............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Заповедник 

Магазин зоотоваров
3.5
46 оценок
Широкий ассортимент товаров для животных
РекламаЕсть противопоказания, проконсультируйтесь с врачом.
3.5
46 оценок
КЯ
Коновалова Яна6 отзывов
Не первый раз сталкиваюсь с безобразным отношением сотрудников интернет-магазина к покупателям. 24.04.2025 оформила заказ в интернет-магазине и еле-еле дождалась свой заказ, т.к. доставку переносили два раза. В другой раз я оформила интернет-заказ 01.05.2025 г и вообще его не получила. Курьер не смог попасть в подъезд и уехал. Несколько раз я перезванивала ему, т.к. видела его через приложение домофона, когда он подъехал, но дверь в подъезд по какой-то причине не открылась и он уехал. Ещё стоя у подъезда в 17.20, он получал мои звонки и просто не отвечал на них. Я тут же позвонила на горячую линию магазина, чтобы уведомить о том, что я нахожусь дома и могу выйти на улицу, чтобы забрать свой заказ, но наткнулась на некомпетентность сотрудниц колл-центра, которые заявили, что курьер уехал и возвращаться не собирается, не смотря на то, что интервал доставки был указан с 17.00-21.00. Безобразное отношение персонала, испорченное настроение и животное, оставшееся без корма - девиз «работы» вашего интернет-магазина.
Читать целиком
Заповедник, магазин зоотоваров
7 мая 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Уточнили у колл-центра. Ситуация и правда сложная: по нашей информации курьер…
Анна Попова44 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Заповедник, магазин зоотоваров
29 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день, уважаемая Анна Попова! Спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться…
ММ
Мария Малыхина1 отзыв
Читать целиком
Заповедник, магазин зоотоваров
22 января 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что наш продавец смог помочь вам с выбором корма для ва…
ID
Irina Demchenko6 отзывов
Заповедник, магазин зоотоваров
27 ноября 2024, официальный ответ
Благодарим за отзыв!
Анна Ломоносова1 отзыв
VN
Vvvvvvvv Nnnnnnn18 отзывов
Читать целиком
Заповедник, магазин зоотоваров
15 мая 2023, официальный ответ
Добрый день! Здравствуйте! Приносим извинение за сложившуюся ситуацию, мы обязательно в ней разберем…
СВ
Светлана Вейнина36 отзывов
Читать целиком
Заповедник, магазин зоотоваров
26 сентября 2022, официальный ответ
Добрый день, Светлана. Для нас очень важна оценка работы нашими клиентами. Мы постоянно отслеживаем…
Рина Раух81 отзыв
Заповедник, магазин зоотоваров
30 августа 2021, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно. Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах.
Юлия Ожуг1 отзыв
Уважаемое руководство ТС Заповедник. Хочу обратить ваше внимание на произошедшую сегодня (25.05.20) ситуацию в магазине по адресу Амундсена 65, ТЦ КИТ в 20:18. Сегодня при попытке мной обратиться в ваш магазин с вопросом, сотрудница Евгения позволила себе повысить голос, нахамить и выставить меня из магазина. Причина данному инциденту - отсутствие у меня маски. О том, что в городе действует строгий масочный режим согласно ук. губернатора - я в курсе, и в том что с моей стороны было нарушение и не было маски - я понимаю, но скажите мне, пожалуйста, разве ситуация карантина позволяет вашим сотрудникам повышать голос на покупателей? что изменилось сейчас такого, что сотрудники забыли слова вежливости и просто корректного (а в случае отношений продавец-покупатель - сервисного) отношения к клиенту? неужели нельзя было в корректной форме сказать: "извините, но мы не имеем права обслуживать без маски. приходите пожалуйста в маске я вас радостью обслужу" или как это произошло: мы без маски не обслуживаем!!! я не буду вас обслуживать без маски!!! и еще что-то подобное. согласитесь, это разная информация и тем более ее подача: интонация и громкость. Я вернулась спустя 5 минут в маске, но вежливости и сервисности у сотрудника не прибавилось. Проведите пожалуйста с сотрудником разъяснительную беседу на тему как общаться с покупателями в торговом зале. Если в магазине есть видеокамеры с записью звука, просьба просмотреть данный инцидент, думаю понятна будет моя реакция. После этой ситуации возвращаться в ваш магазин больше нет никакого желания, и хорошо что в округе достаточно альтернативы в виде: Petshop ( где кстати, всегда очень вежливый и доброжелательный персонал, который грамотно проконсультирует, поможет подобрать нужный товар, расскажет об особенностях того же корма), Анстер ( который по ассортименту наравне с вашим филиалом), и 4 лапы в ТЦ Гранат. Надеюсь что в условиях карантина покупательский поток и выручка в магазине для вас имеют значение.
Читать целиком
Заповедник, магазин зоотоваров
30 августа 2021, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Пров…
Екатерина29 отзывов
Читать целиком
Заповедник, магазин зоотоваров
21 декабря 2021, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв.
aleks_p_732 отзыва
Покупали хомячков в пятницу - рабочий день. Продавец не выдала ветеринарную справку - сертификат, сославшись на то, что не работает программа Меркурий. Договорились, что перезвонят , когда будет готово. Мы перезвонили сами на следующей неделе - ответ тот же. В конце недели - снова повторный звонок с нашей стороны и опять нет документов!!! До этого покупали животных в Ангстере - никаких проблем не было. Всю необходимую документацию и рекомендации получили в момент покупки. А при покупке в Заповеднике остался неприятный осадок, пожалели, что обратились в эту сеть. Кстати, ещё оказалась разница по цене - по сети на общем телефоне сообщили о стоимости в 300 руб., а в этом магазине оказались по 400 руб..??? На этот вопрос продавцы также ответить не смогли. В городе много магазинов, торгующих зоотоварами и отношение к покупателю в них гораздо лучше. Не рекомендую эту контору и ждём обратного ответа от представителя по поводу документации на животных.
Читать целиком
Заповедник, магазин зоотоваров
24 декабря 2019, официальный ответ
Уважаемый, aleks_p_73, мы приносим вам свои извинения за предоставленные неудобства. Действительно б…
Urban56 отзывов
Читать целиком
Заповедник, магазин зоотоваров
7 октября 2019, официальный ответ
Добрый день, уважаемая Наталья! Спасибо большое за Ваш отзыв. Для нас очень важна оценка работы мага…
Нина Полищук15 отзывов
Читать целиком
Заповедник, магазин зоотоваров
1 октября 2019, официальный ответ
Добрый день, уважаемая Нина! Спасибо большое за Ваш отзыв. Для нас очень важна оценка работы магазин…
Данил Весютов28 отзывов
Элина44 отзыва
Заповедник, магазин зоотоваров
8 апреля 2019, официальный ответ
Уважаемая Элина! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Надеемся на долгосрочное сотрудничество. С уважением, команда Заповедника.
Анастасия13 отзывов
Читать целиком
Заповедник, магазин зоотоваров
20 марта 2019, официальный ответ
Уважаемая a.lykoyanova! Спасибо за высокую оценку нашей работы, будем рады видеть Вас снова. С уваж…
МГ
Максим Громов1 отзыв
Читать целиком
Заповедник, магазин зоотоваров
1 февраля 2019, официальный ответ
Добрый день,уважаемый Максим. Спасибо большое за Ваш отзыв. Мы обязательно передадим ваш отзыв прода…
Alex1 отзыв
К сожалению, жалоба. Много лет являюсь постоянным покупателем продукции сети "Заповедник", но сегодня очень был разочарован грубым обращением со мной, как с покупателем, "продавцом-консультантом" Еленой на территории магазина Заповедник по адресу г.Екатеринбург ул. Московская 225/1. Дело даже не в том, что в сети проходит акция 3+1 и на каждую четвертую пачку корма влажного паучи 85гр для кошек и мне отказались продать этот корм в рамках данной акции. А смысла покупать его за цену 83р/шт я не вижу ( думаю г-н Новицкий А.М. и Сорокин А.В. все-таки с каким-то интересным замыслом проводят в сети данную акцию, т.к. у конкурентов Анстер этот товар существенно дешевле, если без нее). Так вот, уверовав в добрые помыслы ЛПР данной Уважаемой сети Заповедник я уже успешно купил некоторое количество данных паучей в другом магазине сети и недавно. А на Московской 225/1 не только отказались продать, хотя на самых видных местах вывешены объявления о акции и корма эти там указаны и количества я взял с витрины с достаточным по акции и на витрине они были, но и продавец Елена многократно мне по хамски отвечала,"вы сюда специально за акцией приехали???", "акция только для котят! " и т.п...Фото прилагаю, делайте выводы, в Анстер эти паучи гораздо дешевле если брать Вашу цену без акции и смысла переплачивать я просто не вижу из принципа.
Читать целиком
Заповедник, магазин зоотоваров
24 января 2019, официальный ответ
Уважаемый Alex! Мы разобрались в сложившейся ситуации и приносим извинение за причиненные неудобства…
Настена Иванова11 отзывов
Заповедник, магазин зоотоваров
30 августа 2021, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно. Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах.
Мария3 отзыва
Заповедник, магазин зоотоваров
20 декабря 2021, официальный ответ
Добрый день, Мария. Спасибо за Ваш отзыв!
Дмитрий Шевченко2 отзыва
Читать целиком
Заповедник, магазин зоотоваров
21 декабря 2021, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Антон Макоян8 отзывов
Читать целиком
Заповедник, магазин зоотоваров
27 июня 2017, официальный ответ
Уважаемый Антон! спасибо за внимание к нашему магазину и высокую оценку нашей работы. Утоните пожалу…
Мария Киселёва139 отзывов
Ужасно и просто ужасно !!! Никогда не покупайте в этой сети питомцев,никогда !! Они все больные и потом вложите хорошую сумму денег в их лечение !! То что они дают справки о здоровье животного это фуфлыжная распечатанная бумажка я на 100 % уверенна!! А теперь поясню свои слова.. Началось это три года назад как я впервые купила декоративную крысу и просто влюбилась в этих созданий 😍❤ так как это социальные животные им надо однополового друга по любому,пришлось купить второго) С первой крысой мне повезло,купила я его в возрасте 4 месяцев ( крысы живут 2 года ) Ну как я намучалась со вторым в конце его жизни это что то ..Мы в ответственности за того кого приручили и любим ❤ Я покупала ему дорогостоящие лекарства,ставила уколы САМА 😷 возила в больницу,оставила примерно около 7 тысяч за борьбу за жизнь своего питомца,но все таки не вылечила...😢😢и пришлось усыпить, так как ничего не помогало, а у меня сердце кровью обливалось..когда твоего любимого питомца усыпляют у тебя на руках,у меня был просто нервный срыв целую неделю..🤕🤕 ( у нас в городе мало ветеринаров которые специализируются на крысах и какие там умные ветеринары осматривают животных перед продажей это загадка ) и мне помогали врачи из других городов.. В то время когда был здоров второй,я купила третьего и он тоже был больным..Пропаивала его лекарствами и подняла парня,живет до сих пор 😐 Потом умер от старости первый единственный крыс который мне попался здоровый ...Не оставлю ведь я одного скучать..Всех крыс что у меня были я сразу обрабатывала от паразитов не дешевым лекарством которое продается у них в магазине.Купила еще двух малышей ,и они тоже оказалась больными ...😰😱 У серого было с глазом что то ..прокапала курс антибиотиков,прошло..Сейчас он издает звуки которые не должен,опять лечить!!! У нас в городе нет хороших заводчиков к сожалению,ну и в эту шарашкину контору я больше не обращусь никогда и другим не советую!
Читать целиком
Заповедник, магазин зоотоваров
27 мая 2017, официальный ответ
Уважаемая Кроля! Енот в принципе не домашнее, а дикое животное и приучается к рукам с большим трудом…
Мария Киселёва139 отзывов
Читать целиком
Заповедник, магазин зоотоваров
3 июля 2016, официальный ответ
Уважаемый Покупатель! Спасибо за отзыв. Указанный сотрудник у нас хорошем счету, имеет большое колич…
Marfa6 отзывов
Читать целиком
Заповедник, магазин зоотоваров
18 февраля 2015, официальный ответ
Уважаемая Marf­a! Мы признательны за отзыв, на основании которого была проведена проверка. К сожален…
🍪
Мы используем cookies подробнее