............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Q Store 

​Магазин бездымных систем
3.7
174 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы121

Цены

Фото6

3.7
174 оценки
АМ
​Арина Маява​4 отзыва
Данил,очень приятный молодой человек,все грамотно рассказал и объяснил,спасибо большое!
Q Store, магазин бездымных систем
17 декабря 2025, официальный ответ
Арина, здравствуйте! Рады, что эксперт все вам рассказал и предоставил качественный сервис 😉 Передадим ему теплые слова. Будем ждать вас снова 🙌
ВЕ
​Валерия Ерохина​1 отзыв
Очень приятная обстановка, отзывчивые сотрудники! Отдельно хотелось бы выразить благодарность консультанту Анастасии, подходит к работе с душой, очень ответственная и приятная девушка В целом ребятам отлично удается создать атмосферу уюта! Благодарю вас
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Нам очень приятно, что вы высоко оценили нашу работу. Всегда рады помочь, протянуть ва…
​Мария Александрова​6 отзывов
Работаю в Гринвиче, являюсь пользователем. Регулярно захожу на чистки и за покупкой стиков, все устройства куплены тоже здесь. Сотрудники всегда приветливы, компетентны, вежливы и аккуратны: спросят как настроение, предложат кофе или водичку, расскажут об акциях, новинках и отвечают на все вопросы об устройстве. И, да бывает очередь, но это говорит о том, что каждый сотрудник отрабатывает с каждым клиентом «от и до». Сегодня сделала обмен по причине брака, очень понравилось обслуживание. Спасибо за отличный сервис!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Q Store, магазин бездымных систем
31 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Мария. Благодарим вас за отзыв. Мы очень рады, что вы так высоко оцениваете работу наш…
​Новый Отзыв​58 отзывов
Худшая вообще точка. Никогда ничего не могут ни подсказать, ни продать. Зачем работают не понятно совершенно. 5, Карл! 5 раз я сюда приходил в разные дни и ни разу не удалось с кем-то пообщаться. Вечно занятые. Теперь даже посмотреть ничего нельзя, просто выгоняют. Филипы, вы жестко скатились
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Q Store, магазин бездымных систем
26 сентября 2025, официальный ответ
Добрый вечер! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Конечно, такого быть не должно. Очень хо…
​Anastasiya Tsvetkova​4 отзыва
Предлагают посидеть 10-15 минут в зоне ожидания, чтобы купить блок стиков😅 Два специалиста в бутике, в очереди до меня было всего 2 человека, сомнительный сервис
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
11 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за ваш отзыв. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и…
​Arina Arina​4 отзыва
ужасный сервис. хотела приобрести айкос на подарок, зайдя в магазин, ко мне подошел консультант Андрей, спросил какое устройство рассматриваю, я сказала, уточнил курю ли я? я сказала, что нет, рассматриваю на подарок. сказал, что не может мне продать, поскольку я не курю вообще. я спросила с чего он взял, что я совсем не курю? возможно я использую в своей жизни одноразовые сигареты, но он мне утверждал, что я бросила курить, хотя от меня таких слов НЕ БЫЛО сказано. сказал, что продать на имя другого человека не могут, на мое тоже. было ужасно неприятно, не первый раз покупаю айкос на подарок, везде без проблем продавали, регистрировали, необязательно быть заядлым курильщиком, чтобы иметь определенную зависимость. ваши консультанты свечку держат? кто курил, кто бросил. отвратительной консультант Андрей. изначально мне сказал ну давайте на вас сделаем, потом нет, утверждая мне, что я бросила курить))) я уточнила, что это просто на подарок молодому человеку, но мне отказали в покупке) как-то так. Андрей просто отвратительный, который не имеет клиентоориентированности. уточняющие вопросы не задал, выводы сделал сам. айкос всегда славился своим сервисов, но, увы, на данную точку лучше не приходить. советую в Пассаже, там консультанты отличные. выводы из воздуха не делают, все уточняют и советуют :) видимо положительные отзывы пишут сами себе, поскольку знакомые тоже оставались недовольны
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Q Store, магазин бездымных систем
3 сентября 2025, официальный ответ
Арина, здравствуйте! Благодарим за подробный отзыв. Искренне сожалеем, что вы попали в такую ситуаци…
ЕЕ
​Елизавета Евсеенко​2 отзыва
Замечательный персонал! Девушка Карина (если не ошибаюсь) просто замечательная. Хорошо знает продукцию, четко и ясно объясняет. Молю чтобы ей дали премию!!! В восторге ❤️
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
4 августа 2025, официальный ответ
Елизавета, здравствуйте! Стараемся для наших совершеннолетних пользователей. Передадим теплые слова…
ЕЗ
​Екатерина Злыгостева​3 отзыва
Докопались до гос услуг, нахамили, нет ни какой клиентоориентированности, пришла в первый раз в этот магазин преобрести устройство, и тут , мне отказывают в покупке, паспорт с 20 лет не ношу с собой, и тут на тебе, хотя девочка на кассе стояла куда моложе меня !
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
16 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Вы можете обратиться в нашу Службу заботы по любому удобному для вас каналу…
​Тар Чок​6 отзывов
Зашли с девушкой на профчистку 19.06 впервые, нас встретил вежливый молодой человек Андрей (или Алексей, извините чуть-чуть забыли) подключил нас к мини-приложению, рассказал о спец предложениях и попутно историю систем нагревания табака, недолго погуляя по торговому центру, забрали свои устройства идеально чистыми, на выходе нам дали по бутылке воды что в жаркий день было очень осмотрительно и приятно, благодарны за работу, скоро вернемся вновь, рекомендуем)))
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
22 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, мы рады дарить вам положительные эмоции от визитов в наши магазины! Спасибо за подробн…
​Алексей Бердников​7 отзывов
После профчистки устройство перестало корректно работать,с заменой проблемы,клиентского сервиса нет совсем.
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
3 июня 2025, официальный ответ
Алексей, здравствуйте. Спасибо за вашу обратную связь, вы помогаете нам стать лучше! Обратитесь в на…
ММ
​Марина Маринина​10 отзывов
Все на высшем уровне, от приветствия и улыбки на входе, до полного обслуживания. Со мной работал Даниэль, очень компетентный, вежливый молодой человек, несколько раз предложил напитки, заменил устройство, все объяснил. Благодарю.
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
27 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Марина! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, приходите еще!
СФ
​Сашка Фирса​5 отзывов
В последнее посещение разочаровало все! Проблему не решили, еще и нахамили. Качали права! Ничего толком не объяснили. Очень жаль, что не удалось увидеть имени первого сотрудника. А вот сотрудник Диана довела окончательно до точки кипения! Раньше такого отношения не было…
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
18 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы очень обеспокоены этой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в…
АД
​Аркадий Добронравов​3 отзыва
Очень полюбил iqos и часто захожу просто почистить устройство. Абсолютно всегда персонал встречает очень вежливо, создаётся ощущение, что тут ждут именно тебя! Всегда обо всем расскажут, ответят на все интересующие вопросы. Люди, работающие тут вызывают улыбку, поднимают настроение и хочется к ним возвращаться. Люди всегда приходят к людям и в IQOS это поняли и политика организации делает все, что бы к ним приходили!
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
27 января 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.
КС
​Ксения С​18 отзывов
Очередь на чистку
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Анита Вадимова​12 отзывов
Сотрудники не следят за очередью, чтобы получить хоть какое-то внимание, необходимо стоять над душой или мешать работе с другими клиентами
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
19 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы очень обеспокоены этой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в…
​Юрий Власов​9 отзывов
Классно обслужили. Но теперь Q store находится на уровень выше, около Лав репаблик
Q Store, магазин бездымных систем
17 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.
​Марго Корболина​24 отзыва
Отличное обслуживание и очень компетентные сотрудники
Q Store, магазин бездымных систем
16 октября 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.
АЮ
​Антон Юньков​2 отзыва
продавец не выполняет свою работу
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
24 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы очень обеспокоены этой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в…
ди
​добрыня ильичев​12 отзывов
Директриса хорошенькая, руки «замарать» не боится, самостоятельно провела возврат хоть и не ее зона ответственности!
Q Store, магазин бездымных систем
2 октября 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.
АБ
​Артем Болдырев​14 отзывов
Приходили менять устройство по гарантии , приносим большую благодарность сотруднице Ульвии. Без проблем поменяли устройство.
Q Store, магазин бездымных систем
9 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.
​Ксения Свахина​17 отзывов
Очень классный отдел. Ребята просто супер. Почистили устройство, объяснили как зарегистрироваться на сайте, так как устройство другой страны. Посоветовали что можно сделать онлайн диагностику. Самые крутые. Огромное спасибо!
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
26 июня 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.
УМ
​Улиточка Милая​12 отзывов
Сотрудники умнички ! Мое устройство сдохло, думал идти сдавать на утиль и брать новый. Но сервисный менеджер помог мне, нашёл причину , заменили по гарантии запчасть. Такие все вежливые, приятные, позитивные !
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
5 июня 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.
ЮП
​Юлия Павкина​8 отзывов
Сервис на 10/10! Заходила почистить лил и купить стики, со мной работала девушка Виктория Как я поняла, она стажер, но она великолепно работает, очень улыбчивая и любезная Я под очень приятным впечатлением, учитывая, что сама работала в айкосе в другом городе, есть, с чем сравнить, и знаю, чего ожидать))
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
28 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.
КЯ
​Катерина Якушева​7 отзывов
Пришла сегодня провести чистку устройства. Консультант Станислав показал высший пилотаж, аппарат стал практически девственно чистым 😁 Благодарю за оперативность и знание своего дела 👍
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
1 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.
​Даниил Шинкаренко​6 отзывов
Консультанты знают своё дело
Q Store, магазин бездымных систем
24 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.
Ар
​Александ р​68 отзывов
Приятный персонал, хороший сервис. Чистку держателя выполнили быстро и результат приемлемый
Q Store, магазин бездымных систем
7 июля 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.
​А С​11 отзывов
Очень профессиональный и милый специалист Екатерина!!!
Q Store, магазин бездымных систем
8 июня 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.
​Nightcat​247 отзывов
У мамы айкос стал очень плохо куриться, стик залезал в держатель только наполовину и почти не было дыма, я предположила, что, возможно, существует необходимость сменить колпачок от держателя. На следующий день зашла сюда. Консультанты очень приятные симпатичные девушки, с радостью помогли подобрать подходящий по цвету колпачок. Впоследствии, когда я вручила его маме и она попробовала его покурить, оказалось, что я была права, и проблема действительно была с колпачке, который забился табаком. Ассортимент цветов как колпачков, так и самих устройств внушительный 10/10
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
21 декабря 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить нам отзыв. Рады для вас стараться.
МС
​Мария Слепухина​1 отзыв
Оставили lil на чистку сотруднику (имя сотрудника не помню), нам сказали подойди через 15 минут, по приходу мы внешне посмотрели устройство и с ним было хорошо. Воспользоваться устройством решили спустя час или два и обнаружили, что оно не начинает нагреваться. Кнопка горит синим, затем устройство вибрирует и кнопка загорается красным. Осмотрев устройство обнаружили, что нагревательный элемент сломан и именно поэтому устройство выдаёт такую ошибку. При этом, молодой человек, когда передавал устройство мило улыбался и говорил о том, что тяжело чистить lil, говорил какие-то советы, но все это была пыль в глаза. На фотографии видно, как исцарапано дно, хотя до этого этих царапин не было (заметили позже) ну и сам нагревательный элемент держится на честном слове
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
6 декабря 2021, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Вы можете обратиться в нашу Службу заботы в чате на официальном сайте…
​Екатерина​13 отзывов
Перестаю пользоваться Айкос, ухожу к конкурентам Первый опыт был не очень положительный-через 9 месяцев держатель не заряжался, а если заряжался, это занимало час, не меньше , не помогало ни перезагрузка, ни чистка, иногда горели коечные индикаторы Обратилась в службу-приехали очень быстро и заменили устройство, но через время проблема восстановилась и я взяла новое устройство с 2-мя зарядами, через месяцев 8 проблема возникла та же-держатель не заряжается, обратилась в службу поддержки, объяснила всю ситуацию, в помощи мне отказали ввиду, что, Возможно устройство падало, обратилась через телеграмм, а там мне вообще перестали отвечать 2 оператора по очереди Очень расстроена качеством обслуживания, поскольку айкос нравился всегда, оба устройства хранила в фирменных чехлах, всегда производила чистку Уверена теперь, что устройства все рассчитаны на год, чтобы потом покупать новые Позор
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
24 ноября 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацие…
​Марина Асонова​1 отзыв
Хочу выразить благодарность консультанту Ольге. Оче приятная, доброжелательная и компетентная. Я обращалась по поводу ремонта держателя . После диагностики выяснилось,что ремонт невозможен. Спасибо за лояльность магазину, мне предоставили возможность купить новый держатель со скидкой практически в 50% . Очень приятное впечатление от магазина в целом.
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
23 августа 2021, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Рады стараться.
EB
​Evgeny Bobrov​3 отзыва
Пользовался duos, держатель сломался и стал заряжаться только на 1 стик, до этого по гарантии не менял, пользовался год+*немного*, когда обратился - предложили купить новый т.к. прошло больше года! ЛАЙФХАК))) После 11 месяцев использования - обязательно обращайтесь с заменой по гарантии! Иначе через пару месяцев придётся покупать новый!
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
19 июля 2021, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией…
ЕБ
​Елизавета Бабушкина​3 отзыва
Отврательное обслуживание и отношение менеджеров к покупателям. Пришли обменять устройство, так как оно быстро разряжается и зарядка не входит в гнездо уже давно, с усилием нужно впихнуть провод, для того чтобы устройство зарядилось.(не понятно по какой причине) Вместо того, чтобы нам помочь провести какую-то экспертизу или тому подобное, нас начали втюхивать новый айкос якобы с хорошей скидкой. В итоге не поменяв старый и даже не произвели экспертизу. Не зря люди стали говорить, о том что айкос испортился и выжил из себя все.
Читать целиком
Q Store, магазин бездымных систем
18 мая 2021, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией…
​Марфа​82 отзыва
Данный отзыв касается не данной точки в принципе фирмы Айкос а больше даже их менеджеров . был необходим Айкос за 3 900 на подарок , сделан заказ на сайте на 9 марта , Естественно заказ ждать весь день возможности не было вечером менеджер позвонил уже были не потому адресу договорились что на следующий день доставка будет по указанному адресу до часу дня в результате до 13 .00 никто не позвонил пришлось менеджеру звонить самостоятельно он обещал перезвонить не перезвонил но во второй половине дня звонит уже другой менеджер и предлагает доставку сегодня после шести что подъедет естественно также мы там не были вывод каков что менеджеры не заинтересованы в распространение и продажи аппаратов Айкос. Подвели с подарком. Обратились к конкурентам, которые не подвели.
Читать целиком
​Alexander Matveev​2 отзыва
Добрый день. Ужасное обслуживание и не компетентные сотрудники , представляющий бренд. 6 февраля 2021 года не смог приобрести комплект 3 duos для своего отца. Решил сделать ему подарок. Попросил рассказать об устройстве, перед его покупкой , как использовать и так далее и рассказал цель покупки. Получил отказ, ведь лично я не курю уже несколько лет. Абсурд. Прикрываются политикой компании, нарушая права потребителей и законы РФ, а мне давно не 18 лет и паспорт с собой, который даже не попросили. Мягко намекнули и дали понять своей логикой- что я могу придти и купить сейчас у партнёров. Я так и сделал. Спасибо вам, за потраченное время. Партнёры получили достаточно хорошую сумму за продажу, ведь покупка была не только самого устройства , п также всех допов и самих стиков в огромном количестве.
Читать целиком
​Полина Козловских​1 отзыв
25 декабря пришла в магазин вместе с сестрой. Нас обслуживала продавец Анастасия. Продавец попросила зачем то мой паспорт,хотя я в магазине ничего не покупала и продукцией не интересовалась, была только за компанию. Паспорта у меня с собой не было и меня из магазина выставили. Если я внешние как то не соответствую вашим стандартам, это не даёт вам право выставлять человека за дверь. Продавец некомпетентен.
Читать целиком
​Ольга Евгеньевна​12 отзывов
Я являюсь вашим клиентом, но стики для iqos покупаю не я, а мой мч. Мы зашли в магазин, чтобы приобрести стики в очередной раз. Я была без макияжа, на лайте. Но на кассе была очередь 1 человек, мы подождали минуту и решили узнать у консультанта на входе, можно ли взять новый iqos lil в тест драйв. Нам ответили нет и спросили есть ли у нас паспорта. Мой мч ответил да, а я ответила нет. Собственно, я его и не брала с собой, потому что не собиралась осуществлять никаких покупок. К слову, мой паспорт подтвержден в личном кабинете и подтверждался при покупке устройства, так что проблема в принципе мне не понятна. На мой ответ «нет», меня попросили выйти из фирменного магазина iqos. Вопрос - на основании чего я не могу просто находиться в вашем магазине, 1. являясь вашим клиентом с подтвержденным паспортом 2. находясь в сопровождении моего молодого человека с паспортом 3. не осуществляя ни покупок, не используя там устройство и тд. Интересная ситуация. Когда я покупала устройство, консультанты говорили: вы сможете приходить сюда и бесплатно курить стики, мы также пить кофе. Теперь консультант говорит мне: покиньте магазин. От любви до ненависти. Мы покинули ваш магазин вдвоем, купив стики в обычном табачном магазине, который открылся рядом с вами. Табачка “поднялась”, а IQOS, к сожалению, “скатился”. Про ситуацию с заказом стиков в период карантина в интернет-магазине даже писать нет желания.
Читать целиком
​Екатерина Чернова​109 отзывов
В прошлый понедельник моя подруга решила купить айкос, но не знала понравится ли ей такая штучка. Поэтому мы решили взять его на тест-драйв на неделю. В понедельник 16 марта на сайте заполнили анкету,нам перезвонила девушка и сказала, что в среду после 6 можно приехать забрать. 18 марта, в среду мы приехали в ваш магазин. Девушка за прилавком сказала, что в связи с эпидемией тест-драйв не проводится. Теперь внимание вопрос. Почему нельзя позвонить и оповестить об этом? Мы потратили бензин и свое время, а продавец просто развела руками, мол забыли, что надо звонить. Безответственность в этом магазине видимо в порядке вещей.
Читать целиком
​Василий​1 отзыв
Прежде всего не ясен корень конспирологии - большой магазин IQOS расположен на 1 этаже, однако фламп и 2ГИС пишут только про маленькую точку на нулевом этаже🤷‍♂️ Так что, речь у меня пойдёт про большую точку на 1 этаже (там где курилка). Консультировала меня очаровательная барышня Екатерина. Во первых нет сомнений в ее знании мат части. Знание товара безукоризненное. И вместе с тем, оргументация убедительная. Нет ничего страшнее консультантов, которые брызжут слюной и кричат что их товар на 100% безвреден, и, кроме того, сделает вас 10 процентов сильнее и на 50 процентов сексуальнее😀 Екатерина, же говорила по факту, не впаривая товар. Что меня и подкупило. В результате стал клиентом IQOS. А вот с сервисной службой все не так, чувствуются что им поставили задачу любой ценой выбить из человека номер и зарегистрироваться. И если при покупке в центре, регистрация выглядит хоть как-то обоснованно, то при звонке, регистрацию уж слишком навязывает. Что отталкивает.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее