............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

mia Moretti 

Мебельная студия
4.4
115 оценок
4.4
115 оценок
olgashvedina3 отзыва
Добрый вечер. Посоветовали эту фирму знакомые, и так как Радищева нам ближе всего - пришли сюда. Я сама в декрете. Муж ездил сам рисовать кухню, присылал мне по почте фото, вечером обговаривали с ним недоработки и далее он ездил переправлять. В итоге все мои капризы были устранены. Кстати картинка кухни очень неплохая получилась. 2 месяца срок изготовления. Оооочень долго, но акцент на качество - подумала я. 2 месяца пролетели - молчат. Прошло 2 мес и 2 дня - позвонили, вроде все готово. На дату монтажа мне было без разницы, я домоседка, лишь бы побыстрее сделали. Приехали, целый день провозились - а потом весело сообщили - не хватает каких то механизмов. Отлично! - сказала я им, и обиделась!И кстати подействовало. Привезли деталюшки через пару часов. Установили. Извинились. А кухня то стоит - вроде даже неплохо смотрится. Пришлось понервничать, но все же поставила наивысший бал, потому что ребята из кожи вон полезли чтобы мне угодить (причем все, начиная с девочек в салоне и заканчивая монтажниками) и в итоге сделали свою работу как положено. Итог: 1) Цена - оценка 4. 2) Качество работ - посмотрим в будущем! 3) Качество материалов - 5. 4) Вежливость персонала - 5. 5) Сроки изготовления - 4 с минусом. За вводный курс по пользованию механизмами отдельно спасибо монтажнику. Имя не помню.
Читать целиком
Natalya Adeeva1 отзыв
Совершенно ужасная работа с клиентом!!! Динамят по срокам сильно! Заказывали 2 шкафа-купе и 2 кухонных шкафа в салоне в ТЦ Гулливер. Работали с менеджером Еленой - с ней точно не связывайтесь! Хоть заказ и был довольно сложный, но т.к. я сама все спроектировала, Елене особо много делать ничего не надо было, но она умудрилась сам процесс дизайна затянуть своей несобранностью и непрофессионализмом очень сильно: то она по 3 дня не отвечает на сообщения, то потеряла один раз бумаги, где были нарисованы изменения, соответственно она их не учла и в принципе ничего не сделала, опять сроки сдвинулись, потом не позвонила по комплектующим, потом не посчитала вовремя проект, потом выяснились ошибки в проекте уже у технического дизайнера и т.д. и т.п. Такой низкий уровень ведения проекта я встречаю в первый раз!!! Кроме того, начались проблемы со сроками изготовления! Вот здесь я не могу точно сказать, толи это проблемы на производстве, толи проблемы именно с менеджментом - так, например, т.к. у нас были фактически 3 разных заказа с 3 спецификациями, но в рамках 1 договора, то этот "менеджер-дизайнер" Елена сказала, что отталкиваемся не от сроков подписания спецификаций, а от срока последнего согласования!!! Это, конечно, удивительно, с учетом того, что в заказе были 3 разные единицы в разные комнаты и сделать их можно было поэтапно!!! Предполагаю, это косяк менеджера, которая не запустила в производство спецификации вовремя и поэтапно! Возникают большие вопросы к руководству компании!!! На рынке большое количество производителей мебели и конкурировать надо активно, чтобы выделяться. Так как выделяться на фоне других уникальным товаром не получается, то соответственно опорой должны быть отличный менеджмент и высококвалифицированные специалисты! Надо срочно что-то менять в работе с клиентом! Зачастую даже срыв сроков не критичен, если все вовремя сообщается и клиент чувствует себя на каждом этапе выполнения заказа важным для компании! Но сейчас именно несобранный, неоперативный, довольно безответственный менеджер убил всё нормальное отношение к МиаМоретти!!! Короче, если Вам, потенциальные заказчики мебели, дороги нервы, десять раз подумайте!!!!
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее