............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Yves Rocher France 

​Магазин парфюмерии и косметики
3.5
64 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы45

Цены

Фото9

3.5
64 оценки
XX
​Xxx Xxx​107 отзывов
Клиентоориентированность на 0, сервис отсутствует. Абсолютно равнодушное отношение продавца, нет никого желания помочь и решить вопрос. Не рекомендую к посещению.
Читать целиком
YR
Yves Rocher France, магазин парфюмерии и косметики
29 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Мы дорожим Вашим мнением, и нам искренне жаль, что в этот раз…
АЛ
​Анастасия Л​19 отзывов
Продукция хорошая,НО: Пришла 7.01.2025 порадовать себя духами за 6 тыс к рождеству. Консультант,ни здравствуйте,не досвидания, сидела в телефоне. Не помочь с выбором?-не поступало. Сама стояла выбирала,сама узнала про акции. У меня был промокод на скидку,и я планировала купить духи,подхожу к консультанту подскажите как применить промокод?-без понятия. Может нужно через сайт это делать?-тоже не знает. Вопрос-кто должен знать-покупатель?) Ни давайте разберёмся вместе ни-че-го я не услышала. Пришлось сидеть на лавочке у бутика и разбираться самой,а там как оказалось и скидка прошла хорошая ещё через сайт и подарки будут когда привезут доставкой.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
YR
Yves Rocher France, магазин парфюмерии и косметики
8 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за отзыв. Мы дорожим Вашим мнением, и нам искренне жаль, что…
ЕН
​Евгения Н.​1 отзыв
Продукция хорошая, но цены высоковаты?
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Александр Александрович​46 отзывов
Посетил этот бутик в ТРЦ Карнавал 22.07.2024. долго сомневался - стоит ли писать отзыв, так как впечатление от обслуживания мягко сказать неприятное. Было ощущение, что я незваный гость. Предполагал, что всякое бывает - все мы живые люди - может у продавца - консультанта случилось что, может плохо себя чувствует. Но увидев остальные негативные отзывы об этом бутике отзывы за несколько лет понял, что это не только мне не повезло с обслуживанием. И, видимо, руководству неважно мнение покупателей, и ничего не меняется из года в год. Печально...
Читать целиком
YR
Yves Rocher France, магазин парфюмерии и косметики
24 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. Ваше мнение…
ВТ
​Владлена Т.​1 отзыв
Милый магазинчик, дают пробники при покупке! Цены высокие , качество адекватное, не более)
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ОБ
​Ольга Б.​1 отзыв
Удобно, много скидок,подарки.Мне понравилось.
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
НГ
​Наталья Г.​1 отзыв
Моя любимая фирма парфюмерии, советую всем, экологически очень качественная
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
НК
​Наталья К.​1 отзыв
Мой любимчик !
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Сергей Фокин​11 отзывов
Нормально обслуживают, нареканий нет
YR
Yves Rocher France, магазин парфюмерии и косметики
18 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились мнением. Будем рады снова видеть Вас в наших бутиках! С уважением, команда Ив Роше
​Татьяна Щербакова​78 отзывов
Полностью согласна с некоторыми отзывами ниже. Сколько раз заходила конкретно в этот магазин, всегда продавец с недовольным лицом, особенно если приходишь с листовкой о подарке или покупаешь мелочь на 300-500 рублей. Консультировать не хотят, на вопрос о листовке говорят «там у вас написано все» (читать то мы умеем, но частенько под звездочкой написано завуалировано и непонятно). Один раз зашла, так вообще продавец с подружкой хихикала а я видимо отвлекла их своим вопросом, так тоже хамство в ответ было . В сравнение с этим магазином - магазин на Ленина прекрасный , вежливые приятные продавцы и всегда подскажут. Поэтому остался неприятный осадок после посещений данной точки конкретно в Карнавале.
Читать целиком
YR
Yves Rocher France, магазин парфюмерии и косметики
2 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Ваше мнение по-настоящему важно для нас. Мы направим информац…
А
​Александр​8 отзывов
Покупкой и обслуживанием очень доволен
YR
Yves Rocher France, магазин парфюмерии и косметики
29 июля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что выбираете нас. Будем рады снова видеть Вас в наших бутиках! С уважением, команда Ив Роше
​Канан Гарибов​7 отзывов
Мы ехали с Элмаша для Мамы купить аромат Купили Все хорошо спасибо. Продавец МОЛОДЕЦ. Все рассказала показала Спасибо
YR
Yves Rocher France, магазин парфюмерии и косметики
13 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, будем рады снова видеть вас в наших Бутиках! С уважением, Команда Ив Роше
АП
​Алена П.​1 отзыв
Отличный магазин! Консультанты всегда доброжелательные, все подскажут и расскажут!
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
НА
​Нина А.​1 отзыв
Хороший продавец, объяснила все акции
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЛЛ
​Людмила Л.​1 отзыв
Неплохая продукция, но не стоит своих денег
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
НН
​Наталья Натали​14 отзывов
Неприятное впечатление произвёл данный бутик. Ранее посещала бутик на Ленина там всё хорошо, сюда же возвращаться не хочется. Продавцы не доброжелательные, строят недовольную мину при виде листовки с подарком. Не рассказывают подробно об акциях. Очень хамское отношение (давно такого я не видела, если учесть, что сама долго проработала и в розничной, и в оптовой торговле)
Читать целиком
YR
Yves Rocher France, магазин парфюмерии и косметики
2 июля 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. Ваше мнение…
​Лилия​36 отзывов
Ранее я уже писала.Управляющая мне звонила, приглашала в бутик, что то пообещала, но не извинилась....Я пришла только сегодня, наверно через месяц после ее звонка. И....ничего не изменилось...НИЧЕГО Для того, чтоб продавцы поздоровались, нужно пробыть в бутике 5 минут и многозначительно на них посмотреть. Далее спросила о наличии геля для лица, на полке стоял ценник, но было пусто.Обратила внимание, что гель был упакован во множество подарочных наборов.Попросила разобрать и продать мне гель....но нет, сказали не разберем, нет геля!ну да правда, клиент ведь никто, зачем вам лояльно сть. О кей, взяла гель для душа , продавец на кассе Собянина Марина, хмыкала и огрызалась мне в ответ, я первый раз такое вижу, серьезно- это даже рынком не назовешь.Когда я уже была возмущена до предела и сказала, что плохие отзывы о вас - это правда.Так продавец аж обрадовалась И говорит, ну понятно кто их пишет! Все занавес! Тут же на ходу переоделась и говорит, гель привезут в понедельник- приходите!а сразу нельзя было? На карте после покупки было 73 балла, но продавец об этом даже не упомянула, добери я 2 балла и ушла бы с подарком! Мое почтение управляющей бутика, советую отправить персонал на тренинг "Работа с возражениями"и "Техника продаж"
Читать целиком
​Лилия​36 отзывов
Пришло приглашение на акцию 2=1, и снова пришлось самой учить продавца акции, она начала мне утверждать, что гели для душа с зелёной точкой не участвуют, я ещё раз переспросила, она продолжала стоять на своем.....Открыв листовку, и прочитав ещё раз условия,я убедилась в своей правоте!а я ведь хотела уйти....Дама продавец встрепенулись и подбежав к кассе, проверила и давай кричать мне, что я могу выбрать все.... Скажите, как это называется??? покупатели знают акцию лучше , чем персонал бутика???? Кто там стоит во главе розницы Ив Роше???Вам все равно, что у вас происходит,какой персонал вы набираете???если это Карнавал,это не значит, что мы на рынке!!!!
Читать целиком
​Надежда Вейншток​8 отзывов
Отвратительный бутик, замечу один из худших в нашем городе, а все дело в персонале, они не хотят работать, ничего не знают. Делать покупки в данном бутике, не хочется, так как возникает ощущение, что продавцы делают одолжение. Положенный подарок по листовке, нужно выпрашивать!!! отрывают от себя. При прохождении диагностики, пробники не дают, хотя видела в интернете, что в других городах дают пробники и не мало. К тому же, делать положенную диагностику тоже не хотели, хотя ничем другим не занимались, куда смотрит руководство??? Косметика очень дорогая, стала еще дороже, а отношение хуже.
Читать целиком
​wildfire​24 отзыва
просто отвратительно! зашла разговаривая по телефону, так продавец не отходила ни на шаг!!! проконсультировать по продукции не могла, тупо читает этикетку. спрашиваю чем отличаются два продукта, сказать ничего не может кроме названия продукции. это как??? зашла купить уксус для волос, на полке стоял малиновый за 349 и моринга за 399. что за моринга эта дама ответить ничего не смогла (читать название с ценника и я умею). на кассе пробила цену в 370 руб. на вопрос почему вдруг подорожало она бегом сбегала сорвала ценник и спрятала под стойкой. якобы это старый неактуальный ценник. но, продавец обязан продать товар по цене, указанной на ценнике! ведь так? вторая продавец (видимо по должности выше) увидела эту ситуацию, посмотрела и отвернулась дальше. на мое недовольство ценой первый продавец еще и имела наглость сказать что "я же вам скидку сделала". что????какая скидка, ау??? вы должны продать товар по указанной цене в 349 руб!!! ругаться и доказывать что-то не стала (грудничок ждал дома и надо было быстро вернуться), но настроение испорчено просто в ноль. желание приходить в этот магазин пропало, хотя я хотела еще крем и пару других штучек приобрести чуть позже. да и приобретенной продукцией пользоваться никакого желания нет. ощущение что обманули как в банальной "Пятерочке". просто отвратительно. резюме: незнание продаваемого товара, неумение общаться, отсутствие тактичности ("висеть" над разговаривающим клиентом просто верх абсурда), еще и обманули по цене. карту ив роше выкину, больше не пойду в этот магазин если там работают такие "специалисты". набирая сотрудников администрация должна помнить, что они (сотрудники) создают имидж и репутацию магазина. эти сотрудницы всю репутацию опускают на уровень уличной забегаловки. покупка совершена 21.01.2019
Читать целиком
​Леся Лютая​9 отзывов
Продавцы на Халтурина, 55, Вы сходите на мастер-класс в Летуаль, или ту же Новую зорю. Своей работой омрачаете имидж марки Ив Роше! Начальство отправьте тайного покупателя, убедитесь уже в нежелании работать, неумении общаться и гоните взашей этих невеж! 19.01.19 купила туалетную воду, и хотела ещё из косметики что-то подобрать. Но так как я уже стою с чеком и покупкой, видимо считаюсь "оторванным ломтём" и помочь мне с выбором ни кто не желает. Привлекая внимание, с вопросами обращаюсь к продавцу, на что получаю сухое "вся косметика на этой полке" и продолжаю созерцать затылок. Прозвучало как: "разбирайся сама, зрячая ведь". Ну, знаете, спасибо Вам великодушно! Лучше бы в интернете заказала! Аж желание вернуть туалетную воду возникло! Что и сделаю. А в этот бутик больше не ногой!
Читать целиком
​ЕР​351 отзыв
У вас в карнавале нормально у продавцов между собой обсуждать предыдущего покупателя? Ну две мадам продавщицы это нечто! Одна одета,как будто только что встала с кровати с такой же причёской,вторая при параде,но разговаривать не умеет. Попросила карту по дате рождения и ФИО,Дак сказали: что раз не в этом корректно магазине получали,баллы не зачисляться! Вы о чем? Во всех ваших магазинах засчитывается,а тут нет! Сюда больше ни ногой!
Читать целиком
​uliannakis​1 отзыв
Купила набор с домиком "Снежная ваниль", в итоге мне его долго не могли пробить, открывали домик, доставали туда сюда там что то меняли, немного порвали, не дали чек. В итоге я пришла домой и в наборе крем для рук вместо снежной ванили был "Зимние ягоды"!!! Так как у меня нет чека, по упущению продавцов, то я не могу пойти и поменять крем! Ужасное обслуживание! А если бы этот домик был на подарок кому-нибудь, то человек бы очень огорчился, увидев не тот крем!!
Читать целиком
​vampir272​239 отзывов
После "приятного" обслуживания в Парк Хаусе ничего особенного тут не ждала. Шла все за тем же: потратить деньги, сертификат и получить хорошую консультацию по продукту (так как я ничегошеньки не понимаю что, для чего и зачем). В магазине было две девочки-консультанта. Обе искренне поздоровались и Дарья предложила в мою помощь. Естественно, я с удовольствием ее приняла. Дарья рассказывала обо всем что меня интересовало, о новинках, спецпредложениях, о косметике +25 и +50 (это я уже для мамы). Без закатывания глаз объясняла что и из чего состоит и в чем преимущества одних тюбиков от других. Посмотрев на волосы Дарья подобрала мне идеальную серию по уходу (отдельное спасибо! Волосы действительно разгладились). Там я впервые узнала, что данную косметику можно использовать с трех лет! В общем, все довольны: я, от того что взяла все что мне нужно, да еще и получила классные подарочки ,а Дарья от того что я сделала ей не плохую выручку! Спасибо еще раз!
Читать целиком
​Анастасия Астафьева​1 отзыв
Сегодня я решила приобрести очередной товар марки YVES ROCHER. Качество обслуживания меня крайне разочаровало. Что это за подарки, стоимость которых включены в чек??? Подарок есть подарок, или дарите бесплатно или вообще не упоминайте, что вам подарок. Обман, иначе это не назовёшь! Жаль что не заметила это в магазине. В следующий раз пойду в другой магазин этой марки. Не рекомендую этот бутик, будьте внимательны!
Читать целиком
​Надежда Вейншток​8 отзывов
Здравствуйте!я являюсь постоянным покупателем ив роше,но в последнее время все больше разочаровываюь в этой марке, а именно из за обслуживания продавцов. Они постоянно не дают пробники,подарки заменяют или не дают вообще, такое чувство что как от сердца отрывают,а ведь оставляешь в магазине не малые суммы, где подарок уже заведомо включен в стоимость. Сегодня хотела сделать покупку, до этого вчера позвонила в магазин спросила о наличии товара и попросила отложить до сегодня, одновременно спросила о наличии подарка по листовке там был плед,они сказали что их три штуки и они обязательно отложат. Даже перезвонила им, уточнила, не получится так, что будет другая смена и не будет в курсе,они сказали все будет нормально. В итоге приехав на другой конец города, оказалось что им ничего не передавали, у меня пропало всякое желание что либо у них покупать вообще,почему они не ценят покупателей? Куда смотрит начальство?это был магазин в ТЦ Карнавал г. Екатеринбург. Пропало желание посещать данный бутик. И замечу, что это в данном бутике не первый раз.
Читать целиком
​Stancия​200 отзывов
Когда-то я жила рядом и была частым гостем. Потом переехала, но продолжала ездить к ним. Что говорит о том, что магазин хороший. Чисто, товары выставлены удобно, продавцы душки, всегда помогут, когда просишь оставить в одиночестве отлипают и не обижаются (как в летуале) После покупки - на тебе и пробники и брошюрку с акцией, и улыбнутся. Хороший парфюм, разнообразные ароматы. Крема хорошие. Но декоративка - тихий ужас!! Хожу ради кремов :-)
Читать целиком
​Niagara​42 отзыва
Непонятная вчера ситуация вышла. На руках была "чековая книжка красоты", по которой я захотела купить три геля для душа БИО, и листовочка, которая пришла мне по эл. почте, с подарком при покупке от 200 р. До этого приходила в Мегу и в Дирижабль к ним с аналогичной ситуацией, и при покупке, например, рублей на 300 мне на обе какие-нибудь имеющиеся у меня листовочки давали подарки за одну покупку. А здесь одна консультант сначала сказала, что да, за гели можно получить подарок по листовке. Подошла на кассу, там другая продавщица стоит. Первая у нее спросила, можно ли получить. "Нет, говорит, чековая книжка на листовки не распространяется." Я спросила - "То есть если я покупаю по книжке гели за 369 р., это не считается покупкой за 200 р для подарка?" Та отвечает -"Да. Вам нужно для подарка купить что-нибудь еще". Не стала спорить, и покупать больше ничего не стала, но было очень неприятно, ушла злая и не хочу туда больше возвращаться. Такое ощущение, что сама она это придумала, чтобы больше покупали. Действительно ведь, в других их бутиках доброжелательные девушки никак не разделяют ПО ЛИСТОВКАМ мои покупки...
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее