............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Re Mark 

​Сервисный центр по ремонту видеорегистраторов
3.5
27 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы23

Цены

Фото1

3.5
27 оценок
​savage73​3 отзыва
Не рекомендую Данный Сервисный центр!!! 06.05.2025г. я обратился с проблемой в данный сервисный центр с некорректной работой Радар Детектор SilverStone F1 Monaco PRO. Самое плохое в том, что это единственный специализированный сервисный центр в Екатеринбурге, который проводит ремонт по гарантии. Данный Радар Детектор я пробрел в конце мая 2024 года (в магазине НИКАС который ими же и торгует, а так же сервисный центр принадлежит им же), за месяц до окончания гарантии радар стал глючить по гарантии я обратился к ним. Через 10 дней я позвонил им и спросил как дела мне ответили , что еще не занимались моим радаром, что у них много работы. Во общим смысл в том, что я еще дважды звонил но результат был тот же. Я решил дожать сколько они будут его делать. Через 43 дня мне позвонили и сказали, что проблем в работе с ним нет, что они его тестировали ДВА ДНЯ, и можно его забрать!!!!! Когда я приехал его забирать задал вопрос, почему тестировали только два дня сказали больше не было времени. Когда я его сдавал в ремонт я очень подробно описал проблемы с ним. Приемщица как мне показалась очень подробно записывала на компьютере нажимая кнопки на клавиатуре. Пояснил , что проблема может проявляться не каждый день раз в неделю может два раза и тд во общим по-всякому, бывает и по два три раза за день. Когда я спросил если проблема повториться, что делать мне сказали отправлять в Москву в их сервисный центр SilverStone F1, что в итоге я и сделал через неделю. Как снова проявились проблемы. В сервисном центре я все же еще раз решил уточнить почему 41 день он просто лежал, мне ответили, что гарантийный срок 45 дней и они не чего не нарушили. Как мне показалось они вообще его даже не тестировали. Я попросил сделать акт по которому я обращался к ним, чтобы в Москве видели как описана проблема сроки и тд. Мне выдали этот акт я стал с ним знакомится и увидел, что проблема была написано просто и кратко потеря GPS сигнала. Я был в Шоке. Я ей описывал проблемы не меньше чем сейчас написал показывал видео с возникшей проблемой, а там не слова про это нет. Итог не обращайтесь в этот сервис лучше отправить в Москву их сервис оплачивает СДЭК при гарантии аппарата. А если гарантия закончилась лучше ищите другой сервис но не их, а то деньги возьмут и даже диагностику не проведут. Всем удачи!
Читать целиком
АШ
​Анна Шитоева​6 отзывов
Работают прекрасные сотрудники, понимающие, предложили множество решений нашей проблемы!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
А-
​Александр -​1 отзыв
Отвратительное впечатление от этого сервиса. Порекомендовал Silverstone Москва они их представители. Сдал на диагностику комбо (радар+видеорегистратор) Silverstone uno a 12 с неисправностью питания. Через 2 недели выдали обратно с вердиктом -неисправен модуль питания; и сказали запчастей нет забирайте. При выдаче хотели еще 300 р за диагностику, платить не стал. В результате как я и думал дело было в батарейке, заменил сам и вуаля все работает цена вопроса 450 р. У них батарейка 1800. Выводы делайте сами.
Читать целиком
​Татьяна Бобина​2 отзыва
Сдавали видеорегистратор "silverstone f1" в ремонт (перестал ловить спутники), нам поменяли материнскую плату, отдали за ремонт 2000₽, нам дали гарантию 3 мес. Через месяц после окончания гарантийного срока, регистратор опять перестал работать. Получается, что мы опять не можем пользоваться этой вещью и надо снова платить за диагностику и ремонт, ведь без денег с нами никто и разговаривать не будет.
Читать целиком
​Борис​6 отзывов
Сервисный центр, который не заинтересован в клиентах. Являются официальными представителями компании neoline, которая выпускает гибридные видеорегистраторы с радарами. Увы, как выяснилось, компания neoline произвела партию некачественного товара, а именно Neoline X-cop 9000, который через определённый промежуток времени выдаёт сбои при записи видео, а экран воспроизводит нарушенную цветопередачу. Как выяснилось, у большинства аппаратов компании Neoline присутствует очень много проблем. Но я отвлёкся. Обратившись в сервисный центр Re Mark для устранения возникших проблем с аппаратом, меня с ходу предупредили, что данный дефект встречается очень часто и решить проблемы можно путём замены определённой детали, которую должны доставить из Москвы. Внимание, доставку осуществляют раз в неделю, и даже при всё при этом, меня предупредили о том, что задержка может быть до трёх недель. Аппарат я сдал 19.06.2018 г. Целый месяц я их не беспокоил, так как был предупреждён о их условиях. Через месяц я стал уточнять, на какой стадии находится ремонт моего аппарата и получил ответ, что они сделали заявку и ждут, когда будет доставлена необходимая деталь. На вопрос, когда конкретно будет доставка, ответа не дали, когда была сделана заявка, ответа не дали. В последствии я звонил по 2 раза на неделе и каждый раз получал один и тот же ответ без конкретики и гарантий. В итоге, получив очень негативный ответ со стороны сервисного центра, сотрудник которого не пожелал дать мне разъяснения, бросил трубку. Как выяснилось, при связи со службой поддержки, заявку Re Mark сделали 22.06.2018 г., и после с Москвой не связывались. Только после моих неоднократных звонков и сервисному центру и службе поддержки neoline, они удосужились вспомнить о том, что я сдал им свой аппарат на ремонт и отправили повторную заявку 30.07.2018! Служба поддержки neoline утверждала, что отправляла деталь, сервисный центр утверждал, что деталь они не получали. Друг с другом они связь не держали и единственным связывающим звеном между ними, был именно я. В конце концов, такое наплевательское отношение мне надоело и я забрал свой аппарат, написав параллельно им жалобу на имя директора этой конторки. Книгу отзывов и предложений они мне не предоставили, чем нарушили закон о защите прав потребителей. В скором будущем, обращусь в отдел по защите прав потребителей для доведения дела до конца. Не обращайтесь в сервисный центр Re Mark из-за их халатного и наплевательского отношения! Не приобретайте продукцию компании Neoline, их служба поддержки не заинтересована в решении проблем с бракованными изделиями.
Читать целиком
​Evgeny​2 отзыва
Стал самопроизвольно выключаться видеорегистратор. Обратился в данную организацию. Договорились, что специалисты проведут диагностику в течении недели и сообщат причину поломки. А дальше либо ремонт у ниж же, либо оплата диагностики (300 рублей) и самостоятельный ремонт. Через неделю мне позвонили и сказали, что диагностика проведена, требуется ремонт цепи питания. Цена ремонта 1500 рублей. Я решил что отремонтирую самостоятельно и приехал к ним за результатами диагностики и чтобы забрать видеорегистратор. В офисе специалист данной организации сказал мне, что требовалась замена стабилизатора напряжения и они ее уже произвели. Требуется только оплатить 1500 рублей и забрать отремонтированный девайс! Но! Во-перввых, своего согласия на ремонт оборудования я не давал! Во-вторых, мне не предоставили ни документы, ни фото о проведенной диагностике. В-третьих, пусть цена стабилизатора в магазине даже 100 рублей (и то много), диагностика 300 рублей, но отдавать за отпаять/припаять 1100 рублей в мои планы не входило! Как говориться, кто не знает о чем речь, с того возьмут втридорого. В итоге: два балла поставил только за то, что регистратор отремонтировали, дали 3 месяца гарантии. Уступили в цене, договорились на 1000 рублей. Из минусов - нарушение прав потребителя на лицо. В иной ситуации сто раз подумаю, обращаться ли в эту организацию.
Читать целиком
RM
Re Mark, сервисный центр по ремонту видеорегистраторов
1 ноября 2017, официальный ответ
Как вам не стыдно! Мы сделали вам скидку 30% от стоимости ремонта, пошли навстречу, отнеслись к вам…
​irina.soldatova88​1 отзыв
Регистратор сдали по гарантии в ремонт, после диагностики выявили неполадку в аккумуляторе, уже прошёл месяц с момента сдачи и результата нет, теперь вовсе дозвониться невозможно. Самое неприятное, товар был приобретен в подарок и спустя месяц работы стал глючить, сдав в сервис, ни товара, ни замены, впрочем ничего, теперь ещё телефон недоступен((.
Читать целиком
RM
Re Mark, сервисный центр по ремонту видеорегистраторов
31 августа 2017, официальный ответ
2. Запчасть на Ваш аппарат поступила вчера, 30.08. Вчера же аппарат был отремонтирован и отправлен н…
​Зодиак​200 отзывов
04.04.2017 сдала на диагностику с последующим ремонтом навигатор Prolodgy (с зарядником), квитанция 9150. Заявленная неисправность: не включался (ранее включался, думала что сел аккумулятор) и трещина на дисплее Попросила результаты диагностики сообщить на электронную почту. До 11 апреля они его диагностировали. На электронку ничего не прислали, а позвонили. Девушка приемщик сказала, что он включился и работает. Тачскрина для замены нет. Хотя на своем сайте позиционируют себя как сервисный центр Пролоджи http://remark-service.ru/servisnyy_centr_prology. Зато комплектующих нет для данной марки. Договорились, что я найду тачскрин и закажу сама, они поменяют. Ладно,я заказала из Китая. Потратила около 600 руб. Приехала, привезла тачскрин 15.05.17. Прошу озвучить стоимость его замены. Девушка приемщик говорит, что не может ее назвать. Я говорю, что забираю навигатор Она пошла к мастеру, узнавать стоимость услуги. Озвучила 1200р. Сделали пометку, что я довезла тачскрин и позвонить 15.05 после 15-00. Звоню сегодня. Оказывается навигатор не включается и нет питания. И они ничего сделать не могут. ВОТ ЧТО ОНИ ДЕЛАЛИ С 4 ПО 11 АПРЕЛЯ С НИМ, КАК ПРОВОДИЛИ ДИАГНОСТИКУ? Сейчас получается на основании их слов, что он включился я потратила 600 р на тачскрин. Общалась с руководителем по телефону. Ничем помочь не могут. Устранить неполадки не могут. Внятных причин почему он не включается и почему они не могут устранить никто не назвал. Сервис полный ноль, ни деталей, ни работ, ни результатов диагностики на электронку (как я просила при сдаче навигатора на диагностику 4 апреля). В четверг повезу претензию. Данный ИП заправляет Никасом, зря я эту информацию не промониторила, судя по их оценкам клиенты там тоже многим недовольны.
Читать целиком
RM
Re Mark, сервисный центр по ремонту видеорегистраторов
29 мая 2017, официальный ответ
Уважаемая Людмила Андреевна! Постараюсь еще раз максимально доходчиво объяснить сложившуюся ситуацию…
​samvel_fad​2 отзыва
Заказывал в салоне ремонт навигатора. Навигатор часто терял соединение со спутниками, не мог найти причину, устройство работало крайне нестабильно. В сервисном центре нашли поломку за минуту. Когда-то я ронял его, визуально удар на нем никак не отразился, но, оказывается, сказалось на работе, только почему-то не сразу. После быстрой диагностики отремонтировали в этот же день, буквально через 3 часа. Спасибо за оперативность и человечное отношение к клиентам.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее