............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Star Donuts 

​Кофейня
4.3
293 оценки
​Реклама​ООО «Яндекс.Еда», Москва, ОГРН 1187746035730.

Контакты

Инфо

Отзывы282

Меню

Фото82

4.3
293 оценки
​Дарья А​83 отзыва
Как и многие из отзывов здесь, пожалела, что попыталась что-то купить по акции 21:00. Возле витрины было абсолютно пусто, попросила положить 3 пончика около 20:59. Подойдя к кассе я спросила: У вас раньше была акция, сейчас есть? (Ранее по этой акции ничего не покупала, только слышала о ней от знакомых) На что мне сообщили, что она есть, но «заранее» они не накладывают, и сейчас могут подождать одну минуту до 21:00 но это будет «в первый и последний раз». На что я ответила, что одолжений мне делать не нужно, и далее узнала, что если я хочу купить что-то по акции, то должна подойти, сказать, что я за акцией и быть первой в очереди (напоминаю, весь этот разговор я стояла у витрины одна. Эта очередь с нами в одной комнате?). И только после 21:00 у меня у первой смогут собрать заказ. Откуда я должна была об этом знать и почему сотрудники хамят, вместо того, чтобы рассказать это клиенту - неизвестно. «Первый и последний раз» - это про мою покупку в данной точке (за полную цену, кстати)
Читать целиком
ВВ
​Виктория В​3 отзыва
Обычно всегда захожу вечером купить боны по акции. Подошла в 20:58, было 2 человека, которые смотрели витрину, я подошла и попросила 2 бона, время было 20:59, девушка называет мне стоимость без акции, спрашиваю «акция действует»? Она переглянулась с молодым человеком и сказала мне да, но когда я спросила почему цена тогда без скидки, они мне ответили, что я ворвалась без очереди, время было 20:59, а акция ровно с 21:00 и хотели что бы я оплатила, я спросила их «вы сейчас прикалываетесь или серьезно»? Они ответили что касса считает автоматически, и снова продолжали хамски разговаривать, на мою просьбу пересчитать по акции, сказали мне ожидать, пока не обслужат двоих других клиентов! Сказать что я в шоке, это ничего не сказать!!! В первые сталкиваюсь с таким хамством и не клиентоориентированностью!!! К слову, в DUO акция тоже с 21:00, но ребята всегда доброжелательные и никогда так не делают и так не общаются!!!
Читать целиком
c🍒
​cherry 🍒​6 отзывов
На счет вкуса вопросов нет. Есть большие вопросы к клиентоориентированности сотрудников. Если у Вас есть акция после 21:00 на 30% скидку, то это не значит, что со всеми людьми, которые приходят после 21:00 нужно обращаться по-хамски) не знаю как зовут сотрудника, он был без бейджа, но общение с покупателями отвратительное, хотя в ответ никакого хамства не было) может быть это сам владелец точки, но, в таком случае, все вообще плачевно, если сам руководитель так общается с покупателями;)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Анастасия Соколова​4 отзыва
нравится тут брать кофе, но сервис и общение сотрудников оставляет желать лучшего. настроение испорчено
Читать целиком
SD
Star Donuts, кофейня
21 октября 2025, официальный ответ
Добрый день, Анастасия. Очень жаль, что у вас осталось такое впечатление. Нам бы хотелось подробнее…
​Thai Pancake​33 отзыва
Очень вкусные пончики, мягкие , воздушные прям то что надо , синнабон еще не пробовала. 10/10
SD
Star Donuts, кофейня
12 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и оценку 🙏
АЧ
​Андрей Черненко​3 отзыва
Обращение к собственникам. Продукция свежая, вкусная. Вопросов нет. После тренировки под закрытие часто захожу взять детям по пончику и постоянно видел пустые полки, думал всё продали. А сегодня увидел своими глазами. В 21.50 продукцию начинают убирать, в 21.55 всё чисто, а мне ответили, что смена закрыта. При том что желающих купить было не мало. Дело ваше, конечно, но если всё что осталось - ушло на выброс, то вы могли пару-тройку тысяч за эти 10 минут спасти)
Читать целиком
SD
Star Donuts, кофейня
13 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день, Андрей. Спасибо за информацию, так, конечно, не должно быть. Исправимся!
D
​Daha​2 отзыва
Очень вкусные пончики, и самые чудесные бариста💖💖💖💖 Всем советую!!!
SD
Star Donuts, кофейня
13 декабря 2024, официальный ответ
Daha, благодарим за отзыв и высокую оценку. Всегда рады вам 😉
​Екатерина Кайдас​39 отзывов
Хорошее обслуживание, пончики нежные, свежие, в меру сладкие. Я приду еще обязательно, по поводу кофе ничего не могу сказать, а пончики на твердую пятерку.
Читать целиком
SD
Star Donuts, кофейня
13 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день, Екатерина, благодарим вас за приятный отзыв 💛
​Дмитрий Дмитрий​15 отзывов
пропала вся пропитка из бона за последние пару месяцев, теперь крем только сверху с сухой булочкой внутри(
Читать целиком
SD
Star Donuts, кофейня
13 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день, Дмитрий. Спасибо за отзыв, мы его проработали и нашли недочет в технологическом процесс…
МБ
​Марина Белова​11 отзывов
На вопрос много ли начинки, девушка короткостриженная блондинка с пирсингом ответила: я чо рентген? Бог уберег ее, если бы я не спешила, горячий кофе охладил бы ее крутой нрав) Сервис на уровне подворотни неблагополучного района
Читать целиком
SD
Star Donuts, кофейня
13 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день, Марина. Извините за задержку с ответом. Так, конечно, отвечать нельзя, с сотрудниками э…
EL
​Ekaterina Levina​59 отзывов
Сегодня на кассе была девушка с яркими волосами, очень милая. Ответила на все мои вопросы, приготовила вкусный кофе ☺️
SD
Star Donuts, кофейня
4 апреля 2025, официальный ответ
Екатерина, добрый день, спасибо вам за ваш отзыв ❤ Ждем вас в гости снова и снова 😁
НС
​Нурджамал Садикова​2 отзыва
Спасибо девушке в платке, очень вежливая и помнит какой именно я люблю кофе.
SD
Star Donuts, кофейня
13 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Нурджамал. Благодарим вас за приятный отклик ❤ Ждём снова 🌸
АШ
​Азамжан Ш​3 отзыва
Был 08 и 09 апреля, работал молодой человек в грязной заляпаной одежде и с выражением на лице как будто я к нему домой пришёл, больше ни ногой сюда пока что-то не изменится, хотя я друзья очень любим кофе и боны в стардонатс
Читать целиком
SD
Star Donuts, кофейня
13 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день, Азамжан. Извините за задержку с ответом. Нам очень жаль, что у вас остались негативные…
К💁
​Кристина 💁🏻‍♀️​36 отзывов
Пончики очень вкусные, особенно нравится Шокопанда) Брали в разные дни, в разное время (и днём и после 21:00), всегда они мягкие и нежные и всегда ощущается, что свежие, однако вчера 15.12.23 (время около 19:15) что-то случилось, пончики были, во-первых, разного размера, хотя вид один, во-вторых, очень сухие и начинки меньше, чем обычно. Создалось впечатление, что они либо вчерашние, либо размороженные, либо мы на такую смену попали (если у вас меняются сотрудники цеха). Это немного расстроило и подпортило впечатление
Читать целиком
​Евгений Савостенок​76 отзывов
08.10.2023 18:35 Молодой человек на кассе очень долго отпускает создавая очередь. Подойдя пытаешься поговорить, что не припомню чтобы здесь работали так медленно - начинает откровенно хамить «Да-кая С таким подходом акции не помогут, хотя кто то все стерпит
Читать целиком
SD
Star Donuts, кофейня
9 октября 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Проведем работу над данным вопросом в ближайшее время…
DK
​Danil Karasev​4 отзыва
Случился максимально не приятный момент, подошел к заведению, чтобы купить пончиков домой, в очереди была лишь одна девушка которая ждала свой день кофе, стою я жду, когда сотрудники освободятся, девушка забирает свой кофе и уходит, у этот момент сотрудники начинают принимать заказ у другой девушки которая подошла после меня. Думаю, ну ничего страшного, не заметили. Но когда второй сотрудник освободился, он начал принимать заказ уже у других ребят которые подошли даже после девушки. В общем, максимально не приятный инцидент
Читать целиком
​Егор Васильев​4 отзыва
Пончики суперские
​Анастасия Сумская​44 отзыва
Выпечка вкусная , а вот кофе совершенно нет…
​Cfifka​4 отзыва
Добрый день. Интересно, работники где-то проходят доп. тренинги как сделать сервис ниже плинтуса? Им так весело общаться друг с другом, что весь мир подождёт. А когда подходит гость, то сделать лицо максимально *Господи, опять кто-то отвлекает, уходить уже отсюдова*. Отвратительно, недружелюбно, ещё и пончик не тот положили. Может той смене, которая работала сегодня нужно найти другое место, может эта работа не для них?
Читать целиком
SD
Star Donuts, кофейня
6 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Очень жаль, приносим свои извинения за наших бариста. Подскажите, пожалуйста, когда Вы…
​Irina Sergeeva​2 отзыва
Очень люблю эти пончики а теперь ещё и персонал уважаю,ребята спасибо огромное! Справились с мамской-истерией на десяточку🔥 У меня у ребёнка др 31 как раз в Хэллоуин и конечно пончики с этой тематикой в тему. Закала 2 коробки ,но произошла нелепица. Не буду описывать т.к. даже вспонать не хочется после такого отличного разрешения ситуации от персонала. В итоге ребята сами доставили вторую коробку+ещё одна как комплемент 🔥 Мне просто повезло так как я заказ делала за ранее. Вообщем спасибо star donuts приятно иметь с вами дело и есть ваши пончики😅
Читать целиком
​Глеб Демьянов​25 отзывов
Иду в любимую кофейню, хочу по традиции купить капучино 400 с пончиком за 20р, как мне девушка сообщает, что 400 капучино нет, видимо нет стаканов, только средний или маленький, думаю, ну ладно, а средний и пончик за 20 - работает? - нет, отвечает мне девушка. Так, погодите, нет стаканов, не по вине покупателя, акция постоянная, но пончик на тех же условиях вы не дадите? -нет, эм… всего доброго. В итоге лучше заработать - 0р и потерять клиента, чем продать средний с пончиком, заработав на кофе и оставив о себе хорошее впечатление, что бы гость снова пришел. Жаль
Читать целиком
SD
Star Donuts, кофейня
22 августа 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим Вам свои искренние извинения за остутствие возможности Вас обслужить в этот р…
​Ski club Gild, лыжный клуб Гильд​15 отзывов
Качество пончиков испортилось. Они стали как все, химические на вкус. Экономия на продуктах чувствуется. Гости в вашем городе и всегда покупали пончики перед выездом из города. Полное разочарование.
Читать целиком
SD
Star Donuts, кофейня
17 августа 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы не получили удовольствия от нашей продукциию. Уверяем Вас, что…
​Irina bbad​3 отзыва
Заказывала пончики в Мегаполисе, указала, что нужно 2 штуки, продавец достала большую коробку и спросила:" сколько вам штук?". Я сказала еще раз, что нужно 2 конкретных одинаковых пончика. Она поменяла коробку и снова спросила:" вам сколько пончиков?". Я ответила, что нужно 2! На что прозвучал очень неприятный хамоватый ответ:" а может три, а че, все одинаковые?". Да, все одинаковые! Поскольку я приехала специально в стар Донат, связываться я с ней больше не стала, сказала , чтобы клали 3 штуки, и, да, одинаковые! Если вам неприятно общаться с людьми по-человечески, то зачем вы работаете в такой популярной точке? Научитесь, пожалуйста, клиентам отвечать по крайней мере так, чтобы осадок неприятный не оставался на целый день после вас. От самих пончиков были не в восторге абсолютно, слишком разрекламированная точка. Но это наша проблема, так как вкусов там действительно много разных, и каждый найдёт себе что-нибудь свое.
Читать целиком
SD
Star Donuts, кофейня
27 июня 2022, официальный ответ
Доброе утро! Нам искренне жаль, что Ваше настроение было испорчено при взаимодействии с нашим сотруд…
​Владимир Крайнов​19 отзывов
Просто вкусное место!)
​Юлия .​85 отзывов
Сегодня утром заехали за пончиками, озвучив позиции, которые хотели купить, не услышали никакой ответной реакции от продавца. На замечание будет он принимать заказ или будет продолжать сидеть в телефоне, поступил ответ, что он сейчас занят, и стоит подождать, пока он освободится. В итоге заказ был принят только после слов «вон она идёт», как я понимаю, когда они увидели своё начальство. Не первый раз покупаем в этой точке, никогда не было такого, что приходилось ждать от продавца, когда он соизволит закончить сидеть в телефоне
Читать целиком
SD
Star Donuts, кофейня
10 мая 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Приносим свои извинения за некорректное поведение нашего персонала в данной ситу…
​dream .​33 отзыва
На протяжении 5 лет покупаю здесь пончики.и недавно начала кофе, все очень вкусно, все хорошо выполняют свою работу!
Читать целиком
SD
Star Donuts, кофейня
27 апреля 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Алиса! Выражаем благодарность Вам за приятный отзыв! Ждем Вас! Тем более в ближайшее в…
​Dmitry S.​592 отзыва
Обожаю пончики этой компании! Здесь всегда хороший выбор пончиков различных начинок. Очень выгодно покупать, сразу несколько пончиков (больше 5), тогда можно получить 6 в подарок! Ребята работают тут молодые, позитивные, с ними легко подобрать нужный размер и состав пирожных! Цены на изделия падуб, даже несмотря на всеобщую переоценку своих товаров!👍
Читать целиком
SD
Star Donuts, кофейня
21 марта 2022, официальный ответ
Добрый день, Дмитрий! Добрый и в том числе благодаря Вашему приятному отзыву! Вы совершенно верно по…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее