............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Т-Банк 

​Банки
4
726 оценок
АО ТБанк

Контакты

Инфо

Отзывы721

Цены

Фото12

4
726 оценок
​Оксана​30 отзывов
Ещё два года назад не понимала, откуда негативные отзывы, по мне был лучший банк! Я стала получать все финансы на карту блэк и вроде всё хорошо, но тут я решила взять Платинум. Влипла с процентами. Ну сама виновата, ибо не стала вникать в подробности и в то, что льготный период супер-маленький, а ещё он считается от какой-то там даты и если покупка совершена перед этой датой, то, считай, что этого льготного периода и нет. Думаю, ну ладно, закрою и забуду. На день закрытия уточнила сумму, внесла её полностью, отправила заявку на закрытие. 12 декабря. Пришла смс, что до 18 декабря со мной свяжутся. А 26 декабря, оказывается, что карта не заблокирована, счёт не закрыт, при покупке онлайн, списание было именно с этой карты, ещё и накинули какие-то проценты на предыдущий период. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. Я не с неба брала сумму для закрытия, а из приложения. То есть тянут с закрытием, чтобы потом придумать несуществующие ранее проценты. Не рекомендую. Не связывайтесь. Думала, раньше, что придумывают. Пользовалась и халвой и картой Сбера. Вообще не было таких проблем. Заплатила, конечно, но буду закрывать вообще все счета в этом банке.
Читать целиком
​Egor Egor​2 отзыва
Оформил предоплаченный заказ питания на 6 дней: первая доставка состоялась в воскресенье, а вторую без объяснимых причин перенесли на четверг, после чего курьер не приехал, несмотря на СМС «буду через 5 минут» и ожидание, а на следующий день продавец заявил об «утилизации» заказа из‑за якобы моей недоступности.​ Пропущенных звонков не было, а мой оператор связи Т‑Мобайл, аффилированный с Т‑Банком, подтвердил, что вызовы с номера продавца блокировались как спам, что согласуется с тем, что у оператора действуют механизмы защиты от спама и мошенников, которые фильтруют подозрительные вызовы.​ Обратился в Т‑Банк за чарджбэком по очевидной недоставке предоплаченного заказа, но получил отказ со стандартной формулировкой «деньги списаны правильно, вы не приняли заказ, по условиям сервиса возврат не предусмотрен», после чего банк предложил просто «писать в поддержку продавца», фактически оставив клиента один на один с нарушителем обязательств.​ Позиция банка игнорирует базовые гарантии Закона о защите прав потребителей: при просрочке передачи предварительно оплаченного товара у потребителя есть право потребовать возврат предоплаты и неустойку 0,5% в день до фактического возврата денег или передачи товара, а деньги обязаны вернуть в 10‑дневный срок с момента предъявления требования.​ Любые пункты договора продавца про «утилизацию без возврата денег» являются недопустимыми, поскольку ухудшают права потребителя по сравнению с законом и ничтожны, поэтому не могут служить основанием для удержания предоплаты.​ Освобождение от ответственности возможно только при доказанном форс‑мажоре или отсутствии вины, и бремя доказывания лежит на нарушившей стороне, тогда как проблемы дозвона, связанные со спам‑метками номера и внутренними процессами логистики, сами по себе не образуют непреодолимой силы и не перекладывают ответственность на клиента.​ Более того, до фактической передачи товара риск и обязанности по надлежащей передаче и коммуникации несёт продавец, а односторонний отказ от исполнения обязательства в виде «утилизировали — денег не вернём» законом не допускается без специального законного основания.​ Ожидал от банка не формальной переадресации к продавцу, а реальной защиты прав клиента в споре о недоставке предоплаченного заказа, где правовая конструкция и бремя доказывания заведомо на стороне нарушившего обязательство, а у потребителя есть прямое право на возврат средств и неустойку в установленные законом сроки.​ Отдельно отмечу конфликт интересов: мой оператор связи — Т‑Мобайл, сервис мобильной связи Т‑Банка, что делает отказ банка учитывать очевидные факты блокировок вызовов спам‑фильтрами ещё менее понятным для клиента.​
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее