............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

АсМото МБ 

​Автосалон
3.8
82 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы71

Цены

Фото131

3.8
82 оценки
​Виталий Чингин​21 отзыв
Отличный автосалон. Менеджер-девушка не знаю по имени любезно презентовала мне GLE300 в первый мой приезд. Но автомобиль в итоге выбрал я другой. На диагностику перед покупкой пригнал в этот же автосалон, где мастер Руслан, исполняющий функции приемщика в этот день, проявил чудеса внимания к нам как клиентам, сделал все возможное и невозможное чтобы выявить скручен ли пробег, максимально подробно давал пояснения по всей диагностике, причины ошибок и варианты решения, благодаря чему я принял окончательное решение о покупке. Хочу выразить благодарность Руслану, побольше бы таких внимательных и грамотных сотрудников, и тогда мир был бы чуточку лучше))
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АМ
АсМото МБ, автосалон
5 января 2025, официальный ответ
Уважаемый Виталий Чингин! Нам очень приятно читать слова благодарности о работе сотрудников, это под…
Я
​Яна​2 отзыва
Отличное место с хорошим сервисом!
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
28 ноября 2024, официальный ответ
Яна, добрый день! Команда ОО "АСМОТО МБ" благодарит Вас за высокую оценку! Желаем Вам всего наилучше…
​Екатерина Екатерина​10 отзывов
Понравилось как заменили масло, все рассказали, все доброжелательны и внимательны, для меня это важно! Приеду еще? Конечно да!
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
26 ноября 2024, официальный ответ
Екатерина Екатерина! Спасибо за отзыв, он передан сотрудникам нашей компании. Желаем Вам отличного н…
​peshhka​1 отзыв
Ужасное отношение руководства к клиентам автосалона, пришли посмотреть машишу в трейд-ин по привлекательной цене, администраторов никого не было, менеджер двух слов связать не может, руководство никак не пытается разобраться в ситуации. Отвратительный сервис, больше не вернусь. Прошу руководителя разобраться в ситуации и провести беседу
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
17 октября 2024, официальный ответ
Уважаемая (-ый) peshhka! Согласно записям с камер видеонаблюдения, визитов в отдел продаж автомобиле…
​Albert Al'metyevskiy​2 отзыва
Лучший сервис в РФ. Я с Казани, делал ТО 3 у вас на ГЛЕ63, мне есть с чем сравнить
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
17 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Albert! Мы благодарим Вас за выбор нашего сервисного центра и за положительный отзыв…
​Боря Шварценеггер​88 отзывов
Тех обслуживание хорошее, всё понравилось,так держать
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
2 мая 2024, официальный ответ
Добрый день, Боря Шварценеггер! Спасибо Вам, что нашли время для отзыва о нас! Приезжайте к нам снов…
Ib
​Irina bezgranichnaya​21 отзыв
Маркетинг на аысшем уровне!
АМ
АсМото МБ, автосалон
21 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за отзыв! С наилучшими пожеланиями, Плотникова Наталья, руководитель отдела по работе с клиентами ООО "АСМОТО МБ"
​Иван Ягупов​17 отзывов
Покупал в июне 2021 бу автомобиль в кредит. Максимально адекватное общение, отношение к покупателям. После покупки случились проблемы с машиной, обратился в салон, решил проблемы по гарантии за свой счёт. Никаких проблем не возникло в общении, в покупке. Доволен, что обратился сюда, рекомендую салон! Если, конечно, это ещё тот салон, который был там в 2021 году)
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
21 марта 2024, официальный ответ
Добрый день, Иван! Спасибо Вам, что нашли время для отзыва о нашей компании! Приезжайте в наш Дилерс…
ДГ
​Дмитрий Габзовский​2 отзыва
С виду приличный салон. Вежливо поздоровались на ресепшен, но девушка которая занимается бу автомобилем не должна там работать, не приветливая, не чего не рассказывает, про автомобиль не знает, всем видом показывает что я не достоин ее внимания. Предложил ей оценить свой автомобиль что б поменять на другой с мой доплаты, она сфоткала документы но телефон для связи даже не взяла................ Гнать в шею таких продавцов. Сам предприниматель и не допускаю такого отношения к клиентам.
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
21 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение в наш дилерский центр! Приносим Вам свои извинени…
​Филипп Филипов​36 отзывов
Все ок ребята знают свое дело. Откорректировали уровень в акпп масла. Спасибо
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
21 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Филипп! Благодарим Вас за отзыв! Приезжайте к нам снова! С наилучшими пожеланиями, Пло…
​Константин Гаврилов​7 отзывов
Хоть и немного дороже чем в Штерне, но персонал супер! Приятно, комфортно, хороший детский уголок, дочь поиграла в приставку пока решали вопросы!
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
10 ноября 2022, официальный ответ
Константин, добрый день! Мы стараемся, чтобы нашим клиентам было комфортно, благодарим Вас за то, чт…
​SONYA.S.E.​18 отзывов
Хочу выразить огромную благодарность АСМОТО МБ! Купила автомобиль отвечающий всем требованиям! В частности МИХАИЛУ - руководитель отдела продаж АЛЕКСАНДРУ - менеджеру и МАРИИ Кредитному эксперту! Очень грамотно подошли к вопросу, долго выбирали авто, ездили, общались, смотрели кредитные программы, согласовали отличную ставку! Дали кучу подарков! Очень приятно было эти три дня находиться в АСМОТО отличная атмосфера и чувствуется уважение каждого сотрудника от администратора до мастера по сервису. Торжественно отдали автомобиль! Хотим стать вашими постоянными клиентами! Наверное, это одно из немногих мест в городе, где действительно приятно находиться и что- то покупать. Работают профессионалы! Михаил учел все пожелания, процесс покупки обычно нервный- но здесь доставил максимум положительных эмоций. МОЙ ПЕРВЫЙ МЕРСЕДЕС куплен в АСМОТО и это круто! Если вы хотите хорошего отношения, отличных автомобилей и надежности - вам сюда. Я в восторге СПАСИБО!
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
28 октября 2022, официальный ответ
Добрый день, Софья! Всем коллективом благодарим Вас за тёплые слова! Нашим сотрудникам было очень пр…
​Этомугородунуженгерой​115 отзывов
Видимо салон считает, что у владельцев Мерседес очень много свободного времени. Приехали сдавать машину на сервис, в итоге ждали некого сотрудника с обеда??? WHAT??в зоне сервиса 3 человека помимо него и никто не смог даже документы на приемку подготовить 🙃 20 с лишним минут ждали просто так … сотрудников в зале больше чем клиентов и никто не может заменить этого человека ???
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
1 июля 2022, официальный ответ
Мы благодарим Вас за обращение в наш дилерский центр, и надеемся, что 15-минутное ожидание не было д…
​Олеся Тимофеева​28 отзывов
Отличный салон! Мне нравиться.
​vikaas​14 отзывов
Если не приходишь покупать мерс за 10 лямов, видимо с тобой можно не общаться и не тратить время. Приехали в выходные посмотреть трейд инн машину, выставленную в данном салоне. Цитата из объявления: АСМОТО МБ – покупка любого автомобиля с пробегом по высоким стандартам обслуживания Mercedes-Benz...и далее блаблабла про те самые высокие стандарты. А что в итоге? В итоге сказали, что менеджер по трейд инн занят и не знают, когда освободится. Самому пойти посмотреть машину нельзя. И больше никто не может показать ее. Хотя в зале были свободные менеджеры. Все. Простите, но сервис хуже чем на авторынках. Пришлось ехать обратно, так и не увидев машину. Уважаемая Наталья Плотникова, обратите внимание на ситуацию, если пытаетесь иметь репутацию высокого сервиса. К вам специально из других районов приезжают, а кто-то может из области или другого города. Цените чужое время.
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
1 февраля 2022, официальный ответ
Добрый день, vikaas! Выражаем Вам своё уважение и сожалеем о сложившейся ситуации. По Вашему коммент…
ЭИ
​Элина И.​15 отзывов
Как после одного телефонного разговора можно испортить все клиентские отношения? АСМОТО знает. Ни на один мой вопрос сотрудник кузовного ремонта не смог ответить внятно. Хотя ситуация простая- назовите порядок цен, чтобы защелкнуть обратно бампер. Я все понимаю надо смотреть и от этого зависит цена, только я до копеек и не спрашиваю финальную стоимость. Есть ли мне смысл обратиться в страховую или просто оплачу на месте. Мойте и приезжайте. И сервис работает с 9 до 18 в будни. Бинго! Видимо сверхприбыли у салона или внутренние процессы устроены так, что на удобство клиентов внимание забыли обратить. Выводы: 1. Общаться клиентоориентированно не хотим. Помочь, предложить, найти выход вместе не про них 2. Ценообразование непрозрачное. 3. Работа сервиса ТОЛЬКО В БУДНИ! И с 9-18 - это дикая дичь! 4. Когда все переходит в онлайн, гнать клиента очно и даже не попытаться посмотреть удалено. Странно. На будущее пойдём разными дорогами.
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
16 ноября 2021, официальный ответ
Добрый день, Элина! Спасибо за отзыв и за Ваше объективное мнение! Нам очень жаль, что Ваша проблема…
​Planetanya2024​5 отзывов
Выражаю свою благодарность за качественный ремонт и техническое обслуживание моего автомобиля Мерседес-Бенц Е-класс, 2020 года выпуска , который осуществляется в течении года, в условиях организации Асмото МБ, Кольцовский тракт, г. Екатеринбург. Персонально отмечаю высокопрофессиональные качества и индивидуальный подход к клиентам в работе следующих сотрудников: - Семен Брод, мастер приёмщик; - Олег Карпавичус, мастер приёмщик; - Алексей Бахтин, отдел гарантии; - Крестина Пестряева, менеджер салона.
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
23 августа 2021, официальный ответ
Добрый день, kiryash85! Благодарим Вас за внимание к нашей работе и за тёплые слова! Нашим сотрудник…
​seliverstov.basf​1 отзыв
Выражаю свою благодарность за качественный ремонт и техническое обслуживание моего автомобиля Мерседес-Бенц Е-класс, 2020 года выпуска , который осуществляется в течении года, в условиях организации Асмото МБ, Кольцовский тракт, г. Екатеринбург. Персонально отмечаю высокопрофессиональные качества и индивидуальный подход к клиентам в работе следующих сотрудников: - Семен Брод, мастер приёмщик; - Олег Карпавичус, мастер приёмщик; - Алексей Бахтин, отдел гарантии; - Крестина Пестряева, менеджер салона. Вадим Селивёрстов Управляющий партнер, Директор по развитию ООО «УралХимСервис»
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
23 августа 2021, официальный ответ
Добрый день, Вадим! Благодарим Вас за внимание к нашей работе и за тёплые слова! Нашим сотрудникам о…
​Planetanya2024​5 отзывов
Искренне благодарим автосалон"Асмото Мерседес Бенц,на Кольцовском тракте за содержательную и профессиональную работу с клиентами! Персонально благодарим Семёна Брод, Сервис-консультанта за настойчивость в достижении поставленной цели, последовательность и профессионализм в работе! Именно посредством этих инструментов Семён Брод выявил и в кратчайшие сроки устранил неисправность в ходовой части автомобиля Мерседес Е класс, принадлежащий нашей компании и эксплуатируемый мною! Рекомендую сотрудничество с автосалоном " Асмото Мерседес Бенц,со специалистами и менеджерами этой компании! Семёну Брод желаем крепкого здоровья и успехов в работе! С уважением, Вадим Селиверстов, управляющий партнёр ООО "УралХимСервис", Екатеринбург,
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
26 мая 2021, официальный ответ
Здравствуйте, Вадим! Спасибо Вам за тёплые слова и за Ваше мнение! Семёну было очень приятно получит…
​Константин Зуйков​3 отзыва
Добрый вечер! Обращался по КАСКО в данный сервис! Все сделано на 5++ Мастер Антон Гордеюк, профессиональная консультация и знание своего дела! Все оперативно и в срок! страховая Ренесанс!
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
11 мая 2021, официальный ответ
Здравствуйте, Константин! Спасибо, что не оставляете без внимания наши старания! Нам очень приятно…
​entus_kira​1 отзыв
Добрый вечер! Сегодня посещали автосервис, нас обслуживал специалист Антон Гордеюк, очень вежливый, профессионал своего дела! Все сделали четко, вовремя и с правильным подходом к своей работе. Огромное ему спасибо, очень приятно сотрудничать с такими людьми!
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
7 мая 2021, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв о нашей компании! Антону было приятно услышать прия…
​Vitaly Solovyev​1 отзыв
Добрый день! Хотел бы выразить огромную благодарность мастеру кузовного ремонта Гордеюку Антону. За быстрый и качественный ремонт моего автомобиля! Антон все вопросы согласовал со страховой компанией и во время ремонта постоянно был на связи! Спасибо!!!
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
5 мая 2021, официальный ответ
Добрый день, Виталий! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе! Будем рады и вновь радов…
​Надежда​1 отзыв
Добрый день. Впервые хочу оставить отзыв. В Асмото МБ покупали новый Мерседес GLC купе , ну как вручали это отдельная история, все было красиво и с букетом цветов . Но сейчас хочу поблагодарить менеджера кузовного ремонта Антона Гардеюка ,приехала по направлению из страховой на кузовной ремонт (дтп) . Осмотрел, согласовал со страховой все детали , через неделю пригласил на ремонт( даже вызвал такси , после сдачи авто). 5 дней и мой Мерседес готов. Благодарю за быструю и четкую работу! Рекомендую
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
31 марта 2021, официальный ответ
Добрый день, Надежда! Примите нашу благодарность за внимание к нашей работе! Нам очень приятно читат…
​sholokhov​4 отзыва
Автосалон топ, девушки красотки встречают, хочется возвращаться еще!) Проходил очередное ТО, обслуживание на высоком уровне. На втором этаже удобное место ожидания, чай, кофе. После технологической мойки авто чище, чем после некоторых обычных автомоек) The best or nothing!
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
24 марта 2021, официальный ответ
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Очень приятно, что наши старания не…
​Николай Касторной​5 отзывов
Впервые приехал сюда провести регулировку " развал- схождение" после замены переднего пыльника. Поразило хамство паренька из отдела продаж. Ощущение, что мальчик ездит на трамвае на работу и очень нервно общается. Прямо вот не равнодушно, не агрессивно ,а брезгливо как то... Неприятный менеджер это самое легкое его "наименование"! Так получилось, что эксплуатирую исключительно этот бренд автомобилей и в различных салонах города покупал и обслуживал около пяти- шести автомобилей, понравившегося мне производителя. Но вот нужда не заставляла обратиться именно в этот салон. И вот " представился" случай😀... ощущение, как на Шувакише " шоху" покупать приехал в 90- е
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
12 марта 2021, официальный ответ
Уважаемый Николай Михайлович! Компания «АСМОТО МБ» благодарит Вас за выбор нашего сервисного центра…
​Вячеслав​1 отзыв
Добрый день! Сам автосалон, сервисный центр вроде бы не плох, при покупке и обслуживании автомобиля остались только приятные впечатления. Но я и не мог подумать, что такое может быть Мерседес C200 2018г.в. пробег 32500км проблема на фото. Это немецкое качество? разве это нормальное явление? Ответ дилера - под гарантию не попадает, стоимость ремонта озвучена примерно 40 000р. Очень не приятно...Возможно кто-то сталкивался с этой проблемой и знает варианты решения?
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
5 февраля 2021, официальный ответ
Добрый день, Вячеслав! Компания «АСМОТО МБ» благодарит Вас за обращение в наш сервисный центр. Мы с…
РБ
​Рустам Батталов​3 отзыва
После покупки авто, Оставил на хранение зимний комплект резины. Сервис продажи авто на высшем уровне. А вот сервис дальнейшего обслуживания удивил своим не уважением к клиенту. Для записи на смену резины (колёса на хранении в этом сервисе) делал несколько звонков, но каждый раз говорили, что перезвонят и запишут. Не перезвонили в течении 2 дней. Далее когда запись все же состоялась...я сменил время, мне подтвердили, при приёмке уведомили, что машина будет готова через 2 часа. Уточнял, чтобы планировать своё время и были важные планы на вечер. Просидел 2 часа, при уточнении могу ли забрать машину...оказывается работы даже не начали. И никто не проинформировал заранее, что график поплыл. Вообщем забыл это Диллер, что их клиенты чаще всего ведут активную деловую Жизнь, и время клиентов важно! Надеюсь, что это не культура компании, а просто плохо выполненная работа отдельным сотрудником(
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
2 ноября 2020, официальный ответ
Здравствуйте, Рустам! Компания «АСМОТО МБ» благодарит Вас за обращение к нашим услугам! Спасибо Вам…
​tom_1966​4 отзыва
Здесь бал гневный отзыв о работе автосалона АС МОТО МВ. Но Руководители отделов, по работе с клиентами в лице Натальи Плотниковой и директора СТО Кревенко Алексея исправили ситуацию! Конфликт разрешён и в качестве компенсации мне произведут обслуживание моего авто. Всё разрешилось относительно быстро и поэтому ставлю высокую оценку руководству и персоналу автосалона АС МОТО МВ! Я понял , что в этом автосалоне главное озвучить свою проблему и идти на открытый диалог!
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
18 августа 2020, официальный ответ
Добрый день, Андрей Михайлович! В дополнение к уже начатому диалогу с руководителем сервиса и руково…
​Timur Basharov​1 отзыв
Очень высокий уровень сервиса, я был удивлен после предыдущего опыта общения с местными дилерами (Я из другого города). В салоне была машина в нужной мне комплектации. Связался с менеджером и он рассказал мне все детали о машине и встретил подборщика. Также менеджеры сделали мне хорошее предложение и я приобрел автомобиль. Отдельное спасибо менеджеру Александру за профессианализм.
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
24 января 2020, официальный ответ
Добрый день, Тимур! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Спасибо, что нашли время для поло…
​Svetlana Kharitonova​2 отзыва
Приветствую всех! Купила в августе новую машину! С нами работал менеджер Леонид! Вежливо и профессионально! В ноябре по причине небольшой поломки по нашей вине пришлось обратиться в Асмото! Огромная благодарность всему отделу сервиса за кропотливую работу и чуткое отношение !Особенно руководителю Алексею Алексеевичу ! Всегда был с нами на связи, пока мы ждали запчасть из Германии! Высочайший профессионализм и человеческое отношение к клиенту!!! Всем огромное спасибо, кто участвовал в ремонте моей машины! Выбираете автомобиль- рекомендую Асмото! Сюда хочется заехать просто так, поднять себе настроение и поздороваться по дружески со знакомыми уже сотрудниками! Желаю Салону Асмото дальнейшего процветания и Мира Вашим Домам! С Уважением Светлана Харитонова ,Каменск Уральский.
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
22 января 2020, официальный ответ
Здравствуйте,Svetlana Kharitonova ! Благодарим Вас за оставленный отзыв о нашей компании! Леониду Ж…
​Дарья​23 отзыва
Приезжала к вам на диагностику. Без рекламы ,но есть официальные места где все понятно куда идти ,меньше ждать и назначенный мастер все обьясняет с желанием вам помочь. Вы серьезно?! Делать диагностику подвески и двигателя 3,5 часа ? При том, что сначала тобой занимается один человек которого назначили(не помню его имя), потом другой который тычет бумажками с диагностики и все пояснения надо выдавливать и ему же (Сергею Юматову) помогает рядом сидящая девушка . Вам пояснили? Говорю нет. И дальше мне пришлось заняться допросом, что там написали. Далее ждала 40 мин распечатку о стоимости работ. Такое ощущение, на ходу придумывали ... ну почему так долго?! У машины была одна проблема которую не увидели. Отмечу, что был день и очереди у вас не было. Так же хочу сказать, что сервис обслуживания был лучше года 2 назад.
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
24 ноября 2019, официальный ответ
Добрый день,Дарья! Мы сожалеем, что наша работа вызвала у Вас негативную оценку. Для уточнения детал…
​Mary Sorokina​1 отзыв
На днях купила новый автомобиль. С момента обращения в салон и до момента, когда я забрала машину всеми процессами занимался Менеджер Артур. Хочу отметить высокий профессионализм молодого человека. Все было на ВЫСШЕМ уровне - учтены все мои пожелания по машине, никакой излишней навязчивости, высокий уровень клиенториентированности и эмпатии. Честно сказать, первый раз встретила такого грамотного специалиста, знающего свое дело "от А до Я" - в поисках машины съездили в разные офисы и только благодаря Артуру остановилась именно в данном. Кроме того, в рамках оформления покупки со мной также взаимодействовала Мария Екимова. Тоже очень грамотный и клиенториенторванный специалист, который умело подобрал выгодные и и привлекательные для меня предложения. Хочу еще раз поблагодарить Руководство офиса за то, что подобрали такую команду. Ребята на 100% придерживаются Философии АСМОТО МБ. Рекомендую оценить работу Артура и Марии дополнительными бонусами (премированием)!!!
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
17 ноября 2019, официальный ответ
Здравствуйте, Mary! Благодарим Вас за оставленный отзыв о нашей компании! Артуру и Марии было приятн…
​iammotor​4 отзыва
Служба поддержки клиентов работает замечательно! Сервисное обслуживание хуже, но исправляются! Надеюсь , следующий визит оставит только положительные эмоции.
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
26 октября 2019, официальный ответ
Уважаемый Клиент! Мы сожалеем о сложившейся ситуации и просим Вас помочь нам разобраться в ней. Пож…
​a9501934353​2 отзыва
Отвратительный сервис. Сложилось впечатление, что в сервисе работают "мастера" с белой башни. По крайней мере, так же мастерски вешают лапшу на уши. Уровень явно не соответсвует марке.
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
22 июля 2019, официальный ответ
Уважаемый Клиент! Компания «АСМОТО МБ» (ООО) настроена на долгосрочные отношения с нашими Клиентами…
​Ekaterina K​227 отзывов
Тк предыдущий отзыв об Асмото был основан исключительно на опыте покупки (позитивном), но с тех пор накопились новые впечатления, считаю необходимым отзыв обновить. И так, теперь рассказ пойдёт про сервис и всё что с ним связано. ОСТОРОЖНО , МНОГОБУКВ! Кому лень читать, можно пролистать вниз к выводам. Достался мне автомобиль с дефектом в АКПП, но это само по себе не страшно ("такое может случиться с каждым"), к тому же АКПП включена в перечень агрегатов, на которые распространяется действие сертификата. Страшно другое (про это весь отзыв). Первый раз с проблемой я приехала через неделю после покупки. В коробке заменили масло и проверили отсутствие ошибок, дефектовку не производили, тк ошибок же нет, с тем и развернули (взяв соотв-но денег за оказанные услуги). Через какое-то время проблема возникла вновь, и весной моё терпение кончилось, и я снова поехала в Асмото. ->>> Первое - по телефону было озвучено, что для диагностики потребуется 4 часа, но когда я приехала,мне предложено было забрать критичные вещи и оставить автомобиль, тк если будет найден дефект, то материалы сразу же закажут, но тк они в Москве, то потребуется времени до конца недели. В итоге автомобиль простоял там чуть больше месяца. По результатам дефектовки на этот раз проблема была выявлена, и работы произведены. Как выше уже писала, на всё про всё ушёл где-то месяц. Понятно, запчасти могут идти долго, но этот срок можно обыграть по-разному, и отсюда следующий пункт: ->>> Второе - в ходе затяжных работ сотрудники Асмото постоянно уходят в себя. По телефону не дозвониться, если "были заняты", не перезванивают, на электронную почту не отвечают. Если случайно дозвониться, кормят "завтраками" , вместо того, чтобы честно признаться, что машины не будет еще 2 недели, чтоб я как-то планировала свои перемещения. Ненадолго решить проблему помогает пожаловаться напрямую в Мерседес Бенц Рус. В итоге автомобиль мне вернули в конце июня 2018. А в начале июля 2019 всё стало только хуже: уже привычные "пинки" АКПП превратились в удары кувалдой, а через какое-то время машина начала просто "терять передачи" прямо на ходу (т.е начинала ехать накатом, без перевода в нейтраль, потом "подхватывала" какую-нибудь передачу - похоже на завод с толкача). Тогда у меня была страшная ангина, и говорить голосом я не могла. Написала электронное письмо. А вернее 4, каждое с описанием новых и новых проблем. В Асмото меня проигнорировали. Написала в МБ Рус. Тут же обратная связь из Асмото с приглашением на диагностику. "Так не бывает" , сказал мне сервис-менеджер, в ответ на рассказ про "потери передач". "Поехали, прокачу", - предложила я. Это помогло, тк на тестовой поездке проблема проявила себя многократно. Добавлю, что на обратном пути из АКПП потекло масло, о чём мы узнали от водителя соседнего автомобиля, который увидел дым из арки переднего колеса и начал махать руками )) Конечно , в тот же день машину Асмото забрало. Отсюда вытекает следующий пункт: ->>> Работникам СЦ Асмото сложные работы даются тяжело. В частности, разобрать АКПП они смогли, а вот корректно собрать видимо нет. После чудесной капиталки АКПП, машина проехала меньше 2 недель. Спустя длительное время, мне была доведена информация, что тех работников якобы уже уволили, но если и так, сложно сказать, лучше ли новые (т.е изменена ли сама кадровая политика). ->>> Добавлю сюда хороший пункт: на время второго ремонта мне был выдан подменный автомобиль (правда, я сама про него спросила, мне не отказали) , это очень мне помогло, тк требовалось каждый день ездить на процедуры достаточно далеко (в первый месячный ремонт, подменный авто не давали). Выдача автомобиля не обошлась без "дискомфорта". На мой вопрос, какие работы были произведены, мне ответили, грубо говоря, что нашли, откуда течёт масло из АКПП, и заткнули дырку :) На мой вопрос, а производилась ли дефектовка внутренностей АКПП, ведь не секрет, что если масло усиленно подтекало всё это время (настолько усиленно, что симптомы , как описано выше), то и механический износ агрегата мог пойти усиленно (как еще не заклинило её). На что мне категорично ответили "никто дефектовку производить не будет". Ок, говорю, какая гарантия у меня на замененные части в АКПП? На случай , если они-таки успели ушататься в следствие некачественно оказанных работ? Ответ: "гарантия была БЫ 2 года, если БЫ вы приобретали запчасти за свой счёт. Но тк вы их НЕ приобретали, то никакой гарантии на них не даётся, вот заканчивается у вас сертификат на обслуживание через полгода ,и всё". Далее мой вопрос: "Ну ок, а вы можете устно дать гарантию, что механического износа вновь установленных запчастей в следствии некачественной сборки АКПП и повторного выхода из строя, точно не наступило?" . "Нет, не могу", честно ответил менеджер по сервису. "Т.е, - спрашиваю я, - вы как бы признаёте, что АКПП после всего, что с ней произошло, может проехать еще 100 тысяч, а может 20?" . "Да, как-то так", - снова честно ответил сервисный менеджер. Я, вообще-то, очень люблю честных инженеров :) Но на то момент мне было больно это слышать. И отсюда следующий пункт: ->>> Если в ходе гарантийных или страховых работ (т.е, не за ваш счёт) Асмото , своими некачественными услугами, сократит срок службы агрегата Вашего автомобиля, то ответственности за это они не несут (логическая цепочка представлена выше). С июля 2018 года АКПП меня больше не беспокоила. Приехав зимой на ТО, я получила два счёта. Первый - за ТО. Второй - за часть работ, осуществленных в июле по повторному обращению с АКПП. Как так? "Вот часть работ нам по Starclass не провели, - ответил сервис-менеджер, - Оплатите, пожалуйста, иначе нам из ЗП это вычтут". На мой вопрос, а что бы они делали, если б я вообще больше не приехала, мне ответили, что знали, что я приеду :) Тк сумма была не критичная, оплатила, дабы не мучить инженерный состав, к тому же меня заверили, что если провести разбирательства и будет признана моя правота, то можно сделать возврат. Любезно сделали мне "максимальную скидку на запчасти" , при этом конечно заработав то ли 15%, то ли 20% (цифру точную не помню, но на тот момент успела подглядеть значения в заказ-наряде внутреннем, и значения после переквалификации его в "клиентский со скидочкой",дальше калькулятор мне помог). ->>> Если в Асмото вам что-то сделали в рамках гарантийной или постгарантийной поддержки, это не значит, что они в последствии не "передумают" и не выставят счёт пост-фактум. Несмотря на несущественность суммы, вопрос я решила не оставлять. Связалась с уже наверно запомнившей меня леди-руководителем клиентской службы. Предварительно, получила консультацию доверенных лиц, компетентных в автомобилестроении и мотористике )) Написала свой вариант развития событий, с разъяснением, почему, как я считаю, работы должны быть произведены для меня бесплатно. На все мои обращения пришли официальные ответы - на этот раз меня уже не игнорировали - это плюс. Но суть ответов была неутешительная. Во-первых, после моих аргументов в пользу "гарантийности", резко вдруг изменилась "истинная причина" возникновения неисправности , за которую с меня взыскали. По новой версии, она была не связана ни с гарантийным перечнем агрегатов , ни с ранее не качественно произведёнными работами. Во-вторых, по прошествии полугода, да ещё и, при не выданных мне "поломатых" запчастях, никакая экспертиза уже не установит истинных первопричин, соответственно, на этот счёт вообще можно отвечать всё что угодно, проверить это уже будет не реально. Ну и сумма не такая, чтоб устраивать какие-то экспертизы и тратить личное время (но видимо достаточно существенная для Асмото). На этом я закончила бессмысленную переписку и "отпустила" ситуацию, тк удобную позицию Асмото "мы считаем, что было так, а как было, всё равно уже не проверить" всё равно не переплюнуть (пыталась даже воззвать к совести - мол, вы взяли с меня аналогичную сумму за диагностику АКПП зимой, когда не выявили проблем,которые на самом деле были, и вы это подтвердили весной, но я же, мол, не требую с вас денег за тот случай, и тд - бестолку). Отпустила ситуацию не сразу, какое-то время подумывала, "ах раз вы так", то оспорить вообще ДКП по суду на основании наличия существенной неисправности (сам агрегат - АКПП , и кол-во ремонтов за год вполне подходили под определение). На следующее ТО уже собиралась в Автохаус (чему случиться было не суждено, как и судилищам - автомобиль погиб в ДТП в апреле 2019). Кстати, в актах всегда стоит галочка "замененные з/ч выданы на руки" и никогда по факту не выдаются ) Но это я заметила еще при первом посещении и "приняла условия игры",так что никаких претензий. Отмечу также, что иной раз сотрудники Асмото не считают нужным скрывать раздражение, которое вызывает у них "примелькавшийся" клиент. Я, с одной стороны, их понимаю - сама не привыкла скрывать раздражение (хотя им вот, кстати, не грубила ни разу). С другой, я и должность "очно-коммуникативную с конечными заказчиками" не занимаю .. По результату, про Асмото сложилось впечатление: - Прекрасные продажники (искрящиеся улыбки, позитив, цветы, подарки) - Работают "с пинка" (таким пинком может быть МБ Рус). Без импульса очень туго идёт - В лучших традициях практикуют "завтраки", чем порой подводят и срывают планы - Квалификация механиков СЦ вызывает вопросы - В принципе, умеют быть клиентоориентироваными, но как правило, когда ситуация уже ахтунг Никого не отговариваю тут покупать и обслуживаться. Но сама по мелочи ездила уже в Автохаус, а новое авто купила в Штерне...
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
11 июля 2019, официальный ответ
Добрый день, Екатерина! Мы сожалеем, что наша работа вызвала у Вас негативную оценку. Мы обязательно…
​Max​2 отзыва
Приезжал на ТО , мерседес CL500. То сделали, но в салоне повредили солнцезащитный козырек (или планшеткой или диагностическим компьютером скорее всего). Когда сел в автомобиль сразу заметил, сказал мастеру консультанту, он обещал разобраться, но звонка так и не поступило. Приемка и выдача автомобиля заключается в подписании документов, не предлагают осмотр. Подписал бумаги на доверии, без проверки авто, в следующий раз буду более бюрократичным. Проверяйте внимательно автомобиль при выдаче, не подписывайте акты пока не убедитесь , что авто вам выдают без повреждений!
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
18 января 2019, официальный ответ
Уважаемый Клиент! Для проведения служебного расследования нам необходимо узнать некоторые детали про…
​sergei-amb​2 отзыва
Этим летом купили GLE 350d. Диллер пошёл на встречу и сделал отличную скидку. На тест-драйв пошли сразу, без записи. Все рассказали и показали, ответили на все интересующие нас вапросы. Остались довольны услугами дилера.
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
10 января 2019, официальный ответ
Добрый день, Сергей! Большое Вам спасибо за положительный отзыв и оценку нашей работы! Приятно осозн…
​Азад Ганбаров​23 отзыва
Я Ганбаров Азад Мамис оглы купил Мерседес Бенц GLC 250 купе, 5 октября 2018 года , вин: WDC2533461F500821, производства июль 2018 год, в городе Екатеринбург, АСМОТО МБ. При продаже мне сказали, что Мерседес Бенц в средине октября 2018 года запускает программу на дистанционный запуск двигателя и нас пригласят на установку дополнительного устройства. В конечном итоге до сих пор ничего не происходит. Я много раз звонил в Асмото МБ и мерседес бенц Рус , одни пустые обещание и ни какого результата. Неоднократно звоню Асмото МБ и прошу им дать согласие, что я сам установил автозапуск, они грозятся в данном случае машину снимут с гарантии. Уважаемые продавцы и производители машины мерседес – бенц , поймите правильно у нас на Урале холодно и функция запуск двигателя дистанционна необходима. А Вы зря обманываете своих покупателей, это не хорошо и фирму Мерседес- Бенц спускаете ниже плинтуса. Прошу Вас, в короткие сроки принять решение в сложившейся случае.
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
28 ноября 2018, официальный ответ
Азад, добрый день! В этом году концерн Daimler AG выводит на российский рынок автомобили Мерседес Б…
​Vertu-store Ekaterinburg​69 отзывов
Отличный современный АЦ MB, приглашали на тест драй Mercedes AMG все очень организованно, прокатились с ветерком, после теста подарили подарки, очень граммотный персонал! Аж подумываю вернуться к данной марке, до этого 10 лет ездил на MB, однозначно если буду покупать - то именно здесь!
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
26 октября 2018, официальный ответ
Добрый день, Vertu-store Ekaterinburg! Нам очень приятно, что Вы остались довольны участием в AMG Pe…
​Kofemolka​1 отзыв
Делала уже два ТО в этом центре. Все отлично, во второй раз удачно попала на какую-то акцию, так что цена ТО приятно удивила. Отдельное спасибо Сергею Юматову, который с совершенно невозмутимыми видом в белоснежной сорочке руками заправил порванные мною пыльники на днище (приехала без записи), чтобы я спокойно ездила в ожидании новых. Про улыбчивых и приветливых девочек, а также вкусный чай вообще говорить не приходится
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
23 августа 2018, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлениями о нашем Дилерском центре! Мы…
​й​4 отзыва
По телефону типа не знают сколько стоит ТО машины 2017 года, обычная "Особая серия", которую сами продают, тянут чтобы приехал "код посмотреть". Потом распечатывают предварительный заказ наряд стандартного ТО без стоимости любого фильтра, например. Получается как-бы дешевле, чем у конкурентов, но только до того момента, пока клиент не увидит, но уже только после окончания всех работ, итоговый ремонтный заказ-наряд. Ну реально, клоуны! Причем, молодой парень принимал машину и оформлял документы, вполне себе адекват вроде. Но потом нарисовывается "откуда не возьмись" (догадываюсь, что оттуда, где раньше на Сортировке сидел, судя по манере себя вести) старый "изобретатель". И начинается "в колхозе утро"! Прилипает как банный лист, не дает молодому работать, постоянно вмешивается, при этом просто фонтанирует своей бесцеремонностью. Начинаю его ловить на непрофессионализме - реакция по стандарту "сортировка стайл". Достал окончательно и своей суетой и бесконечным приставанием. Эти две кобылы на входе раздражать под конец стали. Несколько раз за эти пару часов прибывания на ТО выходил на улицу и, возвращаясь, постоянно дуры со мной здоровались. Двух извилин явно не хватало запомнить меня из всего пятерых посетителей. Просто вынужден был перестать обращать и на них внимание, и на тупоголового прилипалу. Больше к этим лапотникам ни ногой!
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
21 августа 2018, официальный ответ
Иван Сергеевич, добрый день! Мы разобрались в обстоятельствах, послуживших причиной для написания да…
​kbutkevich​2 отзыва
Худший сервис мерседес в городе, месяц не могли диагностировать ошибку, сначала одно озвучили, потом другое, потом третье. Никто не звонит, звонишь сам, говорят что не знают что с машиной, обещают что перезвонят и пропадают, итак целый месяц. Вышел на технического директора, тоже самое.
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
19 июня 2018, официальный ответ
Добрый день! Компания “ АСМОТО МБ” (ООО) благодарит Вас за обращение в наш Сервисный центр. Относи…
​Ekaterina K​227 отзывов
После гибели железного коня , долго выбирала место для покупки нового. В итоге сделала себе новогодний подарок в Асмото. Что хочу отметить из плюсов: 1. Индивидуальный подход. Стремление решить задачи клиента, а не впарить "в лоб". Вероятно , это в целом политика представляемого бренда, но Асмото с задачей справляется. 2. Максимальная вежливость и клиентоориентированность от и до. Кофе, улыбки , чувствуешь что не "У Ашота". 3. Доступность менеджера в любое время дня и ночи по любому из средств связи (телефон, почта, whatsapp) 4. Открытость. Авто с пробегом (пусть и меньше года), но историю хотелось бы знать от и до. На любой запрос менеджер высылает документы. Были и недочеты: 1. Машину не очень скажем так визуально подготовили перед продажей. Пришлось менеджеру перед приходом страхового эксперта работать тряпкой. Спасибо , что не отказался. Но лучше бы делать это заранее и спец средствами)) за это минус балл. Прямо обидно - во всех деталях все безупречно , а такого "слона" упустили. 2. Иногда в переписках приходилось дважды повторять вопрос . Знаю что такое предновогодняя суета в бизнесе, но внимательность страдать не должна:) На данном этапе организацией довольна , надеюсь впечатление будет только улучшаться со временем и оценка перерастет в "5". Михаилу Курбатову спасибо за позитив и участие и хорошего нового года🌲 С Вами приятно работать 😁
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
9 января 2018, официальный ответ
Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за обращение в наш автоцентр! Мы очень рады, что Вы остались…
​VPjohntravolta​1 отзыв
Был здесь на тех обслуживании, остался очень доволен, есть с чем сравнивать, ни так много дилеров в Екб. Приехал по записи, сделали все быстро, комфортная зона отдыха с вкусным кофе. Отдельная благодарность Александру мастеру приемки, чувствуется профессионализм и высокий уровень, приеду на обслуживание вновь. Так же бы отметил отдел запчастей, видно парни с головой, на все мои вопросы получил квалифицированные ответы! Спасибо этим ребятам, чувствуется премиальное обслуживание Mercedes-Benz!
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
3 мая 2017, официальный ответ
Добрый день, VPjohntravolta ! Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили положительный отзыв п…
​a.vladimirovnaa​7 отзывов
Проходила то в ас мото на 45000км. Возник гарантийный случай , небольшая неисправность была обнаружена, о чем меня тут же оповестили, все объяснили и починили по гарантии ! Машине третий год, проблемы были с утечкой масла при большой минусовой температуре в наши суровые уральские зимы. Починили машину очень быстро, меньше недели, при том , что ещё заказывали и ждали доставку деталей. Отдельная благодарность Сергею Юматову - менеджеру, курирующему мою машину. Очень корректный, компетентный и знающий своё дело человек. До этого жила в Питере и обслуживалась там. Переехав в Екб ( обратно на родину) , на 30 000км, обращалась в Штерн. Ценник там выше , уровень обслуживания хромает.. Мне есть с чем сравнивать, могу с уверенностью сказать, что ас мото не уступает своим уровнем обслуживания питеру ( там обслуживалась в Орбели - Нева). Желаю процветания коллективу ас мото ! Большое спасибо за хорошие впечатления !
Читать целиком
АМ
АсМото МБ, автосалон
1 апреля 2017, официальный ответ
Добрый день, a.vladimirovnaa! Признательны Вам за слова благодарности и пожелания нашему коллективу…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее