............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Колеса мира 

Интернет-магазин
3.2
62 оценки
3.2
62 оценки
Сухроб Фатхуллоев1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СА
Сергей Александрович25 отзывов
Читать целиком
Км
Колеса мира, интернет-магазин
25 июля 2023, официальный ответ
Спасибо за оставленный отзыв. Сожалеем что вас не устроило качество обслуживания. Информацию о дейст…
М37 отзывов
Редактирую своё же сообщение, для того что бы поделиться опытом. Разрешилась эта история всего лишь сообщением на сайте магазина. В сообщении изложил суть недовольства и предложил решение в виде продленой гарантии на шины. После 2 или 3х разговоров мой вопрос был решён в мою пользу. В целом магазин могу рекомендовать, но только с очень осторожной покупкой и пониманием того что возможно придётся самому заниматься эскалацией на руководство. Т. К. Самостоятельно менеджеры даже не думают решать вопросы. Изначальное сообщение "Покупал через интернет шины. При всех контактах: звонках, сообщении на дром, письмах рассказали, что резина 20 года. При получении резинанепоавильно хранилась и 17 года. При звонке менеджеры говорят, что у них написано 20й и все. Крайне не рекомендую данную контору, для дистанционной покупки. Может получится ситуация как у меня с необходимостью найма юриста и походом в суд"
Читать целиком
Виктор Б.2 отзыва
Скоро лето, поэтому решил заранее поискать резину, пока нет сезонной суеты. Очень понравилась резина, на которой я откатал последние 7 лет, а это Мишлен Энерджи ХМ2. Искал эту резину на просторах уральского интернета и вроде нашел в сети Колесо.ру. , да еще с расширенной гарантией. Менеджеры подсказали, что шинная индустрия за эти годы шагнула далеко вперед и на смену моей резине пришла резина с индексом ХМ2+, имеющая улучшенные показатели. И , заказав доставку на выходные, я стал ждать. Но..., как все знают - ждать и догонять, это самое трудное, я решил убедиться, что не ошибся с выбором магазина и у меня одна из лучших цен на эту резину. И на те ...открылся сайт магазина КОЛЕСА МИРА ....и у них такие сладкие цены на мою резину, причем свеженькую- последние недели 2020 года !!! Пока сделаешь заказ на электронку, пока его прочитают...пока обработают... короче, беру телефон, набираю номер , девушка-менеджер выслушала мои пожелания, приняла заказ на бесплатную доставку до под'езда и ... по ее велению, в субботу у моего под'езда, доставленный экспедитором Евгением стоит комплект Мишки, с экономией в 2000 деревянных !!! Думайте сами ! Решайте сами ! А я просто РЕКОМЕНДУЮ !
Читать целиком
RB IS4 отзыва
Читать целиком
Км
Колеса мира, интернет-магазин
2 марта 2021, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв. Приносим свои извинения за данное недоразумение. К сожале…
SashOK1 отзыв
Читать целиком
kozinaka8713 отзывов
Купили в этом магазине зимнюю резину. Из плюсов, сейчас еще большой выбор из наличия. Второе, это демократичные цены - сравнивали через Маркет. Ну и третье, это удобный и понятный сайт. Как-то на этом из плюсов все. А теперь, про минусы: на сайте и на Маркете в том числе была информация, что если оформляешь заказ до 14:30 текущего дня, доставка на сегодня. Если после 14:30 текущего дня, то доставка на завтра. Заказ мы оформили 26.09, как раз где-то в районе 14-15 часов. На доставку прямо на сегодня не претендовали, т.к. не "горит" еще. Но когда нам позвонили, и сказали что доставка только в понедельник - как-то тут не пахнет следующим днем! Сказали, что нам надо время подумать по поводу понедельника, т.к. все-таки это рабочий день. Перезвонили буквально минут через 15-20, нам ответили - что в понедельник уже времени нет. Вторник или может быть среда... Ну и второй большой минус - это время доставки. Она осуществляется только в рабочее время! И интервал назначается не с 12 до 13, к примеру. А с 12 до 18. И сиди пол-дня, жди колеса. Я думала, в наше цифровое время можно уже как-то научиться распределять заказы и примерно понимать, во сколько и на каком адресе будет курьер. За эти минусы сняла пару звезд. Эти моменты бы проработать, и будет отличный магазин!
Читать целиком
Марина2 отзыва
Заказали зимние колеса, почти сразу перезвонили и любезно предупредили что заказ в обработке, выбранные колеса на удаленном складе и нужно подождать. Подумали - вот сервис норм, можем и подождать. Через 1 день, как и обещали перезвонили чтобы оформить доставку. В день получения пришлось уехать и чтоб предупредить об этом менеджера был целый квест, девушка которая отвечает по тел. 8-909-010-94-47 после пары попыток соединить с менеджером вешает трубку. Перезваниваем и просим соединить с отделом логистики, там уже по нормальному ответили и перенесли доставку. Утром на след день с нами связался менеджер и сказал что мы первые на очереди и договорились что через 30 минут встречаемся для получения колес. Несусь из другого города чтоб не опоздать... На парковке пусто, звоню экспедитору, сказал что какие нафиг первые, привезет нам по очереди 3 или 5.. По времени тоже не понятно через час или через 2... Ну что за бред!!! Сидеть чтоли ждать???? Снова набираем по тел. 8-909-010-94-47 и снова эта девушка не может соединить с менеджером, я настаиваю и говорю что это важно - она на полуслове перебивает и кидает трубку. Это просто вверх клиентоориентированности! Это всего лишь колеса ))) не какие то дефицитные товары, а всего лишь колеса - на продажу которых в нашем городе просто зашкаливает содержание конкурентов. Так почему бы не быть немного вежливее со своими клиентами и не наладить логистику!?
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее