............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Туроператор Отрада 

Туроператоры
4.8
141 оценка
ООО Туроператор Отрада
4.8
141 оценка
Anastasia Vostrova4 отзыва
Недавно совершила увлекательную поездку в столицу Казахстана — город Астана. Этот туристический опыт превзошел все ожидания благодаря хорошо организованной программе экскурсий, комфортному проживанию и внимательному сопровождению турагента. Экскурсионная программа была насыщенной и разнообразной. Мы посетили главные достопримечательности города, среди которых особенно запомнился монумент Байтерек — символ современной столицы Казахстана. Его высота и оригинальная архитектура впечатляют даже искушенных туристов. Помимо Байтерека, экскурсия включала посещение Дворца мира и согласия, Большой мечети Астаны и площади Независимости. Каждое место сопровождалось интересными рассказами гидов, позволяющими глубже погрузиться в историю и культуру региона. Отель, выбранный организаторами путешествия, оказался превосходным выбором. Чистые номера, комфортные кровати и вежливый персонал обеспечили полноценный отдых после насыщенного дня экскурсий. Завтрак был вкусным и разнообразным, позволяя набраться сил перед новыми приключениями. Отдельно хочется отметить сопровождение турагента, в лице Ксении и водителей Евгения и Игоря. Их профессионализм проявлялся буквально во всём: своевременные остановки для отдыха и перекусов, чёткое информирование о маршруте движения и мероприятиях программы, горячие напитки в пути и позитивный настрой команды сопровождения, создающие атмосферу комфорта и радости от поездки. Таким образом, поездка оставила исключительно положительные впечатления. Благодаря грамотной организации маршрута, вниманию к деталям и заботливому отношению персонала эта поездка стала настоящим открытием удивительного города и прекрасным способом провести выходные дни. Рекомендую всем, кто хочет познакомиться с Казахстаном и насладиться гостеприимством местных жителей.
Читать целиком
ТО
Туроператор Отрада
6 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим за такой подробный и теплый отзыв! До новых встреч!
ОК
О К168 отзывов
В начале октября (2.10-5.10.) ездили в Астану. Огромное спасибо Екатерина за предложение отлично повести отпуск. Также огромное спасибо сопровождающему Ксении. Водителям автобуса отдельное спасибо, везли аккуратно. Нас забрали с Кургана. Ваши сотрудники приветливы и доброжелательны. На всем пути каждые 3 часа остановка. Также по пути есть остановки, где можно покушать. Астана очень понравилась - город с современной и футуристической архитектурой. Были показаны: башня Байтерек ( с нее великолепный вид на город. Особенно вечером, когда все в огнях), Президентский дворец "Ак-орда", Мечеть Хазрет Султан, Дворец мира и согласия, а также много других красивых мест расположенных на левом и правом берегу р. Ишим. Программ очень интересна и продумана и насыщена. Было свободное время для поекпрчек и посещения мест, где можно познакомиться с местной кухней. Остановка была в гостинице Рамада 5*, чистая и уютная. В ресторане шведский стол, выбор огромный, на любой вкус.
Читать целиком
Elena Khomichenko1 отзыв
Добрый день! Вчера 28.08.2025г. вернулись из тура в Астану . с Вашей компанией. Очень давно мечтала посетить этот прекрасный город и эта поездка оправдала все мои ожидания. Город и на самом деле прекрасный - чистый, ухоженный, со своей особенной архитектурой. Гостиница Рамада - ну это отдельная тема, все на 5 с плюсом. Читала отзывы, что там в ресторане шведский стол бедненький, не правда - выбор огромный, на любой вкус. Программа тура тоже разработана неплохо. За 2 дня и город показали, и на кораблике покатали, и время свободное было. Все замечательно и не навязчиво.. Автобусный тур оказался не таким тяжелым, как я думала. Прекрасные водители - два Евгения, просто профессионалы своего дела, везли нас очень аккуратно и бережно. Сопровождала нас Анастасия, которая нам все рассказывала, объясняла и разъясняла. Замечательная команда, но есть несколько "но "- питание в дороге. На обратном пути ночью мы остановились на перекус на автозаправке, где не было даже скамеек ,чтобы поставить кружку с кипятком для того, чтобы туда кофе засыпать. Это, конечно, романтично , есть стоя в степи и в туалет в кустики, но может можно что-то придумать. И второе "но" - на обратном пути утром мы заехали в придорожное кафе на завтрак (кстати мы там и ужинали по дороге в Астану) и я попросила Анастасию налить кипятка в Доширак для ребенка, мне отказали. Сказали, что через полчаса. Неужели трудно налить ребенку кипятка.
Читать целиком
ТО
Туроператор Отрада
2 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим за Вашу обратную связь, Елена
Ekaterina Lupach1 отзыв
Читать целиком
ТО
Туроператор Отрада
19 августа 2025, официальный ответ
Екатерина, благодарим за Ваш отзыв. До встречи в наших новых турах!
Гж
Городской житель1 отзыв
Читать целиком
ТО
Туроператор Отрада
2 июня 2025, официальный ответ
Благодарим за Ваш отзыв. будем рады видеть Вас в новых турах
Larisa Razumnaya1 отзыв
Пишу отзыв о путешествии на Алтай спустя неделю, когда я поняла, что в моем сознании действительно произошли перемены от посещения этих загадочных мест. Безусловно в этом заслуга всех людей причастных к этому туру. Нам повезло, что сопровождающим гидом был сам Марсель). Выражаю благодарность за внимательное и заботливое отношение к каждому туристу, и особо- за сплочение коллектива! Людмила - профессионал и патриот родного края. Эмоциональные и заинтересованные рассказы о истории и культуре Алтая запомнились надолго, появилось желание еще больше узнать об этом необыкновенном крае. Особую благодарность хочется выразить водителям. Только настоящие профессионалы могут виртуозно управлять автобусом и на равнине и на горной дороге. Особое спасибо за поддержание чистоты в салоне, внимательное и терпеливое отношение к туристам. Всей нашей группе спасибо за взаимное уважение, дисциплину и душевность на протяжении всего пути. Надеюсь на встречи в путешествиях с «Отрадой» по нашей необъятной стране. Предложение: смените базу для проживания. Санитарно-гигиенические и бытовые условия не соответствуют требованиям самых непритязательных туристов.
Читать целиком
ТО
Туроператор Отрада
18 июля 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв Лариса! Будем рады встречам в новых турах!
Olga Naumova1 отзыв
Отзыв на организованный тур по Дагестану с 7 мая по 12 мая 2024 года Путешествие в восточную сказку под названием «Дагестан» началось сразу после перелета Екатеринбург-Махачкала. Встретили и сопровождали на протяжении всего время пребывания в этом туре двое молодых красавцев: Тимур и Амирхан. С первых километров пути почувствовали на себе особенности сказочных дорог и как профессионально Тимур преодолевал затяжные спуски и подъемы по горной местности Дагестана. Гид-Амирхан своим бархатным голосом обволакивал нас таинствами мест куда мы группой прилетели. Речь завораживала, успокаивала и настраивала на экскурсию в сказку. Также особенно отмечу, что с точки зрения русского языка, правильно и грамотно выстроенная, что очень было приятно. Первые место нашего размещения в горах был Хунзак. Приехали поздно, уставшие после длительной дороги и очень голодные нас встретили шикарным ужином с блюдами национальной кухни. Увидев только такой стол сразу раздражение и усталость прошли и эту вкуснятину тут же съели. Это было очень вкусно. Спасибо этим двум замечательным женщинам (имена не запомнила), которые так много и так вкусно нас кормили и поили душистым чаем. Разместила нас в комфортных комнатах по 2-3 человека с душем и туалетом в номере. Это был первый день нашего тура. А затем мы увидели красоты, ради которых так долго ехали. Горы, водопады, горные реки, море, каньон, ущелья, бархан, памятники белым журавлям, музеи, крепости, производство урбеча, лошадей, коровы, стада баранов, сыр, помидоры, хлеб, чуду, пахвала, кофе с урбечом и много еще всего, что только там можно увидеть. Очень гостеприимное и доброжелательное отношение к туристам. В общем это надо самим увидеть и насладиться красотой этого края, еще больше приходит осознание какие мудрые были и есть правители России начиная с Петра I. На память о посещении сказки «Дагестан» привезла изделия из серебра и вазу уникального производства с украшением из металла.
Читать целиком
ТО
Туроператор Отрада
20 мая 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв Ольга, благодарим за высокую оценку нашей работы, будем рады видеть в наших нов…
Бэлла4 отзыва
Свой отпуск в очередной раз провели в туре в Беларусь от туроператора Отрада. Надо отметить, что это уже не первый автобусный мрогодневный тур, в котором все продумано и чётко организовано. Тур, как всегда в Отраде, очень насыщен и по содержание, и эмоционально! Даже компания путешественников как-будто специально была подобрана Отрадой так, что всем было комфортно в поездке! Обе границы преодолели без всяких задержек (грамотно встроен график передвижения!). За четыре дня пребывания в Беларуси успели надышаться воздухом Беловежской Пущи и познакомиться с красавцами зубрами; принять участие в мастер-классах в комплексе Дудутки старинных народных ремёсел; полюбоваться чистотой и архитектурой Витебска и Минска, пышностью Несвижского и Мирского замков, а в Бресте стать участниками удивительной традиции зажжения вечерних фонарей. В Брестской крепости поклонились светлой памяти её защитников а в Минске - воинам-афганцам. А сколько эмоций подарила деревня аистов, блюда национальной кухни, обзорные экскурсии, атмосферное кафе "Товарищ"! Благодарим Отраду за отлично организованный тур! Рекомендуем! Отдельное спасибо нашему сопровождающему Марселю за индивидуальный подход к каждому туристу, и водителям Олегу и Андрею - за обеспечение безопасности в дороге и чистый автобус! Путешествуйте с Отрадой и отлично организованный отдых вам обеспечен!
Читать целиком
ТО
Туроператор Отрада
13 мая 2024, официальный ответ
Бэлла спасибо за ваш отзыв, всегда рады видеть вас в числе наших клиентов!
Надежда Блин-'ок1 отзыв
Читать целиком
ТО
Туроператор Отрада
13 мая 2024, официальный ответ
Надежда, благодарим за ваш отзыв, очень приятно!
Marina Korovina2 отзыва
Последняя поездка состоялась с 27 марта по 30 марта, посетили два города: Казань и Йошкор-Ола. И как всегда, это было невероятно ярко, весело, приятно и душевно! На огромном комфортном автобусе нас благополучно доставили к положенному времени в Казань, накормили, и сытых и довольных, повели показывать город с наимелейшим экскурсоводом. Было динамично, много информации, но благодаря сопровождаюжей Анастасии, которая до этого рассказала нам интересные факты и показала документальный фильм, быстро всё уловили. Гостиница Корстон также приятно удивила комфортом и номерами. У меня был 18 этаж, и только ради видов из окна, я бы вернулась туда снова, не говоря уже обо всех других радостях. На следующий день, после завтрака, благодаря совместной идее группы и Анастасии, удалось посетить Храм всех религий. За что отдельно хочу поблагодарить Отраду, так это за внезапные подобные приятные сюрпризы. Никогда не знаешь, куда энтузиазм сопровождающих может тебя завести. Вот кто точно работает больше, чем от него требуется. Если позволяет время, и обязательно, учитывается мнение группы, сопровождающий всегда предложит что-нибудь потрясающее. На второй день, выспавшиеся, наевшиеся отличным завтраком, поехали в другую республику. По пути заехали в деревню, в гости к местным жителям, где нас встретил... Это вы узнаете, когда отправитесь туда сами, там было настолько весело, сытно, интресно, что рассказывать об этом, это лишать кого-то незнающего удовольствия познать чуть-чуть сказки. После, направились в Йошкор-Олу, город, где живет Йошкин кот, вкусные подкоголи, часы, которые устраивают свои представления, яркая архитектура, и даже музей сказок под открытым небом. Который хоть и не входит в программу, но мне очень понравился, когда посетила его в свободное время. Хочу сказать спасибо коллективу Отрады, за замечательные выходные, незабываемые впечатления и добавление в свои туры индивидуальности.
Читать целиком
ТО
Туроператор Отрада
1 апреля 2024, официальный ответ
Марина, большое спасибо вам за отзыв, всегда рады видеть вас в числе наших туристов
Bella Krupskaya1 отзыв
Свой отпуск в очередной раз провели в туре в Беларусь от туроператора Отрада. Надо отметить, что это уже не первый автобусный мрогодневный тур, в котором все продумано и чётко организовано. Тур, как всегда в Отраде, очень насыщен и по содержание, и эмоционально! Даже компания путешественников как-будто специально была подобрана Отрадой так, что всем было комфортно в поездке! Обе границы преодолели без всяких задержек (грамотно встроен график передвижения!). За четыре дня пребывания в Беларуси успели надышаться воздухом Беловежской Пущи и познакомиться с красавцами зубрами; принять участие в мастер-классах в комплексе Дудутки старинных народных ремёсел; полюбоваться чистотой и архитектурой Витебска и Минска, пышностью Несвижского и Мирского замков, а в Бресте стать участниками удивительной традиции зажжения вечерних фонарей. В Брестской крепости поклонились светлой памяти её защитников а в Минске - воинам-афганцам. А сколько эмоций подарила деревня аистов, блюда национальной кухни, обзорные экскурсии, атмосферное кафе "Товарищ"! Благодарим Отраду за отлично организованный тур! Рекомендуем! Отдельное спасибо нашему сопровождающему Марселю за индивидуальный подход к каждому туристу, и водителям Олегу и Андрею - за обеспечение безопасности в дороге и чистый автобус! Путешествуйте с Отрадой и отлично организованный отдых вам обеспечен!
Читать целиком
ТО
Туроператор Отрада
18 августа 2023, официальный ответ
Спасибо за вашу обратную связь!
Elena Petrushina1 отзыв
Экскурсионный тур в Дагестан 5-13 августа 2023г. Великолепный тур, насыщенный яркими эмоциями. С первого момента, начиная с шикарного автобуса, в котором и чай и кофе предложат, и кино покажут, что очень облегчает длительный путь. Впервые отправилась в путешествие на автобусе и не пожалела ничуть. С дополнительным местом (отличная возможность от туроператора) 4 ночных переезда туда-обратно перенесла спопойно. Огромная благодарность Отраде, сопровождающей нас Римме, водителям за их нелегкий труд. По себе знаю, что работа с людьми - это самая сложная работа. Спасибо вам всем за организацию и безупречное сопровождение. Отдельное спасибо принимающей стороне туроператору Авадан: за радушный и очень вкусный прием, внимательное отношение к каждому гостю, за их терпение и желание порадовать каждого из нас. Программа интересная, яркая, эмоциональная, Советую и рекомендую!!! Главное, четко понимать и осознавать за чем и куда мы едем. Кавказ - это другой мир со своими традициями, с другим мировосприятием, мы приезжаем туда в гости и нас встречают от души!!! Марьям, Магомед, Тамара, Динара, Тимур, Адам - мой низкий поклон всем, кто принял участие в моем незабываемом путешествии. Отрада, Римма, водители (к сожалению, имен не запомнила) - моя вам благодарность! Успехов, процветания, новых маршрутов и благорадных туристов все вам!!!
Читать целиком
ТО
Туроператор Отрада
14 августа 2023, официальный ответ
Елена, спасибо за ваш отзыв! Будем рады видеть в новых турах
Юлия Филиппова4 отзыва
ТО
Туроператор Отрада
7 августа 2023, официальный ответ
Юлия, спасибо вам за отзыв!
Elena Chumakova1 отзыв
Читать целиком
ТО
Туроператор Отрада
17 июля 2023, официальный ответ
Благодарим за ваш отзыв!
Софи5 отзывов
Доброго времени суток всем! Хочу поделиться впечатлением от поездки в Осетию и Ингушетию от туроператора «Отрада» . Проходила она с 8.06. по 12.06. И эти 5 дней полетели как один. Начну с того, что организация тура была на 10 баллов ! Все четко, продуманно. Без всякой суеты. Прекрасные гиды, с юмором, заботой и пониманием. Расселение было в очень уютных отелях, со всеми удобствами и приветливым персоналом. Отдельно хочу сказать о той красоте, что в этих республиках, и кухне. Горы сказочной красоты , просто невероятных размеров, высот и абсолютно разных по виду. Рядом с зелеными густыми вершинами вдруг видишь ледники в снегу, совершенно без растительности . Это завораживает ! А горные реки , которые протекают вокруг -их красота и шум ! Это что то! Посетили святые места , ущелья и много еще чего очень интересного! Описывать можно долго! Но лучше съездить и посмотреть своими глазами! Фото и видео получились крутыми, но и даже они не передадут той сказочной красоты! Очень советую !!!
Читать целиком
ТО
Туроператор Отрада
14 июня 2023, официальный ответ
Благодарим вас за такой подробный отзыв! Будем рады встречам в новых турах!
Наталья2 отзыва
Читать целиком
ТО
Туроператор Отрада
15 мая 2023, официальный ответ
Наталья, благодарим вас за выбор новых нестандартных направлений! Будем рады встречам в наших новых…
Оксана Ч.2 отзыва
С Отрадой в этот раз ездили в Новосибирск. Многие спрашивали,что там смотреть,в Новосибирске? Но у Отрады программа всегда интересная, всё продумано, грамотные экскурсоводы, интересные локации, вкусные точки питания. Познавательная обзорная экскурсия познакомила нас с Новосибирском. Побывали мы в гастрономическом театре,единственном в России!!!, в музее Рериха и в зоопарке, посмотрели самый большой оперный театр в России, поглядели памятники мышке,которая вяжет ДНК и доброй лисичке, погрузились в историю Академгородка, рассмотрели огромную коллекцию изделий из бересты и много чего ещё. "Отрада" для своих путешествий всегда выбирает хорошие гостиницы: у нас был шикарный вид из окна на железнодорожный вокзал Новосибирска :памятник конструктивизма в виде паровоза! Отдельное спасибо хочется сказать нашей сопровождающей Татьяне и экскурсоводу Светлане за эти незабываемые выходные! Путешествуйте с Отрадой и ваш отдых будет удачным!
Читать целиком
ТО
Туроператор Отрада
12 мая 2023, официальный ответ
Оксана, благодарим за ваш отзыв! Рады, что для своего отдыха выбираете нас!
Lyubov Melnikova1 отзыв
Я уже со счета сбилась, сколько раз я ездила с турфирмой Отрада. Очень много! Всегда всё чётко организовано, ни каких сбоев! Мне нравится! Нам же в поездке хочется получить максимум приятностей, мы же едем перезагрузиться, а не решать какие то проблемы организаторов, какие то не стыковки с их стороны. Поэтому всё классно! Последняя моя с ними поездка, была на масленицу в Аромашево! Как классно было! А музей, такая содержательная информация, так много мы узнали о старинных поселениях, о людях живших в те времена! И снова и опять я еду с этой фирмой в Казахстан, в Астану! И не сомневаюсь ,что поездка принесёт мне только положительные эмоции! Спасибо Вам девочки! С моей стороны маленькая просьба, я понимаю что сейчас время тяжёлое, но каким то образом, отмечайте Ваших преданных туристов, которые не изменяют Вам! Я все Ваши публикации оставляю себе в закладки и когда просматриваю, думаю и туда и туда поеду с ними, денег бы только хватало! А поездки у Вас очень интересные, разнообразные, тематические. Подругам, которых беру с собой тоже всё нравится! Успехов Вам Турфирма Отрада!
Читать целиком
ТО
Туроператор Отрада
2 апреля 2023, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв Любовь! Всегда рады видеть вас в числе наших клиентов!
Анастасия13 отзывов
В гости к кенгуру! Наступила весна, снежок растаял и ребенок заявил что хочет путешествовать! На минуточку ребенку 3 года, куда его путешествовать ? Обратились в Отраду, с запросом куда поехать??? С данной компанией путешествуем не первый год поэтому даже не думали куда идти. Менеджер Инна, выслушала наши запрос, очень подробно расспросив все наши пожелания и предложила тур в Гости к Кенгуру . Посещение зоофермы, мастер класс, экскурсия, прогулка на порог Ревун. Инна очень подробно ответила на все наши вопросы, успокоила наши сомнения связанные с возрастом сына. Очень благодарна за такой клиенториентированный подход, спокойно, уверенно, очень профессионально, ни один вопрос не остался без ответа. Тур прошел прекрасно! Зооферма произвела на сына прекрасное впечатление, мастер класс - ребенок был заинтересован и рад попробовать новое. Звери очень чистые, накормлены, территория фермы ухоженная, очень много арт объектов, напоили чаем с вкусняшкой. Инна кстати сама сопровождала тур, организация как всегда у этой фирмы на высоте, менеджер был от и до с группой, отвечала на все вопросы, рассказала много интереснейшей информации о направлениях компании, теперь мечтаем посетить остальные туры выходного дня!! В очередной раз убедились, что путешествовать только с Отрадой !!! Инна спасибо за организацию и проведение тура, а так же Ваше отношение на этапе выбора тура!!!
Читать целиком
ТО
Туроператор Отрада
29 марта 2023, официальный ответ
Анастасия, благодарим за ваш отзыв! Рады видеть вас в числе наших туристов!
Дарья Пузанова4 отзыва
Добрый день! НИКОМУ НЕ советую ездить отдыхать с тур-оператором Отрада. Ужасное отношение к клиенту, никогда не предложат варианты других туров. Места есть, но они упорно говорят, что мест нет. Другие агенты, кто торгует турами Отрады говорят, что у них места были, но мы стоим в черном списке. Причина неясна. В свое время оформляли тур Онлайн, мне пришлось много раз спрашивать и просить, чтобы отправили чеки и договор. В итоге пришлось ехать в офис за документами. Агентам, как оказалось, это не понравилось. Мы оказывается им не доверяем. На туре выходного дня "Алые паруса", когда сотрудник "Отрады" купил все продукты, отдал капитану для приготовления стола, шашлыка из свинины, свежие овощи и зелень, а нас накормили остатками со вчерашнего мероприятия. Это же косяк организации, которая не контролирует, что сотрудники, которые ответственны за процесс, делают за глазами организаторов. Плюс в каюте было грязно, не было убрано после вчерашнего мероприятия. Многие обратили на это внимание и сказали, что напишут отзыв или позвонят менеджеру . Раньше всегда ездили с Отрадой и тут такая новость. Первый раз отказали в ноябре 2022 г., сначала мы думали реально нет мест. В итоге, стали смотреть туры на майские и опять отказ. Стали разбираться и поняли, что нам ничего не предложат и ничего не продадут. Директор Отрады на стороне некомпетентных сотрудников и только отвечает покупайте путевки в другом месте - вот решение вопроса. Ужас! Вначале мы работали с одним менеджером Инной, но потом решили работать с другим, обратились к Римме, тк каждый ответ приходилось "вытаскивать клешнями" из Инны. Я клиент и я имею право работать с тем менеджером, кто качественно оказывает услугу. В WhatSapp выкладывают в статус, что туры есть, для меня их нет. Оказалось, что "Отраде" проще отказаться от клиента, вместо того, что делать работу над ошибками и исправляться. Репутацию людям портят, а сказать причину почему-то отказываются. Это верх некомпетентности работы менеджеров.
Читать целиком
Darya Puzanova3 отзыва
Добрый день! НИКОМУ НЕ советую ездить отдыхать с тур-оператором Отрада. Ужасное отношение к клиенту, никогда не предложат варианты других туров как альтернативный вариант. Места есть на туры, но они упорно говорят, что мест нет. Другие агенты, кто торгует турами Отрады говорят, что у них места были, но мы стоим в списке, что нам нельзя продавать туры. Причина неясна. В свое время оформляли тур через Он-лайн, нам вовремя не предоставили чек и документы, я покупку делала на троих человек, мне нужно было отчитаться перед подругами. В итоге пришлось ехать в офис, чтобы доки забрать. Агентам, как оказалось, это не понравилось. Мы оказывается им не доверяем. Мы же не дружить сюда пришли. Согласны?!))) Я чужой человек пришла за туром, конечно мне нужен ваучер, договор и чек об оплате. В магазин же я прихожу за покупкой и мне сразу дают чек, что я оплатила товар или услугу. Также был случай на туре выходного дня "Алые паруса", когда сотрудник тур-оператора "Отрада" купил все продукты, отдал капитану их для приготовления стола, шашлыка из свинины, свежие овощи и зелень, а нас накормили вчерашней едой с выпускного (шашлык из курицы), чтобы свежие продукты не отдавать туристам. Это же косяк организации, которая не контролирует, что сотрудники, которые ответственны за процесс тура, делают за глазами организаторов. Верно же?!) Плюс была антисанитария за столом, стол не был тщательно промыт, после вчерашнего выпускного. Многие обратили на это внимание и мы договорились с туристами написать об этом отзыв. В итоге, вроде приняли нашу критику, компенсировали нам шашлык и, видимо, занесли нас в список, тех кому не продавать туры. Вот как-то так.... Раньше всегда ездили с отрадой и тут такая новость. Первый раз отказали в ноябре 2022 г., сначала мы думали реально нет мест. В итоге, стали смотреть туры на майские и опять отказ. Стали разбираться и поняли, что рыба гниет с головы. Руководитель только слушает мнение сотрудников, а это печально, что истинной причины он не видит. Мы исправно оплачивали сразу весь тур, никогда раньше проблем не было. Правильно сказал один из сотрудников Марсель, что остальные менеджеры никогда не предлагают и не рассказывают о других турах, только работают запрос - ответ. Заинтересованности никакой у сотрудников нет. Если бы клиенты знали и о турах выходного дня и им радужно бы все рассказывали, то и клиенты бы начали активно покупать туры и быть в курсе, что у данного оператора такое разнообразие путевок. Вначале мы работали с одним менеджером Инной, но потом решили работать с другим, обратились к Римме, так как каждый ответ приходилось "вытаскивать клешнями" из Инны. Я клиент и я имею права работать с тем менеджером, который лучше преподносит информацию - это моё право. Видимо, менеджер Инна обиделась и подговорила остальных менеджеров меня игнорировать. В WhatSapp выкладывают в историю (статус), что туры есть. Для меня их нет. Оказалось, что "Отраде" проще кинуть в черный список, чтобы не продавать тебе туры, вдруг опять косяк за нами заметит, лучше поступить некрасиво. Мы указали на недочеты, которые нужно исправить, чтобы повысить сервис, но вместо того, чтобы их учесть нас добавили в черный список. Мы в шоке от такой реакции. Репутацию людям портят, а сказать причину почему-то отказываются. Это верх некомпетентности работы менеджеров. А как мы все знаем, что на ошибках мы совершенствуемся и улучшаем качество сервиса. Довольный клиент - наш будущий покупатель снова и снова... Техника продаж. Почитайте должностные инструкции тур-операторов, как должен работать профессиональный агент и менеджер. Поймете, что поведение сотрудников и директора "Отрады" недопустимо. После такого отношения (внесли нас в черный список по всему Екатеринбургу) ни одной путевки в данной организации мы никогда в жизни не купим и никому не посоветуем покупать. Туристы берегите себя и выбирайте туры только у тех, кто поистине ценит свою работу и своих клиентов!!!!! Берегите себя и избегайте такие организации.
Читать целиком
Anzhelika Vetoshko3 отзыва
Хочу поделиться с туристами Ноаогодней поездкой в Новосибирск. В этом году город представлен Ноаогодней столицей и знаете я ощутила атмосферу ноаогодних каникул и колорит Сибири, благодаря турфирме ,, Отрада,, Путешествую много, а красоту России смотрю только с ,, Отрадой,, Огромная благодарность за организацию , советы нашей Анастасии Судник. Все продуманно до мелочей , комфортное проживание , вкусные завтраки и ужин, сопровождение и организация экскурсий. Город впечатлил красотой и убранством , оформлением проспектов, множеством украшенных ноаогодних елей, музыкой, огромным катком 1300 м , набережной р. Обь, вкусными сибирскими аутентичными ресторанами , шоппингом , нельзя не привезти косметику наукограда Кольцово, шикарный рынок рыбы, и даров Сибирский тайги А сколько музеев, развлечений и интересных мест мы узнаем в путешествиях с нашей ,, Отрадой ,, Приехали в восторге , и даже кто на праздники ездил в Москву удивляются красотище Ноаогоднего Новосибирска . Выбирая туры , ни разу не пожалела о выборе тура с любимой ,, Отрадой,, Благодарю Вас за то что вы есть 🫶
Читать целиком
ТО
Туроператор Отрада
17 января 2023, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Рады встречам в новых турах!
valova.olia2 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее