............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

СберБанк 

​Банки
3.1
210 оценок
Новогодняя игра от Сбера — играйте и получайте выгодные предложения
​Реклама​ПАО СберБанк​Подробнее о карте, порядке оформления, тарифах, имеющихся ограничениях и иных условиях на sberbank.ru (https://sberbank.ru/). ПАО Сбербанк. Россия, Москва, 117312, ул. Вавилова, д. 19. ОГРН 1027700132195. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015.
ПАО СберБанк

Контакты

Инфо

Отзывы136

Услуги

Фото18

3.2
210 оценок
СШ
​Светлана Шуваева​1 отзыв
Лучше никогда не связываться с Этим банком!! В сентябре 2024г. подавала заявку на семейную ипотеку было одобрено 6% + скидку давал застройщик 0,7% ставка получилась 5,3%, но в момент подписания договора менеджер начала навязывать к Семейной ипотеке пакет услуг «Домклик плюс», ссылаясь на то, что если не подключим этот пакет - то ставка будет выше на 1%, я спросила почему так? Если одобрили 6% и по семейной ипотеке ставка не может быть 7%, менеджер сказала либо так, либо будет ставка выше. Но так как лимиты заканчивались и сделку перенести нельзя было, мы взяли ипотеку на таких условиях. Позже выяснилось, что «Домклик плюс» Сбербанк навязывал незаконно и к Льготной Семейной Ипотеке Домклик + вообще не должен был применяться «Решение Федеральной антимонопольной службы России №АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025г.» а также Сбербанк приостановил реализацию пакета услуг «Домклик плюс» при выдачи новых ипотечных кредитов. Кроме того, сама по себе подписка на пакет услуг «Домклик плюс» нарушает ст. №16 Закона «О защите прав потребителей», так как приобретение страхование жизни возможно только в пакете ненужных клиенту услуг, таких как Сберпрайм, Окко и прочей ерунды, из которых состоит пакет «Домклик плюс». Ничем из этой подписки я не пользуюсь совсем, то что действительно нужно – это страхование жизни и здоровья, но это стоит в 5 раз дешевле этой подписки. (Стоимость такой подписки выходит 26 738 руб. в год и мне ее нужно платить ежегодно 30 лет!) Сбербанк вместо того, чтобы урегулировать конфликт со своими клиентами и пойти навстречу в виде заключения доп. соглашения к договору об изменении условий и предоставлении права выбора страховой организации без повышения процентной ставки, только усугубляет ситуацию и доводит всё до судебных процессов. Также непонятно, почему некоторым Сбербанк идет навстречу и подписывают доп.соглашения по семейной ипотеке, а некоторым отказ. Какая-то дискриминация. Очень жаль, что банк так поступает, раньше была другого мнения о Сбербанке.
Читать целиком
​Александра Мэззэр​65 отзывов
Отзывы - и смех и грех. «Взяла ипотеку, заставили платить - банк камно» Сложно представить такую ситуацию. Я, бравшая квартиру в ипотеку в этом самом отделении, конечно тоже рассчитывала что 2 миллиона мне дают в дар за красивые глазки 🥹 И рефинансирование никто не сделает, если ваша ставка 8%, а текущая в ЦБ - 18% Что смеетесь чтоли? А если серьезно, офис хороший, после ремонта стало цивильнее. Живу рядом, поэтому всегда хожу только в это отделение И «ой», на 4 фото видно, что туалет имеется
Читать целиком
КГ
​Крис Гольдман​7 отзывов
Не понравилось
​Андрей Сливка​14 отзывов
Много банкоматов. Очередь редко когда собирается.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ОМ
​Оксана Мельникова​3 отзыва
Брала в 2013 г. Ипотеку , в 2015 с ситуация с работой складывалось не особо платила как могла иногда меньше иногда задержками, просила дважды сделать рефинансирования дважды получала отказ, а затем банк выставил в одностороннем порядке требования досрочно закрыть всю сумму а это 2 с лишним миллиона руб. Квартиру я в итоге продала кредит досрочно закрыла, но тадааам!!! в 2024-м году я узнаю что у меня ещё болтается задолженность перед банком. А оказывается они в 2016-м году в тот момент когда я уже внесла деньги и закрыла досрочно кредит подали на меня в суд одновременно с этим и взыскали с меня госпошлину в итоге в августе 2024-го я оплатила 25 000 руб. и 1135 присуждённАя некая госпошлина. И что вы думаете уже два месяца я звоню пишу прихожу в банк и до сих пор мне не могут закрыть данный кредит увеличивая срок рассмотрения моего обращения! я просто в негодовании в чем проблема списать 1135 руб. и решить вопрос, когда вам человек все уже выплатил ! Никогда не берите кредиты в сбере!! самый ужасный банк , оставят вас на улице и не рассчитываете ни на какое рефинансирование !
Читать целиком
ЮЮ
​Юсер Юсеров​58 отзывов
Не помешало бы обучить сотрудников нормам общения с клиентами. Пришел совешить платеж. Почему я должен объяснять кассирше, почему именно в банк, а не онлайн? Почему должен выслушивать советы, которых не просил? На секундочку! Я принес вам деньги! Не прошу у кассирши в долг, хотя ощущение от ее общения именно такое! Пришел в банк потому, что мне так нужно! И мне так удобно и есть на то причины! И то, не смог заплатить полную сумму из-за отсутствия с собой паспорта. Хотя карта, которой оплачивал оформлена на меня. Просто бред...
Читать целиком
​Александра Карпова​15 отзывов
Все быстро ! Девочки специалисты молодцы !
ЕУ
​Евгений Устинов​5 отзывов
Спасибо Коновалой Ольге за её терпение и профессионализм. Сделка длилась с 16:00 и закончили только ближе к 20:00. Всё это время она мужественно терпела нападки участников и ненормальной тёти-агента со стороны покупателя. В итоге всё вырулила и даже ни на кого не наорала. Хотя было видно, что ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ. Олечка Олеговна, спасибо вам огромное! С уважением и искренней симпатией, Лысый агент со стороны продавца.
Читать целиком
​День Добрый​1 отзыв
Всё отлично.
​Анна​2 отзыва
Ягьяева Светлана Викторовна- уже фигурировала в отзывах. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ к этому сотруднику. Она некомпетентна абсолютно. Суть вопроса- была одобрена заявка на ипотеку , одобрена, назначена сделка. До этого, к слову, в этом же банке на те же данные уже была ипотека успешно оформлена. Так вот, эта дама изменила что-то в заявке ( нам сказала, что во всех системах Сбера буква е в паспорте "ё") - хотя с 2009 года Верховным судом принято, сил е и ё идентичны. При этом повторюсь, что в Сбере и в этом отделении в частности оформлен не один продукт. После ее манипуляций заявки на ипотеку улетела вновь на проверку и обратно не вернулась, сделки сорвалась, при этом в домклике заявки так и висит одобренной. Я призываю, уберите неумелых и неумных людей, которые не умеют читать законы с важных рабочих мест, ставьте их операторами. Руководитель Незнахина Марина Олеговна на те же аргументы и просьбу разъяснить ситуацию - ответила- все понятно, Я вызываю службу быстрого реагирования. Очень клиетоориентированный сервис Мой вопрос так и не решён, прошу подключиться
Читать целиком
СберБанк
12 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номе…
​Марина Стрельникова​6 отзывов
Господи, прошу, умоляю не обращайтесь в этот филиал, специалисты никакие!!!! Я ИП, готовлю документы по отчетности в налоговую, обратилась в этот филиал, просила помочь мне сделать выписку о доходах по ИП за определенный период(2 специалиста пытались мне «помочь» в итоге из-за своего непрофессионализма, плачу и плачу я ), вместо этого мне оформили выписку за 1000р👍🏻(развод) говорят готовится сутки(ждала 4👍🏻, никто не позвонил и не сообщил), после того как я не получила никакой информации о моей выписке за 1000, я пришла опять сама по этому адресу, И О БОЖЕ, оказывается это все делается легко и дистанционно и бесплатно(другой специалист сделала мне это через приложение бизнес, за 0 рублей и 0 копеек), после того как я НЕ ПОЛУЧИЛА ВЫПИСКУ, я сказала, что я хочу вернуть свои деньги ЗА НЕ ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ!!! мне сказали приходить с пн-пт в любой из дней 🤦🏼‍♀️я пришла !!!! Написала обращение и что вы думаете🤣эти «профессионалы» мне отправили электронный вариант выписки, я просто в шоке(2ГИС не дает материться), П.с. Отправьте их маленькие головки на обучение, что бы люди не платили свои деньги из-за их ….
Читать целиком
СИ
​Салим Ибрагимов​3 отзыва
Навязывают страхование как добровольно принудительное. После посещения позвонил на горячую линию, после 10 минут общение с ботом удалось поговорить с специалистом которая опровергла ту информацию которую я получил в офисе банка. Делаю вывод что меня хотели развести. Надеюсь что руководство данного офиса банка заинтересовано в качественной работе своих подчинённых и обратит внимание что это не первый плохой отзыв.
Читать целиком
E-
​Evgeniya -​9 отзывов
Пятница, время 16:35 из 9 окон, которые работают с физическими лицами, работает только 4 и к ним вызывают все буквы алфавита электронной очереди. Операторы работают еле-еле, пока одни сидят и обслуживают по 15 минут клиентов, другие бегают по отделению с кружками чая, встречают родственников. При этом у терминала с выдачей талонов вообще никого. К кому обращаться если вопросы есть? В итоге люди идут к операторам и те, вместо того, чтобы обслуживать очередь, консультируют этих людей, которые пролезли вне очереди и отнимают время! 25 минут пришлось ждать своей очереди. А очередь вообще странно двигается. Тех кто позже пришел, обслуживают раньше и быстрее, чем тех, кто чуть ли ни пол часа стоит. Половину своих отделений закрыли, работать не хотят вообще!
Читать целиком
СБ
​Сергей Буторин​8 отзывов
Самое уродское отделение. Хотел закрыть кредитную карту. Зашёл сегодня 27.10.2023 около 15.30 взял талончик "карты" минут 15 не вызывали. Все сотрудницы сидят болтают друг с другом. Занято одно окно 9 вроде. Взял ещё 5 талончиков "карты" кредитная же Карта - логично? Вызвали наконец в окно 14 - проснулась или наболталась сотрудница. А я говорит не по закрытию Карт. Я только кредитки выдавать умею. Хорошо говорю - какой надо было взять талончик? "Другие операции" говорит. Я как должен догадаться был? Вас вызовут вне очереди в окна с 6 по 9 говорит. Подошёл 3 клиента в одном из окон никого ни клиента ни сотрудника. Сидят болтают. По старому талончику не вызывают. Взял ещё 2 - другие операции. Минут через 5 вызвали. Стали навязывать какие то страхования. Вы там совсем долбанулись? 40 минут промариновали и ещё услуги предлагаете? PS кредитку так и не закрыли. Не умеют они сразу после погашения - только через сутки оказывается. Так так и пишите в своем гребаном приложении что из приложения нельзя закрыть кредитку только лично в офис через сутки после погашения. И запаситесь терпением. И возьмите отгул на весь день на работе.
Читать целиком
ИВ
​Игорь Викторов​46 отзывов
Отделение очень сильно испортилось. Вчера проводили ипотечную сделку, менеджер вела себя так, словно делает нам одолжение. Как итог - потраченное время (3 часа), нервы (есть ощущение, что менеджер либо сам не знает как правильно, либо не заинтересован в сделке). Она несколько раз отправляла договор в Росреестр с опечатками (первый раз со словом «образец»). Финал истории: менеджер навязала платную услугу «Раскрытие аккредитива» за 3400, затем сообщила, что денег ждать не стоит и она очень сильно занята, поэтому когда сможет, тогда и перешлет их, после этого сказала, что у нее следующая сделка и ушла. Дальше документами с нами занимались кассир и администратор, хотя это не их работа. За все время проводили тут три сделки с недвижимостью, эта была точно последней, больше сюда ни ногой. Я считаю, что такие «сотрудники» с людьми работать не должны, это неприемлемо.
Читать целиком
МБ
​Мария Баркина​3 отзыва
В данном отделении проводили ипотечную сделку. Заняла она у нас «благодаря» сотрудникам банка - 5 часов!!! Это было дневное время буднего дня, у всех участников сделки также рабочий день, который мы потратили в компании совершенно некомпетентного сотрудника Екатерины Усковой. И да, она сама в первые пол часа взаимодействия сказала, что если мы хотим, то можем писать на неё хоть 10 жалоб, при этом пошла разговаривать по личному телефону, спрашивая чем собеседник пообедал. Несколько раз переделывала документы, при этом не изменяла те ошибки, которые допустила и на которые мы указывали. Нас даже элементарно не пускали в санузел, и это при том, что шёл 4 час, как мы проводили самую элементарную сделку! Отвратительное отделе, которое не способно выводить менеджеров на позицию универсальных сотрудников. Так зачем мучить граждан, которые сидят напротив ипотечного отдела, но не могут к ним обратиться!? Ведь за нами закрепили «универсала» Екатерину. Хотелось бы хоть какой-то внятный ответ по данной ситуации! Деньги за наше потраченное время и нервы нам уже никто не вернёт, но желание донести до других людей, что не нужно обращаться в данное отделение - огромное! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами данного отделения!!! Ну и сразу возникает вопрос о самом банке. Стоит ли какие-то операции проводить через него!?
Читать целиком
ОЧ
​Ольга Черепанова​6 отзывов
👍🏼 хорошее отделение
​olya-i-vlad​3 отзыва
15.09.2023г. решила я сделать подарок своему отцу на день рождения в виде памятной монеты стоимостью 3600 р., которую решила приобрести в Сбербанке. Начало было хорошим, на сайте банка оформила резерв монеты, о чем мне пришло письмо на электронную почту. Выбор офиса, где я приобрету монету, пал на офис по адресу Космонавтов, 47д по причине близости к дому. Все мне нравилось до того момента, как я попала в этот офис. Начну с огромного количества клиентов в офисе, ну это ладно, все-таки пятница, вечер. Затем меня пригласили в кассу 4, в кассе мне сказали, что покупка монеты производится в кассе 5 и отправили опять ждать. Подождала, пригласили в кассу 5. И тут началась эта неприятная ситуация. Во-первых, кассир не знала, что за монета мне нужна, никакого резерва, номера резерва и т.д. она не знает. Ну что ж, пришлось найти на сайте Сбера как выглядит монета и показать ее кассиру. Ок, разобрались. Дальше меня спросили как будете оплачивать: наличка или карта (не сказав, что можно оплатить только картой Сбера), выбрала оплату картой и оплатила картой Тинькоф, оплата прошла, деньги списаны. И в этот момент что-то пошло не так, кассир судорожно пыталась разобраться, в итоге с ужасом выяснила, что я оплатила картой не Сбера и что так делать нельзя было, и непонятно почему операция прошла. При этом, на мой вопрос почему вы мне не сказали, что можно платить только картой, сотрудник сказала ну все же знают! И тут начинается театр некомпетентности сотрудников Сбера! Подошел еще сотрудник, видимо, старший по смене и теперь уже кассир, и второй сотрудник начали предлагать мне идти в Тинькофф и решать проблему, которая возникла вследствии некомпетентности сотрудника, самостоятельно! Я настояла на том, чтобы решили мой вопрос и приняли от меня обращение. Обращение принимали два сотрудника, с трудом заполняя нужные поля в компьютере, видимо, редко это делают. Сотрудник спрашивала у меня номер моей карты!!! Монету все равно купили, потому как подарок, оплатив картой мужа. В итоге! Вместо 3600, я потратила 7200 из-за ошибки сотрудника. Деньги мне так и не вернулись. Извинения были принесены после того, как я им сказала, что клиентоориентировано было бы извиниться и попытаться решить мой вопрос, а не советовать пойти "лесом" и говорить, что ну ниче страшного, монету же приобрели, а то, что я 7200 потратила сотрудникам без разницы. Ну что ж, спасибо сотрудникам Сбера, за испорченное настроение, за уменьшение кошелька на 7200р, за 1.5 часа нахождения в душной кассе банка. Ну и еще вишенка на торте) когда после 1.5 часов нахождения в кассе, я наконец оттуда вышла, дверь на выход была закрыта по причине того, что рабочий день закончился) собралась толпа, пытаясь открыть дверь, на что сотрудник банка недовольно сказала, что не надо ломать дверь, надо подождать и нам откроют! Это норма?? А, если пожар, террорист, плохо стало, то что? Дверь нам открыли минут через 5) Вот такой "чудесный"поход в Сбер)
Читать целиком
СберБанк
3 октября 2023, официальный ответ
Добрый день! Деньги вам перевели на карту Тинькофф. Прошу подтвердить зачисление. С уважением, Мар…
​Надежда Дрокина​3 отзыва
Сегодня Оформляли покупку квартиры (ипотеку) в офисе на Космонавтов 47д. Большое человеческое спасибо сотруднику офиса Жигаловой Екатерине и просто огромнейшая благодарность руководителю ипотечного отдела Незнахиной Марине! Марина отложила все текущие дела ради нас, помогла в решении вопросов, связанных с ипотечной сделкой, обязательно придём к вам снова!Спасибо!
Читать целиком
СберБанк
4 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо вам за то, что поделились своими впечатлениями о работе коллег 💚 Пус…
АП
​Александра Пантеева​13 отзывов
Сегодня была в качестве покупателя на ипотечной сделке в данном филиале и столкнулась с неадекватностью сопровождающего менеджера и ее руководителя в полном объеме. Уточню, что была аналогичная сделка три года назад в этом же филиале и все оформление заняло 40 минут и без проволочек, то есть было с чем сравнить. Сегодня же на оформление ушло ровно 2 часа, почему? Потому что все через планшет, ответила менеджер. Ок. В конце сделки нас ждал маразматично-эпический финал: весь пакет документов на руках, кроме договора купли-продажи, который мы подписали ранее в одном экземпляре (бланк был распечатан сотрудником банка из Домклик, куда был вложен риэлтором продавца),распечатать ещё один и в принципе отдать подписанный экземпляр менеджер банка отказалась, ссылаясь на руководителя. Запрещено! Ей запрещено распечатывать договор, который составлен не Сбербанком.На возмущение с нашей стороны она пригласила руководителя. Руководитель обозначила, что их услуга стоит 2900р и не волнует, что вся сделка уже оформлена, ипотечные деньги переведены покупателю, а первоначальный взнос переведён продавцу. В итоге менеджер с руководителем уходят, пригрозив вызвать службу быстрого реагирования. И они ведь вызвали их. Парни с недоумением, ещё большим чем я, бегали по филиалу и искали нарушителя правопорядка. Через минут 10 мне, как Заемщику, соизволили отдать этот несчастный экземпляр договора. Второй же нам распечатал адекватный сотрудник и мы с продавцом разошлись. Даже тот факт, что при мне был уставший за 2 часа ребенок 9ти месяцев, не сыграл никакой роли в разрешении конфликта, который не стоил всего потраченного времени. Что происходит с людьми, которые удавяться за свой план, но не распечатают два листа?
Читать целиком
​Lisa Alisa​3 отзыва
В выходные побывав в отделении, нужно было установить приложение на айфон, объяснив ситуацию, две ассистентки сидя в телефонах на диване просто сказали взять талон в окно, в котором нас отправили обратно к девушках, которые просто нагло сидя на диване ничем не помогли. После этого вечером пришли с этой же проблемой и девушка ассистентка, еле еле ходя по залу пыталась чем то помочь, сама не зная чем, заблокировала учётную запись, ссылаясь,на то, что это уже оказывается наша вина, не решив нашу проблему с установкой приложения просто отправила нас, сказав придти завтра. Что за бардак?????? Такого ужаса я ещё не видела.
Читать целиком
PS
​Pavel Semenov​20 отзывов
Всё просто шикарно
​Наталья Ронжина​9 отзывов
Большое спасибо сотрудникам ипотечного центра за сотрудничество. Менеджеры Мария, Светлана, Анна, Ирина всегда на связи, в любой сложной и неоднозначной ситуации помогут найти правильное решение. Всегда вежливые с клиентами и помогают разобраться с особенностями оплаты ипотеки. Документы всегда к сделке готовы, не приходится ждать пока распечатают. Оперативно, чётко, понятно, всегда по делу. Спасибо руководителю ипотечного центра Бессмольных Анне Владимировне за такой отличный профессиональный коллектив!
Читать целиком
​Серьезно Всё​12 отзывов
Читаю много негативных отзывов об этом отделении, а у меня наоборот благодарность сотрудникам, которые работали 31 декабря 2022 года! Приехала из другого города в Екб за серебряной монетой, которая была в наличии только в двух отделениях. В одном отделении мне нагло отказали, ссылаясь на ревизию, а в этом наоборот, предложили дождаться окончания ревизии и даже позвонили, что можно уже подходить и покупать! Спасибо вам огромное за клиентоориентированность и просто человеческое отношение 🫶🏽
Читать целиком
​Константин Осипов​20 отзывов
хорошее, большое отделение, нет толкучки.
​Mynameis​61 отзыв
Обращалась сегодня, пару минут назад, Хочу поблагодарить Светлану Пинигину за отличную работу, и по-настоящему человеческое отношение! Огромное спасибо и больших успехов в работе!
Читать целиком
СберБанк
4 ноября 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарю за отзыв! Рада, что вы отметили работу коллеги, обязательно передам ей ваши д…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее