............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Petshop. ru 

​Зоомагазин
3.8
46 оценок
​Реклама​ООО «Инстамарт сервис», Москва, ОГРН 1187746494980.

Контакты

Инфо

Отзывы39

Цены

Фото12

3.8
46 оценок
​Катя​2 отзыва
Много лет уже заказывали корм именно в этом магазине, но с каждым разом цены все выше и выше, а работа магазина оставляет желать лучшего. Решила написать отзыв после последнего вновь отмененного магазином автозаказа. Уже не первый раз магазин сам отменяет автозаказ, ссылаясь на то, что товар закончился , НО! Окей, отменяйте заказ хотя бы за неделю до предполагаемой даты доставки если вы действительно не получили новую поставку . Но почему вы отменяете автозаказ аж за полтора месяца до следующей доставки клиенту ??? В прошлый раз вы отменили заказ и позвонили, что поставка не ожидается, а выложили его с более высокой ценой уже на следующий же день !! Такой обман покупателей вообще . И вот снова , мне буквально вчера доставили корм, и сегодня вы отменили заказ, следующая доставка ожидалась в середине января. Не нужно говорить, что это происходит автоматически, работу сервиса можно и настроить при желании. Так же убрал раздел отзывов о товаре …
Читать целиком
НГ
​Надежда Горбовских​5 отзывов
Ждала доставку с 18.00, по итогу так и не отправили и раньше не отменили, по факту сказал доставщик, что не работают уже магазин
Читать целиком
Pr
Petshop. ru, зоомагазин
30 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организован…
VD
​Vera Dorokhina​3 отзыва
Заказала дорогие таблетки симпарики стоимость 3700 за 3 штуки, мне перезвонил оператор и сказал что сроки годности еще 3 месяца. Курьер привез заказ в плотном пакете, быстро его отдал и убежал. Сроки годности оказались еще 2 дня. Петшоп отказывается возвращать средства или менять таблетки, на горячей линии что то невнятное говорят в ответ. Не советую с ними связываться, это прямо совсем наглый обман!!
Читать целиком
Pr
Petshop. ru, зоомагазин
30 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Так как уже после обнаружения срока годности упаковка была вскрыта и одна таблетка испо…
​Олег Крестиненко​6 отзывов
Отличный выбор товаров для питомцев! Всегда находишь то, что нужно.
Pr
Petshop. ru, зоомагазин
27 января 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом! Ждем Вас снова!)
​Полина Михайлова​12 отзывов
Лучший магазин! Цены приятные, вежливый и дружелюбный персонал 🥰 рекомендую посетить
Pr
Petshop. ru, зоомагазин
29 июля 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом! Желаем приятных покупок!)
​Надежда Камаева​24 отзыва
Вежливый персонал, хороший магазин
Pr
Petshop. ru, зоомагазин
19 июня 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом! Желаем приятных покупок!)
​Л М​52 отзыва
Курьеры ваши охамели. Постоянно звонят с просьбой принять заказ в удобное для них время, а не то что указано в заказе. Уже пишу комментарии, один раз сказали, что не видели, сегодня тоже шлангом прикинулся , не видит. PS-79850199 заказ. Время доставки 19-22 указала дополнительно в комментариях и чтобы не звонили с просьбой принять раньше, куда понятнее еще. Звонит около 17 ч и спрашивает, кто сможет принять заказ. Я ответила, что там комментарий есть, он мы не всегда видим. Отлично, а можно набирать курьеров с нормальным зрением?!!!!! Говорю-везите, больше ничего не закажу в вашей компании. Ну серьезно, как у ваших курьеров все удобно-не видеть. Приезжает, подходит. Говорю показывайте ваш бланк, где там комментариев нет? Отдает и тут же сам говорит, что только вот увидел. Спрашивает-вы жаловаться будете, я-уже пожаловалась. Он-зачем вы жалуетесь, вы же все равно больше заказывать не будете. Вы знаете, а меня взбесило, что я ему позволила привезти заказ в удобное для него время и ещё оправдывась перед ним стою. Ваши курьеры держат клиентов за идиотов, а вы ещё их и оправдываете. Развернула я курьера и отправила туда, откуда приехал. С таким отношением я не собираюсь больше иметь с вами дел. Заказ отменила через бота. У меня место кончилось под ваши извинения.
Читать целиком
Pr
Petshop. ru, зоомагазин
9 октября 2023, официальный ответ
Добрый день. Благодарим за обратную связь! Просим Вас принять извинения от лица магазина и службы д…
​Зодиак​200 отзывов
Заказала собачиу корм на пробу. Указала интервал вечерней доставки. Днём в день доставки звонит курьер, просит принять заказ раньше ТК снова в мой район вечером он ехать не хочет. Договорились, приехал. Спросила: лучше делать заказ на дневное время, курьер сказал да. Кстати это был тот же курьер, что и сегодня. Сегодня снова жду заказ. Указала 12-18 ч. Звонит курьер в 10-45. И говорит, что хочет привезти сейчас. Отвечаю, что у меня указан интервал, раньше ни как. Тем более каждый раз подстраиваться под курьера и платить при этом по 6 тыс р. не обязанность клиента. На что мне курьер отвечает, что я должна с ним договариваться. Вам не кажется такая ситуация нагластью со стороны курьера? В вашей компании они там всем рулят? Указан интервал, вот и не наглейте при каждом заказе. Грамотно составляйте маршрут. Клиент и так 6 часов вас сидит и ждёт. Курьерам объясните, что клиент подстраиваться под них не должен. 2 раза я уже подстроилась под ваших курьеров: приняв 1 раза в удобное время для курьера, выбрав дневной интервал доставки. Мозоль так на моей шее натрете. Курьер ещё не приехал, посмотрю на его поведение. Если, что это будет последний заказ. В 17 ч я отказалась от заказа по телефону, перезаказала другой корм на следующий день. Был уже другой курьер. К нему вопросов не возникло.
Читать целиком
​Зодиак​200 отзывов
Дала шанс вашей компании. Заказала препараты для собаки. Привлекло использование бонусов банка и вашей компании. По "счастливому" стечению обстоятельств курьер был тот же, что и в предыдущем отзыве. По первому разу о работе курьера была составлена претензия. Компанией принесены извинения. И вот сегодня этот курьер при передаче заранее оплаченного заказа решил поиграть в сотрудника претензионного отдела. А именно стал спрашивать почему я жалуюсь,в чем суть моей жалобы. Вот вы конечно извините, курьера поставьте уже на место. Я ему сказала, что он вел себя некорректно, он стал отрицать свои же собственные слова. В итоге составлена ещё одна претензия на данного курьера. Он был предупрежден, что так будет. До него так и не дошло, что клиент не обязан давать ему объяснения. Вместо того, чтобы выяснять отношения, ехал бы выполнять свои прямые обязанности. Если уж ему передали, что на него была жалоба, так и суть жалобы скорее всего ему известна. Но нет же надо повыяснять отношения с клиентом. Его дело маленькое, принять оплату (в моем случае заказ уже был оплачен) и передать заказ. Все!!! А не выяснять отношения и спорить. Второй эпизод некорректного поведения. Курьер Леонтьев Павел. Заказ PS-76457526. Кстати в смс оповещении указан некорректный телефон курьера, звонит он совершенно с другого телефона.
Читать целиком
ВН
​Виталий Нарожний​1 отзыв
В день доставки отменили заказ. Никакого уведомления об этом ждать не приходится, т.к. это не сообщается складом. Сервис хоть и большой, но нюансов много, что приносит большие неудобства!!!
Читать целиком
Pr
Petshop. ru, зоомагазин
11 июля 2022, официальный ответ
Добрый день, Виталий! Благодарим Вас за отзыв! Пожалуйста, сообщите подробную информацию, а также н…
​Ольга Божко​4 отзыва
Все необходимое для моей хвостатой банды много лет приобретаю в этом магазине. Цены не завышенные, есть бонусы и скидки, работают вежливые сотрудницы.
Pr
Petshop. ru, зоомагазин
4 мая 2022, официальный ответ
Добрый день, Ольга! Благодарим за отзыв и долгую дружбу! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом! Спасибо, что Вы с нами!
​Magic​5 отзывов
Регулярно заказываю товары для питомцев. В основном, заказываю одни и те же товары ( наполнитель, шампуни и кондиционеры для мытья, хорошая цена в этом магазине, иногда корм). Удобно, что можно выбрать способ подтверждения заказа - звонок или смс, мне удобно смс. Курьер всегда один и тот же -Артем, всегда все отлично, быстро, оперативно, за минут 15-30 всегда позвонит. Очень удобно, что утром приходит смс с телефоном водителя - и напоминание, что сегодня заказ, и если какая-то нештатная ситуация, можно связаться с водителем, уточнить во сколько будет. Из минусов - заказы делаю давно, и вначале открытия цены были ощутимо дешевле других сетей, сейчас к сожалению, нет. Второй минус - из времени заказов - либо целый день сидеть дома ждать, либо вечер , с 19.00 до 23.00, но такие вечера легко находятся, когда в 19.00 уже дома, так что для нас не такой большой минус.
Читать целиком
​Катерина Каа​24 отзыва
Часто делаю там покупки, нареканий нет. Но сегодня мне понадобились капли для глаз для кота. Сделала заказ на сайте с самовывозом из магазина с Белинского (в какой-то другой мне ехать не удобно). В итоге через несколько часов мне звонит какой-то номер и тут же сбрасывает. Я посмотрела в интернете, это Петшоп. Перезвонила. Пока ждала ответа, увидела, что пришло СМС "Заказ не оформлен. Нет доставки вет.препаратов в магазин". Оператор пояснила, что у магазина на Белинского нет лицензии, поэтому не могут туда доставить капли. Какой бред! Почему на сайте нельзя это как-то указать сразу?! Вообщем, что-то заказывать через интернет магазин у меня больше желания нет.
Читать целиком
​Катерина​7 отзывов
Несколько раз пользовалась доставкой через интернет-магазин. Недавно увидела нужный корм по акции, сделала заказ. Перезвонили, сказали, что пока его нет в наличии и поставили в лист ожидания. В итоге на сайте вижу, что мой заказ просто отменили. Продублировала. Перезванивают и впаривают этот же товар без акции, типа по акции нет в наличии и в ожидание они уже поставить не могут. На мой вопрос, почему тогда этот товар вообще на сайте присутствует, ответить внятно не смогли и опять отменили мой заказ. Товарищи предприниматели ПетШоп! Вы потеряли такими действиями клиента, и думаю не одного. Если нет у вас данной продукции, то и нечего ее на сайт по акции выставлять. А то люди ждут своих заказов, а их оказывается просто отменяют и все. Отвратительная организация обслуживания!!!!!
Читать целиком
​Мария К.​9 отзывов
У вас там продавцы как зомби, серьезно. Я люблю ваш магазин, часто заказываю у вас. Но последнее время забегаю к вам в магазин. Ваши продавцы это что то. Стоит зайти и все внимание на меня, настолько что прям пожирают взглядом. И не плохо было бы здороваться. Пока сама не поздороваешься от них нет никакой инициативы. Помню пришла за кормом, и решила посмотреть ассортимент что вообще есть. Бродила по магазину, минут 10. Рассматривала товар. Хоть бы кто то подошел, спросил. Просто пристальный взгляд на тебя и тишина в зале. Атмосферка скажу честно, не располагает находиться здесь долго. Может быть на это и расчет. Как итог: Продавцы очень не приветливые. Никакой заинтересованности в клиенте. Вечное пожирание тебя взглядом.
Читать целиком
​belaya_belka​40 отзывов
уже около года заказываю в интернет-магазине наполнитель с доставкой только положительные впечатления крайний раз моего наполнителя не оказалось в наличии (мне перезвонил оператор), предлагала другие варианты, но я отказалась. Спросила есть ли лист ожидания (была еще возможность подождать) и мне ответили положительно! Правда пообещали, что поставка будет через день, а товар пришел только во вторник (через 4 дня), но мне и правда ПЕРЕЗВОНИЛИ! сразу по телефону оформили доставку, обговорили время, мне оставалось только оплатить через личный кабинет +нравится сайт, удобный и понятный интерфейс, есть возможность создать шаблон заказа +можно использовать бонусы СПАСИБО
Читать целиком
​Евгения​18 отзывов
Большая удача, оказывается, зайти в случайный магазин и получить в нем хорошее обслуживание. С вашим магазином мне повезло! Зашла во время прогулки, чтобы просто ознакомиться с ассортиментом. Очаровательная девушка-консультант ответила на все мои вопросы, дала настоящую консультацию про использованию фурминаторов. К сожалению, в наличии не оказалось нужных мне товаров, зато консультант рассказала о возможности заказать какие-то товары "на магазин" и выбрать нужное. Спасибо! P.S. К сожалению, не отразила имя этой девушки, запомнила только то, что у нее есть британские котики :)
Читать целиком
​Дмитрий​7 отзывов
Хочу оставить негативный отзыв о работе сотрудников. 23.04.2017 был совершен интернет заказ на сайте petshop.ru на сумму 2059р. На следующий день 24.04.2017 я пришел в магазин на Белинского 232 забрать заказанный товар. На кассе была озвучена стоимость 2287р., ладно, купил по этой цене. При этом в личном кабинете на сайте статус заказа сменился на "выполнен", а итоговая сумма указана 2059. Обманули на 228р получается!? Объясните пожалуйста сложившуюся ситуацию, как так произошло?? Два месяца назад таким же образом совершали-забирали заказ, стоимость не менялась!
Читать целиком
​Frederika M.​8 отзывов
Совсем недавно оформляла доставку на дом.Заказывала собаке огромный пакет сухого корма.Цены действительно ниже,чем у конкурентов,например,у Заповедника того же.Водитель,вроде как Илья,оказался очень обязательным,внимательным и доброжелательным человеком,и курьером!Созвонился со мной с утра,приехал быстро,без задержек,через 10 минут после звонка.Огромное ему человеческое СПАСИБО за такую тактичность и любовь к своей работе!А вот девушка-оператор немного разочаровала,сказав,что доставка начинается только с 12:00. P.S. сухой корм был у меня дома уже в 10:30😎
Читать целиком
​Илья Мурсеев​44 отзыва
До этого магазина покупали корм котам в разных розничных магазинах, а наполнитель в Ашане и Окее. Какое-то время назад друзья посоветовали этот Интернет-магазин, и с тех пор мы оформляем заказы только в Petshop! В очередной раз порадовали сотрудники магазина. В первый заказ нам вообще бесплатно и без проволочек оформили карту, которой мы уже воспользовались вчера. Вчера же после оформления заказа позвонила девушка, подтвердила его и уточнила, не хотим ли мы использовать баллы с карты. Доставку заказали на сегодня, но меня вызвали на работу, и жене нужно было скоро уходить. Мы позвонили в магазин и без проблем переоформили доставку на завтра. Однако компания преподнесла нам сюрприз. Курьер магазина не стал ждать и привез товары сегодня (!) аккурат перед тем, как жена собралась уходить на работу. Очень нас обрадовал! Коты вовремя получили чистый туалет и любимую еду. Спасибо petshop! Курьер еще подсказал, что есть приложение для из магазина. Жена сообщила мне об этом, а я любитель приложений. В наше время это весьма удобно. Так что, petshop, ждите новых заказов! P.S. На фото виден огромный размер древесного наполнителя. Ох, нескоро он закончится) Кстати, этот пакетище 20 кг стоил всего 450 рублей! Пакет курьер, проявив инициативу, сам поднял в квартиру.
Читать целиком
​Lena​2 отзыва
Сегодня заехала купить своим котам корм в магазин по адресу Екатеринбург, ул. Белинского 232. Пользовалась магазином с момента его открытия Мне удобнее самой заезжать и по пути. Купила корм, оплатила и на кассе разглядела, что купила для котят, а мне нужен для взрослых ( Роял канин мейн-кун) упаковки у рояла одинаковые с зеленой полосой отличаются только надписи для котят или для взрослых, потому и ошиблась. Сразу не отходя попросила заменить на нужный корм, в наличии оказался в бОльшей упаковке и на 900 рублей дороже. Но делать нечего, согласна была доплатить. Так мне продавцы отказали! сказали неважно, что из магазина не выходила и что мне нужен другой корм, кормите котячьим, НИЧЕГО СТРАШНОГО! "да хоть секунда прошла с момента оплаты - обмену и возврату не подлежит" Честно сказать, я была ошарашена, пыталась их еще убедить, но в итоге ушла с ненужным мне кормом, 1000 рублей выброшена на ветер и испорченно настроение в свой день рождения. Спасибо вашим дружелюбным и клиенториентированным продавцам!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее