............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

МегаФон-Yota 

​Салон сотовой связи
1.9
54 оценки
Тариф для смартфона и планшета с безлимитным интернетом за 399 ₽
​Реклама​ПАО «МегаФон», Москва, ОГРН 1027809169585.

Контакты

Инфо

Отзывы50

Цены

Фото7

1.9
54 оценки
АШ
​Анита Ш​23 отзыва
Сотрудники данного салона не обученные! Некомпетентные от слова совсем! Видимо берут на работу всех подряд! 😡👎 Одна смена говорит забрать симку можно по этому адресу, другой не нормальный все равно отправил нас с маленьким ребёнком 7го января в мегаполис, сегодня в мегаполисе смеётся продавец и говорит что зачем приехали? Могли спокойно получить в тц кит😡 Смотрят в свои маниторы пустым взглядом и ни чего не понимают
Читать целиком
ЛВ
​Лариса Вахрушева​4 отзыва
Все норм!
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
18 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень приятно, спасибо за отзыв. Постараемся и впредь поддерживать оказанное нам доверие. Всегда рады видеть вас, Лариса!
​Александр Панов​37 отзывов
Некомпетентные сотрудники, ещё украли мой промокод на тариф. Жаловаться в МегаФон бесполезно, так и сказали.
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
22 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень обеспокоены вашим отзывом. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официаль…
АУ
​Андрей Устюгов​3 отзыва
Отвратительно работают. Если купить обслуживание на год каждый месяц слетает интернет и связь. Тех поддержка вопрос не решает. Расторгать договор не желают и деньги не возвращают. Написал в прокуратуру.
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
12 сентября 2025, официальный ответ
Андрей, здравствуйте! Нам бы очень не хотелось терять вас. В последнее время действительно могут наб…
ТР
​Татьяна Р​43 отзыва
Работают хамы неадекватные.
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
21 июля 2025, официальный ответ
здравствуйте! Сожалеем, что обращение в офис произвело негативное впечатление. Не хотели вас огорчат…
АЮ
​Андрей Южаков​4 отзыва
Абсолютно, Принципиально, убежденно НЕклиеннтоориентированная контора!! Мало, что никакой помощи ни по телефону, ни в переписке никогда не получить, дак и от работников в офисах толку столько же! Советую «следить за руками» этих товарищей, когда имеете с ними дело! При подключении был выбран МегаТариф и внесена требуемая сумма оплаты, через несколько дней деньги на симке вдруг кончились и тут обнаружилось, что подключен был Мини! Почему - а не знают! Сам виноват! «Но я же внес сумму, соответствующую Мегатарифу»! -На это ответа нет, но разница уже потрачена на доп услуги, которые в Мегатарифе были по умолчанию и которые никто у них не просил, но они «включились по умолчанию, ПЛАТНО»!!! Короче ребята рубят бабки! Вникать в вопросы клиентов им некогда!
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
18 июля 2025, официальный ответ
Андрей, здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом и хотели бы детально разобраться в ситуации. Для это…
​Иван Иванов​39 отзывов
01.06.2025 приехал в офис с ребёнком 8 лет, два продавца не отреагировали, что я с ними поздоровался, один Кирилл залипал в телефоне и никак не реагировал, наз Кирилл не реагировал, второй продавец стал его отвлекать от телефона, Кирилл не придумал как лучше и ответил выражаясь с применением ненормальной лексики, я конечно офигел от таких фраз. Мой вопрос не решили, они просто не компетентентны. Я не знаю, как такие продавцы вообще могут работать, о том, что они устали, работать без выходных, я это понял. Нервы видать не выдержали. Если я снова там их увижу, то даже не зайду в этот офис. От таких продавцов толку как с козла молока.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
1 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства, совсем не хотели вас расстроить. Напиши…
Д
​Дмитрий_екб​3 отзыва
Совершил покупку 23 марта в интернет магазине, номер заказа375229-520003, Забирал в ТЦ омега, продавец отдал с витрины телефон, принес домой, товар не подошёл как подарок, не устроил по размеру. В соответствии с 26.1 ст при дистанционном способе покупке я в течении 7 дней могу вернуть товар который покупал и оплачивал дистанционно. В момент возврата продавец сначала ссылался что это не интернет заказ, далее то что не имею права, после того как показал ему норму закона 26.1 и дозвонившись до интернет магазина где подтвердили что покупка была онлайн дистанционно, продавец начал ссылаться что товар вскрыт и я ему пытаюсь отдать товар не запечатанный и он не товарный. При том что вскрыл его сам и продал мне видимо уже в не товарном виде. Далее по телефону Анастасия выдвинула новое требование, экспертизы.. На закон не ссылается, говорит не обязана. На мой призыв действовать в рамках зозпп и дать мне исчерпывающую информацию о товаре и способе возврата, говорит не обязана и она мне все сказала. Далее путем писем на адрес мегафона, получаю таки ответ что можете сдать в соответствии с законом данный товар, сдал товар 23 марта, сегодня 14 апреля, мегафон деньги не выслал, на связь выходит каждую неделю со словами деньги отправлены, денег нет, на требование предоставить свой документ чек возврата нет никакой информации, деньги удерживает.
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
15 апреля 2025, официальный ответ
Дмитрий, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы на постоянной основе провод…
И
​Игорь​3 отзыва
Дошло дело до оплаты, и могут принять платеж только по qr или наличными, чек об оплате выдали только после того как указал им на это. Отвратительное место с неприятным персоналом.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
24 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства, мы обязательно проверим информацию и пр…
​Дмитрий Танавицкий​11 отзывов
Не хочется описывать свою ситуацию, но мой совет !!!!! Обратитесь в другой филиал. Уровень компетенции "ноль". Такие сотрудники не должны работать в сфере консультации и решения вопросов.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
18 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы обязательно учтем ваше замечание и примем необходимые меры дл…
АХ
​Анастасия Х​3 отзыва
Пришли с мужем в салон уточнить про мегасемью, у мужа мегафон с безлимитным интернетом, у меня МТС тоже с безлимитным интернетом. продавец Светлана, сказала, что весь пакет мужа будет и у меня. Специально уточнила про безлимитный интернет. После переноса моего номера, оказалось, что у меня всего 40гб!!! Пришла разбираться к ним в салон, этот же продавец уверял меня, что говорил мне этот факт, находила мне и отказалась обслуживать. Никогда бы я не согласилась переходить с безлимитного интернета МТС на 40гб мегафона. К тому же, стоят камеры в салоне со звуком!! Обращения в мегафон мне не помогли, буду обращаться в роспотребнадзор и в суд.
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
5 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия. Понимаю, как неприятно было столкнуться с такой ситуацией. Совершенно не хо…
IZ
​Ig Zhi​20 отзывов
Впервые сталкиваюсь с таким непрофессионализмом целой команды. Речь про Yota. Сказал что нужна сим для роутера, менеджер оформила для смартфона. Узнал это только от техподдержки. Вернувшись узнаю что менеджер перепутала, не знала разницы, но деньги не вернут. Оформили сим для модема (роутера). Карту так и не смог активировать общаясь с 5ю "специалистами" Техподдержки. На следующий день еду в ТЦ Мегаполис как мне порекомендовали. Менеджер пытался час её активировать. В итоге ему сообщили что у них авария с середины апреля и сим карту не активировать. Итог: потеряно примерно 6 часов времени и 750 рублей. Деньги за сим карты не возвращают. Выводы делайте сами.
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
2 мая 2024, официальный ответ
Привет! Согласны, что ситуация сложилась нехорошая :( Жаль, что наше знакомство началось с такой неп…
LX
​Lady X​11 отзывов
Быстрое обслуживание по моему вопросу, закрытия сим карты
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
24 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за вашу поддержку. Мы искренне радуемся, когда наши клиенты остаются довольны!
​Екатерина Буткевич​9 отзывов
Приходила переоформлять корпоративные сим-карты. Девушка в этом плохо разбиралась и было очень долго. По итогу мне присвоили логин и номер для входа в корпоративный личный кабинет, который по итогу не работал. Пришлось еще час потратить с консультантом по телефону
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
19 октября 2023, официальный ответ
Екатерина, здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что так вышло. Понимаем, что при любом обращении вы в…
​Татьяна Банева​4 отзыва
через интернет оформила 26.09.2023 заказ на покупку телефона, есть много магазинов, но нет! в этот раз зачем-то в мегафон выбрала. на почту пришло письмо, что мой заказ ждет меня до 21.00 27.09.2023. Я пошла в пункт выдачи 27.09.2023 в 15.45. на дверях написано: работаем 24/7 без перерывов и выходных с 10.00 до 21.00. в 27 сентября в 15.45 не работают. я второй раз в шоке от работы этой точки мегафона, репутация была "подмочена" еще когда я возвращала им наушники, которые не подошли к моему телефону. А теперь я окончательно разочаровалась в мегафоне и больше не намерена ничего у вас покупать.
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
28 сентября 2023, официальный ответ
Татьяна, здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями при обращении в офис. Н…
​Дмитрий Алексеев​46 отзывов
Дырявая точка… стажер, совсем один… второй сотрудник появился, но он не работает… это как? 🤔
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
21 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Совсем не хотели вас расстраивать. Мы обязательно обратим внимание на качество обслужи…
​Владимир Кузнецов​23 отзыва
Не смог попасть, в 2 гис отмечено, что без перерыва, прихожу 40 минут перерыв, всё закрыто. Мегафон-это отсутствие связи, интернета и сервиса!
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
20 июля 2023, официальный ответ
Владимир, здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями при обращении в офис…
АЛ
​Анастасия Лебедева​7 отзывов
Зашли в салон, с там два консультанта занимаются своими делами, а мы им помешали. Разговаривают сквозь зубы. На вопросы и обратную связь и просьбы реагируют негативом. Вообщем салон отлично подойдет для интровертов и любителей самообслуживания. Вот только вопрос, зачем там консультанты?
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
28 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Для нас очень важно предоставить клиентам только качественный сервис обслуживания, поэ…
М
​Марк​1 отзыв
Вежливые сотрудники,всегда готовы помочь.
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
18 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Мы признательны вам за положительный отзыв. Отзыв мы обязательно передадим сотрудникам…
​Антон Абдуллин​4 отзыва
Заказал телефон через интернет магазин МегаФон. Магазин подтвердил резерв по смс. Пришёл получать, а телефона нет в наличии. Скотское отношение к покупателю.
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
17 февраля 2023, официальный ответ
Антон, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. К сожалению, в момент вашего об…
​Alexandr Ivanov​22 отзыва
Обратились сегодня в офис Мегафона. Консультанты в количестве 3-штук вели увлекательную беседу. На обращение ответили что сервисы Мегафона пали и когда заработают не известно. Перешли через дорогу в офис Мегафона в Гранате где услуга была оказана. Уважаемый Мегафон по всей видимости мы попали на полностью не квалифицированный персонал в момент обращения и на лицо отсутствие навыков по работе с клиентами. На мои прямые вопросы мне отвечают предложениями подписки Касперского и другими рекламными продуктами.
Читать целиком
​Tina Yazovskikh​20 отзывов
Хочу обратится к руководству филиала! Обучить правильному оформлению документов. сотрудника Антона, документов с физ. лица на юр. лицо , вследствие неправильного , не полного оформления пакета документов. Оставили наш центр без связи на 2 дня!!!
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
22 ноября 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Мы всегда готовы вам помочь. Для этого достаточно написать в чате Личного кабинета htt…
​Larisa Lebedeva​6 отзывов
Странно...Почитала отзывы и была удивлена((( Решили с мужем поменять телефоны и прошли такие компании, как МТС (тут же) и Мотив около ТЦ Гранат, а после зашли в Мегафон ТЦ Кит. Самой адевкатной компанией оказалася Мегафон (несмортя на, то что лет 20-ть уже в МТС). Молодой человек (по-моему Алесандр) все четко ясно объяснил нам и мы приняли решение, что покупать будем в этой компании. Через несколько дней 16.04.21 пришли делать покупку, и опять были приятно удивлены: был другой специалист(Антон), и опять все четко, ясно, понятно, спокойно и доброжелательно. Спасибо огромное, Вам ребята! Как сейчас без хороших телефонов-точно также, как и без классных специалистов - НИКАК!!! Успехов Вам!
Читать целиком
​Андрей​9 отзывов
Мегафон на Амундсена 65 ТЦ «Кит» 29.01.2021г 19:27 Купил телефон Nokia 230 за 3990 руб. То что он мне не подходит по характеристикам, понял через пару дней пользования: телефонная книга всего на 1000 контактов, причем имена абонентов всего 16 символов. Дурацкая кнопка «Селфи» расположена справа внизу на главном экране (вместо кнопки «Имена») и в настройках никак не убирается. Когда приходит сообщение, оно навязчиво фоном мерцает на главном экране пока не нажмешь кнопку и не закроешь его (на Нокия 112 например ненавязчиво висит значок сверху экрана). При передаче файлов на компьютер через USB кабель или через приложение Nokia PC Suite компьютер телефон не видит (видимо нужно устанавливать дополнительные драйвера и искать их в интернете). В общем масса недостатков данной модели. Какая-то стремная китайская подделка былой Nokia. Вчера 03.02.2021 г. 17:42 пришел в магазинчик Мегафон на Амундсена 65 ТЦ «Кит» и попросил поменять данный девайс хотя бы на Nokia 5310 (либо другую, но нормальную), а продавец сказал что это якобы технически сложный товар и обмену и возврату не подлежит, якобы в списке товаров которые можно вернуть или обменять данной модели нет. Но я думаю это уловки продавца (не хочет менять товар, нарушая тем самым закон о «Защите прав потребителей». Не советую покупать телефоны в этом магазине и тем более данную модель. Иначе будут впустую потраченные деньги и время. https://moscow.shop.megafon.ru/head/return.html как тогда поясните это если имею право вернуть товар надлежащего качества втечение 7 дней?
Читать целиком
​Dasha.nizza​84 отзыва
Ничем не обоснованное повышение цен на свой тариф наблюдаю уже на протяжении чуть меньше года, когда начали мне звонить с интервалом в два месяца и предлагать более выгодный тариф, где "всё включено!!", ведь я же кладу деньги на смски, которые в тариф не входят в сумме двухсот рублей, тариф стоит, на минуточку 660 рублей, спрашиваю "а сколько будет стоить мой тариф с пакетом смс?".... Мне отвечают, что более "выгодный" тариф будет стоить 850 рублей. Вежливо отказываюсь. Разговор был в декабре месяце..... И тут....2 июня должно быть списание...мне приходит смс о том, что мой действующий тариф "уходит в архив", и через час у меня происходит списание уже в размере 800 рублей с телефона. Ну вы знаете, это просто архинаглость. Это не тариф уходит в архив, а я срочно ищу себе адекватного оператора и ухожу от вас 👎
Читать целиком
​nat-triline​31 отзыв
Новогоднее поздравление от Мегафона! В очередной раз не перестаю удивляться тому, как просто деградирует оператор сотовой связи Мегафон. В одном отзыве опишу несколько ситуаций, произошедших за несколько дней. 23.12.2019 с т.89261110500 мне поступил звонок от специалиста Мегафона. Бодрым голосом он мне сообщил о том что меня ждет сюрприз, смена моего тарифа на более удобный, по мнению Мегафона конечно, с ежедневной оплатой в 1-ый месяц 25 руб. в сутки! (сейчас у меня тариф с аб.платой 370 руб. в месяц). Я сказала что ничего менять не планировала и не собираюсь, на что мне ответили, что все уже решено, ничего уже не переделать и вообще ничем мне помочь не могут, обращаться на 0500! Сказав, что я расстроилась, да просто была в бешенстве - это ничего не сказать. Ничего себе Новогодний подарочек! Поехала в салон разобраться, там сказали, что, вроде, ничего у меня не меняется, но я словам сотрудников не верю, написала претензию № 351921532. В претензии попросила разобраться, что за обзвон такой, с "ненавязчивым" предложением или уже фактом смены тарифа. Ответ я получила по СМС, хотя написала свою эл.почту. Ответ Мегафона: Ваш вопрос решен. Вашего номера нет в списке обзвона." Это шутка такая что-ли у вас. Как это можно расценить?Что за ответ такой по претензии, в котором не содержится абсолютно никакой информации? Номер телефона явно Мегафоновский, специалист мне звонил, номер есть у меня во входящих, если я запрошу детализацию, то там он тоже будет. Вы своих абонентов за глупых считаете?-это была первая печальная история. История вторая. Случайно зашла в личный кабинет и обнаружила списание за ВХОДЯЩИЙ ЗВОНОК! Звонок был с т.84999610281, списалось за него 5 руб., якобы в момент входящего звонка телефыон переключился на удержание вызова, сама услуга "Удержание вызова" бесплатная, но если ей воспользоваться, то с вас спишут 5 руб.-за бесплатную услугу, ну это конечно в стиле Мегафона, но в момент этого входящего звонка я ни с кем не разговаривала и мне никто больше не звонил, не было у меня причины переключаться ни на какие услуги. Опять пришла в этот салон. Если в первый раз у меня претензию принимала девушка, очень быстро работала, ничего лишнего не предлагала, просто старалась помочь, то в этот раз девушки не было, были 2 молодых человека. Когда я подошла мне предложили установить личный кабинет Мегафона на мой телефон, затем застраховать мой смартфон, затем приобрести новый смартфон, хотя я пришла совсем не за этим. В итоге молодой человек взял у меня мой смартфон и стал смотреть списание в моем личном кабинете - это вообще как? Я ему сообщила, что я уже все в своем личном кабинете посмотрела сама, минут 30 пообщалась с помощником Еленой (про это можно отдельную историю написать-помощник который ни чем помочь не может и шлет кучу ненужных СМС вам на телефон, раньше хоть с консультантом соединяла, сейчас даже такого сервиса нет). В общем ничем мне специалист помочь не смог, предложил звонить на 0500, составлять там обращение или с помощником Еленой составить обращение, кстати это невозможно, так и передайте всем своим специалистам, которые еще не в курсе, а в салонах работа специалистов - это впаривать смартфоны и устанавливать личные кабинеты-мне так сказал сотрудник салона. Дозвониться на 0500 у меня не получилось, пробовала несколько раз утром и днем, 15 минут музыки и звонок обрывается. Пришлось идти в салон в ТЦ Гринвич с уже написанной претензией, бланк на сайте скачала. Претензия № 353366678. Не жду положительного ответа конечно. Сам факты, что такие ситуации происходят, свидетельствует о деградации Мегафона, к клиентам стали относится, как к мусору, мешающему под ногами, такое впечатление складывается. Абсолютно не стараются разобраться в проблеме, что-то разъяснить и помочь. Раньше Мегафон был лучше, сейчас - ужас!
Читать целиком
​polyus2​4 отзыва
Если Вы желаете, чтобы Вас обманули, то обращайтесь в салон связи Мегафона по адресу: г. Екатеринбург, ул. Амундсена, 65, торговый центр КИТ. Там работают нечестные, непорядочные специалисты Мегафона. Изложу все по порядку. Мегафон мне продал бракованную банковскую карту «Мегафон Золото», т.к. она не осуществляет бесконтактную оплату товара. В чате личного кабинета в Мегафон-банке мне пояснили, что в салоне связи Мегафона мне заменят банковскую карту на новую бесплатно. 22.03.2019 г. я обратился в салон связи Мегафона в Екатеринбурге на ул. Амундсена, 65, мне специалист пояснил, что если я назову номер договора, он мне поменяет карту бесплатно. На вопрос, смогу ли я узнать этот номер договора в личном кабинете в Интернете, он ответил, что нет. А оказывается, этот номер договора обслуживания банковской карты соответствует цифрам на штрих-коде карты. Почему специалист Мегафона и присутствующие рядом специалисты не объяснили этого, хотя обязаны были в соответствии с должностными обязанностями. Дома я зашел в личный кабинет Мегафон-банка и нашел номер договора обслуживания банковской карты. 29.03.2019 года по «простоте душевной» вновь обратился в указанный салон связи и специалист Мегафона пояснил мне, что не хватает одной цифры в номере договора. Оказывается Мегафон-банк не указывает в номере договора последнюю цифру «0», которая имеется на штрих-коде карты. Специалисты Мегафона сделали вид, что пытаются поменять карту бесплатно. Посмотрели мою банковскую карту, потом три раза фотографировали меня, три раза копировали мой паспорт, три раза оформляли договор, но у них ничего не получилось из-за технической ошибки, как они объяснили. Тогда я попросил продать мне новую банковскую карту, на что они любезно согласились. Сейчас у меня две банковских карты. Я не сомневаюсь в том, что специалисты Мегафона сейчас смеются над тем, как они смогли меня обмануть, крепко жмут руку тому специалисту, который меня «развел». А я знаю одно, что я больше в этот салон связи не обращусь.
Читать целиком
​nat-triline​31 отзыв
Хочу написать отзыв не про салон связи, а про оператора. Пользуюсь услугами Мегафона давно, никогда не думала, что такая крупная компания опуститься до банального воровства по-мелочи. Изменилось отношение к абонентам в худшую торону. У меня был тариф "Мегафон-Все включено S" с абонентской платой - 360 руб. Пришла СМС о том, что мой тариф изменится на тариф "Включайся! Для тебя" с абонентской платой-400 руб. Причем несмотря на увеличение абонентской платы тариф лучше не стал, он ухудшился, звонки на городские номера теперь платные, раньше такие звонки входили в минуты по тарифу. Смена тарифа не входила в мои планы, но, как я понимаю, мнение абонентов никого в этой компании уже давно не интересует, т.к. согласно их договора Мегафон имеет право изменять условия тарифа, да и предупредили, вроде, СМС, но так все хитро сделали, абонентская плата в размере 360 руб. списывается в начале месяца полностью, а 9 числа, вуаля, меняется тариф с другой абонентской платой, которая также начинает списываться. Господа, позвольте, как же так, а закон о защите прав потребителей, а как же не полностью оказанная услуга, за которую в полном объеме списаны деньги, да в конце концов могли бы изменить тариф с первого числа месяца, чтобы не списывалось 2 абонентских платы в один месяц. А зачем? Если можно по-немного заработать с каждого абонента, абсолютно ничего не делая, а просто списывая по 2 абонентских платы за один месяц. "Скажите спасибо, что вам сделали скидку в 50% в новом тарифе и спишут с вас не 760 руб. за 2 тарифа, а только 560 руб." - Вот что мне сообщили в справочной службе, наотрез отказавшись составить претензию о неправомерном списании. "Да, произошло наложение по списанию абонентской платы" - с этим согласились, но..."Ничего возвращать, менять не будем", но "Вы можете изменить свой тариф (за который уже списалось 2 абонентских платы) на любой другой, совершено бесплатно". Вот такая грустная история. Грустно от безысходности, т.е. мой оператор решил, что может делать все-что ему захочется, даже несмотря на законы, несмотря на мнение своих абонентов. Конечно я отнесла письменную претензию в отделение Мегафона, ее любезно приняли, спасибо что не отказали. Кстати сотрудники салона были гораздо вежливее консультанта в справочно-информационном центре, к ним претензий никаких. В справке теперь вообще бардак полный, "что хочу, то ворочу", никакого уважения к клиентам, очень сухо, где-то даже грубовато общалась со мной девушка-консультант, тут, я думаю, не столько ее вина, сколько установка руководства, в общем кошмар полный и неожиданный. Теперь жду письменного ответа. Обязательно буду обращаться в суд, т.к. здесь налицо нарушение моих прав как потребителя, а также буду обращаться в Роспотребнадзор, надеюсь, что проведут проверку, ведь такое списание произошло не только у меня, тариф изменился у всех, у кого изначально был "Мегафон-Все включено S". Призываю к таким обращениям всех пострадавших абонентов, чем больше откликов от нас, тем больше шансов, что к нам прислушаются. А я подумаваю о смене оператора, а что делать? Ничего другого не остается.
Читать целиком
​May​24 отзыва
12.11.18 списана абонентская плата за период с 13.11 по 12.12.18. Необходимость в данном тарифе отпала, и 13.11 пошли в салон связи, чтобы написать заявление на смену тарифа и, соответственно, вернуть списанные деньги за услугу, которой не воспользовались. Обещали в течение 5 рабочих дней поставить в известность о принятом решении. Никаких смс, писем и звонков до сегодняшнего дня так и не поступило. 21.01.19 обнаружила в почтовом ящике извещение с требованием оплатить задолженность. При звонке на горячую линию оператор уверяла меня, что мне было отправлено смс о принятом решении, я просто его стерла. На вопрос, почему я обязана оплачивать неоказанную услугу, вразумительного ответа я так и не получила. Она как попугай повторяла только одно, что при положительном балансе мы могли пользоваться связью. Отправила мне смс повторно. Но я никак не могу понять, почему я ОБЯЗАНА оплатить то, чего не получила...Не возникало бы никаких вопросов, если бы летом не возникла подобная ситуация. Деньги тогда вернули без проблем. Что произошло сейчас, непонятно
Читать целиком
​Алексей​13 отзывов
Я в шоке. Зашёл в этот салон вечером купить телефон, шёл сюда целенаправленно, так как обслуживаюсь много лет в Мегафоне. Телефон подбирать мне отказались-сказав не успеют, выбранный мною телефон отказались включать сказав, что хотят сегодня во-время домой уйти и т.д. В итоге взяли деньги с нас, всунули коробку и мы ушли. Все это происходило во-время рабочего времени салона, есть чек с указанным временем.
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
25 августа 2017, официальный ответ
Добрый день, Алексей! В первую очередь, благодарим Вас за описание данной ситуации, это поможет нам…
​Nina​1 отзыв
Добрый день!) заглядываю периодически в этот салон, всегда у сотрудников улыбки на лице, очень вежливые ребята) обратила внимание на сотрудницу Наталью, такая милая девушка) со всякими предложениями не лезет, все рассказывает. И сотрудник по имени Антон запомнился, приятный молодой человек, сразу видно - знаток своего дела. без лишних слов мне во всем помог, отключил\подключил что надо было) ребята отлично выглядят, опрятно. в общем, такое обслуживание радует глаз)
Читать целиком
​al_sunbeam​15 отзывов
Очень хороший салон, приятные работники. К сожалению, не вспомню имена, но часто обращаюсь за помощью к молодому человеку с черными волосами 😄 высокий такой, часто ходит в очках. Он всегда понимает и выполняет то, что я хочу. Девушка тоже очень милая, также понимает с полуслова. Но 4 звезды только из-за последнего посещения. Дату, к сожалению, не вспомню, но скорее всего где-то 20 числа июня. Для меня этот мужчина не знаком, но я подумала, раз уж он тут работает, значит тоже хороший и понимающий. Дело заключалось вот в чем: Я как обычно попросила положить мне деньги на счёт, чтобы было ровно столько, сколько указано в моем тарифе (вроде 390р/месяц). На что получила ответ: "Зачем вам класть деньги, если у вас ещё есть на счету, у вас списывается каждый день, а не раз в месяц." Запутав меня, я ушла ни с чем, так и не положила на счёт. Теперь понимаю, какая вообще разница, каждый день списывается или раз в месяц? Я хотела, чтобы у меня на счету было 390 рублей, в чем проблема? Если я прошу, значит мне так нужно. Со "старичками" у меня таких проблем не было, ну хочет эта шизанутая, чтобы было 390 рублей, ну зачислим мы ей 227 ещё, никаких проблем. Теперь вынуждена брать "в кредит", потому что нет времени положить на счёт. Крайне недовольна тем "специалистом".
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
4 июля 2016, официальный ответ
Добрый день, al_sunbeam! Большое спасибо за отзыв о ситуации, которая произошла с Вами в салоне! Это…
​Анжелика С​455 отзывов
Тут пожалуй, лучшая консультация и обслуживание за последнее время. Речь о сотруднике по имени Антон. Вот так надо работать! Именно такие консультанты и должны быть во всех салонах. Не навязчиво, очень культурно, спокойно, профессионально и самое главное быстро. Человек заслуживает благодарности.
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
24 февраля 2016, официальный ответ
Добрый день, Анжелика! Спасибо, что оценили нашу работу над безупречным обслуживанием в салоне МегаФ…
​Oksana​61 отзыв
Приобрели телефон lenovo и он оказался некачественный! При обращении в магазин, где и покупали в Ките на Амундсена, отправили в сервисный центр! Поехав на другой день на Банковский пер, там не принимают такую модель. Отправили по другому адресу! Почему гоняем людей и не принимаем в течении 14 дней бракованый товар??? Я езжу с грудным ребенком! Это издевательство!
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
12 апреля 2016, официальный ответ
Добрый день, sozonovao! В первую очередь, благодарим Вас за описание данной ситуации, это поможет на…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее