............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Derufa 

Центр красок
3.7
11 оценок
3.7
11 оценок
Елена Долина13 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Derufa, центр красок
2 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо!
МФ
Мария Федорова14 отзывов
Хочется поделиться опытом приобретения декоративной штукатурки в Деруфа. Начну с того, что выбрали мы деруфа по ряду причин, одна из которых предоставление сервиса для потребителей, помощь в выборе, консультация, но что-то пошло не так При покупке нам сказали, что мы можем посетить мастер класс, где нас научат наносить материал и по итогу МК мы уйдем со своей работой, выполненной своими руками Приехали мы в субботу в 10 утра на Куйбышева, проходить МК И какого было наше удивление: 1. дверь закрыта, никто нам не открывает, на звонок не реагируют, после звонка менеджеру, нас пустили, спросили куда мы. Ну мы и ответили, что пришли на МК. Нас проводили к дизайнеру и … 2. дизайнер знать не знает о нашем МК, у нее нет понятия, что мы будем рисовать, нет примера того, что мы выбрали. Ну мы не из робкого десятка, позвонили менеджеру, она скинула фотку нашей штукатурки, показываю дизайнеру, она все равно не может понять как наносить ее. То ли кельма, то ли кисть… дизайнер стала звонить своим коллегам, отправлять им фотку и узнавать чем же нанесен данный эффект… А мы все время ждем… стоим… время идет… по итогу, дизайнер связалась с нашим менеджером и попросила привезти пример на Куйбышева… 3. мы ждали больше 40 минут доставку!!! Пока наш пример привезли на базовый (зачем-то), потом на Куйбышева. Ну пока нам везут материал, дизайнер начала наносить основу и… 4. тут нам сказали, что мы не будем рисовать. Что??? Но как!!! Так как это мастер класс, а не обучение… и тут возмещению нет предела!!! Что за отношение к клиентам? Мы шли с уверенностью, что сами попробуем нанести штукатурку, попробуем что да как, будем задавать вопросы… Под конец: дизайнер дала нам попробовать нанести на пример штукатурку пару раз… Как итог: ожидание и реальность не оправдались… ужасное настроение, плохое впечатление Удивительно: менеджер, которая работала с нами, в курсе всей ситауции даже не связалась с нами после всего этого. Очень и очень жаль
Читать целиком
SnowMan1 отзыв
goxa0675 отзывов
Не люблю писать отзывы, но данная компания не то что бы разочаровала, а просто пробило дно непрофессионализма. Началось все довольно таки радужно, я решил заказать нанесение декоративной штукатурки у себя в квартире. Первым шагом были заказаны выкрасы для согласования фактуры и цвета, на этом этапе прошло все нормально. Были согласованы сроки, образцы и цена, но по вине других подрядчиков срок выхода декоратора пришлось сместить на 10 дней. И с этого момента начался «цирк с конями» в течении месяца искали нового декоратора, так как преведущий взял другую работу, декораторы не изволили даже приехать на объект для приемки поверхностей под работы, а давали лишь противоречивые указания по ее подготовке. И тут начались смешные проблемы, назначались встречи декораторами на объекте, на которые они просто не приезжали, а в конце концов просто перестали отвечать на телефонные звонки. После чего у меня с менеджером состоялся неприятный разговор, по итогам которого была достигнута договорённость, вывести на работы первого декоратора которая делала образцы. В ее ожидании прошло ещё 3 недели. Менеджер потребовала 100% предоплаты и это была моя самая большая ошибка, заплатить им авансом. И переходим к самому интересному. Начались работы, сроки были сорваны на неделю, но да ладно. Зайдя в квартиру я о...ренел, цвет штукатурки даже рядом не был похож на образцы, количество брака на самой поверхности было такое что его было видно с 4 метров без освещения. После второго неприятного разговора с менеджером, мы все же договорились о переделке работ. По итогу работы были переделаны но с какими сюрпризами, а именно повторно штукатурка была нанесена в один слой в следствии чего растрескалась. Как потом выяснилось декоратор вырвала датчик тёплого пола, на вопрос «почему она его вырвала и никому ни чего не сказала», я получил ответ «я дернула он и выскочил». Декоратор додумалась вылить остатки колера в ванну, в следствии чего ее пришлось отмывать несколько часов. Но и на этом она не остановилась, остатки штукатурки она выдела в унитаз, он кстати не отмылся, пришлось поменять -16000. Но самый неприятный момент ждал меня потом, пол застелен дубовым паркетом ( к которому я отношусь с особой заботой и так как не было уверенности, что он не пострадает во время работ его застелили пленкой в 4 слоя и проклеили малярным скотчем по периметру), декоратор оторвала пленку, не знаю что двигала ее, но паркет она испортила декоративной штукатуркой, пришлось шлифовать и заново покрывать маслом и твёрдым воском. Вывод по работе с данной компанией: заплатив цену выше рыночной, я получил некачественный продукт, срыв сроков, а также пришлось устранять после них ущерб нанесённый декоратором ( вышел чуть дешевле, чем их работа ). Одной фразой: сборище непрофессионалов и убогих.
Читать целиком
Derufa, центр красок
27 марта 2020, официальный ответ
Уважаемый Игорь Иванович, добрый день! Мы всегда рады обратной связи от наших заказчиков, спасибо за…
🍪
Мы используем cookies подробнее