............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Пакпрофи 

Торговый дом
4.9
38 оценок
4.9
38 оценок
N N14 отзывов
Пт
Пакпрофи, торговый дом
25 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за теплые слова! Ждем Вас снова!
ИК
Ирина К.11 отзывов
Пт
Пакпрофи, торговый дом
3 декабря 2024, официальный ответ
Ирина, добрый день! Благодарим Вас за отзыв!
ЕV
Евгений V7 отзывов
Пт
Пакпрофи, торговый дом
17 июля 2023, официальный ответ
Евгений, благодарим за Вашу оценку! Будем рады новой встрече)!
Максим Титов10 отзывов
Пт
Пакпрофи, торговый дом
12 августа 2022, официальный ответ
Максим, добрый день, спасибо вам, что выбрали нас 💛 Мы стараемся 🙏🏼
О М29 отзывов
lacrimula430 отзывов
UPD. Со мной связался руководитель компании, лично принёс извинения, сообщил, какая работа была проведена, дабы не допустить подобных ситуаций в будущем. По итогу беседы я решила дать второй шанс ПакПрофи. ___ Даже не верится, что спустя несколько месяцев после моего положительного отзыва я больше никогда не захочу иметь дел с этой компанией. Итак, к сути. К предновогодним заказам необходимо было запастись комплектующими, чтобы избежать возможной суматохи с поставками. Далее в хронологическом порядке: 29 октября я отправила в компанию нашего поставщика, ПакПрофи, запрос по электронной почте на нужные мне товары в наличии. В этот же день мне пришло ответное письмо с выставленным счётом на товары в наличии. 03 ноября я отправила платёжку с подтверждением оплаты на эл. почту. Далее были праздники. 08 ноября я уточнила, когда будет доставка, мне пришёл ответ, что сегодня-завтра мне привезут оплаченный товар (см. фото). 09 ноября вечером я пишу, что доставки не было ни вчера, ни сегодня. Когда будет? Нам нужно срочно. Ответа я не получила. 10 ноября я с утра позвонила в ПакПрофи. Трубку взяла Наталья, с которой я и общаюсь по эл. почте. Я задала вопрос, когда мы получим наш заказ, она ответила, что доставка будет сегодня во второй половине дня. Я также уточнила, почему ранее она писала, что доставка будет 8-9 числа, Наталья сослалась на загруженность после праздников. Доставки в этот день не было. 11 ноября я снова звоню в ПакПрофи. Менеджер Евгения сказала, что это была ошибка логиста и заказ привезут завтра. После моего возмущения, что меня кормят завтраками с 8 числа, менеджер записала мои данные и сообщила, что передаст эту ситуацию руководителю на контроль. Позже она действительно перезвонила мне, заверила, что завтра с утра мне привезут мой заказ, ещё раз извинилась. На следующий день, 12 ноября, с утра, наконец-то, мне привезли товары, но как позже выяснилось, не все... Я в очередной раз звоню в ПакПрофи. Берёт трубку уже третий менеджер, она не представилась. Я ей обрисовываю всю ситуацию с начала, она говорит, что производство им пишет сроки, в которые они поставят продукцию, но сроки ориентировочные и могут срываться и т. д. и т. п. Я отвечаю: это все здорово, но я Наталью всегда прошу выставить счёт только по тому, что есть в наличии. Обычно, если мне выставляют счёт, то продукция резервируется ~на 3 дня до поступления денежных средств на р/с компании. Здесь меня менеджер уверяет, что работает совсем другая схема - менеджеры могут в параллель выставлять счета на то, что есть в наличии, а там уж кто из клиентов успел, тому первому и отгрузили. Бардак, одним словом. Тут ещё вопрос к Наталье, почему она не предупреждает об этом клиентов. Далее менеджер называет мне понедельник, 15 ноября, в качестве ориентировочного срока, когда мне могут привезти оставшуюся продукцию. Понедельник - тишина, вторник - тишина. В среду, 17 ноября, я опять звоню им сама. Трубку берет Наталья, я задаю ей прямой вопрос - что с нашими коробками? Она говорит, что с производства им так ничего и не привезли, типа вот-вот привезут. Ну как вот-вот, - на следующей неделе скорее всего доставим. Понимаете, у человека всё ок, то, что мы оплатили счёт 3 ноября, а на дворе уже середина ноября, и часть заказа не доставлена - это, видимо, норма. Никаких извинений, никакого сочувствия от Натальи я не услышала. Самым эпичным моментом, когда у меня уже просто полыхало, стало моё отправленное имейл-сообщение с вопросом "когда будут коробки" 23 ноября и ответ от него с почты Натальи "не совсем поняла вопроса, последний заказ вам привозили 12.11." (см. фото) Можете представить моё состояние на тот момент? Я в ярости звоню в ПакПрофи, трубку берёт Наталья, на которую я уже просто наезжаю, по какому праву мне приходит такой ответ на почту и почему до сих пор ничего нет. Наталья отвечает, что с её именной почты письма пишет какая-то девушка на удаленке, а наш заказ привезут сегодня в течение дня. Я высказала недовольство отношением компании ПакПрофи к своим клиентам, в частности, я не понимаю, как может добросовестная компания (если они себя причисляют к таковой) брать деньги с клиентов и забивать на последующие проблемы с заказами?! Если у вас есть "девушка на удаленке", которая отвечает на имейлы, ну так наймите человека, который будет своевременно предупреждать клиентов о перебоях с поставками. Наша работа же тоже тормозится из-за вас, как этого можно не понимать?! Оставшуюся часть заказа привезли 23 ноября. Более испытывать подобных приключений мне не хочется. Проблемы случаются у всех, но в данном случае компания ПакПрофи показала своё наплевательское отношение к клиентам.
Читать целиком
Алина Алиулина3 отзыва
Читать целиком
Пт
Пакпрофи, торговый дом
22 ноября 2021, официальный ответ
Алина, благодарим за высокую оценку, будем очень стараться держать уровень, будем рады видеть Вас сн…
lacrimula430 отзывов
Читать целиком
Пт
Пакпрофи, торговый дом
24 мая 2021, официальный ответ
Благодарим за Ваш отзыв! Мы учтём моменты, которые нужно доработать. Подъём на этаж обязательно появ…
Ehduard Borisov4 отзыва
Пт
Пакпрофи, торговый дом
13 января 2021, официальный ответ
Эдуард, благодарим вас, за хорошую оценку нашей компании. Будем становиться еще лучше..
lesy666l1 отзыв
Читать целиком
Пт
Пакпрофи, торговый дом
28 февраля 2022, официальный ответ
Уважаемый lesy666l! Спасибо за ваш отзыв, ждем в гости!
glazirins391 отзыв
ivan.sobolev.19742 отзыва
Занимаюсь продажей бытовой химии и косметики. Объемы достаточно серьезные, мы сотрудничаем более чем с 30 магазинами Екатеринбурга и Свердловской области. Нам необходима была хорошего качества упаковочная пленка, скотч, коробки и многое другое. Столкнулись с проблемой поиска надежного и честного поставщика упаковки для нашего товара. Первый наш поставщик оказался не надежным и к сожалению очень часто подводил из за этого у нас нарушалась вся логистическая цепочка. Вышли на компанию ПакПрофи. С компанией ПакПрофи сотрудничаем уже около года и никаких нареканий нет. Менеджеры грамотны и компетентны во всех вопросах, касающихся товаров Торгового дома ПакПрофи. Упаковочные материалы качественные, цена адекватная. Сбоев в поставках за время сотрудничества не было. Очень рад, что нашел такого ответственного поставщика.
Читать целиком
Пт
Пакпрофи, торговый дом
28 февраля 2022, официальный ответ
Уважаемый Иван! Благодарим за хорошую оценку, будем рады видеть в нашем офисе!
🍪
Мы используем cookies подробнее