............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

ЭБК system 

Компания юридических и бизнес-услуг
3.7
32 оценки
3.7
32 оценки
МК
Максим Каковихин1 отзыв
Читать целиком
Эs
ЭБК system, компания юридических и бизнес-услуг
17 марта 2025, официальный ответ
Уважаемый Максим, Благодарим вас за долгосрочное сотрудничество и за обратную связью. Нам искренне ж…
АС
Артем Староверов1 отзыв
В ЭБК есть два вида мониторинга: массовый и поштучный. Мы пробовали оба варианта. Расскажу про каждый. В целом мониторинг это инструмент, который отслеживает кредитное поведение клиентов и передает сигналы о важных событиях, например: заемщик пытается получить кредит или уже получил, вышел на просрочку, закрыл кредит и так далее. Массовый мониторинг — это когда ты отдаешь ЭБК большую базу контактов, они ставят её на мониторинг и начинаешь получать сигналы по разным контактам. Например, если ты получаешь сигнал о том, что какой-то заемщик подает заявки на кредит, ты звонишь ему и предлагаешь помощь. Задумка хорошая, но, к сожалению, у нас пока не научились работать с сигналами. Ставили на мониторинг в общей сложности 15000 контактов, но клиентов не получили. А вот с поштучным мониторингом у нас положительный опыт. Мы ставим на мониторинг всех клиентов, с которыми заключаем договор. Он помогает в двух случаях: 1) Контролировать кредитное поведение клиентов на этапе от договора до выдачи. Так мы предотвращаем ошибки, например, когда клиент начинает подавать новые заявки в банки. Отслеживаем момент получения кредита, чтобы вовремя получить комиссию. 2) Доводить до сделки клиентов, которые отказались от наших услуг после подписания договора. Расскажу на примере. Приезжает в офис клиент, заключает договор, клиент вменяемый, адекватный. Но по разным причинам не удается его одобрить. Таких клиентов мы тоже ставим на мониторинг и наблюдаем, когда им снова понадобится кредит. Получили сигнал — позвонили, пообщались, предложили услуги. 1 из 10 клиентов точно конвертируется в выдачу. Поэтому смело рекомендую поштучный мониторинг всем брокерам. С массовым мы пока работать не научились.
Читать целиком
ЛМ
Лариса Миронова4 отзыва
Пользуюсь мониторингом ЭБК на протяжении нескольких лет. Полезный инструмент, который помогает брокерам отслеживать кредитное поведение клиентов. Приведу в пример несколько ситуаций: 1) Составляем клиенту план по исправлению кредитной истории, а по мониторингу смотрим, насколько старательно клиент придерживается плана. Если пытается своевольничать, мы звоним и предупреждаем о последствиях. 2) Если приходят клиенты с почти идеальной КИ, их тоже ставим на мониторинг. С его помощью отслеживаем допуслуги по кредитам. Например, видим, что клиент получил 1 млн 848 тыс. р. С большой вероятностью в этой сумме 348 тыс. — страховка. Мы звоним клиенту и предлагаем вернуть страховку. 3) Ещё интересный кейс. Есть известный банк, который при первом обращении часто отказывает в выдаче, а через две недели сам связывается с клиентом с одобренным предложением. Клиент сообщает брокеру об отказе, а вот сообщить о последующем одобрении часто забывают. На помощь приходит мониторинг, который показывает факт открытия кредитного счета. После этого звоним клиенту и получаем комиссию.
Читать целиком
АШ
Александр Широков2 отзыва
Пользуюсь мониторингом ЭБК с 2019 года. Этот инструмент отслеживает кредитное поведение клиентов и уведомляет о важных событиях, например, о просрочках, заявках на кредит и одобрениях. Мы ставим на мониторинг всех клиентов, с которыми заключаем договор. Вот для чего мы это делаем. ✅ Вовремя получаем комиссию Мониторинг позволяет точно определить дату получения кредита и запросить комиссию с клиента. Это особенно полезно для «забывчивых» клиентов, которые после получения денег вдруг забывают про комиссионные. У нас был показательный случай на эту тему: Мы взяли в работу клиента на одобрение потреба. Он получил кредит и выплатил с него комиссию. Однако мониторинг показал, что также была получена кредитная карта с большим лимитом. По договору, мы должны получать комиссию со всех кредитных продуктов, пока клиент работает с нами. Мы сообщили об этом клиенту и получили еще 60 тысяч рублей. Без мониторинга мы бы не узнали о кредитке. ✅ Предотвращаем ошибки К брокерам чаще всего обращаются неидеальные клиенты с «шероховатостями» в кредитной истории. Таким клиентам важно неукоснительно соблюдать рекомендации брокера, чтобы довести скорбалл до выдаваемого состояния. Но есть инициативные клиенты, которые начинают подавать заявки без согласования с брокером. Разумеется, это снижает и без того невысокий скоринг. Мониторинг сигнализирует о подаче заявок и мы оперативно связываемся с клиентом, чтобы его вразумить. Если клиент продолжает подавать заявки, мы просто прекращаем с ним работать, чтобы не терять впустую время. ✅ Следим за платежной дисциплиной Бывают клиенты, которым нужно «прокачать» скорбалл для крупного займа. Ключевое требование к таким клиентам — идеальная КИ, без просрочек. Когда мониторинг сигнализирует о просрочке, мы звоним клиенту и уточняем причину. Если просрочка «техническая», мы проводим профилактическую беседу о важности своевременных платежей. Если у клиента начались финансовые трудности, то приостанавливаем сотрудничество и переключаемся на более перспективных клиентов. Рекомендую всем брокерам взять на вооружение этот инструмент.
Читать целиком
NG
Nargiza G2 отзыва
Пётр Ведехов14 отзывов
Читать целиком
Эs
ЭБК system, компания юридических и бизнес-услуг
19 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова 🔥 Всегда рады вам.
Светлана Есина12 отзывов
Читать целиком
Эs
ЭБК system, компания юридических и бизнес-услуг
19 марта 2024, официальный ответ
Светлана, здравствуйте, большое спасибо за отзыв и оценку 😉 Мы стараемся ❤
SU
Sberid User1 отзыв
АК
Андрей Ковалев1 отзыв
Читать целиком
Эs
ЭБК system, компания юридических и бизнес-услуг
8 июня 2023, официальный ответ
Благодарим за отзыв! Верим в дальнейшее плодотворное сотрудничество!
АБ
Александр Бида1 отзыв
DM
Dmitry Mitrofanov2 отзыва
Эs
ЭБК system, компания юридических и бизнес-услуг
7 мая 2024, официальный ответ
Дмитрий, спасибо за оценку! Такие отзывы вдохновляют нас работать еще лучше
ИЗ
Ирина Защита1 отзыв
Читать целиком
Эs
ЭБК system, компания юридических и бизнес-услуг
27 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о наших лидах. О качестве лида можно разг…
ИБ
Ирина Богданова4 отзыва
Читать целиком
Эs
ЭБК system, компания юридических и бизнес-услуг
27 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о наших лидах. О качестве лида можно разг…
Артур Мустаев2 отзыва
Читать целиком
Эs
ЭБК system, компания юридических и бизнес-услуг
27 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о наших лидах. О качестве лида можно разг…
РР
Раушан Разяпов2 отзыва
Работали с ЭБК с 8 по 17 ноября 2022 года. Первично общался с Екатериной, далее перевели на менеджера по сопровождению - Анну (к слову, никакого сопровождения и не было). Оплатили им 97500 руб, взамен они они обязались предоставить 120 лидов на банкротство физ. лиц. Опущу момент с отсутствием поддержки, игнорирования сообщений. Перейду к цифрам. Дозвон - 80% (до 20% не дозвонились вообще, звоня три раза в день в течение 3 дней). Вроде как неплохо, если бы не дальнейшие цифры. Из этих 80% дозвонов: - почти 70% - неформат (те, кто имеет только ипотеку или автокредит). Для ЭБК - это, оказывается, тоже клиенты для процедуры банкротства. Хотя до заключения сотрудничества с Екатериной этот момент обговаривался, что только с ипотечниками мы не работаем (иначе выгоды для клиента нет никакой, а обманом мы не занимаемся). - около 25% - это люди, которые не имеют никаких кредитов или проживают в других регионах. Наше ГЕО мы так же обсуждали ДО сотрудничества. - около 5% - целевые. При этом мы работаем и с залоговым имуществом, при условии наличия потребительских кредитов (чтоб была выгода для клиента). Поэтому таких людей тоже засчитаем как "целевые". Но заплатить 97500 руб и получить 5 целевых клиентов, только 2-3 из которых дойдут до офиса и 1-2 заключат договор - совсем не то, на что мы рассчитывали. И конечно же, совсем не то, что нам обещала Екатерина при первом контакте. Любые цифры могу подкрепить скриншотами и записями звонков. Никому не рекомендую данную компанию в качестве поставщика лидов в нише банкротства физ. лиц.
Читать целиком
Эs
ЭБК system, компания юридических и бизнес-услуг
27 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за подробное описание кейса и цифры! Судя по тому, что вы описали, на нашей…
🍪
Мы используем cookies подробнее