............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Единый расчетный центр 

​Пункты приёма платежей
2.4
53 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы47

Цены

Фото9

2.4
53 оценки
АВ
​Александр В​6 отзывов
Можно прийти раньше назначенного времени - вызовут раньше, всё быстро и вежливо разъясняют.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ер
Единый расчетный центр
12 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр. Спасибо за ваш отзыв! Мы рекомендуем все-таки подходить к назначенному врем…
​Nikita D.​3 отзыва
Для того чтобы оформить лицевой счёт онлайн, одним из пунктов - необходимо выполнить фото страниц паспорта и направить им через сайт. Считаю что нарушается "цифровая гигиена". Поэтому хочется попасть в отделение физически. Но режим работы крайне "удобный" для людей, которые работают в будние дни, в субботу или воскресенье ни одно отделение не работает.
Читать целиком
Ер
Единый расчетный центр
27 октября 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за обратную за обратную связь! Мы обрабатываем персональные данные Абонентов в соотве…
МФ
​Михаил Фалицин​4 отзыва
Поменял счетчик горячей воды, сделал заявление. Только накануне подачи показаний дали ответ заявление не прошло. Вместо того, чтоб ответить в чём дело, пришлось дозваниваться. Паспорт нужен с пропиской. Бюрократы, я там непрописан, а имею собственность
Читать целиком
Ер
Единый расчетный центр
22 мая 2025, официальный ответ
Михаил, если вы передавали документы через Личный кабинет ЕРЦ, убедитесь, что у вас в профиле верно…
​Елена Исадыкова​3 отзыва
Возник вопрос по начислению, задала вопрос в онлайн чат. В 14.14 бот сообщил, что переводит меня на оператора, время 14.30 - оператора не было и нет. Это и есть оперативная обратная связь от ЕРЦ? О данной ситуации любезно сообщила в Роспотребнадзор, как и о том, что дозвониться до компании нереально (ожидание по часу и более), а подъехать лично не имею возможности. Т.о., меня попросту лишают возможности решить вопрос дистанционно.
Читать целиком
О_
​Ольга _​4 отзыва
Поменяли счётчик на холодную воду. Выдали акт, который ТСЖ себе откопировал и сказал ехать с ним в ЕРЦ. До ближайшего отделения ехать час. Ок, отпросилась с работы (часы приёма конечно же крайне неудобны для работающих людей). Приехала, а меня развернули с требованием принести на мою бумажку с печатью ещё какую-нибудь бумажку с печатью. Акта, договора и паспорта на счётчик сотруднице не хватило. Видимо макулатуры не хватает, а организации нравится издеваться над людьми и гонять по всему городу
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ер
Единый расчетный центр
3 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, документы сейчас можно передать дистанционно. Вот здесь можно почитать инструкцию - ht…
​pmm274​1 отзыв
Я сожалею, что посетила ЕРЦ по ул.8 Марта, 194. У меня не отправилось обращение через личный кабинет - и я вынуждена была обратиться по вопросу замены счетчиков учета водоснабжения. Первый раз обратилась просто за консультацией и мне работник сообщила, что когда заменят приборы можно занести все документы по результату на этот же адрес без талона. Я так и сделала. В октябре мне заменили прибор учета. спустя две недели я принесла документы в данный ЕРЦ. Документы без талона с неохотой, но взяли (работник сама сделала копии Актов - 2 шт, Распечатку поверки). Дала разъяснения, что будет произведен перерасчет. 19.01.2024 я обратилась ЕРЦ по вопросу перерасчета, но работник Сумина Е.В. сообщила мне, что я в ЕРЦ с не приходила и документов не приносила, так как данных в эл/системе нет. Запросила документ о поверке. Данного документа у меня с собой не было, только копии. Работник дала понять: без него - нет приёма. Я ей снова объяснила, что приносила все документы и подала копии. Далее работник Сумина Е.В. , не слушая мои доводы, начала меня воспитывать как я должна с ней общаться (у неё доводы сильнее моих). Уже на выходе из ЕРЦ, мне вслед Сумина Е.В. крикнула: "если Вы такая непорядочная, то не надо думать, что все такие!" Как так?? Приходя в организацию решать вопросы по проблемам, мы получаем ответ агрессии, унижения и хамства?? При том, что не единого слова грубости с моей стороны, я просила найти мои документы.
Читать целиком
МП
​Марина Перина​1 отзыв
Вынуждена была обратиться в данный ЕРЦ в связи со сменой счетчиков показания водоснабжения. Первый раз обратилась просто за консультацией и мне работник сообщила, что когда заменят приборы можно занести все документы по результату на этот же адрес без очереди. Я так и сделала. В октябре мне заменили прибор учета. спустя две недели я принесла документы в данный ЕРЦ. Документы без талона с неохотой, но взяли (работник сама сделала копии Актов - 2 шт, Распечатку поверки). Дала разъяснения, что будет произведен перерасчет. Перерасчета так и не произвели. 19.01.2024 я обратилась за разъяснениями, но работник Сумина Е.В. сообщила мне, что я в ЕРЦ с не приходила и документов не приносила, так как данных в эл/системе нет. Запросила документ о поверке. Данного документа у меня с собой не было (его приносила ранее). Работник дала понять: без него - нет приёма. Я ей снова объяснила, что приносила все документы. Далее работник Сумина Е.В. , не слушая мои доводы, начала меня воспитывать как я должна с ней общаться (у неё доводы сильнее моих). Далее я предоставила ей копии документа о поверке (случайно были подколоты вместе с квитанциями) Работник занесла данные. Но уходя на выходе, я услышала, что мне вслед Сумина Е.В. крикнула: если Вы такая непорядочная, то не надо думать, что все такие! Как так?? Приходя в организацию решать вопросы по проблемам, мы получаем ответ агрессии, унижения и хамства?? При том, что не единого слова грубости с моей стороны, я только просила её найти мои документы.
Читать целиком
Ер
Единый расчетный центр
6 марта 2024, официальный ответ
Марина, сожалеем, что опыт обращения в расчетный центр оказался для вас негативным. Мы провели работ…
​Лиза Дремина​6 отзывов
Было страшно. Стала взрослой, пришла первый раз. Как девушка меня только выдержала с моей растерянностью. В целом очереди не было, прошла по талону, даже раньше времени приняли (была в понедельник). Вопрос решили быстро, все сделали. Спасибо)
Читать целиком
Ер
Единый расчетный центр
19 июля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Полина. Здорово, что побороли страх и со всем справились! Будем рады видеть вас снова…
​Королева Виктория​2 отзыва
Пришла раньше времени по записи на 50 мин. в абсолютно пустом ерц при работающих ( не знаю, насколько работающих, но находящихся на своих рабочих местах) 5 специалистах прождала эти 50 минут!!!! Почему нельзя было принять раньше, администратор так и не объяснил!!! Ужасное обслуживание, даже если запишитесь
Читать целиком
Ер
Единый расчетный центр
28 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, мы рекомендуем всем посетителям приходить к назначенному времени. Для этого и нужна пр…
​Ekb 😎​27 отзывов
Быстро , профессионально , грамотно и по человечески 👍🏼
Ер
Единый расчетный центр
22 июня 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Антон. Спасибо за ваш отзыв!
​Anna A​244 отзыва
Не буду оригинальной в оценке качества работы организации. Логика это не их конёк. Купила квартиру. При подписании договора было условие, что прежние жильцы освободят жилплощадь через 21 день. После приемки квартиры отправила в ЕРЦ все необходимые документы, в том числе акт приема-передачи квартиры. Прежняя хозяйка оплатила всю коммуналку до момента выезда. От ЕРЦ пришёл ответ, что лицевой счёт они мне откроют с даты перехода права собственности. Дата освобождения квартиры их не интересует. То есть по факту жили другие люди, а платить должна я. Оснований для перерасчёта (акт с паспортными данными и подписями, что люди там действительно проживали) они не видят. То есть сейчас мне надо через риэлтора связываться с прежними жильцами (т.к. у меня нет их контактов), просить, чтобы они шли в ЕРЦ и писали заявление на возврат переплаты, а потом перечислили ее мне. Если же они не найдут время на это, то я должна оплатить «долг», а переплата прежних хозяев уходит в необоснованное обогащение компании.
Читать целиком
Ер
Единый расчетный центр
30 декабря 2021, официальный ответ
Анна, добрый день! Действующим законодательством установлено, что лицевой счет открывается с даты ре…
​spravedlivai​23 отзыва
Отвратительная компания (не филиал, компания ЕРЦ). Обратилась за перерасчетом. Уже полгода как не могу добиться результата. Работники не компетентные, по несколько раз требуют одни и те же документы, а потом придумывают новые. А дальше документы устарели и снова предоставьте те же документы. Причем требования работников ничем не обоснованы и не соответствуют законодательству. При этом не отказывают в перерасчете , а просто "волокитят" вопрос до беспредела по принципу дайте справку на справку, то есть откровенно издеваются. Позиция компании построена на том, чтобы никогда ничего не пересчитывать в пользу собственника в надежде на то, что собственник устанет и будет платить за то, за что не должен. Если ваши права нарушают, не терпите этот беспредел, жалуйтесь во все инстанции, за это нужно наказывать. Желаю всем собственника силы воли и терпения для победы над такими компаниями.
Читать целиком
Ер
Единый расчетный центр
15 декабря 2021, официальный ответ
Добрый день! Напишите, пожалуйста, в личном сообщении ваш адрес или номер лицевого счета, чтобы мы м…
​Маша Кормильцева​189 отзывов
Онлайн консультанты просто отвратно работают. Ответа на вопрос просто не дождаться. Чтобы решить не сложный вопрос, который занимает буквально минуту, приходится идти в офис
Читать целиком
Ер
Единый расчетный центр
8 ноября 2021, официальный ответ
Добрый день! Уточните, пожалуйста, вы писали в чате на сайте или в соцсетях? Наши консультанты отвеч…
​212va96​5 отзывов
Сочетание букв ЕРЦ г. Екатеринбурга вызывает самые негативные эмоции. Постоянные косяки в квитанциях. А с октября они придумали новую пакость для своих абонентов: при оплате средств в адрес ЕМУП "Водоканал" надо платить высосанный из пальца сервисный сбор (1.9%). Похоже у ЕРЦ не истощится фантазия по разграблению населения. Сидят целые полчища кровососов и планомерно доводят народ до ручки.
Читать целиком
Ер
Единый расчетный центр
8 октября 2021, официальный ответ
Добрый день! Официальный комментарий исполнителя услуг МУП "Водоканал" по данному вопросу размещен н…
​Игнат​34 отзыва
Нет цензурных слов. Всегда отправляли платежи за квартиру через онлайн-банк. Прошлый месяц сумму за капремонт зачислили на счет управляющей компании. Дозвонился на горячую линию, поговорили - ладно, бывает, ошиблись, сумма невеликая, в этом месяце заплатили побольше, чтобы компенсировать. Итог - в этом месяце всю сумму зачислили на капремонт! Как, Карл??? Там же коды разные, уммы в разы отличаются, вот квитанция, как так? Дозваниваюсь на горячую линию, а мне в ответ: "А при чем тут мы? Это виноваты не в ЕРЦ, а в ЕРЦ-Финансовая логистика! Они зачисляют, мы только печатаем квитанции на основе их данных". Так предъявите им претензию, черт возьми, раз они накосячили! Есть ведь номер квитанции - чего проще? "Нет, это ваше дело". То есть - разделили полномочия, друг за друга не отвечают, зато бабки им плати вовремя))) Вместо того, чтобы принять претензию и разобраться, они предлагают тому, кто невиновен в случившемся, побегать и поискать правду. Как можно назвать таких людей? Цензурных слов нет...
Читать целиком
Ер
Единый расчетный центр
7 сентября 2021, официальный ответ
Все обращения у нас фиксируются по номеру лицевого счета. Мы поэтому и просим номер, чтобы разобрать…
​Надежда​99 отзывов
Абсолютно не компетентная сотрудница попалась. 10.06 была в 17.30 на приёме. Специалист сказала что приостановят договор ку всявзи со смертью единственного собственника и не будут приходить квитанции, не нужно передавать показания счётчика, начислять пол года ничего не будут. Я была, мягко говоря, в шоке, когда увидела в ящике квитанции. Позвонила на горячую линию, провисела в очереди 40 минут, и оказалось, что мне дали полностью не верную информацию! Какого черта? Знакомая сказала что у неё была ровно такая же ситуация. Почему у вас нет нормальной инструкции для такой ситуации для сотрудников? Потратила кучу времени и нервов. Если потом ещё окажется, что оплаченные квитанции ушли в никуда и мне нужно будет доказывать, что я эти пол года платила, я кого-нибудь покусаю
Читать целиком
Ер
Единый расчетный центр
19 июля 2021, официальный ответ
Здравствуйте, Надежда. Во время консультации специалист сообщила вам, что будут проводиться начислен…
​Karina Kalerya Kaftan​294 отзыва
Добрый день. Оформляла в данном ЕРЦ заявление на получение нового полиса ОМС в формате пластиковой карты. Отличный сервис - заявление приняли меньше, чем за полчаса, более того, ещё и фото сделали сами для оформления полиса, вырезав его из скана паспорта (спросили о моём согласии, разумеется) моего при мне, я подтвердила, посмотрев результат, что фото - устраивает. И всё, не пришлось идти никуда дополнительно фотографироваться. Очень удобно. Получала полис уже на Первомайской, по-моему, в УГМК (у меня - от них полис). Рекомендую, реально понравилось.)
Читать целиком
Ер
Единый расчетный центр
16 апреля 2021, официальный ответ
Благодарим за позитивную обратную связь!
​Лена Иванова​22 отзыва
Чтобы открыть лицевой счёт,смена собственника, целая эпопея. В электронном варианте то им это не хватает, то им то. Муж с февраля не может открыть лицевой счёт. Отвратительная работа.
Читать целиком
Ер
Единый расчетный центр
31 марта 2021, официальный ответ
Добрый день! Список документов по всем темам обращений размещен на сайте https://www.erc.ur.ru/clien…
​Жемчужный Енот​4 отзыва
ПРЕТЕНЗИЯ, dokumenty2013@mail.ru адрес для связи 5 февраля 2021г по лицевым счетам 7002015568 и 7002015551 через личный кабинет https://www.erc.ur.ru/ согласно инструкции о передаче данных приборов учета мной были введены в специальном разделе сайта показания квартирных приборов учета ГВС, ХВС, электроэнергии. Показания счетчиков были отправлены в соответствии с инструкцией на сайте, после отправки сайт ЕРЦ выдал сообщение: «Ваши показания успешно приняты! Учтенные показания будут отражены в личном кабинете после проведения начислений за расчетный месяц»: Номер лицевого счета 7002015568 Показания дата передачи ГВС по приборам учета 6866096 Осн. 253 05.02.2021 ХВС по приборам учета 6359 Осн. 664 05.02.2021 Электроэнергия 15206269 Дн. 6130 05.02.2021 Электроэнергия 15206269 Ночн. 4319 05.02.2021 Номер лицевого счета 7002015551 05.02.2021 ГВС по приборам учета 6866096 Осн. 253 05.02.2021 ХВС по приборам учета 6359 Осн. 664 05.02.2021 Электроэнергия 15206269 Дн. 6130 05.02.2021 Электроэнергия 15206269 Ночн. 4319 05.02.2021 В нарушение правил обслуживания потребителей коммунальных услуг данные показания приборов учета не были учтены ООО «ЕРЦ» в феврале 2021 г. и не отражены в расчетах с ООО УЖК Орджоникидзевская, в связи этим начисления в квитанциях за февраль были искажены в пользу управляющей компании, отражены в завышенном виде. Прошу выяснить, куда пропали своевременно отправленные показания приборов учета, почему они не были своевременно обработаны вашими сотрудниками и не включены в состав архивных показаний счетчиков. Также 11.01.2021 счетчик ГВС успешно прошел поверку приборов учета, сведения о показаниях счетчика в январе были преданы в ООО «ЕРЦ», показания попали в квитанцию за февраль (252,00) Почему, если даже сведения отражены в квитанции ООО «ЕРЦ» не производит перерасчет начислений за горячую воду за феврале 2021г. Прошу произвести перерасчет начислений за квартирное ГВС, ХВС, Электроэнергию с июля 2020 года по февраль 2021г.
Читать целиком
Ер
Единый расчетный центр
4 марта 2021, официальный ответ
Добрый день! Наш специалист предоставил ответ на указанную вами электронную почту. Рекомендуем задав…
АШ
​Алина Штели​3 отзыва
Не возможно дозвониться.
​Alisa​10 отзывов
Очень удивлена ЕРЦ. По телефону отвечают подробно. сотрудники вежливые, если отправляешь данные на почту, то тоже быстро получаю ответ. За последнее время подавала заявление на перерасчет и на смену счетчика, все сделала по электронной почте. Еще года три назад ЕРЦ был на ровне с почтой или муниципальной больницей, где о сервисе и не слышали, а сейчас все меняется в лучшую сторону.
Читать целиком
Ер
Единый расчетный центр
24 февраля 2021, официальный ответ
Благодарим за положительный отзыв о нашей работе!
​Ирина Баранова​1 отзыв
Доброе утро!Почему занят постояннон телефон?Записаться по тел невозможно!
Ер
Единый расчетный центр
5 ноября 2020, официальный ответ
Добрый день! Чтобы не ожидать на линии, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте ерц96.рф (чат в правом нижнем углу).
​evgeniy.century21​28 отзывов
Наплевательское отношение к собственникам жилья! Сложилась ситуация - оплачиваю паркинг по адресу Московская 194. Приходит вновь квитанция с долгом за 2 месяца. Дозваниваюсь 2 часа на номер ЕРЦ. Говорят - платеж не видят. Я еле еле допросился что-нибудь сделать, чтобы решить данный вопрос. Отправил на почту document@erc.ur.ru - заявление, квитанцию и чек оплаты всех платежей по паркингу, паспорт. Сказали вопрос решится в течение недели. Прошло более 17 дней - ни ответа ни привета, долг как висел так и висит!!!! Пришлось звонить повторно.... вы 125-ый в очереди.... опять ожидание час на телефоне. Всех снять с окладов!!!! Платить ЗП только после закрытых обращений клиентов, только тогда наверно начнут шевелиться!!!! Сидят - время отсиживают!!! а клиентам приходится по полдня висеть с ними на телефоне, тратить свое драгоценное время!!!! Руководство куда только смотрит! ЖЕСССССТТЬЬЬЬЬ И вот аллилуйя дозвонился, они говорят письмо видимо ушло в спам или его просто не обработали. Отправляйте заново - посмотрим. попросил сообщить если письмо придет - отписаться или созвониться. Сказали - не положено!!!!!! Звоните сами и ждите на линии опять 2-3 часа!!!! Я честно в ШОКЕ!!!!
Читать целиком
Ер
Единый расчетный центр
17 июля 2020, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сейчас вопрос решен. Мы обязательно провед…
​Марина​4 отзыва
Во время самоизоляции не понятно кто работает, кто нет. Зашла на сайт ЕРЦ чтобы записаться на прием, на всех филиалах висит одна и та же информация "записи нет, все в порядке живой очереди", нигде ни слова, что они не работают. Поехала на Амундсена ,52, на дверях объявление - филиал закрыт, работают только 8 Марта,194 и Индустрии 104. Поехала на 8 Марта и тоже закрыто. Там было еще два человека, одна женщина сказала, что звонила в справочную и ей ответили , что понятия не имеют кто и как работает и она поэтому тоже приехала. Вы что не можете на сайте написать что вы вообще не работаете. "Спасибо вам за хорошее обслуживание, все для клиентов".
Читать целиком
Ер
Единый расчетный центр
13 апреля 2020, официальный ответ
Добрый день! Мы проверили объявления на Амундсена, 52. Действительно, к сожалению, старое объявление…
​Ольга Кофечаева​17 отзывов
Начиталась отзывов, шла, аж ноги подкашивались. Пришла все спокойно, чисто и уютно. Очереди нет. Широкие двери, что важно для меня, я с коляской и малышом 1,5 года. Есть детский столик с раскрасками и карандашами. Принимают быстро и толково. Все очень доходчиво объясняют. Оператор подсказала, как оплатить онлайн!!! Очень довольна. Спасибо.
Читать целиком
Ер
Единый расчетный центр
14 февраля 2020, официальный ответ
Ольга, добрый день. Спасибо за обратную связь!
​Галина Якушкина​13 отзывов
Посещала Единый расчетный центр на 8 марта 194 9 декабря,написала отрицательный отзыв, но почему то решили, что это подстава, хотя я открыта в социальных сетях и у меня есть имя и фамилия. Конечно легче закрыть глаза на недостатки в работе с персоналом, а не устранять
Читать целиком
Ер
Единый расчетный центр
12 декабря 2019, официальный ответ
Галина, добрый день! Статус "Отзыв не подтвержден" ставит 2ГИС. "Единый Расчетный Центр" ответил на…
​Галина Якушкина​13 отзывов
Обращалась сюда 9 декабря в 4 окно.Девушка не смогла ни чего грамотно и дохотчего объяснить. В такой организации ,с людьми надо работать профессионально
Читать целиком
Ер
Единый расчетный центр
12 декабря 2019, официальный ответ
Галина, добрый день! Вас консультировал новый специалист-стажер. Мы проведем дополнительный монитори…
​Anastassia M.​3 отзыва
Была сегодня около 15-00, передо мной 2 человека, ждала не больше 15 минут. Девушка в окне очень приятная, всё объяснила и рассказала. Спасибо за работу, я осталась довольна
Читать целиком
Ер
Единый расчетный центр
22 ноября 2019, официальный ответ
Спасибо за отзыв!
​Виктория Фёнова​16 отзывов
Сегодня была в данном отделении, в очереди 10 человек, работают три специалиста. Подошла к стойке, решила заблаговременно достать документы, на это специалист с недовольным лицом грубо ответила, что я ее отвлекаю от работы с клиентом, я спросила: « от какого?», тк в ее окне никого не было, и после этого она начала на меня орать. Фамилия специалиста- Мельцова Дарья Николаевна. Прошу обратить внимание руководителя данного офиса, выдать сотруднику успокоительное и обьяснить правила вежливого общения с клиентами.
Читать целиком
Ер
Единый расчетный центр
30 августа 2019, официальный ответ
Виктория, добрый день! Мы передали информацию руководителю, будет проведен мониторинг работы сотрудн…
​Ольга Кофечаева​17 отзывов
Не дозвониться! Не дождаться! Корона не давит???
Читать целиком
Ер
Единый расчетный центр
6 мая 2019, официальный ответ
Добрый день! В дни пиковых нагрузок на Call-центр (23-10 число), пожалуйста, обращайтесь через чат н…
​Галина​12 отзывов
На сайте ЕРЦ невозможно ничего сделать. Все висит. Не могу активировать код с квитанции.Просто дурдом, а не сайт. Интересно как долго они будут так работать.Сколько существуют, столько и проблем.
Читать целиком
Ер
Единый расчетный центр
3 апреля 2019, официальный ответ
Галина, добрый день! Вы писали нам Вконтакте? Мы вам ответили там в сообщениях - активировали Личный…
​olya-startseva87​2 отзыва
Обратилась за справкой об отсутствии задолженности по коммунальным платежам. Приехала около пяти вечера, не было ни одного человека, очень повезло) Хотелось бы отдельно отметить специалиста Блинову Ирину Александровну! Очень приятная и доброжелательная девушка. Всё очень грамотно и доступно объяснила, проконсультировала по всем интересующим меня вопросам и даже помогла оплатить остаток долга через Сбербанк он-лайн) Спасибо Вам! Побольше бы таких отзывчивых специалистов!
Читать целиком
Ер
Единый расчетный центр
27 ноября 2018, официальный ответ
Спасибо за Ваш отзыв!
​Alexey Komjagin​21 отзыв
Везде написано, что работают по субботам, однако 3.11 решили не работать. Просто. Решили. Не работать.
Читать целиком
Ер
Единый расчетный центр
6 ноября 2018, официальный ответ
Добрый день, Алексей. Об изменениях в графике работы в связи с праздничными днями уведомляем заранее…
​GOLDA​13 отзывов
Пять с минусом. Пришло время поверки счетчиков, необходимые документы предоставила ЕРЦ в ЖК Зеленый мыс (21.03.2017, талон А10, окно 4). Действует электронная очередь, визит занял 20 минут. Понаблюдав, отметила у сотрудников высокое качество владения информацией, проработанные речевые обороты, в которых уловила единый стандарт и безупречный внешний вид. Полагаю, что здесь проведена большая работа. Специалисты работают знающие, вежливые и активные. Порадовало современное оборудование, на котором обрабатываются запросы и документы. Минус за: нет дополнительной навигации на здании и вывеска, на мой взгляд, мелковата. Сегодняшний визит был сделан на отлично операторами, которые вдвоем работают в центре, рассчитанном на 7 (!!!) окон - я очень надеюсь, что их нагрузка и мотивация рассчитаны верно, иначе неминуемо выгорание.
Читать целиком
Ер
Единый расчетный центр
22 марта 2017, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за положительный отзыв о нашей работе! О ситуации с навигацией мы знаем и обяз…
​elle​18 отзывов
Это отзыв не об отделении, а о ЕРЦ в целом. Я оплачиваю квитанции через интернет банк, подхожу к этому делу ответственно и всегда указываю назначение платежа. Но ЕРЦ тупо игнорирует назначение платежа и каждый раз, когда я понимаю, что платеж за кап. ремонт опять зачислен в качестве аванса за комм. услуги, хочется им треснуть. Каждый раз приходится им звонить-писать, чтобы они сделали "перераспределение сумм". Они даже не оправдываются, а агрессивно начинают валить все на банк, на меня, на отсутствие "кодов", но обещают все исправить (перераспределить) к следующему разу, выдать незамедлительно квитанцию с перерасчетом отказываются (хотя обязаны). Я даже стала соблюдать их дурацкие рекомендации типа "указывать в назначении коды получателей", но нет, и это не работает, назначение платежа продолжает игнорироваться. Более того ЕРЦ грешит тем, что по два (а то и по три) раза начисляет пени за одно и то же, даже если и основной долг, и пени уже давно оплачены. Просто поражаюсь как компания, которой за то и платят, чтобы она правильно считала и правильно перенаправляла деньги, может допускать такие косяки.
Читать целиком
​Катерина​34 отзыва
Всегда оплачивала счета через банкомат, а тут и показатели обязали приносить, и имя поменять в квитанции пора. В общем оказалась там первый раз и осталась в приятном шоке) На входе стоит автомат с талончиками на очередь. Пришла в субботу, за час до закрытия- очередей не застала. Пошла к кассе, там очень доброжелательная девушка улыбнулась и поздоровалась. Задала кучу вопросов, девушка на все ответила очень доходчиво. Вместо меня вписала показатели, все посчитала. Потом мы вместе пошли оплачивать (там стоит терминал). Мне не хватало трех тысяч и она вновь все пересчитала, чтобы самое важное оплатилось в первую очередь. В общем шла и готовилась к худшему, а на деле все оказалось выше всяких похвал))) и кстати улыбка и доброжелательный настрой были до конца
Читать целиком
​sovet​60 отзывов
Сегодня там побывала с документами, список которых мне озвучила оператор в недавнем разговоре. Не приняли, не хватает документов. Но дело даже не в этом. Я тьхутьхутьху здоровая барышня, в самом расцвете сил, побегаю еще. Дело вот в чем. Офис на 8 Марта,194, народу тьма. Это понятно, после праздников и т.д. Сделаны стойки для общения с операторами. Человек должен стоять, а большинство посетителей довольно преклонного возраста, Мало того, что он должен стоять, еще и сумку толком поставить некуда, небольшой выступ куда только кошелек поместится. И вот стоят бабушки с палочками, инвалид на двух костылях подошел. Господи, тут тоже кто-то виноват, Путин, может быть? что такое скотское отношение к людям? неужели трудно сделать стойки ниже и стулья поставить, чтобы человек пр разговоре с оператором мог сесть. Или это специально, чтобы надолго не задерживались? Барышням надо отдать должное - вежливые и терпеливые
Читать целиком
​Shezgara​277 отзывов
Очереди...очереди...очереди Под закрытие людей меньше, хотя бабушку много всегда. но возможность предварительной электронной записи –очень удобная штука, главное решить когда сможешь попасть Хотя мой отзыв лично девушке работающей в 1 окошке, где меняют страховые полиса.я свой три месяца забрать забывала, мне даже звонили, но в итоге всеполучилось быстро и удобно..полис можно поменять по доверенности за всю семью сразу Главное терпение
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее