............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Мягкий рай 

​Салон мебели
3.3
33 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы33

Цены

Фото20

3.3
33 оценки
ИШ
​Инна Шишкина​1 отзыв
ЭТО НЕ МАГАЗИН, А ПОЛНОЕ ДНО! Заказали диван, взяли деньги - и тишина. Ни доставки, ни звонков, ни извинений. Приехали расторгнуть договор в одностороннем порядке, менеджер Котлокова И.Н устроила настоящее шоу хамства! Вместо нормального ответа - грубость, высокомерие и откровенный пофигизм. Прямо в глаза говорила, да мне пофиг и че вы мне сделаете))Сервис? Ответственность? Да вы вообще не умеете работать! Вы-позор для бизнеса. Договор 384/б от 25.05.2025
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​musihinalarisa​1 отзыв
Приобрели диван с оттоманкой. Техас Люкс его наименование, наполнение: HR пена+пружина змейка, механизм дельфин. Остались в восторге от покупки. Спина отдыхает, голова тоже. См. фото. Отдельная благодарность консультанту салона Резеде. Очень грамотно презентовала нам диван. Все было доставлено в срок. Муж попросил к моему дню рождения доставить. Все привезли в мой день👍 очень рекомендую салон «Мягкий рай» большой ассортимент и вежливые и грамотные консультанты.
Читать целиком
АА
​Андрей Андрей​1 отзыв
Консультация в сплоне в ТД Гуливер хорошая, но мебель и доставка желают лучшего. Все по порядку. Выбрали перед НГ диван в салоне, сказали под заказ и изготовят к концу января. Диван нужен был без боковушек, соответственно все что сбоку будет навиду. Так вот, нет чтобы заднюю ЧЕРНУЮ ножку, которую невидно, когда есть боквина, заменить на красивую серебристую, оставили как есть. В комплекте с диваном 3 подушки набитые кусочками параллона. Одна подушка мягкая хорошая как в образце в салоне, во вторую набито наполнителя больше, жесткая, а третья как кирпич, еле-еле застигнули "молнию", которая в одном месте даже разошлась. В общем наполнитель кладут как бог на душу положит. Доставку назначили на один день, потом перезвонили сломалась машина, назначили на субботу, сказали после 14.00ч в итоге привезли в 20.40ч, полдня на смарку ни работы ни дела. Я считаю что после 14.00 это в 15.00 или в 17.00ч край. А так можно было сказать что доставка после 8.00, и жди сиди их целый день дома. Оплата по номеру телефона, что недопустимо в наше время, даже если дают филькину квитанцию. Итог Образцы диванов в салоне это одно, а изготавливают под заказ совсем другое! Доставка "неуд"! Буду обращаться в "Мягкий рай" пусть подушки переделывают.
Читать целиком
​89049894450​1 отзыв
Добрый день, если Вы задумали покупку мебели в мебельном салоне «Мягкий рай» к прочтению обязательно: Начну с того что я вообще не любитель писать отзывы, но будущие покупатели должны знать с какими проблемами они могут столкнуться и не совершить ошибку с покупкой не качественной мебели у "горе" салона "Мягкий Рай". 24.08.2024 приехали с женой в ТЦ Гуливер за покупкой дивана из всего множества салонов выбор пал на диван БД Куб из салона «Мягкий рай», диван нужен был из наличия чтобы купить его и привезти в этот или на следующий день, вроде все норм, ближайшая доставка возможна только на 27.08.2024 после 19.00 долго, но согласились подождать, вообще консультация продавца на 5+, доставка 1000 + 800 р подъем при наличии грузового лифта, я оплачиваю 100% предоплату за диван, подписываем договор (читать нужно внимательно прописаны сроки доставки 30 рабочих дней), на этом + заканчиваются. 27.08.2024 звонок от логиста в 11.00 утра у нас сломалась машина привезти не сможем, везти с Гулливера на ЖБИ, 10-15 мин, уточняю у логиста время 11.00, а доставка после 19.00, объясняю, что диван нужен сегодня, так как завтра уезжаем в отпуск, предлагаю вечером приехать и сделать возврат, мне отвечают срок рассмотрения 10 рабочих дней, стоп диван у Вас и Вы его привезти не можете, договор у меня на руках я приезжаю и делаю возврат и расходимся по доброте душевной, ответ нет у нас такие правила, после долгих переговоров предложили воспользоваться доставкой партнеров, с увеличение стоимости на 400 р, честно не критично я сказал везите и вечером в назначенное время его привезли. Сразу же после того как диван занесли я проверяю на работоспособность: по итогу диван скрипит в механизмах трансформации, на утро 28.09 позвонил им, ответ пишите претензию на электронную почту, ок написал в ответ тишина, далее мы уехали в отпуск на неделю , но я им звонил каждый день и уточнял по их решению, а ответ лишь один на рассмотрении, написал отзыв на флампе (который позже удалил по просьбе консультанта что явно было сделано зря), на следующий день поступил звонок из компании с просьбой выслать видео скрипа, мы рассмотрим претензию и все исправим, отправил им несколько видео в вацап и на эл почту, ответ ждите. Устав ждать 16.09 я купил силиконовую смазку, смазал все механизмы, но толку "0", все равно присутствует скрип, о котором я им повторно сообщил и отправил видео, ответ все передадим директору и устраним неисправность. На текущий момент, а именно 18.10.2024 со мной ни кто не связался, контакты директора не дают, вся связь через продавца консультанта, делаю вывод что они не производители, а обычные перекупы иначе они мы могли бы в первое же обращение отправить техника на устранение неисправности. Резюмирую: Плюсы. Хорошая консультация в салоне. Много обещаний на пожелания клиентов. Минусы. Не качественный продукт (диван скрипит, как будто ему уже не один год, возможно так и есть)… Доставка/логистика/общение/сроки доставки. Не исполнение ранее согласованных деталей и моментов. Отсутствие клиентоориентированости. Отсутствие обратной связи. Отсутствие гарантийного обслуживания. Ps: если не хотите «попасть» и получить проблем как мы даже не думайте покупать у них продукцию и обходите этот салон «Мягкий рай» стороной.
Читать целиком
​Anna Terenina​1 отзыв
Все отлично! Заказали угловой диван с оттоманкой 14.04.2024. Выполнили заказ во время, уложились в 21 день, что немаловажно. Диван выглядит дорого, соответствует всем нашим требованиям. Диван качественный, красивый, большой и очень комфортный. Заказывали для сна, с независимым пружинным блоком. Доставку осуществили во время, без задержек. Считаю, что данная компания «Мягкий рай» полностью выполнила условия договора. Цены на мебель демократичные, качество выполнения заказов абсолютно соответствует заявленным нормам.
Читать целиком
​Алексей Копырин​7 отзывов
Заказали диван 21 января 24 года. Диван с грехом попалам привезли 21 февраля. В ходе обнаружился брак конструкции причём на следующий день, позвонил приехали подогнули железо, всё починили (диван после раскладывания не складывается, вылетает из крепления спинка). И вот по сей день мы ждём замены или возврата денег. Не покупайте у них ни чего. Я сам постоянно звоню или приезжаю чтобы узнать а когда же... в начале марта сказали что привезут в течении недели механизм ну по сегодняшний день не решон толком вопрос.
Читать целиком
​Elena Neradovskikh​1 отзыв
Купили диван и кресло "Куб", вроде неплохо собран, ткань превосходная, заказывали ещё до нового года, менеджер пояснила, что доставка будет к 15января 2024г. Но на самом деле с доставкой затянули. 31 января 2024г нам позвонили и сказали, что сегодня привезут. Ждали до часу ночи ((( и в итоге привезли не в полном комплекте. Отвратительное обслуживание. Сегодня ждём остатки, похоже снова до ночи!!! Очень жаль!
Читать целиком
​Alexandra Nikolaeva​4 отзыва
Выбрала диван Финка в салоне на Космонавтов, 86 перед самым Новым годом 30 декабря вечером. Прекрасный менеджер, приятна в общении, компетентна по мебели. Сказала, что доставка возможна на 31 декабря. Сделала предновогоднюю скидку на диван, спасибо) И уже утром 31 декабря в 11.30 диван был у меня. Доставщики молодцы. Диван привезли в упаковке, пленку за собой увезли. Спасибо салону за оперативность. Новый год с новым диваном)
Читать целиком
​Galina Sizko​1 отзыв
Люди! Ничего не покупайте в этом магазине . Купила диван , натерпелась глупостей и оскорблений от менеджеров . Девушка Ирина никак не могла уяснить дату доставки . Хамство и унижение клиента- девиз и основная миссия данной организации . При решении конфликтной ситуации по сроку доставки , меня обвинили в пьянстве . Мягко намекнули , что у меня что то не так в личной жизни . Не пью вообще ! Я попыталась связаться с руководителем , чтобы пожаловаться на менеджера . Климова Наталья Васильевна- ген директор , отчитала меня как школьницу самым хабальным образом . Приказала ( именно приказала, а не предложила) и мне вернуть диван с вычетом 25% от стоимости . Безграмотность на лицо , товар полностью оплачен и его мне уже передали. Какое руководство , такие и менеджеры . Всем необходимо тренинг продаж посетить . В общем диван конечно хороший , но продавец ...я думала такого сервиса у нас в городе лет 10 уже нет . Отзыв пишу повторный , так как первый под давлением удалила . Но после общения с директором , решила снова написать . Родина должна знать своих"героев"
Читать целиком
​Lilia Mavletbaeva​2 отзыва
Хочу выразить благодарность салону Мягкий рай который находится на ТРК Белка Маркет за качественные и красивые диваны...спасибо менеджеру салона Ирина за помощь в выборе диванов, реально специалист своего дела...мы заказали 2 дивана Лилия и Капля...также довольна сроками изготовления и качеством услуг по доставке мебели, мальчики просто супер...быстро и оперативно доставили, подняли, собрали...вынесли бесплатно старый диван из комнаты и занесли новый, просто слов нет, спасибо им большое. Всем рекоммендую этот салон, мебель по доступным ценам, по сроками не подводят и мебель на долгие годы. Лично наша семья очень довольна. А салону процветания и успехов.
Читать целиком
​Александр​1 отзыв
Здравствуй дорогой читатель. Это пи@#₽ц!!!!! . Заказали диван с оплатой 100%. Диван и в правду хорош и сделали его быстро. Претензий к качеству нет. Приехала газель с грузчиками и тут вот началось.... Сначала одна спинка-подушка вылетает с газели на землю, у меня глаза на лоб... Молчу.... Вылетает 2ая спинка - подушка... Диван стоимостью 90 000... Люди старались, работали, откладывали... И 90 к. На дороге не валяются... Я подхожу к грузчиками и делаю замечание со словами: "А по аккуратнее то нельзя?", а мне в ответ: "Иди домой и жди дома, мы тут сами разберёмся". По мимо того, что хамили, грубили... Дак эти демоны ( это не люди) они ещё указывают тебе место)))).... Там образование 2-3 класса... Звоню по телефону указанный в квитанции и интернете 2877772 с целью сообщить о случившемся... никто трубку не берет ( дозванивался мин 15). Смирившись с тем, что ни с кем из руководства этих двух демонов я так и не пообщаюсь, веду их домой для дальнейшей сборки. Началась сборка дивана... Диван и все его модули были упакованы. Это плюс без спорно. Дак один из демонов снимая картонку и упаковку кинул ( да я видел, что это произошло случайно, но это ничего не меняет) он кинул мне её в новую плазму 75 диагонали... Фуф.. Сердце в пятки, меня тресет)))... Молчу... Диван собрали. Диван и в правду хорош в том числе и его сборка. Я оплатил доставку и сборку. Демоны уходят и у одного видимо проснулась совесть, либо человечность... Он извинился и это плюс. Я объяснил ему что так себя вести нельзя, пояснив что он работает с людьми... И есть даже вероятность, что он что-то да понял... Часа через 2-3 мне перезванивает номер 2877772. Диалог сорвался из-за плохой связи и она перезвонила со своего мобильного 8953388088*.... Я ей начинаю рассказывать вышеизложенную историю только уже более подробней и с деталями, а она мне: "Да пошёл ты на хе&" и эта подзаборная хабалка кидает трубку))) ( извините, я не могу сказать иначе). И это ко мне такое отношение, к взрослому и здоровому мужику... Интересно, а какое у них отношение к бабушкам, дедушкам... Матерям... Дорогой потенциальный покупатель мебели, рекомендую Вам не связываться с таким контенгентом, данной организацией... Это треш. Вы просто представьте, что вы к примеру решили купить диван своим пожилым родителям, бабушкам и дедушкам и сделать это дистанционно т. к. Вы постоянно на работе и времени вообще нет. Обычная ситуация. Дак они всю кровь выпьют. Я в первые вообще в жизни сейчас оставляю отзыв об организации, хотелось бы донести свою историю и сберечь людям нервы, тем самым и здоровье. Диван был приобретён 4 октября ( Гуливер, Екатеринбург), доставлен и собран 20 октября Екатеринбург.
Читать целиком
​xnorder​2 отзыва
Мягкий Рай в Гулливере. Продавец Марина. Диван Фаворит. +Отличный диван. Вроде неплохо собран(хотя небольшие скрытые ньюансы были) Качественные материалы, превосходная ткань. При покупке дивана все подробно обьясняют и показывают. - затянули с доставкой. Была протертость на спинке дивана, обратился в первый же день. Кормили обещаниями перезвонить почти месяц. При повторном обращении, Марина сказала,что она в отпуске,и что позвонят,как только будет готов ответ. Прошло 4 месяца. Итог : доставка затянется 100% на недельку. С поддержкой,сервисом и гарантией будет сложно добиться даже ответа. Обратной связи нет. Качество обслуживания...его нет. За такие деньги обязаны больше быть клиентоориентированы. Вам может повезет и вы получите хороший диван и он прослужит вам много лет, а может быть гарантийный случай и вы останитесь без поддержки. Вас просто обманут. Решайте сами.
Читать целиком
​dartinstereo​1 отзыв
Позвонили 100 раз, напоминая о том, что 26.01 привезут диван с 18 до 22. Так же несколькл раз повторили, что бы старого дивана к их приезду не было, но в самый ответственный момент (когда старый диван уже отдали людям) они позвонили и сказали, что доставки сегодня не будет, т.к. автомобиль сломался. Ни слова об извинениях, компенсации или компромиссе. Просто: "Ждите". Отвратительная контора, сделаю все, что бы клиентов там было как можно меньше.
Читать целиком
​Дружелюбный Сосед​4 отзыва
Всем привет! Пришли в салон, заказали диван "Премьер". Консультант, которая нам помогала с выбором тканей, молодец. Все рассказала, показала, объяснила, помогла подобрать варианты. После заказа была назначена дата поставки дивана - 27.07.17. В этот день, конечно, никто диван не привёз. Начали прозванивать, уточнять о готовности дивана. Звонили в салон. Консультанты позже дали нам номер менеджера Марины, которая напрямую занимается этими вопросами. Так вот, этот менеджер - главная проблема всего процесса. Она не знает, когда будет готова мебель, не знает, когда точно будет мебель доставлена. Такое ощущение, что по телефону просто отговаривается - лишь бы отстали. В итоге, 01.08 Мариной было обещано, что диван будет доставлен 02.08. Конечно же его опять же никто не привёз. Выпросили телефон доставщиков, поняв, что дальше с Мариной вести дела бесполезно (вопрос теперь к руководству: если от человека нет пользы, зачем его держать на работе? Такие сотрудники - главные враги любого бизнеса). Далее началось самое любопытное: человек, который занимается развозом диванов, рассказал нам о том, что диван давным-давно стоит готовый, просто ему никто не говорил позвонить и сообщить об этом клиентам. На следующий день, 03.08., диван наконец привезли. Спасибо консультанту, большой минус менеджеру Марине. После такого дел больше иметь с салоном не хочется.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее