............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Tez Tour 

​Туристическое агентство
2.2
19 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы18

Цены

Фото15

2.2
19 оценок
ДБ
​Дарья Буторина​1 отзыв
Екатеринбург, улица Мичурина, 68
По телефону хамят. При этом сотрудник отказался представиться
​Александр Денисюк​25 отзывов
Екатеринбург, улица Мичурина, 68
Пришли в рабочее время, а офис закрыт
ДК
​Дмитрий Климов​38 отзывов
Екатеринбург, улица Мичурина, 68
Мне всё понравилось. Рядом живу и в этом доме подстригаюсь. Мужские стрижки делают классно 👍
​Ирина Юсупова​79 отзывов
Екатеринбург, улица Пушкина, 5
Хорошее туристическое агентство. Грамотные менеджеры.
TT
Tez Tour, туристическое агентство
4 декабря 2023, официальный ответ
Ирина, здравствуйте. Спасибо большое, очень приятно получать обратную связь 🙏 Рады видеть вас снова!
​Полина Григорьева​13 отзывов
Екатеринбург, улица Пушкина, 5
Отличная турфирма! Дружелюбный персонал, помогли выбрать идеальный тур. Очень довольна обслуживанием! Рекомендую!
TT
Tez Tour, туристическое агентство
20 ноября 2023, официальный ответ
Спасибо вам за отзыв и оценку!
​Анастасия Евсеева​1 отзыв
Екатеринбург, улица Пушкина, 5
Худшая турфирма!! Прошло более двух лет, в они до сих пор не вернули денежные средства за Китай!! Безобразие!!
TT
Tez Tour, туристическое агентство
4 апреля 2022, официальный ответ
Добрый день, Анастасия. Для того, что бы разобраться в ситуации, просьба сообщить агентство, или номер вашей заявки.
​Юлия Андрейковец​2 отзыва
Екатеринбург, улица Пушкина, 5
Купили путевку в Турцию с 19.09.2021г. на 2 человека туроператор ТэзТур на 14 дней. Приехав в Турцию сообщают, что в отель, который забронирован не может принять нас. Отвезли в отель Цезар, не предупредили, не предоставили выбор. Проблему не решили. В итоге туристов массово привозят в отель Цезарь, хотя блокировали другие отели. Объясняют причину не внятно. Отели забронированные и оплаченные туристами на порядок выше чем Цезарь. Возмещать разницу не хотят. Говорят что звёздность та же. Крайне не рекомендую ТэзТур другим отдыхающим.
Читать целиком
TT
Tez Tour, туристическое агентство
21 сентября 2021, официальный ответ
Добрый день. Для того, что бы разобраться в ситуации, просьба сообщить агентство, через которое Вы б…
​Надежда Портнягина​1 отзыв
Екатеринбург, улица Пушкина, 5
Отношение к клиенту на высоте . Выходит темноволосая женщина лет 50 и говорит тебе, клиенту , который вам деньги принёс , - посылают к нам всяких , физиков , а я с юриками работаю . Просто принципиально не возьму у вас тур . Отсутствие клиентоориентированности, конечно , зачем она вам .
Читать целиком
TT
Tez Tour, туристическое агентство
10 августа 2021, официальный ответ
Добрый день, Надежда. Благодарим Вас за обратную связь. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее…
​Кристина​46 отзывов
Екатеринбург, улица Пушкина, 5
Тез тур отказывается менять направление,и переносить деньги оплаченные в январе 2020 года за тур в Китай на о.Хайнань,в январе месяце нами был оплачен тур на о.Хайнань,более 7ми месяцев мы находимся в замешательстве,до последнего ждали от ТЕЗа адекватного решения,узнали у тур.оператора «есть ли возможность полететь за наши деньги в Турцию»,ответ «нет»,не хотели судиться,но видимо придётся.
Читать целиком
ДШ
​Дмитрий Шабалин​43 отзыва
Екатеринбург, улица Пушкина, 5
Совершенно не понятно для чего существует так называемая горячая линия. Ни на один вопрос по поводу тура ответить не в состоянии. Отсылают к турагенту. Внятно ничего пояснить не могут. Отвратительный подход к клиентам!
Читать целиком
TT
Tez Tour, туристическое агентство
25 августа 2020, официальный ответ
Уважаемый турист! Специалисты горячей линии могут предоставить общую информацию о предлагаемых турах…
​kostikr​5 отзывов
Екатеринбург, улица Пушкина, 5
Не рекомендую обращаться в эту компанию, особенно в визовый отдел на Пушкина 5. Там работают 2 отвратительные дамы, которые видимо попали туда случайно. Видимо сотрудники компании вообще не понимают из каких средств им платят зарплату, поэтому хамское и наплевательское отношение к клиентам считается нормой в этом офисе. Минус один постоянный клиент для компании. Руководству стоит обратить внимание на своих сотрудников, после общения с которыми, пропадает всё желание снова обращаться в ваш офис.
Читать целиком
TT
Tez Tour, туристическое агентство
3 июня 2019, официальный ответ
Уважаемый Константин! Обращаем Ваше внимание, что тур.оператор TEZ TOUR Екатеринбург осуществляет ре…
​Глеб Исупов​4 отзыва
Екатеринбург, улица Пушкина, 5
Благодаря этой турфирме смогли несколько раз слетать на обалденный отдых, спасибо)
Читать целиком
TT
Tez Tour, туристическое агентство
3 сентября 2020, официальный ответ
Уважаемый Глеб! Благодарим Вас за Ваш отзыв. Рады, что Вас всем устроила работа сотрудников нашего…
​Евгений​46 отзывов
Екатеринбург, улица Мичурина, 68
Очень разочаровали. В сентябре 18го взял у Тез Тура тур от Indaco Travel. Спасибо, тез тур, удружили. Даже не предупредили, что Indaco весьма своеобразная контора. Качество услуг мягко говоря не соответствовало стоимости в 66000 рублей за путевку. Притом что москвичи брали эти же путевки по 20000. Путешествовали в сентябре 2018. В Италии столкнулись с наплевательским отношением с принимающей стороны. Такое ощущение, что все гиды от Indaco обучены смотреть на отдыхающих свысока, типа "вы тут бескультурье российское понаехало, а мы европейцы, мы культурные и правильные". Хотя сами только вчера из СНГ приехали)) Первый сопровождающий, Алина еще хотя бы что-то рассказывала. Две остальные, Лена и Оксана общаться вообще не хотели. Все надо вытаскивать клещами, основная отговорка "я не имею вам права об этом говорить". Самое любимое - поставить туристам фильм или музычку. Оксана пошла еще дальше, речь не грамотная, все разговоры в лучшем случае ни о чем: о мигрантах, об убийствах ими итальянцев. Половину информации не дает, где колонка с водой не знаем, где автобусная остановка знаем, но покажем не ту, где магазин не скажем. В Лорето дошло до того, что она народ потащила не в то помещение, а сама как обычно исчезла из поля зрения. Если бы люди сами в интернет не залезли, то ничего бы не увидели. Складывается ощущение, что ее перебросили с другого тура и сказали "Ну как-нибудь отведешь". В Ватикане нас сдали очередному гиду, дерганой, сухой и озлобленной возрастной тетке. После Ватикана нашу группу, которая честно заплатила за экскурсию "музеи Ватикана" оставили без обеда, хотя задержались не по нашей вине. Также нам было высказано, что мы не цивилизованные, что мы плохо покупаем экскурсии, что мы плохо прощаемся с водителем и плохо собираем ему на чаевые. На все претензии огрызаемся, ругаемся с туристами. Это норма. Сами отели ничего, но организация очень плохая, нигде по времени не успевали. В том числе из-за опозданий сокращали время экскурсий, на одну из дегустаций, заявленных в программе, в итоге не поехали. В отеле Бари мест не хватило, меня отправили ночевать в отель, где водитель ночует (Сама Оксана предпочла в общем отеле остаться, очень показательно). Я сильно уже не возмущался, потому что уже надоело, да и этот отель в итоге оказался даже лучше основного. Здесь даже повезло, потому что сами местные итальянцы куда отзывчивей и добрее, и завтрак был лучше. В целом завтрак в отелях часто очень слабый, чашка кофе и булочка. По выезду из отеля в последний день итальянцы затребовали 60 евро за полдня. Интересная схема организации доп. экскурсий: Если набирается меньше 10-15 человек, экскурсия отменяется. В договоре такого не было. По приезду Тез тур на мои претензии отвечали полгода, с октября по март) Про цифру в 15 человек начали нести чушь, что это указаано, на сайте, а в договоре мы указать не можем, потому что цен не знаем. Причем здесь вообще цены, господа? Вы элементарно не уведомили о значимых вещах в договоре, в официальном документе, это мягко говоря не по человечески. Также тезтуровцы по существу претензий ничего не ответили, отписки типа "завтрак в Италии везде такой". В том-то и дело, что даже в рамках тура было не везде так! Тогда надо и писать в программе "итальянский завтрак", а не "завтрак"! О том, что туроператор Индеко полный ноль, естественно, тоже не знали, потому не предупредили своего туриста, хотя весь интернет пестрит отзывами начиная с 14го года. Главное же за немалую сумму втюхать путевку туристу. И как вишенка на торте - я даже элементарно не дождался извинений от ТезТура. Позорище, господа, бессовестность и хамство.
Читать целиком
TT
Tez Tour, туристическое агентство
19 июня 2019, официальный ответ
Уважаемый Евгений! Имеющиеся у Вас претензии к качеству предоставленного туристского продукта, Вы мо…
​kolobova_annushka​1 отзыв
Екатеринбург, улица Пушкина, 5
Мы с мужем отдыхаем редко, поэтому когда решили полететь в отпуск, растерялись от такого количества турфирм. В итоге, подруга посоветовала агентство Спутник. Нам очень понравилось обслуживание в агентстве. Менеджер Яна выслушала все наши пожелания и подобрали отель, недорогой, но как оказалось потом, очень хороший. Яна посоветовала нам лететь с туроператором TEZ TOUR, потому что это проверенная компания. В итоге, мы были очень довольны отдыхом. Обязательно снова вернемся в Спутник, когда снова соберемся в отпуск. Спасибо :)
Читать целиком
​Mari​2 отзыва
Екатеринбург, улица Пушкина, 5
Никому не рекомендую данную турфирму. Обман на обмане! Покупала путёвку в Турцию от данного туроператора через посредника (так дешевле получилось), но сути это не меняет. Определилась с датами вылета, но выяснилось, что обратно рейс с конкретизацией, то есть с поздним вылетом, а это значит, что нужно доплачивать 2000. Меня это не устраивало, так как платить 2000 за то, чтобы потом почти целый день сидеть в отеле на чемоданах в день вылета, я не собиралась. На что девушка, оформлявшую мне путёвку, сказала, что уточнит эту информацию у туроператора. Созвонившись с ним, она уверила меня, что будет выбор: ранний или поздний вылет. Поверив в это, я согласилась оплатить путёвку (без доплаты естественно). Но через день менеджер звонит мне и сообщает, что выбора не будет, и я должна доплатить за конкретизацию! То есть сначала наобещают одно, чтобы продать вам путёвку, а потом начнут обдирать с вас денежки (путёвку-то вы уже купили, бронь стоит, а это значит, чтобы отменить всё, вы будете платить штраф)! Только устроив скандал, мне вернули эти деньги, так как мне всё-таки в итоге пришлось доплачивать за конкретизацию. Уверена, если бы я не была так настойчива на своей позиции, никто бы ничего мне не вернул! Это первое. Второе - это выбор отеля. Так как я ехала одна, то попросила подобрать мне молодёжный отель с активной анимацией. Я выбрала отель, который на сайте тез-тура позиционируется как "рекомендуемый для молодёжи". По факту же это оказался обычный семейный отель, где половина контингента - это пенсионеры, а активная анимация - это 1 час развлечений вечером. Всё! Ну и зачем, спрашивается, людей за дураков считать, указывая заведомо неверную информацию?? И отдельно стоит упомянуть отельного гида. Такой приятный располагающий к себе молодой человек на первой встрече и вообще непонятно что потом. Брала у него обзорную экскурсию заранее, сказал, что о времени выезда из отеля сообщит накануне. Накануне вечером ни ответа, ни привета, я пишу сама. На что мне последовал ответ: "Я же вам все рассказывал". И так каждый раз. Что-то спросишь, ответ "я же вам говорил, я же вам рассказывал" и только после этого ответ по делу. Даже если что-то и говорил, человек забыть может, напомни ещё раз. Это в конце концов твоя работа! А было такое, что вообще не отвечал. В общем, мне непонятен такой подход. В условиях, когда турфирм сейчас полно на каждом шагу, очень глупо так пренебрежительно относиться к клиенту! Единственное, что мне понравилось и за что в общем-то я поставила оценку 2, а не 1 - это трансфер от аэропорта до отеля и обратно. Всё чётко, сопровождали приятные девушки, которые по пути рассказывали об особенностях страны и ещё много чего интересного, здесь претензий нет. Но в плане всего остального надо что-то менять. Я для себя решила, что в данную турфирму больше обращаться не буду.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее