............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Банк горящих туров 

​Туристическое агентство
2.8
68 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы64

Цены

Фото6

2.8
68 оценок
​Bittersweet​45 отзывов
Несколько раз пользовались услугами этой компании (онлайн) и всё было хорошо, но в этот раз получилось не очень красиво с их стороны. При покупке тура было 2 варианта вылета из места отдыха (в 6:50 и 18:00), молодой человек по телефону заверил, что оплачиваете тур, а время выберете сами, если не понравится какое предоставят. Оплатили. Время выставили на 6:50, конечно, это целый день потерян, уже не 7 ночей отдыха, а 6. Мы написали ответным письмом о замене времени вылета на 18:00, оказалось, что это платная услуга-почти 16000р замена рейса! Получается, молодой человек по телефону ввел нас в заблуждение, не предупредив, что это платно. Конечно, владея этой информацией заранее, мы бы просто выбрали другой день с нормальным вылетом. Очень неприятно получилось, уточняйте обо всех нюансах платно это или бесплатно, чтобы не попасть в такую ситуацию.
Читать целиком
ДМ
​Данил Метурин​2 отзыва
все огонь.быстро выгодно бесплатно
​Natalya Dezhenina​1 отзыв
Хочу выразить огромную признательность Банку горящих туров в Екатеринбурге,Вайнера, д.10., а особую благодарность сотруднику турфирмы -Вахмяниновой Алёне. Обращаюсь, к ней не однократно , лично при посещении офиса ,так же онлайн и всегда Алёна советует и подбирает великолепные отели с высоким рейтингом! Компетентный сотрудник, уважительно и доброжелательно относится к клиентам, нравится её скорость обслуживания и всегда обратная связь с покупателем тура! Всегда рекомендую Вашу турфирму коллегам и близким людям. Благодарю Ваше руководство и всех сотрудников за отличный сервис. С уважением, ваш постоянный клиент-Наталья Деженина.
Читать целиком
​Анастасия К.​15 отзывов
Вообще ничего не знают о том, что продают. Идите сами читайте, а потом приходите. "🔥" работники. Если я сама пойду почитаю и поищу, вы мне зачем??? Я тогда и куплю там где узнала, а НЕ у вас... Кто-то пишет про цены, якобы дёшево, поэтому не ждите "облизываний". Серьёзно?? Во-первых, есть такое понятие как компетентность, а не "облизывание". Во-вторых, цены ничем не ниже других онлайн площадок. Неоднократно проверяла.
Читать целиком
​v.zhuravlev96​2 отзыва
Не рекомендую обращаться в "БанкГорящих Туров" поделюсь своим виденьем (мой сугубо личный взгляд) на эту компанию, "ИП" Летал два раза через данное название "Банк Горящих Туров", как я понял они перекупы, покупают много туров как посредники, за счёт этого дают одни из лучших цен. Покупают у таких именитых туроператоров как санрайз, тез-тур. и.т.д Продают с закрытыми глазами. Был лично в офисе, люблю живое общение. Сидят две девушки, подошёл к той которая была не занята работой, оказалась, что она вообще некомпетентна, с таким же успехом можно взять человека с улицы первого попавшего и результат будет одинаков. Хотел узнать у менеджера по продажам ..Где Вы были и что можете мне посоветовать, чтобы понять и сделать свой выбор. В итоге делаю вывод, что "Банк Горящих Путёвок" экономит на сотрудниках. Когда человек бывал в разных странах, он может дать обоснованную рекомендацию, предполагаю, что не вкладывают в обучение персонала и не мотивируют работников, а сотрудник в ожидании окончания рабочего дня. Искал долго визитку своего менеджера компании, не смог найти, в других компаниях всегда прикрепляется визитка к договору. Небольшой сервис есть, когда клиент покупает путёвку, а после поездки трава не расти,) трубки не берут или бросают, предполагая, что Вы уже отдохнули, нужны новые деньги, договора. Выбрал Вьетнам и отель, в плане навигации по сайту, все удобно, но это не их заслуга, а именитых туроператоров, Вас встречают и обслуживают, гиды высшего пилотажа. Мне понравился отель, который увидел на сайте "Банка Горящих Путевок", читая отзывы на сайте. Выбрал отель тройка, но по факту персоонал сделал все, чтобы было приближенно к пятерке. Хотел оставить отзыв для желающих выбрать хороший отель, но не удалось, т. к. не дают оставить отзыв и связаться с оператором. В переписке, не получил ответа, стер приложение через сутки, поняв что оно ге работает, мой номер телефон был в базе клиентов. На репутацию работают годами, а потерять её можно в один момент.
Читать целиком
​Инга Охрий​23 отзыва
Отвратительное обслуживание. Лет 10 летала с БГТ и всё было супер. Но теперь такой персонал сидит безразличный, как будто булочками торгуют а не дорогостоящими турами. Одна по телефону болтала по личным темам, другая неохотно назвала варианты. Никаких альтернатив, НИ-ЧЕ-ГО.. просто отпустила, ну мы и купили в другом агентстве на 60тыс дороже планируемого бюджета, но зато с качественной консультацией и подробным рассказом обо всем важном.
Читать целиком
АК
​Анатолий Кармацких​1 отзыв
Самая дырявая тур фирма которую я только встречал. Никому и ни за что не советую, ничего и никогда у них не заказывайте. Купил тур в июне 2022 г. На октябрь заранее. В сентябре за 1,5 месяца до вылета позвонили, сказали что прекратили сотрудничество с отелем- выбирайте другой. Выбрал другой отель. В дальнейшем тур был мной отменен по личным причинам за месяц до вылета! С меня списали штраф 10 000 рублей. Было написано заявление на возврат денежных средств в сентябре. Менеджер сказала что возврат придет в течение максимум 60 дней!!! Уже апрель 2023 деньги все ещё не вернули! Фирма дно, девушки которые сидят в офисе в Екб толком ничего сказать не могут, прошу позвать мне руководство или руководителя что-то мямлят и никого позвать не могут и сами решить проблему. Говорят что туристы с 2020-2021 года возвраты до сих пор не получили, сидите ждите как вернем так вернём.. нет слов фирма самая дырявая что я встречал. Никому не советую туда обращаться никогда! Руководство БГТ куда смотрите вообще?! Жду возврат или решать будем с вами через суд!! И ничего ссылаться на то что от тур оператора возврат не можете получить это не моя проблема а ваша
Читать целиком
ДД
​Данил Дмитриев​12 отзывов
Проблема не именно в этом отделении, а в целом. Много лет пользовался данным сервисом(агентством), но в последний раз испортили о себе впечатления полностью. Бронь тура выпала на ИП "Лукашевская А. К". До поездки возник ряд изменений со стороны туроператора, которые данное ИП либо не решило, либо решило только после намёка о претензии. В какой то момент просто решили не выходить на связь, чем оказали не полную услугу со своей стороны. Хотя как оказалось, что с тура стоимостью 42 тыс, взяли комиссию размером в 6 тыс. Не хилый такой процент за непыльную работу, которую они полностью не выполнили. Вот так легко испортилось впечатление о турагенстве благодаря данному ИП. В целом понял, что зачем брать через турагента, который как оказалось в спорных ситуациях с туроператором никакой вспомогательной функции не несёт, если можно брать напрямую, за меньшую стоимость и без посредников. Спасибо за горький опыт.
Читать целиком
​Лада Первухина​16 отзывов
5 лет подряд покупали туры только в БГТ. Видимо не выдержали всех сложностей, испортился сервис совсем. Пытались купить тур в Таиланд, но увы ничего не получилось. Абсолютно некомпетентный персонал , нежелающий напрягать мозговые извилины. Ничего не смогли предложить, даже поиском кое-как сами пользуются. И действительно, как ниже писали, берут деньги , но обязательства не пытаются исполнить. Сами отправили к конкурентам хотя могли бы заработать.
Читать целиком
​safin_v_a​1 отзыв
В этом агентстве все необходимые предварительные операции, типа есть места или нет, по представленным у них турам происходят только после вашей полной оплаты. Мы оплатили тур за 4 человек, и нам только потом говорят, что в этом отеле нет номера на 4 человек. Я возмущаюсь да как же так, зачем вы тогда продаете, если их нет. Они - Я ни я , мы не можем раньше об этом знать, это информация от туроператора, а он с нами не обсуждает пока не проплатим. То есть в остальных агентствах общается а с ними нет) Я говорю возвращайте деньги, они - ну ок, возвращаем. И тут самое интересное, деньги мне возвращали полторы недели!!! То есть я не мог купить путёвку, у меня не было других денег, мой отпуск не состоялся. Уродливая фирма, не ходите туда.
Читать целиком
​Короткова Елизавета​5 отзывов
Господи, сколько негативных отзывов! Люди, это как лоукостер, но среди турфирм. Они предлагают самые бюджетные цены и с большим выбором. Понятно, что тут не будет индивидуального сопровождения пока вы греетесь на берегах Кемера или в Красного моря. Они и существуют из-за обьема туристов, давая нам всем хорошие цены, что сказывается на клиентоориентированности. Если Вы конечно с запросами, чтоб вас, простите "облизывали пока вы не вернетесь домой", а потом еще доставали вас звонками "ну как слетали, нам важно ваше мнение", тогда это не к ним. Но будьте готовы доплатить 20-40% вот за это лебезение. Банк горящих туров!!! Не слушайте "нытиков", не бросайте нас, нормальных и понимающих туристов, в эти нелегкие времена
Читать целиком
​zlaya.mama​17 отзывов
Банку горящих туров на вас плевать) даже обратите внимание, что на отзывы ниже они просто не отвечают. ИП Миндюк- он же БГТ максимально неклиентоориентировпнная контора. Вот в чем дело: Однажды мы уже брали тур у БГТ и были довольны. Но то был счастливый 2018 год, никаких корон и спецопераций. В 2021 году решили мы тремя семьями сгонять к морюшку. Поехали за путевками. В январе купили билеты на апрель. 3 семьи. Один отель, одинаковые условия. В апреле всё закрывают и нам говорят, что можно полететь туда же, в эти же даты, но в следующем году, или бронировать наши прекрасные курорты. Решили лететь через год (и совсем неважно, что 6 человек будут снова подстраивать свой отпуск). Приезжаем к ним в феврале, всё, ниче не актуально, доплачивать надо и прочая чепуха. Ну ок. Пишем заявления на возврат средств. При этом, удерживается их комиссия за работу (на их взгляд, очень "доблестную"). Да ладно , пусть оставят комиссию свою и будут счастливы, хотя бы деньги за тур вернут.. Двум семьям из трёх деньги вернули достаточно быстро. Нашей нет. Пишем им вопрос - ждите. Можно спрашивать у них хоть сто раз, шевелиться они не будут. Проверено. Решила на писать на сайт, объяснив ситуацию, в раздел вопросов. А они отвечают: "у вас номер договора указан неверно". Ну здравствуйте, ага. Я номер с договора списала, алло?! Короче не хотят по-хорошему, пишу претензию. К слову, прошло уже пол года с момента написания заявления на возврат средств. На претензию они написали отписку "типа я не я, моя хата с краю, виноват туроператор, а не мы. Мы им передадим, дополнительно вам сообщим о полученной информации". Ну класс. Договор то у меня с ИП Миндюк (он же банк горящих туров), а не с туроператором. Вы там можете переговаривать с ними сколько угодно. Вопрос именно к вам!!! Короче бесполезный номер вообще. По судам мне не хотелось таскаться, вот честно. Ну с ребенком это для меня не кайф. Хотелось вопрос урегулировать спокойно. Кстати, если и идти в суд, им плевать. На мое сообщение, что я буду готовить тогда документы для суда, они ответили "ваше сообщение передано юристам". Вот честно? Мне вообще не интересно что, кто и куда передал. Меня интересует результат. По рекомендации написала жалобу в Ростуризм. Да, действительно, Ростуризм уже отправил запрос туроератору, которым у нас был "пегас",но это уже совсем другая история. Деньги вернули после обращения в Ростуризм очень быстро. Как итог: В банк горящих туров я не буду обращаться больше никогда. Никому его не посоветую, и если бы можно было поставить -10 баллов, то я бы поставила. Никакой клиентоориентированности, на связь с клиентами выходят проблематично, никакого содействия в решении вопросов с путевками. Они рады только продать, остальное им плевать. Жалею, что не подала в суд и не отсудила ещё и их комиссию.
Читать целиком
​yannakrass​7 отзывов
Был куплен тур в Анталию в марте 2021 и вынужденно аннулирован в апреле 2021 из-за отмены рейсов в Турцию. Так БГТ удержал свою комиссию 10 процентов с вынужденно аннулированного тура! И при повторном перебронировании тура у них в октябре снова берут свою агентскую комиссию! Удержание агентской комиссии с вынужденно аннулированного тура из-за отмены рейсов идёт вразрез с законами о туристической деятельности! Не рекомендую обращаться в БГТ! Абсолютно не клиентоориентированное турагентство!
Читать целиком
​Александра Путенихина​1 отзыв
Отвратительное агенство, ни кому не советую!!!
​Елена Целуйко​7 отзывов
Не смогли улетать в апреле из-за ограничений по ковиду в Турцию. Турагент сообщила, что деньги вернут до конца года, наличкой. Стали с декабря звонить в офис для уточнения информации. 1. Они не в курсе, что у нас возврат наличкой. 2. Они не знают, каков статус заявления. 3. Они открытым текстом говорят, что получили свою комиссию, и больше их ничего не касается. Ждите. 4. Соглашусь с предыдущим оратором, что личный номер, данный для звонков "по любым вопросам" стал недоступен после вопросов о возрате денег. 5. Сегодня стали скидывать трубку. 6. Никаких контактов туроператора, чтобы решать вопрос напрямую не дают. 7. Говорят, что они ничего не знают. Очень удобная позиция. Особенно обидно, что мы внесли деньги за путёвку. А на следующий день вступили ограничения. То есть они, зная, что рейса не будет, осознанно отвезли пару дней спустя деньги туроператору. Сервис на дне. Жаль, что нельзя поставить "0". Подготовили заявление в суд.
Читать целиком
​Lera Αnisimova​2 отзыва
Хочу поделиться своим знакомством с БГТ. Вообще всегда ездила с ТурБанком, на протяжении последних 15 лет. Но в апреле 2020 из-за пандемии не смогла улететь на Кипр с ними. Они Деньги вернули, тур отменили. И вот в феврале 2021 увидела тур у БГТ дешевле, чем в ТурБанке и решила попробовать купить разок у них. Я подыскала тур и приехала в офис, в Радугу. Меня не сразу, но приняли. Хотя офис был пустой. Я изложила, они посмотрели, цена сошлась. Я рассчиталась полностью. Тур на конец апреля, Турция. Менеджер, Виктория сгребла деньги и дала свою визитку где указала свой личный сотовый, со словами: ЗВОНИТЕ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ПО ЛЮБЫМ ВОПРОСАМ. Специально выделяю крупным, позже вернусь к этой фразе. И вот за неделю до вылета, Турцию закрывают 15.04.21. И мне через день приходит смска с текстом, с главной страницы Анекса про депозит, перенос тура на год вперёд или замену на Кубу или Танзания. Так как Танзания и Куба в 2 и 3 раза дороже моего тура, то они отпали. Тогда перенос. А ситуации не стандартная: что за депозит, кто будет следить за деньгами, какая стоимость будет через год, я начала задавать вопросы менеджеру В. Ответы скажем не устроили, чувствовалось, что она сама не до конца понимает. 17.04 мы с ней полдня списывались и сошлись на том: если появиться замена на ОАЭ или перенос хотя бы на осень, она возьмёт на заметку и даст знать. А чувство не удовлетворённости осталось. Я стала искать и нашла этот же тур на октябрь, но с доплатой в 13000₽. И 20.04 я снова звоню В., сбрасываю это предложение, спрашиваю: может есть у Анекса скидка и можно перенести без доплат? Ответ был утвердительный: НЕТ ТАКИХ СКИДОК НЕТ. Я уточняю: когда нужно дать ответ о переносе? Мне сказали, ответ давать не надо. Тур автоматом уходит на год вперёд. И я отпустила ситуацию. Тем более, что на 24.04 замаячил снова Кипр. В отпуск очень хотелось. Я позвонила в свой Любимый Турбанк и благополучно улетела 25.04 в Кипр от ТурБанка. Но при оформлении путевки не упустила возможности уточнить про депозит и перенос на год. И вот что выяснилось: оказывается на сайте Анекса, в той части куда могут зайти только турагенты, есть табличка с отелями и турами, КОТОРЫЕ МОЖНО ПЕРЕНЕСТИ НА ОСЕНЬ БЕЗ ДОПЛАТ. А там, мой тур. То есть: Анекс Тур делает всё возможное, что бы в тяжелой для них ситуации сохранить клиентов. А такие чудо агенства в этом не заинтересованы. А куда вы пойдёте. Ситуация патовая. Мы одни остались. И весит эта табличка с 17.04. Как раз в это время я УГОВАРИВАЛА менеджера БГТ посмотреть волшебную скидку. Ответ напомню был утвердительный. Я в гневе звоню на личный телефон того самого менеджера, который она дала сама, обрисовываю ситуацию и получаю ответ: я вообще на выходном, выйду на работу посмотрю и не надо мне звонить на личный. Видите как, когда ты приехал и привёз 70 000₽, то звоните в любое время. А когда начал задавать не удобные вопросы, не звоните на личный. А я графиков ее выходных не знаю и знать не хочу. Дала телефон: Терпи. Через день позвонила, переделали на осень. И тут бы конец истории. Но нет. За два дня до вылета прислали документы. По документам рейс у нас 9695 вылет в 4:05 10.10.21 воскресенье. Естественно я как нормальный человек, ровно за 24 часа решила зарегистрировать себя на рейс. Суббота 4 утра, встала кое как, залезла в комп, а там такого рейса нет. На онлайн табло Кольцово тоже нет. Нет такого рейса. Есть 9692 вылет 3:50; 9697 вылет в 10; 9795 вылет в Бодрум. Моего нет. Увидела горячую линию Азур Айр. Позвонила. Говорят ваш рейс изменили. Узнавайте у Тур оператора. Нашла горячую линию Анекса, позвонила, 5:00 утра. Оказалось рейс заменили с 9695 на 9697 с вылетом в 10 утра. Они всю информацию об изменении разослали ещё сутки назад. Почему мы не получили они не знают. Зато я знала! В 6:00 написал на почту знаменитому менеджеру В: такого рейса не существует, что мне делать? И ушла спать. В 10 утра ответа нет. Начинаю снова регистрироваться на рейс. Рейс находит, но таких билетов нет. Я снова звоню в Азур, они мне по фамилии диктуют новые номера билетов и я благополучно регистрируюсь на рейс. Время было около 11:00. Ответа от БГТ до сих пор НЕТ. И только ближе к 13:00 пришло письмо: Была изменена информация о рейсе. Новые документы. Когда они мне уже нах..р не уперлись. Я свой вывод сделала, всем друзьям и знакомым рекомендацию про этот кооператив выдала. И они меня услышали. А Вам ребята самим делать выводы. Судя по отзывам, Мой случай не единичный. Всё, всем удачи 🤞🏾. Главное понимать - это Ваши деньги. И вы выбираете: терпеть и унижаться с БГТ или балдеть, но с другими.
Читать целиком
​dreamhouse66​1 отзыв
У нас были два тура в Турцию в мае TUR-S-411434 НТК Интурист Z6R2100118 TUR-S-411440 Z6R2100119 которые по известным причинам были отменены. 4 сентября нами было написано электронное письмо турагенту банк горящих туров с просьбой перебронировать тур, прошло уже 11 дней но никто так и не связался с нами и не предпринимает никаких действий по беребронированию тура. При этом я звонил уже 7 раз и каждый день слышал одно и то же - сейчас ваш запрос передадим в офис с пометкой срочно и с вами свяжутся- такое ощущение что это какое то издевательство и отговорка для того чтобы как можно дольше пользоваться чужими деньгами.
Читать целиком
​Katerina Medvedeva​22 отзыва
Купили тур, за несколько дней до вылета я заболела ковидом , естественно лететь уже не могла, решили что вместо меня полетит другой человек. Предварительно кстати мы спрашивали сколько это будет стоить , если вдруг тест будет положительный , нам сказали от 1-5 тысяч рублей. По итогу штраф выставили в 20 тысяч , за что непонятно , просто заменить данные одного паспорта на другой ? Про равнодушное отношение персонала к этой ситуации , и вообще в целом к клиентам я промолчу. Больше никогда не пойду в это агенство и вам не советую.
Читать целиком
​Kamilla Shogenova​2 отзыва
НЕ ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЯ на плохие отзывы. Это обиженные жизнью люди, которые заставляют трястись других по пустякам. Я заказывала тур у банка горящих туров, сразу позвонили всё сделали, половину суммы в рассрочку оформили. Всё супер. В ЭТОТ ЖЕ день скинули всю инфу по правилам въезда в страну и документам, за ТРИ дня до вылета скинули все доки. Всё отлично!!! Ни за что не переживайте. По договору, если в отеле мест нет - деньги возвращаются в ПОЛНОМ объёме. Ни за какие услуги платить не надо. Из-за таких людей, которые пишут плохие отзывы я очень сильно переживала и потратила кучу нервов в раздумьях. Это того не стоило!!!!! Эти люди с плохими отзывами не умеют элементарно читать регламенты и просматривать почты вот и всё. Так что не бойтесь - берите)
Читать целиком
​art7​1 отзыв
Решил после тяжёлого учебного года отдохнуть. Пришёл в Банк Туров в "Радуга Парке" и приобрёл путёвку , но через некоторое время мне сообщили , что полётный план изменился и сроки переносятся на один день. Это меня не устроило . Туроператор пакета предложил помянять тур без штрафных санкций, но работникам Банка Туров совершенно не захотелось напрягаться и что-то менять. Они мне сказали, либо летите , либо анулируйте со штрафами! Как я понял , девиз этой компании -" Втюхать и отвязаться". Совершенно не хотят работать и идти на встречу клиенту!!!
Читать целиком
​Андрей Севастьянов​18 отзывов
Телефон какой то левый написан, не дозвониться
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее