............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Фортуна 

​Бильярдный клуб
4.1
260 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы199

Цены

Фото109

4.1
260 оценок
ах
​андрей хакимов​8 отзывов
Столы подновить немного и норм.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Рыскулов Никита​11 отзывов
Не очень вежливые сотдруники
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
РН
​Роман Нуркенов​6 отзывов
уютно, круто и вкусный борщ😁
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Александра Болдыкова​42 отзыва
Ужасное разочарование! С мая регулярно посещали этот бильярдный клуб БЕЗ КЛУБНОЙ КАРТЫ, все устраивало. Но последнее посещение просто перечеркнуло все положительные впечатления. Администратор выявила потребность, стояло 3 свободных стола, но сказала, что «без клубной карты мы не можем пройти». Ввели клубную карту, при этом получить ее невозможно! Предложили оформить на месте, но администратор заявила, что карту временно невозможно оформить. Онлайн-оформление тоже отсутствует. В чем смысл этой "клубной системы", если она не работает? 🤷🏼‍♀️ Лучше поискать другое место, где ценят своих клиентов и не придумывают правила, которые невозможно выполнить. Полный бардак и потеря времени!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​farafox Xxx​10 отзывов
Пытаюсь 4 месяц пойти поиграть, но увы у них нет карт 😆 поменяйте сотрудников!!!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
НВ
​Николай В​2 отзыва
За сутки до запланированного визита был забронирован стол. За час до назначенного времени я позвонил, чтобы подтвердить факт брони и узнать, за каким столом будем играть - было получено подтверждение и даже сообщили номер стола. Придя в бильярдный клуб нам сказали, что все столы заняты и «произошла путаница» из-за которой мы не можем сейчас играть. Были предложены варианты: подождать (неизвестно сколько), поиграть в пул, поиграть в вип-зале (где цена в три раза выше) и оставить отзыв в книге жалоб (блокнотике из Роспечати). На наше предложение предоставить нам стол в вир-зале по цене стандартного стола - был получен категорический отказ. На просьбу уточнить у руководства и ответственных лиц, как быть в такой ситуации также был получен отказ. В результате испорчен вечер и настроение, игра не состоялась. Нулевая клиентоориентированность и полный бардак с бронированием столов. Глубоко разочарован, ведь любил сюда ходить.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КС
​Катя Сергеевна​50 отзывов
Чисто, удобный вызов официанта, вкусная еда и недорогие цены.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ПП
​Петр Петр​15 отзывов
Отличный бильярдный клуб да и все
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Алексей Перо​3 отзыва
Бильярдный клуб «Фортуна» в Екатеринбурге мне очень понравился. Атмосфера здесь уютная, залы просторные, а столы качественные — играть одно удовольствие. Персонал всегда готов помочь, если что-то нужно. Цены вполне приемлемые, особенно для такого уровня сервиса. После игры приятно отдохнуть в зоне отдыха, хотя в меню бара хотелось бы больше разнообразия. В целом, это отличное место, чтобы провести время с друзьями за игрой в бильярд.
Читать целиком
АИ
​Алиса Иванова​5 отзывов
Вот уже 3 года ходим в этот бильярдный клуб компанией , всегда ставили в пример это место, что очень хорошие столы, обслуживание, кухня, милые девочки на администрации… тут не ходили месяца 4 и когда пришли ужаснулись. Бильярд все тот же, но вот сама атмосфера и персонал , который вы наняли- это кошмар, зачем нанимать людей, которые не хотят работать? На входе встречает и провожает гостей хамоватая дама, ни улыбки ни привета тебе, посмотрел в ее сторону-уже должен, манера общения грубая, отталкивающая, а ведь это лицо вашего клуба! официантка- это вообще какой-то сюр, ходит недовольно бубнит что- то вечно с кислым лицом, если кто-то не дай бог нажмет кнопку вызова она вся изведется пока дойдет. Мне в первые в жизни было некомфортно что-то заказать , а уж тем более попросить повторить напиток или блюдо, настолько отталкивающее и пренебрежительное отношение к гостям. Я не знаю как эти девочки проходили собеседование, но их явно нельзя подпускать к сфере обслуживания. Что случилось с поваром - тоже загадка, салат цезарь, который до этого был всегда изумительным , стал несъедобным блюдом с засохшей курицей. уважаемое руководство примите, пожалуйста, меры! Ну видно же, что стараетесь , ремонт вот сделали в зоне бара, столы поддерживаете, меню обновили, обратите , пожалуйста, внимание на персонал!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Гриша Волощенко​13 отзывов
Столы хорошие. Обслуживание ужасное
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
РП
​Рима Попова​1 отзыв
На 23 февраля подарили мужчинам сертификат в бильярдный клуб Фортуна, мастер класс провел Роман Кнеллер, мастер спорта по бильярду. 2 часа, как сказали нам мужчины, пролетели быстро. Им очень понравилось, познавательно, интересно и понятно. Несмотря на то, что их было 6 человек, все поиграли, Роман уделил каждому внимание, поработал над техникой с каждым. Пока наши мужчины играли и постигали технику игры в бильярд, мы с девочками чудесно провели время в баре клуба, пообщались, попили чай, кофе, попробовали десерт. Замечательная атмосфера, уютный большой зал.
Читать целиком
​Вероника Макарова​22 отзыва
Хороший зал , много места , все комфортно . Но огромное НО - ваш персонал . Админ - девушка и парень- мы вам что должны ? Или что то украли? Почему лица то такие деловые и недовольные . Официанты путают заказы , все на отвали. Вы с такими работниками растеряете статус клуба . Мы приехали из другого города и впервые встречаемся с таким отношением .
Читать целиком
Фб
Фортуна, бильярдный клуб
13 ноября 2023, официальный ответ
Вероника, благодарим за отзыв" Очень жаль, что вы столкнулись с некомпетентностью персонала. Кадровы…
МБ
​Марина Брагина​6 отзывов
Куда у вас делись симпатичные девочки на ресепшен . Сто лет не был, вечно недовольная Настя и бармен . Одно и тоже
Читать целиком
Фб
Фортуна, бильярдный клуб
13 ноября 2023, официальный ответ
Игорь, благодарим вас за отзыв! Нам очень жаль, что вы столкнулись с некомпетентностью персонала. Мы…
​Вера Шаабани​9 отзывов
Хороший бильярдный клуб, вежливый персонал, вкусная еда, хоть и народа много но для нас нашли стол, девочки молодцы всегда с улыбкой встречают и провожают, всем рекомендую 👍🏻
Читать целиком
Фб
Фортуна, бильярдный клуб
23 октября 2023, официальный ответ
Кристина, благодарим за душевный отзыв! Будем рады видеть вас снова!
​Ольга А​1 отзыв
Отвратительно! В прошлый раз про наш заказ официант забыл, сегодня за к нам даже не подошли, 2 раза обращались к официантке с просьбой принять заказ, говорила через 5 минут подойдёт и за час игры так ее и не дождались. Сервис просто ужасный
Читать целиком
Фб
Фортуна, бильярдный клуб
23 октября 2023, официальный ответ
Ольга, благодарим за отзыв! Нам очень жаль, что доставили вам неудобства. Мы проведем работу с персо…
ВК
​Вячеслав Крестовских​4 отзыва
Хорошее место для отдыха и спокойного времяпровождения.
Читать целиком
Фб
Фортуна, бильярдный клуб
28 сентября 2023, официальный ответ
Вячеслав, нам безумно приятно получать такие теплые отзывы, еще и с фотографиями! Благодарим вас за…
​Ali Babaev​7 отзывов
Ужасное место!!!!! Персонал грубит, у них не было сдачи, грубят что мы должны найти сдачу, как будто это наше дело что им без сдачи дать деньги,,,, неодеквать !!!!!
Читать целиком
Фб
Фортуна, бильярдный клуб
23 октября 2023, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Проведем разъяснительну…
​Евгений Владимирович​7 отзывов
Постоянные клиенты бронируют и ты особо не проиграешь
Фб
Фортуна, бильярдный клуб
25 апреля 2023, официальный ответ
Евгений, благодарим за отзыв. В связи с высокой загруженностью клуба, необходимо заранее бронировать стол. Приносим свои извинения за неудобства.
​Rustam​1 отзыв
P.s. от 09.04.2023. Ситуация была оперативно разрешена, благодарим сотрудника Дарью за решение проблемы. Оценку изменили до 3 из 5, но прецедент имел место быть. --- Обманывают по стоимости игры, а в последствие хамят! В пятницу 07.04.2023 в 12:10 звонили на респшен узнать стоимость игры (американский бильярд) В ВЫХОДНЫЕ. Девушка сказала стоимость игры за час 250 рублей и забронировала 24 стол на субботу. В последствии проиграв там полных 5 часов, нас начали рассчитывать на ресепшен и выставили счёт в 2186! Оказалось, что час игры стоит 440 рублей. Когда мы начали выяснять ситуацию ( покойно спросив "почему такая стоимость?") нам девушка (блондинка с татужем и розовыми губами *она не представилась и не сказала как её зовут, ДАЖЕ БЕЙДЖЕКА НЕ БЫЛО*) начала хамить и высказывать нам "Мне чо из своей зарплаты это платить!?". Мы не отказывались платить, даже слово об этом не сказали! Нам начали приводить глупые примеры про ресторан и что она не приходит и есть, а потом не платить. На мой взгляд это очень неклиенториентировано. На просьбу о прослушивание звонка, нам ответили с той девушки взять нечего, она уже завтра увольняется. В конце девушка просто перестала с нами разговаривать и отвернулась. Вердикт: За красивым интерьером бильярда скрываются непрофессиональные сотрудники (особенно с респешена). Если у вас возникнут в этом заведении проблемы, то никто не будет разбираться в Вашей ситуации. Организация не несёт ответственности за своих сотрудников! Просим разобраться в ситуации, очень неприятно. Больше в это заведение, мы ни ногой и Вам не советуем. Оценка 0 из 5!
Читать целиком
Фб
Фортуна, бильярдный клуб
9 апреля 2023, официальный ответ
Rustam, благодарим, что нашли время на отзыв. Нам очень жаль, что такая ситуация произошла с вами и…
MP
​Margarita P​4 отзыва
Бильярд хороший. Атмосфера классная. Но есть одно большое НО... Официантка Анастасия (блондинка) сама суёт свой номер телефона женатым мужчинам с целью "пообщаться" . Теперь ходить туда не хочется.
Читать целиком
Фб
Фортуна, бильярдный клуб
28 марта 2023, официальный ответ
Маргарита, благодарим за отзыв! Просьба уточнить дату посещения. У нас три Анастасии и две из них бл…
​Максим Ф​7 отзывов
Живая очередь. Ждать долго. Столы по времени отказались броннировать. Пиво не вкусное
Читать целиком
Фб
Фортуна, бильярдный клуб
26 февраля 2023, официальный ответ
Максим, мы понимаем ваше недовольство и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Когда вс…
​Алан Нуркаев​2 отзыва
Отличное место
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее