............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Дом.ру 

Интернет-провайдеры
2
911 оценок
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону
Реклама
Контакты
Инфо
Отзывы
873
Цены
Фото
10
Вакансии
2
911 оценок
714 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Кристина Кадочникова·10 отзывов
Совсем не понравилось
Прием граждан не осуществляется ,но не где это не написано , интернет слабый хоть и платеж за месяц не маленький(1000₽) ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дом.ру
6 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Кристина! 👋 В офисе производится обслуживание клиентов - юридических лиц. Консультаци…
Сергей Андреевич·19 отзывов
Совсем не понравилось
Подписываюсь под каждым негативным отзывом. Все, кто ищут провайдера, НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ. Качество услуг ужасное, цена за месяц улетела в космос. Чат поддержка - это нечто😅 Лучше бы вы его совсем отключили и распустили некомпетентный штат сотрудников, не способных связать двух слов. Безумно рад, что расторг договор, сделал себе подарок на 23 февраля 👍 Оценка -1 ⭐Читать целиком
Дом.ру
22 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Мы всегда готовы помочь вам с решением любых вопросов по услугам и проверить и…
Мурад Мирзаев·8 отзывов
Совсем не понравилось
Реально провайдер неадекватный. Поднять за год стоимость тарифа на 40% это как нужно не уважать своего клиента. При первом же случае буду менять, такое терпеть нельзя.Читать целиком
Дом.ру
24 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем! Понимаем, что повышение стоимости это неприятное изменение и положительных эмоций оно…
ЕС
Елена Светлакова·3 отзыва
Совсем не понравилось
Ужасный провайдер. третий год не могу расторгнуть договор, до операторов не дозвониться, приходят письма о долге+ пени и пишут что в суд подадут. многократно звонила, писала письма менеджеру на данную мне почту оператором т.е. подавала заявление о расторжении,сказано было что на этом наши отношения закончены и договор расторгнут! спустя пару месяцев, письма о долге возобновились! плюнула, оплатила ,дозвонилась в очередной раз кое как, в очередной раз разговаривала с оператором, обещали что заявка передана на отключение, и со мной созвонятся, в результате тишина. несколько месяцев писем не было, подумала эпопея закончена...., но О ЧУДО ВЧЕРА ПИСЬМА О ДОЛГЕ ПРИШЛИ ОПЯТЬ... ХУДШАЯ КОНТОРА. причем мы были вынуждены отказаться от связи т.к. постоянно не работал интернет, многократно вызывали техников проверить. ВЫБИРАЙТЕ ОПЕРАТОРОВ У КОТОРЫХ ФИЗИЧЕСКИ ЕСТЬ ОФИС, ГДЕ ЖИВЫЕ ЛЮДИ СМОГУТ ВАМ ПОМОЧЬ В РЕШЕНИИ ВОПРОСОВ!Читать целиком
Дом.ру
21 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Елена. Очень странная ситуация. Для детального разбора нам потребуется ваш номер догов…
МД
Макс Д.·3 отзыва
Совсем не понравилось
Если бы можно было поставить оценку "0" , поставил бы. Полностью на адресе перестал работать интернет. До 10 абонентов по данному адресу. Почти 2 недели отписываются, что каждый день должны решить проблему аварии, по несколько изменений времени в день. Но никто так и не пришёл из монтажников.Читать целиком
Дом.ру
10 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Максим! Сроки устранения аварии во многом зависят от масштаба работ. Уточните, пожалуй…
АШ
Алена Ш·4 отзыва
Совсем не понравилось
Я являюсь физ лицом. Не работает интернет. На горячей линии не могут назвать сроки восстановления услуги. Заявку по неработающей услуге оставить не могут. Как я узнаю когда восстановят услугу? Если заявку я оставить не могу, личный кабинет без интернета не работает? Это разве нормальный сервис, я за это оплачиваю ?звонила 15.12 в 20.05. Вот уже 22 минуты я слушаю вашу Музыку, но получить ответ на свой я так и не смогла.Читать целиком
Дом.ру
15 декабря 2025, официальный ответ
Алена, здравствуйте! С нами можно связаться в других каналах связи: чате на сайте, приложении "Мой Д…
Andrey Avrorin·5 отзывов
Совсем не понравилось
Информация на сайте и от менеджеров бесполезна. По факту появляются дополнительные наценки за прокладку кабеля, про которые ничего нет на сайте и в звонках менеджеров. Т.е. На сайте вы вбиваете свой адрес, получаете информацию, что вам могут провести скоростной интернет. По факту вам говорит уже инженер на месте, что может провести скоростной инет, но прокладка кабеля будет стоить дополнительных денег и рекомендации меньшего тарифа, что он будет работать так же как тариф 300, по итогу получите интернет за те же деньги, что на сайте у тарифа 300 и с меньшей скоростью, которая даже не доходит до 100. Скидки обещанные из менеджеров надо выбивать. Проблемы скорости решать отказываются сначала, пишут, что скорость соответствует тарифу, если продолжаете настаивать на их косяке предлагают лохотрон, где их человек придет и проверит все ли у них в порядке и если решит что все в порядке, а проблема в вас, то вы будете платить за вызов. (Не проверял, но угадайте, что выгодно им решить?) Ирония еще в чем, платите 500 за работу мастера, в тот же день обращаетесь после подключения, но почему-то могут быть проблемы на вашей стороне, а что настраивали-то и как, раз в итоге проблемы на стороне клиента в тот же день? - на этот вопрос мне так и не смогли ответить. Я, к сожалению, уже подключил их, попробую за 3 месяца разобраться с ними через всякие письма с претензиями и роспотреб, до суда не пойду из-за таких копеек. Но остальным не рекомендую с ними связываться, инет 100 мбт/с это не какая-то роскошь, которая стоит 1000 в месяц, откройте интернет с их конкурентами, у всех цены ниже.Читать целиком
Дом.ру
14 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо за договор. Вам при визите мастера был подключен тариф до 100 Мбит/с, вам поступает полная с…
МА
Марина Ахметшина·1 отзыв
В восторге
Не смогла написать хороший отзыв консультант Помоему Алексею, помогал екб ул Профсоюзная 01 сентября примерно 17.30.извини,сорвался звонок. Все понятно объяснил,помог.отлично.Ещё раз спасибо. Руководство отметьте отличную работу вашего сотрудника .Читать целиком
Дом.ру
1 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Марина! Очень приятно, что оценили работу нашего сотрудника 😇 Можем зафиксировать пож…
Dmitry L·24 отзыва
Совсем не понравилось
Добрый вечер! 19 ноября 2024 года, меня должны были подключить к интернету! С тех пор прошел почти год! За подключение с меня взяли 2500 рублей. В воскресенье я целый день дозванивался до Вашего оператора, и вот удача, спустя целый день мне вечером мне удалось прорваться через робота до живого человека! Оператор мне предложила пополнить баланс, так как там был всего один рубль. Что я и сделал. Но интернет не появился. Я снова попытался пробиться через робота на живого человека, но без успешно. После чего я решил проверить куда же идет мой провод из квартиры. Правильный ответ никуда! Человек из Дом Ру который подключал его год назад, просто просверлил дырку из моей прихожей в общий коридор, а на другом конце смотал метр провода и привязал стяжкой. Все! Никакого интернета, просто пару метров провода, причем внутри моей квартиры конец воткнут в роутер, а с другой стороны просто небольшой моток около метра, подвязан стяжкой. Интернет конечно нужен, но представителям Дом Ру на своих абонентов просто плевать. Прорваться через робота, который настойчиво предлагает проверить интернет на других устройствах, и которому совершенно наплевать что провод никуда не ведет, и интернета в нем не может быть по определению, совершенно не возможно. И вот наступили вторые сутки, и вот опять удача, я прорвался через робота. И мне предлагают все же подключить этот провод куда нибудь, недели через две! Деньги взяли, интернет спустя год не подключили. Номер договора 660035125196. Спустя еще сутки, перезвонили и сказали, так уж и быть, через неделю в воскресенье придем, сделали одолжение, не извинились, не поехали устранять в тот же день, плевать на абонентов абсолютно, главное взять предоплату! И с чего решили, что я буду ждать их в воскресенье? Я просто хочу вернуть свои деньги за не оказанные услуги, неустойку за почти целый год, и не знать больше ничего о Мошенниках из Дом Ру!!!Читать целиком
Дом.ру
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте 👋 Хотели бы внести ясности в ситуацию, ведь вы, вероятно, слегка забыли условия подклю…
Александр П·11 отзывов
Совсем не понравилось
Занизили скорость в 20 раз!!! Оплатил год почти по рыночной цене (скидка не большая) дак сразу наплевали на клиента, скорость вместо 200мбит стала 11мбит. И запихните сразу свои ответы про максимально-возможные 200мбит, заявляйте по честному тогда при подключении что скорость обещаем максимальную 100000000мбит, ну а то что на практике будет 10мбит это простите тоже входит в эти условия! Пока до поддержки оператора доберешься - перематеришься, понавтыкади роботов бесполезных! В В итоге честной скорости нет, сервис на нуле, скрины ниже.Читать целиком
Дом.ру
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте 👋 Оплата тарифа за год никак не связана со снижением скорости. На работу интернета вли…
Александра Мэззэр·64 отзыва
Совсем не понравилось
Самый плохой интернет какой можно представить. Оплата под 2к в месяц, не ловит в половине комнат в 60квадратах, при обещанном покрытии в 75. Техподдержка кроме как «включить выключить роутер» ничего дельного сказать не может. С 22 мая интернета практически нет, тот же ВК и то барахлит, про нормальные приложения и сайты вообще молчу. Задаешь вопрос про компенсацию, а в ответ «у нас все нормально, сбоев нет». По всей стране есть, а у них нет. Услуга не оказана, но за следующий месяц снова плати под 2к)))) Буду переходить на другого провайдераЧитать целиком
Дом.ру
20 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александра! Нам грустно, что у вас сложилось о нас столь негативное впечатление😥 Мы…
Анютка Ненашева·5 отзывов
Совсем не понравилось
Задрали цены не оправдано, 1465 руб. за 100 мбит/с. Сменить тариф не дают. Придётся менять провайдера.
Дом.ру
2 июля 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋🏻 Мы всегда готовы предложить более оптимальный тарифный план. Уточните ваш номер договора. Проверим 👀
Наталья Ананьева·3 отзыва
Совсем не понравилось
Как такое возможно? несколько лет нам предоставляли интернет 100 Мбит, а платили мы как за 500 Мбит😱 И это выяснилось случайно, когда муж позвонил в поддержку с проблемой - не работает услуга управляй просмотром, которая входит в тариф, а сервис нам предлагает её подключить снова и снова за 90₽ в месяц. Оказывается услуга как-то отключилась сама и не подключилась заново🤦🏻‍♀️ Ок, это проблему Дом ру устранил в течение суток. ⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ А как быть с переплатой? Разумно было вам произвести перерасчет и зачислить 💸 нам на счёт. Так нет, сотрудник поддержки обещал согласовать скидку на следующие оплаты в размере 1250₽ на год. Время обработки этого вопроса - 72 часа истекли ещё неделю назад. Оплата списалась у нас в полном объеме. И снова отображается такая же сумма к оплате. В поддержку обращались повторно, говорят с нами свяжутся, заявка в работе и на контроле главного специалиста. Но, дни идут, ответа нет. Вопрос один: что будем делать дальше с вами - завершать сотрудничество или выполнять свои обязательства?Читать целиком
Дом.ру
25 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте Простите за неудобства с нашей стороны. По поводу услуг и перерасчета, оформлена задача…
ДГ
Дмитрий Герасимов·1 отзыв
Совсем не понравилось
Ужасный провайдер!!! Появились проблемы с телевидением ( номер договора 660023014325), пытался дозвониться по разным номерам, везде один и тот же бот отвечает который не соединить со специалистами не может, ни помочь с решением вопроса. В чате дальше бота тоже не смог пройти квест. Писал бот, что "с вами свяжется специалист в течение двух часов", прошло несколько дней, но увы... Пробовал опять звонить, бот говорит - "задайте вопрос". Говорю, что хочу расторгнуть договор, в ответ слышу - "все операторы заняты, время ожидания может занять более 5 минут"... Жду... Через 16 минут ожидания просто сбрасывают. Видимо к ним в офис придется ехать.. ... Регулярно повышают стоимость тарифа, последний раз на 230₽..Читать целиком
Дом.ру
20 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Мы просим прощения за возникшие сложности🙏 Действительно видим, что техничес…
Л М·52 отзыва
Совсем не понравилось
Ужасное качество услуг. Весь день нет интернета, авария на линии. Походу и завтра без него. Зато готовы замучать своими звонками чтоб подключить услуги, вот тут они молодцы, а вот аварии устранять так прытко не могут. Дополняю фото Дополнение от 23.05.25 скрин переписки в чате района. Оказывается провайдер не заключил договор аренды с Россетями и их кабель просто вырезали. Зато мне все утро рассказывали, что ни у кого кроме меня нет проблем. За вчерашний день так и не поняли видимо сто более 2 лет их оборудование незаконно размещено на чужом имуществе и неосновательно обращаетесь. В итоге в результате вашего недобросовестного поведения услуги не оказываются всему микрорайону села. Хватит тут рассказывать какие вы белые и несчастные. Да еще и за чужой счет живете. Дополнение от 25.05.25 приезжал техник, подтвердил что был обрезан кабель у нас, пароль от камеры, который был умнего, тоже не подошел. В итоге он подтвердил, что обрезали кабель во всем микрорайоне, но техподдержка дальше отрицает масштабы бедствия. Просьба больше не прибедняться и не прикрываться повышением цен на оборудование, вы же не готовы открыто подтверждать, что вам что то обещали, не надо давить на жалость вашим клиентам.Читать целиком
Дом.ру
22 мая 2025, официальный ответ
Приветствуем! Мы понимаем как важно качество услуг, вместе с тем от аварий не застрахован ни один пр…
Василий Лимонов·31 отзыв
Совсем не понравилось
Самый ужасный провайдер в мире и это один из тысячи таких пропащих вечером без интернета ,деньги списывают вовремя а чтоб интернет работал стабильно у них какие то проблемы …Читать целиком
Дом.ру
21 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Василий! Работа интернета зависит от множества факторов и если заметили снижение скор…
Н
Наиль·5 отзывов
Совсем не понравилось
Каждый месяц цену поднимают не рекомендую решил Разорвать договор с ними и родителям тоже сказал 2000рубля за что???Читать целиком
Дом.ру
14 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наиль! Огорчены, что вы решили отказаться от наших услуг :( Мы понимаем, что повышение…
Яна Алтухова·8 отзывов
Совсем не понравилось
Плачу 1200₽ за то чтобы просто посмотреть телевизор, приложение для входа в личный кабинет отсутствует, зато подключить услуги типа антивирусов без моего согласия они успевают. Хотелось бы за такую сумму как минимум иметь живое приложение в телефонеЧитать целиком
Дом.ру
20 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Яна! Понимаем как важно иметь доступ к личному кабинету. Уточните, пожалуйста, номер в…
……
… …·7 отзывов
Совсем не понравилось
Навязывают свои роутеры при подключении . По ушам ездят что старые модели не подходят. Все проверено все подходит!!!!! Не дурите людейЧитать целиком
Дом.ру
10 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Компания лишь старается обеспечить своих клиентов сертифицированным оборудованием, про…
"Д
"Ценитель" Дом.ру·1 отзыв
Совсем не понравилось
Отказался от услуг провайдера! И это было лучшее решение связанное с дом.ру! Даже мобильный интернет, который я собственноручно раздаю с телефона, дает скорость выше, а связь устойчивее!Читать целиком
Дом.ру
5 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Скорость и стабильность услуги зависят от множества факторов, в том числе от принимающ…
АВ
Анна Важнина·2 отзыва
Совсем не понравилось
Оценка: 1 звезда (Категорически не рекомендую) Ребята, если хотите узнать реальное положение дел — читайте ниже. Официальные ответы тут явно рисуют красивую картинку, а по факту происходит полный беспредел. Я заказал подключение, назначили дату на 30 декабря. Под Новый год очень хотелось порадовать семью интернетом, но итог — мы остались ни с чем. Мастер просто не приехал и даже не позвонил, не предупредил. Как дураки, просидели дома целый день впустую. Начал названивать сам. Оператор «обрадовал»: сказал, что визит перенесли на 15 января, и причиной назвали то, что «я трубку не брал». На самом деле мне никто не звонил! Мастера в нашем городе, видимо, вообще беспределят по-черному, а операторы их просто покрывают. Говоришь им: «Мне не звонили», а они твердят: «Мастер звонил». Ладно, ждем 15 января. Картина маслом: опять никого. Я снова звоню — теперь говорят, что перенесли на 6 февраля. История повторяется один в один, те же эмоции, тот же результат. 6 февраля — сюрприз! Никого. Позвонил им, а они мне: «Ой, оператор ошибся, мы до 15 февраля вообще никого не подключаем, ждите 15-го». Ну ладно, ждем. 15 февраля. Барабанная дробь... Никого! Я звоню, уже еле сдерживая гнев. Мне обещают: «23 февраля приедем». Я удивился, думаю: ну, может, в праздник порадуют. Накануне, 22-го, перезваниваю уточнить, мне говорят: «Да, завтра будем». Итог: 23 февраля опять тишина. Никто не приехал. Я просто в шоке, гневу нет предела. Такое отношение — просто как к скоту. К сожалению, мы уже обратились бы к другим провайдерам, но у нас взяли 3000 рублей за подключение и теперь деньги не возвращают. Заходишь в чат, на тебя смотрят как на оленя разводят руками и кормят завтраками. Слов просто нет. Адрес: г. Абинск, ул. Володарского, 86. Андрей Петрович.Читать целиком
Дом.ру
28 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с подключение услуг. К сожалению…
Виктория Беспалько·53 отзыва
Совсем не понравилось
Провайдер, который берет огромные деньги за..(интересно, за что и правда?). В своих преимуществах они указывают на бесперебойную работу интернета, постоянную работу над качеством, и приложение для тв movix работающее везде и всюду (тв за отдельную плату сверх цены уплачиваемой за интернет идёт). Очень спорные преимущества, когда твой тариф за только интернет стоит МИНИМУМ на 30% дороже чем у других операторов. Обращалась в поддержку с желанием сделать как то дешевле тариф (1100 руб за 100 мбит дают) - цену предоставить ниже отказались. Ок, хотела рассмотреть другие тарифы - но эта скорость самая маленькая, а на 200 мбит подключают уже оптику (вызов естественно платный и стоит более 1000 руб.). 100 мбит НЕ хватает для просмотра фильмов через браузер по wifi. Только для работы с ноута. Плюнула, решила отключить этих упырей - с 19 часов вечера прошлого дня не могу этого сделать До Сих пор - мне под предлогами А может не надо? У нас преимущества и тп отрубают диалог и всё! ДноРу, вы Жадная контора, с которой уходят и Будут уходить люди. Аппетиты у вас неуемные. А зп и терпение у людей не резиновое.Читать целиком
Дом.ру
10 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Виктория! 👋 Для перехода на тариф со скоростью более 100 мбит/сек требуется заявка, в…
AN
Alexandra Nikulina·13 отзывов
Совсем не понравилось
Уже как неделю пишу и звоню, но все бесполезно! Интернет не работает, поддержка в чате не дает никакого ответа , платить такую сумму за что ? Долбанутый бот , не соединяет с оператором! Будет миллион рад задавать вопросы которые в итоге ни к чему не приводят! Трата времени и денег !Читать целиком
Дом.ру
9 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услу…
АС
Александра Сапелкина·1 отзыв
Совсем не понравилось
Самый недобросовестный поставщик услуг связи! Собственно на связи будет в вами пока ему выгодно. После подключения вас кинут в бан и уже о повышении (условно «случайном») тарифа и неисполнении своих же анонсированных цен на момент заключения договора, вам уже никто не ответит !Читать целиком
Дом.ру
8 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем, Александра! Нам грустно, что вы так думаете - ведь мы всегда помогаем нашим клиентам…
Данила Бабинцев·7 отзывов
Совсем не понравилось
Добрый день, уже 8 дней не работает интернет по адресу: Екатеринбург, ул. Исследователей 11!!!! Постоянно переносят решение проблемы на 3 часа вперёд!!!! Разберитесь пожалуйста, специалистам не передают заявку!!!!Читать целиком
Дом.ру
6 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Данила! Уточните, пожалуйста, номер квартиры или номер вашего договора. Постараемся ра…
SA
Stanislav Aleksin·3 отзыва
Совсем не понравилось
Интернета нет, ежедневно! Каждый день начинается со связи с технической поддержкой, выключением-перезагрузкой и т.д. Операторы по телефону не отвечают, объяснения такой ситуации получить не возможно!Читать целиком
Дом.ру
4 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услу…
Andrey Isaev·1 отзыв
Совсем не понравилось
Такого отношения к клиентам я не встречал ну ооочень давно. С 13го января не могу достучаться, дозвониться, дописаться. И это компания связи... Не могу закрыть действия договора ( а его номер - 660025663271) по 20 - 30 минут общаюсь с ботами, в офисе не принимают, онлайн закрытие невозможно. Это проооосто настолько удивляет и возмущает... слов нет!! Не вернусь в эту контору ни за что, и расскажу всем.Читать целиком
Дом.ру
20 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! К нам поступает большое количество обращений, поэтому время ответа оператора может зат…
Валентин Касимов·7 отзывов
Совсем не понравилось
Очень глупый бот который отказывается соединять с оператором. А история такая, мне внезапно пришла смс что у меня задолженность в 1345 рублей, однако дело в том что я не являюсь клиентом дом ру, позвонив по телефону, у бота естественно не было подходящих моей ситуации вариантов. Больше глупого бота Я прикололся что кто-то на меня оформил договорЧитать целиком
Дом.ру
18 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Вадим! Без согласия мы не оформляем договор. Возможно, ранее вы пользовались нашими ус…
Александр Дмитриевич·57 отзывов
Совсем не понравилось
Недобросовестный провайдер, пожирающий мелких игроков и цинично игнорирующий свои обязательства перед клиентами ради безграничной жадности, обречен на потерю доверия и уход потребителей.Читать целиком
Дом.ру
15 января 2026, официальный ответ
Приветствуем! Мы всегда помогаем нашим клиентам если возникает сложность. Напишите номер вашего дого…
Алина Тюленева·37 отзывов
Совсем не понравилось
Не могу дозвониться (долго слушаешь бота с бесполезной инфой, потом сидишь и слушаешь гудки), не могу дописаться а сайте в бот (операторов доступных нет никогда), не могу отключить интернет через личный кабинет (ошибка), ничего не могу сделать. Заказываю обратный звонок, уже который - не звонят. Вы совсем там уже? Как мне с вами связаться то? МНЕ НУЖНО ЗАКРЫТЬ ДОГОВОР! Офисов нет! У меня нет такого бесконечного времени на все эти попытки, почему я должна тратить на это столько времени? Что за неуважение к клиентам?Читать целиком
Дом.ру
15 января 2026, официальный ответ
Приветствуем, Алина! Получаем много обращений, в связи с этим, время ожидания ответа специалиста мож…
Andrei·6 отзывов
Совсем не понравилось
Я являюсь вашим клиентом с 2023 года. Изначально я подключил услугу «просто интернет» со скоростью до 200 Мбит/с за 750 рублей в месяц. Однако из-за технических ограничений оборудования в нашем небольшом доме фактическая скорость никогда не превышала 100 Мбит/с. Сейчас, в 2026 году, скорость осталась прежней — до 100 Мбит/с, но ежемесячная плата выросла до 1200 рублей. При этом на вашем сайте я вижу акционный тариф до 300 Мбит/с за 1150 рублей (575 рублей первые три месяца). Такое постоянное и значительное повышение цены без улучшения качества обслуживания считаю несправедливым. К сожалению, в нашем доме нет альтернативных провайдеров, что лишает нас выбора. Как только появится техническая возможность, я планирую расторгнуть договор и сменить оператора связи.Читать целиком
Дом.ру
10 января 2026, официальный ответ
Приветствуем! Действительно с января 2026 года стоимость наших услуг изменилась. Это связано с повыш…
Алексей Шумилов·1 отзыв
Совсем не понравилось
Стоимость услуг растет, качество услуг падает. Если думаете подключать или нет, то не стоит. Стоимость услуги берут но оказывать ее отказываются, тех. Поддержка после 23.00 не работает, человека не вызвать.Читать целиком
Дом.ру
8 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! При подключении услуг наши специалисты консультируют по стоимости подключения и всем н…
ИИ
Иван Иванов·2 отзыва
Совсем не понравилось
Оставили пожилого человека в возрасте 86 лет на Новый год без телевидения и интернета. Позор Вам! Замятина 34-22Читать целиком
Дом.ру
6 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Иван! Нам жаль, что такая ситуация возникла: к сожалению, технические сбои, увы, могут…
Владимир Ромашов·5 отзывов
Не понравилось
За что я плачу более 1200 руб/месяц?! Вместо заявленной по договору скорости Инета, получаю в среднем 57 мбит. Входящая в тариф услуга по кабельному ТВ работает со сбоями и техподдержку не "разбудить", а робот на вопросы ответить не в состоянии, "мозгов" не хватает!.. После того, как Конвекс продался Дому, проблемы только усугубляются!!!Читать целиком
Дом.ру
6 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Владимир! Как правило, наш робот-помощник, после выполнения его рекомендаций, если они…
leb2005·22 отзыва
Совсем не понравилось
Мы являемся клиентами дома ру более 10 лет, сначала все было хорошо: интернет стабильный, скорость почти та, что заявлена, в случае необходимости специалисты приезжали быстро и все делали качественно. НО за последние 2 года провайдер стал работать из рук вон плохо: скорость интернета стала в 2-3 раза ниже, при этом стоимость услуг постоянно повышается. То оборудование, которое было установлено изначально и вышло из строя оказывается заменить нельзя, ибо нечем. Постоянно какие-то звонки от компании и молчание в трубке... уже начинает раздражать, особенно когда звонят в самое неподходящее время. Если просишь перезвонить в тот день, в который удобно будет разговаривать, никто не перезванивает. Что такое мессенджеры и как общаться в них с клиентами не знают. Присылают какие-то странные счета, причем 2 раза на одну и ту же сумму...Такое ощущение, что в руководстве компании произошли перемены и в худшую сторону. Стала разбираться со своим тарифом самостоятельно, оказалось, что ряд услуг мне просто навязан и я ими не пользуюсь... а денежки приходится платить.... Видимо придется менять провайдера, но предварительно напишу в ФАС, т.к. нарушений больше, чем достаточноЧитать целиком
Дом.ру
31 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услу…
georgy kornienko·23 отзыва
Совсем не понравилось
Провайдер врёт нагло пользователям, что отмена оплаты картами сделана только для блага пользователей. Я сам решаю что мне благо, а что нет! И не надо мне рассказывать что СБП лучший сервис на планете! Не пользовался и пользоваться не собираюсь. А если я вам не смогу оплачивать услуги, то придётся это делать другому провайдеру. И поддержка ваша никакая. Договор 660023792036.Читать целиком
Дом.ру
27 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте!. Подскажите, почему вы так категорично относитесь к данному способу оплаты?
Андрей·2 отзыва
Совсем не понравилось
Стал клиентом компании Дом.ру несколько лет назад, после того как они купили провайдера Конвекс, к которому я был подключён. И вот собрался переезжать. По новому адресу тоже был подключён Дом.ру у прежнего собственника. Казалось бы все хорошо, подключай роутер и все будет работать. Но нет, дом.ру делают все, чтобы я никак не смог к ним подключиться снова. Для того чтобы сменить адрес подключения нужно подать заявку через личный кабинет. Казалось бы все просто. Но в личном кабинете отправляю заявку не получается, так как пишет, что дом не подключён. Хотя если проверять возможность, то он подключён. При этом даёт отправить заявку на новое подключение. Но никто не связывается. Дозвониться в тех.поддержку нереально. Пробовал звонить много раз в течение 3х дней. Ждал много раз по 45 минут ответа оператора. Пробовал общаться в чате в личном кабинете. Ждать ответа приходится по 20-30 минут. И ответ обычно "глупый" из серии "уточните номер договора". И через 2-3 минуты чат закрывается. Но даже если успеть в эти 2-3 минуты ответить, то пишет, что все операторы заняты, попробуйте обратиться позже. Так издеваться над собственными абонентами надо уметь. Пробую теперь закрыть договор через приложение. И оказывается, что через приложение нельзя закрыть договор. Только через личный кабинет на сайте. А в личном кабинете пишет, что "Что-то пошло не так. Обратитесь в техническую поддержку". Круг замкнулся. Вишенка на торте - это обратные звонки из компании. Если оставить заявку и указать телефон, то на следующий день какой-то робот перезванивает "Вы оставляли заявку ... ожидайте ответа оператора" и начинает играть привычная музыка. С той стороны просто никто не берёт трубку. То есть, что мои звонки, что звонки от дом.ру, идут через одну систему. И не дождаться, что кто-то ответит. Для тех кто выбирает провайдера, скажу однозначно. Не ходите в дом.ру. Клиентский сервис на нуле и регулярно поднимают цены. Фокус компании на зарабатывании денег.Читать целиком
Дом.ру
27 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей. Приносим извинения за данные неудобства. На текущий момент к нам поступает мно…
A
Alexander·13 отзывов
Совсем не понравилось
Дозвониться до оператора возможности нет. При смене тарифа интернет - берут стоимость "подключения"= 950 р. за "визит инженера и замену кабеля". Данная услуга фактически не предоставляется!!! И так при каждой смене тарифа. Это полный бред, благо разговоры с инженером записаны, где он устно подтвердил, что его визит не требуется и дом.ру просто рубит бабло. Отправлю жалобы в соответствующие органы. Тарифы опять поднимаются. На 20%! Это перебор.Читать целиком
Дом.ру
24 декабря 2025, официальный ответ
Александр, добрый день! Заявка на модернизацию потребуется только один раз при первой смене тарифа н…
КИ
Ксения Иванова·6 отзывов
Понравилось
У меня проблемы, которые я не могу решить. Дозвониться нереально, в ВК и в чате тех поддержка не отвечает, только помощник. Если у вас есть возможность подключить интернет не Дом ру, советую подключить любой другой провайдер.Читать целиком
Дом.ру
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, более подробно, с какой ситуацией вы столкнулись и укажите номер…
pacielena·3 отзыва
Совсем не понравилось
Дом.ру , моё обращение 22 дек.2025 - я дважды позвонила в Дом.ру и дважды не было ответа, длительное ожидание ответа от финансовой группы каждый раз заканчивалось ничем, отбоем. Зато накануне, в воскресенье, 21 декабря 2025 года с 12:00 и далее - трижды беспокоили меня автодозвонами от Дом.ру, первый и третий дозвоны были неудовлетворительными, т.к. виртуальный помощник повторяла одно и тоже "по кругу", после предложения нажать на цифру "2" я нажимала на кнопку 2, но слышала продолжение текста: "нажать на "3, если..." и так несколько раз, в заключение мужской робот сказал, что "Вы не выбрали ни одной цифры" и связь прервалась. А средний дозвон из Дома.ру (второй автодозвон) был на английском языке, текст, естественно, я не поняла. Безобразная бесконтрольная услуга, господа! Кошмарили меня 21 декабря 2025, будто кто-то на том конце в пьяном виде веселился. Автоответчик был пьян ))) и фокус удался. Смех смехом, но такая услуга от Дома.ру только раздражает!Читать целиком
Дом.ру
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Хотели бы изучить вашу ситуацию детальнее и ознакомиться с историей обращений. Укажите…
Сергей Быстров·13 отзывов
Совсем не понравилось
Ужасный и дорогой провайдер, в старых домах не хотят менять оборудование, а плату берут как со всех, повышения каждые полгода, не советую с ними связываться и подключать.Читать целиком
Дом.ру
22 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем, Сергей! Понимаем, что повышение стоимости это неприятное изменение и положительных эмо…
matroskin326 .·13 отзывов
Совсем не понравилось
Тариф 600 скорость не доходит даже до 100 оформил вызов специалиста 15.11.2025 он приехал провел диагностику и посоветовал сменить тариф на менее быстрый т.к. много соседей подключили высокоскоростные тарифы и оборудование в доме не вывозит. Прошел почти месяц при замере 20-30 при оплаченном 600... Решил сменить все же тариф на более бюджетный т.к. нет смысла платить за то чего нет и о чудо бюджетных тарифов уже нет. Т.к. всех перевели на высокоскоростные дорогие тарифы, но скорости по факту нет. Маржинальность услуги подняли, а вложить деньги в оборудование не захотели. Номер договора 661117142000. Не думал, что может быть провайдер хуже чем ростелеком, но домру смог удивить.Читать целиком
Дом.ру
7 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Как видим, у вас оформлена заявка на визит технического специалиста: он подойдёт по ад…
Semyon Tigunov·1 отзыв
Совсем не понравилось
Очень плохо. Постоянные просадки интернета, раньше вообще вечером интернет не работал. Месяца два назад ускорили интернет до 300 мегабит в секунду. При установке сказали, что все будет отлично работать. По итогу скорость не изменилась, осталась как и раньше 90-95 мегабит в секунду. Недели две назад скорость вообще понизилась до 70. Последние два дня скорость вообще до 5 мегабит еле доходит. Ждем пока в нашем доме будет работать другой провайдер, все таки хочется иметь стабильный интернет и нормально поиграть в игры. А сейчас довольствуемся скоростью 1 мегабит в секунду, вместо 300Читать целиком
Дом.ру
1 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Семён! Снижение скорости ниже 100 мбит/с при скорости до 300 мбит/с может говорить о н…
ОС
Олег Сладков·2 отзыва
Совсем не понравилось
В доме нет нормального интернета третий день, все жильцы дома звонят и ругаются в тех поддержку, а провайдеру пофиг, включили дурака и тех поддержка предлагает вызывать специалиста в квартиру, причём тут квартира если интерне 1мб у всех в доме, я плачу на минутку 1200р за 300мб. Больше всего бесит вместо того чтобы признать проблему и сказать что пытаются ее решить и сориентировать по дате, просто техподдержка тянет резину и делает вид что проблема только у меня а не во всем доме. Был бы в доме другой оператор ушёл бы от них . но они пользуются монополией и ничего не делают чтобы устранить проблемуЧитать целиком
Дом.ру
22 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Олег! Мы понимаем ваши эмоции, но уверяем вас, что как только у нас достаточно данных…
OS
OniksR SR·12 отзывов
Совсем не понравилось
Всё было хорошо, пока не начались проблемы с интернетом и тут внезапно выяснилось что это проблемы у меня и я должен платить за вызов столько сколько скажет их технический специалист + 700 рублей. То есть даже если этот специалист ничего не сделает он вполне может придумать работы на 10 000 рублей - типа что то делал. Технические специалисты на линии технической поддержки - абсолютно безграмотные люди, которые работают по принципу копировал вставил, закрыл заявку. Буду искать другого провайдера. Если есть выбор, то советую рассмотреть кого то другого, а не Дом.РУ - так как он будет хорошо работать до первой проблемы, а потом вам придётся менять провайдера, лучше уж сразу подключить хорошего и потом не метаться.Читать целиком
Дом.ру
23 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! При оформлении заявки на визит технического специалиста информируют о возможных платны…
Дмитрий Воронков·361 отзыв
Не понравилось
7~8 лет не знал проблем с интернетом, и вот начались, сказали купите у нас роутер, купили! И проблемы уйдут. Все равно постоянно с 18-22:00, интернет вылетает, в мобильном пишет, переподключиться к мобильному, а в смарт-тв? Установил приложение, за вечер 4.03.2025 бот, перезагрузил интернет три раза, у соседей также. Явно пора менять провайдера! Зря оплатил за три месяца!Читать целиком
Дом.ру
5 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Просим не принимать поспешных решений. По вашему договору видим, что ранее вы не общал…
ЛЛ
Ляпис Лазурит·2 отзыва
Совсем не понравилось
ЭТО УЖАС. ХУДШИЙ провайдер что у меня был, НИКОГДА не пользуйтесь их услугами. У них прослемы с оборудованием. Я звоню узнать почем у меня скорость всего 2мб в секунду И оператор, пыталась СКРЫТЬ то что у них работы ведуться. Потом согласилась, да , проблемы, но мы их уже решили . На вопросы почему ввсё еще нет интернета сказали ждать мастера НЕДЕЛЮ ! С моей стороны всё проверили даже напрямую поключились к кабелю в ноутбук, скорости нет . А до этого мне говорили то: что с их стороны всё хорошо и до меня доходит гигабит напрямую, проверяйте свой роутер. ЛГУТ СВОИМ КЛИЕНТАМ ! Тыкаю их этим в лицо, в ответ : ниче не знаем ждите неделю приедет мастер . Вот и всё. ХУДШИЙ провайдер.Читать целиком
Дом.ру
4 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем Нам очень жаль, что возникли сложности в работе услуг Некоторые работы в настоящее врем…
А
Алена·3 отзыва
Совсем не понравилось
23.09.2025 года мне позвонил сотрудник дом.ру и предложил установить новую приставку "Movix",спрашивает : -у Вас сколько телевизоров, -я говорю один Я спрашиваю ,ПЛАТНО это будет или БЕСПЛАТНО. Он говорит , у вашего телевизора ЕСЛИ есть выход в интернет ,это будет БЕСПЛАТНО.А если нет, то нужно будет провести новый провод ,так как вы с нами очень давно будет скидка 50% и Вам это будет стоить 3т.р.Я ему сразу сказала, я сделала ремонт,провода все убраны ,я на это не согласна.На что он предложил ,что придет сотрудник дом.ру и посмотрит если есть выход ,он всё подключит .Если нет,то вы решите .Приходит сотрудник дом.ру,здрастьте,здрастье ,прошёл -подключил и ушёл. Вечером приходит смс от дом.ру у вас - 3т.р просим оплатить.Чтооо??МНЕ НЕ ПРОТЯГИВАЛИ НОВЫЙ ПРОВОД,У МОЕГО ТЕЛЕВИЗОРА ЕСТЬ ВЫХОД В ИНТЕРНЕТЗвоню в дом.ру ,а там автоответчик ,Вам запрещены прямые звонки с сотрудниками,(что-то типо такого)я в поддержку ,а там вообще сказка ....бот -тоже послал ,спустя час подключился ассистент -я вас переключаю на другого специалиста, др.специалист -на главного и пошло поехало и ииии ,ожидайте 72 часа .продолжать?! или и так понятно что было дальше на следующий день 2 звонка от дом.ру и молчание в трубку ...Читать целиком
Дом.ру
27 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте Поступает много обращений, поэтому время ответа увеличено, по открытому обращению, сотр…
YB
Yana Bardok·11 отзывов
Совсем не понравилось
Уйдите уже из нашего дома! Исчезните! Это ужас какой-то! Как что ломается - только через бота вопрос решать, на 10 вопросов ответь, время потрать, потом пишет: Сейчас нет доступных операторов для связи 😔 Пожалуйста, обратитесь позже. Извините за возможные неудобства и надеемся на ваше понимание 🙏 Нет у меня понимания! У меня второй день не работает интернет, а вам плевать. Никакой фиксации вопросов клиентов. Кто из вас придумал такую систему для клиентов: если у меня нет интернета - нужно писать в приложение. Прикиньте, чтобы туда написать - нужен интернет!!!! И как предлагаете это делать? Заведите телефон и сотрудников или валите с рынка! Я уж молчу про все то что писали ниже, цены каждый месяц + 200₽ растут. И никакой альтернативы от вас уйти, монополисты, засели в доме, дали кому-то на лапу!Читать целиком
Дом.ру
26 сентября 2025, официальный ответ
Приветствуем! Мы за честную конкуренцию и не препятствуем работе других компаний в доме. Наш робот с…
Леонид·7 отзывов
Совсем не понравилось
Рискнул, решил все-же заключить с этими договор на интернет. При звонке в поддержку оказалось, что на сайте цены одни, а менеджер предлагает за тот же тариф цену выше. Похоже, это со всеми клиентами так - разводят на деньги. Полностью согласен с отзывами, обманывают клиентов с ценами. Осторожнее с этими людишками!Читать целиком
Дом.ру
10 октября 2025, официальный ответ
Леонид, здравствуйте! 👋 Понимаем ваше недоумение по поводу расхождения в ценах и благодарим за обра…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее