............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Урал-Италика 

​Торговая компания
3.5
54 оценки
ООО Урал-Италика

Контакты

Инфо

Отзывы47

Цены

Фото1

3.5
54 оценки
ME
​Mineeva EVGENIYA​22 отзыва
Понравился сервис и ассортимент, приду еще!
ЮИ
​Юлия Ильина​4 отзыва
Посещала данный магазин 2 раза,так как один из ближайших по расположению,из товаров находила все что было нужно- это плюс. При первой покупке,придя домой обнаружила в чеке вместо 250 грамм вишни пробили 1кг,ну ладно,сама не посмотрела,сама виновата. При повторном приходе через пару месяцев,вместо 100 гр мастики мне отбили 1 кг,здесь я уже проверила,кассир сделала удивленные глаза,как же так могло произойти. Ну честно в совпадению не верю. В магазин больше не пойду!
Читать целиком
​Мастерская вкусных чудес​1 отзыв
В последнее время в Екб магазины для кондитеров появляются, как грибы после дождя... Но ассортимент в них зачастую оставляет желать лучшего. То этого нет, то того, или надо под заказ и ждать... А в любимой Италике, как в Греции, все есть:) закупаюсь у вас различными кондитерскими ингредиентами и приблудами ещё с тех пор, как вы на Самолетной сидели. За это время освоила новые технологии, с мастики перешла на муссовые торты, требующие особых ингредиентов. Но и вы на месте не стоите: ввели в ассортимент пектины, шоколады, пралине, пасты, пудры, формы, палетки – в общем все, что нужно для муссовых. Раньше не было замороженных пюре и сыров – теперь тоже есть. Не надо ехать в разве магазины, все можно взять в одном. Значит, следите и за кондитерскими тенденциями и откликаетесь на просьбы покупателей. Конечно, хочется пространства побольше – иногда перед праздниками очень много людей толпится, товар нормально не посмотришь, консультанты не всегда успевают, кассиры начинают нервничать. Но с другой стороны, можно сделать заказ и приехать сразу забрать или вообще курьер привезет. Сейчас ещё и Яндекс подключили – в общем, все для людей. Спасибо. Продолжайте в том же духе!!:)
Читать целиком
​Русинова Евгения​11 отзывов
Отсутствие клиентоориентированности Произошла неприятная ситуация Сделала заказ у них на сайте 14.04.2022 в 2:29 ночи Пришло уведомление на почту, что заказ оформлен, в письме указаны позиции, артикул, кол-во, стоимость, наличие Утром мне пришло смс уведомление, что мой заказ будет доставлен с 12-17 В итоге мне позвонила девушка менеджер-курьер, и сообщила что в моем заказе выросла стоимость на одну из позиций на 475 руб На аргументы, что у меня оформлен заказ и есть подтверждение на эл.почте и в смс, мне предложили позвонить в офис, тк она не решит этот вопрос Я позвонила в офис, девушка менеджер сообщила, что она тоже не принимает решений по таким вопросам, в итоге передала трубку руководителю или директору Руководитель вроде пытался решить вопрос, несколько раз перезванивал Но никаких вариантов мне так и не предложил В итоге сказал, что перезвонит, но тишина Через пару часов позвонила сама в офис На мой вопрос, что они в итоге решили Мне сказали, что ничего, продать они мне по цене из моего заказа не могут и на мои аргументы, что это незаконно, я уже услышала грубость в ответ Общалась с ними исключительно вежливо, ждала что найдут хоть какой-то вариант, который устроит обе стороны, но в итоге грубость и безразличие Итог: заказ мне не привезли, никакого конструктивного ответа я не получила, грубость Не советую данный магазин
Читать целиком
​Дарья Арзамазова​8 отзывов
Очень люблю этот магазин, узнала о нем ещё давно от подруги, которая даже не кондитер😄 почему то именно в нем всегда нахожу то, чего нет в других магазинах, либо по очень низкой цене (опять же в сравнении с их конкурентами) и хоть этот магазин мне дальше, чем другие кондитерские - всегда приезжаю именно сюда с радостью) и персонал тут крутой, все работают давно вместе, видно что нет тикучки (что тоже хорошо), пока ждёшь печать всегда можно поболтать Кстати ещё огромное преимущество, что в Италике можно сделать печать на пол листа, такого вообще нет в других кондитерских, и есть редакция 👍🏼 в общем спасибо этому магазину, с радостью приду ещё 🥰
Читать целиком
​Ольга​1 отзыв
Доброго времени суток. Работаю с вашим магазином очень давно. Что хотелось в отметить: Ужасное отношение кассиров к покупателям, их угрюмые лица отбивают все желание приходить в данный магазин и закупаться у вас. За столько лет каждый раз одно и тоже, мне искренне жаль, что у вас работают такие кассиры, каждый раз вижу ужасное отношение к своим же сотрудникам и выяснение отношений прямо на рабочем месте при клиентах, от чего потом остаётся неприятный осадок. По поводу доставки все всегда отлично, привозят быстро и оперативно, курьер вежливый и звонит заранее. Если чего-то нет тоже звонят и предлагают альтернативу, очень приятно, что не просто убирают из заказа.
Читать целиком
​pavelandrei1266​1 отзыв
Очень рекомендую всем этот магазин! Я нахожусь за 100 км от Екатеринбурга, уже два раза делала заказ через сайт в данном магазине. В первый раз заказ сделала поздно вечером, заявку рассмотрели на следующий день утром, менеджер (очень отзывчивая девушка Юлия) проверила наличие товаров,которые мне нужно, подтвердила, выслав мне счёт на оплату. Я оплатила и далее произошло то, что я никак не ожидала, заказ мой доставили к 12 часам в этот же день, а я, как уже писала, нахожусь совсем не близко. Доставили все в хорошем состоянии, даже замороженное фруктовое пюре не успело разморозиться. Второй раз, сделав заказ, я расчитывала на такую же быструю доставку и так и произошло. Сначала мне сообщили, что машина в мой город пойдет только на следующей неделе, я растроилась, сказав об этом менеждеру. И, о чудо, она мне перезвонила, сообщив, что нашли машину для доставки моего заказа. Заказ я получила в этот же день! Буду заказывать ещё! Большое спасибо!
Читать целиком
​Natalya Serova​1 отзыв
Хочу сказать огромное спасибо моему менеджеру Юлии и технологу Алёне! решение проблемы было мгновенно. Я понимаю , что за качеством продукции , тем более в герметичной и не повреждённой упаковке они отследить не могут. Я прислала видео и фотоотчёт проблемы и всё решилось быстро . Товар мне заменят. хотя если честно я и ждала подобного от Италики, т. к являюсь их клиентом уже года 4 .. и всегда все проблемы решались на высоте! года два назад у меня был большоой заказ с кучей наименований и девочки не сложили альбумин , так на следущий день они мне его передали на попутке до Серова! а сейчас доставка до Серова и ещё бесплатно от 2.5 т. р это же просто бомба! спасибо Вам Италика что думаете о нас ! генеральному директору спасибо за таких работников и умелое руководство. ! Процветания Вам моя любимая Италика!
Читать целиком
​Masha Asher​10 отзывов
Отличное место для кондитеров как профессионалов, так и для любителей! Огромный ассортимент инвентаря и ингредиентов - глаза разбегаются. Цены ниже, чем в «АромаЛюкс». «Кремчиз» дешевле, чем в продуктовых. Всегда есть место для парковки рядом с магазином. Всегда нахожу там то, что мне нужно, и даже больше) однажды не нашла пюре маракуйю, - привезли под заказ. Девочки всегда подскажут, напечатают картинки на вафельном листе.
Читать целиком
​Анжелика С​455 отзывов
Продавцы-кассиры здесь ненавидят клиентов! Всей душой. Я подтверждаю предыдущие отзывы и утверждаю с полной ответственностью. Сталкивалась с хамством тут много раз и была свидетелем подобного отношения с другими покупателями, к сожалению. Ненависть к покупателям и недовольство своей работой продавцы откровенно демонстрируют. Я была клиентом 4 года!!! С постоянным чеком от 2 т.р. В воскресенье на меня наорали 2 сотрудницы и отчитали как школьницу. Сказали с изёвкой и с ехидным смешком, что у меня видимо неудачный день сегодня, раз я к ним пришла с претензией. Мне как то уже порядком надоело подобные выпады и я больше не потрачу здесь ни рубля. Всё, что здесь продаётся можно приобрести в других магазинах нашего города Сима-ленд, Арома люкс, главоптсервис Дион, Дольче вита; в интернет-магазинах, которых просто тьма сейчас и конечно на Алиэспресс, при чём в несколько раз дешевле! Попутно, выбирая нужный мне товар, я сделала уточнение по поводу агара, поменяли ли они производителя? На секундочку, 2500 руб/кг. Покупала этот продукт много раз ранее и нареканий не было. В последний раз купила и понимаю, что качество никакое. Вообще другой продукт! По другому себя ведёт, не качественный, ужасный. Я всегда покупала качественный пр-ва Италия. Оказалось продукт сейчас пр-ва Китай. Но на ценнике, кстати, указать это предусмотрительно забыли. Сообщила продавцу вышеописанное. И тут началось.... Как начали орать в двоем на меня. С пеной у рта доказывать, что у них всё качественное и что это я не так всё делаю и не так понимаю. И что они всегда продавали именно такой агар. И ничего не меняли. И никто никогда не жаловался. "Я делаю" уже много лет и уверяю, что разбираюсь в том что говорю не как дилетант!!! Продукт у меня хранится в прозрачной таре с крышкой. В остатки качественно высыпала этот и он даже по цвету другой. Видно же. Качественный - светло бежевого цвета. Китай - серо-коричневый. Но и в этом факте продавцы усомнились, видимо в моем зрении и восприятии цвета. При этом я не требовала ничего. Возврата, обмена и т.д. Просто хотела уточнить вышеописанное. Но они орали и возмущались как будто я принесла на возврат 25 кг мешок этого агара, а они не хотят принимать. Позорище! И ещё. Почему нет контрольных весов? Обязаны быть! Здесь полно весового товара в нафасованной таре магазина. Странно, что я не могу проверить вес продукта за 3000 т.р./кг. Когда я попросила взвесить для проверки... боже......с закатыванием глаз.... У нас ни кто никогда не просит проверять вес. Все нам доверяют. А вы.... Видимо все таки плохой день у вас. А я нет! И хочу проверить! Это у вас там плохой день! У меня всё в порядке. Кстати, на сайте 100инг миллион всего качественного! С сертификатами и документами! Пришлось ждать пока найдут весы в другом помещении и принесут. С таким надменным видом..... Жееесть!
Читать целиком
​SIZOV​33 отзыва
Позорнейшая работа сервиса! В воскресенье 1.03 оформил заказ в интернет магазине. Пишут, что бесплатная доставка по городу от 4000₽, заказ более чем на 7000₽. Стандартная анкета обратной связи. Заказ оформлен, с вами свяжутся. Жду понедельник, вторник, среда - звоню сам. Где мой товар? Позвоните в оптовый отдел. И понеслось. Дак вам в магазин. И тд. Итог - мы вам перезвоним. Жду. Уже четверг. Опять звоню в оптовый отдел. Дак вам в магазин. Я говорю - там тоже самое про вас говорят. Может вам проще приехать в магазин? Итог, никто ничего не знает, а главное знать не хочет. Кто хочет подвести своего клиента и платить неустойку, вам сюда. Надеюсь директор ваш, поджарит вас как следует. Обидно терять деньги, я думаю. Итог, ни ногой в магазин где на тебя откровенно наплевали. Коллеги, и вам не советую.
Читать целиком
​Анушик Багманян​2 отзыва
До сегодняшнего была постоянным клиентом этого магазина, сервис отличный, доставка через день, ато и день в день, до сегодняшнего дня никаких проблем не было. Сегодня утром делала заказ, как обычно подтвердили заказ и ожидала доставку. Буквально через 5 минут после подтверждения заказа я случайно нашла несколько новых упаковок креманок и решила позвонить уточнить могу ли я отменить эту позицию, пока не прошло много времени. Вообщем несколько раз звонила девушке она не брала трубку, позвонила на другой номер девушка взяла сказала, что перезвонит и перезвонила спустя два часа. Я спросила могу ли я отменить позицию, на что она наехала иначе не сказать на меня со словами : а че сразу нельзя было не заказывать, сначала я даже не поняла, что она это мне, не ожидала ибо это каппы чтобы продавцы в таком магазине так общались с клиентами , могла бы просто сказать что не желательно отменить да я бы все поняла мне было не так важно я просто уточняла и чтоб вы понимали я делаю заказы примерно два разв в неделю стабильно на 2-3 тысячи) вообщем наорала на меня и отключила трубку, сказать, что я офигела ничего не сказать))))) После этого привезли мне заказ где отсутствовал сыр, я звоню опять, спрашиваю, можно ли вернуть деньги за сыр, на что мне говорят мы будем проверку устраивать не факт что вы нас не обманываете, короче деньги они мне вернули, но это конечно полное дно, полная некомпетентность работницы, именно той у которой я делала заказ, ощущение что она отрывается на клиентах. Буду ли я там делать заказы ещё не знаю, буду искать новые кондитерские магазины, потому что с этой работницей общаться после такого отношения желания абсолютно нет !!!
Читать целиком
​Елена​4 отзыва
Вчера заказывала фотопечать, в письме всегда указываю, что напечатать нужно на тонкой вафельной бумаге. Вечером разбирая заказ обнаружила,что картинка напечатана на толстой. Это важно! С ней неудобно работать. Звоню, уточняю, почему неправильно напечатали и как будем решать вопрос. Ответ девушки был таков: ничего не знаю, девушка, которая печатала уже ушла, звоните завтра. То есть я еще и должна выяснять кто именно выполнял мой заказ? Класс. И "завтра" мне некогда решать вопрос, т.к завтра мне уже надо делать торт с этой картинкой. Уважаемый Директор, мне кажется,вам уже нужно начать принимать меры к таким сотрудникам. С такой нулевой клиенориентированностью скоро начнете терять своих постоянных покупателей.
Читать целиком
​Лена​1 отзыв
Девочки,а давайте работать внимательнее?! Например, вчера забирала интернет-заказ (при получении не каждый раз проверяю что в пакете)...сегодня открываю - вместо коробок с окном коробки БЕЗ окна. Заплачено,разумеется,за коробки с окном. И заказы мне сейчас надо отдавать, и выходной у вас-не поменять. А главное, это не в первый раз!!! То коробки не те или не доложите вообще, или в чеке ошибки...не в пользу покупателя естественно. Видимо впредь придётся каждый раз без исключений всё из пакетов выкладывать и перепроверять, задерживая и себя, и очередь, и вас.
Читать целиком
​Yulia Privalova​3 отзыва
Добрый вечер! Хочу "поблагодарить" Ваших сотрудниц за оказанную сегодня услугу печати съедобной картинки на сахарной бумаге. В субботу отправила картинку прямоугольной формы на электронную почту компании. В письме указала ДЛИНУ картинки в готовом виде 20 см. Напомню, что картинка была ПРЯМОУГОЛЬНАЯ. Созвонилась с сотрудницей, мне сказали, что изображение напечатают. Лично приехать я не смогла так как живу в другом городе. Попросила забрать картинку моего друга. В итоге мне зачем-то сделала картинку квадратной 20x20 см. Вытянули изображение в высоту. Из-за этого ребенок на картинке выглядит совсем не так, фото искажено. Дополнительно взяли еще 50 р за то, что исказили изображение. Я не могу понять одного как можно не понять, что ДЛИНА - это сторона прямоугольника, которая длиннее? К слову моя клиента после увиденного "в восторге". Прилагаю картинку, которую я отправляла, фото готовой сахарной картинки и фото квитанции с чеком.
Читать целиком
​Yulia Privalova​3 отзыва
Часто закупаю товары в этом магазине. В принципе всем была довольна до сегодняшнего дня. Приобрела в интернет-заказе краситель Америколор цвет "слоновая кость". Срок годности красителя оказался всего лишь месяц, до января 2019 г. Краситель этот стоит не дешево ( к тому же в этом магазине он дороже, чем в других ), и расходуется он у меня не такими объемами, чтобы истратить его за один месяц. Сожалею о своей доверчивости, которая была обусловлена тем, что я торопилась. Сомневаюсь, что у них все красители годны до этого срока, в противном случае считаю, что на такие товары следует ставить хорошую скидку! Чувствую себя обманутой. В будущем буду скурпулезно проверять свои заказы, что и Вам всем советую!
Читать целиком
​bantik_girl​2 отзыва
этот магазинчик настоящее сокровище для кулинаров, кондитеров и т.п. Узнала о нем не так давно, но уже полюбился он мне с первого вкуса) в основном беру там для себя лично товары, для домашнего приготовления тортиков, очень удобно что персонал всегда отзывчивый, если возникают трудности с информацией об использовании того или иного продукта всегда помогут подскажут. мне как не профессионалу это очень удобно. к тому же очень выручат их услуга по распечатке фото на съедобной бумаге. как то даже помогал профессиональный технолог с выбором продукции Да, конечно учитывая площадь этого магазинчика и то, что это один из немногих тортовых мест где можно закупиться профессионалам,наверняка многих не устаивают очереди и медленное оформление. Возможно в будущем они расширятся и эта проблема уйдет.
Читать целиком
​Татьяна Минина​1 отзыв
Своё отношение к любимому магазину не поменяю ни при каких обстоятельствах))) Просто палка-выручалка для меня! Очень радует корректное и внимательное отношение к покупателям и заказчикам. Может не всё и не всегда есть в наличии, но всегда профессионально предложат альтернативу. Миллион раз выручали с печатью картинок! Ни разу не подвели с адресной доставкой! Короче говоря, магазину - респект! Ну и благодарность от меня, как от "постояшки"))))
Читать целиком
​Маргарита​144 отзыва
Часто оформляю онлайн заказ, дабы не торчать в магазине, пока собирают и вроде обычно проходит все нормально. Но есть некоторые вещи, которые мне непонятны, а вчера дак я просто была зла! 1. Вроде заказ собран, все подтвердилось, приезжаешь и на кассе все начинают вбивать заново в ручную, те экономии времени нет, да ещё и новые сотрудники не особо шустрые. 2. Женщина кассир уточнила, точно ли один пакет, ибо было заказано 25 коробок, 27 подложек, 2кг сахарной пудры и два литра сливок, молодая девушка сказала: «да-да, все там». Окей, рассчитались, супруг взял пакет, донёс до машины. Приехав к дому, решила занести пакет, понимаю, что он просто не подъёмный, при моих 45кг, все в одном пакете, просто издевательство! прошла 5 шагов и та дам! Все на асфальт. Объясните мне, что за экономия на пакетах? Логично же, что максимально допустимая масса пакета превышена. 3. Прошу внимательнее относиться к собранным заказам, ибо среди подложек, было порядка 3 испорченных, продавленных, откровенного брака.
Читать целиком
Ут
Урал-Италика, торговая компания
17 сентября 2018, официальный ответ
Добрый день, Маргарита! Прежде всего приветствуем и благодарим Вас как нашего постоянного клиента! С…
​romase.ru​3 отзыва
Почему вы так подводите людей!!! Оформила заказ сегодня. 2 упаковки шоколада по 0.5кг. Каллебаут белый, молд лего и насадка круглая. Вообще не понимаю, что за работа такая безответственная, вместо 2 пачек муж привез 1. Я специально щелкнула в последний момент монитор с заказом. Видно что 2 пачки шоколада. В городе 2 магазина нормальных кондитерских. Ваш и Арома Люкс. Не всегда есть то что нужно в 1 магазине. Приходится так или иначе к вам тоже обращаться. Мне нужно было делать ганаш на белом шоколаде. Мне нужен был 1 килограмм. А не 0.5. Вы очень сильно подводите. И ассортимент отличается на сайте и в магазине. Неужели так сложно выполнять свою работу чтоб писали только благодарность вам. Фото не грузится у меня. Если необходимы доказательства, скину
Читать целиком
​Andrey Simonov​3 отзыва
Ужасно медленные работники, почти все пробивают вручную, штрих-коды на фасованных товарах отсутствуют, 10 минут выбираешь товар и ещё 30 ждёшь пока будет возможность оплатить. Сегодня несколько человек потеряли кучу времени ожидая пока им напечатают, все процессы до ужаса не оптимизированы: принтер у них не печатал, заказ, собранный заранее нашли через полчаса поисков, в другом заказе забыли положить какую-то позицию. Такое ощущение, что попал на почту "Вас много, а я одна"
Читать целиком
​ishapranchik​1 отзыв
Люблю Италику нежно и трепетно. Отзывчивые консультанты, помощь в выборе, уведомить о поступлении груза, отправить груз за 1000 км для них не проблема, собрать товар за пять минут до закрытия и отправить рано утром тоже не проблема, привезти к определенному времени тоже, а упаковка товара, это отдельная песня, в плотных картонных коробках, ( приходил груз от других поставщиков в коробках которые разваливаются :-))внутри все проложено пленкой, укреплено, что бы не болталось, все что может рассыпаться или пролиться упаковано дополнительно в полиэтилен. Спасибо вам! Успехов и процветания.
Читать целиком
​Мария Кирилова​4 отзыва
Раз уж решила писать про всех отзывы, то и напишу про Мой любимый магазин! Италика это моя палочка выручалочка! И картинку напечатают когда надо, и проконсультируют и посоветуют что получше! Сотрудники все доброжелательные, отзывчивые, очень приятно что сразу меня запомнили по имени и даже по голосу😁😍 цены значительно ниже других розничных кондитерских магазинов. Отдельное спасибо, за то что сделали режим работы без выходных! Это очень порадовало! Буду с вами с большим удовольствием продолжать работать!
Читать целиком
​al.gofman​1 отзыв
Решила сделать тортик дома сама. Нашла интернет - магазин, позвонила, оказалось, что у них есть еще и розница. Магазин мне понравился. Дружелюбные продавцы консультанты. В магазине будто семейная обстановка, все по простому. Даже такие же как я покупатели между собой общаются дают советы рассказывают про товар. Плохо что живу на ВИЗе, не близкий путь добираться. Хорошо что есть доставка.
Читать целиком
Ут
Урал-Италика, торговая компания
9 июня 2018, официальный ответ
Добрый день. Благодарим за отзыв. Ждем вас снова в нашем магазине.
​Laila​22 отзыва
Ассортимент - прекрасный, сайт кривоват, но работает тоже прекрасно! Сделала заказ, позвонили через пару часов, сказали что всё собрали, можно забирать. Всё здорово, но.. ООООЧЕНЬ ДОЛГО. Одна касса, медленная женщина и/или медленная программа.. Думала на 5 минут заскочу забрать заказ, в итоге простояла в очереди на кассу около 20 минут. А магазинчик маленький, людей много не вмещается, посетители войти-пройти не могут, все толпятся на одном месте, очередь через весь магазин.. А ещё меня удивило, что в таком маленьком магазине СТОЛЬКО сотрудников. Я насчитала целых 6. Одна на кассе, другая выкладывает товар, остальные стоят общаются между собой.. Странности. Ставлю оценку "нормально" за ассортимент и удобное расположение.
Читать целиком
Ут
Урал-Италика, торговая компания
24 мая 2018, официальный ответ
Благодарим Вас за отзыв, очень важное замечание для нас. В данный момент времени делаем все для того…
​gurunoc​132 отзыва
В поисках конкретного красителя обнаружила, что можно заказать прямо в нашем городе. Так обрадовалась! Это же удобно! Ха, удобно это не про данный магазин. Либо они просто переоценили свои возможности, решив продавать через интернет в розницу. Для начала заказ на сайте. Вроде удобно, каталог, наличие. В конце, при оформлении заказа графа для электронной почты, туда мол, придет копия заказа. Нет, не пришло ничего. И да, я правильно указывала. Но ладно электронный адрес. Там и телефон-то указывается зря. Потому что никто не перезвонит. А когда позвонишь сама, то... - Здравствуйте! Оформила заказ. Хотела бы узнать, получили или нет, когда доставка? - Вы кто? Блин, дед Пихто. Никак иначе нельзя спросить? Если не знаете как, то вот пример: подскажите Вашу фамилию? Или: представьтесь, пожалуйста! Хорошо, я сказала им, кто я. - Да, или в пятницу, или в понедельник курьер привезет. - Так в пятницу или понедельник? - Если курьер будет в пятницу работать, то привезет. - А как узнать? - Если он в пятницу будет работать, то привезет. Ой... Беру инициативу в свои руки: - Давайте в понедельник. Раз курьер так непостоянен, то рисковать и не уезжать из-за него из города на длинные выходные не стоит. Понедельник. Около 11 звоню сама. - Здравствуйте, оформляла у вас заказ, хотела бы узнать, когда будет доставка. - И представляюсь сразу. - хорошо. Молчание. - Алле? - Алле! - Отвечаю. - Алле, говорите! - Что? Я уже сказала: оформляла у вас заказ, обещали доставку на понедельник, хотела бы узнать, когда она будет. - Проговорив это повторно, начнаю понимать, что одна девушка переключила на другую, а здороваться и представляться это не круто у них. - Вы кто? Ох... Ладно, повторяю фамилию и адрес. - Да, будет доставка. - Со скольки до скольки? - Не знаю. - Хотя бы примерно? Мне целый день из дома не уходить? - Не могу сказать. Курьер позвонит. - За сколько до приезда он позвонит? - Не знаю. - Днем я выключу домофон, у меня будут дети спать. - Курьер позвонит вам на телефон заранее. Хорошо. Но и это еще не всё. Сумму с доставкой мне никто не озвучил, приготовила округленную сумму (как потом выяснилось, на 39 рублей больше). Налички никогда у меня нет, снимаю с банкомата специально. Думаю, позвонит курьер, метнусь в магазин за чем-нибудь мелким, разменяю. Но, курьер позвонил сразу в домофон. А ведь обещали заранее и на телефон. Еще и язвительный акцент на этом сделали. Ну и стал меня уговаривать курьер искать без размена. Я ответила, что мне обещали позвонить заранее и без размена нет, на что курьер велел мне не нервничать и поискать. Клево вообще. Душка просто. Ребят, если вы не в курсе ведения интернет-магазина, не беритесь. Или закажите пиццу, продукты, вообще, что угодно, что доставляют на дом, и это будет для вас наглядным пособием. Не так уж сложно перезвонить, грамотно представляться и вести диалог, отправлять заказ на электронку, ограничить интервалы доставки хотя бы десятью часами, и опять позвонить самостоятельно перед приездом, это не сложно. Это надо не только клиентам, это взаимовыгодное действие. Увы, я с вами связываться, чтобы держать руку на пульсе своего заказа, больше не стану. Продукция, конечно, не широкораспространенная, но и вы не монополисты на рынке. И если соберетесь писать ответ, обратите внимание, что стоит оценка 3, на флампе она трактуется: Нормально.
Читать целиком
​Ева​13 отзывов
Давно закупаюсь именно в этом магазине,ещё со времён,как он находился на уктусе. Нравится ассортимент,цены(самые низкие в городе), продавцы очень хорошие,добрые девочки,всегда подскажут,помогут,покажут,принесут. Не сталкивалась с хамством с их стороны(как пишут в отзывах ниже) Но вот тихий ужас- новые кассирши! Господи,это что?? Начнём с того,что они не здороваются в ответ..меня очень это удивило,заходя в магазин я первым делом говорю здравствуйте,раньше была хорошая женщина на кассе Татьяна Алексеевна,всегда здоровалась,улыбалась,знала товар Новенькие Людмила и Ирина(кажется так) они не знают товар,из-за этого долго забивают его в компьютер,собирают огромную очередь. Ещё очень удивляет их манера общения-высокомерность,как будто они царицы этого магазина,а я тут что-то пытаюсь у них попросить.. Верните старую бабулю!! Ещё один огромный минус- КОРОБКИ!! Почему за неделю до праздников их уже нет в наличии?? Скажите честно,вы заказываете по 20 штук? Почему никогда нет коробок в наличии? Чтобы закупиться ими нужно за 3 месяца до праздников к вам ехать? Это очень расстраивает. Из-за такого отношения не приятно заходить в магазин,и вообще желание что-либо покупать отсутствует. Разговаривала с знакомыми девочками-кондитерами,они такого же мнения. Ассортимент у вас хорош(за исключением вечно отсутствующих коробок),а вот манера общения и подача,так себе. Куда более приятно съездить в Арома-люкс,где все улыбаются и здороваются!
Читать целиком
​Елена Бадина​1 отзыв
Магазин замечательный - есть все, что тебе нужно по доступным ценам. Интернет сайт - прекрасный, всё подробно расписано и показано. Девочки просто душки! (может мне так повезло, учитывая предыдущие коменты- не знаю). Оформила заказ на сайте с доставкой по почте (я из другого города), потом сестра сказала, что заберет, я перезвонила, объяснила что мне нужен самовывоз - мой заказ быстро нашелся и мне вежливо сказали что для этого надо сделать. А так довольно часто сама приезжала в магазин и ни какого хамства и недовольства не встречала, может по тому, что всегда приезжаю со списком (выберу все на сайте, выпишу коды и названия) и точно знаю чего хочу. Спасибо Вам, Италика-Урал, за то, что Вы есть! Терпения Вам и понимания таких непонятливых нас . и, к стате, я не гость, я постоянный и преданный покупатель Елена.
Читать целиком
​ELO​131 отзыв
Для меня это определённо самый удачный по расположению кондитерский магазин. Здесь довольно большой ассортимент товаров и довольно хорошие цены. Но есть один огромный минус - это продавцы! Просто тихий ужас! Они вечно чем-то недовольные, работают так, словно одолжение вам делают. На вопросы по наличию или о том, когда будет какой-либо товар ответить они не могут или отвечают очень неохотно. Из всех, кто там работает, только одна девушка более приветливая, она работает недавно. А в целом из-за таких продавцов, вот вообще нет желания заходить в этот магазин. Недели, наверное, три назад, я сделала на сайте заказ. Заказала кольцо, в магазине мне сказали, что оно будет на следующей неделе. Но вот уже прошло три, а кольца всё нет. Незнаю в чём там проблема, но если на товар есть спрос, то нужно как-то оперативнее работать, делать заказы заранее и в большем количестве. Это ведь не портящийся продукт, можно заказать чуть больше, чтоб всегда было наличие. Ну и было бы не лишним хотя бы просто позвонить покупателям и объяснить причины, почему так долго нет заказанного товара, это было огромным знаком уважения к клиенту. А так... Вот если устранить все эти минусы, то это будет просто идеальный для меня магазин.
Читать целиком
​Оля Грачева​1 отзыв
Ассортимент хороший, обслуживание ужасное!!! Мы Зашли поздоровались, в ответ тишина..... потом спросили, есть ли консультант, кто может помочь, опять тишина. Когда спросили в очередной раз, продавец где-то из закоулка крикнула : «спрашивайте», не совсем вежливым тоном. После чего, неохотно ответила на наши вопросы. Это уже невпервой и грустно, но видимо у них такая норма. Только нужно помнить, что клиенты часто не возвращаются в такие места, где создаётся впечатление, что в покупателях нет заинтересованности.
Читать целиком
​Наталья​2 отзыва
Магазин хороший, но вот консультанты оставляют желать лучшего. По хамски разговаривают и знаний продукции явно не хватает. Звонила уточнить почему суммам при заказе и доставке оказалась разная. Наорали по телефону , а когда разобрались , что они не правы, даже не извинились. Много раз делала заказ с доставкой и каждый раз чего то нет. Как оформить под заказ , не объясняют. Предложили самой следить и ждать товары , когда появятся. Сам магазин на твёрдую 5, сервиз на 2, ещё и расположение не очень удачное. Пэ вынуждена сейчас работать с другими магазинами, где сервис в разы лучше.
Читать целиком
​daria_stepanova​7 отзывов
Большой выбор, цены хорошие. Можно приехать без предварительного заказа и походить, повыбирать на месте) Единственный минус - находится далековато, но на машине доехать не проблема. Удобный интернет-магазин, именно через него я и заказывала) перезвонили быстро, все было на складе и забрать можно было в тот же день. Удобно, что работает в субботу. Персонал отзывчивый - помогают с выбором и относятся доброжелательно к клиентам))
Читать целиком
​Lisa Patrikeevna​23 отзыва
Отменный ассортимент магазина! Есть и хороший шоколад, и кондитерские ингредиенты типа глюкозных-инвертных сиропов, формы силикомарт, упаковка всех видов и мастей. Понравился консультант интернет-магазина - может дать грамотную, четкую консультацию и рекомендации, самовывоз удобен, но и доставка тоже возможна. При заказе на крупную сумму возможны скидки, а это не может не радовать. Я рекомендую данный магазин профессионалам своего дела и просто любителям сладенького!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее