............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Кувалда.ру 

​Магазин инструмента и оборудования
3.4
86 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы60

Цены

Фото21

3.4
86 оценок
Гж
​Городской житель​1 отзыв
У меня сломался купленный магазине Кувалда аккумуляторный Перфоратор Интерскол. 29.11.25 я позвонил в колл-центр и описал ситуацию. В выходные сервисный центр не работает (которых в Самаре 2). На горячей линии сказали обратиться в магазин, там примут товар и самостоятельно его отвезут в сервисный центр. Ок. Я приехал в магазин на Крупской 1. Товар принимать отказались, сказали что нужен старший, а он - внимание - БУДЕТ в понедельник. Круг замкнулся. Ну что за отношение к клиентам? Но это не конец!!! История, неожиданно, получило отвратительное продолжение. Видимо, обидевшись, на то, что я сообщаю руководству, что сотрудники магазина не хотят работать, последние РЕШИЛИ МНЕ НЕ СООБЩАТЬ, что мой перфоратор давно лежит в магазине. Таким образом, "Кувалда" своим некачественным продуктом и отвратительным! (околонулевым) сервисом принесла мне как материальные убытки, так и моральный вред. В разговоре с директором магазина я выяснил, что они так поступают с каждым клиентом!!! То есть не знают, кто должен звонить клиенту, что его устройство принесли починенное из сервисного цента. То говорит сервис звонит, то мы. Я так понимаю, что всем сотрудникам абсолютно всё равно на покупателей. 10 января был произведён ремонт, а забрал я свой перфоратор сегодня, 28.11.2026. Директор не знает, кто должен звонить клиенту, то есть чёткой инструкции у него нет и своих должностных обязанностей он не знает. Как по мнению компании, я должен узнать, что мой перфоратор починили?
Читать целиком
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
2 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день. Ваше обращение было передано руководству. У сотрудников нет никаких причин удерживать и…
​Hans Schwarzkopf​13 отзывов
Покупал тут торцовочную пилу. Цена была ниже, чем у конкурентов. Приехал забирать и говорю продавану: я в них ничего не понимаю, а повезу эту пилу в другой город. Проверьте, пожалуйста, комплектность. Продаван открыл коробку, повытаскивал оттуда все, сложил обратно и сказал, что все норм и можно забирать. Нуок. Когда дело дошло до дела, то оказалось, что комплектных ножек в коробке нет. Выяснил это прочитав инструкцию. Позвонил и на мой вопрос: "а как же так? Я же специально просил проверить", был ответ: "надо было смотреть". Вот и весь сказ.
Читать целиком
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
5 января 2026, официальный ответ
Спасибо за обращение.От лица компании приношу вам извинения за сложившуюся ситуацию. Прошу, уточните…
АШ
​Андрей Шерстобитов​18 отзывов
Доброделательный коллектив. Обратился за покупкой скваженного насоса, дали хорошую консультацию , предложили варианты. Очень им благодарен.
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
12 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим за высокую оценку! Ждем ваших новых заказов! С уважением, менеджер отдела качества, Маргарита.
ИА
​Ирина А​23 отзыва
Цены на некоторые товары дешевле, чем у других. Хорошая упаковка, быстрое оформление и бронирование заказа через сайт. Вежливый персонал.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
30 октября 2025, официальный ответ
Благодарим за высокую оценку! Ждем Вас снова! С уважением, менеджер отдела качества, Маргарита.
​Федор Шиповский​56 отзывов
Много всего нюесть и большой кешьек на Т-банке
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
8 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим за высокую оценку! С уважением, менеджер отдела качества, Маргарита.
АЗ
​Андрей Залетаев​2 отзыва
Широкий ассортимент товаров. Получал заказ, без проблем.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
1 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за обратную связь. Ждем ваших новых заказов! С уважением, менеджер отдела качества, Маргарита.
Л
​Людмила​1 отзыв
Отличное обслуживание, быстрая и удобная доставка. все отлично,вчера заказала товар,сегодня в обед уже доставили Спасибо брльшое,все вежливые сотрудники.
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
12 августа 2025, официальный ответ
Благодарим за высокую оценку! Ждем Ваших новых заказов! С уважением, менеджер отдела качества, Марга…
Ас
​Автор скрыл имя​1 отзыв
При оформлении заказа есть опция "Нужен подъём на этаж", доставка до квартиры подтверждается и информацией на сайте в соответствующем разделе. Но по факту доставки оказывается, что доставщик считает по другому и плевать хотел на публичную оферту и заключенный договор, путем оформления заказа. Доставка по его мнению - это подъехала машина и иди забирай, с таким отношением хорошо только одно, что я не оплачивал заказ онлайн.
Читать целиком
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
15 июля 2025, официальный ответ
Благодарим за уделенное время и отзыв! От лица компании приношу Вам извинения за сложившуюся ситуаци…
ИЕ
​Илья Ефремов​17 отзывов
Прекрасно
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
11 июня 2025, официальный ответ
Спасибо за отзыв и высокую оценку. С уважением, менеджер отдела качества, Маргарита.
ДБ
​Денис Батуев​64 отзыва
Привезли не тот водонагреватель ждал дней 5 его, сказали перезакажут надо еще 3 дня подождать. В итоге позвонили и сказали что нужный водонагреватель привезти не смогут.
Читать целиком
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
13 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа, либо другие контактные данные, ФИО, телефон, чтобы…
АХ
​Александр Харахорин​1 отзыв
Нашёл всё что искал , цены ниже рыночных, продавец сделал скидку, доволен, рекомендую
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
9 декабря 2024, официальный ответ
Благодарим за приятный отзыв. С уважением, менеджер отдела качества, Маргарита.
​Amet Pitbul​7 отзывов
Ужас -как на кассе может сидеть данная дама. Сегодня 26.11.2024 приехал совершить покупку, и был страшно удивлен такому отношению. Попросил у кассира скидку-говорит нет. А жадность фраеров сгубила. Больше не ногой, и всем буду говорить не ходить туда. Там скидки не делают, по ценам грубят. Да и тем более Все инструменты не кто не отменял. Да и Прогресс на крайний случай есть. А данное начальство- либо стоит задуматься, ну либо так и будите сидеть на своих бочечках- и припеваючи не торговать.
Читать целиком
​Наташа Плясунова​24 отзыва
Широкий ассортимент, неплохие цены, вежливые и компетентные консультанты. Спасибо. Думаю, что снова приду за покупками
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
9 августа 2024, официальный ответ
Благодарим за приятный отзыв! С уважением, менеджер отдела качества, Маргарита.
РГ
​Раиль Гайнулин​2 отзыва
Купил инструмент в данной компании, дрель dewalt работал этот инструмент минут 20 (только купил), после чего вышел из строя. По гарантии не заменили и не отремонтировали! Крайне разочарован от покупки инструмента у данной компании! Не советую!
Читать целиком
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
5 июня 2024, официальный ответ
Спасибо за обращение. Прошу, уточните номер заказа, либо другие контактные данные, ФИО, телефон, что…
АК
​Артем Козырь​1 отзыв
Отменили заказ. Просто взяли и отменили. Через неделю после оформления. Позорище. Заказ №67331066. Спасибо за сорванные сроки и испорченное настроение.
Читать целиком
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
11 марта 2024, официальный ответ
Благодарю за уделенное время и отзыв. От лица компании приношу вам извинения за сложившуюся ситуацию…
​Нина Есенина​3 отзыва
Благодарим сотрудника Артура за помощь в выборе и покупке триммера!
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
29 декабря 2023, официальный ответ
Спасибо за отзыв и высокую оценку. С уважением, менеджер отдела качества, Сёмкин Кирилл.
​Имя Иван Фамилия Кузин​31 отзыв
Ребята красавчики!
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
16 января 2023, официальный ответ
Благодарю за высокую оценку! С уважением, менеджер отдела качества, Сёмкин Кирилл.
​Alexey Kolmagorov​11 отзывов
В воскресный день понадобились расходники для сварки и в таком большом городе они нашлись в выходной день только в этом магазине. Так много сетевых магазинов , а кувалда оправдывает свое название.
Читать целиком
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
5 сентября 2022, официальный ответ
Спасибо за отзыв и высокую оценку. Ждем Ваших новых заказов! С уважением, менеджер отдела качества…
​smirnoff-77​23 отзыва
Данный отзыв исключительно в адрес менеджмента компании. Никаких претензий к рядовому составу и качеству обслуживания он не имеет. Недавно делал заказ в данном магазине. Товар в наличии, заказ подтвердили, пришло СМС - ехай, получай! Выбрал время (подгадал по работе, т.к. вырваться тоже не всегда получается), приехал. Буквально на следующий день. Кроме этого было запланировано посетить и другие места, поэтому в Кувалду было по пути. На входе встретил менеджер и сказал, что программа зависла, ничего не можем Вам продать. Я говорю - отдайте так, за наличку, документы мне не нужны. Но нет, не можем, никак. Ладно, расстроился конечно, но всякое бывает. Думал, что вот-вот проблема образовалась, буквально передо мной. На следующий день уточнялся пару раз - сделали, нет? Не сразу, но ответили, что нет - пока висим. Потом набрала девушка, сказала - заказ переоформили, можете приезжать. Уточняю: всё заработало? Она: нет, так пока и не восстановили. Я: так меня обслужат, если программа не работает? Она: да, но нюанс в том, что мы не можем гарантировать наличие товара в магазине. Я: т.е. может статься так, что я потрачу время, приеду, а товара не окажется? Она: да, даю гарантию %%80 примерно. Я: а могут кладовщики заранее проверить - есть ли товар в наличии, чтобы мне зря не ездить? Она: нет, так не получится. Вот приедете, они при Вас его и поищут, а так ОНИ ЗАНЯТЫ. Я: так ведь когда я приеду, они тоже "будут заняты", или сразу освободятся ради меня? Она: да, только так. Я: но ведь они в любом случае потратят тоже самое время, что при мне, что без меня. Но зато я могу сэкономить своё время и бензин. Она: ну нет, или приезжайте, и аннулируйте заказ. Такую упёртость я встречал конечно, но, реально - крайне-крайне редко! Что делать, пришлось изыскивать возможность и ехать наобум, заранее готовясь к пролёту. Приехал, рассказал номер заказа. Вот прям при мне один из сотрудников встал, подошёл к полке (тут же рядом), потратил 1 (!!!) минуту на то, чтобы среди десятка товаров, лежавших на этой полке найти "мои" и передал их на кассу. Уважаемые руководители заведения "Кувалда"!!! Эт чё ваще такое и как ЭТО можно объяснить, не растолкуете? Захожу в магазин, картина: сидят около кассира несколько человек, травят анекдоты, чуть ли не семечки грызут, не могут себя ничем занять. Засыпают на лавочке с томными глазами. Клиентов в магазине - реально НОЛЬ!!! И, видите ли "ИМ НЕКОГДА" потратить минуту ради того, чтобы оптимизировать процесс и расположить клиента! В общем, моё откровенное ФИ в адрес руководства данного заведения. Хотя, ассортимент вполне ничегосебетак. Но всё смазывает именно организация процесса и менеджмент!
Читать целиком
ЕС
​Евгений Саляев​2 отзыва
Ассортимент с сайтом похожи неимеет ничего общего. На сайте указано товар в наличии. Проехал через весь город. А менеджер говорит давно такого нет. Да и что вы приехали то вечером под закрытие? На минуточку приехал купить определенный товар за 15 минут до закрытия. Не советую. Можно найти дешевле и товар и нормально отношение к покупателю.
Читать целиком
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
13 сентября 2021, официальный ответ
Добрый день, уточните пожалуйста, когда вы были в нашем магазине, какой конкретно товар вас интересо…
MS
​Mariya Slascheva​17 отзывов
Ехала через весь город за закалом. Пришла в 17:01, магазин до 17:00. Заказ не выдали, мол кассу закрыли. Это как? За одну минуту? Сама работала кассиром и прекрасно знаю, что если магазин работает до 17:00, то в 17:01 я только начинаю сводить отчеты и считать деньги. Ладно, тут вопрос клиентоориентированности. Поразилось другое. Вслед мне крикнули «так у вас на районе есть магазин **** (конкурент прямой) - заказывайте там». Во-первых, где хочу там и заказываю, нужные мне вещи были у вас. Во-вторых, из-за такого персонала магазин теряет прибыль. Как можно было отправить прямым текстом покупать у конкурентов???? Я в шоке.
Читать целиком
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
24 августа 2021, официальный ответ
Благодарим за отзыв. Прошу, уточните номер заказа, либо другие контактные данные, ФИО, телефон и ког…
МВ
​Михаил Возжаев​1 отзыв
Отличный магазин! Заказал через интернет шлифмашинку, сразу поехал и забрал. Консультант помог подобрать к ней расходники. Обслужили быстро и приятно удивили подарком. Подарок хороший, (набор свёрл и бит). Большое им спасибо!
Читать целиком
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
3 июля 2021, официальный ответ
Благодарим вас за такую высокую оценку работы наших сотрудников. Будем рады снова видеть вас в нашем…
​Дмитрий Щепетихин​5 отзывов
Попросил проконсультировать о перфораторе менеджера. Менеджер очень хамовато ответил в духе - "Обращайтесь в интернет-магазин...", И дал номер интернет-магазина. Более того он не знал про ассортимент, вопрос был про отличие перфоратора Makita hr2470ft и makita hr2470x19
Читать целиком
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
8 апреля 2021, официальный ответ
Добрый день, уточните пожалуйста, когда вы были в нашем магазине и с кем из персонала общались? Може…
​Stas Sokolov​5 отзывов
Ужасный магазин,купил у них степлер,как оказалось на деле он не работал так как должен был,пришел вернуть деньги за товар,по моему прихожу мне сказала что вернуть не может нужно отправлять производителю для проверки качества,какого качества? Я пришел когда срок в 14 дней еще не истёк,и могу вернуть по любой причине. В общем выносили мне мозг в течении 40 мин,принуждали меня заполнять какие то их бумаги для возврата,делая все это максимально медленно и с видом полного пренебрежения ко мне,в итоге пошел на встречу продавцу,заполнил и оставил инструмент у них,в итоге приехал через месяц или два,так как живу в другой части города,зайдя в магазин увидел продавца,и обратился с просьбой о возврате,опять требовали чек и какую то свою квитанцию,но что меня возмутило больше всего,что когда продавец все-таки соизволил пойти и поискать степлер и документы,я понял что степлер никуда не уезжал,и мне просто решило потрепать нервы,и в этот момент мне говорит продавец мол,приходите тут стоите что то хотите от меня,я был в шоке от такого отношения,в итоге все таки решили одобрить мне возврат,и началось снова. Кассир требовал от меня мои паспорт,что является не законным,утверждая меня что я обязан это сделать,спустя долгий разговор,ко мне приходит какой то мужик,с таким вилом и гонором,как будто он тут царь и бог,а я тут потревожил его царскую особу,говорил он максимально по хамски,и при этом умудрился обвинить в этом меня,в общем впечатление крайне отрицательное,никогда сюда больше не приду,и ни кому не посоветую этот магазин.
Читать целиком
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
9 февраля 2021, официальный ответ
Благодарю вас за отзыв. От лица компании приношу вам извинения за сложившуюся ситуацию. Мы будем оче…
АЗ
​Алексей Загайнов​1 отзыв
Ужасный магазин. Приехал за заказам, прождал 20 минут а потом сказали, что не нашли.
Читать целиком
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
27 января 2021, официальный ответ
Спасибо за обращение. Прошу, уточните номер заказа, либо другие контактные данные, ФИО, телефон, что…
​Артем Мурашов​6 отзывов
Магазин грязный, продавцы нерасторопные. Кассир видимо с паспортного стола пришла работать. Сказочное место...
Читать целиком
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
11 декабря 2020, официальный ответ
Добрый день, уточните пожалуйста, когда вы были в нашем магазине, какой конкретно товар вас интересо…
​Вадим Фишер​1 отзыв
Приехал из Сухого лога забирать заказ: выяснилось, что сотрудники решили закрыть магазин на пару часов раньше. Не в 19:00 а в 17:00. При том, что я заранее звонил и говорил с менеджером магазина о том что еду - он ни слова не сказал, что рабочий день в честь праздника они себе сократили. 🤔 Встал у дверях в 17:10 и так сказать в недоумении стою день потрачено в пустую... Менеджеры (на телефонах) лепят нелепые отмазки, одним словом бардак. Сейчас решается вопрос по доставке транспортной компанией...
Читать целиком
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
5 ноября 2020, официальный ответ
Вадим, благодарю за уделенное время и отзыв. Нам жаль, что покупка в нашем магазине стала для вас не…
​_udmw_​7 отзывов
Здравствуйте, до этого я уже заказывал в этом магазине - вроде все было нормально, но в этот раз что то "сломалось" у них. Из ЖУРНАЛа ЗАКАЗА: 13.09.20 18:13 Ответственный за заказ: Бельков Владимир 22.09.20 14:54 Добрый день! Очень быстро пришло, но забрать смогу только в субботу - 26.09.2020, доставку тогда не надо - я тогда сам в магазине заберу. 22.09.20 15:22 Заказ скомплектован и готов к отгрузке 25.09.20 01:04 Заказ закрыт. 29.09.20 13:40 Корректировка заказа 29.09.20 13:40 Согласован самовывоз 05.10.2020 Поясню, заказывал 13.09 с доставкой - на следующий день перезвонил менеджер, сказал что заказ приедет к концу месяца, т.е. к 30.09.2020, по поводу доставки как приедет он перезвонит. Ну ладно все договорились, 22.09 приходит смс что заказ готов, можно забирать и что резерв 3 дня. Но за эти 3 я не мог забрать заказ, написал менеджеру, но в итоге заказ закрыли. Приехал в магазин, а там просто сказали что товара у них нет и заказ закрыт, обратился к продавцу\консультанту он вообще сказал такого товара не бывает у них. В итоге 27.09 перезаказал на сайте, 28.09 забрал - и о чудо у них заказ был магазине, хотя могли бы поискать 27.09. Далее непонятная корректировка: 29.09.20 13:40 Корректировка заказа 29.09.20 13:40 Согласован самовывоз 05.10.2020 - с кем согласован!? Не сказать что, магазин плохой, но подумать можно.
Читать целиком
​Lana​27 отзывов
Сейчас будет попытка выразить благодарность за хорошую работу… Хотя нет… За отличную работу! Ребята молодцы , мне попался великолепный Геннадий. А почему Геннадий великолепный? Во-первых консультирует по наличию , и не просто по наличию а по тому что есть на складе, когда появиться на складе, т.е. оперативно отвечает на необходимые такому простому обывателю вопросы. Во-вторых, как бы смешно это не казалось, правильно записывают почту и что немало важно проверяют, дошел ли счет, за это низкий поклон. В-третьих, отгружают без простоя, во время, в срок и не одного нарекания при получении товара, товар соответствует всем требованиям которые были заявленные в упаковке и со всеми отчетными документами , а это очень важно для бухгалтерии! Ну а в-четвертых –стоимость товара не заоблачная , а вполне адекватная. Итог – надеемся на плодотворное сотрудничество и спасибо Вам за проявленную оперативность и компетентность.
Читать целиком
​Александр Сергеевич​3 отзыва
Магазин неочень. Заказал через инет и приехал забрать газовый балон. Прождал на выдаче пол часа(то занят, то покурить надо) на кассе 15 мин (сдачи нет) и получил наконец свой балон. Прошёл за кансультацией к продавцу. Нашёл нужного тока через 10мин(он курил). Консультации по эксплуатации балога была одна. Толком сказать не могу, но в общих чертах и в инете найдёте. Сказал спасибо. Итог. Время уйма. Персонал неоветственый. Консультации 0.
Читать целиком
​Андрей Волков​20 отзывов
Самый ужасный сервис! Нагло обманывают, указывают на сайте, что при покупке вам будет подарок, после чего находят 100500 причин что его нет. По факту все есть в наличии! Но у них якобы интернет магазин и просто магазин это разные миры и не имеют ничего общего между собой. Хотя вся контора находится в одном месте.
Читать целиком
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
29 июня 2020, официальный ответ
Благодарю за уделенное время и отзыв. Нам очень жаль, что мы огорчили вас качеством обслуживания. Ин…
​Dima Zhukov​1 отзыв
Заказывал в магазине шуруповерт метабо,когда приехал в сам магазин за кассой девушка сказала что заказ мой не готов(((в самом магазине он был в наличие,когда продавец распечатал бумажку он чудным образом нашелся в базе,я у девушки спросил будет ли дейсвовать скидка на товар она сказала Да !!!И в этот момент у нее зависает программа и оказывается что скидка не действует именно на этот товар,и на сайте было указано что в подарок идет набор бит,но при покупке мне сказали что там ничего не идет и подарков нет!! До этого покупал ручной инструмент книпекс,перфоратор бош на них тоже скидка не действует и не накпливает.зачем она вообще нужна если толку от нее нет!!и зачем на сайте выставлять информацию о подарках если их нет. Дима Жуков 3.06.2020
Читать целиком
​Сашка Иванов​10 отзывов
Делал заказ через интернет, все забрал на следующий день, оформили все быстро, цены очень приятные. Советую данный магазин.
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
3 мая 2020, официальный ответ
Благодарю за отзыв и высокую оценку. С уважением, менеджер отдела качества, Сёмкин Кирилл.
CY
​Catherine Yeroshkina​4 отзыва
Вчера сделала интернет заказ на сайте, получила подтверждение заказа и поехала забирать. В магазине на меня вообще никто не реагировал, сказали: стой жди, чего ждать то? покупателей нет, менеджеры слоняются без дела по магазину, а мне заказ выдать никто не может, потому что тот кто отвечает за интернет заказы куда то вышел. И так кстати и не вернулся. Через ПОЛЧАСА кассир позвал одного из менеджеров и ПОПРОСИЛ собрать мой заказ!!! Зачем тогда вообще интернет заказы принимать, если проще просто взять в зале и пойти на кассу, не тратя полчаса своего времени на непонятно что?
Читать целиком
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
3 октября 2019, официальный ответ
Благодарю за подробный комментарий. Нам очень жаль, что мы огорчили вас качеством обслуживания и зас…
​Дмитрий Чесноков​1 отзыв
Заехал сегодня днём за штуцером для компрессора... срочно понадобилось. Сразу впечатлило что парковаться невозможно, минут 5-8 толкался на парковке. В итоге перегородил 2 машины и быстро пошёл в магазин. Когда то давно был и примерно представлял где данный товар. Окликнул продавца, попросил помочь быстро найти, потому что в любой момент могли позвонить отогнать машину. Он ответил: Быстро в том углу сделают и показал совсем другое направление. Я нашел товар, который был рядом на стенде потом спросил данного работника... почему он без бэйджа и разговаривает вызывающе даже хамски. Ответ: а я всегда так хожу. Как сказали другие покупатели- он был занят, но опять же можно сказать об этом и показать на рядом стоящую витрину. Узнал -зовут Алексей. Вроде мелочь а желание брать отбито. Хотел тут заказать газовые ключи. Но слава богу магазинов подобных много.
Читать целиком
​Иван Воротников​2 отзыва
Зашёл в магазин 16 августа 2019 года, подошёл к стойке dewalt, у стойки сидел консультант в наушниках копаясь в телефоне, я искал фрезер двухбазный, на витрине он представлен не был, я подошёл к консультанту попросив его отвлечься от его важных дел,попросив посмотреть интересующий мне товар, пол беды что он даже не знал что данный фрезер вообще существует(двухбазный dewalt 26404k) Консультант сказал что не могу посмотреть так как фрезер на складе(в подвале) и я не могу его просто так принести чтобы вы просто его посмотрели!КАК ТАК ТО?человек на работе занимается второстепенными своими делами, не знает ассортимент товара с которым работает так ещё и продемонстрировать отказывается! Данный менеджер представился как Алексей! Выводы делайте сами
Читать целиком
​Александр Лосев​14 отзывов
Планировал покупку аккумуляторного перфоратора, мониторил сеть, решил доехать и в живую посмотреть интересующие модели. При осмотре моделей аккумуляторы были разряжены или отсутствовали, переставил 2шт с других аппаратов заряженные. На что мне издалека начали что-то говорить, затем подошли и сказали, что нечего переставлять тут нам аккумуляторы, мы потом путаемся, и что я добавляю им работы по этому поводу. Продавец взял и переставил обратно севщий аккумулятор. Хотя мог помочь и проконсультировать. Единственный вопрос до этого был задан другим менеджером - что подсказать, когда я уже все посути сделал за них, я уже не говорю о каких-то там "здравствуйте" и т.п. Вообщем осадок от общения остался, что решил доехать до другого известного поставщика и там приобрел нужный аппарат. Клиентоориентирлванность - 0 Вежливость - 0 Компетентность - под вопросом. С какой целью компания тратит такие деньги на свою рекламу, если придя в салон, причем единственный, клиент получит все вот это отношение, мне не понятно
Читать целиком
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
29 июля 2019, официальный ответ
Александр, благодарю за уделенное время и отзыв. Мы примем к сведению Ваши замечания и сделаем всё в…
ВВ
​Вадим Вадим​11 отзывов
Консультанты могли бы быть и повежливее и менее нервные
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
23 июля 2019, официальный ответ
Добрый день! Пожалуйста, уточните более подробно, что вас огорчило? С уважением, менеджер отдела качества, Сёмкин Кирилл.
​Мария Могильникова​4 отзыва
Сервис на 0, работать никто не хочет. Товарный чек распечатали на вторичке (ребята вообще-то это бухгалтерский документ, бумага новая не так дорого стоит).
Читать целиком
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
20 июля 2019, официальный ответ
Мария, благодарю за уделенное время и отзыв. Не могли бы вы более подробно рассказать что вас не уст…
​Артем Емельянов​3 отзыва
Более дырявого магазина надо поискать. Мало того, что некоторый товар из каталога только под заказ (на кой его выкладывать то тогда?), но об этом позже. Доставка, доставка выше всяких похвал, мне 3 (три!) недели везли заказ и это не ожидание заказа, а именно доставка. При этом при попытке что-то решить по телефону хамят и переводят стрелки, в итоге добился телефона некой особы, которая то на обеде, то ещё где то вперде. Сегодня всё должно было состояться, вчера уточнили есть ли подъём на этаж и он вроде есть, однако сегодня "товар не поставили на доставку". Занавес.
Читать целиком
Км
Кувалда.ру, магазин инструмента и оборудования
16 мая 2019, официальный ответ
Товар поступил во время, согласно указанных в счете сроков поставки. В день доставки у вас была проб…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее