............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Совкомбанк 

​Банки
4.3
55 оценок
ПАО Совкомбанк

Контакты

Инфо

Отзывы47

Услуги

Фото5

Вакансии

4.3
55 оценок
Гл
​Городская легенда​13 отзывов
Обслуживание в офисе Совкомбанка порадовало, сотрудники вежливые и оказывают профессиональные консультации. Рекомендую!
Читать целиком
С
Совкомбанк
20 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Как пчёлы к цветку, мы всегда рады вашему визиту! Спасибо за доверие! 🐝 С уважением, Д…
ТД
​Татьяна Деревенских​4 отзыва
Обратилась в офис с детской картой, которой никак не могла оплатить покупки. Девушка быстренько все переоформила, проконсультировала и УРА! Все заработало! Теперь ребёнок пользуется, а мне останется контролировать, пополнять счёт и раз в месяц получать кешбэк.
Читать целиком
С
Совкомбанк
13 октября 2025, официальный ответ
🌍 Добрый день! С такими клиентами, как вы, весь мир становится ближе! Спасибо за ваш выбор. С уваже…
​Di Gor​40 отзывов
Отзывчивая девушка сотрудник. Была вчера, 6/10
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
С
Совкомбанк
14 октября 2025, официальный ответ
🏔️ Здравствуйте! С такими клиентами, как вы, любые вершины по плечу! Спасибо за доверие. С уважение…
​Маришка Маришка​18 отзывов
Обслуживание в отделении банка порадовало, персонал вежливый и ответственный.
Читать целиком
С
Совкомбанк
1 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за тёплые слова о нашем банке. Мы рады, что смогли оправдать ваши ожидания. Бу…
PY
​Pepper Y​5 отзывов
Удобное месторасположение офиса, получил консультацию по продуктам банка.
Читать целиком
С
Совкомбанк
4 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку! Быстрый и качественный сервис - это наша работа :) Если вно…
ЕК
​Екатерина Куляшова​6 отзывов
Хочется поблагодарить менеджера офиса на Малышева Татьяну. Видно, что человек - профи и хорошо знает свое дело. Татьяна грамотно, быстро и четко помогла решить мой запрос - проконсультировала, помогла составить документы, предоставила всю необходимую информацию. Хотелось бы, чтобы все специалисты были такими хорошими (увы, это не так, в другом офисе этого же банка специалист был не такой грамотный и сказал, что не может помочь мне с моим вопросом)
Читать целиком
С
Совкомбанк
28 мая 2025, официальный ответ
Приветствуем! Благодарим Вас за положительный отзыв. Ждём вас в гости снова! С уважением, Департамен…
​Василий Жеведь​53 отзыва
Обратился за ипотечной консультацией – менеджер разложил всё по полочкам, подобрал выгодный вариант. Чувствуется, что люди знают свое дело. Спасибо!
Читать целиком
С
Совкомбанк
12 мая 2025, официальный ответ
Доброго времени суток! Нам приятно, что Вы высоко оценили нашу работу! Если вновь потребуется наша п…
КА
​Кристина Алексеева​111 отзывов
Оформляла осаго в этом офисе ,все отлично ,быстро бе очереди ,вышло дешевле чем в другом страховании ,спасибо
Читать целиком
С
Совкомбанк
4 апреля 2025, официальный ответ
Доброго времени суток! Спасибо за высокую оценку нашей работы и обслуживания) Ваши положительные отз…
​Елена Р.​36 отзывов
Огромное спасибо сотруднику, который помог мне разобраться с онлайн-банкингом. Объяснил всё доступно и по шагам. Теперь все делаю без проблем!
С
Совкомбанк
10 февраля 2025, официальный ответ
Приветствуем! Спасибо за высокую оценку! Будем рады новым встречам! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
​Александр М​13 отзывов
Отличное отделение с отличным директором Еленой. Всегда поможет, всегда расположена!
Читать целиком
С
Совкомбанк
3 февраля 2025, официальный ответ
Доброго времени суток! Мы работаем, чтобы как можно чаще получать такие отзывы от клиентов! Приходит…
​Анастасия Игоревна​14 отзывов
Заходила оформить стикер халва, оператор все быстро сделала, объяснила условия
С
Совкомбанк
6 февраля 2025, официальный ответ
Приветствуем! Приходите к нам почаще) С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
АК
​Анастасия Кисс​24 отзыва
Купила новый телефон, но не смогла заново установить приложение. Обратилась в данное отделение. Оператор быстро решила мой вопрос, за что ей спасибо большое. Очереди не было, обслужили меня быстро, буквально за 10 минут.
Читать целиком
С
Совкомбанк
18 ноября 2024, официальный ответ
Доброго времени суток! Ждём вас в гости снова! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО…
​Тёма =)​14 отзывов
Самый тупой банк в мире!!! 2.08.20204 был в отделение банка написал заявление на отмену страхования жизни!! 12.08 пришел ответ что обращение расмотренно и деньги будут переведены в течение 10 дней на карту!!! 24 Августа позвонил в банк Спросил где мои деньги, сказали потеряли реквизиты и составили новое обращение!!!! сегодня 1 сентября!!!!! денег так и нету!!! вы че вообще гоните чтоли ???? почему вы обманываете людей и держите их деньги у себя я не понимаю???? самый ужасный банк в мире !!!! больше никогда и некому не посоветую к вам обращаться!!!!!! прошу решить вопрос и позвонить мне по телефону для обратной связи!!!! СОВКОМ БАНК!!! ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ !!! 89221961163
Читать целиком
s.
​scenic1982 .​14 отзывов
Вежливые сотрудники
С
Совкомбанк
2 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Приходите к нам почаще) С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
​Ирина А​2 отзыва
Никогда не обращалась в этот банк и не оставляла согласие на обработку данных, но почему то вечерами названивает бот и шлют смс о кредитах..
Читать целиком
С
Совкомбанк
15 августа 2024, официальный ответ
Благодарим за оценку! Что мы можем сделать ещё лучше, чтобы заслужить 5 звезд?) Мы проведем проверку…
АГ
​Анастасия Гусейнова​13 отзывов
Почему, чтоб закрыть карту я должна ездить в офис банка 4 раза? Какое то дно, а не карта Халва. Была карта Хоум кредита, ее продали в СовКомБанк. Хочу закрыть карту, прихожу в начале Июня в офис на Малышева 7, мне девушка корректно объяснила, что нужно приходить еще раз после расчета платежа или еще чего. Назвала дату . В тот день я не могла приехать. Приезжаю снова в начале июля. Мне говорят 13 числа карта рассчитает платеж, траты и все остальное, 14 прийти. Приезжаю 14 июля - а офис не работает! Еду на Крауля 74. Мне там девушка говорит, что нужно не 14, а 19. Сейчас закрыть нельзя. Вы серьезно?! Я почему должна потратить столько времени то? Мне ваша карта не нужна, я хочу закрыть ее. Почему я должна все планы перестраивать и ехать? Я что ли под диктофон должна записывать слова ваших сотрудников? Никому не рекомендую данный банк. Время человека не ценится совершенно, я должна еще побегать, чтоб закрыть.
Читать целиком
С
Совкомбанк
20 августа 2024, официальный ответ
Приветствуем! Спасибо, что обратились к нам! Если у вас возникли трудности или вам нужна наша помощь…
​Евгений Лю​62 отзыва
Один раз пришлось столкнуться с услугами этого банка. Теперь по несколько раз в день звонит робот и уныло навязывает кредитную карту. Не советую данный банк, потом устанете получать от них рекламу и бестолковые предложения
Читать целиком
С
Совкомбанк
3 июня 2024, официальный ответ
Добрый день! Мы приносим извинения за возникшие неудобства. Мы проведем проверку по вашему случаю. П…
​Людмила Ядрышникова​539 отзывов
Зашла в банк случайно, шла мимо, но была необходимость положить деньги на короткий срок. Есть карта Халва, которой ни разу не воспользовалась, в Филиале банка очередь, пришлось ждать , когда есть вопросы и хочется получить консультацию приходится жертвовать временем. Обслуживание показалось любезным, на вопросы ответы получила, но как оказалось впоследствии не совсем корректные. При обращении не уточнено было у руководства смогу ли я получить 12 процентов,тк ни разу за 2,5 года не воспользовалась картой Халва, но 12 проц было обещано , поэтому обратилась в Совкомбанк,чтоб открыть вклад, на деле оказалось что не получится под такие проценты положить,тк являюсь клиентом хоть и не пользовалась картой Халва , (такие проц положены только новым клиентам, ) но это к сожалению выяснили при заключении договора лишь, при первичном обращении не дана была компетентная консультация следовательно. Кассы в Филиале нет, банкомат немного тормозит, купюры не все принимает, положить вместо 12 проц пришлось только под 8 проц, с 1 июня они снизились до 7% Чтобы активировать карту Халва перевели деньги на счёт в другом банке, которые с Халвы немедленно были сняты, а зачислены лишь на 5 день после перевода и то только после звонка на горячую линию. Чтобы забрать деньги с открытых счетов пришлось звонить неоднократно в банк, день получения тоже пытались отсрочить Не стала бы рекомендовать данный банк Приложение удобное О снижении процентов банк смс или на электронн почту не информирует.
Читать целиком
​Дарья Колот​2 отзыва
Огромное спасибо сотруднице Елене (директору). Обращалась, чтобы оформить синюю дебетовую карту с процентом на остаток. В другом отделении (8 марта 13) необоснованно отказали без оформления "Халвы", хотя это противоправно. Если еще буду обращаться в Совкомбанк, то только в это отделение.
Читать целиком
С
Совкомбанк
11 мая 2023, официальный ответ
Приветствуем Вас! Благодаря вашим отзывам мы знаем, что работаем над качеством не зря! Всегда рады в…
до
​дима овсеенко​2 отзыва
Доброго времени суток. Хотел поделиться положительным отзывом об отделении Совкомбанка по адресу Екатеринбург, Малышева 7, в частности и сотруднице Ковалёвой Елене. Елена очень грамотный и отзывчивый специалист который знает свое дело, помогает решить проблемные вопросы и всегда подскажет какой банковский продукт вам подойдёт. Рекомендую обращаться по этому адресу к данному сотруднику.
Читать целиком
С
Совкомбанк
6 февраля 2024, официальный ответ
Приветствуем Вас! Безумно благодарны Вам за ваш отзыв и высокую оценку. Благодаря Вам мы видим, что…
до
​дима овсеенко​2 отзыва
Доброго времени суток. Хотел поделиться положительным отзывом об отделении Совкомбанка по адресу Екатеринбург, Малышева 7, в частности и сотруднице Ковалёвой Елене. Елена очень грамотный и отзывчивый специалист который знает свое дело, помогает решить проблемные вопросы и всегда подскажет какой банковский продукт вам подойдёт. Рекомендую обращаться по этому адресу к данному сотруднику.
Читать целиком
С
Совкомбанк
20 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Сотрудникам Совкомбанка всегда приятно получать позитивную обратную связь. Мы гордимся…
​Ольга Дутчак​1 отзыв
Выражаю огромную благодарность специалисту Ильину Максиму, вежливый и отзывчивый сотрудник, всегда рад помочь в любом вопросе , благодарю вас за помощь Максим!!!
Читать целиком
С
Совкомбанк
8 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Качество и довольный клиент — вот для чего мы приходим на работу) Обязательно приходите…
​Андрей Дымов​2 отзыва
Обслуживание в данном отделении должно быть примером для всех банков. Елена один из самых лучших сотрудников банка, объясняет всё подробно доходчиво и что самое важное заботится о выгоде каждого клиента.
Читать целиком
С
Совкомбанк
12 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о нас! Будем рады видеть вас вновь! С уважением…
​Илона Афанасьева​6 отзывов
Обращаюсь всегда только в этот офис из-за грамотного специалиста Ковалевой Елены, все подскажет и расскажет. И сколько бы одновременно не пришло клиентов в это отделение, она всех примет доброжелательно. Если есть вопросы, только сюда!
Читать целиком
С
Совкомбанк
7 февраля 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Будем очень рады вновь видеть Вас в гостях! С уважением, Деп…
АА
​Андрей Асянов​153 отзыва
Ставки устроили
Читать целиком
С
Совкомбанк
16 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что написали нам. Мы рады, что Вы остались довольны обслуживанием! Будем очень…
​Aza Kushanov​14 отзывов
Быстро и качественно объяснили!
Читать целиком
С
Совкомбанк
23 ноября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв. Обязательно приходите к нам снова, будем с нете…
​Денис К.​15 отзывов
Неплохое обслуживание
С
Совкомбанк
10 октября 2022, официальный ответ
Приветствуем Вас! Спасибо ваше доверие и за высокую оценку! Ждём вас в гости снова! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
АУ
​Александр Улитин​36 отзывов
Ставлю безоговорочную 5 за обслуживание. В этом отделении все сотрудники выглядят счастливыми, не уставшими. Приятно иметь дело с такими. Открыл онлайн-копилку, очень рад. В Совкомбанк самые высокие ставки на сбережения своих средств. Рекомендую.
Читать целиком
С
Совкомбанк
15 сентября 2022, официальный ответ
Приветствуем Вас! Благодарим Вас за отзыв. Приходите к нам почаще ) С уважением, Департамент клиентс…
JL
​Julia Lychkova​3 отзыва
Супер классное отношение и обслуживание клиентов. Рекомендую Елену Ковалёву - расскажет не только как пользоваться, но и все «фишечки» продуктов банка и по вашей задаче подскажет 👍 Оформляла карту «Халва». Довольна как слон )))
Читать целиком
С
Совкомбанк
26 августа 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Большое Вам спасибо за теплые слова. Мы очень ценим, что у нас есть отзывчивые клиенты…
АЧ
​Анатолий Черсков​11 отзывов
У данного банка много партнеров поэтому и много скидок!
Читать целиком
С
Совкомбанк
20 июня 2022, официальный ответ
Приветствуем Вас! Нам приятно, что Вы высоко оценили нашу работу! Приходите к нам почаще) У нас к Ва…
НП
​Настя Пронина​9 отзывов
Халва шикарная.
Читать целиком
С
Совкомбанк
20 июня 2022, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы) Ваши положительные отзывы лучшая награда для на…
​Джеронимо​62 отзыва
Открывала вклад в этом отделении. Кассы в нем нет, т.к. это миниофис, поэтому все средства вносились через банкомат, причем для этого пришлось оформить карту Халва, которую я оформлять не хотела, в том числе из-за агрессивного маркетинга банка посредством "холодных звонков". Это минусы. В остальном одни плюсы: 1) чудесный менеджер Елена, которая ответила на все вопросы, грамотно проконсультировала и даже оставила свой сотовый; 2) наличие в отделении офисного планшета с предустановленным приложением, что позволяет не устанавливать приложение Совкомбанка на свой личный телефон, а выполнить все необходимые операции прямо в офисе; 3) четкие сроки расчетов; 4) полное совпадение суммы процентов, в итоге полученной на руки, с суммой, заявленной в договоре открытия вклада. Деньги при закрытии вклада забирала наличными также через банкомат в несколько приемов, карту Халва после закрытия вклада заблокировала.)))
Читать целиком
АД
​Артем Данилов​2 отзыва
Большое спасибо специалисту Ковалевой Елене в отделении на Малышева 7! Всегда подробно расскажет о продуктах банка. Помогает разобраться в приложении при возникновении трудностей. Хожу только сюда)
Читать целиком
С
Совкомбанк
15 ноября 2022, официальный ответ
Доброго времени суток! Мы очень признательны вам за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написат…
​Василий Творогов​4 отзыва
Самый лучший специалист,сделала всё быстро и качественно, я доволен, приду ещё не раз!!!
Читать целиком
С
Совкомбанк
13 мая 2022, официальный ответ
Спасибо за добрые слова! Очень приятно, что Вы доверяете нашему банку. Будем рады новым встречам! Ес…
NN
​Natalya Nata​1 отзыв
Самый лучший специалист Елена ! Решает оперативно все вопросы. Попала к ней когда она была на Крауля, теперь приезжаю на Малышева ) благодаря ее профессионализму уже третий год являюсь клиентом банка 😊
Читать целиком
С
Совкомбанк
23 мая 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Мы рады, что визит в Совкомбанк оставил положительные…
МГ
​Марина Голошубова​10 отзывов
Самая лучшая консультант Совкомбанка по карте Халва - в офисе на Малышева7, Елена!!! Всё объясняет доходчиво и подробно, пока клиент не поймёт. Езжу только к ней. Спасибо!
Читать целиком
С
Совкомбанк
26 апреля 2022, официальный ответ
Спасибо за высокую оценку! Быстрый и качественный сервис - это наша работа :) Всегда рады видеть Вас…
ЕК
​Елена Ковалева​1 отзыв
Лучший Банк и самое отделение на Малышева д. 7! Шикарные продукты на сегодняшний день, масса фишек и бонусов клиенту! Особенно карта Халва самая лучшая карта!
Читать целиком
С
Совкомбанк
21 марта 2022, официальный ответ
Благодарим за честный отзыв. Мы очень рады, что вам всё понравилось. И спасибо, что помогаете делать…
​Валеро Валеро​1 отзыв
Как не зайду....., банкоматы не работают а все операции через кассу с комиссией. Даже погашение кредита!!!! Не кому ни когда не порекомендую!!!!
Читать целиком
С
Совкомбанк
1 марта 2022, официальный ответ
Добрый день! Если у Вас есть какая-то конкретная ситуация, требующая рассмотрения со стороны Банка…
ИП
​Ирина Пьянкова​1 отзыв
Выражаю огромную благодарность сотруднику Елене Викторовне за помощь в решении моей ситуации, а также вежливое отзывчивое отношение к клиентам и за проявленную лояльность Банка в моей ситуации. Всем рекомендую этот офис и данного сотрудника!!!
Читать целиком
С
Совкомбанк
28 марта 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Примите нашу благодарность за замечательный отзыв, мы тронуты вашим вниманием. Очень р…
​Kati_Ez​97 отзывов
К банку никого отношения не имею,и заявку не оставляла на оформление их продуктов.Но уже второй день получаю настойчивые звонки.Вчера вежливо ответила, что мне не интересно их предложение извинились положили трубку.Но сегодня у меня выходной и в 8:30 меня разбудил звонок из вашего банка,вы вообще законы знаете?На время смотрите ? .Плюс ко всему поставили мой номер,на автодозвон и 8:30 до 8:45 мне позвонили 5 разных номеров,а уже следом официальная горячая линия этого банка,и так на протяжении 2 дней.Естественно молодому человеку ,я повторила еще раз ,что мне интересны ваши карты ,и прочие ваши предложения.И вообще вы время смотрите когда звоните людям.На,что получила ответ:"А вам не удобно говорить, я позже перезвоню".После этого включила на телефоне бесшумный режим,и продолжила свой спокойный сон.Но,когда проснулась я была просто в бешенстве, у меня 10 пропущенных от Совкомбанка.Меня привело это просто в ярость, я что какой-то жёсткий неплательщик,к вашему банку вообще никакого отношения не имею.Презвонила,на горячую линию.Задав следующий вопрос:"Вы,вообще нормальные люди?" На,что последовал ответ:"Хотелось бы напомнить,что вы позвонили на горячую линию банка,и все разговоры записываються". Я ответила:"Пусть записываться,вы нормальные звонить по 15 раз на дню,учитываю что я ни однократно озвучивала,что ваши предложения мне не интересны". Ответ был таким:"Хорошо,сделаю отметку что бы вам не звонили." Ни извинений ничего подобного, даже не звучало.Никогда не обращаюсь в ваш банк,и никому не посоветую!!!!
Читать целиком
​Хмурая бровь​1 отзыв
Ситуация такая же как у отписавшихся ниже авторов. Банк неугомонно звонит мне с предложением оформления карты рассрочки «Халва». Карта мне эта не нужна, пользуюсь на крайний случай кредиткой от Альфа Банка где 100 дней беспроцентный период, а вот у халвы вашей достаточно мутные и непонятные условия описаны на сайте. Данные я вам свои не давал, каким образом вы нашли мой номер мне очень интересно? Если это не прекратится, то я буду писать на вас жалобу в роспотребнадзор!
Читать целиком
​vika​6 отзывов
Хочу отметить работу финансового консультанта Анжелы Маркисовой. Серьезная девушка, с ответственностью подходит к выполнению своей работы. Если даже в чем-то сама не уверена - пытается найти выход из положения и узнать, как будет правильно. Компетентность у банковских сотрудников в нынешнее время оставляет желать лучшего. Но это не про Анжелу. Она помогла мне правильно составить заявление, сделала все быстро и качественно. Как клиент, я очень довольна ее работой. И отношение к банку поменялось благодаря ей. Хотя предыдущие две встречи с представителями банка привели в полное разочарование. Прошу руководство банка обратить внимание на мой отзыв и выписать премию Анжеле. Большое ей спасибо, что свою работу она выполнила превосходно.
Читать целиком
​Alexandra​2 отзыва
Хочу выразить свое недовольство, тем что, данный банк мне названивает с предложениям оформить их карту Халва, хоть я и не обращалась к ним ни разу, телефон им не оставляла и не давала. На текущий момент в нашей стране действует закон об обработке персональных данных клиентов, я вашим клиентом не являюсь и не являлась, соответственно звонить мне и предлагать карты и услуги не законно с вашей стороны!
Читать целиком
​Reviz.ZORRO​60 отзывов
Ситуация следующая: Автокредит оформлен на мою супругу (у нее нет и не было водительского удостоверения). Пришла пора делать полис КАСКО по истечение срока действия старого. Для нашего удобства мы решили вписать меня страхователем (во первых, жена с работы уйти не может, что бы полис получить, во вторых, я пользуюсь автомобилем. В третьих, если вдруг нужно будет кого за руль посадить, то я могу сам его вписать). В итоге: Страхователь - я, собственник - жена, Выгодоприобретатель - Банк. Вроде все нормально. При незначительных повреждениях мы получим помощь в ремонте, при тотальном разрушении банк получит сумму выплаты. Все правила соблюдены!!! НО! По каким то причинам это является нарушением неписанных правил. В итоге полис не принят и процент повышен. Основания для этого мне никто не предоставил. В офисе банка мне отказались показывать где написано правило, что страхователь должен быть собственником, по номеру 8800 ссылались на СМС. Это что получается? Если завтра банку взбредет в голову новое правило они мне просто пришлют СМС (например, правило, что после выплаты кредита машина остается у них, или я еще должен 100 000 рублей руководителю отделения банка). Если это где то прописано, то Банк обязан уведомить заранее. Если нигде не написано и кредитор не оповещен об этом, то зачем выдумывать? Я не соглашался (и жена тоже) с данным правилом. P.S. У меня были и ранее автокредиты и в данное время параллельный кредит в ВТБ. Никто такие правила не применяет. Я недавно сдавал полис КАСКО в ВТБ и получил только положительные эмоции от общения с банком. от Вашего же банка я просто в шоке.
Читать целиком
​Igor Ryzhkov​9 отзывов
Обратился в отделение для решения проблемы, которую банк на ровном месте создал мне - после смены сим-карты (не номера) перестали приходить смс-сообщения. Все нормальные банки разблокируют смс после звонка на горячую линию по кодовому слову. Но не данный банк. Они говорят -идите в отделение. ОК, пришел в отделение на ул. Малышева, 7, примерно в 14:15 по екатеринбургскому времени. Объяснил ситуацию , предъявил паспорт. Еще просил проверить , установлено ли кодовое слово у меня, операционист сказала, что кодовое слово не поможет разблокировать смс, горячая линия удаленно это не делает. После чего операционист выписала на бумажку (!) паспортные данные и номер телефона, обещала решить вопрос с смс и перезвонить. спустя 2,5 часа вопрос не решён, никто не перезвонил. Звоню на горячую линию , прошу уточнить почему не решен вопрос. Горячая линия не видит моего обращения в банк, и (бинго!) предлагает подойти в отделение для уточнения!!! Вот это клиентоориентированность! то есть мне надо сначала прийти в отделение, чтобы зафиксировали проблему, а потом еще раз для уточнения, когда же она будет решена! Звонок на горячую линию был в 14:29 MSK длился 11 минут, из которых я минут 7 ждал очереди. прошу дать оценку работы специалистов как отделения , так и горячей линии.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее