............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Coral Elite Service 

Туристическое агентство
4.8
112 оценок
4.8
112 оценок
Nadezhda Chernyavskaya1 отзыв
В июне 20205 я приобрела путевку на себя, дочку и внучку в агентстве Тур24, расположенном по адресу г.Екатеринбург, ул.Фурманова, д.55А. Работала со мной менеджер Овчарова Анфиса Сергеевна. Я сразу озвучила, что мы ранее летали Аэрофлотом или Уральскими авиалиниями. Но Анфиса настоятельно рекомендовала лучше выбрать отель подороже и сэкономить за счет перевозчика. В конце концов я согласилась. Но в аэропорту на стойке регистрации с нас потребовали оплатить ручную кладь в виде детского чемоданчика, который по их требованиям не подходил по размерам (оказывается именно у этого перевозчика требования к ручной клади другие). Сотрудник стойки сказал, что все вопросы к туроператору, который об этом нас не предупредил. Ни разу нас не останавливали с этим детским чемоданчиком ни Аэрофлот, ни Уральские авиалинии. Для них это была обычная ручная кладь. Конечно, сразу у всех нас испортилось настроение, пошли оплачивать детский чемоданчик, сумма оказалась 3265 рублей. Я сразу написала в Ватсап менеджеру Анфисе о сложившейся ситуации и получила ответ, что ей очень жаль, что так вышло. Я ответила, что буду писать претензию руководству агентства. 1 июля раздался звонок от сотрудницы турфирмы, я сказала, что, если в моих словах сомневаются, то пусть поднимут видео и аудио записи и всё встанет на свои места. 2 июля снова был звонок и предложение в виде компенсации сертификата на 3000 рублей на будущие поездки. Вину они признали, но расставаться с деньгами не хотели. Я отказалась, так как через год или через два - это будут уже совсем другие деньги. Сказали, что позвонят на следующий день. Но звонков больше не было. Я так понимаю, что задача турагента – информировать о деталях, с которыми клиент может столкнуться. 4 июля я отправила претензию директору ООО ТУР24. 15 июля пришел ответ от ООО ТУР24: оказывается, это я сама должна была на сайтах всё искать и читать! Вопрос: за что тогда турагент получает комиссию с продажи? Комиссию получил, следовательно, должен нести ответственность за ненадлежащее оказание услуги. В общем, обычная отписка! Поэтому я решила написать отзыв, чтобы предупредить о халатном отношении к клиентам! Я никому не советую обращаться в это агентство, чтобы Вы не испортили себе отдых!
Читать целиком
АВ
Александр Ворошилов2 отзыва
Читать целиком
CE
Coral Elite Service, туристическое агентство
9 ноября 2024, официальный ответ
Уважаемый Александр! В связи с обучением сотрудников в день вашего обращения офис работал с 11.00…
Svetlana Sveta3 отзыва
Агенты на троечку... Если достаешь их просьбами и вопросами, то более менее шевелятся.. Приходится напоминать о себе и о разных важных моментах. В части поиска выгодной цены твердый 1. В части поиска подходящего отеля твердая 2. Если приходишь уже с выбранным туром , то тут на 4 могут сработать. Отельную базу - не знают от слова совсем. Я, турист, знаю больше про некоторые отели в разы. Могут в ответ на запрос информации написать- секундочку и выйти на связь через 2 дня либо совсем не ответить. Поиск тура осуществляют, но на их выбор почти всегда находится мой с более выгодной ценой и большим кол-вом ночей... Как так? Не знаю))) И всегда очень очень заняты не дозвонишься, не допишешься... видимо успевают оформлять туры найденные клиентами. Требовательных клиентов страшно не любят и все время пытаются отфутболить своему коллеге. Работу агента турбизнеса представляла по другому. Очень жаль... Если найду агента по требованиям, буду холить и лелеять))) С уважением к миру турбизнеса.
Читать целиком
mankova_tp1 отзыв
Последние несколько лет пользуюсь услугами Вашей замечательной компании Тур24,впечатления исключительно только великолепные.И конечно,благодаря отличной работе Ваших сотрудников,в частности Ершовой Насти, в адрес которой можно говорить только огромные слова признательности и благодарности за ее высокий профессионализм,чуткое,внимательное отношение к своим клиентам.Я очень давно езжу на отдых за границу,и есть большой опыт общения с менеджерами подобного рода компаний,но после общения с Настей решила совершать турпоездки только через вашу компанию. На любые наши "хотелки" она очень быстро и оперативно подберёт и предложит отели,в которых отдых всегда проходил отлично.Более того,Настя всегда на связи как до момента вылета,так и после, интересуясь нашими впечатлениями от поездки. Так было и с последней нашей поездкой в Турцию с 22 октября по 2 ноября текущего года. Огромное спасибо вам, Настя, за Вашу безупречную работу!!!
Читать целиком
Anastasia Orlova1 отзыв
Читать целиком
CE
Coral Elite Service, туристическое агентство
4 февраля 2022, официальный ответ
Анастасия, спасибо Вам огромное за такой прекрасный отзыв и высокую оценку, верно подмечено, Ксения…
lori_9792 отзыва
Читать целиком
CE
Coral Elite Service, туристическое агентство
15 декабря 2021, официальный ответ
Спасибо большое за добрые слова, обязательно передадим слова благодарности Ксении, будем рады вновь…
alena.ekat.669 отзывов
Читать целиком
CE
Coral Elite Service, туристическое агентство
15 декабря 2021, официальный ответ
Алена, спасибо Вам за теплые слова! Да, наша Наталья суперспециалист, который даже в декрете не може…
Ирина10 отзывов
CE
Coral Elite Service, туристическое агентство
15 октября 2021, официальный ответ
Ирина, спасибо большое за Ваш отзыв! Передадим Алене слова благодарности и будем рады подобрать варианты для Ваших следующих путешествий!
🍪
Мы используем cookies подробнее