............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Ushatava 

Шоурум
4.2
93 оценки
4.2
93 оценки
Катерина Махаева37 отзывов
Alena К32517 отзывов
Моя оценка касается работы консультанта и отношения компании к своим клиентам. По всей видимости Ушатава делит своих клиентов на обычных покупателей и «вип» персон. Зашла на днях в бутик купить целенаправлено брюки черного цвета. В наличии была одна модель моего размера, только в другом цвете. (Консультант обмолвилась об этом) Я попросила у консультанта померить данные брюки , чтобы определиться с размером и заказать в дальнейшем на сайте. На что получила ответ: «эти брюки отложены для девушки, их нельзя мерить, ни при каких обстоятельствах… понимаете, клиентка ну уж очень важная и принципиальная». Моему удивлению нет предела, меня только что занесли в ранг каких то мелких людишек, которые так просто зашли поглазеть в магазин. А я являюсь постоянным клиентом магазина. Я не стала портить себе настроение, заказала эту модель на сайте, увы не подошла. А могла бы померить сразу в магазине и не тратить кучу времени впустую.
Читать целиком
МЛ
Мария Лузина13 отзывов
Елена2 отзыва
С ushatava знакома давно, вещей этого бренда было огромное количество, меня можно было смело называть адвокатом бренда, но теперь кроме ОГРОМАДНЕЙШЕГО разочарования не испытываю к этой компании ничего. Нет более ни идеального сервиса ни идеальной посадки, ни идеального качества. Крой вещей возможно интересным остался, на этом всё. Последние 2 купленные позиции вообще как будто с Таганки🤦🏼‍♀️ водолазка из шерсти и майка-лапша, вторая надетая единожды под пиджак-оверсайз вашего же бренда, превратились просто в непотреб!!! Изделия постоянно бьются током, липнут к телу и одежде, собирают на себя всю возможную дрянь, покрылись катышками и это еще не было стирки или химчисток🤦🏼‍♀️ жаль, что более нет для меня бренда в котором уверена на все сто. Конечно же не посоветую никому этот бренд, и сама вряд ли что-то куплю. Жаль конечно, но теперь в поисках нового качественного бренда с идеальным сервисом.
Читать целиком
МТ
Мария Туголукова1 отзыв
Большинство изделий имеют очень удачный интересный дизайн, правда и референсы видны сразу. Бренд отлично умеет представить и рассказать о своём продукте в Instagram, качество одежды на 3 из 5, покупаю часто только ради дизайна, некоторые модели очень крутые. Отношение стилистов в интернет-магазин, мягко сказать, очень надменное, нагловатое и порой безразличное, нет желания решить вопрос и уж точно его не решат в пользу клиента. По крайней мере последние полтора года это именно так. Даже, когда это однозначно вина бренда, они в любом случае не встанут на в сторону клиента. Что касается розничного магазина в Екатеринбурге, продавцов давно пора увольнять. Отвратительное, высокомерное отношение. Тебе в лицо дают понять , что ты тут лишний. Многие отмечают и это действительно так что продавцы делят клиентов на своих и чужих. Есть особенные клиенты им можно и зад расцеловать, что и делают консультанты успешно. В последний раз они сделали просто все возможное , чтобы не продать изделие, числилось последним на распродаже, видимо, его кто-то захотел купить из своих
Читать целиком
Kropotina2 отзыва
Читать целиком
Ushatava, шоурум
6 октября 2020, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Очень приятно, что эстетика нашего бренда оказалась Вам б…
Виктория солнечная5 отзывов
Ushatava, шоурум
5 сентября 2020, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за то, что поделились такими добрыми эмоциями! Мы всегда счастливы видеть в гостях и создавать самые волшебные образы для Вас!
Стелла Гасанова100 отзывов
Оценка в моем случае спорная, не могу поставить 5 и не могу поставить ниже так как вопрос только один. Поэтому мой отзыв оценивать по содержанию. На протяжении карантина пришлось подписываться на Инстаграм магазины так как тц закрыты. За ushatava следила долго, вещи в публикациях 🔥🔥🔥🔥Влюбилась во все, но вот по факту я даже и одной понравившейся вещи померить не смогла. Придя сегодня к вам все у вас хорошо, девочки приятные , аромат в магазине божественный .... Но вот где одежда??? И ладно не было одного платья которое спросила, просто обернувшись вокруг в магазине я даже на пальцах пересчитаю кол-во позиций коллекции. Где все что публикуют в Инстаграм аккаунте? Я очень очень очень расстроилась, ехала целенаправленно купить у вас платье или ещё что ни будь, а по факту поняла что даже померить нечего. Завезите своих прекрасных вещей в магазины офлаин продаж 🙏
Читать целиком
Ushatava, шоурум
19 июля 2020, официальный ответ
Здравствуйте, Стелла! Сейчас все модели заканчиваются моментально! Мы ведем активную работу над ассо…
Вредина45 отзывов
Sun9 отзывов
Моя история знакомства с Ушатава началась прекрасно! Я искала пальто на весну, но шерстяное не хотелось, т.к. за зиму устала от тяжелых вещей. Хотелось куртку, но длинную (полюбились силуэты в пол). Увидела ватник-миди на сайте, и пропала. Перерыла еще целую гору разных сайтов, профилей в инстаграм и оффлайн магазинов. Все не то, хочу ватник))) Заказала, немного с опаской - а вдруг не сядет? Но он подошёл мне идеально, оказалось, что действительно "моя" вещь. Качество пошива и ткани - безупречно. И все так красиво упаковано! Отдельно отмечу сервис: у ребят есть бот в телеграме, можно задавать вопросы по изделию, и очень быстро получить ответ. Единственное, про ватник мне сказали, что по бокам нет заклепок, это останавливало от покупки. Но я решила, что заклепки можно и в ателье сделать))) Но это не понадобилось, потому что заклепки на месте. Заказ в Новосибирск доставили очень быстро: 21.02 оформила, 25 получила (22-24 были праздничные дни). Очень приятно в короткие сроки получить великолепную вещь) Спасибо!
Читать целиком
Светлана Н.1 отзыв
Читать целиком
Ushatava, шоурум
24 декабря 2019, официальный ответ
Светлана, добрый день! Мы очень сожалеем, что обратившись к нам с помощью WhatsApp Message Ваше соо…
НС
Наталья Самойлова10 отзывов
Кира Лунгина3 отзыва
Ushatava, шоурум
21 ноября 2019, официальный ответ
Кира, доброго дня! Благодарим Вас с теплые слова и очень рады, что Вы с нами! Всегда ждем в гости!
Oksaanikovaaaaa10 отзывов
Читать целиком
Ushatava, шоурум
9 октября 2019, официальный ответ
Оксана, доброго дня! Благодарны Вам за важный для нас отзыв! Будем рады познакомить Вас с подробност…
maria1 отзыв
Долго думала- писать или нет, но видимо без этого нынче никуда в сфере обслуживания. Являюсь постоянным клиентом Ushatava на протяжении нескольких лет, имею статус Family, то есть покупок сделано приличное количество. И думаю, что в таком случае покупатель тоже себя зарекомендовывает как добросовестный. Марка, в свою очередь,говорит о своей уникальности, сервисе и качестве(!) во все щели, но при этом совершенно не желает нести ответственность за это самое качество и вид своих товаров. Покупая очень часто, я не однократно сталкивалась с уже упомянутыми в других отзывах затяжками, катышками, деформированной фурнитурой присылаемой на одежде (это касается доставки). Всякий раз, службой поддержки предлагалось мне самостоятельно за свой счёт решать вопросы с качеством, то есть то к портным нести, то ещё куда. В последний раз был край. Заказала воодушевлённо пару бежевых мохнатых тапочек (новинка марки - первая пара обуви). Получив заказ, не успела должным образом осмотреть товар и сунула посылку в шкаф. По возвращению домой через 6 дней, и решив как следует изучить предмет моего обожания, обнаружила на обуви следы непонятного происхождения (предположительно клей) на обоих тапочках. Написала сразу же в телеграмм работникам ushatava. На что подучила ответ, где меня красиво посылали в хим чистку. Естественно, за мой счёт. Я возмутилась, мол с какого лешего я должна оплачивать фабричные косяки? А ответ мне было заявлено, что ИЗЪЯНЫ ИСКЛЮЧЕНЫ, так как какие-то Пети/Васи осматривали обувь перед отправкой. Вы серьёзно!? Они везде могут быть! И не признавать это с порога - такая глупость и некомпетентность. Далее следовали намеки на то, что это я загадила обувь и пр. Лишь спустя какое- то время, потраченное на препирания, у меня запросили фото подошвы. Ну неужели(!), а почему , уважаемые сотрудники, вместо того, чтобы слать меня в химчистку и так далее , вы изначально не удосужились выяснить все детали ситуации, запроситься фото, видео нананана? В итоге,ПОСЛЕ ФОТО мне сказали ехать в шоу рум делать возврат сегодня же , так как сегодня последний день по возврату. Я в свою очередь, сообщила, что мне абсолютно не с руки ехать из замкадья в центр, так как именно тогда я находилась там по работе-это раз, и два - я сообщила, что меня бы больше устроил обмен на аналогичные, так как процедура возврата слишком долгая, чтобы ожидать и делать заказ на новые (а их между прочим ограниченное количество), так как обувь приобреталась к определённому событию, которое в ближайшем будущем произойдёт и вся эта процедура привела бы к тому, что я осталась бы и без денег и без обуви. Итог-мне отказали в прямом обмене. Мне предложили исправить (не знаю как? - отстричь грязный кусок шерсти??) ситуацию в шоуруме с помощью его работников, и опять же только в тот день и не позднее. Как я уже ранее писала - это был для меня не приемлимые вариант по времени и тд. Никто в службе поддержки в мою ситуацию вникать,конечно же,не стал. ВНИМАНИЕ: ни разу не было слов с извинениями за доставленный мне гемор- человек, получая вещь, ещё должен виртуозно доказывать, что это не он ее испортил, огонь, ребята! На кой ляд вы пишете о какой-то гарантии в 30 дней, если ставите под сомнение честность своего постоянного клиента, когда он обращается к вам на 6 день после получения??? Короче говоря, в связи с вышеизложенным у меня вопрос: о какой особенной философии вы толкуете? Я приобрела тапки. Хотела порадоваться и использовать их к случаю. И о черт, сложилось так , что по ВАШЕЙ вине они оказались хреновыми. Дак почему не предлагаете альтернативные решения проблемы? Почему не вникаете в суть вопроса и ограничиваетесь стандартными отписками? Если вы говорите о своей немассмаркетовости, индивидуальном подходе к каждому блабалабала - где это все!? В итоге получаешь Сообщения под копи паст... концом общения с работниками поддержки стало сообщение на мою оценку 0 о качестве обслуживания о том, что они мол со мной ещё свяжутся по этому вопросу. Но вот прошли сутки - и НИ-ЧЕ-ГО. Ситуаций стремных уже набралось на вагон - что со службой поддержки, что с шоурумами О шоурумах в Москве-это отдельная песня: все консультанты с похерфэйсом ходят, уделяют внимание только своим друганам, подружкам и друг другу, заходить желания нет. При визите на Петровке меня обсмотрели с ног до головы, ещё и переглядываясь 2 дамы (работники). Я делала возврат. Можно не так откровенно выражать своё отношение к гостю? Это не прилично. При покупке платья не положили шнурок к нему ( шёл в комплекте). Дозвонившись до магазина , объяснила ситуацию, сказали, что перезвонят. В итоге не было никакого звонка, сама перезвонила-пришлось ехать за ним снова на следующий день. А это опять время, силы, деньги. А недавно и того, в Садах Пекина - ради обслуживания на кассе какой-то знакомой Галина сказала мне подождать, пока она ее не рассчитает, хотя в очереди у кассы я стояла первая и я сообщила , что тороплюсь и это для меня не лучший сценарий, но нет, всем плевать. Нормально это? Про чай/кофе , наверное лучше даже и не вспоминать , потому что говорят о нем и предлагают только в прямых эфирах. Вот честное слово, у вас классные вещи, дизайнеры, сайт и Инстаграм, но почему нельзя так же классно помогать своим гостям/клиентам/покупателям в решении вопросов, связанных с вашем же товаром, а они бы с радостью приходили к вам снова, и снова, И СНОВА?? Вместо этого просто пропадает желание связывать, потому что портишь настроение, тратишь время и деньги в пустую, а потом ещё и за свой счёт ходишь в хим чистку с новой вещью, потому что «изъяны исключены»..... 😕😕😕😕😕🤬🤬🤬🤬
Читать целиком
Ushatava, шоурум
23 сентября 2019, официальный ответ
Мария, добрый день! Мы очень благодарны Вам за подробный отзыв и, действительно, очень сожалеем о Ва…
fr436 отзывов
Читать целиком
Ushatava, шоурум
14 августа 2019, официальный ответ
Доброго дня! Нам особенно приятно получать отзывы от наших постоянных клиентов, благодарим Вас за эт…
Dasha Desyatova2 отзыва
Данный бренд покорил меня своим дизайном. Я понимаю почему ставки делаются на обслуживание, дизайн, одежды и помещение. НО огромным разочарованем является отсутствие обратной связи. В службе всегда с радостью примут заказ но не более. Поэтому пишу сюда в надежде донести мысли. Несколько моментов которые огорчают.: 1) качество многих вещей оставляет желать лучшего. Недавно купила обьемную рубашку в полоску из новой коллекции. При ПЕРВОЙ же носке появились за тяжкие и катышки, и я ее одела в ресторан, где были мягкие стулья. И в чем смысл вещи за 5,5 т если хватает ее на 2 часа?! Да, прекрасный дизайн помещения, обходительные консультанты, одежда надушена чем то, но какой в этом смысл если качество отвратительное?! Почему одежда из hm выдерживает все что угодно, а в вашей надо только на шелке сидеть и то только для фото. Вы же так кичитесь своим качеством... А на деле его нет. 2) размерная сетка сильно ограничивает в выборе Мне нравится концепция onesize но есть вещи которые идут по размерам (например юбки)и вот они очень странные Обычно в разменой сетке 4 размера : xs s m l У вас три, причем вы просто взяли и "размыли параметры". То есть m просто огромный скорее стандартный l, а размер s, вовсе не s а между s и m, в итоге выбрать себе что-то практически нереально, так как одно большое другое маленькое.
Читать целиком
Ushatava, шоурум
1 августа 2019, официальный ответ
Добрый день, Дарья! Мы благодарим Вас за обратную связь! Мы всегда очень чутко прислушиваемся к ней…
z-bak4 отзыва
Ushatava, шоурум
3 июня 2019, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за теплый отзыв! Всегда ждем в гости и всегда открыты для обратной связи! Чудесного Вам дня!
Ксения1 отзыв
К сожалению, при абсолютно безупречном стиле качество оставляет желать лучшего. В течение года приобрела восемь вещей, шесть из которых оказались такими деликатными, что, видимо, их только для фоточки можно надеть. Два платья-лапши бежевое и чёрное ждут своей очереди на мусорку, как и платье-кимоно, цепляющееся за каждую волосинку. При этом в отзывах прочитала, что была неудачная партия - а кто возместит 9000? Даже платье-антиблейзер после четырёх носок потеряло вид. Костюм с удлинённым свитшотом кашкорсе вроде гуд, да только на леггинсах попа оттянулась, а фурнитура разболталась через неделю, постоянно расстегивается. Все правила ухода соблюдались, соответственно к цене изделий надо ещё добавить химчистку. Короче дико обидно. Обожаю ваш дизайн и реально чувствую легкую зависимость от бренда, но когда подсчитала, сколько денег выбросила просто в трубу, ужаснулась. В директе к жалобам глухи, увы.
Читать целиком
Ushatava, шоурум
3 июня 2019, официальный ответ
Ксения, добрый день! Мы благодарим Вас за подробный отзыв с указанием позиций. Он важен для нас и мы…
Анастасия Шехалева9 отзывов
Ushatava, шоурум
15 мая 2019, официальный ответ
Анастасия, добрый день Благодарим Вас за уделенное время на такой приятный и очень важный для нас отзыв. Всегда рады видеть Вас в наших шоурумах!
Кристина2 отзыва
Читать целиком
Ushatava, шоурум
19 апреля 2019, официальный ответ
Кристина, добрый день! Действительно, произошла ситуация отсутствия товарной позиции на складе. Это…
🍪
Мы используем cookies подробнее