............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Новый век 

​Сеть мебельных салонов
3.1
30 оценок
Мягкая мебель: диваны, кресла, стулья. Большой выбор
​Реклама​ИП Никитина Е. Б., ОГРНИП 323665800079398.

Контакты

Инфо

Отзывы30

Цены

Фото100

3.1
30 оценок
ММ
​Мария М​4 отзыва
Здравствуйте. Сегодня, 27.05.24 у меня была доставка дивана и я пишу свой отзыв, как и обещала. Начнём с того, что в сообщении о доставке не был указан интервал. Только короткое "заранее будет звонок". Вот я и ждала, но никак не за 5 минут до доставки. Нужно было наверное написать "заранее будет звонок в дверь". Даже не знаю, что меня больше возмутило: то, что меня застали врасплох, или то, что менеджер нашла ситуацию забавной. Говорит, вам звонили и не могли дозвониться, так как у доставщиков был неправильно записан номер. В принципе, это не моя проблема, но многоуважаемый доставчик крутанул ситуацию так, что проблема оказалась моей. Хорошо, что я работаю из дома и дальше магазина не могла бы уйти.. а если нет, то что? У меня за три минуты разумеется целый спектр эмоций, который пережила со мной эта бедная менеджер, что уже не рада была, что дозвонилась до меня. Хочу здесь ещё раз подчеркнуть, что я работаю, а не сижу с пальцем в носу в ожидании дивана и мне важно рассчитывать своё время. Когда я уже успокоилась и диван был собран, я спросила представителя доставки, как же так вышло, что мне никто не позвонил заблаговременно. Он начал вещать, что у меня стоит защита от незнакомых номеров и он просто не мог мне дозвониться (зачем этот спектакль, если менеджер мне уже сказала, что он просто неправильно записал номер.. или дали ему неверный номер, не так важно. Да и защиты у меня нет). И назвал меня ещё неадекватной. Спасибо, что не хлопнул моей дверью. После всего этого, в разбитых чувствах, я решила почитать отзывы и оказалось, что доставка - это слабое место данной организации. Да и не только доставка. От этого я расстроилась ещё больше, так как покупка была импульсивной и я не прочитала отзывы раньше. Надеюсь, что диван не развалится под моими 50 кг.
Читать целиком
Новый век, сеть мебельных салонов
7 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Мария. Мы благодарим Вас за выбор нашей мягкой мебели для дома, а так же за оставленны…
​Алексей Зеленин​4 отзыва
Был заказан диван в ТЦ Белка 25.11.23, по договору была указана дата доставки на 22.12.23. Доставку перенесли на 27.12.23 по вине фабрики, отнеслись с пониманием. Позвонил 27.12.23 лично, спросил привезут ли диван, ответили что да, привезут. Перезваниваю сам 27.12.23 в 20:30, ответили что не привезут, у них проблемы с машинами (которые меня не должны касаться) давайте обговорим другую дату. Договор нарушен. При оформлении договора продавец говорит что, все будет доставлено в срок (ее работа чтобы продать).Не рекомендую связываться с данным магазином. Привезли диван 28.12.23, сначала домой принесли не тот диван, потом спустили его обратно, и на конец таки принесли наш. Диван по качеству не плохой, все хорошо. Компании нужно улучшать службу логистики, и службу доставки!
Читать целиком
Новый век, сеть мебельных салонов
28 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день, спасибо за подробное описание проблемы. Мы приносим свои извинения за предоставленные н…
​agm1975​5 отзывов
Купила диван в компании Новый Век. Продавцы-консультанты очень понравились, вежливые, все объяснили/показали. Общалась сначала с Натальей, но так как на выбранный диван была акция, по условиям которой нужна была 100% оплата, пришла на следующий день и уже общалась с Мариной. Приятно было, что Наталья забронировала диван на складе (были готовые и не надо было ждать 3 недели на изготовление, только в трех расцветках, для меня цвет был не принципиален), а могла ведь просто дождаться следующего дня и только тогда заняться диваном для меня (вдруг я не приду). С Мариной мы оформили покупку и доставку. Доставка была через 2 дня. Не понравилась работа грузчиков: хамоватые и ушленькие. Диван принимала мама (пенсионерка). В день доставки позвонили по телефону и сказали, что скоро подъедут, потом позвонили второй раз, когда подъехали, и спросили как проехать во двор через ворота. Позвонили еще раз и попросили подойти к воротам. Нет чтоб просто сказать, что домофон не работает (мы не знали, что он не работает (ремонт в коридоре, наверно, задели какой-то провод)) мы бы от соседей им открыли ворота. В итоге они прождали у ворот 30 минут (хорошо хоть вообще не уехали), пока во двор не заехала другая машина. Когда подняли диван в квартиру наорали на мою маму (что за бардак, почему не работает домофон). На вопрос почему они не позвонили еще раз по телефону и не сказали о сломанном домофоне, грузчики сказали, что у них нет нашего телефонного номера. За подъем дивана мы должны были заплатить из расчета: если диван (в разобранном виде) входит в лифт, то по 250 р. за первый и восьмой этажи, а если не входит, то по 250 р. за каждый этаж, т.е. 2000 р. (8 этаж). В итоге, если на лифте 500 р., если пешком -2000 р. Общая сумма за доставку получилась 1200 р. Почему-то 4 ступеньки до лифта (который находится на первом этаже) посчитали как подъем на второй этаж, т.е. 500 р., потом грузчик заявил, что мы еще должны оплатить подъем с 8 на 9 этаж, от этого мама отказалась, т.к. странное предложение, доставка на 8 этаж, причем тут подъем с 8 на 9 этаж. Ну и за ожидание взяли 450 р. (не расторопные какие-то грузчики, сидят ждут в машине, никаких действий не принимают (мама у меня пожилой человек, могла и растеряться что и как сделать), но они то постоянно доставляют грузы и такое бездействие). Поэтому работу продавцов-консультантов оцениваю на отлично, а грузчиков отрицательно (за хамство и желание нажиться на пожилом человеке). Про качество дивана пока ничего сказать не могу, внешне все цело и работает.
Читать целиком
Новый век, сеть мебельных салонов
30 декабря 2022, официальный ответ
Будем рады видеть Вас снова в наших салонах. Еще раз приносим свои извинения!
​Дарья Кипр​20 отзывов
Заказывала смарт классик с диваном, перепутали и сделали две одинаковые боковины к дивану. 3 дня с момента моего звонка с притензией разбирались что произошло, на 5й день только договорились о замене. Потом еще неделю ждала пока неправильную боковину заберут, потом еще 2 недели исправляли "косяк" и делали новую боковину. Все время приходилось звонить самой и напоминать, поставили новую боковину на доставку и мне даже не сказали о том что новую деьать мне везут и дату доставки.
Читать целиком
Новый век, сеть мебельных салонов
11 мая 2022, официальный ответ
Уважаемая Дарья Юрьевна! Спасибо Вам огромное за отзыв. Понимаем Ваше огорчение произошедшим и полно…
​fox-5555​1 отзыв
Купил диван Фишт БД от этой фабрики счастливых людей. Другим не советую. При гарантии 6 лет сидение дивана проломилось в первый же месяц. При осмотре, под обшивкой, обнаружил, что продольные бруски, на которые распределена основная нагрузка, изготовлены из обрезка толстой фанеры. В описании заявлен брусок из древесины хвойных пород, но из него только поперечные бруски,которые на виду. Оптимизаторы. От гарантийного ремонта путем замены одной фанерки на аналогичную пришлось отказаться.
Читать целиком
​Светлана Панова​3 отзыва
У нас двушка, было принято решение переехать в гостиную, отдав спальню под детскую. Самым крутым вариантом пришло в голову сделать шкаф кровать диван, никаких дорогих ремонтов, никаких монтажных работ по перегородкам, просто практичная мебель для квартиры. Начала искать готовый комплект... Цены бешеные, частники берут в 2 раза больше, решила посмотреть где все магазины заказывают эти модели и приятно удивилась что в Екатеринбурге есть сам представитель. Начиталась отзывов и на 2 недели меня прибило...... Снова стала искать где ещё продают подобные комплекты, но цены кусались. В итоге позщворилав магазин, все узнала, где есть пример, почему столько отзывов негативных, девушка по телефону успокоила, что отзывы пишут хорошие редко, только на эмоциях все плохое, приезжайте и сами все увидите. Приехали в Белку, потрогали материалы, полежали на матрасе и вот мы уже составляем договор. Как и договаривались привезли нам мебель и матрас 21 июня, уже третий день кайфуем от нового "соседа". Так что, Уважаемые, не смотрите на отзывы, поверьте опыту моему, тут все отлично. Качество лучше, чем во многих магазинах. А ткани какие дешёвые? Ещё и антивандальные. Вобщем мы под впечатлением. Ценник отличный и качество!
Читать целиком
​Артём Алексеевич​2 отзыва
Всем доброго времени суток! 21.02.21 заказал у данной компании стол по индивидуальным размерам, все обговорило с менеджером уточнили сумму/все устроило. Менеджер сразу предупредила,что из-за праздников и индивидуальных размеров время изготовления этих 4-х досок из ЛДСП будет увеличено и посчитала примерно со всеми задержками стол будет готов 12-13 марта. Дата вполне меня устроила, внёс символическую предоплату в 500₽.Обещали позвонить как стол будет доставлен в магазин или если сроки изготовления сдвинутся. На календаре 15 марта ни привета ни ответа,Решаю позвонить,узнать судьбу еще не моего стола. В ответ на вопрос мол ребята, что там с это столом получаю ответ о том что у вас же индивидуальный размер! Ждите ещё неделю. Ладно думаю уже ждал столько и ещё подожду, люди то порядочные обманывать не станут. И так звонок поступил от этой организации 28 марта, говорят мол товарищ мы тут изготовили и привезли то что ты просил. Ок беру машину, приезжаю. Стол стоит собранный, на вопрос как его тащить ответ однозначно это не наша проблема. Ладно думаю, стол затянут пленкой значит все хорошо(мой косяк не проверил). Через весь этаж по всем мебельным салонам тащу эту штуку к служебному лифту. Приехав домой снял все пленки и увидел дело рук этих «мастеров». Выпили под стаканы 2х размеров, сначала начали делать отверстие, потом прикинули что стаканы меньше, выпилили меньше мол пленкой затянем не увидят. Все это чудо обошлось мне в 4200. Правда сделали скидку 3% за долгое ожидание и то после того как хотел забрать аванс. Вердикт таков, может в этой конторе и неплохая готовая мебель, но на заказ я бы точно тут ничего не делал. Несомненно косяк мой что я когда забирал не проверил, но считаю что менеджер при приемке стола видела в каком он состоянии.
Читать целиком
​Артём Шашов​2 отзыва
Всем доброго времени суток! 21.02.21 заказал у данной компании стол по индивидуальным размерам, все обговорило с менеджером уточнили сумму/все устроило. Менеджер сразу предупредила,что из-за праздников и индивидуальных размеров время изготовления этих 4-х досок из ЛДСП будет увеличено и посчитала примерно со всеми задержками стол будет готов 12-13 марта. Дата вполне меня устроила, внёс символическую предоплату в 500₽.Обещали позвонить как стол будет доставлен в магазин или если сроки изготовления сдвинутся. На календаре 15 марта ни привета ни ответа,Решаю позвонить,узнать судьбу еще не моего стола. В ответ на вопрос мол ребята, что там с это столом получаю ответ о том что у вас же индивидуальный размер! Ждите ещё неделю. Ладно думаю уже ждал столько и ещё подожду, люди то порядочные обманывать не станут. И так звонок поступил от этой организации 28 марта, говорят мол товарищ мы тут изготовили и привезли то что ты просил. Ок беру машину, приезжаю. Стол стоит собранный, на вопрос как его тащить ответ однозначно это не наша проблема. Ладно думаю, стол затянут пленкой значит все хорошо(мой косяк не проверил). Через весь этаж по всем мебельным салонам тащу эту штуку к служебному лифту. Приехав домой снял все пленки и увидел дело рук этих «мастеров». Выпили под стаканы 2х размеров, сначала начали делать отверстие, потом прикинули что стаканы меньше, выпилили меньше мол пленкой затянем не увидят. Все это чудо обошлось мне в 4200. Правда сделали скидку 3% за долгое ожидание и то после того как хотел забрать аванс. Вердикт таков, может в этой конторе и неплохая готовая мебель, но на заказ я бы точно тут ничего не делал. Несомненно косяк мой что я когда забирал не проверил, но считаю что менеджер при приемке стола видела в каком он состоянии.
Читать целиком
​Пользователь​2 отзыва
Заказывали кровать-трансформер с диваном и шкафами через интернет. Качество материалов просто отвратительное, самое дешёвое сырье, что только можно найти! Мало того, ещё и оно не надлежащего вида, кромок на делатях либо в принципе нет, либо они ободранные, на краях сколы, ламинация при крепёж откалыаается. И Боже упаси попасть хоть капле влаги! Косяки даже на фасадах! У изголовья кровати предусмотрена лента велькро для крепления подушки, и ТА ДААМ!!! одну и ту же сторону ленты прикрепили и на подушку и на изголовье, пришлось самим переделывать. Покраска металлических частей тоже оставляет желать лучшего, подтеки на самых видны местах. При сборке детали стыкуются не заподлицо, то зазор, то деталь выпирает((( И это мы собрали только кровать, каких сюрпризов ещё ждать от шкафов не представляю!!! И очень интересно, заказывали мебель у компании Новый век, а продукция пришла с мебельной фабрики Арт Мебель!!! Заявленных денег этот комплект точно не стоит! Максимальная цена ему тыс.35 не больше при условии что косяков не будет!
Читать целиком
​Ксения Ломовцева​1 отзыв
Здравствуйте! Купили диван в этой фирме меньше года назад. Заметили, что наполнитель стал проседать, поэтому и обратились в компанию. В течении положенного срока ожидаем замененную деталь, но пока её ещё нет! На наши вопросы никто не отвечает(сотрудники магазина, грузчики) , телефона дирекции в принципе нет. Как можно получить информацию о проделанной работе? На электронную почту отправлено письмо, но тоже ответа не последовало. Клиентоориентированные компании не будет так относится к покупателю. Не советую покупать данную продукцию (плохое качество, нет обратной связи)
Читать целиком
​Jane Nursery​2 отзыва
Компания Новый век продает не только не готовые к эксплуатации, но и опасные для жизни изделия! в середине августа купили у Нового Века 3 предмета мебели. Диван вполне нормальный. И 2 откидные кровати Смарт. Одна кровать шириной 1600, другая 1400. Более узкая кровать, которая на 1400 в первый же день начала ужасно скрипеть, как выяснилось потек амортизатор. Ну ничего, мы же на гарантии, сообщили о проблеме, к нам приехали сборщики и заменили оба амортизатора. Да, кровать не скрипит, НО она не опускается до конца на пол! Выяснилось, что нам поставили амортизаторы, рассчитанные на более тяжелый вес, соответственно для нашей кровати эти амортизаторы (газ лифты) слишком мощные! Как результат, между ножкой кровати и полом приличный зазор! Что может привести к серьезным травмам! Предполагалось, что кроватью будет пользоваться ребенок 10 лет. Представляете, что будет, если у меня один ребенок будет идти по комнате и нога у него встанет под, висящую в воздухе кровать, а второй ребенок прыгнет на не до конца разложенную кровать! Весь конструкции внушительный! Когда ребенок ложится на кровати ближе к стенке, его кровать просто захлапывает внутрь!!! О какой безопасности идет речь! И что же сделала компания Новый век, получив мою письменную претензию? Они просто прислали ко мне сотрудника для того, что бы сделать фотографию, и думать дальше, что им делать, у них просто на просто НЕТ подходящих амортизаторов для кровати с шириной 1400. Так и хочется спросить, а вы не думали, что делать с изделием, прежде, чем его продавать? Так вот уже прошло 2 МЕСЯЦА!!! с тех пор, как они думают, а воз и ныне там. Сегодня в очередной раз получила ответ: "амортизаторов нет, я с вами свяжусь" В итоге мы не пользуемся купленной кроватью 22 ноября 2019. Сегодня приехали сотрудники компании и заменили газ лифты. Теперь кровать полностью раскладывается. Будем пользоваться и проверять качество.
Читать целиком
​Max Yaroshevich​8 отзывов
Отвратительная организация гарантийного обслуживания. Была сделана заявка по проблеме с кровать-трансфомером, а именно - кровать не опускается полностью до пола. Пообещали заменить газолифты на менее упругие. Но за две недели так никто не может приехать. Срок постоянно переносится, причем последний раз даже не поставили в известность, что не приедут. Узнал об этом только позвонив сам для уточнения.
Читать целиком
​kostareva.ludmila​5 отзывов
Купили диван Фишт. Понравился сразу как увидели. Недорогой, качество сборки хорошее, механизм заверили - надежный! Оооочень удобный в использовании. Привезли в указанную дату, вовремя. Сборщики - ребята молодцы, еле затащили его в квартиру, сквозь пот и ругань на наши узкие проемы, но, свою работу сделали и при этом ничего не повредили и не поцарапали. Спасибо, покупкой остались довольны на все 100.
Читать целиком
​Алина Шульгина​1 отзыв
Сегодня оформляли покупку дивана. Очень понравилась работа консультанта. Сразу видно, что не зря носит бейджик "лучший продавец". Сразу поняла, что нам понравился Сантана-4 и не стала навязывать другие модели, а просто дождалась, когда мы вернемся. Все подробно показала, рассказала, помогла выбрать обивку, продемонстрировала механизм трансформации. Ответила на все вопросы касательно гарантии. Понравилось, что необязательно вносить всю сумму за покупку единовременно, а также что можно выбрать дату доставки, чтобы подгадать с остальной суммой оплаты. Дисконтная карта - приятный бонус. Ждем новый диван в начале июня, чтобы оценить не только качество продающей стороны, но и самой мебели.
Читать целиком
Новый век, сеть мебельных салонов
11 мая 2017, официальный ответ
Добрый день!!! Спасибо за отзыв.
​Дарья Пономарева​2 отзыва
Очень довольны диваном и диваном-кроватью, которые заказали в Новом веке! Оформлять заказ было удобно! Все показали, рассказали, осталось только сделать выбор. В процессе эксплуатации убедились, что выбрали отличную ткань для диванов! Ткань хорошо противостоит нападениям кошачьих ногтей и шерсти. Спасибо большое Новому веку за профессионализм!!!
Читать целиком
Новый век, сеть мебельных салонов
19 апреля 2017, официальный ответ
Добрый день!!! Спасибо за отзыв!!!
​Елизавета Селезнёва​1 отзыв
Добрый день. Очень понравилась работа персонала. Купили в этом салоне напольную вешалку,обязательно вернемся за диваном.
Новый век, сеть мебельных салонов
30 марта 2017, официальный ответ
Спасибо за отзыв!!!!
​greyss​1 отзыв
Качество вроде норм, использование пока менее месяца. Консультанты были доброжелательны, помогли подобрать ткань, срок изготовления 2 недели, привезли как по договору без задержек. Собрали на месте очень быстро претензий вообще ничего не вызвало. До разговора с руководителем конечно как у предыдущих ораторов дел не дошло и надеюсь не дойдет.
Читать целиком
Новый век, сеть мебельных салонов
1 октября 2014, официальный ответ
Хороший выбор. Диван на металлическом каркасе - очень прочный.
​AKROPOL​3 отзыва
По качеству мебели у меня никаких претензий, видимо производственный процесс налажен, но вот руководство и консультанты оставили навсегда негатив. Заказывала угловой диван в этой компании, два раза привозили не в той ткани (ждала полтора месяца заказ), более того меня не предупредили о реальных размерах дивана, в распечатке совсем другие размеры указаны. Вообщем диван встал в квартире совсем не так как я хотела, единственное почему я оставила его, а не стала делать возврат - модель дивана, я "мечтала" его заказать несколько месяцев. В итоге, когда я пришла в салон с претензией, меня даже элементарно выслушать не хотели, сразу дали бумагу((( а ведь как в начале сложится контакт так и пойдет, я поняла что по хорошему не хотят. Вообщем, руководитель Максим (видимо диреткор сети салонов) так же грубо, очень невежливо общался со мной, и так сказать "подлил" масла в огонь, а мог бы на начальном этапе выслушать, присоеджинится к моей проблеме, предложить варианты мирного решения. Вообщем, видимо сотрудникам вашей компании нужно нанимать бизнес-тренеров для активного обучения клиенториентированности, а руководство пересматривать, теряете реально покупателей, ведь негатив он очень быстро становится известным, нежели положительные отзывы... Задумайтесь.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее