............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Мотив 

Салон сотовой связи
1.9
36 оценок
ООО Трейд-телеком
1.9
36 оценок
ТВ
Татьяна Власова1 отзыв
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
12 января 2026, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь и за то, что остаётесь с нами. Мы ценим ваше доверие и обязательно…
еkb_es4 отзыва
Оценка этой компании 0-, но увы, к сожелению, можно только 1 поставить. С 14.08.25 с 00:00 и, приблизительно, до 04.00/05.00ам стали отключать интернет на телефоне. Позвонила на номер 111, чтобы оставить обращение с претензией на отсутствии интернета на протяжении 5ти дней, а также заявку на перерасчёт. Оператор, которая приняла претензию, сказала, что ответ от 3ех до 30 дней ожидать. На мой вопрос, какой ответ я должна ожидать, если я произвела оплату посредством авансового платежа, а Мотив, в свою очередь, предоставил некачественную услугу, и в не полном объеме, это является нарушением условий договора и прав потребителя, девушка Варвара-стажер, ничего ответить не смогла. Мотив ОБЯЗАН вернуть переплату за неоказанные услугии. Защита Прав Потребителей в сфере "связи" гарантирована законом Российской Федерации. Не советую этого провайдера 👎🏻👎🏻👎🏻
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
19 августа 2025, официальный ответ
Добрый день. Действительно. Возможны временные ограничения в работе мобильного интернета по независя…
Наш Кебаб1 отзыв
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
27 августа 2024, официальный ответ
Добрый день. Мы бы хотели помочь Вам. Просим Вас обратиться к нам в Контактный Центр и рассказать бо…
Оксана Пяткова3 отзыва
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
13 мая 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за теплые слова в адрес специалистов Компании. Мы рады видеть Вас в числе на…
АЕ
Андрей Еловских3 отзыва
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
4 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день. Благодарим Вас за положительный отзыв! Мы стараемся каждый день улучшать покрытие сети…
Артем Валерьевич5 отзывов
Постоянная очередь медленное обслуживание и странный режим работы ТЦ до 10 а офис почему-то до 9. Купил тут модем 4g и симку. Модем не работает, сначала не мог подключить его из-за того, что он определяется как флешка, пришлось ехать к ним в офис с ноутбуком, потом он каждые 10-20 минут отключает связь и приходится его доставать и подключать заново. Вернул обратно, сказали, что нужно отправлять на экспертизу. По итогу прошло уже 2 месяца ни кто не звонит. По телефону говорят, что с вами должны связаться из этого отделения модем у них в офисе. У модема дефект не выявлен. Чтобы уточнить где все-таки мой модем и что с ним мне нужно ехать в офис и самому всё узнавать и отстоять очередь в 5 раз. Не советую компанию мотив, компания потеряла мотивацию и держится только на старых абонентах и чуть более дешёвой связи. Обслуживание и клиент ориентированность на самом низком уровне.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
15 августа 2023, официальный ответ
Добрый день. Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нас. По Вашему вопросу уже ведется пр…
Николай Кузнецов12 отзывов
Это просто цирк с конями, а не компания. Хотел я значит приобрести роутер с симкой для работы из деревни, но не был уверен в том, что роутера хватит по мощности, он будет добивать до ближайшей базовой станции и скорости хватит для работы. Выбор пал на Мотив, так как в окружении у людей с симкой данного оператора хоть как-то работает 4G. Позвонил оператору, он заверил, что если роутер не подойдёт, то я смогу просто его вернуть в течение 14-ти дней, главное чтоб упаковка, чек и внешний вид был на месте. Далее выбрал роутер, в подарок к нему идёт симка с минутами/гигабайтами, в наличии в точке самовывоза данный товар также числился и оформил заказ №3531. В течение дня мне никто не перезвонил, смс не прислал - пришлось самому вызванивать свой заказ и он почему-то оказался на точке через сутки. Ладно, сходил до точки выдачи, но внезапно подарочной симки у них не оказалось, но чтобы получить такой тариф - доплати 50 рублей. Чуть позже оказалось, что симка все же есть, но с тарифом попроще и так как надо было проверить интернет в ближайшее время я согласился на данный вариант. Далее прошла оплата, сотрудник вскрыл роутер, снял пломбу с аккумулятора, запустил устройство, проверил работоспособность. Этим же вечером я приехал чуть дальше Косулино, включил данный роутер, походил с ним по участку и скорость меня не устроила. Сегодня (1 июля) же я возвращаюсь в город, приезжаю на точку выдачи, хочу вернуть рабочий товар и получить деньги обратно, а меня заворачивают, говоря, мол "нужна диагностика". На слова о предыдущих консультантах типичное "мы ничего не знаем, наша хата с краю". По телефону тоже внезапно сменили тон и начали заворачивать про диагностики и прочую лабуду, про права потребителя, да и про свои заявления они почему-то забывают. 4 тысячи улетели в трубу, спасибо, не понравилось. В общем ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией - типичное провинциальное "а мы ничего не знаем"
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
3 июля 2023, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что данная ситуация послужила поводом для обращения к оператору связи. Сообща…
Dst12346 отзывов
ПК
Пётр Кузнецов2 отзыва
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
28 марта 2023, официальный ответ
Добрый день. Мы ценим наших абонентов, качество сервиса и предоставляемых услуг являются нашей приор…
Марина Сентябрева3 отзыва
Здравствуйте всем , хочу поделиться историей перевода номера из Мотива в стороннюю компанию. Этот офис ,как меня заверили ,является официальным и здесь можно подать заявление на актуализацию персональных данных , только есть подводные камни ) заявление у вас примут ,толко если не пришло смс с номером заявления от Мотива, значит сотрудники просто потратили ваше время и деньги . У меня так принимали 4 раза заявление и обновляли данные, а самое интересное, что ответственности НИКТО не несёт, пообещали поговорить с сотрудником. На данный момент с 16 января 2023 года пытаюсь сменить оператора и только сегодня 26 февраля официальный представитель Мотива принял заявление на актуализацию данных и теперь неделю ждать когда их подтвердят. Квест продолжается )надеюсь кому-то поможет данная информация пройти его быстрее. Всем добра.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
27 февраля 2023, официальный ответ
Добрый день. К нам поступило письменное обращение от Вас - KS-7971763, мы обязательно проведём прове…
Dmitry M28 отзывов
Вкратце: 0/10. Никому не рекомендую. Захотел купить симкарту. Заранее попросил консультанта Викторию не подписывать меня на рассылки. Сразу оплачиваю(ошибка!), получаю договор, в котором ЗАРАНЕЕ проставлена галочка, что я согласен "на получение информационных сообщений об акциях", а также другие. Указываю на то, что поля почему-то УЖЕ ЗАПОЛНЕНЫ за меня, прошу исправить, получаю решительный отказ. Странно, что нет возможности исправить до подписания и самому проставить галочки. Ну чтож, нет так нет, выберу другого оператора. Прошу пустую бумагу А4, чтобы написать обычное заявление на возврат, пришлось повторить раза два, прежде чем мне её дали. Далее я минут двадцать(!!!) ждал, пока девушка у меня его примет, ссылаясь на "медленную работу программы". Консультант всего раз или два дала мне закончить фразу до конца не перебивая. Для того, чтобы получить ответ на вопрос приходилось спросить раз пять. Удивительно наплевательское отношение к своему времени и времени своих клиентов. UPD 14.02: Деньги возвращать отказались. По всем телефонам и чатам не могут объяснить причину, предлагают лично подойти в офис, потратить ещё неизвестно сколько времени. Невероятно бесполезная техподдержка.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
30 января 2023, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем, что данная ситуация послужила поводом для обращения к оператору связи. По Ваш…
Paren624 отзыва
Перед активацией сим карты 😎 в данном салоне уточнил 🧐 возможно ли перевести простую сим карту в е сим через приложение, девушка сказала, что да и это бесплатно. В общем сим карта активировалась еле еле через часов семь😡 и этот был первый звоночек. В итоге в приложении нет ничего о е сим и пришлось ехать в салон. В салоне с меня потребовали 100 р. за переход на е сим и сказали, что она переводиться только в салоне! В общем снова подтверждаются мои слова, что компания мотив это дно! И вот мне распечатали е сим и уже дома я узнаю, что она не активируется и нужно снова ехать в данную контору. В чате пытаются делать вид, что работают и после часа переписки тоже посылают в салон. Вот это сервис! Решил, что данная типа связь МОТИВ мне не нужна. Поеду расторгать договор. Если у вас нет сим карты мотив, то не вздумайте её покупать! С первой секунды владения данной сим карты у Вас начнутся проблемы. P. S. Хотел изначально написать хороший отзыв о данном салоне😉 т. к. с виду девушка очень хорошо общалась и даже показалась умной, когда мне напевала о том, что сим карту можно самостоятельного перевести на е сим в приложении бесплатно.
Читать целиком
s
smartbibber3 отзыва
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
12 октября 2022, официальный ответ
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв, нам важно знать Ваше мнение. С уважением, Мотив.
Елена Ситникова129 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мс
Мотив, салон сотовой связи
20 сентября 2021, официальный ответ
Добрый день. Для проведения проверки просим Вас направить Ваш экземпляр договора нашим специалистам…
Евгения Олеговна2 отзыва
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
28 апреля 2020, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за теплые слова в адрес специалистов Компании. Мы рады видеть Вас в числе на…
Яна726 отзывов
Если вы хотите что бы с Вами разговаривали матом при ребёнке, который потом повторяет каждое слово (я мат в своей речи не допускала при этом) - Вам в этот офис! 🤬 Если Вы хотите оплачивать без чека и узнавать, что баланс был пополнен какими-то тремя картами экспресс оплаты - Вам тоже сюда. Книгу отзывов получила с 4-5 раза повысив тон уже, иначе бы не дали... пришла написать заявление о смене оператора с 28.03, деньги за абонентскую плату списали за 2 недели заранее 😳 никто не предупреждал.. что б вернули, надо 28.03 идти обратно и попадать в смену этого сотрудника (Александр, представился мне этот тип без бейджа).. и слушать потом как я ему день испортила.. кстати сотрудник даже документы не смог с первого раза отсканировать... заявление заполнила, жду 10 минут, говорю, никто не звонил... смотрит в комп, а там видимо давно пришёл ответ мол плохо отсканированны, отправляет ещё минут 10 погулять. Деньги в итоге оплатила, ушла из офиса без договора, но с симкартой на случай если и дальше буду платить.. меня 20 минут трясло после выхода от туда, я конечно уже туда ни под каким предлогом не прийду, пока не уволят этого сотрудника.
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
13 марта 2020, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Ваше обращение передано руководителю. Со специалистами…
Гл
Городская легенда73 отзыва
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
10 января 2020, официальный ответ
Добрый день. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Обязательно будет проведена про…
Наталья Теплых4 отзыва
Читать целиком
Мс
Мотив, салон сотовой связи
6 сентября 2019, официальный ответ
Наталья, благодарим за предоставленную информацию. Ваше замечание не останется без внимания. Спасибо…
ТУЗ215 отзывов
Пока не появился тинькофф мобайл в Екатеринбурге (обещали 1 квартал, потом 2 квартал, теперь до конца года), я переехал на мотив, мтс - честно задолбал. Как говорится: надо протестировать сервис, не пользовался активно мотивом уже почти 10 лет. Начнём с минусов, их больше: Заявку на перенос номера оформил на сайте, удобно, но информация о дате доставки не соответствует действительности. Выбрал на следующий день, но через 2 часа мне менеджер заявил, что только через 3 дня, цены доставки тоже не указана. Что там все трясутся с персональными данными?? Мне менеджер предложил перекинуть фото паспорта (главная и прописка) по вотсап?? Или менее опасный, но все же, способ - передать ксерокопию курьеру, который привёз сим и договор. Выбрал меньшее из зол: отдать курьеру. Курьер оказался не в курсе, что надо от меня принять какие-то доки - неудобная ситуация 🤦Почему нельзя сделать на сайте форму для загрузки паспорта?? Жёсткий косяк считаю Я думаю, многим будет приятно, когда будут разговаривать фразами не "щас", а официально-деловым языком. При звонке после моей заявки и при звонке в поддержку - такое ощущение, что ты пил вчера с этими людьми, которые на том "конце провода". Сам переезд произошёл без сбоев, утром сим работала с моим прежним номером, но! Чтобы настроить инет, надо руками прописывать точки доступа, логины, пароли. Смс с тех настройками не приходит. Блин это прошлый век. Кто реально делал настройки инета на новом телефоне последний раз? Уже сто лет - сим вставил и все работает. Только у мотив - привет, совок. Потом после настройки надо перезагрузить телефон. 🤦 Главное приложение мотив. В нем нельзя залогиниться! Треш! Приложение просто тянет данные с сим, и тем самым показывает остатки пакетов и деньги. Хочет отключить услуги? Каждый раз вводи пароль, поддержка вообще сказала, что услуги отключать и подключать только на сайте🤦🤦🤦 Данные по пакетам и деньгам на счёте обновляются не онлайн, а через какое-то время, заметил, что минут 15. Тоже прошлый век! Неудобно! В приложении часть страниц/вкладок открывается не в мобильном виде, приходится листать влево, вправо. Блин, как в мобильном приложении могут быть веб версии страниц?? 🤦🤦🤦 Чтобы получить пароль от личного кабинета, надо отправить смс на какой-то номер, потом с другого номера приедет смс, её нельзя сразу скопировать, потому что кроме пароля там ещё текст🤦🤦🤦 Спасибо за подарки при смене оператора, но кому в 21 веке нужны ммs сообщения?? У всех бабушек смартфоны. Это так вас не красит, так показывает вашу технологическую отсталость. Кто-то потратил больше одного раза на настройку виджета приложения? В мотиве это вообще отдельное приложение к основному🤦🤦🤦 установил его, и его нет на рабочем столе. Ищи его в списке приложений! Потом пробуй сто раз настроить, потом поддержка тебя огорошит, что надо перезагрузить телефон🤦🤦. После одного дня перехода на мотив я телефон перезагружал больше раз, чем за весь год🤦🤦🤦 Бесит поддержка в вотсап! Какая разница как меня зовут, мне просто нужна консультация, не по списаниям, а по общим вопросам. После второго раза как к вам обращаться, я пишу ЦАРЬ ВСЕЯ РУСИ. Закон об отмене роуминга. Как говорится: вроде бы роуминга нет, но в мотиве он есть. Закон приняли так, чтобы не убить региональных операторов: домашние цены оператор обязан предоставлять по всей России, в том числе Крыму, НО ТОЛЬКО В СВОЕЙ СЕТИ. Поехали в Москву - роуминг, привет. Кто часто передвигается - этот оператор даже при новом законе никуда. Придётся доплачивать. Спасибо, что входящие всегда бесплатно по России. При звонке в поддержку выяснил, что услуга "пропущенный звонок" дома бесплатно, а в роуминге уже отдай деньги. В списке услуг личного кабинета она 0 р. Сразу смс приходит о какой-то подписке клик. Отправил смс на отключение - ответа не получил. Отключилась или нет - мотив его знает. Теперь о плюсах, их не много: Доставка сим бесплатно👍 Дают 1000 р на счёт, или 50% скидку на абонплату по выбранному тарифу на полгода при смене оператора👍 Стоимость тарифов меньше, чем у мтс, минуты и смс по всей стране на моем "чёрном" тарифе. Скорость инета отличная, за несколько дней не заметил разницы с мтс в городе. Подарки при переходе: минуты, смс, зачем-то ммs, и безлимит инет на 14 дней 👍 В принципе, я доволен переходом пока, но эти технические косяки вас тянут ко дну. Большая четвёрка все жирнее, вам надо форму тоже набирать. Наверно, не такие уж огромные затраты нужны для устранения всех этих минусов? 🤔
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее