Просто оптика

Салон

4.3

126 оценок

Реклама12+.

Записаться онлайн

Контакты

Инфо

Отзывы117

Цены

Фото22

4.3

126 оценок

ТВ

Татьяна Васильева2 отзыва

Заказала линзы по акции за 3190, как то брала уже по такой акции в другой оптике вышло очень выгодно и подобрали отличную оправу и линзы. Здесь же это просто ужас. Продавец в оптике просто не клиентоориентирована, работать и взаимодействовать с клиентами вообще не умеет, спросишь ответит и просто стоит на тебя смотрит. Проверку мне сделали на которой я проговорила что использую очки только во время вождения за рулем, в сроки установленные я очки готовые получила. И вот выясняется, что очки в ночное время создают рядом пятно от фонарей, что очень не комфортно для глаз. Пришла с этой проблемой на следующий день в оптику, на что мне говорят, так они у вас без антибликового покрытия. О чем мне не проговаривали при покупке. Так если вы продаете очки вы должны об этом предупреждать, тем более я проговорила что мне нужно для автомобиля очки, то есть движение не всегда в дневное время. Как по мне надо говорить что в вечернее время они будут показывать так. Для меня это не норма. Попросила это как то исправить, исправить они не могут, возврату не подлежат. Спасибо 4 тыс на ветер. Спустя время со мной связалась поддержка. Предложила замену линз с доплатой 1280 рублей на что я конечно была согласна, за что ей спасибо. Надеюсь персонал после данной ситуации станет более квалифицированный в работе с людьми. Повышаю оценку за решение проблемы.

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

12 декабря 2025, официальный ответ

Добрый день, Татьяна! Спасибо, что поделились Вашим отзывом и подробно описали ситуацию. Приносим и…

Tatyana Vasilyeva1 отзыв

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

12 декабря 2025, официальный ответ

Добрый день, Татьяна! Спасибо, что поделились Вашим отзывом и подробно описали ситуацию. Приносим ис…

Гж

Городской житель2 отзыва

Обращаля за подбором очков для работе на ПК. Ранее очки не носил, выбирал в первый раз. Зашел именно в этот салонт оптики по рекомендации друзей. Сотрудники грамотные, выяснили мою потребность, тут же проверили зрение. Врачебный кабинет, чистый, ухоженный. Врач видно что с большим опытом, все манипуляцие четкие и уверенные, ответил на все вопросы, которых было не мало.Консультанты проявили завидное терпение при выборе оправы, так как мне определиться было не просто. Молодцы

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

9 декабря 2025, официальный ответ

Добрый день! Очень приятно, что Вы доверились опыту своих друзей и не ошиблись в выборе салона оптик…

Михаил Я2 отзыва

Всё супер, врач отличный , помощники огонь не грех посоветовать.

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

9 декабря 2025, официальный ответ

Добрый день, Михаил! Благодарим за выбор нашего салона оптики и рекомендации. Очень приятно, что Вы…

ИШ

Инна Шубина1 отзыв

Очень отзывчивый и приятный персонал в Ботаника Молл- помогли с выбором посоветовали лучший вариант Спасибо большое

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

18 ноября 2025, официальный ответ

Добрый день, Инна! Спасибо за отзыв и теплые слова. Для нас важно, что Вы остались довольны работой…

МК

Марина Кучина3 отзыва

Заказываю здесь очки уже третий раз , хочу особо отметить консультанта Ксению , мне очень сложно выбрать солнечные очки , еще с диоптриями , Ксения грамотно проконсультировала , перемерили миллион очков , подобрали лучшие , еще и скидка была на очки .

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

29 сентября 2025, официальный ответ

Добрый день, Марина! Спасибо большое за Ваш теплый отзыв! Нам очень приятно слышать, что Вам комфорт…

ЛП

Леонид Пархомов2 отзыва

Трепетное отношние к клиентам.Мы не впервые обращаемся в эот салон.Всегда удачен выбор при обширном и качественном асортименте.Держите марку предприятия при огромной конкуренции!

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

23 мая 2025, официальный ответ

Добрый день, Леонид! Спасибо за выбор нашего салона оптики и Ваш отзыв. Очень приятно, что Вы высоко…

ЛП

Леонид Пархомов2 отзыва

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

23 мая 2025, официальный ответ

Добрый день, Леонид! Спасибо за выбор нашего салона оптики и Ваш отзыв. Очень приятно, что Вы высоко…

Екатерина55 отзывов

Небольшой выбор солнцезащитных очков, брендовых практически нет. Зашли в салон в начале восьмого вечера, нам сказали, что надо записываться заранее. Если вам нужно срочно и без записи проверить зрение для заказа очков, то лучше обратиться в оптику на первом этаже, там нам не отказали

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

По

Просто оптика, салон

23 мая 2025, официальный ответ

Добрый день, Екатерина! Спасибо за Ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Нам очень важно з…

ВТ

Василий Теркин6 отзывов

Шикарный салон, с очень приемлемой ценой. Заказываю тут очки с 2020года, цена, качество, скорость, а главное сервис! Приятно платить. Офтальмолог - душечка, менеджеры - супер! Бексултан, так это находка для этой оптики, красавчик! Рекомендую

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

24 февраля 2025, официальный ответ

Добрый день, Василий! Благодарим Вас за выбор нашего салона и неизменное доверие уже на протяжении п…

Евгения Ганина1 отзыв

Вежливый и заинтересованный персонал,знающий продукцию, хороший выбор.

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

11 июня 2024, официальный ответ

Добрый день, Евгения! Спасибо за уделенное время и оставленный отзыв. Мы признательны Вам за высокую…

ДР

Джеин Рожнова6 отзывов

Хотела купить новые линзы и пришла в Просто оптику спонтанно. Сотрудники были очень вежливыми, готовыми помочь. И врач даже согласилась провести полную проверку зрения без предварительной записи. Я осталась очень довольна этой консультацией. А мальчики-консультанты помогли установить приложение на телефон, решили мои трудности со входом в приложение, ответили на все мои вопросы. Желаю всем сотрудникам всего самого доброго: "Тот, кто делает добро... даёт взаймы Богу, и бог вознаградит его за это" (Притчи 19:17). Рекомендую эту оптику!

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

15 апреля 2024, официальный ответ

Добрый день, Джеин! Благодарим Вас за выбор нашего салона оптики, отличную оценку и рекомендации. Сп…

Ирина1 отзыв

Писала отзыв 3 недели назад, о том, что всё долго грузит и виснет программа, сегодня была в салоне, так ничего и не поменялось, также пришлось ждать стоять

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

25 марта 2024, официальный ответ

Добрый день, Ирина! Мы благодарим Вас за отзыв. Действительно, у нас произошел сбой в работе кассово…

nastya.ivanova0502.ivanova1 отзыв

Отвратительное отношение врачей к своей работе. К девочкам администраторам претензий нет, видно, что стараются. Записывалась с ребенком ко врачу, запись постоянно переносили по причине того, что врач болеет. График врача крайне неудобный, нам удобнее подойти ко врачу в выходной день, но почему-то уже давно такой возможности нет.

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

31 марта 2023, официальный ответ

Добрый день, спасибо вам за отзыв! В нашей оптике работают квалифицированные специалисты: оптометрит…

ЕЕ

Евгений Евгений14 отзывов

Покупал очки для себя и ребенка, и не один раз. Отлично проверил офтальмолог, часа полтора все проверяла, подобрала идеальные очки, буду обращаться сюда всегда.

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

18 января 2023, официальный ответ

Добрый день! Спасибо вам большое за высокую оценку, мы обязательно передадим слова благодарности вра…

ЕМ

Елизавета Малкова1 отзыв

Обслуживание в целом хорошее, хороший офтальмолог, все подробно рассказала и показала, проверила зрение Но есть одно большое НО. обращалась в оптику 07.12.2022. После проверки зрения и подбора очков забыли сделать разметку. Позвонили на следующий день, попросили подойти снова. Помимо этого очки оплатила сразу в полном размере, указали дату выдачи 21.12. Но истекли уже все сроки. Звонила несколько раз, первый раз ответили, что задержка доставки линз связана каким-то чудным образом с Чемпионатом Мира по футболу. На повторное обращение ответили, что вина поставщиков. Ставили срок 30.12, и тот просрочили, сказали, будут готовы 31.12. Не понимаю, зачем работать с такими поставщиками? Чтобы ловить негативный клиентов?

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

17 января 2023, официальный ответ

Добрый день, Елизавета, спасибо вам за подробный отзыв! В декабре из-за сложной логистики мы не смог…

Данил Ситдиков1 отзыв

Это самое отличное место, пришел купить линзы, консультанты предложили проверить зрение, это было что то с чем то, всё рассказали, на разных приборах проверили зрение, большое спасибо врачу Юлии Александровне, настолько корректно и профессионально, никто в жизни ещё не рассказывал, видно что человек любит свою работу, и видео что многое знает в своей профессии. В общем очень приятное впечатление сложилось о данном магазине

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

28 ноября 2022, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы, мы обязательно передадим слова благодарности Юл…

ЕИ

Елизавета Иванова4 отзыва

Замечательный врач, консультанты доброжелательные и вежливые. Порадовало быстрое изготовление очков. Рекомендую!

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

28 ноября 2022, официальный ответ

Добрый день, спасибо за теплые слова! Мы очень рады, что вам нравится заказывать очки и рекомендоват…

xxxmamalilia1 отзыв

Я в полном восторге от своих первых прогрессивных очков! Видно все, и вдаль, и вблизи самую мелочь. Вообщем все везде и четко. Было нелегко решиться на такую дорогую покупку (очки вышли около 30 тыс), но оно того стоило. Раньше у меня было двое очков, за 17 тыс и за 7 тыс. Приходилось целыми днями менять одни на другие. А сейчас не нужно менять очки, эти для всего. Врач говорила, что привыкать придется долго, но я как надела, так и не снимаю. Сразу все комфортно. Ранее носила китайские офисные, может по этому сразу хорошо себя чувствую. Выражаю благодарность врачу Ширяевой Ксении Викторовне. Проверка была максимально комфортная, четкая и понятная. Также благодарю оптика Веронику, за хорошо подобранную оправу и выбор линз в очки. Она мне посоветовала поставить утонченные линзы. И действительно очки на +4 получились легкие и незаметные.

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

24 октября 2022, официальный ответ

Добрый день! Благодарим Вас за множество теплых слов в наш адрес и высокую оценку нашей работы! Мы о…

Tvina.tyan4 отзыва

Приходила в эту оптику весной, заказала очки для дали и для близи. Меня встретили две приятные девушки( имена их не помню). Очень доброжелательные и ненавязчивые. Помогли подобрать оправу. За два-три дня изготовили очки. Осталась очень довольна и порекомендовала друзьям. Друзья тоже остались довольны!

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

25 октября 2022, официальный ответ

Добрый день! Благодарим Вас за приятный отклик и уделенное время. Нам очень приятно, что Вы остались…

Анна144 отзыва

Странное ощущение от посещения этого салона. Вчера вечером была озвучена скидка на оправы 50%, без всяких ограничений, кроме того, что скидка действует до особого распоряжения руководства. Сегодня днём сказали что на выбранную мной оправу скидок ваааапще нет, другой сотрудник сказал что при изготовлении очков в их салоне будет скидка на эту оправу 30%. Определитесь пожалуйста с информацией, которую вы озвучиваете потенциальным клиентам. Вообщем, сюда я больше ни ногой.

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

16 сентября 2022, официальный ответ

Добрый день, Анна! Спасибо Вам за уделенное время и обратную связь. Приносим Вам свои извинения за в…

Елена Бородина5 отзывов

Это самая шикарная консультация, которую я получала! Была у врача Ширяевой Ксении Владимировны, я была у многих окулистов, но так подробно и основательно, только она меня проконсультировала. Взяла линзы, очень довольна

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

6 мая 2022, официальный ответ

Добрый день, Елена! Спасибо Вам за теплые слова и высокую оценку нашей работы! Мы обязательно переда…

Dmitriу M108 отзывов

Сегодня 03.05.2022 в очередной раз посетил салон, для выкупа заказанных ранее очков, но столкнулся с откровенным хамством и грубостью со стороны сотрудницы зала, как она представилась с пятого вопроса и так же в грубой форме, что зовут её Вероника, а фамилию она не обязана говорить, бейджа на сотруднице не было по этому точно как зовут её не знаю. Она не смогла ответить на вопросы и вместо того чтобы объяснится начала в грубой агрессивной форме хамить, а потом и вовсе скрылась в подсобке и оформление закончила другая девушка. Этот сотрудник уже не в первый раз ведёт себя не уважительно с посетителями салона и я не в первый раз лично с ней сталкиваюсь и слышу от неё хамство. Старшего в салоне на этот момент как мне сказали не было. Буквально 20.04 выкупал для дочери очки на смене были девушки которые ведут себя как профессионалы и могут ответить на все вопросы и помогли подобрать оправу и лизы моей дочери! Пользуюсь услугами салона не в первый раз и все устраивало но последние визиты попадаю на продавца "Веронику" и это портит все отношение к салону! Необходимо решить вопрос коммуникации с данным сотрудником и обучить её культуре общения и вежливости с клиентом.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

По

Просто оптика, салон

6 мая 2022, официальный ответ

Добрый день, Дмитрий! Спасибо Вам за уделенное время и обратную связь по работе нашего салона в ТЦ…

Artyom artyom1 отзыв

Приходил сегодня на приём по подбору очков. Оптометрист Галина проверила зрение, всё спокойно объяснила и показала и рассказала, от приёма и подбора остался в восторге!)

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

5 апреля 2022, официальный ответ

Добрый день, Артем! Спасибо Вам за уделенное время и оставленный отзыв. Нам очень приятно, что Вы ос…

Vyacheslav Grigoryev1 отзыв

Добрый день, первый раз заказывал очки, очень понравились отношение, помощь в подборе оправе, отличная работа оптимитриста

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

5 апреля 2022, официальный ответ

Добрый день, Вячеслав! Благодарим Вас за хорошую оценку и выбор нашего салона "Просто Оптика"! Мы на…

АЛ

Александр Лактюшин4 отзыва

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

28 марта 2022, официальный ответ

Добрый день, Александр! Нам очень жаль, что вы остались недовольны качеством обслуживания в нашем са…

onnilan51 отзыв

увидела на сайте линз, что в данной оптике можно пройти бесплатную проверку зрения с последующим получением линз. в самой оптике меня хорошо встретили, ответили на все мои вопросы, сотрудники вежливые и доброжелательные. врач мне все понятно объяснил и дал рекомендации по носке линз. мне все очень понравилось, буду посещать эту оптику на постоянной основе

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

11 марта 2022, официальный ответ

Добрый день! Благодарим Вас за теплые слова в наш адрес и высокую оценку. Мы надеемся, что Вы по дос…

Светлана Калимуллина1 отзыв

Проходила бесплатную проверку зрения в этой оптике, после проверки мне бесплатно выдали месячные линзы. После я стала постоянным клиентом данного заведения. Закупаюсь здесь линзами на постоянной основе. Очень радуют цены и отношения сотрудников к клиентам. Хотелось бы выделить высококвалифицированного сотрудника Гульназ. Она всегда подскажет и все по пунктам расскажет, как и что лучше взять. Советую оптику всем своим знакомым. Не пожалеете, если придёте сюда

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

11 марта 2022, официальный ответ

Добрый день, Светлана! Спасибо Вам за выбор нашего салона оптики и оставленный отзыв! Благодарим, чт…

Vyacheslav Filimonov2 отзыва

После покупки заказанных линз с сайта по цене 2400, предложили забрать за 3500 или не брать, если не устраивает! у меня такое чувство, что меня обокрали. Пользоваться ситуацией с курсом и продавать линзы дороже это свинство. Заказаны и приехали они по цене 2400, два дня или три дня не могли забрать их из-за графика на работе, и они лёжа в магазине на полке подорожали на 1000₽. Вы нормальные вообще? Пришлось купить только потому, что жена без них не может. Не хотите быть обманутыми, не ходите в эти салоны. Телефон для связи, если вашему руководству есть, что мне на это ответить лично 89920141441 Вячеслав

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

5 марта 2022, официальный ответ

Добрый день, Вячеслав! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что п…

gb_19vg Давыдова5 отзывов

21.12.2021 г. Зашла в салон оптики в Ботаникамолл, в зале за стойкой сидела единственная сотрудница, которая сделала всё возможное, чтобы я ушла, хотя я шла в салон с твёрдым настроем заказать очки. Видимо у неё оклад, а не процент от продаж.

Читать целиком

andreevaoi1 отзыв

Являюсь постоянным клиентом салона в "Ботанике молл" . Последний раз со мной занималась Халикина Галина. Мне нужно было подобрать новые линзы и очки. С Галиной очень приятно общаться, ответит на все вопросы, выслушает, посоветует, как сделать лучше. Это мой лучший консультант за несколько лет, что я являюсь клиентом этого салона. Спасибо большое!

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

21 декабря 2021, официальный ответ

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень приятно, что Вы вновь и вновь выбираете…

Марина Сальникова2 отзыва

Всегда тут покупаю линзы, цены хорошие!

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

15 декабря 2021, официальный ответ

Добрый день, Марина! Спасибо Вам за уделенное время и высокую оценку! В нашей сети салонов оптики вс…

alena.shadrina.814 отзыва

Не могла долго подобрать себе подходящую оправу. В результате , девушка- консультант проявила профессионализм и помогла выбрать то, что хотела. Осталась довольна .

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

25 ноября 2021, официальный ответ

Добрый день! Мы рады, что посещение нашего салона оставило у вас только приятные впечатления. Спасиб…

Наталья3 отзыва

Заказываем в этой оптике очки детям уже третий раз. Все нравится: работа консультантов, выбор оправ и линз, стоимость очков и акции. Советовала постоянно эту оптику родным и друзьям, когда к слову придется. Сейчас буду советовать с ещё большей силой :) Новые очки сыну сделали в августе. Изредка, с одной стороны оправы раскручивался болтик, непонятно от чего и линза держалась не крепко, муж подкручивал примерно раз в неделю. А тут, видимо, вовремя не подкрутил, и сын, гуляя, потерял одну линзу, которая упала в мокрую грязную кучу из снега у дороги. Как ни старались, найти линзу не смогли. Расстройство и слёзы! Побежали в оптику, попросили вставить новую линзу. И я ещё попросила что нибудь сделать с оправой, чтобы она не раскручивалась больше. Через день позвонили и сказали, что приняли решение полностью поменять оправу на новую и вставить новые линзы. И все это по гарантии! Я, мягко говоря, обалдела и даже с трудом поверила что в наше время так бывает. Но на следующий день, мы получили полностью новенькие очки. Какие же вы молодцы, ребята! Вот это я понимаю, клиентоориентирование! Спасибо вам, что остаётесь людьми даже в такое сложное время. Успехов вам и процветания!

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

25 ноября 2021, официальный ответ

Добрый день, Наталья! Спасибо Вам за выбор салона "Просто Оптика" и высокую оценку нашей работы. Нам…

Alex4 отзыва

Хочется высказать слова благодарности сотрудникам салона Гульназ и Ксении! Проконсультировали, помогли, подсказали - оперативно и на позитиве! Приятный бонус - заказал в салоне контактные рецептурные линзы, вместо стандартного срока ожидания 2 недели - привезли за сутки!

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

19 ноября 2021, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за высокую оценку работы нашего салона. Мы обязательно передадим нашим сотру…

Флампер2 отзыва

Пришли в просто оптику, нужны были очки для сына. Хочу поблагодарить консультанта Татьяну за помощь в выборе очков и хорошую консультацию. Заказали очки. Сделали очень быстро, раньше срока. Еще хочу отметить, очень удобно, есть предварительная запись, можно запланировать посещение, есть детский врач, очень квалифицированный специалист Ирина Александровна проверила зрение моему ребенку. Остались довольны!

Читать целиком

Альбина4 отзыва

Всегда была постоянным клиентом данного филиала. Меня всегда устраивают приемлемая стоимость линз и месторасположение. Могла прийти в любое удобное мне время и в порядке живой очереди спокойно пройти диагностику глаз, приобрести нужные линзы и с радостью пойти дальше по своим делам. Года два назад плюс/минус начались проблемы. Придумали предварительные записи к врачу, прямо как в поликлиннике! Если по началу можно было ещё записаться в этот же день, то потом уже только на след день. Как человек живущий за городом мне стало жуть как неудобно. Пришлось сменить салон, где принимают по факту моего прибытия в порядке живой очереди. В надежде, что тут что-то изменилось, сегодня решила снова зайти в данный салон. Понадобилась срочная проверка зрения (резко упала резкость одного глаза). Подошла к стойке и меня снова "послали", а точнее предложили подойти 2 сентября!!! 2-го!!! То есть я должна мучиться до 2 сентября?! Женщина, которая была на приеме в это время, долго стояла и выбирала себе очки вместе с консультантом, в то время как врач сидел уже без дела и просто вел со мной разговор доказывая мне что он очень сейчас занят и не может меня принять. То есть по всей видимости клиент по записи прошла уже полную диагностику и далее уже была работа с ней только продавца-консультанта. Полностью разочаровашись снова, я ушла в другой салон, где меня приняли с радостью и без всяких подобных проблем. Раз у вас такая политика ведения клиентов, то рекомендую вам взять еще одного врача, который будет принимать в порядке живой очереди, ведь все-таки вы не поликлиника, а всего лишь салон оптики, к тому же еще и в торговом центре.

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

30 августа 2021, официальный ответ

Добрый день, Альбина! Спасибо вам за уделенное время и обратную связь по работе нашего салона. Мы со…

Зодиак200 отзывов

Заказала себе новые очки. Посещение оставило неоднозначные впечатления. Ранее заказыва тут же. Увидела на Гилмоне купоны действующие при покупке полного комплекта (линзы+оправа+работа мастерской) на оправа до 2000 руб скидка 100%, свыше 2000 руб-50%. Почти 1,5 года назад по этой же акции тут приобрела себе очки. Ну воодушевленная записалась на проверку зрения к ним. Расскажу по порядку. Приехали немного заранее, чтоб было время выбрать оправу. Предыдущая оправа мне очень нравилась, поэтому хотелось найти такую же. Подошел консультант молодой человек, имя неизвестно, тк все сотрудники без бейджика (это вот неудобно, повествую непонятно о ком). Попросила его подыскать мне оправу как у старых очков, показала ее. Он ушел принес из раздела подороже, я сказала, что слишком дорогие, ну и сидели они неудобно. Он решил снять магнит с оправы типа лучше сядут, пока ходил, я сама нашла оправу точь в точь и дешевле в 2 раза. За это я снимаю балл, тк клиента не слышат, гонятся за выручкой. Далее я пошла на проверку зрения. Тут претензий нет. После стали оформлять заказ. Работала со мной женщина. Я ей напомнила, что у них сейчас акция на оправы до 24.08.21 по купону Гилмон. На что она мне стала говорить, что на мои очки она не распрастроняется, тк они безоправные. Я ей открываю акцию и показываю, что в описании к акции этих условий нет. И что я в феврале 2020 так же брала очки по этой акции. На что она опять начала уверять, что акция впервые. Пришлось открыть личный кабинет на Гилмоне и показать купоны на их оптику от февраля 2020. Она предложила оформить заказ и проверить пройдет ли скидка на оправу. Все получилось. Но мне крайне неприятно было такое поведение сотрудника и неосведомленность, что компания проводит акцию, а сотрудник не в курсе (возможно делали вид, что не в курсе). За это тоже снимаю баллл. Руководству следует провести работу с персоналом. Еще хочется отметить отсутствие порядка в размещении товара. В перемешку мужские и женские оправы. Проше на одной стене поместить мужские, на другой женские. Покупателю так будет удобнее. Готовность моих очков буду ждать еще 2 недели. Возможно отзыв будет дополняться в зависимости от развития ситуации. 16.08.21 Решила дополнить отзыв. И снять балл. По купону работа мастера 780 руб фиксированная, а с меня взяли 1100. Фото документа прилагаю. Руководство может начинать оправдываться. На гилмоне тоже оставила отзыв и сообщила о нарушении условий акции. По фото 2 видно, что работа фиксированная и нет условий по виду оправы.

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

17 августа 2021, официальный ответ

Добрый день, Людмила! Спасибо Вам за уделенное время и подробный отзыв о посещении нашего салона "Пр…

Яна Суворова3 отзыва

Пользуюсь услугами вашего салона, в очередной раз, помня об приятных акциях, возникла необходимость заменить оправу, по акции (кстати полные условия акции так нигде и не смогла найти) стоимость оправы должна была быть меньше на 50%, в одном из салонов сказали что это только на полный заказ: оправа (со скидкой)+новые линзы+ работа. Линзы на такой же оправе были поменены 3 месяца назад, соответственно новые нам без надобности, т. е. Старые линзы нужно вставить в новую такую же оправу. Поискала на сайте полные условия акции- не нашла, позвонила и на горячую линию, озвучила все вводные данные, на что мне однозначно сказали что в моем случае стоимость будет 50%стоимости оправы+работа по установке, всё, пересппосила несколько раз, получила однозначный ответ (имеется запись разговора). Просила донести эту информации непосредственно в салон, где обычно покупаем, сказали ок, сейчас мвядемся и вам перезвонят. Потом с горячей линии перезанивают, извиняясь, говорят, что они ошиблись, и действительно линзы в моем случае нужно заказывать заново, либо очки без скидки. Странная горячая линия))) тогда никакая это не скидка получается, и зачем мне линзы без оправы. Не логично. В целом плохого сказать не могу, были не приятные моменты несколько раз, но именно это вывело из себя.

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

27 апреля 2021, официальный ответ

Добрый день, Яна! Спасибо Вам за уделенное время и обратную связь. Действительно, акция со скидкой н…

Динара Юнусова2 отзыва

Первый раз была у вас в прошлом году, очень понравилась сотрудница, подобравшая мне линзы. Осталось очень приятное впечатление, и я специально решила приехать к вам сегодня за линзами снова. Сегодня в магазине работала другая сотрудница, не та, с которой я общалась в первый раз. Я купила две пачки линз и раствор для линз. Вечером пошла умываться, достала из пакета новый раствор. Обнаруживала, что он 250 мл, хотя я просила 450 мл. Также девушка убедила меня купить отдельно контейнер для линз, тк якобы в этом растворе контейнер не идет в комплекте, как обычно. В итоге я открыла лосьон 250 мл, а не 450, как я просила, и обнаружила там...контейнер для линз. Теперь у меня есть маленький раствор и два контейнера. Вроде это такие мелочи, а неприятно. Больше к вам не приду и другим не посоветую. Хотела прикрепить фото чека, раствора и контейнеров, но кажется здесь нет такой возможности

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

15 апреля 2021, официальный ответ

Динара, добрый день! Спасибо Вам за обратную связь по работе нашего салона. Мы внимательно изучили в…

ОО

Ольга О3 отзыва

Если вы хотите по быстрому зайти получить свой заказ - вам в другое место. Зашла около восьми вечера забрать линзы, за стойкой никого, в зале один консультант работает сразу с тремя клиентами, молодой человек сидит в зале за компьютером. Никто не обращает внимание на то что клиент пришел и стоит ждет. Как человек который сам работает в сфере обслуживания, хочу сказать что это верх непрофессионализма. Ваши сотрудники - лицо вашей компании, в этот раз повернулись ко мне другим местом. Ушла без всего, даже связываться было неохота. Это был последний раз когда я делала у вас заказ.

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

29 марта 2021, официальный ответ

Добрый день! Спасибо Вам за обратную связь. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства…

Дмитрий53 отзыва

К сожалению, не могу поставить хорошую оценку, хотя очень хотел. Больше чем на двойку не заработали. Ровно как всё хорошо начиналось, также всё плохо и закончилось. Работали с менеджером Дарьей, выбрали очки, оплатили заказ в размере 100%. К работе Дарьи и других сотрудников вопросов нет, отработали хорошо. Далее просрочили все сроки готовности. Звонишь им - не готово, обещают перезвонить - не перезванивают. В итоге этой глупой дерготни и отмазок персонала из серии "забыли там, забыли тут, почему-то не привезли" и т.д. просрочили поставку на неделю с лишним, при этом срок изготовления и так не быстрый. Только после того, как разговор зашёл о возврате денег, начали шевелиться. Даже не в неделе просрочки дело, а в том, что никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Очки привезли с доставкой, очки хорошие. Рекомендую никогда не делать полную предоплату, это всегда расслабляет товарищей, ведь деньги уже получены и можно сильно не напрягаться. Пока, к сожалению, не могу порекомендовать данный салон.

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

25 февраля 2021, официальный ответ

Добрый день, Дмитрий! Спасибо Вам за уделенное время и оставленный отзыв. Мы сожалеем, что Вам пришл…

НА

Надежда Астафьева7 отзывов

Добрый вечер! Была записана к офтальмологу, что бы приобрести у вас очки. Пришла пораньше. Офтальмолог освободилась в 18:40....и принялась с энтузиазмом пытаться продать очки другим клиентам (пришедшим позже меня). Прошло минут 10, мне сообщили, что хотят сначала других клиентов обслужить. Я всё понимаю, продажи приносят доход. Но прятать глаза, в надежде что клиент будет смиренно терпеть - смешно! Попрощалась и ушла. Странное отношение. Можете по камерам посмотреть действия персонала. Наверно стоит пересмотреть систему мотивации и клиент-ориентированность.

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

25 декабря 2020, официальный ответ

Добрый день, Надежда! Спасибо Вам за обратную связь. Сожалеем, что Вы остались недовольны качеством…

Алексей Мансуров3 отзыва

На сайте написано, что работают до 22-00 ежедневно. Приехал за заказом на Шварца 1 специально, но, оказывается, салон работает до 21-00.

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

9 декабря 2020, официальный ответ

Добрый день, Алексей! Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно, н…

Наташа Кетова6 отзывов

28 числа заказала 2 упаковки линз акувью 2. Линзы привезли в понедельник, нужные диоптрии, но вместо акувью 2 привезли оазис. Для меня заказали снова линзы, я, поинтересовавшись, какая будет стоимость (когда я делала заказ с сайта, меня предупредили, что если заказывать из салона, то может получиться дороже и лучше заказывать всё-таки через сайт) осталась очень довольна, ибо мне сказали, что стоимость каждой коробочки будет в пределах 560 рублей(девушка вычитала на калькуляторе стоимость), а это к слову на 200 рублей дешевле. Я решила, что мне сделали скидку, за то, что была допущена ошибка. Я осталась очень довольна. Но сегодня, когда я пришла за линзами мне была названа старая цена и что никаких скидок нет и быть не может. Очень повезло, что мне ночью поступили деньги на карту, которых, к счастью, хватило на линзы. Если бы они не пришли, мне бы не хватило денег, потому что я рассчитывала именно на ту сумму, которую мне назвали в салоне, при заказе новой пары. В третий раз, я бы в ваш салон уже не вернулась! Купила бы линзы в другом месте!

Читать целиком

manakhovae17 отзывов

Заказываю здесь уже вторые очки, и если с первой проблем не было, то со второй я выиграла в лотерею. Сначала мне не подошли линзы, но сотрудники пошли навстречу и заменили мне их по гарантии. Теперь у меня стало облазить покрытие и мне предложили по гарантии заменить оправу. Это лучший сервис, что я встречала в оптиках. Сотрудники всегда вежливы, идут на контакт и по телефону и при личном визите. Я ваш лояльный клиент ещё надолго)) особенное спасибо Дарье)

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

24 августа 2020, официальный ответ

Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о работе нашего салона. Мы рады, что Вы остал…

Руслан Колобов6 отзывов

Был сегодня в 15 часов. Пока ждал жену (около 20 минут) решил купить себе солнцезащитные очки. Померил несколько, решил что хочу Ray-Ban, но они в закрытой витрине. Постоял возле витрины, никто не подошёл (заняты были, принимали роллы втроём, зачем смотреть в зал?). Отвечают резко, односложно, не дослушав вопрос. Голодные, наверно, были, да ещё роллами на весь салон пахло, как тут будешь вежливым? Спустился спокойно на этаж ниже, в другой салон, купил очки там. Надеюсь купленные однотипные отзывы приносят в этот магазин больше денег, чем реальные клиенты :)

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

24 августа 2020, официальный ответ

Добрый день, Руслан! Благодарим Вас за обратную связь и сожалеем, что не смогли оправдать Ваши ожида…

Екатерина Бушмова3 отзыва

Являюсь постоянным клиентом оптики. Приобретала очки и линзы не однократно, но после пандемии сильно все изменилось. Не приятные продавцы, отвечают односложно, на встречу не идут. Во время рабочего дня принимают заказ из суши, видимо пообедать девчата собрались. На мою просьбу дать общий контейнер, что бы снять линзы,для проверки зрения, предложили купить личный за 50 руб. Более сюда не вернусь.

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

14 августа 2020, официальный ответ

Добрый день, Екатерина! Нам искренне жаль, что Вы остались разочарованы своим визитом в салон "Прост…

Антон Смирных4 отзыва

Был сегодня в вашем магазине и покупал себе очки для компьютера. Хотел выразить благодарность сотруднице Дарье - очень вежливый и компетентный специалист. Помогла мне подобрать отличные очки и ответила на все вопросы, а так же была улыбчивой и доброжелательной, это очень ценно!) Визитом остался доволен, большое спасибо!

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

6 марта 2020, официальный ответ

Добрый день, Антон! Спасибо большое за высокую оценку работы нашего салона и в отдельности нашей сот…

butterfly186215 отзывов

Не могу ничего сказать по продукции, но очень понравилась врач Лидия Николаевна (прошу прощения если ошиблась). Очень внимательный и грамотный специалист. Ответила на все мои вопросы по линзам и по зрению. Приходила за пробными линзами в середине декабря. К таким специалистам хочется возвращаться.

Читать целиком

По

Просто оптика, салон

29 января 2020, официальный ответ

Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о работе нашего салона! Надеемся, что перехо…

🍪

Мы используем cookies подробнее