............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Живое слово 

​Книжный магазин
3.8
58 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы44

Цены

Фото10

3.8
58 оценок
​Ольга Романова​82 отзыва
Забегала сюда покупать канц принадлежности. Все ок!
​Мария Куракина​82 отзыва
Отличный выбор книг.
​Марина Бухарева​51 отзыв
Ужасный магазин !!! 02.09.24. Шли с дочерью,чтобы купить книгу, но девушка из за кассы сказала, что с напитками нельзя 🚫ЧТО???? Вы серьезно??? Я должна оставить горячий и вкусный кофе в обшарпанном шкафчике и потом пить его холодным. Сейчас каждый второй ходит с напитком в руках и не пускать его в магазин это полный бред 🙄 Я просто развернулась и вышла из этого магазина. Благо есть чудесный магазин Читай- город где с этим проблем нет и мы купили то что хотели и даже больше 🥳 а магазин потерял потенциального КЛИЕНТА 😂 Сейчас в заведениях даже с собаками пускают, а тут взрослого человека не пустить со стаканчиком кофе в зал это полный АБСУРД!!! Само собой в данный магазин мы конечно не вернемся 💩👎👎👎
Читать целиком
​Джоник КК​143 отзыва
Дорого для представленной продукции.
ЯН
​Яна Нестерова​6 отзывов
Всё впечатление о магазине испортило грубое поведение продавца Оксаны. Я попросила открыть витрину, чтобы поближе посмотреть ежедневники для подарка коллеге (нормальным вежливым тоном, к слову). Также мне нужно было отправить фото ежедневников коллегам, чтобы мы выбрали понравившийся. Из-за стекла витрины свет бликовал и видимость была недостаточной. Оксана дважды мне отказала открыть витрину, сказав «Смотрите так, за витриной всё видно» и затем ушла на кассу расчитывать подошедшего покупателя. Ни в одном из магазинов еще не сталкивалась с таким пренебрежительным отношением. А после того как я спросила почему мне отказывают в том, чтобы посмотреть товар, продавец мне ответила: «Я ушла расчитывать покупателя, мне некогда было ждать, пока вы тут полдня будете выбирать. Если вы меня не поняли - это ваши проблемы». И только после третьего запроса Оксана открыла мне витрину. Просьба к руководству магазинов принять меры по исправлению ситуации, контролировать соблюдение этики персоналом, поскольку вижу отзыв уже не первый по этой проблеме. Отдельно хочу поблагодарить продавца Диану Виттенбек, спасла ситуацию и ответила на все мои вопросы. В случае необходимости у меня есть фото чека (рассчитывалась у Дианы). Также у меня есть видео, в кадр которого попал бейдж грубо общавшейся сотрудницы.
Читать целиком
​Юлия Кузнецова​65 отзывов
Книги и канцелярия под боком, все нравится
​Анна​2 отзыва
100 раз подумайте, прежде чем покупать что-то в живом слове на 8 марта. Если по какой-то причине вам потребуется вернуть или обменять товар, то здесь вам вымотают все нервы: сначала вы будете недоумевать, злиться от наглости работников этой конторы, потом уговаривать не нарушать закон, ругаться, писать претензии, стоять ждать часами в магазине, пока решат/подпишут/оформят, приходить несколько дней зря (то "директора нет", то "она занята", то просто "ждите"), тратя свое время и жалея, что связались с этим магазином. Хотите ли вы эти проблемы?
Читать целиком
​Гавриил Никтитин​3 отзыва
Я всегда хожу в отличный книжный магазин рядом с моим домом, особенно если нужно выбрать книги для ребенка. Там есть широкий выбор книг для малышей и детей дошкольного возраста. Цены там очень приятные, можно найти книги всего за 20-30 рублей. У нас в коллекции есть книги с прекрасными иллюстрациями, которые мы купили всего за 49 рублей, а также прописи за 20 рублей, цветные тетрадки с грамматическими заданиями всего за 35 рублей и любимые нами книжки-малышки за 17-20 рублей. Я часто хожу в магазин с моим ребенком, она тоже обожает там все рассматривать и перелистывать, и никто никогда не сказал насчет этого ни единого плохого слова. Я также покупаю там литературу для изучения иностранных языков, и мне кажется, что выбор там хороший. В магазине всегда чисто и опрятно, и кассиры очень вежливы.
Читать целиком
ДО
​Даниил Овчинников​3 отзыва
Остался доволен ассортиментом товаров
​Dmitry S.​595 отзывов
Определенно неплохой книжный магазин! Здесь я не раз покупал сыну детские книги, начиная с возраста 1+ и по сей день можно выбрать интересные издания! Помимо книг здесь хороший выбор альбомов для рисования, краски (для школы пойдёт), ватман, а также канцелярию. Цены не высокие, но найти дешевле можно!)
Читать целиком
Жс
Живое слово, книжный магазин
19 марта 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Большое спасибо за отзыв и оценку . Нам очень приятно и полезно знать мнение…
АР
​Анастасия Романова​4 отзыва
1. Взяла не тот товар, через 10 минут дочь пошла обменять... Нужны документы и только со взрослыми... Что это за новые правила в возврате товара... Почему покупка без договора, а при возврате и обмене необходимо предъявлять паспорт и привести всех член в семьи... Однозначно не нужно... Делается просто отмена на кассе и дочь могла доплатить и взять нужный товар... 2. Минус это продавцы, как в молочном в 90е... "отойдите, не видите я работаю"
Читать целиком
​Ксения​24 отзыва
Хороший книжный магазин рядом с домом. Захожу сюда в основном купить литературу для ребенка. На мой взгляд неплохой выбор книг для малышей и детей младшего дошкольного возраста. Цены очень приятные, можно найти книги за 20-30 рублей. В нашей коллекции есть книги с шикарными иллюстрациями, купленными всего за 49 рублей; прописи за 20 рублей; цветные тетрадки с грамматическими заданиями всего за 35рублей; очень любили книжки-малышки за 17-20р. Хожу сюда с ребенком, она конечно тоже все смотрит и переворачивает, но никто еще ни разу не сказал дурного слова. Для себя покупала литературу для изучения иностранных языков, на мой взгляд выбор тоже неплохой. В магазине чисто и обратно, вежливые кассиры.
Читать целиком
​ego-summ-lex​8 отзывов
20.09.2017 года, в магазине "Живое слово" ИП Зырянова Н.М. ИНН 667105105343 (адрес магазина - г.Екатеринбург улица 8 Марта дом 167), Я купил папки с вкладышами. На неделе их начал использовать, одна из пленных папок оказалась бракованной, то есть листы размера А4 не полностью входили в файл в папке и вылазили неровными листами из папки. Я решил обменять данную папку в магазине "Живое слово". 28.09.2017 года я пришел в магазин "Живое слово" и объяснил ситуацию продавцу. Продавец потребовала от меня чек, на что я ответил что чек не смог найти. Она позвала администратора или заместителя магазина (человек не представился), на что администратор ответил отказом в обмене товара. Я настоятельно попросил все-таки обменять товар и не нарушать Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" пункт 5. который гласит что "Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований." На что мне ответили что я должен доказать им что эта папка не куплена в другом магазине. Я попытался это сделать, так как у меня была вторая папка купленная в этот же день, на которой был артикул данного магазина. Я предложил найти по данному артикулу факт продажи 20.09.2017 года данной папке и проанализировать чек в котором имелся факт покупки и второй папки (бракованной). На что мне сказали что они не будут заниматься такими расследованиями и что без чека товар мне не поменяют. Я тогда не понял каким образом я должен был доказать факт покупки в данном магазине, если чек я не на нашел. Я сказал что будут обращаться в Роспотребнадзоре чтобы данный магазин наказали и попросил Книгу жалоб и предложений, в которой оставил жалобу под №10 от 28.09.2017 года. Также хочу сказать что, Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" 43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером). Исходя из вышесказанного, магазин обязан был обменять мне бракованный товар! Но магазин нарушил Закон! Также я написал в обращение в Роспотребнадзор! Посмотрим что будет дальше! Одно хочу сказать мне не принципиальна эта папка и ее замена, а принципиально что этот магазин так может обмануть детей и потом не обменять некачественный товар! А это слезы ребенка! Вообщем таких нужно воспитывать и наказывать!
Читать целиком
​embkar​1 отзыв
В магазине отвратительный персонал. С входа тебя наградят презренным взглядом, заранее считают преступником, который или украдёт или порвет книгу. Каждый визит в магазин меня или моего ребенка одергивают хамовитые продавцы, а сегодня охранник крикнул на младшую со словами " нельзя!!! Трогать!!! ", так как она только хотела дотянуться до мягкой грушки у кассы (в то время как я рассчитывалась за покупку). Перед этим набрав стопку книг я подошла к полке с клеем, так как плохо вижу на расстоянии, и тут меня грубо одернули, мол сюда нельзя и руками не трогать 🙈 хоть я даже не зашла на "ее" территорию, была заподозрена в краже кассы или клея 😱😱😱 Вы что, недовольны, что у вас покупают люди книги? К вам нельзя заходить с детьми? Или вообще лучше не заходить? Что за политика магазина!? Ни в одном магазине я не испытывала столько неприятных ощущений при чем каждый раз, и я знаю ещё людей с подобным мнением.
Читать целиком
​Shezgara​279 отзывов
О, помню как еще маленькой школьницей в конце августа я ждала той самой долгожданной поездки в "Живое слово" еще на ботанике за дневником и тетрадками...а какой восторг был, когда в том подвальном помещении я находила необычные тетради, а однажды даже дневник с классными цитатами на каждой странице. С тех пор прошло немало лет, нынешних школьников подобными забавами не удивить, а "Живое слово" вообще даже не думает меняться, открыли новый магазин,а снова будто минус десять лет. У них даже сайта нет. Как эта сеть на плаву до сих пор для меня загадка, настолько неуютно, неудобно, в этом книжном белоснежные стены, узкие проходы, пожилые продавщицы и никаких условий книгу даже пролистать. Когда ты приходишь в уютные книжные магазины, которых так много в Питере или Москве, чем нас особо не балует родной Екатеринбург, берешь чашку кофе, книгу, то уже через пару минут ощущаешь с ней такую связь, что отказаться от покупки уже невозможно... сюда же зашел - пропихнулся между полок, вспомнил, что есть ридер, ушел. Я на днях покупала копирку, на этом общение с магазином закончилось.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее