............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Лэтуаль 

Магазин парфюмерии и косметики
2.8
103 оценки
2.8
103 оценки
СС
Снежана Снежана1 отзыв
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
5 января 2026, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв и искренне сожалеем о том, что ваш визит в наш магазин оказался таким неприя…
Е
Елена2 отзыва
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
13 января 2026, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем магазине. Мы по…
ИТ
Ирина Туктарова1 отзыв
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
12 января 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравился наш уютный магазин и ассортимент товаров…
FB
Fedos Broz2 отзыва
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
9 июля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и выражаем искренние извинения за возникшую ситуацию с вашей мамой. Мы п…
Marusia Chux.5 отзывов
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
9 января 2025, официальный ответ
Спасибо вам за ваш отзыв! Мы рады, что в целом вам понравилось в нашем магазине. Мы постоянно работа…
Наталья Григоренко3 отзыва
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
9 января 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вы предпочитаете нашу сеть для покупки уходовой к…
Вера Брыкина1 отзыв
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
10 декабря 2024, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что смогли предоставить вам приятное и вн…
МЖ
Марина Журба2 отзыва
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
28 ноября 2024, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим ассортиментом, к…
А
Андрей2 отзыва
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
2 декабря 2024, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что у вас возникли негативные впечатления. Мы ц…
ДВ
Дарья Вологжанина3 отзыва
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
25 ноября 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы очень ценим ваше мнение и рады, что вам понравился ассортимент нашего магаз…
М
Моргана7 отзывов
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
25 ноября 2024, официальный ответ
Спасибо большое за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы остаетесь довольны работой наших консультантов и…
ММ
Марина Марина12 отзывов
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
10 ноября 2024, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вы остались довольны работой нашего консультанта…
Дарья Иванова96 отзывов
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
21 октября 2024, официальный ответ
Спасибо вам за отзыв! Мы рады, что вам нравятся наши бренды и акции.
Келвин Ломакс5 отзывов
Ужасный сервис! История следующая - оформили интернет заказ на сайте лЕТУАЛЬ (14726885330) с доставкой в постомат 5post, заказ был оплачен и доставлен 02.07.2024. Пришел чужой заказ. Обратились в тех. Поддержу в приложении лЕТУАЛЬ, на что они предложили привести чужой товар в магазин после чего они вернут деньги. первый вопрос который возник «вы серьезно??» если я заказывал доставку, то наверно мне неудобно ехать в магазин, но да ладно все таки решили съездить, в магазине на Восстания отказались принимать поскольку им нужен был какой то акт который у них отсутствует, итог просто уехали. Несколько раз повторно обращались в чате что бы решить вопрос, но компания лЕТУАЛЬ, кормила завтраками , в итоге 17.07.2024 написали официальную претензию с предложением им самостоятельно вызвать курьера и забрать заказ и вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения претензии. Спустя несколько дней связались из претензионного отдела с предложением вернуть товар в магазин и заполнить заявление по их форме, на что получили отккз и только спустя 8 дней вернули деньги. Итого: с 02.07 по день фактического возврата прошло 3 недели, вот тебе и сервис и клиентоориентированность и умение компании разрешать проблемы. Самое главное лично для меня это, не то что был доставлен не мой товар (бывает, заказов много плюс человеческий фактор), а как решается проблема. Поэтому вывод: в следущий раз точно буду приобретать в другом магазине, благо выбор есть. Самое смешное, что даже не извинились и не как не компенсировали весь гемо…й который создали мне.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
25 июля 2024, официальный ответ
Приносим извинения за возникшие неудобства и негативный опыт с нашим сервисом. Мы ценим ваш отзыв и…
СЕ
Сергей Ермаков2 отзыва
Зашёл в этот магазин присмотреть что-то из парфюмерии для подарков. Во время разговора с продавцом, она меня сразила на повал сообщением, что если я приобрету вот эту парфюмерную воду на данную сумму, то мне будет зачислен кеш-бек на сумму в 3 тыс., рублей. Вроде всё прекрасно! Можно и ещё что-то прикупить. В результате сделанного выбора, обещан кеш-бек в размере 5666 руб. И только дома, позвонив на горячую линию, через пару дней, я узнаю что оказывается в компании Летуаль кеш-беком называются бонусы, которые начисляются не на банковскую карту, как думается покупателю, а на карту магазина. Но и тут не всё так радужно. Оказывается, вы не можете эти бонусы потратить на любой, понравившися вам товар. Лишь малая часть из всего ассортимента доступна для погашения части стоимости бонусами. При этом сами бонусы ограничены по сроку действия. Узнай я всё это ещё на стадии покупки, никогда бы не стал связываться с компанией Летуаль. Заказал бы всё тоже самое в маркет плейсе. Считаю, что сотрудники Летуаль сознательно вводят людей в заблуждение используя понятие кеш-бек, ни как принято во всём мире, а подменяя этим слово бонус. При этом при покупке покупателя намеренно не вводят в курс всех условий использования бонусов. В совокупности, всё это уже является нарушением прав покупателей. Больше я сюда, точно никогда не приду!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
4 декабря 2023, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за ваше время, чтобы поделиться своим опытом посещения нашего магазина…
Светлана Игоревна8 отзывов
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
20 ноября 2023, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв о нашем магазине! Мы рады, что расположение магазина вам понравилось. Однако…
Виктория Миллер41 отзыв
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
26 июля 2023, официальный ответ
Виктория, здравствуйте. Приносим свои извинения, нам очень жаль, что произошла такая неприятная сит…
A V8 отзывов
Самый ужасный магазин Лэтуаль - именно тут, в Кировском люксе. Просто Обслуживание - 0 Клиентоориентированность - 0 До последнего не хотела идти именно в этот магазин, но духи которые были нужны в наличие были только здесь. Мы пришли, никто к нам не подошел, что очень странно, но да ладно. Выбрали духи, стоимость не 1500, а на секунду 7000. Да не 15000 тысяч, но и не копейки. Пошли на кассу, где стояла просто омерзительная девушка, недовольная жизнью, которую видимо не научили здороваться. Отбила нам духи и спрашивает номер телефона… Для чего, зачем не понятно. Только потом поняли, что для того чтобы карту провести, но очень странно, обычно кассиры спрашивают, есть у человека карта или нет. Эта видимо решила не париться. Пробила и говорит сумму, опять же странно, ведь в других магазинах всегда предлагают списать бонусы или накопить, но эта обиженная девушка решила всё за нас. На что мы ей ответили, что хотим списать бонусы) Опять наблюдали ее недовольное лицо, оплатили. Она распечатала нам чек, кинула в нашу сторону и ушла. Не до свидания, не нужен ли нам пакет, не спасибо за покупку. Жаль убрали кнопку оценить покупку, обязательно бы поставила негативный смайлик) В общем Лэтуаль, до вашего главного конкурента (и самого лучшего магазина косметики) вам еще очень очень далеко, во всех направлениях. Учите своих работников улыбаться и любить свою работу!
Читать целиком
Андрей Хан9 отзывов
Наталья Колупаева56 отзывов
Заказывала в интернет-магазине тушь через сайт, оплатила за товар на сайте. Ориентировочная дата доставки-04.09.2021. В эту дату на сайте в личном кабинете статус заказа-заказ скомплектован. 05.09.2021 пыталась дозвониться на горячую линию летуаль, на линии говорят, подождите, мы выясним, однако через минуту звонок срывается. Когда попыталась перезвонить и сказать, что я уже разговаривала с горячей линией, операторы отвечают, что значит выясняют, где мой заказ, ожидайте. Но ни через день, не через 2 мне никто не перезвонил. Написала на сайте обращение (претензию), что до сих пор узнать не могу, где мой заказ. Ответа нет, однако мой заказ сразу передали в курьерскую службу и доставили в магазин. В итоге заказ приехал 07.09, вместо 04.09. Причём тушь была какая-то вся поцарапанная. На мои претензии продавец ответила, что им такую привезли в магазин. В интернет-магазине точно больше ничего не буду заказывать
Читать целиком
blackapple9996 отзывов
Сегодня совершила покупку по адресу восстания в Кировском Люксе , впервые я осталось в очень хорошем впечатлении после покупки . В магазине чисто , все аккуратно расставлено , на входе встречают две прекрасные девушки консультанты , улыбаются! Здороваются ! Даже охранник поздоровался ! Очень подняло моральный дух для покупки ! Одеты все в перчатках , масках , очень опрятные работники ! Приятное впечатление сразу же с порога !!! Девушка ( к сожалению Не успела посмотреть имена ! Очень зря !) проконсультировала меня , показала отпадные ароматы для меня и для мужа , шла за одним , а посоветовала она в сто раз лучше , просто бомбические ароматы ! Очень приятно когда в магазине такая атмосфера , а атмосферу задают работники ! Руководство данного магазина , обратите внимание на смену из этих специалистов кто сегодня работал (23.07.20) вот такие специалисты делают вам продажу и поднимают уровень магазина ! спасибо 🙏
Читать целиком
Kristina Surblene5 отзывов
Решила прибрести духи для мужа зашла сначала на сайт прежде чем ехать посмотреть цены, цена была со скидкой 50%, и вообщем я решила отпросится с работы и съездить в магазин на восстании и купить их. Зайдя в магазин я была «приятно» удивлена но цена на них была со скидкой 25%, спросив почему консультант мне ответил что это только цена при онлайн заказе!!!! Возмутило то что это нигде не указано на сайте!!!!! Хорошо... я поехала обратно и сделала заказ онлайн, и что вы думаете оказывается при заказе онлайн оплата только по безналу!!! У меня была наличка, и мне пришлось класть Деньги на карту, и вот Аллилуйя я оплатила духи онлайн, заказ сформирован и я могу приехать его забрать, приехав меня ждал очередной сюрприз, у меня попросили ПАСПОРТ!!!!! Объясните ну почему вы это нигде не указываете и не говорите!??!?!?!вообщем купить духи мне далось очень тяжело, в первые сталкиваюсь с таким в этом Магазине!
Читать целиком
Mamdarin2 отзыва
Подарили мне 8 марта сертификат, купленный в данном филиале. И вот спустя почти месяц решила я себя порадовать)) насобирала на сайте интернет-магазина корзину, по нескольким пунктам была пометка, что доставят со склада в Москве. Ок, я подожду. Дохожу до оформления заказа: количество знаков в поле для номера сертификата не совпадает с моим сертификатом. Ок, выбираю самовывоз из магазина в надежде расплатиться этим сертификатом на кассе при получении. Не тут-то было: при заказе через интернет-магазин 100%ая предоплата. Звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию и слышу в ответ, что у меня сертификат старого образца и им можно расплатиться только при покупке в магазине. Какого, пардон, чёрта вы продаёте старые сертификаты?! И что мне теперь делать с ним, если того, что мне нужно нет в наличии в данном филиале? Кататься по всему городу не самый привлекательный вариант, учитывая, что сертификат Подарочный: вместо удовлетвориния - один сплошной негатив. В эпоху сервиса, когда выигрывает тот, кто лучше позаботиться о клиенте, - это просто неуважение к клиенту. Никогда не буду рекомендовать вас друзьям, посоветую обходить стороной, и скидками не заманите!)) У клиента всегда должна быть альтернатива при выборе способа оплаты! Особенно это касается подарочных сертификатов!
Читать целиком
Dar …11 отзывов
Это наихудший из филиалов «Летуаль». Каждый раз после посещения магазина на Восстания ловлю себя на мысли, что нога моя больше сюда не ступит. Очевидно, эта точка «Летуаль» до сих пор живет только ввиду отсутствия сильных конкурентов в столь отдаленном от центра районе. Полки в магазине грязные, в пыли. Персонал не клиентоориентирован, все старательно избегают посетителей.Частая проблема- нет тестера на имеющуюся продукцию, либо есть тестер, но нет этого товара. Но самое страшное, с чем я не в первый раз здесь сталкиваюсь- это купить тушь или жидкую помаду,прийти домой и обнаружить, что товар ненадлежащего качества. Запечатанная тушь у них часто засохшая на прилавках стоит, хотя и срок годности ещё хороший. Очевидно не соблюдаются условия хранения. Так что лучше доехать до Золотого Яблока, где на кассе предлагают открыть покупаемый товар для проверки на соответствие качеству.
Читать целиком
Надежда Кираматова12 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее