............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Дом.ру 

​Интернет-провайдеры
2
890 оценок
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы854

Цены

Фото11

Вакансии

2
890 оценок
ИВ
​Иван Виноградов​16 отзывов
Тех.поддержку заменили бесполезным роботом, при подключении обманули что будет 1Гбит, оказалось не больше 100 Мбит. По другому адресу переоформил договор на другого человека, не давали это сделать пока на старом договоре не будет все оплачено...оплатил, переоформил, старый договор закрыли...доступа к нему больше нет...через пару месяцев присылают сообщение что у вас долг по закрытому договору. Компания у которой в городе миллионнике даже адреса нормального нет на сайте.
Читать целиком
Дом.ру, Интернет-провайдеры
3 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Иван! 👋 Автоматический помощник в каналах поддержки оказывает первичную консультацию…
​Roman83​107 отзывов
Всегда плачу во время и заранее, но тут компания просто перешла все мыслимые и немыслимые берега, нарисовав непонятный долг в целых 5 рублей и отключила интернет. Причем, сразу на двух договорах (я ещё маме интернет оплачиваю). Пожелание всем будущим клиентам! Если соберётесь стать абонентом, знайте, что до живого оператора дозвониться невозможно. Над Вами будет очень долго глумиться робот. 1000 раз подумайте прежде чем заключать договор с этой Домрой!
Читать целиком
Дом.ру
30 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Понимаем ваши эмоции и хотели бы изучить ситуацию, чтобы выяснить какие начисления обра…
​Vladimir Andrianov​3 отзыва
пытался дозвонится в поддержку пол часа общения с роботом ничего не дали поговорить с оператором не возможно при стоимости услуг 1020р списывают на копейку больше в результате округления выходит рубль и та каждый месяц а сколько клиентов так округляют
Читать целиком
Дом.ру
30 января 2026, официальный ответ
Владимир, приветствуем! Начисления выставляются согласно выбранному тарифу и наполнению, лишних сред…
​Екатерина Т.​16 отзывов
По качеству, услуги работают нормально, но вот что касается политики цены... А конкретно, если не оплатил кабельное ТВ, то, помимо задолженности АП нужно еще дополнительно заплатить 500р за подключение ! Это на каком основании, за что?! Заплатила ок, так еще и надо ждать 72 часа пока телевидение снова подключат. Естественно в ТП не дозвониться, с человеком не поговорить ! Очень вежливо 👍
Читать целиком
Дом.ру
29 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! При длительном отсутствии оплаты доступ к услугам может быть приостановлен…
ДШ
​Даниил Шевченко​1 отзыв
ДОМ.РУчных попугаев
Дом.ру
29 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Даниил! Уточните, пожалуйста, что именно вас не устроило и номер вашего договора 🙏
​Andrey Isaev​1 отзыв
Такого отношения к клиентам я не встречал ну ооочень давно. С 13го января не могу достучаться, дозвониться, дописаться. И это компания связи... Не могу закрыть действия договора ( а его номер - 660025663271) по 20 - 30 минут общаюсь с ботами, в офисе не принимают, онлайн закрытие невозможно. Это проооосто настолько удивляет и возмущает... слов нет!! Не вернусь в эту контору ни за что, и расскажу всем.
Читать целиком
Дом.ру
20 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! К нам поступает большое количество обращений, поэтому время ответа оператора может зат…
​Валентин Касимов​5 отзывов
Очень глупый бот который отказывается соединять с оператором. А история такая, мне внезапно пришла смс что у меня задолженность в 1345 рублей, однако дело в том что я не являюсь клиентом дом ру, позвонив по телефону, у бота естественно не было подходящих моей ситуации вариантов. Больше глупого бота Я прикололся что кто-то на меня оформил договор
Читать целиком
Дом.ру
18 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Вадим! Без согласия мы не оформляем договор. Возможно, ранее вы пользовались нашими ус…
​Александр Дмитриевич​53 отзыва
Недобросовестный провайдер, пожирающий мелких игроков и цинично игнорирующий свои обязательства перед клиентами ради безграничной жадности, обречен на потерю доверия и уход потребителей.
Читать целиком
Дом.ру
15 января 2026, официальный ответ
Приветствуем! Мы всегда помогаем нашим клиентам если возникает сложность. Напишите номер вашего дого…
​Алина Тюленева​35 отзывов
Не могу дозвониться (долго слушаешь бота с бесполезной инфой, потом сидишь и слушаешь гудки), не могу дописаться а сайте в бот (операторов доступных нет никогда), не могу отключить интернет через личный кабинет (ошибка), ничего не могу сделать. Заказываю обратный звонок, уже который - не звонят. Вы совсем там уже? Как мне с вами связаться то? МНЕ НУЖНО ЗАКРЫТЬ ДОГОВОР! Офисов нет! У меня нет такого бесконечного времени на все эти попытки, почему я должна тратить на это столько времени? Что за неуважение к клиентам?
Читать целиком
Дом.ру
15 января 2026, официальный ответ
Приветствуем, Алина! Получаем много обращений, в связи с этим, время ожидания ответа специалиста мож…
​Andrei​6 отзывов
Я являюсь вашим клиентом с 2023 года. Изначально я подключил услугу «просто интернет» со скоростью до 200 Мбит/с за 750 рублей в месяц. Однако из-за технических ограничений оборудования в нашем небольшом доме фактическая скорость никогда не превышала 100 Мбит/с. Сейчас, в 2026 году, скорость осталась прежней — до 100 Мбит/с, но ежемесячная плата выросла до 1200 рублей. При этом на вашем сайте я вижу акционный тариф до 300 Мбит/с за 1150 рублей (575 рублей первые три месяца). Такое постоянное и значительное повышение цены без улучшения качества обслуживания считаю несправедливым. К сожалению, в нашем доме нет альтернативных провайдеров, что лишает нас выбора. Как только появится техническая возможность, я планирую расторгнуть договор и сменить оператора связи.
Читать целиком
Дом.ру
10 января 2026, официальный ответ
Приветствуем! Действительно с января 2026 года стоимость наших услуг изменилась. Это связано с повыш…
​Алексей Шумилов​1 отзыв
Стоимость услуг растет, качество услуг падает. Если думаете подключать или нет, то не стоит. Стоимость услуги берут но оказывать ее отказываются, тех. Поддержка после 23.00 не работает, человека не вызвать.
Читать целиком
Дом.ру
8 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! При подключении услуг наши специалисты консультируют по стоимости подключения и всем н…
ИИ
​Иван Иванов​1 отзыв
Оставили пожилого человека в возрасте 86 лет на Новый год без телевидения и интернета. Позор Вам! Замятина 34-22
Читать целиком
Дом.ру
6 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Иван! Нам жаль, что такая ситуация возникла: к сожалению, технические сбои, увы, могут…
​Владимир Ромашов​5 отзывов
За что я плачу более 1200 руб/месяц?! Вместо заявленной по договору скорости Инета, получаю в среднем 57 мбит. Входящая в тариф услуга по кабельному ТВ работает со сбоями и техподдержку не "разбудить", а робот на вопросы ответить не в состоянии, "мозгов" не хватает!.. После того, как Конвекс продался Дому, проблемы только усугубляются!!!
Читать целиком
Дом.ру
6 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Владимир! Как правило, наш робот-помощник, после выполнения его рекомендаций, если они…
​leb2005​22 отзыва
Мы являемся клиентами дома ру более 10 лет, сначала все было хорошо: интернет стабильный, скорость почти та, что заявлена, в случае необходимости специалисты приезжали быстро и все делали качественно. НО за последние 2 года провайдер стал работать из рук вон плохо: скорость интернета стала в 2-3 раза ниже, при этом стоимость услуг постоянно повышается. То оборудование, которое было установлено изначально и вышло из строя оказывается заменить нельзя, ибо нечем. Постоянно какие-то звонки от компании и молчание в трубке... уже начинает раздражать, особенно когда звонят в самое неподходящее время. Если просишь перезвонить в тот день, в который удобно будет разговаривать, никто не перезванивает. Что такое мессенджеры и как общаться в них с клиентами не знают. Присылают какие-то странные счета, причем 2 раза на одну и ту же сумму...Такое ощущение, что в руководстве компании произошли перемены и в худшую сторону. Стала разбираться со своим тарифом самостоятельно, оказалось, что ряд услуг мне просто навязан и я ими не пользуюсь... а денежки приходится платить.... Видимо придется менять провайдера, но предварительно напишу в ФАС, т.к. нарушений больше, чем достаточно
Читать целиком
Дом.ру
31 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услу…
​georgy kornienko​23 отзыва
Провайдер врёт нагло пользователям, что отмена оплаты картами сделана только для блага пользователей. Я сам решаю что мне благо, а что нет! И не надо мне рассказывать что СБП лучший сервис на планете! Не пользовался и пользоваться не собираюсь. А если я вам не смогу оплачивать услуги, то придётся это делать другому провайдеру. И поддержка ваша никакая. Договор 660023792036.
Читать целиком
Дом.ру
27 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте!. Подскажите, почему вы так категорично относитесь к данному способу оплаты?
​Андрей​2 отзыва
Стал клиентом компании Дом.ру несколько лет назад, после того как они купили провайдера Конвекс, к которому я был подключён. И вот собрался переезжать. По новому адресу тоже был подключён Дом.ру у прежнего собственника. Казалось бы все хорошо, подключай роутер и все будет работать. Но нет, дом.ру делают все, чтобы я никак не смог к ним подключиться снова. Для того чтобы сменить адрес подключения нужно подать заявку через личный кабинет. Казалось бы все просто. Но в личном кабинете отправляю заявку не получается, так как пишет, что дом не подключён. Хотя если проверять возможность, то он подключён. При этом даёт отправить заявку на новое подключение. Но никто не связывается. Дозвониться в тех.поддержку нереально. Пробовал звонить много раз в течение 3х дней. Ждал много раз по 45 минут ответа оператора. Пробовал общаться в чате в личном кабинете. Ждать ответа приходится по 20-30 минут. И ответ обычно "глупый" из серии "уточните номер договора". И через 2-3 минуты чат закрывается. Но даже если успеть в эти 2-3 минуты ответить, то пишет, что все операторы заняты, попробуйте обратиться позже. Так издеваться над собственными абонентами надо уметь. Пробую теперь закрыть договор через приложение. И оказывается, что через приложение нельзя закрыть договор. Только через личный кабинет на сайте. А в личном кабинете пишет, что "Что-то пошло не так. Обратитесь в техническую поддержку". Круг замкнулся. Вишенка на торте - это обратные звонки из компании. Если оставить заявку и указать телефон, то на следующий день какой-то робот перезванивает "Вы оставляли заявку ... ожидайте ответа оператора" и начинает играть привычная музыка. С той стороны просто никто не берёт трубку. То есть, что мои звонки, что звонки от дом.ру, идут через одну систему. И не дождаться, что кто-то ответит. Для тех кто выбирает провайдера, скажу однозначно. Не ходите в дом.ру. Клиентский сервис на нуле и регулярно поднимают цены. Фокус компании на зарабатывании денег.
Читать целиком
Дом.ру
27 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей. Приносим извинения за данные неудобства. На текущий момент к нам поступает мно…
A
​Alexander​13 отзывов
Дозвониться до оператора возможности нет. При смене тарифа интернет - берут стоимость "подключения"= 950 р. за "визит инженера и замену кабеля". Данная услуга фактически не предоставляется!!! И так при каждой смене тарифа. Это полный бред, благо разговоры с инженером записаны, где он устно подтвердил, что его визит не требуется и дом.ру просто рубит бабло. Отправлю жалобы в соответствующие органы. Тарифы опять поднимаются. На 20%! Это перебор.
Читать целиком
Дом.ру
24 декабря 2025, официальный ответ
Александр, добрый день! Заявка на модернизацию потребуется только один раз при первой смене тарифа н…
КИ
​Ксения Иванова​6 отзывов
У меня проблемы, которые я не могу решить. Дозвониться нереально, в ВК и в чате тех поддержка не отвечает, только помощник. Если у вас есть возможность подключить интернет не Дом ру, советую подключить любой другой провайдер.
Читать целиком
Дом.ру
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, более подробно, с какой ситуацией вы столкнулись и укажите номер…
​pacielena​2 отзыва
Дом.ру , моё обращение 22 дек.2025 - я дважды позвонила в Дом.ру и дважды не было ответа, длительное ожидание ответа от финансовой группы каждый раз заканчивалось ничем, отбоем. Зато накануне, в воскресенье, 21 декабря 2025 года с 12:00 и далее - трижды беспокоили меня автодозвонами от Дом.ру, первый и третий дозвоны были неудовлетворительными, т.к. виртуальный помощник повторяла одно и тоже "по кругу", после предложения нажать на цифру "2" я нажимала на кнопку 2, но слышала продолжение текста: "нажать на "3, если..." и так несколько раз, в заключение мужской робот сказал, что "Вы не выбрали ни одной цифры" и связь прервалась. А средний дозвон из Дома.ру (второй автодозвон) был на английском языке, текст, естественно, я не поняла. Безобразная бесконтрольная услуга, господа! Кошмарили меня 21 декабря 2025, будто кто-то на том конце в пьяном виде веселился. Автоответчик был пьян ))) и фокус удался. Смех смехом, но такая услуга от Дома.ру только раздражает!
Читать целиком
Дом.ру
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Хотели бы изучить вашу ситуацию детальнее и ознакомиться с историей обращений. Укажите…
​Сергей Быстров​13 отзывов
Ужасный и дорогой провайдер, в старых домах не хотят менять оборудование, а плату берут как со всех, повышения каждые полгода, не советую с ними связываться и подключать.
Читать целиком
Дом.ру
22 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем, Сергей! Понимаем, что повышение стоимости это неприятное изменение и положительных эмо…
АШ
​Алена Ш​4 отзыва
Я являюсь физ лицом. Не работает интернет. На горячей линии не могут назвать сроки восстановления услуги. Заявку по неработающей услуге оставить не могут. Как я узнаю когда восстановят услугу? Если заявку я оставить не могу, личный кабинет без интернета не работает? Это разве нормальный сервис, я за это оплачиваю ?звонила 15.12 в 20.05. Вот уже 22 минуты я слушаю вашу Музыку, но получить ответ на свой я так и не смогла.
Читать целиком
Дом.ру
15 декабря 2025, официальный ответ
Алена, здравствуйте! С нами можно связаться в других каналах связи: чате на сайте, приложении "Мой Д…
​matroskin326 .​13 отзывов
Тариф 600 скорость не доходит даже до 100 оформил вызов специалиста 15.11.2025 он приехал провел диагностику и посоветовал сменить тариф на менее быстрый т.к. много соседей подключили высокоскоростные тарифы и оборудование в доме не вывозит. Прошел почти месяц при замере 20-30 при оплаченном 600... Решил сменить все же тариф на более бюджетный т.к. нет смысла платить за то чего нет и о чудо бюджетных тарифов уже нет. Т.к. всех перевели на высокоскоростные дорогие тарифы, но скорости по факту нет. Маржинальность услуги подняли, а вложить деньги в оборудование не захотели. Номер договора 661117142000. Не думал, что может быть провайдер хуже чем ростелеком, но домру смог удивить.
Читать целиком
Дом.ру
7 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Как видим, у вас оформлена заявка на визит технического специалиста: он подойдёт по ад…
​Semyon Tigunov​1 отзыв
Очень плохо. Постоянные просадки интернета, раньше вообще вечером интернет не работал. Месяца два назад ускорили интернет до 300 мегабит в секунду. При установке сказали, что все будет отлично работать. По итогу скорость не изменилась, осталась как и раньше 90-95 мегабит в секунду. Недели две назад скорость вообще понизилась до 70. Последние два дня скорость вообще до 5 мегабит еле доходит. Ждем пока в нашем доме будет работать другой провайдер, все таки хочется иметь стабильный интернет и нормально поиграть в игры. А сейчас довольствуемся скоростью 1 мегабит в секунду, вместо 300
Читать целиком
Дом.ру
1 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Семён! Снижение скорости ниже 100 мбит/с при скорости до 300 мбит/с может говорить о н…
​Кристина Кадочникова​10 отзывов
Прием граждан не осуществляется ,но не где это не написано , интернет слабый хоть и платеж за месяц не маленький(1000₽) ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дом.ру
6 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Кристина! 👋 В офисе производится обслуживание клиентов - юридических лиц. Консультаци…
ОС
​Олег Сладков​2 отзыва
В доме нет нормального интернета третий день, все жильцы дома звонят и ругаются в тех поддержку, а провайдеру пофиг, включили дурака и тех поддержка предлагает вызывать специалиста в квартиру, причём тут квартира если интерне 1мб у всех в доме, я плачу на минутку 1200р за 300мб. Больше всего бесит вместо того чтобы признать проблему и сказать что пытаются ее решить и сориентировать по дате, просто техподдержка тянет резину и делает вид что проблема только у меня а не во всем доме. Был бы в доме другой оператор ушёл бы от них . но они пользуются монополией и ничего не делают чтобы устранить проблему
Читать целиком
Дом.ру
22 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Олег! Мы понимаем ваши эмоции, но уверяем вас, что как только у нас достаточно данных…
OS
​OniksR SR​13 отзывов
Всё было хорошо, пока не начались проблемы с интернетом и тут внезапно выяснилось что это проблемы у меня и я должен платить за вызов столько сколько скажет их технический специалист + 700 рублей. То есть даже если этот специалист ничего не сделает он вполне может придумать работы на 10 000 рублей - типа что то делал. Технические специалисты на линии технической поддержки - абсолютно безграмотные люди, которые работают по принципу копировал вставил, закрыл заявку. Буду искать другого провайдера. Если есть выбор, то советую рассмотреть кого то другого, а не Дом.РУ - так как он будет хорошо работать до первой проблемы, а потом вам придётся менять провайдера, лучше уж сразу подключить хорошего и потом не метаться.
Читать целиком
Дом.ру
23 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! При оформлении заявки на визит технического специалиста информируют о возможных платны…
ЛЛ
​Ляпис Лазурит​2 отзыва
ЭТО УЖАС. ХУДШИЙ провайдер что у меня был, НИКОГДА не пользуйтесь их услугами. У них прослемы с оборудованием. Я звоню узнать почем у меня скорость всего 2мб в секунду И оператор, пыталась СКРЫТЬ то что у них работы ведуться. Потом согласилась, да , проблемы, но мы их уже решили . На вопросы почему ввсё еще нет интернета сказали ждать мастера НЕДЕЛЮ ! С моей стороны всё проверили даже напрямую поключились к кабелю в ноутбук, скорости нет . А до этого мне говорили то: что с их стороны всё хорошо и до меня доходит гигабит напрямую, проверяйте свой роутер. ЛГУТ СВОИМ КЛИЕНТАМ ! Тыкаю их этим в лицо, в ответ : ниче не знаем ждите неделю приедет мастер . Вот и всё. ХУДШИЙ провайдер.
Читать целиком
Дом.ру
4 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем Нам очень жаль, что возникли сложности в работе услуг Некоторые работы в настоящее врем…
А
​Алена​4 отзыва
23.09.2025 года мне позвонил сотрудник дом.ру и предложил установить новую приставку "Movix",спрашивает : -у Вас сколько телевизоров, -я говорю один Я спрашиваю ,ПЛАТНО это будет или БЕСПЛАТНО. Он говорит , у вашего телевизора ЕСЛИ есть выход в интернет ,это будет БЕСПЛАТНО.А если нет, то нужно будет провести новый провод ,так как вы с нами очень давно будет скидка 50% и Вам это будет стоить 3т.р.Я ему сразу сказала, я сделала ремонт,провода все убраны ,я на это не согласна.На что он предложил ,что придет сотрудник дом.ру и посмотрит если есть выход ,он всё подключит .Если нет,то вы решите .Приходит сотрудник дом.ру,здрастьте,здрастье ,прошёл -подключил и ушёл. Вечером приходит смс от дом.ру у вас - 3т.р просим оплатить.Чтооо??МНЕ НЕ ПРОТЯГИВАЛИ НОВЫЙ ПРОВОД,У МОЕГО ТЕЛЕВИЗОРА ЕСТЬ ВЫХОД В ИНТЕРНЕТЗвоню в дом.ру ,а там автоответчик ,Вам запрещены прямые звонки с сотрудниками,(что-то типо такого)я в поддержку ,а там вообще сказка ....бот -тоже послал ,спустя час подключился ассистент -я вас переключаю на другого специалиста, др.специалист -на главного и пошло поехало и ииии ,ожидайте 72 часа .продолжать?! или и так понятно что было дальше на следующий день 2 звонка от дом.ру и молчание в трубку ...
Читать целиком
Дом.ру
27 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте Поступает много обращений, поэтому время ответа увеличено, по открытому обращению, сотр…
YB
​Yana Bardok​11 отзывов
Уйдите уже из нашего дома! Исчезните! Это ужас какой-то! Как что ломается - только через бота вопрос решать, на 10 вопросов ответь, время потрать, потом пишет: Сейчас нет доступных операторов для связи 😔 Пожалуйста, обратитесь позже. Извините за возможные неудобства и надеемся на ваше понимание 🙏 Нет у меня понимания! У меня второй день не работает интернет, а вам плевать. Никакой фиксации вопросов клиентов. Кто из вас придумал такую систему для клиентов: если у меня нет интернета - нужно писать в приложение. Прикиньте, чтобы туда написать - нужен интернет!!!! И как предлагаете это делать? Заведите телефон и сотрудников или валите с рынка! Я уж молчу про все то что писали ниже, цены каждый месяц + 200₽ растут. И никакой альтернативы от вас уйти, монополисты, засели в доме, дали кому-то на лапу!
Читать целиком
Дом.ру
26 сентября 2025, официальный ответ
Приветствуем! Мы за честную конкуренцию и не препятствуем работе других компаний в доме. Наш робот с…
​Леонид​6 отзывов
Рискнул, решил все-же заключить с этими договор на интернет. При звонке в поддержку оказалось, что на сайте цены одни, а менеджер предлагает за тот же тариф цену выше. Похоже, это со всеми клиентами так - разводят на деньги. Полностью согласен с отзывами, обманывают клиентов с ценами. Осторожнее с этими людишками!
Читать целиком
Дом.ру
10 октября 2025, официальный ответ
Леонид, здравствуйте! 👋 Понимаем ваше недоумение по поводу расхождения в ценах и благодарим за обра…
​Михаил Николаевич​16 отзывов
Никогда не работайте с домру!!! Операторы без полезные и до них не дозвониться как только становишься абонентом этой компании! Деньги берут, а интернет не работает!
Читать целиком
Дом.ру
23 сентября 2025, официальный ответ
Михаил, приветствуем! Сожалеем, что у вас возникли столь негативные впечатления о нашей работе 😢 У…
​Леонид​6 отзывов
Даже подключить не смогли. Оставил заявку через сайт на подключение - тишина. Оставил вторую - опять тишина. Ладно, вспомнил о них через пару недель, сам набрал. Но, до оператора не дозвониться. Сначала робот ерунду спрашивает, потом ожидание оператора бесконечное. С десятой попытки дозвонился. После указания адреса подключения оператор бросил трубку. И опять попытки дозвона, опять робот, ожидание и наконец мне сообщают, что да, две заявки у них есть, и это третья. Хорошо, как бы после этого назначают время подключения обычно. Но только не здесь. Моя заявка уходит к менеджеру (((. Я их открытым текстом послал этот дом ру очень далеко. Жаль, что здесь не пропустит цензура, я бы с удовольствием повторил все что высказал об этих уродах.
Читать целиком
Дом.ру
23 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день, Леонид! Понимаем как важно подключиться быстро и получить обратную связь по заявкам. Вм…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Даже подключить не смогли. Оставил заявку через сайт на подключение - тишина. Оставил вторую - опять тишина. Ладно, вспомнил о них через пару недель, сам набрал. Но, до оператора не дозвониться. Сначала робот ерунду спрашивает, потом ожидание оператора бесконечное. С десятой попытки дозвонился. После указания адреса подключения оператор бросил трубку. И опять попытки дозвона, опять робот, ожидание и наконец мне сообщают, что да, две заявки у них есть, и это третья. Хорошо, как бы после этого назначают время подключения обычно. Но только не здесь. Моя заявка уходит к менеджеру ((((((((((. Я их открытым текстом послал этот дом ру очень далеко. Жаль, что здесь не пропустит цензура, я бы с удовольствием повторил все что высказал об этих уродах.
Читать целиком
Дом.ру
22 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте 👋 Расстроены, что у вас сложилось подобное мнение о нас :( Возможно, у вас настроены б…
​Andrey Avrorin​5 отзывов
Информация на сайте и от менеджеров бесполезна. По факту появляются дополнительные наценки за прокладку кабеля, про которые ничего нет на сайте и в звонках менеджеров. Т.е. На сайте вы вбиваете свой адрес, получаете информацию, что вам могут провести скоростной интернет. По факту вам говорит уже инженер на месте, что может провести скоростной инет, но прокладка кабеля будет стоить дополнительных денег и рекомендации меньшего тарифа, что он будет работать так же как тариф 300, по итогу получите интернет за те же деньги, что на сайте у тарифа 300 и с меньшей скоростью, которая даже не доходит до 100. Скидки обещанные из менеджеров надо выбивать. Проблемы скорости решать отказываются сначала, пишут, что скорость соответствует тарифу, если продолжаете настаивать на их косяке предлагают лохотрон, где их человек придет и проверит все ли у них в порядке и если решит что все в порядке, а проблема в вас, то вы будете платить за вызов. (Не проверял, но угадайте, что выгодно им решить?) Ирония еще в чем, платите 500 за работу мастера, в тот же день обращаетесь после подключения, но почему-то могут быть проблемы на вашей стороне, а что настраивали-то и как, раз в итоге проблемы на стороне клиента в тот же день? - на этот вопрос мне так и не смогли ответить. Я, к сожалению, уже подключил их, попробую за 3 месяца разобраться с ними через всякие письма с претензиями и роспотреб, до суда не пойду из-за таких копеек. Но остальным не рекомендую с ними связываться, инет 100 мбт/с это не какая-то роскошь, которая стоит 1000 в месяц, откройте интернет с их конкурентами, у всех цены ниже.
Читать целиком
Дом.ру
14 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо за договор. Вам при визите мастера был подключен тариф до 100 Мбит/с, вам поступает полная с…
​Владимир Кольберг​4 отзыва
Через бота не дойти до оператора 💩
Читать целиком
Дом.ру
12 сентября 2025, официальный ответ
Владимир, добрый день! Мы понимаем как важно получить консультацию, вместе с тем виртуальный помощни…
МА
​Марина Ахметшина​1 отзыв
Не смогла написать хороший отзыв консультант Помоему Алексею, помогал екб ул Профсоюзная 01 сентября примерно 17.30.извини,сорвался звонок. Все понятно объяснил,помог.отлично.Ещё раз спасибо. Руководство отметьте отличную работу вашего сотрудника .
Читать целиком
Дом.ру
1 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Марина! Очень приятно, что оценили работу нашего сотрудника 😇 Можем зафиксировать пож…
​Dmitry L​25 отзывов
Добрый вечер! 19 ноября 2024 года, меня должны были подключить к интернету! С тех пор прошел почти год! За подключение с меня взяли 2500 рублей. В воскресенье я целый день дозванивался до Вашего оператора, и вот удача, спустя целый день мне вечером мне удалось прорваться через робота до живого человека! Оператор мне предложила пополнить баланс, так как там был всего один рубль. Что я и сделал. Но интернет не появился. Я снова попытался пробиться через робота на живого человека, но без успешно. После чего я решил проверить куда же идет мой провод из квартиры. Правильный ответ никуда! Человек из Дом Ру который подключал его год назад, просто просверлил дырку из моей прихожей в общий коридор, а на другом конце смотал метр провода и привязал стяжкой. Все! Никакого интернета, просто пару метров провода, причем внутри моей квартиры конец воткнут в роутер, а с другой стороны просто небольшой моток около метра, подвязан стяжкой. Интернет конечно нужен, но представителям Дом Ру на своих абонентов просто плевать. Прорваться через робота, который настойчиво предлагает проверить интернет на других устройствах, и которому совершенно наплевать что провод никуда не ведет, и интернета в нем не может быть по определению, совершенно не возможно. И вот наступили вторые сутки, и вот опять удача, я прорвался через робота. И мне предлагают все же подключить этот провод куда нибудь, недели через две! Деньги взяли, интернет спустя год не подключили. Номер договора 660035125196. Спустя еще сутки, перезвонили и сказали, так уж и быть, через неделю в воскресенье придем, сделали одолжение, не извинились, не поехали устранять в тот же день, плевать на абонентов абсолютно, главное взять предоплату! И с чего решили, что я буду ждать их в воскресенье? Я просто хочу вернуть свои деньги за не оказанные услуги, неустойку за почти целый год, и не знать больше ничего о Мошенниках из Дом Ру!!!
Читать целиком
Дом.ру
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте 👋 Хотели бы внести ясности в ситуацию, ведь вы, вероятно, слегка забыли условия подклю…
​Александр П​10 отзывов
Занизили скорость в 20 раз!!! Оплатил год почти по рыночной цене (скидка не большая) дак сразу наплевали на клиента, скорость вместо 200мбит стала 11мбит. И запихните сразу свои ответы про максимально-возможные 200мбит, заявляйте по честному тогда при подключении что скорость обещаем максимальную 100000000мбит, ну а то что на практике будет 10мбит это простите тоже входит в эти условия! Пока до поддержки оператора доберешься - перематеришься, понавтыкади роботов бесполезных! В В итоге честной скорости нет, сервис на нуле, скрины ниже.
Читать целиком
Дом.ру
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте 👋 Оплата тарифа за год никак не связана со снижением скорости. На работу интернета вли…
АЯ
​Артем Якунин​3 отзыва
Обходите стороной! Хотят отсудить деньги за воздух! Долгое время пользовались услугами данной компании и все было неплохо. Но цена за тариф неуклонно росла. Когда позвонили с другого оператора и предложили тариф вдвое дешевле и втрое быстрее, сперва набрал нашего менеджера в дом.ру в рамках лояльности, но менеджеру было абсолютно плева "пишите заявление на расторжение договора". Написал отправил к 1му числу следующего месяца уже не пользовались услугами дом.ру. Но оказывается где то в договоре мелким шрифтом прописано что заявление должно быть написано за месяц до отключения, а у нас вышло за 2 недели. Почитав в интернете выяснилось что это нормальная практика, при этом обычно провайдеры идут на встречу, но не дом.ру. На звонок о согласовании менеджеру все так же плевать(может я его от чего то важного отвлекал?). Обращался несколько раз в чат поддержки и на горячую линию, они там какие то обращения фиксировать и обещали набрать - ни разу не перезвонили. По итогу сегодня 20.08.25 приходит досудебная претензия, "заплатите пожалуйста за воздух и пеню". Дом.ру скатились, обходить стороной данное недоразумение!
Читать целиком
Дом.ру
20 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Артем. Чтобы разобраться в данной ситуации просим уточнить ваш номер договора и назван…
ДМ
​Д М​6 отзывов
Самая дырявая контора, качество скотилось до плинтуса, до техподдержки не достучаться не дозвониться , а если дозвонишься то отвечают самые "недалекие" сотрудники , потому что умные давно уже ушли из этой дыры, вопрос по видеонаблюдению решают месяц !!! не рекомендую, если уж пользоваться плохим интернетом то не за такие деньги хотя бы ...
Читать целиком
Дом.ру
20 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Досадно, что у вас сформировалось такое мнение о нас. Мы проводим обучение всем сотруд…
​Марина Пологова​94 отзыва
Три дня сидели без телевидения! Колл-Центр отвечают вообще по хамски , где руководство этой компании ???Сейчас предлагают мастера за 800 руб. И ждать неделю его, это опять без телевидения! Где найти управу,на таких хамов!?
Читать целиком
Дом.ру
18 августа 2025, официальный ответ
Марина, добрый день! Понимаем ваши эмоции и сожалеем, что возникли сложности 😔 Вместе с тем заявка…
НК
​Наталья Казмирчук​4 отзыва
Бот не отвечает, операторы на звонки не отвечают, в чате не отвечают. При этом без моего согласия подключили платных услуг на 700 рублей
Дом.ру
13 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте Активация дополнительных сервисов без согласия и запроса не происходит, уточните номер договора. Проверим обращения, логи
​Wiki​13 отзывов
Мы перешли в дом ру со времен конвекса, у нас дом.телефон. С 2004 по 2023 год связь работала по медному кабелю. А в 2023 что-то произошло и они заставили нас купить голосовой шлюз Qtech QVI-2101 v2 за 3 т.р. И что вы думаете, после установки этого оборудования у нас не стали поступать входящие звонки. С августа по сентябрь к нам раз 15 ходил их техник: сначала техник Артем (он вообще ничего не понимал, что происходит... писали на него претензии), потом техник Руслан. Объяснить, почему связь работала с ошибками, их мастера не могли. На просьбу заменть шлюз, Руслан ответил отказом. С сентября 2023 по июль 2025 мы блокировали связь, чтобы с нас не списывали полную абонентскую плату. В августе 2025 решили подключить обратно связь и разобраться в проблеме. Входящие всё также терялись. Приехал техник, все проверил и сказал, что проблема в самом шлюзе. Но, т.к. гарантия на шлюз была год и она закончилась в сентябре 2024, то менять они его не будут. Это просто БЕЗОБРАЗИЕ! Мы просто так выкинули 3 т.р., на их погремушку. Сейчас они предлагают нам купить новый шлюз за 3 т.р. Я могу и сам купить его на стороне и настроить, но они даже не дают сетевые настройки для подключения. Мало того, что они бесперестанно увеличивают месячную плату, дак и вызов мастера тоже платный 700 р. + работа. Никому не рекомендую оператора дом ру! Это просто ужасно!
Читать целиком
Дом.ру
8 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы просим прощения за столь негативный эпизод в наших взаимоотношениях и хотели бы в н…
КК
​Кристина К​4 отзыва
Худший интернет провайдер
Дом.ру
4 августа 2025, официальный ответ
Приветствуем, Кристина! Подскажите, почему так думаете? 😔
​h f​10 отзывов
Мастер тупо не приехал в назначенное время, предложили помариноваться еще 4 дня
Дом.ру
30 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Уточните номер вашего договора, который поступил по смс. Разберемся 🤝🏻
TA
​Taty Ana​2 отзыва
Ужасный оператор! Обратной связи с живым сотрудником никакой! Как только баланс стал отрицательным, тут же побежали отключать меня от телевидения без предупреждения. Восстановление теперь только через заявку и обязательно надо быть дома! Буду менять провайдера, благо выбор большой!
Читать целиком
Дом.ру
21 июля 2025, официальный ответ
Татьяна, здравствуйте 👋🏻Уточните ваш номер договора, всё проверим 🙏🏻
ДU
​Даниил User​54 отзыва
Оплатил на год вперед, весь год интернет пропадал и заявленная скорость была ниже! Перед отключением заявил что еще почти месяц буду пользоваться оплаченным интернетом, в итоге после заявления об отключении в назначенную дату , отключили прямо сразу . Писал в поддержку , включили на день , после совсем пропал. Пользовался первый раз этим провайдером, больше никому не посоветую и сам не буду пользоваться . Пс плюсом ко всему три раза за год поднимали абонентскую плату, хотя оплачено как говорил выше, у меня было за год.
Читать целиком
Дом.ру
16 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Даниил 👋🏻 Мы не хотели доставлять вам данные неудобства, возможно, произошло недопон…
Я
​Яна​6 отзывов
Самый ужасный провайдер. Обратной связи от них нет . Качество услуг просто ужас . Расторгла договор с ними, они сразу же приостановили работу услуг, хотя тариф был оплачен до конца месяца .
Читать целиком
Дом.ру
16 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, грустно, что завершили сотрудничество. После закрытие договора - по наступлению выбран…
​Александра Мэззэр​64 отзыва
Самый плохой интернет какой можно представить. Оплата под 2к в месяц, не ловит в половине комнат в 60квадратах, при обещанном покрытии в 75. Техподдержка кроме как «включить выключить роутер» ничего дельного сказать не может. С 22 мая интернета практически нет, тот же ВК и то барахлит, про нормальные приложения и сайты вообще молчу. Задаешь вопрос про компенсацию, а в ответ «у нас все нормально, сбоев нет». По всей стране есть, а у них нет. Услуга не оказана, но за следующий месяц снова плати под 2к)))) Буду переходить на другого провайдера
Читать целиком
Дом.ру
20 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александра! Нам грустно, что у вас сложилось о нас столь негативное впечатление😥 Мы…
​Женя Эшди​1 отзыв
Ужасный сервис, каждый день сбои, пинг, пропадает интернет, мастера могут или починить или доломать ваш роутер, каждый месяц по 3 раза нет интернета в течении суток, бот в приложении ужасный, пока до человека доживёшь уже и чинить ничего не хочется, просто ужас, а не интернет
Читать целиком
Дом.ру
4 июля 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе интернета…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее