............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Fissman 

Магазин посуды
4.3
15 оценок
РекламаООО «Яндекс.Еда», Москва, ОГРН 1187746035730.
4.3
15 оценок
Оксана Ушакова23 отзыва
Приобретала в своё время здесь сковороду и крышку к ней. Другую посуду потом заказывала через Озон. И вот решила посмотреть на замену крышку к сковороде, т.к. устраивает качество бренда: но на Озоне нет нужного цвета, поэтому нашла артикул через родной сайт. Позвонила сегодня 17.09. в магазин 2 раза с разницей в несколько минут, трубку не взяли. Подумала, что заняты с покупателем, лучше позвоню на многоканальный. Там мне всё подсказали по наличию, я попросила забронировать необходимый товар. Зайдя в магазин, отвлекла продавца от разговора по сотовому (мне ничего не сказали, но выражение лица было куда красноречивее). Объяснила, что просила забронировать крышку. И тут у сотрудника лицо стало ещё выразительнее. Мне донесли: 'А почему вы 2 раза позвонили? Почему через несколько минут? Почему не перезвонили ни через 5, ни через 10 минут? Я была в туалете'. Я ответила: 'Ну были и были в туалете, в чём проблема'. Снова выслушиваю недовольство, что можно было перезвонить ещё раз. После повтора второй части моей фразы, тема, наконец, закрывается. Дальше крышку кладут в упаковку, спрашивают про пакет, я говорю, что есть карта. Не успела я уточнить что лучше предъявить - номер телефона или номер карты - как уже получаю непонимание от сотрудника о чём речь. Показываю номер бонусной карты в смс-сообщении, спрашиваю продиктовать ли его (женщина прищурилась). Она пытается считать несуществующий штрих-код в сообщении, я говорю, что его там нет. Мне отвечают, что либо код, либо номер телефона. Диктую последний и на середине меня просят ещё раз начать с начала. Когда чудо свершилось и я расплатилась, то продавец (имени не знаю, бейджа не было) просто отвернулась от меня и даже не пыталась попрощаться. Я всё понимаю, сама работаю в продажах, поэтому довольно терпелива к коллегам. Но, видимо, данная точка делает баснословную выручку в месяц, что здесь персонал сначала может считать, что он вправе тебе предъявлять за твои же звонки, при этом не перезванивания после пропущенных и информации из интернет-магазина, затем устраивать какой-то цирк с картой, т.к. она смертельно оскорблена, а после демонстративно отворачивать свой профиль. Мне от такого детского сада абсолютно не захотелось говорить что-то вежливое и приятное напоследок, а вот поделиться высочайшим уровнем сервиса - очень.
Читать целиком
Вадим Иванов9 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее