............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Hoff 

​Гипермаркет мебели и товаров для дома
2.2
435 оценок
Перемены выгодно - мебель и товары для дома со скидками до 60% до 1.02
​Реклама​ООО «Домашний Интерьер», Москва, ОГРН 1077763747269.

Контакты

Инфо

Отзывы404

Цены

Фото93

2.2
435 оценок
​golantig​1 отзыв
Обслужиаание прям на еденичку! До двойки не дотягивает... пришли с супругой преобрести кухню, 30-40 минут ждали пока освободиться менеджер - это нестрашно. Параллельно посмотели кухни сами, выбрали, хотели проконсульироваться и нарисовать с менеджером эскиз или как это правильно назвать... что в итоге: после того как девушка менеджер освободилась мы к ней подошли, она с легкостью нас отправила к соседнему менеджеру со словами: а вам другой менеджер не нравиться??? Ок! Пошли к другому! Молодой человек нам сказал, что он сегодня вобще выходной, хотя до этого работал с клиентом))) вобщем не магазин а шарашкина контора, работать не хотят, видимо на окладе сидят поэтому не заинтересованы в продаже! Выберем кухню в бюджет до 200000 в другом магазине! Спасибо hoff.
Читать целиком
​Александр Котов​11 отзывов
Большой выставочный зал.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Яков Ребров​1 отзыв
Просто!!!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Наталья Поторочина​15 отзывов
Для дома товаров много, без покупки не уйдете
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Станислав Баженов​19 отзывов
Брали здесь диван, с о сборкой все нервы измотали
СМ
​Стефан Медведев​11 отзывов
Организация магазина
​Николай Евтеев​1 отзыв
Хофф однозначно лучший магазин по подбору кухонь, профессиональные и камуникабельные специалисты Князева Анастасия и Смирнова Екатерина в ТЦ "Радуга-Парк" г. Екатеринбург заслуживают высшей оценки и однозначно максимальную премию! К таким сотрудникам мы несомненно будем ходить снова и снова и советовать всем друзьям и знакомым! Именно благодаря тамюким сотрудникам как Анастасия и Екатерина складывается хорошее впечатление о компании Хофф в целом большое спасибо девочкам за уделённое время и помощь! =)
Читать целиком
ВБ
​Влад Бугрышев​1 отзыв
Отвратительное отношение сотрудников к своим клиентам. Полное безразличие и не уважение, ноль внимания. Ни от консультанта, ни от кассира, ни от девушек в сервисном центре не услышали элементарного "здравствуйте", все с "кислыми" выражениями. Едиственный кто проявил приветствие и родушие - это парень на выдачи товара, огромный молодец. Из всех с кем в тот день пообщались в этом "магазине", он единственный кто заслуживает БЛАГОДАРНОСТЬ. Дата посещения 16.10.23 Время 19:30
Читать целиком
​Вредина​45 отзывов
Заказывали 3 года назад тут кровать для квартиры в сдачу. Сборка непонятная, пару досок не особо подходили пришлось чуть подпилить, ящики снизу кровати очень коряво выезжают и заезжают обратно как попало, но это не главное, главное то что спустя 1,5 года она просто начала развариваться, просто выпадать болты. Она и так выглядела не очень надёжно, я понимаю что она недорогая (17т.р), но такого г*** качества не ожидали. Здесь можно найти неплохие предметы интерьера, но не рекомендую покупать мебель.
Читать целиком
​Alisa Mayorova​7 отзывов
Десять тысяч раз я пожалела, что связалась с этой фирмой. Видимо, компания думает, что на рынке у нее сейчас нет конкуренции. Начнём. Сделала я заказ на кухню, самую дешевую, около 10 тысяч. Чтобы её привезли, нужно заплатить 899₽, ну ок) чтобы её собрали, кухню за 10 тысяч, нужно заплатить около трех тысяч,ну и того уже грубо говоря 14 тысяч. Узнала, сколько будет стоить установить мойку, около 4.000 (вырезать отверстие для мойки, подключить сифон и смеситель). Плюс, узнаю уже потом, от сборщика, что за каждое выпиленное отверстие нужно заплатить 150₽. То есть сборка кухни выйдет у вас дороже самой кухни. Привезли мне её через 21 день. Пришел сборщик, начал открывать коробки и, о чудо, кухня то со сколами, я тут же сообщила в поддержку, на что мне сказали: срок решения вопроса до завтра. Мне что делать? Отпускать мастера? Заменят ли эти детали, или все таки собирать кухню? Решили с мастером, что он мне её соберёт и двух сколов из трех видно не будет. Ну а третью деталь, на которой видно скол, они заменят потом. Ну ладно думаю, без кухни не могу уже. К сборщику вопросов нет, очень вежливый, все объяснил, составил претензию. Звонят мне из службы поддержки и говорят: «мы предлагаем Вам 2.000 бонусов, и мы ничего не переделываем» На самом деле, после всей этой истории я уже поняла, что с ними связываться не хочу. Думаю, ну ладно, с моим графиком работы подстроится под них тяжело, отказалась уже от бонусов, мне оператор говорит: я все равно вам начислю. Сегодня гуляла по ТЦ, думаю дай зайду в Hoff, обиделась то я на мебель, но у них же там и другая продукция есть, спишу бонусы и попрощаюсь с компанией навсегда, но не тут то было. Hoff ясно дал мне понять уже на кассе, что фиг я спишу свои все бонусы, а вот можно ими оплатить только 30%, как мне объяснила общими фразами дама-консультант. Знаете, уже и бонусов ваших не надо, и продукт ваш уже не нужен. Все для людей-это не ваш лозунг.
Читать целиком
​Павел​33 отзыва
Очередной раз сталкиваюсь с проблемой при заказе товара из этого магазина. 18 сентября была доставлена кухня (номер заказа 717АН90942) , грузчики сказали, что не достает 12ая позиция из 15. составили об этом акт. 18 сентября из Хофф позвонили (номер +7(343)3112533) сказали, что недостающую деталь привезут на следующий день до 14:00. 19 сентября должен был прийти установщик кухни, заранее вечером созвонились - договорились, что с 10 до 11 подойдет, в итоге прождал его, пришел только к 12:30. В итоге 19 сентября так и не привезли недостающие детали, сборщик кухни начал собирать кухню, оказывается нет задней стенки от кухни. Звоню в Хофф на номер, с которого звонили мне, отвечает менеджер и говорит, у нас в программе нигде не отражено, что у вас не достает детали, Давайте составим обращение - предлагает она мне. Я отвечаю, что мне же вчера позвонили и сказали, что сегодня до 14:00 привезут! Она говорит, я не знаю кто вам звонил, может грузчики, хотя звонили с телефона Хофф. В итоге бардак у вас в магазине, в сервисе, в доставке, в сборке. Никто ничего не знает! В данный момент - кухню мне установщик дособирать и установить не может, так как нет задней стенки! Хофф ничего не знает, не видит, что мне не привезли детали недостоющей! Вы как там работаете? у вас что нет CRM никакой, информации актуальной нет! А страдает кто? потребитель-покупатель! В данный момент мне приходится решать эти вопросы, тратя свое время и нервы и деньги! Опять придется вызывать установщика, отпрашиваться с работы, ждать и тратить на это весь день из-за некачественной работы сервиса магазина, грузчиков и тд. Отвратительный сервис.
Читать целиком
АР
​Алексей Редькин​4 отзыва
Хотели приобрести кровать в магазине в г. Екатеринбург, ул Репина 94 ТЦ Радуга парк, Заплатили деньги Оформили заказ 717AI32339. Назначали 2 раза доставку - в итоге кровать не привезли 2 раза!!! т.к оказалось что не нашли товар на складе и в итоге кровати вообще не оказалось на складе. Предложили конечно же подождать привоза данной модели кровати, но ждать - целый месяц!!! Пришлось ехать в магазин вновь 17.09.2023 - тратить свое время и нервы- выбирать новую кровать. Был сформирован опять заказ новый - менеджером 717AI42881 -но вот проблема дата привоза не назначена до сих пор ,никто со мной сегодня не связывался, ни менеджеры из магазина, продавшие товар, ни сервисная служба ( с Репина 94), ни менеджер по телефону, который всячески старался помочь, но видимо все упирается в бюрократию и письма, - и никто из их руководителей тоже. Менеджер магазина сказал , что все оформят в сервисной службе магазина на Репина 94- но приняли лишь 2 претензии , (17.09.2023) и больше ничего... Опять не поставили заказ в плановую доставку и сказали что обращение принято и будет рассматриваться 2 дня!!! Причем ответственного сотрудника, руководителя, почему то нет в магазине кто мог бы грамотно решить вопрос - принимают лишь кляузы и жалобы от покупателей в сервисной службе.... Как такое может быть? Меня интересует вопрос- когда привезут мою кровать, за которую заплачены деньги (717AI42881) ? Обещают связаться со мной и решить данный вопрос- но опять приходится писать письма и звонить самому , т.к. никто не собирается идти на контакт.. Отвратительное взаимодействие между отделами и максимально длительное время реагирования на возникающие проблемы.
Читать целиком
МС
​Маргарита Симакова​57 отзывов
Кто знает тот знает, отличный магазин
​d0ct0r​140 отзывов
Первый раз вижу, чтобы в коробке с журнальным столиком не было инструкции по сборке, зато ее отсутствие компенсировалось горстью опилок внутри 😂
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
19 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Если вам приехал товар с браком, приложите, пожалуйста, номер заказа и фото с дефектами 🙏🏻
​Ник Ник​49 отзывов
90% что есть на сайте в самом магазине нет. Ждать до 59 дней. в магазине используют образцы брак, пыль и грязь, не протирают вообще, за образцами не следят. Вся мебель на 2 этаже просто непригодна даже для просмотра. Все просто разваливается и полу собрано. Очень грязные образцы мебели. От прихожих до шкафов. Диваны и кровати на половину сломаны. Магазин в очень плохом состоянии. Напоминает рынок с супер эконом мебели за огромные деньги.
Читать целиком
​Агнесса Агнесса​24 отзыва
Сервиса никакого нет, покупали обувницу цвета дуб сонома+белый и зеркало (самовывоз на другой день оформили) Зеркало стоило 2899, консультант когда оформлял заказ почему то зеркало встало за 3299, переделали, написали что-то типа «неликвидный товар» и прописали сумму 2899, ок. Но как выяснилось на кассе на зеркало скидка от сертификата новосел не прошла, кассир объяснила это тем, что ДАК ОНО У ВАС УЖЕ СО СКИДКОЙ! Простите, что? С какой скидкой? Я виновата что консультанты и руководители отделов не следят за актуальностью цен?? Я осталась недовольна этой ситуацией, ругаться и выяснять все это к сожалению не было времени. Когда муж через несколько дней поехал забирать заказ было еще веселее… Они не могли якобы найти на складе это зеркало! За то каждый день присылать смс о том что надо забрать заказ - это за милую душу! Пол часа искали, потратили столько времени!!! По приезду домой обнаружилось что обувницу нам положили другого цвета, просто дуб Сонома, без белого цвета, а еще спустя час обнаружили что никто нам не положил крепления для зеркала, которые идут в комплекте!!! Это как вообще? За что вы платите сотрудникам? За то что бы они болтали в зале и нихрена не делали? Я не удивлюсь если мне позвонят из хофа и скажут привозите сами обувницу и забирайте свою. То есть я должна еще раз потратить уйму времени что бы отвезти товар который они перепутали и съездить за товаром который они не доложили. Сервис минус пять звезд.
Читать целиком
​Анжелика С​455 отзывов
21 января. Стул ИЗО. На нём нет штрих-кода для оплаты. Штрих код на дне стула не подходит на кассе. Как его опознать чтобы оплатить? Ни кто из сотрудников не смог подсказать. Никому ничего не надо тут! Сам стул на фото. Под пакетом, который был на нём, вот такая красота. Зачем пакет и этикетку пробивать на степлер, ломая при этом пластик? В сервисном центре. Сотрудник Анна. Болтала с коллегами и очень была не довольна, что её отвлекают вопросами. На вопрос как приобрести товар на юр.лицо? Сотрудник: спросите продавца! Покупатель: Продавец предложил обратится в сервисный центр, т.е. к Вам. Сотрудник: ну посмотрите на сайте... "Отличная" консультация! Просто пышет вежливостью и профессионализмом. Жуткие впечатления в целом от всего. 100 лет не ходили сюда и ещё столько же не придем!
Читать целиком
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
27 января 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились. Проведем проверку по вашим замечаниям. Подскажите, в итоге ва…
​Виктория​3 отзыва
Очень хороший магащин, который спас меня в моменте закрытой икеи! Ходила в поисках нормальной мебели для своей квартиры и нашла именно здесь подходящее в большинстве. Хочется в новом году пожелать вам расширения ассортимента и хороших покупателей!
Читать целиком
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
4 января 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за тёплые слова — они помогают нам и дальше радовать вас. До новых встреч в Ho…
​Ksu Uralskaya​23 отзыва
из-за ошибки сотрудника, грузчики доставки отказались собирать заказ, начали выносить 100% оплаченную мебель обратно, потому что мы отказались подписывать приемку на 100%. они так же отказались выяснять почему так. привезли впритык с продырявленным полиэтиленом. в итоге еще и хлопнули дверьми. может быть хофф вам стоит задуматься чтобы нанимать не дешевую рабочую силу, а порядочных граждан, которые не будут так нагло себя вести! в ситуации где ваша же блин компания НЕ права, потому что продавец якобы указал не ту позицию! а мои какие проблемы?! написано сборка, пусть собирают, а дальше рулятся с вами! впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением! ваши бонусы не нужны, потому что желания заказывать нет никакого у вас. просто днище! закон защиты потребителей не соблюдают.
Читать целиком
​Jujiro​66 отзывов
Вот так заканчивается история покупок в Hoff. Это был третий заказ (до этого было все отлично) и последний. Сделал заказ на шкаф и кроватку детскую, при консультации молодой человек (фио есть) в магазине обманул сказав, что балдахин входит в стоимость и комплектацию кровати, что собственно и в отзывах про кроватку отражено. По факту как оказалось балдахина нет, и не хватает фурнитуры на сборку крыши кровати. Привезли 29.12. У ребенка день рождение 05.01. кроватка из-за вас не собрана да еще и без балдахина. По фурнитуре вопрос не решен до сих пор, трубку не берут. Не советую тут покупать что-либо если не хотите потерять свое время.
Читать целиком
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
7 января 2023, официальный ответ
Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, постараемся разобраться как можно скорее.
​Валерия Боброва​52 отзыва
Моя эпопея с этим магазином продолжается. Иначе как мошенничество, я эту ситуацию назвать не могу. Оплаченные мной еще в октябре шторы из интернет-магазина дважды «теряли на складе». На прошлой неделе я вместе со специалистом клиентского сервиса заказала их в пятый (пятый, Карл!!!) раз, а сегодня мне сообщили, что их все-таки не смогут привезти. А предыдущие два непоставленных заказа «потерялись, их не могут найти». Теперь мне предложили только вернуть деньги после того, как я верну ранее поставленный заказ на склад. А шторы, которые нельзя поставить, трудно найти и невозможно отыскать на складе все также доступны к заказу на сайте - оплачивайте, пожалуйста!(((( Вдвойне обидно, что я на этот заказ потратила сертификат Новосела Хофф, и, конечно же, мне никто не собирается его аннулировать - и заказа нет, и деньги только после возврата, и скидка пропала. Обалденный сервис, господа! Позорище, а не работа с клиентами!!!
Читать целиком
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
22 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Простите за эту ситуацию. Хотим разобраться подробнее и будем рады, если напишите номе…
​Альбина​9 отзывов
Очень порадовал магазин в очередной раз. До этого покупала здесь мебель в съемную квартиру (принципиально выбираю этот магазин и только), сейчас уж тем более. Готовится к сдаче моя собственная квартира и я буду обставляться мебелью и делать ремонт вообще вашими продуктами так сказать) Очень нравится та же самая возможность потрогать все, пощупать, выбрать нужное, а не просто оформить заказ в онлайне и забрать
Читать целиком
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
14 декабря 2022, официальный ответ
Получать тtплые слова от покупателей — всегда приятно! Спасибо за отзыв, и до новых встреч в Hoff ❤
​Месяц Май​11 отзывов
Продали бракованный светильник! Плафон не держится на фиксированном месте, что с ним не делай, сам собой опускается. Можно сделать вывод какого качества продаются и остальные товары в Hoff
Читать целиком
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
9 декабря 2022, официальный ответ
Добрый день! Простите, что разочаровали качеством товара. Отправьте, пожалуйста, скриншот вашего отз…
​Sofya Kolmogorova​22 отзыва
Данный магазин очень радует своими ценами и всевозможными скидками. Если и покупать мебель, то только там! Качество на высшем уровне, а персонал всегда поможет в правильном выборе.
Читать целиком
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
5 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв. Давайте видеться чаще :)
​Валерия Боброва​52 отзыва
Магазин, который позиционирует себя интернет-гипермаркетом просто проваливает своё название по всем фронтам. Сделала заказ 794B611090 , ещё 23 октября 2022 на 14 позиций. Доставка была обозначена на 12.11.22 - мол, все в наличии, нет только двух штор, их привезут к 12 ноября. Ок, жду. 16 ноября сама написала в поддержку - где заказ, когда ждать? Мне тут же специалист ответил, что заказ весь уже давно собран, мне нужно выбрать время доставки. Указала сегодня, 20 ноября. Сегодня договорились о доставке с водителем. За 15 минут до приезда он снова звонит - мол, нет двух штор, будете принимать? Приняла, по шторам водитель сказал, что их не нашли на складе, их мне попозже привезёт другой доставщик за счёт магазина, ожидайте звонка. Шторы не пришли именно те, которые месяц ждали поступления на склад. Тут я сама позвонила в службу поддержки, оставила жалобу, со мной связался специалист и сказал, что этих штор нет и не будет, ошибка в программе была, что они доступны для заказа. Предложил выбрать другие. Шторы рулонные, я их в заказе подбирала несколько разной ширины, но одной фирмы и материала, на одни окна, из 4х пришли 2, я сказала, что тогда я буду возвращать и те, что пришли. На что специалист сказал, что возврат денег - «ну это прям крайний случай, давайте наш специалист отдела поможет вам выбрать замену тем, что не пришли». Я спросила как, у вас же этой фирмы больше нет в наличии? Он сказал, ну, подберете другие. Когда я настояла на возврате, меня попросили сфоткать те, что хочу вернуть, «чтобы оценить в каком они состоянии и возможен ли возврат». Упаковка не вскрыта, только грязная от вашей доставки, так что тут вам не придраться. Я в раздражении и разочаровании, честно! Месяц ожидания заказа, через пень-колоду поставленные технические процессы и, вишенка на торте - эти шторы, которых «нет и не будет на складе» на сайте Хофф сейчас доступны для заказа, опять через 23 дня! Приходите, друзья-покупатели, платите деньги, ожидайте, а когда мы вам через месяц не сможем их привезти - выбирайте другие, ведь возврат денег за нераспакованный товар при всех ваших косяках - это же крайний случай!!!! Не верила отзывам об этом магазине, а сейчас сама всех буду отговаривать обращаться туда!
Читать целиком
Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома
20 ноября 2022, официальный ответ
Валерия, здравствуйте! Спасибо за отзыв, проверяем детали по заказу и шторам. Вернемся к вам с обрат…
​Алсу Салихова​1 отзыв
Доброго дня! Купили неделю назад за наличные диван,привезли,не положили информацию о сборке мебели,это ладно,привезли не те подлокотники,все большое,Ничего не подходит. Позвонили никто не отвечал,пришли в магазин,на что нам начали давать левые московские номера,мол позвоните,там Вам помогут. Трубки никто соотвественно не брал. В самом магазине ничего сказать не могут,не знают как так вышло,деньги возвращать не хотят,помочь не могут. Данный диван был приобретён в магазине по адресу Репина в ТЦ Радуга Парк. Считаю данную ситуацию отвратительной,надеюсь что вышестоящее руководство примет какие-либо меры в кратчайший срок!!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее