............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

LensGo 

​Компания
4.1
68 оценок
​Реклама​ООО «Инстамарт сервис», Москва, ОГРН 1187746494980.

Контакты

Инфо

Отзывы60

Цены

Фото8

4.1
68 оценок
ЮП
​Юлия П.​1 отзыв
Хорошие цены
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Константин Н​11 отзывов
Отличный магазин!
​Аконит Т​20 отзывов
Почта России доставляет быстрее, чем эта контора. Да, дешевле чем в крупных оптиках, но 7-10 рабочих дней?!
Читать целиком
Lк
LensGo, компания
4 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Нам жаль, что сроки доставки вашего заказа оказались дольше, чем вы ожидали. Пожалуйст…
ОС
​Олеся С​2 отзыва
Не отвечают ни по одному номеру из указанных. Непонятно, как работают в праздники - на дверях ничего не висит никогда касаемо изменений. В остальном, отличная быстрая доставка. Качество линз тоже ок. Но наладьте, пожалуйста, обратную связь по телефону.
Читать целиком
Lк
LensGo, компания
13 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Олеся. Спасибо за вашу обратную связь. График работы в праздничные дни всегда размеще…
AM
​April Moona​34 отзыва
Мой любимый магазин линз,обожаю Вас за ваши скидочные дни, закупаюсь под завязку всегда. Очень нравится консультант девушка, которая дольше всех работает,всегда вежливая, подскажет, объяснит, стараюсь прислушиваться к ее советам, если что-то спрашиваю по параметрам. Случайно оказалось, что по невнимательности покупала немного не подходящие линзы, девушка пояснила, как лучше, теперь чувствую что новые линзы прямо под меня подошли. Развивайтесь, продолжайте радовать своими "сумасшедшими" днями скидок, держите качество и цены. Благодарю
Читать целиком
Lк
LensGo, компания
8 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, очень приятно было получить ваш отзыв. Спасибо, что выбираете нас. Будем стараться под…
​Н Н​19 отзывов
Не дозвонилась ни в один филиал в рабочее время! Сделала заказ и никто не перезвонил.
Читать целиком
Lк
LensGo, компания
31 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Наталия. В связи с новостями, очень высокий спрос на линзы. Количество заказов сильно…
​Дмитрий Юрьевич​8 отзывов
Быстрая доставка. Удобный график работы. Да и расположение удобное. Радует, что постоянно бывают акции👍. Сотрудничаю уже не первый год
Lк
LensGo, компания
23 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо вам за высокую оценку работе нашей компании. Будем рады видеть вас снова. С уважением, LensGo.
​Дарья ❤️​42 отзыва
Цены вкусные, скорость , удобства
Читать целиком
Lк
LensGo, компания
20 сентября 2022, официальный ответ
Добрый день Спасибо за высокую оценку. Мы очень рады, что наша постоянная работа по улучшению серви…
АШ
​Александр Шихалев​1 отзыв
Не рекомендую что либо заказывать. Потеря времени. Заказал 01.07.2022. Подтвердил по телефону. 11.07.2022 не выдержал, дозвонился - ответ - доставка будет в течении месяца и то не точно. На вопрос почему не информировали - ответа нет.
Читать целиком
Lк
LensGo, компания
11 июля 2022, официальный ответ
Добрый день, Александр! К сожалению, линзы, о которых идёт речь - это новый товар, который поставщик…
​mrj​1 отзыв
Оформил заказ на линзы, указал необходимые параметры на сайте. Дождался звонка , подтвердил заказ, оплатил, обещали привезти на следующий день. На следующий день звонят и сообщают, что линз с одним из параметров нет и не будет. Почему на сайте они доступны для заказа? Почему сотрудник подтверждает заказ, который не может быть выполнен вообще? Начали рассказывать, что переходят на новый сайт и по этому вот так вот все плохо сейчас, только это не проблемы клиентов. По факту: время потеряно, линз нет, деньги зависли у них на счете. Учитывая наличие огромного кол-ва магазинов с качественным сервисом и не супер дешевые цену у вас- причин для обращения к Вам нет.
Читать целиком
Lк
LensGo, компания
14 июля 2021, официальный ответ
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. С уважением, LensGo.ru
​o_matyu​14 отзывов
Постоянно покупаю лизны в данном интернет-магазине. Но сотрудники последние три месяца не перезванивают, чтобы сообщить о поступлении заказа на склад из Москвы. Это приходится отслеживать самой. Вот и сейчас сотрудник колл-центра Мария на звонке в 13:42 по времени Екатеринбурга отвратительно вела себя в диалоге: постоянно перебивала; выставила меня дурой; не хотела извиняться за то, что линзы приехали 12.12, а узнала я об этом сама только 16.12, позвонив в салон. Мария настаивала, что ваши сотрудники звонят, если заказ поступает из Москвы, но мне никто не звонил. Мария же пыталась доказать мне, что я не взяла трубку. Мария, видимо, знает всю история входящих на моем телефоне и что я не беру трубки. Мария у вас там телепат? И из уроков сервиса: даже если клиент не прав научите сотрудников не доказывать ему это. Потому что это приводит к самоутверждению сотрудника и потере клиента. Вам деньги кто платит? Мария также не удосужилась мне перезвонить, чтобы узнать, когда я буду забирать заказ или нужна ли мне доставка. Я требую, чтобы мне пришел официальный ответ на данную претензию о работе вашего сотрудника. Такой низкий уровень клиенториентированности, как у вас-нужно еще поискать.
Читать целиком
Lк
LensGo, компания
16 декабря 2019, официальный ответ
Добрый день Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. С уважением, LensGo.ru
​Евгения З.​7 отзывов
Покупаю линзы в данном интернет-магазине уже более 4 лет, устраивает все. Выбор, наличие, адекватные и вежливые менеджеры, способные решить любые вопросы. Одно НО! Ну почему же у вас Химмаш считается отдаленным районом (что В-Пышма и Шувакиш, что Химмаш) ? И доставка платная, 250 руб. А со Щорса до Химмаша так удобно ехать, почти по прямой :-) И от этого грустно так.. по городу доставка от 1500 бесплатно, а на Химмаш при заказе на 15000 платить нужно 250 руб.
Читать целиком
​Nataly Sh​23 отзыва
Не первый раз в этом магазине заказываю себе линзы. Ребята всегда укладываются в озвученные ими сроки, просто обычно мои линзы идут под заказ и немного приходится подождать. Раньше брала Ultra Flex, но их к сожалению сняли с производства, теперь нашла им замену в виде Optosoft Tint . Когда в Екб стала их искать, то обнаружились они только тут)) В двойне радостно, что магазин на Щорса находится совсем не далеко от моего дома.
Читать целиком
​вашасовесть​12 отзывов
Последнее время LensGo.ru очень радует! Наладили работу) Всё быстро привозится теперь. Особенно радуют цены и система скидок. При последнем заказе учлась моя накопительная скидка, плюс скидка за предоставленные блистеры, плюс была акция, посвященная футболу: нужно было забить мяч в ворота. Давалось 2 попытки, я забила гол со второй попытки, и мне дали скидку еще 5%. Спасибо Вам большое! продолжайте и дальше радовать нас своими весёлыми акциями))
Читать целиком
Lк
LensGo, компания
30 июля 2018, официальный ответ
Добрый день Спасибо за высокую оценку. Мы очень рады, что наша постоянная работа по улучшению серви…
​m-maska​5 отзывов
Впервые делала заказ на линзы "Акувью" (№ 1276355) на сайте LensGo.ru и не пожалела. Спустя 5 минут после оправки заявки, со мной связалась девушка -оператор, уточнила подробности, рассказала о режиме работы офиса. Заказ я оформляла с самовывозом с Щорса, 74. Найти вход в офис совершенно не составило труда. (Вход с торца, с большой вывеской). Очень порадовали демократичные цены, наверное одни из самых бюджетных по городу. Спасибо Вам, удачи и процветания в бизнесе!)
Читать целиком
​LUCKYKATE​97 отзывов
2 раз заказываю контактные линзы через этот интернет-магазин! В целом все неплохо. Но есть 2 момента которые смущают до сих пор: -Курьер очень необычно себя ведет с клиентами "подмазываясь" к человеку. Достаточно просто вежливости. - По интернет-заказу перезванивают не сразу в выходные. Мне бы было удобнее если заказ отправлен фактически, доставки в выходные нет ( я это понимаю), но мне позвонили и подтвердили его на рабочие дни.
Читать целиком
​Ольга Самофалова​5 отзывов
Заказывала доставку 2 раза. Первый раз курьер должен был приехать до 17:00, ждала его весь день, но чуда не произошло, курьер сильно задерживался и решила, что заберу самовывозом. Решила испытать судьбу ещё раз, заказала линзы снова, на работу, чтобы не тратить целый день впустую и не ждать дома. В комментариях оставила название организации и попросила зайти во внутрь. Чуда снова не произошло. Курьер до меня не дозвонился и уехал. Конечно я не смогла ответить, я работала. Предложили доставку на другой день, а доставку я оформляла больше чем за неделю. Вот такой прекрасный сервис. Связалась с менеджером, в ответ не получила, извинений, только обвинение в том, что не взяла трубку. Я не согласна с фразой - клиент всегда прав. Это не так. Но в данном случае, две показательные ситуации для меня отбили желание заказывать линзы в данной компании. Больше тратить своё время не буду и вам не советую.
Читать целиком
Lк
LensGo, компания
22 марта 2018, официальный ответ
Добрый день, Ольга Напишите, пожалуйста, Ваш номер заказа. Вы не отвечаете на звонок курьера, но о…
​Лилит​98 отзывов
Для меня контактные линзы - это тот предмет обихода, без которого я уже просто жизни не представляю. То есть, если у меня они внезапно заканчиваются, - наступает апокалипсис, армагеддон и иже с ними. После линз очень сложно вернуться к очкам, потому что, действительно, глаза ничто не может заменить, особенно стекла. К сожалению, когда я только начала пользоваться линзами, попала к недобросовестному врачу, пошла инфекция, пришлось делать перерыв в два года. И вот когда я снова смогла пользоваться этим чудом, оказалось, что мне подходят только линзы одной линейки одного бренда. С ними бывает проблемка - их нужно заказывать минимум за 1 день, а лучше за пару, так как их никогда нет в наличии в магазинах. Ок, это мы уже победили, я делаю заказ заранее. Хочу просто поделиться историей, как руководство разруливает проблемы с филиалами, находясь в другом городе. Я как обычно, позвонила (не заморочившись с регистрацией на сайте, так как уже делала подобным образом), заказала 2 коробки по 90 штук, так как нужно было еще взять с собой в долгую поездку, и спокойненько занялась своими делами. Позвонила я за неделю до того, как могла их забрать. Ну, думаю, совсем заранее закажу, чтоб ждали меня. В итоге, через неделю - как оказалось, менеджер мне забронировала только 1 коробочку на 30 линз. А это, на минуточку, в три раза дороже, чем покупать коробку на 90 штук. И мне нужно было суммарно 180 линз. Хах. Ну я пыталась как то выяснить, где же мои линзы. В итоге ничего не получилось, я давай звонить им в головной офис в Спб , там девочки посоветовали написать в группу в вк, где постоянно мониторит отзывы и вопросы директор или руководитель. Я написала, и умоляла, и просила, и всячески. Через час мне перезвонили уже из Екб и сообщили, что мои линзы ждут меня на Заводской, но только самовывозом, а я была в тот момент за 200км от города, и уже не успела бы приехать. В итоге, они решили проблему - руководитель филиала просто привез линзы в данный пункт самовывоза. Да, было трудно, но все же проблему решили, ведь действительно ошиблась менеджер, но это меня просто страшно бы подставило. Продолжаю, конечно, покупать у них. Действительно, клиентами дорожат.
Читать целиком
Lк
LensGo, компания
28 ноября 2017, официальный ответ
Доброе утро Спасибо, что оценили наши усилия! Верим, что дальше всё будет гладко. С уважением, Len…
​Ольга​8 отзывов
Любимая мною компания. Несколько лет покупаю только у них. Цены лучшие в городе. Часто очень выгодные акции. Не так давно возникла ситуация с браком линзы в упаковке, ребята решили без лишних вопросов, заменили, за что ещё раз огромное спасибо! Нареканий никогда не было. А ещё удобно что рядом с домом филиал. Обилие добрых слов с моей стороны, говорит только о том, что я абсолютно удовлетворена общением с компанией! Очень приятно с вами работать, ребята! Надеюсь и дальше буду вашим преданным клиентом!
Читать целиком
Lк
LensGo, компания
17 октября 2017, официальный ответ
Добрый день, Ольга Спасибо Вам за теплые слова. Будем продолжать держать марку. До новых встреч С…
​вашасовесть​12 отзывов
Являюсь клиентом компании уже года 3. Постоянно заказываю одни и те же линзы Biotrue на +4,5 и +5. Понимаю, что плюсовые линзы возят всегда под заказ, но в этот раз, это просто что-то нереальное. Обычно ну максимум в 2 недели укладывались. А иногда и в 5 дней. В этот же раз что-то пошло не так. Заказ был сделан 10 июля, перезвонила менеджер, сказала, что на Щорса, где я самовывозом забираю, нет света, и они перезвонят мне завтра для подтверждения заказа. На следующий день никто мне не перезвонил, трубку не брали тоже. Решила заехать сама на Щорса. Сказали, что заявку оформили, нужно ждать линзы из Москвы, обозначили срок максимум 2 недели. К слову, мне нужно было ехать в отпуск, поэтому заранее за 3 недели линзы заказала. Прошло 2 недели, мне никто не перезванивал, звоню сама, говорят, что линзы одни пришли, а вот вторые еще пока на складе на Заводской, обещали перезвонить завтра. Завтра никто снова не звонил, звоню снова, оказалось, что линз еще и вовсе нет в городе. Менеджер сказал, что они в пути из Москвы. Сроки начали поджимать, я стала звонить чаще, чтобы узнать статус моего заказа. Из Москвы же быстро обычно приходит. Несколько дней звонков не дали мне никакого результата. Менеджеры кормят завтраками каждый день, или говорят, что они вообще не знают, где мои линзы. Как можно не знать, где груз в 21 веке? Сейчас любой груз отслеживается. Менеджер сказал, что у них своя система логистики и отследить груз невозможно. Но ведь хотя бы узнать у поставщика, отправили они его из Москвы уже или еще нет, ведь это можно сделать хотя бы? Перед моим отъездом в отпуск я с последней надеждой позвонила на Щорса, сказали, что линзы уже идут из Москвы и как только придут в город, мне сразу же позвонят. В общем оставили меня в отпуске без линз. Спасибо! Но и это еще не все, приехав из отпуска (а это, к слову, еще 2 недели прошло), я решила, что ну уж сейчас-то мои линзы уже точно ждут меня в назначенном месте. Звоню. Оказалось, нет. Оказалось, они все еще где-то не в Москве или вообще непонятно где. Менеджер обещал прояснить ситуацию и перезвонить вечером. Звонков не поступало. Постоянно почему-то менеджер обещает перезвонить и ни разу еще не перезвонил. На мой вопрос, почему же тогда мне 2 недели назад наврали о том, что линзы в пути, менеджер спросил меня, что я от него вообще сейчас хочу, я ответила, что хочу знать точную дату получения своего заказа, на что он мне ответил, что такой информации он предоставить мне не может, потому что не знает, где линзы. После чего он тут же сказал, что они в Москве и завтра их отправят в Екатеринбург. Не знаю, если честно, очень сомнительно, что мне опять не наврали. Сегодня 39-ый день, как я жду свои линзы, и результатов или хотя бы внятного ответа по сроку доставки по-прежнему нет. Это пипец. За это время можно было бы уже изготовить новую партию с нуля и привезти из Америки. Ребята, я, как ваш постоянный клиент, на вас рассчитываю, а вы так подводите. Можно было бы в другом месте заказать уже давно, но поскольку ваши менеджеры уверяют, что груз в пути, верила и ждала. Оказалось, менеджеры врут. Заказ #992031 PS я всё еще жду точную информацию о моем заказе
Читать целиком
​Lilpi​12 отзывов
Покупаю астигматические линзы не первый год - всегда все прекрасно, ни разу не нарвалась на хамоватых или необязательных курьеров, всегда встречала очень вежливое и грамотное общение как с операторами, так и с курьерами. С последнего моего заказа менеджер позвонила почти сразу,не прошло и 10-ти минут, а это очень радует. Также я не нашла ни одного инет-магазина с такими ценами на свои линзы, что тоже большой плюс ребятам из LensGo. Единственный косяк на моей памяти - привезли упаковку цветных линз с таким же чеком, как у астигматики, хотя стоят более,чем в два раза дешевле, но одним звонком менеджеру все решилось: извинились, сумму пересчитали, думаю, что просто ошиблись, и это можно вам простить) В общем и целом - спасибо за хорошую работу, продолжайте радовать нас и не поднимайте цены))
Читать целиком
​Наталья​94 отзыва
Получила я тут бесценный клиентский опыт. В интернет магазине заказываю уже года 2, в самом самом начале их появления в екб общалась с Алексеем Ганиным, по поводу сомнительной клиентоориентированности менеджеров, получила посылку от магазина в качестве извинений и решение проблемы. Естественно, спустя 2 года я ожидала подобного отношения и уж точно разбора моей проблемы, если таковое случится. Ан нет:) Далее в хронологическом порядке, как видела ситуацию я. В три часа дня заказала линзы и раствор, на ощутимую сумму (около 2300р). Никто не перезванивает. Спустя два-три часа начинаю звонить сама - трубку не берут. Вообще не берут. Около восьми вечера пишу в группу ВК вопрос, а работает ли филиал в екб, ибо со мной так никто и не связался. Получаю ответ, что мне звонили уже пять раз и я недоступна. Но филиал уже закрыт, надо ждать завтра. На следующий день история повторяется, плюс мне приходит две смс, что до меня пытались дозвониться с их номера. А я в квартире, где покрытие сигналом точно есть. И один пропущенный, история которого такая: держа телефон в руке, со звуком, я физически не успела ответить на их звонок, тут же положили трубку. Параллельно с этим в ВК я получаю поток каких-то странных доказательств от Алексея, что мне звонили уже десять раз. Ни предложения согласовать заказ в ВК, ни личный звонок, ни личное сообщение - ничего из того, что показало бы мне, что клиент им интересен. Ну или хотя бы адекватного общения с постоянным клиентом. Два года ежетрехмесячных в среднем заказов, думаю, меня таковым таки делают. Далее Алексей пишет, что удаляет заказ, удаляет всю переписку со стены группы, а я волею случая оказываюсь около офиса. И становится мне интересно, а как вот они так мне звонят? Ну серьезно, ну невозможно же так врать начальству, что клиенту звонят, а сами не звонят? Мы ругались, да. Громко, эмоционально. Потом я звонила на свой номер. А в трубке просто тишина. Знаете, бывает, что долго соединение идет? А у менеджера список телефонов с аналогичной проблемой. А у них сроки, планы, ещё что-то там, от начальства, и они реально (вот правда) видно, что в аврале и не первый день. И по причинам аврала, и может быть, какого-то выделенного времени на один звонок - могут не дождаться соединения. А просто начальство решили запустить акцию, а качественно обработать поток желающих - не могут. Итог: заказ мне воскресили, как я поняла, на следующий день доставили без ошибок (раствора не было в наличии и одного вида линз на тот момент, когда была у них). Почему я не плюнула и не заказала в месте, где ко мне отнесутся поуважительней? 1 у них правда выгодные цены 2 свою работу надо делать хорошо, если заявляешься. Но вряд ли подобное переживу и останусь в третий раз. От Алексея прям разочарована, фу таким быть, Сергей менеджер и девушка - спасибо и адекватного вам руководства. UPD подредактировала комментарий и оценку. Ребята на местах заслуживают и 5, явных косяков кроме этих двух я не припомню, но вот общение с Алексеем, когда твою проблему вообще не рассматривают как существенную, и всеми силами доказывают, что ты врешь - ну крайне неприятно.
Читать целиком
Lк
LensGo, компания
12 июля 2017, официальный ответ
Добрый день Мы обязательно еще раз проговорим с Алексеем на тему его общения с клиентами. Возможно…
​Никита​6 отзывов
Компания испортилась, подробно описал во флампе отделения на Заводской все что в последнее время изменилось. Все написанное там относится и к отделению на Щорса.
Читать целиком
Lк
LensGo, компания
29 июня 2017, официальный ответ
Добрый день, Никита Наш любимый вопрос для постоянного клиента - где же были Ваши отзывы, когда все…
​Юлия Н​11 отзывов
Очень удобный инет-м­агазин. Необходимые линзы всегда в налич­ии. Вежливый персона­л, удобное расположе­ние пункта самовывоз­а. Радуют акциями и ассортиментом.
Читать целиком
Lк
LensGo, компания
27 июня 2017, официальный ответ
Добрый день, Юлия Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятна Ваша оценка и комментарии. Правда, очень…
​Ольга Самофалова​5 отзывов
Искала где купить новые линзы. Приятно удивила цена и бесплатная курьерская доставка при заказе на определённую сумму. Моих линз не оказалось в наличии, но подождать пришлось меньше недели. Линзы пришли и мы договорились на доставку в четверг с 13 до 17 часов. Время доходило 17, линз все не было. Позвонила в офис и спросила стоит ли мне ждать доставку сегодня или нет, менеджер ответил, что заказ у курьера и он сейчас со мной свяжется. Через несколько минут звонит курьер и говорит что его просили мне позвонить. Я задаю тот же вопрос курьеру: время почти пять мне ждать сегодня доставку или нет ? На что курьер отвечает мне, что ждать, но к 18 часам, я ответила, что я не могу так долго ждать , так как у меня запланированы другие дела и мне обещали что доставка будет до 17 часов. Курьер ответил мне что тогда в понедельник доставим вам Линзы. Я была не готова тратить ещё один день на ожидание линз и сказала что в таком случае отказываюсь от своего заказа, на что курьер мне ответил: ну отказывайтесь, ещё и остался чем то недоволен. Я конечно все понимаю, пробки, машина сломалась и так далее, может много всего произойти. Но почему бы просто не предупредить об этом ? Почему вы не цените время своих клиентов. Больше никакого желания пользоваться услугами данного магазина нет.
Читать целиком
Lк
LensGo, компания
16 июня 2017, официальный ответ
Добрый день, Ольга Подскажите, пожалуйста, Ваш номер заказа. Ситуация, которую Вы описали, безобраз…
​Anna DK​25 отзывов
Покупаю астигматику, здесь были в наличии нужные мне диоптрии/цилиндры. А в др магазине, где обычно заказывала, их не оказалось, к счастью!!!! Тк здесь цена на 35% ниже. Для меня это существенно, тк беру две упаковки (разные глаза), в итоге дешевле на 1000!!! Действительно с доставкой проблемы, в будние дни и не сразу. Не поленилась - доехала сама, удобное месторасположение возле автовокзала. При такой цене ещё и скидку сделали 7!!! % за самовывоз! Супер!!!! Спасибо!
Читать целиком
Lк
LensGo, компания
14 марта 2017, официальный ответ
Добрый день, Анна Спасибо Вам за теплые слова. Подскажите, пожалуйста, Ваш номер заказа, чтобы мы п…
​Егор​22 отзыва
В наличии редко бывают нужные диоптрии, доставка затягивается на недели... Персонал звонит по одному заказу раз 5...
Читать целиком
Lк
LensGo, компания
7 февраля 2017, официальный ответ
Добрый день, Егор Спасибо за Ваш отзыв. Можно узнать Ваш последний номер заказа, чтобы понять, каки…
​plata99​11 отзывов
Несколько лет заказываю здесь линзы и всегда довольна товаром и ценами! Но случился у меня переезд на далекий и грустный север,туда где линз моей фирмы и в помине нет, а те,что есть, раза в 3 дороже разумных человеческих цен. Позвонила я в Lensgo и консультант сказала, что доставить мне линзы смогут, еще и доставка бесплатная! Заказ оформили, прислали на следующий день номер отправления - для слежения за посылкой,что очень удобно и грамотно. И о,чудо! Через 5 дней с отправкой из Санкт-Петербурга я уже получила свои линзы в лучшем виде, к слову, посылка из родного Екб идет ко мне уже 15 дней и никак дойти не может. Так что Lensgo просто умнички, порадовали от души! Процветания и клиентов Вам побольше!
Читать целиком
Lк
LensGo, компания
16 января 2017, официальный ответ
Спасибо за такой добрый отзыв и теплые слова в наш адрес! Мы очень рады, что смогли доставить Вам ли…
​Biancaneve​24 отзыва
Хотела перейти на однодневные линзы, но цены на Acuvue кусаются. В LensGo ассортимент однодневок одними Acuvue не ограничивается. Плюс киллер фича сайта - указана цена за пару линз в день. Заказала Daily Disposable с сайта, пришла забирать, а вывески или хотя бы распечатанного листа с названием нет. Хорошо, что в 2ГИС была фотография крыльца - а то бы, обошла все здание кругом. Внутри сразу выдали заказ, и подарок по лотереи - клевый стакан. В следующий раз попробую другие линзы оттуда.
Читать целиком
Lк
LensGo, компания
28 декабря 2016, официальный ответ
Добрый день Спасибо за Ваш отзыв. Вывеска уже в процессе изготовления, надеемся, что всё будет гото…
​Ольга Тюменская​166 отзывов
Стала заказывать здесь регулярно, потому что цены ниже, что наверняка самая банальная причина прихода к вам. Без дубльГиса даже не думайте ходить за самовывозом линз - никогда не найдете. Офис представляет из себя маленький пятак без вывески снаружи, операторы звонят в день заказа. Все просто, быстро и недорого.
Читать целиком
Lк
LensGo, компания
8 декабря 2016, официальный ответ
Добрый день, Ольга Благодарим Вас за отзыв. О дополнительных указателях руководителя офиса уведомили…
​Тома​30 отзывов
Заказываю линзы здесь уже полтора года, всегда была довольна (писала отзыв о филиале на Заводской). Раньше оформляла доставку, в последнее время сама забираю. Месяца 2-3 назад в очередном заказе одна линза оказалась бракованной. Я позвонила, объяснила ситуацию, мне пообещали, что линзу заменят, но нужно связаться с поставщиком, поэтому мне отзвонятся в течение недели. Звонка так и не было. Я решила, что напомню об этом при следующем заказе. Вчера оформляла заказ и напомнила. Сказали, что к вечеру (когда я приду за линзами) решение будет найдено. И действительно: когда я пришла, мне предложили пару линз той же фирмы и ценовой категории. Я согласилась. Потом девушка сбегала куда-то и принесла еще пару таких же линз. На мое недоумение – зачем мне больше, чем полагается? – ответили: "Просто". Вот это клиентоориентированность! Я поблагодарила и ушла. А дома заметила, что одна линза просроченная. Причем это была одна из тех, что мне дали сначала. То есть то ли девушке стало стыдно за то, что отдали мне просрочку, то ли что. Но с теми, что вынесла она, все было ок. В итоге у меня все же есть возмещение ущерба в виде пары линз. Но совершенно непонятно, зачем было подсовывать просроченную изначально. Ведь осадочек-то остался...
Читать целиком
​Evgeniya​2 отзыва
Неоднократно заказываю линзы на всю свою семью "очкариков" в этой компании. Оформляю всегда самовывоз, так как живу в пригороде, доставка дороговато выходит, да и сидеть целый день ждать курьера - не люблю. Очень удобно, что открылся филиал на Щорса. Очень часто нужные мне линзы есть в наличии и можно в любой момент подъехать забрать их. Хотя первый опыт у LensGo был негативным ( про мой заказ постоянно "забывали" и кормили "завтраками" на протяжении полутора месяцев, но тогда заказывала в филиале на Заводской). Сейчас все тьфу-тьфу-тьфу, хорошо, а главное - демократичные цены и хорошее качество.
Читать целиком
​Анна Короткова​69 отзывов
Нет, ну это когда-нибудь прекратится?! Не могу прекратить писать отзывы о данном инет-магазине, настолько они мне нравятся)) Для таких забывашек и торопыжек, как я - особенно рекомендую! Вышла я с работы и вспоминаю, что дома окончательно кончилась жидкость для линз. Сажусь в машину, звоню ребятам на Щорса 74, уточняю наличие и просто заезжаю и забираю товар. Мало того, что по цене 360р за объем 380мл (самую недорогую в аптеках и линзовых ларьках в ТРЦ по 450р видела за 360мл), так еще и обмолвилась, что в отпуск собираюсь - подарили небольшой "походный" флакончик раствора и пару одноразовышей капель для глаз)) Спасибо большое за приятности и улыбки! А тем, кто пишет, что ребята буки - вспоминайте почаще мультик "Крошка Енот".
Читать целиком
​Евгения​41 отзыв
Жаль, что не могу поставить высокий балл данной компании, хотя слышала положительные отзывы от знакомой. Надо сказать, что перед Новым годом LensGo меня выручили. Зашли к ним впервые, не зная, что компания работает только по предзаказу. Но девушка дала на пробу бесплатные тестовые комплекты линз с нужными диоптриями, за что ей огромное спасибо!) Наверно, это и расположило к тому, чтобы сделать здесь первый заказ. Позабыв о том, что его можно было сделать через сайт, пришли в офис. В офисе присутствовал мужчина и девушка. Поздоровались, обозначили, что нам нужно. Девушка, видимо, была не очень рада нашему визиту, всю информацию приходилось из нее вытягивать: стоимость, количество. Все ответы были односложными, не говоря уже о том, чтобы посоветовать покупателям, какой вариант приобрести выгоднее. Выбрали очень быстро, негостеприимная атмосфера в офисе сильно напрягала. Заказ вышел на 1 990 рублей. Девушка даже не предупредила о том, что мы можем оформить бесплатную доставку (от 1 000 рублей), узнала об этом из рекламы в лифте (хоть что-то работает в интересах компании, удивительно, что это не менеджеры). Когда позвонила в офис сама и попросила оформить доставку, отвечала скорее всего та же неприветливая девушка, устроила допрос: № заказа (а нам его никто и не озвучивал), № телефона, марку линз, диоптрии. В итоге выяснилось, что доставку на конкретное время они не принимают. Она осуществляется в течение 4 часов после ее оформления. Такой вариант был неудобен, поэтому пришлось отказаться, забрали в офисе. Линзы доставили очень быстро, в течение двух дней, отзвонились. К самим линзам тоже претензий нет, хотя у них сменилась упаковка (о чем менеджер тоже не предупредил) и пришлось самостоятельно разбираться тот ли заказ нам отдали. В общим и целом претензии только к сервису, работайте над этим, проводите работы с персоналом! Если вдруг буду делать здесь заказ еще раз, то только через сайт, дабы свести к минимуму общение с неприветливыми менеджерами.
Читать целиком
Lк
LensGo, компания
10 апреля 2016, официальный ответ
Добрый день, Евгения Мы, конечно, проведем работу с нашими менеджерами. Но Ваш отзыв не совсем отра…
​Евгения М​5 отзывов
Делала заказ на линзы в первых числах марта, своих у меня оставалось на месяц. Оператор уточнил - часть заказа придётся ждать 1,5 недели. Меня все устроило, подтвердила заказ и терпеливо ждала 2 недели. Думала праздники задержали мой заказ, может 1,5 недели считаются рабочими днями. Но и через 3 недели мне не позвонили. Решила сама набрать, уточнить. Звонки сбрасывают. На сайте несколько раз набирала *просьбу перезвонить* и *узнать что с заказом* Тишина. Была очень огорчена и вынуждена заказать в другом месте т.к свои запасы подходили к концу. И вот сейчас только мне перезвонили, в конце месяца.... Попыталась разъяснить ситуацию - оператор проигнорировал, сказал что аннулируется заказ и положил трубку. Очень жаль. Заказ N 632550
Читать целиком
Lк
LensGo, компания
31 марта 2016, официальный ответ
Добрый день, Евгения Вчера очень сильно переживали по поводу Вашего отзыва, т.к. ситуация с предыду…
​anna_skripka​1 отзыв
Уже второй заказываю линзы здесь, и второй раз без малейших нареканий. Цены, действительно, самые низкие по городу на мои линзы. Доставка бесплатная при заказе от 1000 рублей, так что можно сразу обзавестись запасом на полгода, а то и больше (учитывая, что оба раза привозили "свеженькие", недавней даты изготовления). Оформление заказа оперативное перезванивают в течение получаса, доставка на следующий день при наличии искомого. Приятный момент - водитель при предварительном звонке уточнил, понадобиться ли сдача и в каком размере, что встретишь далеко не у всех компаний. Одним словом, рекомендую!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее