............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Яблоко 

Служба доставки
3.8
94 оценки
3.8
94 оценки
Гость7 отзывов
Уже третий год перед новым годом заказываю себе новогодний стол в яблоко. Все было хорошо до этого года. В этом году праздник был испорчен. Заказала доставку на 31 декабря, обозначили временной диапазон доставки с 10:00 до 15:00 заказ должен приехать. 31 декабря время 14:30 заказа нет, звоню по номеру интернет магазина, ответа нет. Никакой обратной связи, ни номер курьера ни интернет магазин никто не отвечает. Время было уже 16:30 я расстроилась и пошла по своим делам, понимая что осталась без продуктов и еды к празднику. В 16:45 звонит курьер и говорит я возле вас!! Возвращается домой возможности уже небыло, попросила привезти заказ не далеко от дома, курьер отказался, предложила завезти заказ позже, на обратном пути, так же получила отказ. В итоге ни продуктов ни хорошего настроения и зря потерянное время. Это самый ужасный сервис. Если вы не успеваете можно хотя бы позвонить и предложить какой то выход а не вот так просто бросить все.
Читать целиком
Наталия2 отзыва
Всем доброго дня. Заказываю продукты в этом магазине примерно раз в две недели,начиная с декретного отпуска.Сейчас ребенку почти четыре года))Очень экономит силы и время. Сначала о минусах.Иногда бывают проблемы с доставкой-не успевают привезти в указанный интервал.Как правило это праздничные или выходные дни(много заказов)или вечер в будни,когда пробки.Если заказать ночью или рано утром и выбрать доставку с 10 до 13,тоже могут не успеть,надо быть готовым.Года четыре назад были проблемы со сборщиками,часто путали товары,клали не то количество,другую фирму.Сейчас такого практически нет. Пару раз привозили испорченный фарш замороженный.Но сроки были в норме,а сам фарш снаружи был нормальным,а внутри зелёным.Так что испорчен был ещё на заводе.Обменяли на свежий без вопросов.Подчеркну,что это все минусы-за ПЯТЬ лет сотрудничества. Теперь о хорошем)Продукты всегда свежие,особенно молочка.Если даже с даты выпуска день-два прошел,спрашивают надо или нет.Всегда перезванивают уточнить наличие товара,если чего-то нет,сразу предлагают заменить аналогичным.Дороже или нет сложно сказать,скорее ориентируются по виду продукта.К примеру если хлеб Бородинский,то предложат именно Бородинский,независимо от цены,веса и пр. Персонал вежливый,внимательный -и курьеры и сотрудники магазина. Всегда стараются сделать лучше.Критику принимают адекватно,что для меня очень важно.Самый жирный плюс-мне не надо куда-то ходить и тащить все это на себе(пусть даже до машины и из машины).Мы с семьёй в выходные ходим гулять,а не несёмся в торговик за продуктами.Привозят в удобное мне время. Из пожеланий только одно,чтобы курьеры были на связи с покупателями,предупреждали о задержках.Может быть сделать СМС оповещение,что к вам едет курьер "Василий",номер телефона.Из -за этого твердая четверка. А так все очень хорошо.Процветания и развития.
Читать целиком
Galina Voronova2 отзыва
Поставила оценку 1. к сожалению. меньше поставить нельзя! заказала доставку продуктов на дом для пожилого человека, который в силу своего возраста и здоровья не может самостоятельно принимать курьера. Интервал доставки с 15 до 19. ОК, жду. 19 час.....20 час.....21 час..... курьера нет. звонка от курьера нет. дозвониться в интернет - магазин НЕЛЬЗЯ! несмотря на то что доставка заканчивается в 22-30, админы уже в 19 не работают. вот и гадай на кофейной гуще - привезут или нет! моё гаданье показало, что не привезут. и в 22 часа я уехала домой! в 22-10 раздался звонок от курьера , который сообщил, что он будет минут через 5-10.. а я уже была практически на другом конце города!. в течении 3 часов, после заявленного интервала доставки курьер не удосужился позвонить и предупредить , что он опаздывает, а потом мне высказывал претензии, что я не принимаю заказ.! Оценка работы интернет-магазина "ЯБЛОКО" по доставке продуктов - ниже плинтуса. С таким отношением скоро не останется клиентов ю
Читать целиком
Eugene L.4 отзыва
Уже больше двух лет пользуюсь услугами этого магазина раз в 1-2 недели. Всегда всё привозили без проблем. Если чего-то нет - перезванивают. Даже предупреждают об очевидных вещах, например, что "мороженое в +35 может растаять если мы его повезём. Про цены: у меня через дорогу (200метров) гипермаркет "окей", цены отличаются не сильно, но если туда пойти, придётся истратить час времени, и обратно тащить на себе 15-30кг, стараюсь туда не ходить. Про обычные супермаркеты у дома, типа пятёрочки и верного - говорить нечего - там всего меньше и оно дороже. Пробовал другие доставки Екатеринбурга - или сильно дороже или выбора нет. Не понимаю кто здесь пишет про проблемы с доставкой - на сайте при заказе видны доступные интервалы времени. Реальные проблемы были только в апреле-мае - в начале короновируса, но тогда они были у всех доставок. Таким образом, это лучшая доставка продуктов в Екатеринбурге. Благодарю магазин "Яблоко" за избавление от фитнесс-походов в гипермаркеты.
Читать целиком
Константин1 отзыв
Не советую использовать данный магазин. Отвратительная доставка и ужасное отношение к клиентам. Подумайте об этом когда будете делать заказы. Заказал продукты в данном магазине, и все очень плохо. Во первых после заказа который был оформлен рано утром, мне позвонила девушка в 17:00 того же дня и сообщила что в наличии нет готовых продуктов которые я заказал, объяснила что заказать я должен был за сутки,( на сайте не где не указано что продукты я должен заказать за сутки) и что на данный момент продукция кончилась, надо было уже тогда отказаться от заказа, надо же было понимать что формируют заказа из остатков, и что эти остатки могут быть некачественными. Итог обрабатывают заказы по остаточному принципу означает что вы не получите то что заказали, важно если вы рассчитываете накормить ужином всю семью, у вас это не выйдет. Пока девушка сверяла заказ что есть а чего нет, она предложила что то убрать что то добавить и за место нужного количества порций первого второго и выпечки я получил меньше в несколько раз. Далее когда доставили оказалось что продукция суп была раздавлена банки лопнули под тяжестью, находились в нижней и боковой части пакета, а выпечка пицца была испорчена, кислый запах от пиццы. Так же когда формировали продукты, заказ был большой на восемь тысяч рублей, раздавили овощи фрукты зачем то поместив их в нижнюю часть пакета, да и девушка что то напутала и убрала из заказа куриный рулет, но добавила две порции торта медовик. Получился очень интересный ужин испорченная пицца разлитый суп помятые абрикосы и помидоры, отсутствие куриного рулета который был бы кстати. Так же раздавили чизкейк там было несколько порций в разных упаковках. Итог вся семья и гости без ужина и без продуктов которые можно было бы сразу употребить. Заказать было уже поздно где либо что то. Пришлось срочно выходить из этой крайне плохой ситуации. Жалобу написал в магазин, ответа не получил. Предложил приехать и забрать испорченные продукты в тот же день. Отказались забирать продукты. Как можно на столько наплевательски отнестись к работе. Разлить и поменять продукты положить некачественны испорченные продукты. И забыть положить то что нужно. Худшая доставка и именно в тот момент когда было очень важно получить нормальную еду ужин и продукты. Если бы была возможность добраться в магазин я бы не занимался заказом через курьера. Но вы сами понимаете какая ситуация и так же понимаете что иногда нужно получить вовремя и качественные продукты. Не советую использовать данный магазин если вам важно что бы вам привезли качественные продукты вовремя доставили не грубили. 60862
Читать целиком
Alina Cou1 отзыв
Не первый раз заказываю в этом магазине, всегда все было нормально. Но сегодня расстроили очень сильно. Обычно звонят, когда собирают заказ и говорят, каких позиций нет и на что могут заменить и по какой цене, стараются подобрать, примерно, по такой же цене. Как правило, это 5-6 позиций. Но тут я хотя бы знаю, чего ожидать, а что нужно докупить в другом магазине. Сегодня так же позвонили, две позиции я попросила отменить, из-за того, что аналог значительно дороже. У одной из замен цену не назвали, и я как-то это упустила, в итоге цена была в два раза дороже изначальной... Вторая замена по такой же цене, зато в количестве 2, хотя я заказывала одну единицу товара... ещё две позиции были заменены без ведома, по ценам выше конечно же... я очень расстроена, больше не буду заказывать в этом магазине, и никому не рекомендую. Буду заказывать в другом магазине.
Читать целиком
Вячеслав24 отзыва
Позавчера, 3 апреля, оформил заказ на сегодня, на пятое. Заказ большой, очень на него рассчитывал, чтобы самому не ходить по магазинам. В день оформления заказа от магазина - ни ответа, ни привета. Сегодня с утра стал переживать, набрал им сам. Говорят "ой, а мы завтра только сможем привезти", я "как так, жрать то сегодня хочется", они "ну мы всяко попробуем, но ничего не обещаем". Вечером звонят "мы готовы будем привезти вам заказ 8 апреля". Чуваки, ну это какая-то безголовая жесть! Писали бы сразу про ваши планы на сайте, я бы не стал вообще время на ваш гнилой сервис время тратить. Я минимум час потратил, в корзине было тысяч на шесть товаров. Так, как вы работаете - полнейший идиотизм. Зашел ради интереса сейчас на ваш сайт - написано "доставка на 8 апреля оформляется". Какое 8 апреля, если вы заказ с третьего на 8ое сегодня предлагали перенести? Перестаньте врать людям.
Читать целиком
АК 82244 отзыва
04.05 По причине отсутствия главы семьи, решила продукты заказать в интернет магазине , потому-то поход с рюкзаком и закуп на неделю продуктов , представлялось сомнительным таким мероприятием , да еще и с двумя детьми. Опыт с Инстамартом, также беспокоил ( из 47 продуктов отсутствовало 30 ). Финансовую составляющую изучила заранее , из всех , адекватный ценник мне показался в Яблоке , такие же Акции , ассортимент, без мяса , только , увы во всех интернет магазинах на него завышен ценник. Заказала часов в 10 , отзвонились через час , уведомили , что сметану поменяли 62 руб на 65руб , в наличии не оказалось , также йогурты с шоколадными шариками меняют на фруктовые ( не принципиально ) , ну и одного сыра в наличии не было . Со всем была согласна. Заказ причём был очень тяжелый , одних овощей килограмм 10 ... 3 больших мешка набралось , в итоге ... В 12.00 уже привезли заказ, рассчиталась картой . При курьере конечно не проверила . Потом все проверила , все ок , вес который предполагала практически тот ...овощи свежие , хорошего качества, сложено в пакеты тоже как полагается : заморозка, овощи, все остальное .. Минус один : кофе Нескафе голд 75 грамм , поменяли на Нескафе классик 150 , цена такая же ...не предупредили , но для этих видов кофе это принципиально .... Не снижаю , так как очень понравился данный сервис !
Читать целиком
Евгений Лобковский24 отзыва
Заказываем уже раз 10. Довольны. Ранее ездили в магазины этой сети сами. Это был целый ритуал закупить все на целую неделю. Отнимало почти пол дня времени. Как то решили попробовать и остались довольны. Очень удобно, для занятых людей. Достаточно удобный сайт, для оформления заказов. Возможность установки даты изготовления продуктов. Определенные интервалы времени по самой доставке. Возможность безнала. Были опасения, что продукты будут или не свежие или не того качества. Но пока особых замечаний не было. Все всегда свежее. Если чего то нет связывается диспетчер и уточняет, чем заменить. Конечно данный вид закупок удобен для покупки рядовых товаров (не для банкетов). Овощи, фрукты, бакалея, химия. Как то колбасные изделия, сыр и иные деликатесы лучше покупать посмотрев на товар "в лицо". Но для рядовой жизни отлично. Отметили, что стали экономнее траты. Ибо покупаешь только то, что нужно. Пока все устраивает. Безусловно если будет ухудшение сразу отмечу. Единственный минус, что дисконтная карта не действует.
Читать целиком
anuta919118 отзывов
Этот магазин первый опыт заказа продуктов через интернет. Сегодня сделала второй заказ. Уже после увидела, что в личном кабинете некорректно отображается мобильный телефон, звоню уточнить, чтобы курьер смог дозвониться. Итог: время 11:03 никто не отвечает, а сотовый номер недоступен. Неудобно. Из минусов (для меня): Опять не оказалось в наличии некоторых позиций, хотя на сайте они представлены. Операторы приветливостью не отличаются, сегодняшняя девушка так быстро согласовывала заказ, что даже слово не давала вставить. Попросила позвонить курьера заранее, т.к. не работает домофон и мне нужно будет собраться, оператор уверила, что он свяжется со мной за 15 мин. до приезда.. в итоге никто ему ничего не сказал, как выяснилось позже. Пакеты пропахли автомобильным ароматизатором салона (на них аллергия!), к тому же ещё и платные (уж в наше-то время). Не действует скидочная карта м-на "Яблоко". Плюсы: Продукты все свежие, чистые, разложены по пакетам с учётом товарного соседства. Удобные способы оплаты Курьер принёс всё за 1 раз, хотя пакеты были тяжёлые. Доставили в назначенный интервал времени. Пока оценка 4, но на деле это 3,5. Буду пользоваться дальше, может что и изменится к лучшему)
Читать целиком
CoolLyuba56 отзывов
Читать целиком
enigma12 отзывов
Вы лучший интернет магазин с продуктами в Екатеринбурге! Заказывал в разных - как-то все совсем не то. Во все разы, когда покупал что-то в Яблоко придраться абсолютно не к чему если даже захотеть. Выбор вообще отменный! Тут можно найти зачастую то, чего нет у других продуктовых сетей. Иногда лезешь на сайт посмотреть есть ли какой-то продукт вообще и думаешь, что если найдешь, то 1 вариант, а там их несколько. По ценовому и качественному сегменту очень широкий диапазон. Кстати, очень удобная и навигация по сайту, а если и тратишь иной раз времени больше чем хотел, то исключительно от большого выбора. По соотношению качества продуктов, сервиса и выбора и при этом хороших цен я могу сказать только то, что этот магазин в Екатеринбурге именно не имеет аналогов. Сохраняйте такое качество и впредь всегда! P. S. Замороженные овощи, овощные консервы различные и томатная паста лучше в Магните :))) Опять же по соотношению цены и качества. У вас это все же дороже.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее