............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Insidequest 

Компания по организации квестов
4.6
197 оценок
4.6
197 оценок
ЕД
Екатерина Долгих2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
т
татьяна7 отзывов
Наталья Александрова2 отзыва
Получила не качество , др ребёнка планировали за несколько недель все дети разные и сошлись на квесте Летучий Голландец, однако , по приходу на квест , когда я детей проводила , оказывается что у них , по словам администратора Анастасии , кто то делал предложение и квест был занят и это они назвали неполадкой, как выяснилось позже. Детей повели на другой квест , дети , естественно согласились, а что им делать ? Рядом меня нет , что бы урегулировать ситуацию. Квест начался позже чем планировался, после квеста мы с детьми , опоздали на другие мероприятия которые были так же оплачены и запланированы. Я терплю убытки и никто возмещать не собирается, однако можно было позвонить мне, согласовать со мной решение. Ведь я законный представитель при этом я оплачиваю услугу . Я ничего не смогла сделать с другим мероприятием и никак его перенести, и администратору пофигу. Хотя могли позвонить , предупредить , я смогла бы урегулировать ситуацию и мы бы , подождали тот квест на который дети были настроены . Как итог, дети, были недовольны , и это, мало ещё что я могу сказать
Читать целиком
Юрий Фамиев2 отзыва
ФГ
Фларид Габдульбаров6 отзывов
ОП
Ольга Подгородская6 отзывов
АП
Алена Панина8 отзывов
Читать целиком
Insidequest, компания по организации квестов
18 октября 2023, официальный ответ
Доброго времени суток, Алена Панина, просим Вас указать дату, время Вашего квеста и последние 4 цифр…
Женечка Бородай24 отзыва
Читать целиком
Insidequest, компания по организации квестов
30 августа 2023, официальный ответ
Добрый вечер, благодарим вас за теплые слова и будем очень рады увидеть вас вновь.
Викуля Мирошникова1 отзыв
Играли с друзьями в квест «Шерлок» 24 января в 20:50. При подтверждении бронирования попросили прийти заранее, в 20:40, для проведения инструктажа. В указанное время мы были на месте. Нас встретила приветливая администратор Елена, подобрала сменную обувь, показала все зоны локации и где расположиться. Предупредила, что возможна небольшая задержка, тк предыдущая команда всё еще играет. Не очень приятно, но мы были не против. Порадовало, что нас проводили присесть в отдельную гостевую, так как параллельно с нами проходило очень шумное детское мероприятие. Примерно в 21:00 к нам вернулась Елена, чтобы рассчитаться и сказала, что сейчас вернётся для проведения инструктажа. Но, к сожалению, через несколько минут пришла другая оператор. В целом, вся причина данного отзыва заключалась именно в её работе. При проведении инструктажа оператор не представилась, но в целом, быстро рассказала все правила. Один момент показался нам странным - правило о том, что в квесте нельзя ничего нажимать и тыкать из кнопок и тумблеров раньше времени. Непривычное для квестов правило, учитывая, что ты не всегда очевидно можешь понять, когда пришло то самое «время» что-то нажать или тыкнуть. Поначалу все шло отлично. Единственный минус - отсутствие звукоизоляции в первой комнате. Напомню, параллельно с нами шел детский праздник. Дети кричали, бегали, чуть ли не ломились в нашу дверь, но их никто и не пытался особо остановить. При переходе дальше по квесту, мы начали осматривать антураж. В том числе наше внимание привлекли многочисленные книги в книжном шкафу. Так как не все из них были закреплены, мы решили достать все, которые двигались и изучить их. Далее, не совсем понимая что делать, один из участников команды нажал какой-то из тумблеров на стене, но ничего в квесте не случилось. Зато оператор сказу же поспешила сказать подсказку в стиле: «А что я вам говорила про тумблеры и кнопки. И верните все книги на место в шкаф, зачем вы их достали». Разговор велся так, как будто мы - нашкодившие дети, которым нужно раздать подзатыльники за их поведение. Кстати, то, что мы доставали книги в тот момент, никак не повлияло бы на наше дальнейшее прохождение :) А потом произошло то, что для нас стало решающим фактором в испорченном впечатлении от прохождения. Мы застряли на одном из заданий. Попросили помощь по всем правилам, о которых нам рассказали в инструктаже. Но ответа не последовало. Мы начали махать руками, кричать о том, что нам требуется помощь. Ноль ответа. Далее, я начала звонить на рабочий телефон компании, в надежде, что хоть кто-то ответит. Ноль реакции. Звонили, кстати, трижды :) Через еще минуты 3 нам ответила оператор: «Сыщики, ну что, нужна подсказка?»… Занавес В целом, квест завершили мы довольно бодро, нас встретили, поздравили, предложили сделать памятное фото. Моя подруга не постеснялась и спросила: «А куда вы от нас убегали? Не могли вас дозваться». На что оператор сначала сделала вид, что такого не было, а потом вообще свалила все на коллегу под соусом «я встречала других игроков, передам, что за вами плохо следили». То есть, никаких слов извинения за испорченное впечатление мы не услышали. В конце с нами довольно сухо попрощались и убежали куда-то, всучив купон на скидку на дальнейшие прохождения. Теперь мы с командой в раздумьях, стоит ли посещать данную организацию вновь. Вроде квест и неплохой, но обслуживание портит всю картину.
Читать целиком
Екатерина Зайкова28 отзывов
14.07.22 были на квесте «Алиса в стране чудес»,отмечали ДР дочери. «+»бахилы и тапочки; красочный антураж. «-«после брони на сайте никто не перезвонил. Позвонила сама на следующий день и…на сайте заявлено в описании,что квест проводит аниматор,НО за него нужно доплачивать отдельно.К сравнению,квест «лес чудес» локап,где также заявлено сопровождение аниматора,он уже по умолчанию входит в стоимость. После такого уточнения,мне было предложено,чтобы детей сопроводил любой взрослый и это тоже будет норм. По кол-ву человек на сайте указано 2-8,по тел.мне так же подтвердили, что до 10 чел.норм,НО нас было 8 из них 2 маленьких детей + взр. и мы постоянно мешались друг другу, развернуться в комнатах негде. Очень тесно + все задания рассчитаны на 2-3 человек, остальные просто скучали. БОльшую часть испытаний мы выполняли,но при этом ничего не происходило,приходилось обращаться к админу,она у нас уточняла, что мы сделали и как,оказывалось, что всё верно и говорила нам какую дверь нужно подергать, т.е они не автоматом открывались, механизмы то ли сломаны, то ли в принципе вручную открывают.Как и во всех квестах, было озвучено, что никакую силу применять не нужно!!! В итоге, ни один раз нужно было дёргать сильнее;у комода ( в 3-ей комнате) вообще ящик кое-как открыли. Пришли мы заранее,в 17.00 все были готовы, кроме админа,ещё минут 10 к нам никто не подходил. По окончанию,девушке озвучила недочёты, на что она спросила «вам что, не понравилось?», на мой «+»ответ она просто развернулась и ушла,уходили мы также сами,никто больше к нам не вышел. Не советую данный квест для большой компании, ну очень тесно, задания для 2-3 чел. Для руководства:сервис, работа механизмов и если вы позиционируете квест,как игру с аниматором, включите его в стоимость на постоянной основе. Аниматор, на сколько я поняла и нужен, чтобы сориентироваться где что дернуть и толкнуть, т.к. само ничего не работает. Печально конечно, т.к самое главное-именинница и другие дети были ну прямо очень расстроены.
Читать целиком
Ксения Горлова4 отзыва
Очень странное отношение сотрудников😬😬😬Были записаны в Дом Енотов на 7 мая 16:30. Подготовились (рекомендуемая одежда, заранее). Пришли к 16:20, нас спросили на какой квест, мы ответили. «Подождите, к Вам подойдёт инструктор» и все пропали😟. Две девушки администратора постоянно ходили мимо нас, но никто не подходил. Спустя 10-15 минут, как уже шло наше время (16:45) сами спросили, когда нас собственно запустят? Пришли вдвоём с молодым человеком. Снова ответ «сейчас уточним, подождите». Девушки снова пропали минут на 10 и молча ходили мимо нас. В 16:55 😃😃😃😃 нам ответили мол «извините, мы на ваше время запустили другую команду, ждите ещё 20 минут, пока они выйдут». Не дожидаясь ответа, девушки снова удалились. Никаких альтернатив предложено не было. В итоге снова их звали, чтобы поговорить. По итогу мы специально туда ехали и ждали на месте 40-45 минут, за которые сами сотрудники к нам НИ РАЗУ после входа не подошли!😐😐😐 Ситуации бывают разные, но ходить молча мимо клиентов, не подходить к ним на протяжении такого времени, на каждый вопрос искать ответ по 10 минут это чересчур. Отношение, будто это норма. А при этом планируешь своё время, специально едешь, записываешься по их правилам ЗАРАНЕЕ. Коммуникации между сотрудниками и клиентами просто 0. Хочу добавить, что спустя пару дней с данной ситуации с нами связался представитель компании, принёс свои извинения и предложил пройти данный квест безвозмездно💪🏻. Очень рады, что компания заинтересована в своих клиентах и смогла исправить неприятную ситуацию😊 Сами еноты просто очаровательны😍 Инструктор отзывчивая девушка, рассказала все правила и всегда находилась рядом и давала понятные ответы на возникающие вопросы) Мы оба остались довольны пройденным квестом🦝🦝🦝 Спасибо за полученную обратную связь от руководства компании)
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее