............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Французский пекарь 

Кофейня-пекарня
4.6
514 оценок
Установите бонусную карту «Французский пекарь» в телефон
Реклама
4.6
514 оценок
Алена Зимина25 отзывов
Елена Листова6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ОМ
Ольга Мещерякова17 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ю
Юлия1 отзыв
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Французский пекарь, кофейня-пекарня
2 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Рады, что вы оценили наш кофе. Будем рады видеть вас снова!
ВВ
Вика В5 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Французский пекарь, кофейня-пекарня
11 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Мы ценим ваши замечания и обязательно разберемся с си…
Инна8 отзывов
Читать целиком
Французский пекарь, кофейня-пекарня
2 июня 2025, официальный ответ
Благодарим за отзыв! Нам приятно слышать, что вам понравилась наша выпечка. Создавать уютную атмосфе…
Инна8 отзывов
Читать целиком
Французский пекарь, кофейня-пекарня
2 июня 2025, официальный ответ
Благодарим за отзыв! Нам приятно слышать, что вам понравилась наша выпечка. Создавать уютную атмосфе…
ЕП
Екатерина Пушкарёва1 отзыв
Читать целиком
Французский пекарь, кофейня-пекарня
24 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Спасибо вам за такой приятный отзыв ❤ Приходите в гости ещё. С уважением, к…
АТ
Арина Туйчиева2 отзыва
Читать целиком
Французский пекарь, кофейня-пекарня
17 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Арина, спасибо вам за ваш отзыв и оценку. Будем рады видеть вас в числе наших постоянн…
ВП
Василиса Прекрасная1 отзыв
Читать целиком
Французский пекарь, кофейня-пекарня
17 апреля 2025, официальный ответ
Добрый вечер. Спасибо, Василиса, за отзыв и оценку! Мы всегда вам рады ❤ С уважением, команда Францу…
АК
Арина Кокорина1 отзыв
Читать целиком
Французский пекарь, кофейня-пекарня
17 апреля 2025, официальный ответ
Арина, добрый день. Огромное спасибо за ваш отзыв, приезжайте ещё 💛 С уважением, команда Французско…
ЮС
Юлия С.26 отзывов
Любила данную сеть кофеен до вчерашнего дня. 09.03.2025 в 11:26 купила на М.Сибиряка медовик (покупаю его часто, несколько раз в неделю). И вот вчера, после того как была съедена половина кусочка меня ждал сюрприз в виде человеческого волоса. Про то, что это мерзко и мне чуть не стало плохо говорить не буду. Больше всего меня негативно поразило отсутствие клиентоориентированности в ответе на моё обращение (оно у вас в Инстаграмме от 09.03).Написала в ваше сообщество, т.к была лояльна и не хотела афишировать публично. Я постоянный клиент этой сети и сохранение лояльности постоянного клиента, а также репутацию здесь оценили в 240 бонусных рублей. Меня не устроил ни ваш ответ, ни ваш вариант компенсации. В ответе компании не наблюдается ни капли сожаления и понимания неприятности такого случая (с точки зрения заботы о клиенте), «досадный случай» говорит о том, что для вас это норма. Кроме этого с чего-то решили по умолчанию,что меня устроит вариант возврата 240р бонусами. Для приличия хотя бы задайте клиенту вопрос «Вам удобно будет если мы вернем сумму торта бонусами?». Это 2й такой случай, первый был в сентябре 2024 и я писала вам в почту, но не получила абсолютно никакой обратной связи (скриншот приложила)! P.S.Если у ваших сотрудников непонимание как отрабатывать обращения клиентов, обращайтесь я вас проконсультирую, тк больше 10 л работаю в клиентском сервисе.
Читать целиком
Французский пекарь, кофейня-пекарня
11 марта 2025, официальный ответ
Добрый день, нам очень жаль, что посещение нашей кофейни оставило за собой негативные эмоции. Можете…
IG
Irina Galiyakbarova10 отзывов
Французский пекарь, кофейня-пекарня
8 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Irina! Большое спасибо за приятный отзыв 😉 Ждём вас вновь 💛 с уважением, команда, Французского Пекаря🇫🇷
Геннадий Дондик9 отзывов
Читать целиком
Французский пекарь, кофейня-пекарня
4 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим вас за ваш отзыв, надеемся и в будущем радовать вас! До новых встреч и отли…
ТК
Телефонный Критик15 отзывов
Читать целиком
Французский пекарь, кофейня-пекарня
7 марта 2025, официальный ответ
Алексей, здравствуйте! Спасибо вам большое за доверие! Нам очень приятно 🙏🏼 С уважением, команда Ф…
Марина Бессонова14 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Французский пекарь, кофейня-пекарня
22 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим вас за высокую оценку ❤ Обращайтесь! С уважением, команда Французского Пекаря🩷
Неля Елхова14 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Французский пекарь, кофейня-пекарня
9 января 2025, официальный ответ
Неля, здравствуйте! Большое спасибо, что уделили время и написали отзыв 🙏 Рады работать для вас. С…
natalya2 отзыва
Добрый день. Сегодня, 12.07.2024 г. в 11.25 мы с коллегами покупали наборы «Вафельная трубочка с напитком» на Мира 19. С нами общалась девушка-кассир с совершенно хамским отношением. На мои вопросы про напитки в наборе, сначала было сказано:«Любые с молоком», на мое недоумение добавила: «На стенде все есть», а на вопросы про обьем: «Какие хотите». А какой обьем входит в стоимость набора? Вот только после 4-го вопроса я получила информацию. Весь диалог строился на вытаскивание хоть какой-то информации из продавца. При этом она мне в лицо не смотрела, глаза закатывала, тон был очень неприятный с циничными интонациями. Когда меня продавец-кассир спросила про бонусную карту и я начала ее искать, меня ждать не стали, а спросили: Вы будете уже платить или будете продолжать искать? Вот, вроде, нормальная фраза, но презрительный тон вопроса и опять закатывание глаз, отсутствие улыбки оставили очень неприятное впечатление от этого работника и заставили чувствовать себя идиотом, кем я не являюсь. Я работаю в этом университете, постоянно покупаю в этой пекарне выпечку и кофе и я встречаю первый раз такое отношение. Обычно продавцы вежливы и улыбчивы. Я не знаю, как она общается со студентами, другими работниками университета, абитуриентами, родителями, если с нами, а я была, повторю, с коллегами, она разговаривала таким хамским образом. Я доцент, руководитель программы, говорю корректно, выгляжу хорошо. Мы все остались в недоумении. Ну а Кофе вкусный, как и всегда Фотографий не будет. Посмотрите сами кто стоял на кассе в 11-25 12 июля 2024 г.
Читать целиком
Французский пекарь, кофейня-пекарня
12 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день, чтобы разобраться в ситуации, просим ответить на уточняющие вопросы: Дату и время вашег…
ВМ
Владислава Мальцева13 отзывов
Французский пекарь, кофейня-пекарня
28 ноября 2024, официальный ответ
Владислава. Спасибо вам большое за ваш отзыв и оценку, мы всегда вам рады 💛 С уважением, команда Французского Пекаря
julia 👁️🐽👁️8 отзывов
Французский пекарь, кофейня-пекарня
28 ноября 2024, официальный ответ
Добрый вечер, julia. Спасибо за такой приятный отзыв 🙏 Будем вас ждать ❤️ С уважением, команда Французского Пекаря
Ксения Чабан3 отзыва
Читать целиком
Французский пекарь, кофейня-пекарня
28 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день, большое спасибо, что выбрали нас 🔥 Мы всегда вам рады! С уважением, команда Французско…
Alexsandra 💋4 отзыва
Французский пекарь, кофейня-пекарня
5 ноября 2024, официальный ответ
Добрый вечер, Alexsandra, благодарим вас за добрые слова 🤗 Приезжайте ещё 💛 С уважением, команда ФП❤️
ВН
Владимир Наливкин2 отзыва
Читать целиком
Французский пекарь, кофейня-пекарня
4 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим вас за ваш отзыв, надеемся и в будущем радовать вас! До новых встреч и отли…
Лев Набиев5 отзывов
Читать целиком
Французский пекарь, кофейня-пекарня
4 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим вас за ваш отзыв, надеемся и в будущем радовать вас! До новых встреч и отли…
МС
Максим Счастливый1 отзыв
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Французский пекарь, кофейня-пекарня
4 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим вас за ваш отзыв, надеемся и в будущем радовать вас! До новых встреч и отли…
Активный комментатор26 отзывов
Читать целиком
Французский пекарь, кофейня-пекарня
4 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Активный. Спасибо за теплые слова, будем рады видеть вас в числе наших постоянных клие…
ЕК
Екатерина Куршева1 отзыв
Французский пекарь, кофейня-пекарня
4 октября 2024, официальный ответ
Екатерина, благодарим вас, что оценили!!! Ждем вас в гости снова и снова 🤗 С уважением, команда ФП
мк
максим козелович1 отзыв
Читать целиком
Французский пекарь, кофейня-пекарня
4 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим вас за ваш отзыв, надеемся и в будущем радовать вас! До новых встреч и отли…
Ksu Uralskaya23 отзыва
Читать целиком
Французский пекарь, кофейня-пекарня
1 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день! Для того, чтобы разобраться в ситуации, просим ответить на уточняющие вопросы: Дату и в…
🍪
Мы используем cookies подробнее