............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Проехать

Лэтуаль 

​Магазин парфюмерии и косметики
2.2
165 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы159
Цены
Фото13
2.2
165 оценок
А
​Анна​2 отзыва
9 марта 2024
Сделала заказ 17.02 , который был разбит на два отправления, одно из которых уже получила. Другое должно было прийти 21.02, но всё ещё находится в статусе скомплектовано на 09.03. Звонила на горячую линию, обещали что-то с этим сделать, но ничего не поменялось. Написала обращение 29.02, его всё ещё рассматривают. Заказ был сделан на бонусы и мультибонусы, сумма незначительная, потеря будет небольшой. Но видя отношение, страшно уже что-то другое заказывать. Закажешь так крем за 4 тыс, а он пропадет, и дело никакого до этого им не будет. В магазине разочаровалась.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
11 марта 2024, официальный ответ
Уважаемый клиент, приносим извинения за возникшие неудобства. Мы ценим ваш отзыв и обязуемся принять…
О
​Ольга​3 отзыва
6 марта 2024
Часто нет ценников, в целом чисто, успевают разгрузить очередь на кассе. Но еще пробников косметики вечно нет
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
7 марта 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы постараемся улучшить наш сервис и учтем вашу замечание о пробниках косметик…
ДК
​Диана Кочнева​1 отзыв
27 января 2024, отредактирован
Отличный, большой магазин. Большой выбор товара, красиво оформленные стойки, приятный и вежливый персонал персонал.
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
29 января 2024, официальный ответ
Спасибо, что выбираете нас и надеемся видеть вас снова!
ЕТ
​Елизавета Теличко​1 отзыв
11 января 2024
В первый и последний раз заказала что-то в летуаль. всегда заказывала в золотом яблоке, но подарили сертификат именно в летуаль, к сожалению. Посылку должна была забрать еще 06.01. сегодня 11.01, посылка непонятно где. трек номер не пришел. Звонила на горячую линию, они тоже не знают трек-номер, это как вообще??Сказали перезвонить через 2 часа, тк они направили запрос в почту россии, чтобы узнать, где вообще товары. Крайне не рекомендую здесь что-либо заказывать!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
12 января 2024, официальный ответ
Благодарим вас за обращение и доверие к нашей компании. Мы приносим извинения за возникшие неудобств…
АЛ
​Александра Лягина​9 отзывов
20 декабря 2023
Владлена супер классный консультант, подобрала уход для кожи, рассказала про приложение и бонусы! Безумно милая, спасибо ❤️
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
22 декабря 2023, официальный ответ
Мы действительно очень рады, что вы остались довольны нашим консультантом. Мы всегда стремимся предо…
НТ
​Наталья Т​3 отзыва
18 декабря 2023
Продавцы обманывают покупателей про акции, проговаривают не верную или не полную информацию касательно акции. Обещают бонусы.....и вы ничегошеньки не получаете.... В ответ на претензии - игнор, тишина со стороны Л'Этуаля🤬 Увы, фирма скатилась до уровня " шарашкиной конторки"....
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
18 декабря 2023, официальный ответ
Мы приносим свои извинения за неудовлетворительный опыт, который вы испытали в нашем магазине. Мы се…
ГМ
​Гражданин Мира​40 отзывов
10 декабря 2023
Сегодня продали вот такой карандаш для глаз …
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
11 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.Пожалуйста, свяжитесь с нами, оставив…
oo
​ooolenchyk ooolenchyk​1 отзыв
4 декабря 2023
Думала выбрать себе аромат из своего списка, но в этом филиале не оказалось ни одного тестера из желаемых мной ароматов. Там вообще почти все тестеры пустые. На 70%. В итоге ушла ни с чем.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
8 декабря 2023, официальный ответ
Мы принимаем вашу обратную связь всерьез и обязуемся исправить ситуацию с пустыми тестерами. Мы буде…
ВК
​Владимир Кузнецов​19 отзывов
3 декабря 2023, отредактирован
Персонал не очень приветливый
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
8 декабря 2023, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и предоставленную информацию. Мы искренне сожалеем, что вы остались недо…
АФ
​Анастасия Федусь​19 отзывов
28 ноября 2023
Никогда! Слышите! Никогда не пользуйтесь доставкой! Этот сервис у них не то что не развит, он недоразвит! В 23 году они разбивают большой заказ на сто маленьких и тебе их привозят разные люди! Это же идиотизм! Один мне привез один бутылек с мылом для рук!!!! Это разве целесообразно????? А еще вы сделали заказ, оплатили его и ждёте св доставку!? Будьте готовы что вам его никто доставлять не собирается! И более того, с вами даже никто не свяжется! Сама позвонила и выяснила что оказывается в магазине не было всех товаров, и они его не стали собирать!!!! Офигеть! А связаться с клиентом ???? А какое то предложение вразумительное?????? Ужас а не сервис!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
29 ноября 2023, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы приносим свои извинения за неудовлетворительный опыт с нашей доставкой. Мы…
KM
​Kira Malygina​1 отзыв
26 ноября 2023
11.11.2023 я оформила заказ 13174195373 с доставкой через 5post (пункты выдачи в магазинах Пятерочка). Доставка была назначена на 17.11. Заказ в срок не приехал, более того меня никто об этом не уведомил, и я начала писать в службу поддержки 5post. Там мне отвечают, что заказ к ним передан не был, и где он и когда будет они смогут сказать только когда его им передадут, соответственно. Далее я обратилась в чат-бот летуаля в телеграмме, там мало того, что операторы либо тупо игнорят сообщения, либо у них этот бот сделан дебильно, что сообщения не отображаются, но ничего внятного мне не ответили, кроме того, что «заказ не доставлен». Да ладно?! Далее я начала звонить в Летуаль на горячую линию, где мне сказали, что заказ в 5post передали и что он будет доставлен сегодня-завтра (17.11-18-11). 23.11 так ничего и не доставили, я снова пишу обращение в 5post, где мне обещают уточнить в течение 1-14 дней, где же мой злосчастный заказ. 26.11 5post мне снова сообщает, что заказ не у них и лучше обратиться к продавцу за отменой денег. Я звоню в Летуаль, где мне: 1) не сказали ничего внятного , как обычно они ничего не знают и как узнать видимо не просвящены; 2) наврали, что перезвонят с конкретикой по доставке. Вечером того же дня я решаю отменить заказ в личном кабинете приложения, и после отмены в личном кабинете появляется статус «ждёт подтверждения отмены» около моего заказа. Я (3 раз) звоню на горячую линию Летуаль, где мне рассказывают, что, оказывается заказ едет по железной дороге . Запрос на отмену заказа они приняли И ПЕРЕНАПРАВИЛИ ЕГО КУРЬЕРУ ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ОТМЕНЫ. И что теперь я должна без денег и без товара сидеть ждать когда и если курьер соизволит мой заказ отменить и отправить товар назад. И только через 10 дней после получения товара на складе Летуаль мне вернут деньги. Вопрос: с какого извините я должна как потребитель ждать, пока их товар, который я в глаза не видела, поступит обратно? Почему я должна нести за это издержки? Не кажется , что это ответственность магазина - взять разборки с транспортной компанией на себя? Почему я должна отслеживать , когда же приедет мой заказ, по 100 раз писать в поддержку, звонить и ждать по 30 минут на проводе? Если я не получу деньги назад в ближайшее время, буду писать досудебную претензию и отзывы везде где можно, а также отговаривать от покупок здесь всех своих знакомых. Магазин с ужасным сервисом, где врут на горячей линии лишь бы отстали, присваивают себе деньги за недоставленный в срок товар.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
27 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, приносим свои извинения за то,что подвели вас. Пожалуйста, оставьте обращение через фо…
TG
​Tatyana Gerasimova​5 отзывов
10 ноября 2023
Мой отзыв будет посвящен начислению баллов за отзывы. В "Летуаль" есть такая акция. Предлагают получить баллы за отзыв, как на озон. Вот только получить эти баллы практически невозможно. Я написала отзывы на 4 товара и ни за один не получила баллы. Хотя я сделала всё, что требовалось. Сделала отзыв с фото и видео, оставила его в специальном "всплывающем" окне, где было написано "получи баллы за отзыв". Прошло больше месяца и я написала в службу поддержки, от которой получила ответ, что "у нас все автоматизировано, значит вы что то сделали не так". Прекрасно. а что не так? Что можно было сделать "не так"? Я написала в инстаграм в профиль Летуаль, и мне посоветовали создать еще одно обращение. Но ответ был прежним "вы что-то сделали не так". Вот и весь ответ. Считаю, что это нечестно и некрасиво.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
14 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Благодарим вас за ваш отзыв и выражение вашей неудовлетворенности в связи с начислени…
Косметика
​​​​​
Парфюмерия
Услуги
Способы оплаты
​Оплата картой​Наличный расчёт​Оплата по QR-коду
Тип предприятия
Доступная среда
В справочнике
Парковка
​1400 мест​Бесплатная
​100 мест​Бесплатная
​800 мест​Бесплатная
​15 мест​Бесплатная
Транспорт
​Новомосковская​2 мин​200 м
​Это моя компания​Реклама в 2ГИС ↗
​2ГИС для Android​2ГИС для iOS
Скидка 2000 руб. на первый заказ от 6000 руб. по промокоду «ЧЕРЕМУХА»* — реклама
​ООО «Маркетплейс», Москва, ОГРН 1167746803180. *1–31.05.24. Действие промокода может быть ограничено. Подробнее: https://megamarket.ru/promo/pa-promokod-dlya-2gis/.
​Радуга Парк​Улица Репина, 94​1 этаж​20 филиалов
Юго-Западный м-н, Верх-Исетский район, Екатеринбург, 620043
Ежедневно с 10:00 до 22:00
​Закрыто. Откроется в 10:00
9 мая — День Победы.
Уточните время работы по телефону.
8‒800‒200...
ВКонтакте
Одноклассники
YouTube
Telegram
Похожие организации
Рив Гош, магазин парфюмерии и косметики
Скидка 20% на первую покупку по промокоду 20NEW
Скачать приложение
​Реклама
Радуга Парк, торгово-развлекательный центр
Оплата по QR-коду • Туалет для маломобильных людей
Подробнее
Золотое яблоко, парфюмерный супермаркет
Белорусская • Корейская • Японская • Декоративная • Уходовая • Лечебная • Масляные духи • Парфюмерия • Доставка • Оплата по QR-коду
Подробнее
Виола, магазин профессиональной косметики и материалов для индустрии красоты
Уходовая • Для ногтей • Для волос • Для тела • Расходные материалы • Доставка
Подробнее
Lamel, магазин косметики, парфюмерии и бытовой химии
Белорусская • Китайская • Корейская • Тайская • Японская • Декоративная • Уходовая • Масляные духи • Парфюмерия • Оплата по QR-коду
Подробнее
​Это моя компания​Реклама в 2ГИС ↗
​2ГИС для Android​2ГИС для iOS
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности

2ГИС защищает персональные данные и обрабатывает cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политиками конфиденциальности и использования файлов cookies.