............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

ЧемоданPro Дисконт 

Салон багажа
2.2
10 оценок
2.2
10 оценок
МС
Максим Суворов16 отзывов
Читать целиком
ЧД
ЧемоданPro Дисконт, салон багажа
28 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день, Максим. Сожалеем, если Вы столкнулись с некачественным обслуживанием. Большая просьба…
потребитель10 отзывов
Купил чемодан американского бренда American Tourister, в один прекрасный момент к сожалению перестала выдвигаться и задвигаться телескопическая ручка. Я обратился в магазин где покупал чемодан, меня не захотели слушать и сразу отправили в сервисный центр, мол решай сам все свои вопросы самостоятельно, вези и трать свои средства, время, на Вторчермет (сервисный центр находится у них там), где их специалист своими "сверхспособностями" без проведения каких либо действий определяет все на глазок, ну и какой вы думаете получите от него заключение)))). Замечу бренд Американский, а не фуфло с рынка. Я написал претензию, но у меня отказались ее принимать, тем самым нарушив порядок действий Закона Защиты Прав Потребителя, после долгих разговоров, я настоял, что бы продавец связался с директором или управляющим магазином. Диалог получился занимательным и долгим, где меня снова убеждали самому обратиться в сервисный центр и брать заключение их эксперта, я отказался так как по ЗОЗПП, я вправе сам выбирать куда мне обращаться (я выбрал магазин, так как покупал я чемодан в магазине, а не в сервисном центре, и вся эта внутренняя кухня меня вообще не должна волновать). В ходе диалога выяснился еще один факт,что я разговаривал с директором не данной точки Samsonite, а с директором другой точки, которого временно попросили решать все вопросы, потому что директор торговой точки в Гринвиче находится в отпуске, поэтому компетентен ли был данный человек при разговоре со мной я не знаю. Мне предложили расписаться на моем чеке о покупке чемодана, что его у меня забирают (куда, для чего, не понятно), я отказался и настоял на принятии моей претензии, так как согласно ЗОЗПП, тем самым будут учтены все сроки ответа на претензию и если ситуация с гарантийным моментом либо экспертизой не будет решена, у меня будут все основания для обращения в суд, для защиты моих законных требований( а не визирование моего чека, и куда я с ним потом пойду))))). Как меня уверяли на другом конце провода и продавцы торговой точки, компания очень лояльна к своим клиентам и всегда идет навстречу, будем на это надеяться. И еще хотелось бы сказать, директору торговой точки Samsonite, проведите беседу с продавцами и пусть они ознакомятся с книжечкой под названием ЗОЗПП (она не такая уж и большая), так как при общении с ними знаний у них "О".
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее