............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Букнот 

Сервисный центр
4
48 оценок
4
48 оценок
V
Va17 отзывов
el_talento16 отзывов
Обратился в сервисный центр. Проблема заключалась в том, что ноутбук перестал включаться. Позвонили в этот же день и объяснили, что проблема с некорректной работой БИОС, и приведение ноутбука в рабочее состояние с исправлением недостатков будет стоить 3 тыс. руб., а работы будут выполнены уже на следующий день. Но на следующий день позвонили еще раз и сказали, что дополнительно потребуется переустановить операционную систему, что дополнительно будет стоить 1,5 тыс. руб. Сказали, что, да, с исправлением БИОС компьютер включается, но сразу отключается, по их мнению, из-за неправильно установленных обновлений. А я разве просил ноутбук вернуть в состоянии "включается, но сразу выключается?" Наверно, когда вы приносите на ремонт ноутбук, вам нужно, чтобы он начал работать в прежнем режиме. Очевидно, что при диагностике и проверке этих данных изначально было известно, что требуется проведение дополнительных работ или нет, и данные факты можно было сразу озвучивать. Но применяется техника постепенного выкручивания из тебя денег. Ты согласился на одну сумму, и уже ждешь, когда получишь ноутбук. Но выясняется, что чтобы его получить в нормальном виде, после того, как уже были выполнены изначально оговоренные работы, требуется еще внести дополнительно сумму. И это в ситуации, когда тебе очень нужен ноутбук. Абсолютно непорядочное поведение. Ценник может быть разный, хоть 100 тыс. руб., но честность должна быть прежде всего. А не так, сначала одно, потом другое, дальше третье. Потрачено время, ничего не решено, одно разочарование. Не рекомендую обращаться. Клиентский опыт имело место в момент написания отзыва.
Читать целиком
Бс
Букнот, сервисный центр
19 ноября 2021, официальный ответ
Если потребуется переустановка ОС у нас есть всегда два варианта, переустановка без сохранения данны…
Екатерина Пал21 отзыв
Андрей2 отзыва
Развод и мошенничество , плюс наплевательское отношение к своей работе. Это если кратко. Теперь подробно. Проиветствую всех кто зашел на фламп решив осведомиться по поводу данной конторы и читает этот отзыв. Являюсь обладателем AV ресивера ONKYO RZ820 . В Августе 2022 года , в начале месяца , во время работы пропал звук. Стал искать куда бы отдать в ремонт , беглый поиск в интернете выдал сервис БУК НОТ как авторизованного дилера , на это и повелся собственно.....дилер же. Привез ресивер им в ремонт , обьяснил как все произошло. Взяли на диагностику , сама диагностика 2000рублей. При приемке - даты приема в квитанции не указывают , подсовывают бумажку что якобы есть царапины и потертости , даже если ваша вещь в идеале , тем самым просто перекладывая свою рукозадость на вас , никаких сроков не обьявляют. При общении с мастером мне обьяснили что скорее всего сгорел какой то канал и менять нужно ВСЕ ДЕТАЛИ в канале ( 8000 рублей) , я специально выделил ВСЕ ДЕТАЛИ , далее поймете почему. Особо мне подчеркнули что детали мол заказывают в Москве и исключительно ОРИГИНАЛ и никак иначе , это я тоже выделил , ибо забегая вперед скажу что как оказалось ничего оригинального в итоге там не было. Согласился на их условия и оставил ресивер. Прошел месяц......потом второй....пошел третий. Все это время я как человек скромный и воспитанный не доставал их звонками и не торопил. И только когда пошел третий месяц и все рамки приличия были нарушены с их стороны , я начал им звонить. И вроде начали шевелиться , позвонили сказали что ресивер готов , можно забирать. Приехал , заплатил 12000( фото квитанции прилагается) , привез домой , включил ииии.....не работает. Звоню им , говорят у меня руки из задницы просто а ресивер исправен . Привез обратно , проверили - да неисправен. Оставил снова. Далее комедия - чинили две недели , звонят мол готово , я говорю хорошо - завтра заберу. Утром звонят - не забирайте , он опять не работает......А ведь каждый раз они рассказывали сказку как они его скурпулезно проверяют и тестируют .....в фантазиях видимо. И это " авторизованный дилер"......В общем методом тыка и тренировок на моем ресивере , каким то чудом они его починили.... и всего то через почти пол года ! Молодцы какие.... Проработал ресивер пару месяцев и благополучно умер , точно так же и в том же канале. Так как дел с данными рукозадыми спецами я иметь более не желал ( и вам не советую) , отвез его в " Пионер сервис" Илье Субботину , где о чудо - диагностика бесплатно. А после диагностики началось интересное - транзисторы мошенники из БУК НОТ ставили не те что должны стоять по мануалу , по мануалу идет ТТС0001 и он на ток 18 Ампер , а они поставили С5212 и он на 15 Ампер , то есть слабее ( фото прилагается) , плюс НИЧЕГО более не менялось ( напомню что с их слов обязательно меняются ВСЕ детали в канале и только оригинал) , в самом ресивере валялся выпаенный резистор , который они там забыли и который мог коротнуть что либо болтаясь там. И бонусом похабная пайка в придачу к левым деталям . Вот такой вот " ремонт" от рукозадых длинной в почти пол года . ПОЗОРИЩЕ!!! Вот даже интересно , на что рассчитывают делая такой " ремонт " ? Что никто потом не проверит , ничего не увидит ? Любой обман рано или поздно всплывет . Я ведь не просил сделать подешевле , не просил скидок , готов был терпеливо ждать и оплачивать работу.....нужно было всего лишь сделать свою работу как положенно , но и этого не получил в итоге. Ну вот как так то - за мои же деньги меня обманывают , с улыбкой на лице. Совесть то где ваша ? Или деньги главное , а совесть тут не уместна ? Вы хотя бы прикидывайте сколько я народа отговорю к вам обращатьс и сколько отправлю теперь туда где делают нормально. На сколько недальновидными нужно быть. Подведем итог : БУК НОТ - врут вам в лицо , обманывают при ремонте , затягивают сроки , делают похабно , цены с потолка и выше чем везде. Ремонт у их конкурентов - на голову качественнее , две недели по срокам вместо пол года , реально оригинальные детали и подход на совершенно другом уровне. Ремонт у Субботина обошелся в 10000 ( против кривого ремонта за 12000) , плюс поменяли и термопасту везде и профилактику полную сделали , и уложились в две недели.Кроме того Илья доходчиво обьяснил почему это произошло и что нужно делать чтоб это не повторилось , то есть общение с клиентом и его информирование в принципе на другом уровне. Вот такая моя история и мой опыт обращения в данный " сервис" . Если честно долго думал писать или нет....не люблю конфликтов и скандалов , но и откровенный обман и скотское отношение к клиенту, просто так забыть как то тоже не могу . Кто дочитал внимательно до конца - молодец. Всем всего доброго , избегайте подобных " сервисов". На прилагаемых фото : квитанции от БУК НОТ и от Пионер Сервис. Так же фото транзисторов , на котором красным обведен оригинальный транзистор который должен там стоять , а синим то что они ставили.
Читать целиком
AF
Anton Frolov34 отзыва
ТК
Тимофей Козлов1 отзыв
Читать целиком
Бс
Букнот, сервисный центр
26 октября 2021, официальный ответ
Тимофей, спасибо за ваш отзыв. Всегда честно рассказываем клиентам об их устройствах. Самое важное д…
Mikhail Barabanov1 отзыв
Читать целиком
Бс
Букнот, сервисный центр
12 марта 2021, официальный ответ
Добрый день! Рады, что смогли решить вашу проблему. Приходите через год на чистку на ноутбука.
Дима Золотарев1 отзыв
Читать целиком
Бс
Букнот, сервисный центр
3 декабря 2020, официальный ответ
Добрый день! Можем предложить вам бесплатную диагностику неисправности вашего ноутбука. Если не выво…
Дмитрии Шумков2 отзыва
Читать целиком
Бс
Букнот, сервисный центр
18 марта 2020, официальный ответ
Добрый день! Вас никто ни в чем не обвиняет. Вы сами сказали, что знаете о возможных неудовлетворит…
b.m.borodina3 отзыва
Сервисный центр сильно испортился. Обращалась не впервые, потому что устраивало качество ремонта, но в крайний раз.... Было пролито на ноутбук немного жидкости, последствием этого стала постоянная зажатая кнопка "-" и не работал тачпад. Казалось бы плевое дело поменять клавиатуру, НО сервисный центр справился с этой задачей максимально плохо. Работа сделана халатно. Кнопка включения западает, windows по какой-то причине все время обновляется (безуспешно), настройки сбиты, есть щели между верхней панелью и нижней, когда закрываешь крышку ноутбука между крышкой и панелью такой ЗАЗОР, причем только с одной стороны. Как будто на него кирпич роняли. А персонал..... На входе в роли, наверное, администратора (так называемый ресепшн), восседает женщина, которая на каждое ваше слово скажет 10. Разговаривает хамовато. После того как позвали мастера, вроде ее "стало поменьше", теперь на наши вопросы отвечал он, НО .... он перепутал наш заказ с еще каким-то и начал говорить, что у нас компьютер вообще не включался и мы должны радоваться, что винда обновляется, потом эта барышня навела его на путь истинный.... он "налил воды" в оправдание себе и пошел переделывать. 5000 рублей. За что ? За вашу халатность. Не портите себе настроение, обратитесь в любой другой сервисный центр.
Читать целиком
Бс
Букнот, сервисный центр
6 ноября 2019, официальный ответ
Добрый день! Замена клавиатуры была выполнена в кратчайшие сроки. Ход кнопки включения отрегулирова…
ВС
Вячеслав Сергеевич104 отзыва
Бс
Букнот, сервисный центр
1 апреля 2019, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, мы стараемся выполнять свою работы быстро и качественно.
eyt-911 отзыв
Читать целиком
Бс
Букнот, сервисный центр
22 ноября 2018, официальный ответ
Здраствуйте, спасибо за добрый слова! Всегда рады Вам помочь
Maxim Kuklin1 отзыв
Читать целиком
Бс
Букнот, сервисный центр
1 ноября 2018, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. При наличии запчастей ремонт выполняется в течении 1-2 рабочих дней.
alex_cher4 отзыва
Читать целиком
Бс
Букнот, сервисный центр
31 мая 2018, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Желаем Вам всего хорошего =)
Настя Морозова1 отзыв
Читать целиком
Бс
Букнот, сервисный центр
12 июля 2017, официальный ответ
Настя, добрый день! Надеемся наша помощь больше не понадобится, но если все же такое случится - прих…
Julia Fedorova4 отзыва
Мой самый душевный опыт ремонта ноутбука. Макбук получил знатную порцию горячего сладкого чая, после чего решил не включаться и не реагировать на внешние раздражители. Потащила его в Букнот, потому что тот ближе всего к дому, к тому же в выходные мало где мастера работают (то есть сервис-центр может быть открыт, но ремонт все равно будет сделан не раньше понедельника). В Букноте - Отнеслись к ноуту максимально внимательно - Дважды отзванивались по мере диагностики и проведения ремонта, объясняли фронт работ, ориентировали по стоимости - Услышав, что я за выходные без ноута спячу, мастер Сергей добровольно задержался, чтобы доделать мне ноутбук! Ликованию моему не было предела. Вот это клиенториентированность! Цены не гнут, работают аккуратно, я очень довольна. Теперь все потерпевшие крушение гаджеты только к ним буду носить.
Читать целиком
Бс
Букнот, сервисный центр
19 июня 2017, официальный ответ
Юлия, спасибо за такой развернутый обзор о нашей работе. Рады будем помочь Вам снова.
val86732 отзыва
Надежда Конева1 отзыв
Не советую сюда сдавать компьютеры!!!1 Сдала свой моноблок 26 декабря. Мне сказали, что постараются починить его до Нового Года. Также обещали позвонить и сказать причину неисправности после диагностики. Но никто не позвонил. Всегда звонила сама и каждый раз говорили разную информацию: что не могут установить причину, что ждут запчасти, что запчасти пришли и вот вот сделают, потом сказали, что ,все-таки, нет нужной запчасти и нужно еще подождать. Всегда звонила сама.!!!!!! После того, как прошло 1,5 месяца, я позвонила и прямо спросила может мне его уже забрать, раз не можете починить. Мне сказали, что до конца недели решат вопрос, но опять никто не позвонил!!!!! Сегодня я пришла за ним. Он валялся разобранный. При мне его собрали. Кое как нашли блок питания и остальные детали( все это лежало в разных местах). И, не слова не сказав , отдали его. В этом сервисе абсолютно наплевать на вашу проблему. Им лишь бы взять деньги. Я в возмущении !!!
Читать целиком
Бс
Букнот, сервисный центр
13 февраля 2017, официальный ответ
Надежда, нам очень жаль, что не удалось починить ваш моноблок. На прошлой неделе Вы нам звонили и со…
mr.sushencev1 отзыв
Читать целиком
Бс
Букнот, сервисный центр
5 ноября 2016, официальный ответ
Всегда рады помочь! Для постоянных клиентов у нас действуют скидки, у Вас ведь много техники дома…
Дмитрий Романов5 отзывов
Читать целиком
Бс
Букнот, сервисный центр
12 июля 2016, официальный ответ
Дмитрий, спасибо большое за теплый отзыв! Надеемся техника Вас больше не подведет.
Сергей Карамышев2 отзыва
Читать целиком
Бс
Букнот, сервисный центр
28 марта 2016, официальный ответ
Сергей, спасибо за доверие! Желаем долгой работы вашему ноутбуку. От всей команды БукНот.
v3nom2 отзыва
Читать целиком
Бс
Букнот, сервисный центр
12 января 2016, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Вы один из первых клиентов после нашего переезда на Вайнера 15. Рады, что не разоч…
erebialigea2 отзыва
Читать целиком
Бс
Букнот, сервисный центр
18 декабря 2015, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Надеемся ноутбук больше никогда Вас не подведет!
Тимофей Мошкин14 отзывов
Читать целиком
Бс
Букнот, сервисный центр
7 августа 2015, официальный ответ
Добрый день! Вы обратились к нам с неисправным телефоном после самостоятельной разборки, поэтому мы…
🍪
Мы используем cookies подробнее