............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Дом.ру 

Интернет-провайдеры
1.8
586 оценок
Подключи мощный интернет от «Дом.ру»!
Реклама
1.8
586 оценок
ИС
Ирина Сергеева2 отзыва
1 мая 2024
Впервые позвонила в техподдержку за 9 лет в Дом.ру., исчез интернет после каких-то работ у соседей. Я не очень зависима от него, но восстановить то надо. Выбрала день, позвонила, прослушала всего виртуального помощника и соединили с ЖИВЫМ оператором🤔. Объяснила всю проблему, причину, проблемы с кабелем, попробовали мне помочь на расстоянии, но не получилось.... Отправили мастера, но предупредили об оплате, если по моей вине нет интернета. Мастер приехал раньше, сразу приступил к делу, причина все таки была в коробке общей, переключили, все заработало. Аллилуйя. Но в этот же день перестал работать интернет у брата😂. На следующий день они вызвали мастера, приехал тот же человек, все восстановил, но пропал уже у меня интернет. 😬 Хорошо, что у меня остался его номер, сразу позвонила, и он вернулся, и все заработало. Проблема существует, но ГДЕ? Не хотелось бы все время вызывать техподдержку, они оперативно сработали. Хочется стабильной работы интернета
Читать целиком
Дом.ру
1 мая 2024, официальный ответ
Ирина, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Извините, если доставили неудобства :( Мы продолж…
ДК
Диана Колесникова13 отзывов
29 апреля 2024
Много лет назад пользовалась интернетом, и это был просто ужас, у них и только у них было столько отговорок почему интернет пропадал, ветер, мыши, роутер потрогали и т д в общем зареклась больше не работать с данным провайдером. Но в 2023 году во всех домах просто натыкали видеодомофоны от данного провайдера, по началу до декабря было прекрасно все работало, независало, обоненская плата проходила и всеми услугами видеодомофона пользовались , но сейчас начала мая и я в этом году еще не разу не пользовалась а все потому что мобильное приложение у них не доработано, оплата не подгружается и отследить сколько должна оплатить не представляю, тех поддержка только по электронной почте , которая просто пишет сумму которую нужно погасить и все на просьбу направить квитанцию говорят такой услуги нет. В общем отвратительная контора, и даже с годами не стараются стать клиентоориентированными .
Читать целиком
МС
Мария Сухих5 отзывов
24 апреля 2024
Читать целиком
Дом.ру
24 апреля 2024, официальный ответ
Добрый вечер. Спасибо большое за отзыв и высокую оценку 🙏 Мы рады, что вам всё понравилось :)
MM
Monsieur Merde8 отзывов
22 апреля 2024, отредактирован
Так как добавлять новые отзывы нельзя, отредактирую старый: 16.04.2024 (вторник) пропал Интернет: утром был, ушли на работу, пришли - Интернета нет. От техподдержки никакой помощи, постоянно переводят с одного "специалиста" на другого, бесконечное "переключите кабель", "мы проверим ваше оборудование" и т.д. При этом рассинхрон в обещаниях и действиях: то есть банально говорят, что перезвонят в определённое время, не перезванивают, звонишь сам - выясняется, что у них задачи позвонить вообще не было. Только в пятницу вечером всё-таки предлагают вызвать техника, но на субботу, естественно, времени уже нет. Приходит в воскресенье, всё делает за 5 минут, Интернет появляется, якобы почему-то слетели настройки wi-fi роутера. Но при этом на балансе -1 300 рублей: 500 за вызов специалиста, 800 за настройку wi-fi роутера. То есть сами у себя где-то накосячили, но деньги взяли с нас! Повторюсь, мы ничего не трогали, утром уходили - Интернет был, вечером пришли - его нет. В чате жителей окрестных домов некоторые тоже писали, что у них Дом.ру и тоже пропал Интернет, да и в техподдержке по телефону мне говорили, что из нашего района много заявок. При этом техник о том, что услуги будут платные, не уведомил. К сожалению, я подписал акт выполненных работ, не посмотрев его, поэтому формально к ним не подкопаться. Что интересно, якобы вину свою признают, предлагают ненужные подписки и пакеты каналов (далее - цитата из переписки с техподдержкой): "В качестве извинений могу к вашему тарифу предложить также очень интересный вариант в виде подарка на полгода. В подарок входит 12 пакетов каналов (более 60 телеканалов) и 2 популярных онлайн кинотеатра (Амедиатека и Старт) абсолютно бесплатно", но при этом деньги возвращать отказываются. Однозначно будем уходить, потому что когда компания исправляет свои косяки за деньги абонента - это просто скотство. Номер договора №661115145229
Читать целиком
Дом.ру
9 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Простите за подобные неудобства, но мы готовы помочь разобраться в ситуации. Если слож…
СФ
Сергей Филатов1 отзыв
14 апреля 2024
Дом.ру
14 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо вам за отзыв и высокую оценку 💖
AU
Apple User5 отзывов
24 марта 2024
Читать целиком
Дом.ру
24 марта 2024, официальный ответ
Доброго дня! Если уточните ваш адрес - мы попробуем лучше разобраться в вопросе. Не все наши панели…
Летает на всех устройствах. Новый интернет «Дом.ру» — реклама
АО «ЭР-Телеком Холдинг».
Подключить «Дом.ру» — реклама
ЖК Премьер-2Авиационная, 14
Автовокзал м-н, Чкаловский район, Екатеринбург, 620144
Сегодня c 09:00 до 18:00
Закрыто. Откроется в 09:00
+7 (343) 3...
«Дом.ру» — ваш план Д для самых разных задач.

Учитесь и работайте онлайн.
Подключим скорость до 750 Мбит/с, установим роутеры последнего поколения и настроим удобное приложение, чтобы ими управлять. Сделаем так, чтобы интернет работал как нужно.

Смотрите кино и играйте одновременно.
Подключим к сети до 50 разных устройств — интернета хватит на всех.

Общайтесь с близкими каждый день.
Позаботимся о скорости в любом уголке вашего дома, чтобы можно было в любой момент увидеть родных.

2ГИС защищает персональные данные и обрабатывает cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политиками конфиденциальности и использования файлов cookies.