Дом.ру Бизнес

Оператор связи и телеком-решений

2.5

428 оценок

РекламаУслуги представлены ООО «Выбирай.Нет». Компания — агрегатор.

2.5

428 оценок

390 отзывов

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

Василий Лимонов·31 отзыв

Совсем не понравилось

Самый непутевый оператор ,все что он продает работает только с дом ру (приставка movix,камеры,роутер и то перестал работать ,у меня имеется долг в размере 2000 тысяч и как вам их оплачивать если вы личный кабинет заблокировали ?желаю вашей компании в этом году только самое плохое … В частном секторе за оплату интернета и телевиденья стало стоить 3200 за 2 года от 2000 ,у вас походу своя инфляция не кому не советую этого оператора Ещё раз дом.ру желаю вам в этом году только плохой связи и поменьше клиентов и чтоб старые клиенты опомнились и перешли на нормальных операторовЧитать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

8 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Когда вы закрываете договор, ваш счёт также закрывается. Вы оплачиваете только время…

√in$·11 отзывов

Не понравилось

Сколько можно повышать стоимость интернета? По нескольку раз в год, каждый раз на 100-200 руб!!! При этом качество услуги не меняется, скорость не соответствует тарифу, и wi-fi постоянно отваливается. И не надо писать, что это все для улучшения качества. Нет никакого качества. В мае повысили цены, а скорость интернета стала ещё хуже! Полминуты грузит страницу, куда годно? Почему другие операторы так не наглеют? Не повышают стоимость через каждые 3 месяца и на столь крупные суммы!!! Жаль что в нашем доме нет других крупных провайдеров, давно бы уже расторгли договор.Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

5 апреля 2025, официальный ответ

Приветствуем 🤝 Действительно, в связи с негативными макроэкономическими факторами мы вынуждены прин…

АН

Анатолий Неважно·6 отзывов

Совсем не понравилось

Самый позорный провайдер, я расторг с ними договор, когда на счету были деньги, обратно эти деньги я не просил, через пол года они в суд хотят подать, написали что мол задолженность какая то появилась в 700р. Категорически не рекомендую данного провайдера! Оплачу, и напишу в прокуратуру, возможно ещё и в суд на них подам. Им место в аду! Ещё всем своим знакомым скажу как вы поступаете, дабы знали какие вы.Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

3 мая 2025, официальный ответ

Анатолий, приветствуем! Понимаем ваши эмоции и хотели бы разобраться почему такая ситуация возникла…

Мария Прокопенко·6 отзывов

Совсем не понравилось

Здравствуйте! Оценить точно не могу. Т.к. надо узнать только цену ремонта провода от столба до столба. Звоню на телефон поддержки, переключают на бота, а она не понимает что надо. Заказала обратный звонок, девушка сказала свяжет с технической поддержкой и опять отправила на бота и как у Вас узнать стоимость работ????Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

сегодня, официальный ответ

Здравствуйте, Мария! 👋 В рамках сервисного обслуживания клиентов - физ. лиц, все работы по восстано…

Nikola 1·20 отзывов

Совсем не понравилось

Совсем уже офигели. Отключают без предупреждения после пополнения баланса я ещё должен зайти в личный кабинет и нажать кнопочку активировать услуги при этом ещё найти её. Самый худший провайдер в городе цены поднимает несколько раз у других и услуг больше и цены дешевле. Возьмите хотя-бы мтс там ещё и мобильная связь. Лучше не связывайтесь с этим оператором. Зачем то ещё создали канал где рекламируют свои тв приставки наверное поэтому такие цены. Да и приставки эти ненужныЧитать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

7 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Николай! Тариф должен активироваться сам, если он был отключён по причине отсутствия а…

Ольга Ольга·19 отзывов

Совсем не понравилось

Самая худшая связь в городе. Чкалова 256, два договора с физика 2000 и с Юрика почти 6000, и в итоге постоянно интернет отваливается, специалисту отвечают по глупым заученным скриптам, по существу ничего ответить никогда не могут, только мы пока не знаем когда восстановим и пр. Хуже просто некуда. Днище. Если у вас есть выбор провайдеров обходите этих стороной э, меньше проблем будет.Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

11 февраля 2026, официальный ответ

Ольга, добрый день! Пожалуйста, уточните номер договора физического лица, проверим информацию по сит…

СБ

Сергей Б·126 отзывов

Совсем не понравилось

Зашёл написать плохой отзыв, а тут и без меня хватает. думаю, что владельцам компании можно спокойно закрывать данную организацию. Позвонил , чтобы подключить интернет в квартире. Позвонил в эту компанию, потому что весь подъезд обклеен только их объявлениями и я решил, что другие в доме не работают. Меня 6 раз переключали на разных людей, каждый из них меня подробно обо всем расспрашивал, а потом переключал. Последняя девушка, которая должна была, по словам её коллеги, наконец оформить заявку, призналась что она она такой же оператор, как и предыдущие... Я попросил взять мои контакты и связаться для оформления заказа. Мне позвонили только через 2 дня. К тому момента, я уже отравился к крутым ребятам, которые мне за 5 минут всё оформилиЧитать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

8 февраля 2026, официальный ответ

Приветствуем, Сергей! Мы не хотели доставлять такие неудобства 😔Надеемся в будущем еще удастся посо…

Исследователь·125 отзывов

Совсем не понравилось

Улётный рост цен. В марте 2025 цена с 855 руб выросла до 1025 руб. На 20%. В декабре 2025 цена выросла до 1200 руб. На 17%. Скоро каждый месяц будете цены поднимать? Похоже пора менять оператора или вообще на безлимитный интернет переключиться. Сайтов официально доступных становится всё меньше, на многие зарубежные ресурсы зайти невозможно. Цена выше, качество ниже.Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

1 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Понимаем, что рост цен — это всегда неприятно. Кроме этого, в текущих экономических ус…

sovet·59 отзывов

Совсем не понравилось

Сломался пульт от приставки movix, которой года 3, наверное. Приставка работает, но воспользоваться ей невозможно. Ну как опять же работает - через пень колоду. И это не технические проблемы, а программное обеспечение. Т.е. если у вас вдруг невероятная любовь к этому провайдеру и вы решите просто так отдать деньги, то новая приставка будет работать точно так же. Просто она будет чуть покрасивее(наверное). Когда звонила в поддержку. молодой человек активно мне навязывал покупку новой приставки. Я отказалась, назначили платный выезд мастера с платной заменой пульта. В итоге - мастер звонит и сообщает, что пультов у них нет, т.к. оборудование устаревшее и неизвестно когда будут. Т.е. активно всеми способами провайдер возвращает меня к покупке нового оборудования. Сейчас перезвонила, то же самый ответ - устаревшее оборудование. Так вот для "эффективных менеджеров" из Дом ру – Навязывание провайдером покупки нового оборудования, в том числе из-за устаревшей приставки, незаконно. Согласно статье 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Если провайдер отказывается удовлетворить требования клиента, можно обжаловать его действия в административном (при нарушении обязательных требований) или судебном (по имущественным спорам) порядке. Что у и буду делать, но для начала ВЕЗДЕ оставлю отзывы. И да, купленные отзывы с восторженными всхлипами по поводу вашей чудесной работы никого не вводят в заблуждение. Не тратьте деньги на вранье, потратьте их на хороший сервисЧитать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

29 декабря 2025, официальный ответ

Добрый день! Мы понимаем ваше огорчение и приносим извинения за неудобства Уточните, пожалуйста, но…

Кирилл Т·18 отзывов

Совсем не понравилось

После каждого кратковременного отключения электричества у меня пропадает доступ в интернет — восстановление связи занимает несколько часов и возможно только после выезда мастера. Подобная ситуация неприемлема, поскольку приводит к длительным простоям и нарушает мою повседневную и рабочую деятельность. Отмечу, что ранее ни у одного из провайдеров, услугами которых я пользовался, подобных проблем не возникало.Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

4 ноября 2025, официальный ответ

Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услу…

АГ

Алексей Гошев·2 отзыва

Совсем не понравилось

2 недели ждал назначения даты подключения,в назначенное время никто не пришел и не позвонил.С трудом вернул уплаченные заранее деньги.

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

2 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей! Простите за этот инцидент🙏 Если уточните номер вашего договора, то мы попробуем выяснить, что же произошло🙏

N Xxxx·7 отзывов

Совсем не понравилось

Добрый день, пишу второй раз первый отзыв удален, так как не написала номер договора, пишу вновь в 11.15 я позвонила на горячую линию по поводу возврата денежных средств, и о чудо бот не нашел по номеру телефона договор. Конечно, ведь мы его расторгли, и что бы я не говорила боту, так меня и не соединили с человеком. Вопрос на засыпку, как узнать когда мне мои деньги вернут, при этом у меня два дня не было интернета, я уже плюнула делать пересчет, и даже дозвонится не могу. И слава богу. Что договор расторгли, ростелеком летает по сравнению с дом ру. Никогда не связывайтесь с этой богадельней!Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

22 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Мы просим прощения, что у вас возникли такие сложности и у вас о нас остались лишь нег…

Антон Боровик·10 отзывов

Совсем не понравилось

Используем приставку! Первые 18 каналов смотреть не возможно, 5 минут эфира и 15 минут рекламы! Невозможно смотреть! Добавляю к отзыву! Качество пристаки ещё больше ухудшелось! Обращался в поддержку, рекомендовали перезагркзит приставку и т д. Задолбался от отписок и стандартых отмазок.Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

27 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Хотели бы детальнее разобраться. Уточните, пожалуйста, номер вашего договора

Anton Vostrotin·51 отзыв

Совсем не понравилось

Обман, навязывание услуг, выдумывание новых несуществующих услуг и переобувка в воздухе. После консультаций по телефону и явного накручивания стоимости договора под разными предлогами, точно решил, что у этих мошенников не буду подклчать никакие услуги. Категорически не рекомендую связываться!Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

18 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Мы всегда стараемся быть максимально деликатными — никаких навязанных услуг, только пр…

Дмитрий Воронков·361 отзыв

Было средне

Решил оставить интернет-провайдера, дать ему шанс и вот снова 2.03.2025г скорость никакая, оператор говорит скачайте приложение и там в разделе помощь есть все инструменты. Ок! Второй день тестирую, снова утро, скорости нет. При такой скорости смотреть онлайн-кинотеатры не возможно! Вечером ежедневно с 19-21:00 скорость тоже падает, но у меня подключена опция удвоения скорости! А также кабельное+интернет 975₽ и это со скидкой при оплате за 3и месяца.Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

2 марта 2025, официальный ответ

Приветствуем, Дмитрий 👋 На работу интернета влияет множество факторов, поэтому мы хотели бы подробн…

Данил Ермаков·3 отзыва

Совсем не понравилось

Постоянное повышение цен по договорам,учитывая что имею три договора в разных точках города качество как было отвратительное так и осталось.

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

29 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Повышение не происходило так часто. Возможно, что закончилась какая-то акция? Обращаетесь как юр.лицо или же физ.лицо?

АЗ

Антон Зиновьев·10 отзывов

Совсем не понравилось

3 дня пытаюсь связаться хоть с кем-то из менеджеров. Дозвонился по общей линии - 10 минут разбирались с оператором и по итогу выяснили, что она мне помочь не может, так как мы федеральная компания!!! Дала другой номер - 15 минут дозванивался, никто не взял трубку. Обходите стороной!Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

5 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте Уточните ваши ИНН, название организации, номер договора и номер для связи Передадим кол…

ДМ

Д М·7 отзывов

Совсем не понравилось

Самая дырявая контора, качество скотилось до плинтуса, до техподдержки не достучаться не дозвониться , а если дозвонишься то отвечают самые "недалекие" сотрудники , потому что умные давно уже ушли из этой дыры, вопрос по видеонаблюдению решают месяц !!! не рекомендую, если уж пользоваться плохим интернетом то не за такие деньги хотя бы ...Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

13 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Хотели бы детальнее разобраться в ситуации и ознакомиться с заявкой. Напишите ваш номе…

ВК

Владииир К·1 отзыв

Совсем не понравилось

Уровень провайдера - это когда ты уже на дне а дом.ру снизу постучал. Плохо все, начиная от скорости и стабильности интернета, заканчивая дозвонами в тех. поддержку, где робот сначала крутит рекламу 20-30 минут и только потом отвечают некомпетентные сотрудники, которые не могут решить проблему. Чат не работает. Несанкционированно подключают доп. услуги, потом в тех поддержке удивляются, как это так случилось. Не рекомендую данную контору!!!Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

7 декабря 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Напишите ваш номер договора, детальнее проверим информацию. Отметим, что готовы помочь…

Angel AnnGell·5 отзывов

Совсем не понравилось

Что за идиотизм в вашей конторе?? Позвонила, узнала цену. Попросила мне НЕ ЗВОНИТЬ(!!!), оператор (по ее словам), ЗАФИКСИРОВАЛА мою просьбу ииии… меня достают звонками на протяжении трех дней!!! Причем каждый из звонящих обещает «где-то что-то отметить», чтобы меня не набирали. Согласно ст. 18 я.1 ФЗ от 13.03.2006 г N 38-ФЗ вы не имеете права без моего согласия мне что-то навяливать! И вы, видимо, нарываетесь на административный штраф, согласно ч1 ст 14.3 Кодекса РФ об административных правонарушениях! Предупреждение было последним, дальше, будет обращение в управление ФАСЧитать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

26 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Если являетесь нашим клиентом, то отключить их можно в личном кабинете в настройках пр…

Виктор Ленчевский·21 отзыв

Совсем не понравилось

Сколько можно повышать стоимость интернета!? Если в 2018 году было 350 руб. в месяц, то с 01.05.2025 будет уже 1050 руб (повышение на 300%). В апреле сейчас стоимость составляет 875 руб. Т.е. разовое повышение составит 20%. О, сюжет! Если перефразировать известные слова Озерова, то можно сказать - "такой интернет нам не нужен!". Являюсь клиентом компании с 2018 года. Договор № 660023495980. Повышение цены считаю необоснованным и экономически неоправданным. Прошу не удалять отзыв клиента, т.к.: 1. вы существуете за счет клиентов. 2. Согласно ст. 2 Конституции РФ, человек - его права и свободы, являются высшей ценностью, а вы российская организация. Не так ли?Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

28 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Виктор! Хотим прояснить, что индексация абонентской платы осуществляется на основании…

Veryusya D·27 отзывов

Совсем не понравилось

Ужасный сервис! Ни какой клиентоориентированности. Дозвониться не возможно. В чате стандартные скрипты. Домофон 4 дня не могут починить. Каждый день обещают завтра.Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

13 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Наша горячая линия работает, время ответа зависит от нагрузки на линию. Вы можете связ…

Анвер Ка·32 отзыва

Совсем не понравилось

Уже неделю не могут решить вопрос с телефонией , каждый раз операторы отвечают вашим вопросом занимаются , но только никто ничего не делает , не рекомендую данную компанию .Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

18 марта 2025, официальный ответ

Приветствуем 👋 Мы хотели бы проверить вашу ситуацию и помочь вам, поэтому просим указать ваш номер…

Olga Chernova·4 отзыва

В восторге

Благодарю консультанта Марию за проделанную работу, особенно отмечу ее высокий уровень клиентского сервиса, который меня порадовал! Мария всегда звонила мне и напоминала о себе, терпеливо ожидала согласований тарифов и даже приезжала с наставником в гости )) Когда я пыталась сделать конкурентный анализ, я смогла сравнить сервис других компаний и однозначно остановилась на вашей компании, благодаря работе Вашего специалиста!Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

17 февраля 2025, официальный ответ

Ольга, здравствуйте! Благодарим за отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что оценили работу нашего…

andrei104146·10 отзывов

Совсем не понравилось

Хотел проконсультироваться по смене тарифа из за маленькой скорости интернета и отсутствии возможности просмотра информации о начислениях об оказанных услугах.Заказал звонок даже надпомнил что жду звонка но так никто и не перезвонил .Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

13 ноября 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Наблюдаем, что данный отзыв вы опубликовали на нескольких платформах и где-то мы уже п…

Александр Болотов·46 отзывов

Совсем не понравилось

Названивает робот чтобы вернулись к этому ужасному провайдеру интернета который не может выдать заявленной скорости , задолбалиЧитать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

25 ноября 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Если не являетесь нашим клиентом и беспокоят звонки звонки, то обратитесь в любой удоб…

Раз Два·19 отзывов

Совсем не понравилось

Худший провайдер по отношению к своим клиентам. Абсолютное безразличие к состоянию сети. Произведите наконец модернизацию сети на чкалова 256.Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

20 октября 2024, официальный ответ

Приветствуем 👋 Модернизация является сложным процессом и требует наличие технической возможности, п…

dimongan_don·1 отзыв

Совсем не понравилось

Необязательность менеджеров поражает: слово дали, слово забрали. Не рекомендую эту контору. Если есть возможность оформить связь и договор с другим провайдером - сделайте это не раздумываяЧитать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

8 октября 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Досадно, что у вас возникли такие неприятные ощущения при взаимодействии с нашей компа…

МТ

Максим Тюлькин·2 отзыва

В восторге

Прекрасно понимаю, что все отзывы имеют индивидуальную окраску. Но хотел бы положительно отметить сервис компании. Наверное, больше года пользуюсь услугами Дом.ру и ни разу не возникало казусов. За всё время, перебои были несколько раз. На единственные два обращения, специалисты реагировали оперативно и все вопросы закрываются. Тех.поддержка (как бот, так и в дальнейшем подключенные специалисты, всегда отзывчиво доведут решение вопроса до конца). В общем и целом, Дом.ру - молодцы! Благодарю за предоставление качественных услуг.Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

29 сентября 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Максим! Приятно получить положительный отзыв ❤️ Мы рады, что вы оправдали ваши ожидани…

ФП

Федор Паньков·2 отзыва

В восторге

В целом все нравится, интернет и телевизор работают стабильно без каких либо сбоев, недочеты как и у всех имеются без них никуда, сервисные инженеры очень отзывчивые и помогают даже в нерабочее время.Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

22 сентября 2024, официальный ответ

Здравствуйте, спасибо вам большое за отзыв и высокую оценку 🙏 Очень приятно!

АИ

Андрей Иванов·2 отзыва

Совсем не понравилось

Что это за сервис такой, за 7 дней интернет работал один день!!!! Как можно вести бизнес с таким интернетом.???? Направили специалиста, он не мог решить вопрос так как не было стремянки!!!! Это что за сервис!!!!Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

29 августа 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей! Извините, что подобная ситуация возникла:( Хотели бы детальнее разобраться и е…

Moon Prism·4 отзыва

Совсем не понравилось

услуги по сравнению с другими компаниями стоят дороже. постоянные сбои, проблемы, если что-то случилось мастер приедет минимум через 3 дня)) сидишь ждёшь как осел, пока кто-то соизволит приехать и помочь. списали деньги за то, что мастер исправил провод и даже никто не сказал об этом(узнали когда интернет выключился внезапно, потому что был минус 500 на счете за этот провод) самое ужасное, что переложили на нас эту ответственность, сказали что это наша зона ответственности, но это невозможно потому что провод никто не трогал с того момента, как нам полгода назад подключили этот интернет . проблема в том, что в нашем доме доступен только один дом ру и ничего нельзя изменить. это самая неответственная и безразличная интернет-компания, с который я сталкивалась. очень жаль операторов и мастеров, которые работают на нее, потому что уверена что слышат много негатива и льется это все на них. и кстати, хоть плюшки бы давали за то, что люди терпят такое, странно что инет не работает а деньги за этот день списывают)))Читать целиком

Татьяна Я.·48 отзывов

Совсем не понравилось

Каким- то чудным образом, эта контора залезла к нам в подъезд со своим домофоном! До них было всё идеально, сейчас вечно зависающий домофон, глюки в приложении. Отвратительное обслуживание. Интернетом я тоже пользовалась, правда по другому адресу, ситуация была такая же. То каналы пропадут, то проблемы с интернетом. Так была рада, когда избавилась от них. Теперь мучаемся с домофоном!Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

12 июля 2024, официальный ответ

Приветствуем! Напишите ваш номер договора, чтобы мы детальнее проверили информацию

СП

Светлана Пулукчу·8 отзывов

Совсем не понравилось

Ужасный провайдер! Я не выбирала, провайдер достался с квартирой, так что бы от него отказаться это душу дьяволу продать надо! И то должен останешься. При этом качество ниже среднего, сервис ниже нижнего!Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

5 июля 2024, официальный ответ

Здравствуйте. Понимаем ваше негодование, ведь услуга должна работать корректно. Мы приносим извинени…

sp_66·17 отзывов

Совсем не понравилось

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

30 июня 2024, официальный ответ

Здравствуйте 👋 Наши сотрудники предоставляют консультации каждый день, без выходных. Если вам не см…

ДМ

Денис Майоров·2 отзыва

В восторге

Самый быстрый интернет

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

16 сентября 2024, официальный ответ

Добрый вечер! Огромное спасибо за отзыв и высокую оценку 🔥

Андрей Шубин·4 отзыва

Совсем не понравилось

Это просто дно - хуже уже некуда!

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

17 февраля 2024, официальный ответ

Андрей, что повлияло на ваше мнение? :(

Наталья·3 отзыва

Было средне

Добрый день. Являюсь клиентом дом. ру уже очень давно. Переехали на другой адрес и тоже подключили этого провайдера. Брали оборудование в рассрочку, роутер и приставку. Всё хорошо. Всё работает. Претензия по другому поводу. В личном кабинете в разделе оборудование есть вкладка с колонками от Яндекс. Можно взять в рассрочку. Я заказала станцию Яндекс макс. В рассрочку очень удобно платить как за интернет. Заявку подтвердили. На следующий день ждём техника. Техник звонит говорит их нет в наличии. Ну думаю дело после нового года, возможно я не одна такая, бог с ним подождём. Пишу в техподдержку спрашиваю о наличии станций на складе, мне отвечают всё есть. Я заказываю . На следующий день звонит опять техник и говорит что их нет. Возмущаюсь, что как нет я же уточняла в поддержке. Оказывается они есть на центральном складе, а на складе который обслуживает наш район их нет. Сказали ждите , может их привезут. Ждём неделю. Я опять пишу в техподдержку и уточняю у них наличие именно на складе нашего района. У меня спросили адрес мой. И оператор ответил да есть заказывайте. На следующий день два раза с утра позвонили, пришло смс, что ожидайте техника. В назначенное время ни техника, ни звонка, ни колонки нет. Пишу в техподдержку. Там оформили притензию и сказали ,что со мной свяжутся. Дак вот прошло 2 дня, я сама с ними связалась в итоге оказывается станций как небыло так и нет, меня оказывается проинформировали, только когда так я и не поняла. Почему ваши сотрудники не общаются между собой и не знают есть у вас оборудование или нет? Одни пишут есть, другие нет. Я хотела сделать мужу подарок на день рождения, подарить станцию. Если раз уж вы пишите , что их можно заказать дак привезите. В пределах одного города я думаю это можно сделать. А так получается вы обманываете клиентов.Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

20 января 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья! Мы просим прощения, что ситуация имело место быть🙏 К сожалению, иногда дейст…

A Z·26 отзывов

Совсем не понравилось

Здравствуйте я понимаю что цены растут на всё но подняли цену на архивный тариф!! Будьте любезны добавьте тогда и скорость !! Походу расставаться будем !! Было 340₽ стало 600₽ спасибо за 80 мб/с 🤦🏼‍♂️🤷🏼‍♂️Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

8 января 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Этот вопрос, как правило, решаем. Уточните ваш номер договора и мы посмотрим, чем смож…

inessgladkih·5 отзывов

В восторге

Пользовалась услугами Дом.ру не самое продолжительное время, к своему сожалению. Увы, но в связи со срочным, как снег на голову, переездом пришлось разорвать договор с данной компанией. Отмечу качество, количество каналов для телевидения, особенно классно, что был включён в этот список канал Дорама. Цена меня устраивала, среднее по городу, как по мне. При установке оборудования были достаточно вежливые мастера, все объяснили и рассказали. В техподдержке не возникло никаких проволочек. Оператор отвечал быстро, вежливо. Мой вопрос решили. В целом, очень хорошее впечатление от компании. Хочу пожелать только развития 😇 PS: Удивлена куче негативных отзывов.Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

22 декабря 2023, официальный ответ

Приветствуем 🙂 Благодарим за лестные слова о нашей работе, мы всегда стараемся сделать наш сервис л…

Flob MIX·1 отзыв

В восторге

Самый лучший интернет нашего города! Стабильность, Скорость, Обслуживание! Ценник правда кусается, но он того стоит я думаю!

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

12 октября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Flob. Огромное спасибо за добрые слова 🙏👌 Рады, что выбрали нас ❤

Олег·7 отзывов

Совсем не понравилось

Отвратиленое качество как интернет соединения, так всей компании в целом!!!!! Тех поддержка так это вообще хоть стой, хоть падай..... Нет интернета, техников нет, времени исправлять нет, а как приходить время платить так сразу просыпаются и находиться время долбить звонками и сообщениями о необходимости заплатить, т.к они же работают!!!!!!Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

7 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Олег! Понимаем ваше негодование, ведь услуга должна работать корректно. Мы приносим из…

Ирина Андреевна·37 отзывов

Совсем не понравилось

Убедительная просьба к вашей компании, не звонить по номеру 8 (992) 011-78-06. Если с первого раза ваши операторы не до конца поняли, почему я отказалась от интернета Дом.ру, не нужно перезванивать и переспрашивать по 100 раз и потом с возмущением спрашивать, почему я так отвечаю. Клиентоориентированности 0. Про интернет даже говорить не буду. Научите своих сотрудников формулировать свои мысли и нормально разговаривать. 21.07.2023 г. уе*анская контора, как была так и осталась, ничего решить не могут, вечные сбои, из-за чего страдает целая организация!Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

31 мая 2020, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина. Ответили вам на другом ресурсе, ответственным информация передана.

Leon·22 отзыва

Совсем не понравилось

В одностороннем порядке подняли стоимость в два раза. Менеджер объяснить ничего толком не может, общается как будто я им что-то должен. Напишите адрес, куда прийти для расторжения договора, а то ваш менеджер перестал отвечать, а услугу вы походу начисляете, отвратительная компания. Вам лишь бы карманы набить - до свидания.Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

18 мая 2023, официальный ответ

Здравствуйте. В этом году, действительно, было повышение абонентской платы на тарифах. Изменение выз…

ВГ

Вадим Городилов·1 отзыв

Совсем не понравилось

Связываетесь с Дом.ру Сразу привыкайте к постоянной индексации стоимости услуг. Такой дичи нигде не видел. Интернет Дом.ru Бизнес 22.07.2021 Размер индексации 10% 17.02.2022 Размер индексации 10% 19.08.2022 Размер индексации 10% 21.03.2023 Размер индексации 10%Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

24 апреля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Вадим. Индексация обусловлена необходимостью продолжать модернизировать сеть, обеспечи…

ДС

Дмитрий Сапегин·2 отзыва

Совсем не понравилось

Интернет просто ужас. И других провайдеров в дом не пускают. Был конвекс все было отлично. Оценка даже не кол а минус 1000000Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

19 апреля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий. Если услуги работают не так, как должны, то мы готовы все проверить, подробно…

Александр·30 отзывов

Совсем не понравилось

Повысили стоимость услуг для меня на почти 130 рублей: с 571,5 до 700. За архивный тариф с низкой скоростью 100 мб/с. Всё устраивало, кроме повышения на 18%(!) процентов. Взамен предложили скидку в 5% на год. 😆 Разорвал договор, найду что-то повыгоднее. :)Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

30 марта 2023, официальный ответ

Добрый день, Александр! Увеличение стоимости тарифа - это неприятно, мы понимаем. К сожалению, нам д…

Ан Нет·97 отзывов

Совсем не понравилось

Уже не первый раз обнаруживаю в своем личном кабинете подключение каких-то левых услуг. Операторы начинают объяснять, что это бесплатная услуга и она идет со скидкой. Да какая разница, сколько эта услуга стоит и какая на нее скидка, если она мне не нужна, я ее не полдключала и не заказывала. Ситуацию исправляли 2 дня. И осадок от всего этого крайне неприятный.Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

26 декабря 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Ан Нет. Понимаем ваше негодование, и простите за доставленные неудобства. Подобные под…

Юлия·7 отзывов

Совсем не понравилось

Убогая компания!!! Отключили интернет без предупреждения!!! И при положительном балансе! Это при том, что и качество услуг заметно хромает.

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

19 декабря 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия! Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Напишите номер договора, пожалуйста, чтобы мы могли разобраться в вопросе.

Мария Санникова·14 отзывов

Совсем не понравилось

Пытаешься позвонить на горячую линию и 10 минут пытаешься убедить робота. Некому работать на входящих вызовах?Читать целиком

ДБ

Дом.ру Бизнес, оператор связи и телеком-решений

27 октября 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Мария! С нашим помощником не должно возникать сложностей:( Также хотим отметить, что к…

🍪

Мы используем cookies подробнее