............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Росгосстрах 

​Офис урегулирования убытков
2.1
99 оценок
ПАО Росгосстрах

Контакты

Инфо

Отзывы95

Цены

Фото13

2.1
99 оценок
ЕВ
​Елена Ветошкина​42 отзыва
Посмотрев отзывы, ожидала, что еду в ужасное место... Не поняла, за что такие низкие оценки. Я обратилась по осаго и более чем довольна. Сама буду дальше страховаться здесь и рекомендую друзьям. Огромный плюс, что оформить дтп, подать документы, фото дефектов, получить расчеты, решение можно онлайн на сайте или в личном кабинете... Можно вообще не ездить в офис-все онлайн и очень оперативно. В офис я ездила подать заявление на утс. Встретила меня доброжелательная девушка-Наталья. Ответила на все мои вопросы, приняла заявление. Процесс с момента парковки занял 15 минут (парковка через шлагбаум по карточкам, 30 мин бесплатно, если стоите больше- карту обнуляют в Росгосстрах) Я более чем довольна сервисом, скоростью и человеческими качествами сотрудников.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ро
Росгосстрах, офис урегулирования убытков
8 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Если у вас появятся вопросы или потребуется помощь, мы всегда г…
​Korotkov Sergei​2 отзыва
Отвратительная страховая компания, не покупайте ОСАГО. Смысла нет, оценивают ущерб так, что на ремонт не хватит и в случае если становишься виновником даже мелкого дтп, ущерб возмещаешь сам. Т.е страховка не покрывает даже 100 т.р.
Читать целиком
Ро
Росгосстрах, офис урегулирования убытков
9 декабря 2024, официальный ответ
Sergei, здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв. Чтобы мы смогли проверить качество работы наш…
​Евгений Чернозипунников​1 отзыв
Приехали в офис с опозданием, встретил нас Георгий, очень приятный компетентный молодой человек, документы принял, указал на недостающую информацию в европротаколе. Ответил на все вопросы, отфоткал машину и, что немаловажно, успел всё оформить ещё до прихода следующего клиента ( а мы опоздали!!!). В общем впечатление только положительное, я думал приду и буду бегать туда сюда с этими документами, а вопрос решился буквально за полчаса, не отходя от кассы, сумму одобрили вполне адекватную для ремонта. Георгию респект, продолжайте в том же духе! P. S. Парковка полчаса бесплатно, но ребята продлевают пропуск и стоишь там бесплатно пока не закончишь, очень удобно, бизнес центр тоже суперский.
Читать целиком
Ро
Росгосстрах, офис урегулирования убытков
18 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений! Спасибо за ваш отзыв! Рады сотрудничать с вами. С уважением, Команда «Росгос…
​Anton Viktorov​1 отзыв
Самая утырская контора. Неоднократно зарекался остерегаться этой конторы, но в очередной раз наступил на эти грабли и купил полис ОСАГО не спросив у брокера название конторы. Этот засратый Росгосстрах снова проявил себя как "Надежная и удобная" страховая контора. Случилось так что я попал в мелкое ДТП и начались мои мытарства с этими упырями. Отправив все необходимые документы на сайте компании, я получил номер заявления 0019758976 я стал ждать , как указано на сайте, звонок от представителя страховой компании, но не тут то было))). Прождав неделю я понял что Маглмед не торопится идти к своей горе и позвонил в страховую сам, на что милый женский голос сообщил что вообще в душе не имеет мое заявление и что мне нудно самостоятельно записать ся на осмотр, что я тут же в и сделал, но оператор не смог сообщить мне подробности , как найти оис компании в огромном здании разделенном на мелкие закуточки и кабинетики сданные под ареду)). С этим квестом я тоже благополучно справился, язык ведь до киева доведет, и точно в назначенное время явился с поклоном к господину, иначе не назвать эту персону, которая явилась на работу чуть запоздав и велела мне-холопу покорно ожидать в корридоре пока его величество соизволит свои бутерброды паспихать по шкавчикам да и штаны расправит))). Дождавшись своего часа я, наивный, поличил очередную оплиху от сотрудника, который сказал , что все что на сайте указано-говно и мне необходимо снова заполнить все бланки и заявления, ведь на сайте формы не правильные и давно устаревшие и вообще он их не получил. Потратив на это почти час меня снова приземлили , сказав что реквизиты Сбербанка им нафиг не нужны и она изволят денюшки мои перевести только на ВТБ, а если таковой карты нет_любезно сделают( Вот это сервис). Ну и бог с ними- справились и с этим. Пройдя осмотр с "Экспертом"мы подписали необходимые бумаги с перечнем повреждений и разошлись с обещанием "Специалиста" сообщить результат в течении 3х дней. Ждем... Блин, и тут тоже "очко", прождав 7 дней решил позвонить на горячую линиюи только поле этого смог связаться с экспертом. Эксперт, смущаясь, сообщил мне что за ущерб в 330 тысяч рублей Страховая компания великодушно решила выделить мне 13 тысяч, Карл, целых 13 тысяч на замену 2х фар, рамки радиатора, госномера и покраску бампера))). Сумма меня не устроила. "Так и знал"_ сказал Эксперт и пропал на долгих 20 дней. 20 Долбаных дней мне ежедневно меняли срок ответа и в итоге сменили номер дела, видно старый номер стал очень провален и компания решила завести новый. Вы думаете через месяц все решилось?- Хрен вам))))). в очередной раз дозвонившись до страховой, через месяц (30 дней!!!) я узнал что страховая отправила мне сегодня запрос реквизитов для перечисления 13 тысяч рублей, как думаете куда? В СМС? На электронную почту? -Хрена с два, ПОЧТОЙ РОССИИ. PS.новый номер дела 0019769372. #Росгосстрахотзывы
Читать целиком
​levchenko.kim​1 отзыв
Уже неделю бьюсь, чтобы сделать элементарную процедуру: внести изменения в полис ОСАГО. До сих пор проблема не решена! Задача: Мне необходимо внести изменения в полис осаго: удалить одного водителя, добавить нового. Проблема: на сайте выдает ошибку - внести изменения невозможно, обратитесь в офис. Сегодня приехал в офис, внести изменения отказались, сославшись на технические причины, срок, когда это возможно будет сделать не назвали. Сказали: «неизвестно, сейчас в нашем офисе это сделать нельзя», причин не назвали! Предложили съездить в другой офис, в какой? Пожали плечами… Дайте номер, чтобы не ездить зря и уточнить, можно ли это сделать в каком-либо офисе… Пожали плечами, звоните на горячую линию… Звоню на горячую линию, специалист сказал, что у нас в городе ОДИН офис! Предложил подождать и обратиться в офис позже, или съездить в ДРУГОЙ город!!! Смешно)) А мне это нужно сделать срочно! Сегодня! Сейчас! Кто будет компенсировать мне потраченное время, нервы, бензин? Все еще надеюсь на адекватность и быстрое решение вопроса.
Читать целиком
ЯМ
​Ярослав Матвеев​15 отзывов
Не ставлю единицу по причине того, что не знаю могут ли сотрудники офиса получить по шапке за это. К ним претензий нет. Оформил электронный полис ОСАГО в феврале, оплатил период использования ТС в 4 месяца. Всё было нормально, проблемы начались когда появилась необходимость добавить ещё 4 месяца. Такая возможность предусмотрена в личном кабинете, но она не работает, т.к. умышленно отключена, о чём сотрудники в службе поддержки не могут не знать, но молчат, либо дают советы, больше похожие на издевательство. В прошлый раз вопрос решил поездкой в офис. Сейчас подошёл к концу очередной период, личный кабинет как не работал, так и не работает, поехал сразу в офис. С утра проверял график работы - работают, приехал днём - оказалось, что не работают, причём вообще. В службе поддержки сказали, что, к сожалению, офис теперь закрыт и других офисов куда я мог бы обратиться в моей области нет вообще. Пришлось ехать в соседнюю область (Свердловскую) из Челябинска в рабочий день. 400 км туда-обратно, это и бензин и время и нервы, коих уходит нереально много при взаимодействии с сотрудниками этой компании. За исключением тех кто работает в офисе - они единственные нормальные люди в Росгосстрахе, с которыми мне довелось пообщаться, все остальные "специалисты" производят крайне негативное впечатление. Не рекомендую Росгосстрах вообще никому, разве что если есть лишнее время и есть желание с кем-то поругаться. Компания просто ужасная, на следующий год оформлять полис буду уже в другом месте, сейчас этого не сделал только по причине того, что уже по сути заплатил большую часть страховки и оформляться где-то ещё было бы нерациональной тратой денег (даже с учётом топлива и времени на поездку в Екат)
Читать целиком
​Polina M​51 отзыв
Ну не знаю почему так много негативных отзывов, но мне вообще понравилось. Накосячила с онлайн оформлением ОСАГО, приехала с маленьким ребёнком в надежде просидеть там добрых 2 часа. За 30 минут все поправили. Никаких очередей вообще не было. Правда пришлось ещё раз приехать, тк за один раз только одно исправление в полис можно вносить, и там я просидела 40 мин. ну как просидела - играла с ребёнком, пока девушка Майя все оформляла. Огромное спасибо ей. Офис классный и все специалисты работали. В общем, все поменяли для клиента.
Читать целиком
​Lilia Yuzhakova​1 отзыв
Как заключить договор дак это у вас в три секунды происходит. А как расторгнуть досрочно дак целую вечность. По регламенту перечисление денег в течении 10 рабочих дней, однако по истечению 14 дней заявка все еще на рассмотрении. Отдел расторжения с обычными людьми не общается, слишком высоко сидят видимо. На горячей линии никаких пояснений не дают. Никто помочь не может. Только составляйте обращение на сайте, которое рассматривают 30 дней. Серьезно? Какого черта я за своими деньгами бегать должна??? и ждать их какие-то несусветные сроки. У вас отвратительное отношение к своим клиентам.
Читать целиком
​Виктор​25 отзывов
Очень неудобно сделали что на Сибирском тракте больше не принимают физ.лиц, теперь нужно записываться по телефону и через пару дней ехать на осмотр машины после ДТП и подачу документов на Восточную. Пару лет назад была живая очередь на Сибирском тракте, зачем придумали новую схему, видимо чтобы затягивать выплаты и ремонт автомобилей. В день ДТП вы не сможете приехать на осмотр, только по записи через пару дней.
Читать целиком
​AV1988​40 отзывов
Застраховались мы в позапрошлом году в Росгосстрахе на свою голову - как мы так лопухнулись не помню.... А в марте прошлого произошло ДТП - на Карнавале в задний бампер прилетел какой-то зазевавшийся товарищ. Обратились мы в "свою" страховую - и началось...нам мучали голову почти полгода - то документы донесите, то сервис считает стоимость, то на согласовании с другим сервисом... Проблема в том, что сроки ремонта четко не регламентированы, равно как и количество сервисов. В одном из сервисов нам честно признались, что страховая не согласна с суммой, которую они выставили. Разговоры с представителями страховой результата не давали. В союзе автостраховщиков посоветовали написать жалобу в ЦБ - и то ли эта мера помогла то ли страховая проснулась, но этот хлипкий мертвый механизм сдвинулся и в августе (!!!!) нам ее починили... Великолепно! Я наверно покупала машину бизнес-класса чтобы ездить полгода с разбитым бампером! Супер! Сейчас застрахованы в Согазе, а сюда больше ни ногой! Даже если Росгосстрах останется единственной страховой в мире! Я лучше буду ездить на гужевой повозке или ходить пешком чем еще раз свяжусь с этой убогой организацией!
Читать целиком
​LOVEKATYLOVE​374 отзыва
Где где, а тут точно ооочень некомпетентные сотрудники. Лет 5 назад сталкивалась с тем, что по ОСАГО очень плохо выплачивают деньги, дважды судилась, отсудила по обоим искам в 2 раза больше. Чёрт меня дернул через несколько лет застраховаться снова тут. В июле произошла обыкновенная авария: я стою на красный, мне в заднюю часть влетает грузовик. Съездила оформила ДТП, затем оформила все в страховой. Справка из ГИБДД ясно даёт понять кто виновник ДТП. Какого было моё удивление, когда после всех осмотров машины, согласований с сервисов мне заявляют, что вина не доказана и давайте заплатим 50/50. И в это время я была далеко не в России. Это издевательство какое-то. Пришлось делать генеральную доверенность на родителей, им бежать в отделение ГИБДД, где над письмом из росгосстраха просто посмеялись и посоветовали купить ПДД. А ведь действительно, сотрудница, которое написала это бредовое письмо, явно не знает правила. Только благодаря помощи сотрудников ГИБДД удалось добиться правды, но свой ремонт я жду ещё с июля месяца
Читать целиком
​Павел Маньяков​9 отзывов
Россгострах как обычно ищет лазейки чтобы не делать выплаты и обманывать своих клиентов. История: был застрахован по программе страхования здоровья от несчастного случая. Случилось так, что на тренировке порвал связки в колене. Пару месяцев вообще не ходил. Общая реабилитация заняло более года. И даже сейчас не вернулся к привычным видам деятельности потому что колено слабое и на всю жизнь теперь такой "дефект". Как вы думаете сколько мне выплатили? НОЛЬ! Якобы, чтобы я попадал под страховые требования я должен был амбулаторно посещать врача не реже 1 раза в 10 дней и о каждом посещении делать отметки...... За#бись наверное из Тагила в Екатеринбург в гипсе раз в неделю то ездить. К тому же очень удивило, что результаты заявки они отправляют письмом почтой России (еще одна успешная компания)!!!! По телефону результаты не говорят, письмо за месяц до меня не дошло. Еще бы голубиной почтой отправили. Пришлось ехать самому в отделение. Написал жалобу на перепроверку документов. От всей души, уважаемая компания Россгострах - желаю вам до#боебам гореть в аду с вашими страховками и спасибо за "помощь" и потраченное время на сбор всех справок в беготне по больницам на костылях.
Читать целиком
​franky23​42 отзыва
Уважаемые водители...мой вам совет...всяческими путями обходите это заведение!!! Естественно...ЕСТЕСТВЕННО вам будут "мило улыбаться" при: оформлении страховки (когда вы будете отдавать свои деньги) и даже тогда, когда вы придете оформлять ДТП. НО!!! На этом всё...далее начнутся 9 кругов ада...потому что за "вашу ласточку", насчитают вам...считанные копейки...и еще заявят, что это приличная сумма...и пойдёте вы...в любую независимую экспертизу, где насчитают вам, гораздо больше... А про девушку-администратора, которая сидит при входе (на Сиб.тракте 12/5)...с таким "обояльничком" и таким хамским говорком...отдельная история. Никому не советую!!! Обходите это место стороной!!!
Читать целиком
​Дмитрий​4 отзыва
Обращаюсь ко всем, обходите данную контору стороной... Это не государственная страховая компания, как некоторые думают при виде "рос" и "гос"! Хуже страховую ещё надо постараться поискать. Было бы возможно, поставил бы оценку минус много. Имел несчастье стать пострадавшим в ДТП с несколькими машинами. Пришлось обращаться в страховую ОСАГО виновника. Страховая виновника - Росгосстрах. Времени с ДТП прошло уже больше пол года. До сих пор сужусь...
Читать целиком
​igorkoldorkin​1 отзыв
Это горе страховая. 11.11.17 попал в ДТП поехал оформляться в гаи, получил справку. 13.11.2017 приехал на осмотр ск, встретили вежливо, одним словом все было хорошо, но до тех пор пока не получил направление на стоа. Приехав на стоа на осмотр, чуть не оглох- за боковой удар( две двери замена, сработали подушки безопасности в сиденье и шторка) страховая компания насчитала 60000. Доплата почти 260000 с меня. Уважаемые сотрудники ск что вы курите????
Читать целиком
​ksuche4k​1 отзыв
Это просто ужасная организация. Приехали туда 03.10.17 были пострадавшими в ДТП. Сначала "ХАМЛИЩЕ" на стойке администратора вообще отказалась принимать документы. После попросили оформить письменный отказ от приема документов. На что они переговорились между собой : "Отправь их к кому нибудь из девочек. Пусть бумажку напишут, что не могут принять документы" Дали талон и отправили в очередь. Просидели час, вызвали. На что сотрудник бегала с нашими документами по всему офису. В итоге приняли документы, т. к. отказать не имеют права. Сделали оценку. Ждем дальнейших действий. ОСОБЕННО ХОЧУ ОТМЕТИТЬ ХАМСТВО сотрудниц работавших 3.10.17 на стойке администрации. Общаются как с "Подружками" толком ничего не могут ответить!!! Ужасная компания.
Читать целиком
​Марьяна​9 отзывов
После ДТП обратилась в центр урегулирования убытков дело №0014187132 13.10.2016. На осмотр и заполнения всех бланков ушло ровно 2 часа. За это время в компании подготовили все документы и при мне посчитали стоимость страховой выплаты, причем посчитали хорошо, хватило на весь ремонт после ДТП. По выплате сказали что перечисление суммы будет в течение 10 дней, перечислили на карту уже на 6й рабочий день (21.10.2016) . Машину мне сделали за 3 дня. Я очень довольна. Первое за 10 лет ДТП и так быстро все решилось. Очень советую. И по стоимости начисленной не обманули, ремонт вышел как раз!!! СПАСИБО.
Читать целиком
​Ilya Troitskiy​6 отзывов
Обращался в эту компанию, как компанию виновника ДТП, так как у моей отозвали лицензию. Не могу дозвониться на горячую линию в течении дня (2 попытки ожидания ответа оператора длинной в час и несколько коротких). Почитал отзывы и ожидал самого худшего. Но был сильно удивлен, когда не обнаружил никаких очередей. Все оформили достаточно быстро (около 2 часов с осмотром и оформлением всех бумаг). Сотрудники вежливые. Отвечали спокойно и с улыбкой, даже когда я туго соображал (первый раз в такой ситуации). Особенно хочу отметить девушек администраторов - Инну и Наталью (тут могу ошибаться), на вопросы отвечают грамотно и реально помогают. Спасибо, девушки! Выплатили в течении 7 дней, сумму естественно меньшую, чем потребуется на ремонт. Жду оценки независимой. Из-за персонала оценка такая высокая.
Читать целиком
​lublupoest’​16 отзывов
Такое ощущение, что кому-кому, а вот Росгосстраху наши отзывы тут явно не нужны. Во-первых, какого лешего они работают только пн-пт? Зато клиент на первом месте - любимая песня этой конторы. Во-вторых. Полная. нет. ПОЛНЕЙШАЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ операторов колцентра. После дтп (я пострадавшая и не владелец авто) сказали что ничего не надо, только доверенность владельца. Ок. привезла, держите. И тут началось: А где нотариально заверенная доверенность? (да епрст как так-то, по телефону и речи о ней не было) короче потратила я день. И да: ЧТО ЗА СИСТЕМА, ПОЧЕМУ ЕСЛИ Я ПОСТРАДАВШАЯ, ТО Я И ДОЛЖНА БЕГАТЬ И ВЫБИВАТЬ ДЕНЬГИ ? А ВИНОВНИК В ЭТО ВРЕМЯ СИДИТ И НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН. Через пару дней приехал к ним владелец машины. и началось: а где схема дтп? (как где, в ГАИ разумеется). а где сам потерпевший? а фото? при том что мне ни слова не сказали о том, что это все будет нужно. просто:пусть приедет владелец пострадавшей машины, все оформим. в итоге, человек тоже потерял день. Извините за выражение, но толи просто недоразвитые там сидят что сами не знают что им надо, толи специально вот так издеваются. Короче вывод один: при выборе страховой обходите этот балаган за тыщу километров.
Читать целиком
​Алексей​6 отзывов
Попал в ДТП (поврежден задний бампер), поехали в ГИБДД на Крылова 1А, пока ожидал очередь решил узнать куда обращаться за возмещением ущерба - начитавшись здесь отзывов сотрудникам ГИБДД сразу сказал что мы намерены оформить ДТП у них, на что они яро сопротивлялись не желая оформлять - отправляли сразу в страховую. В результате все же оформили и я поехал домой со справкой о ДТП на руках. На следующий день, чтобы не потерять много времени приехал в РГС к 8-00 утра, чтобы занять очередь. Никого вообще не было... В 8-55 подошло еще человек 10 и все заняли очередь друг за другом. Но когда в 9-00 открыли двери все словно барабаны побежали и столпились вокруг администратора, каждый протягивал свои справки и в итоге очередь распределилась в случайном порядке - смысла ехать раньше 9-00 не вижу. Администратор вполне любезно отвечала на все вопросы, в 9-04 все 10 человек пришедших получили талоны и заполненные формы. Провели осмотр, определили ремонт и перекраска, оформили у администратора. На все про все ушло времени 1 час, в 10-00 я уже уехал. Рассчитанной суммы на ремонт в 9000 р. мне хватит, обещали перечислить в течении 3х рабочих дней. Ничего сказанного в отрицательных комментариях не увидел.
Читать целиком
​marfuxa_86​3 отзыва
Обратилась в страховую по страховому случаю. Перед тем как приехать и зарегистрировать ДТП позвонила в Росгосстрах по горячему номеру, проконсультироваться с какими документами мне нужно приехать в Центр урегулирования убытков, т.к. я не собственник авто спросила могу ли я обратиться с рукописной доверенностью от собственника, на что мне "специалист" ответил, конечно можете, доверенность пишется в свободно форме. После этого мне собственник написал доверенность, я приехала регистрировать по адресу Сибирский тракт,12 строение 5, там мне администратор ответил, что я могу сдать документы только с нотариальной доверенностью! Т.е. я должна понести дополнительные расходы на оформлении нотариальной доверенности, обратилась к начальнику с вопросом кто мне будет компенсировать затраты на доверенность, на этот вопрос он пробубнил себе под но, что РГС это делать не будет. На каком основании я вообще должна делать эту доверенность, если денежные средства будут перечисляться не мне, а собственнику. Это было пол беды, передала документы собственнику, он поехал сдавать документы для возмещения ущерба, но и там у него их не приняли сказали, что нужно сдавать с 9-00 до 16-00, хотя они работают до 18-00. Где это написано, что прием до 16-00 мне при этом она не сообщала, что нужно сдавать до 16-00!! В Росгосстрахе работают не компетентные люди, из-за которых мы тратим своё личное время по их вине.
Читать целиком
​nati_ek​20 отзывов
Не понравилось, что прием посетителей (клиентов) организован как-то странно - на сайте написано, работают до 19.00, на дверях в самом центре - до 18.00, а на деле мне сказали, что могут меня не принять и в 15.00! насчитали возмещения меньше, чем стоит ремонт, но уже сил никаких нет, да и времени, добиваться правды. Понравилась девушка Инна-администратор. Грамотная, вежливая, быстрая. Плюсы: есть парковка, есть где подождать. И очень, очень, ОЧЕНЬ странный туалет...
Читать целиком
​Smotrena​51 отзыв
Извините, конечно, но место просто хуже некуда! Мне очень повезло, когда я не смогла застраховаться в этой компании, звонила в офисы рядом с домой, рядом с работой, не отвечают, некогда им на клиентов отвлекаться. Ну, думаю, ладно, люди заняты, зайду на сайт, закажу полис, так и тут "не свезло": заполненная информация куда-то девалась, сайт зависал, короче, не "посчастливилось" мне стать клиентом РОСГОССТРАХА. Но! Жизнь длинная, земля круглая, дорожные ситуации бывают разные и на прошлой неделе я попала в Центр урегулирования убытков РОСГОССТРАХ в качестве, каюсь, виновника маленького ДТП. Поскольку, "накосячила" я в первый раз за почти 20 лет водительского стажа и ранее не имела опыта отношений со страховой ни как виновник, ни как потерпевший, поверили мы советам "добрых" людей в ГИБДД и поехали оформлять ДТП в это нудное (не опечатка!) место по европротоколу. Ну что вам сказать?! День выкинут на помойку. Места на парковке нет, в холле куча нервного народу, оно и понятно, не чай пить приехали. В зале 1 администратор и на всю толпу только три эксперта. Зашли в 10 утра, вышли в семь вечера. Без рук, без ног и без сил. Неужели за деньги, полученные от страхователей, нельзя нанять достаточное количество персонала? Компания работает не первый год и должна знать объемы своих нагрузок. Электронный талон с номером очереди получаешь у администратора, из-за этого образуется очередь за очередью. Вентиляции никакой! Голова начинает кружиться уже через 10 минут. Выдают бумажку с буквой и номером, что такое "в", "у", му-хрю. Ничего же непонятно и толком никто не может объяснить. Вроде, посетители у каждого стола сидят не долго, но возвращаются к этим столам по два-три раза и очередь тянется бесконечно. Неужели нельзя ввести запись на конкретное время? Что за удовольствие разъяренную толпу собирать? Постарайтесь туда не попадать, дольше проживете.
Читать целиком
​Иван Гнушевич​6 отзывов
Я думаю все знают что значит: оформить ДТП в данной страховой компании, но все таки, я напомню. ДИКИЕ очереди, куча документов, переписанных на сотню раз, "фыркающие" сотрудники, которые не могут толком ничего объяснить. Тратим на это в лучшем случае РАБОЧИЙ день, т.к. центр урегулирования "специально для удобства своих клиентов" работает только в будни, после всего оформления ждем месяц и получаем долгожданные 20 т.р. на починку автомобиля не на ходу. (после суда было возмещено еще почти 100 т.р., это для понимания разницы.) Отвратительная страховая, наглые монополисты!!!
Читать целиком
​Sergey Rublenko​1 отзыв
Посетил Центр урегулирования убытков Росгосстрах (Сибирский тракт 12 стр.5) и был приятно удивлен. Есть место ожидания до начала работы (ранее приходилось мерзнуть на улице), оборудована приличная стоянка транспорта (машину не надо перегонять), много место для посетителей и количество принимающих сотрудников увеличилось. За 2 часа я смог пройти осмотр повреждений и сдать документы по страховому случаю. Может мне повезло, но предыдущие посещения центра (размещался на ВИЗ Бульваре) были более затратны по времени и нервам. Правда стоимость страховки заметно выросла как по ОСАГО так и по КАСКО. Сергей Васильевич
Читать целиком
​Валентина Унесихина​15 отзывов
Я не застрахована в этой организации, но так вышло, что 28 декабря 2015 года совершенно по-глупому впервые в жизни я поцарапала чужую и свою машины. То есть я была виновата в ДТП и полностью признавала свою вину. Почитав условия на бланках, мы с водителем пострадавшего автомобиля пришли к выводу, что проще нам все оформить без вызова ДПС (о, как же мы ошибались!). Мелкая авария, произошедшая на парковке, как мне казалось, совершенно не заслуживает внимания органов власти. Мы заполнили бланки, обменялись телефонами и разъехались. Мой муж (спасибо ему большое!) съездил в нашу страховую (Ренессанс-страхование), заполнил там бумаги по ОСАГО (по КАСКО решили не обращаться из-за очень маленького ущерба - больно уж долго и хлопотно потом ремонтироваться). В нашей страховой мужу сказали ждать телеграмму. Становилось все любопытнее. На адрес моей прописки в течение нескольких дней действительно пришла телеграмма, где было обозначено, что надо опять прийти в страховую для оценки повреждений нашего автомобиля. Окей, в первый же рабочий день после новогодних праздников я подошла в Ренессанс-страхование, очереди были, но меня обслужили в течение примерно получаса. И я поехала спокойно по своим делам. В тот же день с нами связался потерпевший в аварии и сказал, что нам теперь еще надо подъехать в Росгосстрах тоже для оценки ущерба. Я как не понимала, так и не понимаю - неужели оценку ущерба нельзя запросить в страховой, в которой застрахован автомобиль-виновник? Зачем гонять людей дважды для одной и той же операции? И все бы ничего, но в Росгосстрахе я сегодня провела около двух часов. И никто из сотрудников не смог мне объяснить, почему нельзя запросить сведения в Ренессанс-страховании. По сути, я, как виновник, вообще ничего не получаю от моего сидения в очередях. Исключительно из уважения к пострадавшему в аварии (незнакомому мне человеку) я убила массу своего времени. А в Росгосстрахе молодой человек, который оценивал ущерб, нанесенный моему автомобилю, дал совет вызывать ДПС - так быстрее, мол, будет. А зачем вводили тогда упрощенную регистрацию ДТП? Вести то ввели, да опять с очень странными особенностями. В общем, я очень раздражена и недовольна работой этой организации. Никогда там не были прежде и постараемся не попадать в будущем.
Читать целиком
​Fight for truth​1 отзыв
Все клиенты по ОСАГО, знайте! Что здесь постоянно нарушаются Ваши права, потому что кроме всего прочего (малого размера выплат, хамства и т.д.) клиентов по КАСКО пускают вперед, а Вы по ОСАГО подождете, Вы же принесете РГС-у гораздо меньше денег, чем клиент КАСКО. На вопрос, почему вы пускаете "касочников" вперед, один из директоров РЦУУ РГС отвечает: "Мы - компания, нацеленная на альтернативные виды страхования". Делайте выводы... Если Вы по ОСАГО - Вы никто! Вы можете ждать в очереди до вечера... После переезда была придумана еще более замысловатая электронная очередь со всеми буквами алфавита и цифрами, дабы никто не мог нормально отследить очередь. Но итак видно, что люди по КАСКО, приехавшие после Вас, идут сдавать документы раньше Вас, они в приоритете. Так что, уважаемые, надо писать в ФАС, лучше коллективно.
Читать целиком
​MagicPie​17 отзывов
Пожалела, что позволяла себе лениться и страховаться в этой шарашкиной конторе около 10 лет. Поняла глубину своей ошибки только когда столкнулась (в прямом и переносном смысле) с ДТП. Короче, смотрите, какая порочная схема. Я не виновник ДТП, я - пострадавшая сторона. Отсидев в ГИБДД за получением справки, наслушавшись там разных историй и получив свою долю обхождения от, чего уж греха таить, совершенно замученных сотрудников полиции, виновник ДТП может считать себя свободным и бежит наслаждаться жизнью в своей железной коробочке дальше. Он может ходить на работу, он может гулять по городу, наслаждаясь коротким уральским летом, он, наконец!, может позволить себе просто лежать на диване! Тогда как пострадавший себе этого позволить не может. Он обречен, он связан прочной нить, прям канатом, к Росгостраху! Теперь вся жизнь его будет крутиться возле стояния в очередях и хамских баб, что сидят на ресепшене в этой конторе. Вот обратившись к РГС, только зайдя к ним в офис, хочется сказать, хочется завопить: "Женщины! Вы же женщины! Вы должны нести щастье и радость окружающим!". А на самом деле при входе тебя встречает "совок" со всем прилагающимся к нему негативом. Неприятные (я не знаю как назвать этих дев - они не девушки, они... не знаю... гражданки! во!) гражданки, сидящие на ресепшене, хмуро выдадут тебе бумажку, при вопросах, совершенно закономерных, как то: куда теперь? что делать? куда эта бумажка? зачем эта бумажка? зачем вы тут сидите, тогда как это может делать автомат?, они огрызаются и с выражением снисхождения на усталом мятом лице (специально что ли выбирают таких?) рычат что-то в ответ. Ах! можно продолжать и продолжать!.. Короче, дело закончилось тем, что РГС насчитал ущерба на 15500 руб., деньги, действительно, пришли очень быстро. Однако, независимая экспертиза насчитала 50 000 руб. Найдите разницу. Когда я пришла забирать свои документы из этой конторы - мне их не отдавали. Реально. Защищали как своих детей!))) Пока не поговорила по душам с их руководителем. Тоже очень примечательная беседа. Позже, может быть, накатаю пост. Теперь меня ждет следующий этап: подача заявления в суд. А виновник тем временем может на ГОА сгонял, женился, завел детей охапку, поменял машину, покрестил дочь и сам обвенчался! :)
Читать целиком
​Алена Чикина​2 отзыва
30.09. в мое авто сзади въехала фура, первым делом я позвонила в ближайшее отделение Росгосстраха, мне ответила девушка, что по ДТП нужно подъезжать в Центр урегулирования на ВИЗ-Бульвар 7а, так как от места ДТП это было далеко решили, что поедем в ГАИ, там оформили справку и на следующий день, т.е. вчера я поехала на ВИЗ-бульвар 7а, предварительно пыталась дозвониться по общему номеру, но тут меня постигла неудача, не знаю как обычно, но вчера дозвонится не могла в течение 2-х часов, ладно зашла на сайт проверила еще раз адрес и поехала. Каково же было мое удивление, что из этого здания офис переехал на Сибирский тракт!!!! В последующие 1,5 часа моих попыток дозвониться до страховой, собралась толпа таких же несчастных, которые приехали и натолкнулись на закрытые двери. Итог в страховую я не попала, рабочий день потерян и с работы меня больше не отпускают. Я в шоке, как так вообще возможно. Почему не исправлена информация на сайте, почему сотрудники офисов Росгосстрах не в курсе изменения адреса?
Читать целиком
​Helga​8 отзывов
Не знаю как у всех, у меня выплата состоялась в течении 5 и дней,при том что я не являюсь их клиентом.Перед тем как идти в офис конечно прочитала отзывы страшно было идти,думала что опять идти в суд прийдётся .Персонал весь вежливый ,начиная от дядьки у шлагбаума,заканчивая персоналом в офисе. Пришла туда с самого утра взята талон ,отсидела в электронной очереди мин 15, машину со всех сторон в этот же день сфоткали, минус был конечно (дали карточку сказали ждите...,на вопрос на какую сумму оценили,мне ответили ,что не могут мне сказать т.к всё ч\з Москву)вот не люблю ждать у моря погоды. Ну ,а так денег на ремонт хватило,мне больше ни чего и не надо.
Читать целиком
​oleg1503​93 отзыва
Не знаю на сколько я отличаюсь от всех писавших отзывы, но я действительно удивлен, т.к. ожидал по отзывам совершенно другого. Попал в аварию в пятницу, пол дня просидел в гаи на оформлении и в страховую не успел. В понедельник так же решил не ехать в страховую, т.к. он собирает все дтп за выходные. Приехал во вторник примерно в 11 утра. Очередей не было вообще. Сразу подошел на стойку регистрации, сразу меня вызвали к оценщикам, все быстро оформили по документам и пошли осматривать машину. На мое большое удивление при осмотре мне не пришлось доказывать ничего по повреждениям и ущерб оценили очень адекватно, все что надо было менять написали под замену, а не ремонт. Дальше так же все проходил без очередей. Записался на осмотр скрытых повреждений. За день до осмотра со мной связались и уточнили время. На осмотре выявились порванные сайлентблоки, эксперт без проблем и отговорок вписал их в список повреждений. Я не верил, что в наше время страховая может адекватно работать и выплатить справедливую сумму по компенсации и по рекомендациям товарищей сделал независимую экспертизу. Заранее знал на какую сумму рассчитывать по ремонту, но когда пришла смс из банка о поступлении средств, я был просто в шоке. Страховая компания оплатила больше, чем мне насчитала независимая экспертиза. Т.е. 5500 за экспертизу просто выкинуты. Я не был застрахован в РГС, а обратился к ним как в страховую виновника дтп. Думаю, что с выбором страховой на будущее, я определился)
Читать целиком
​nylemet​18 отзывов
Всё что связано с аварийными случаями в нашей стране - это стресс, стресс даже не от самой аварии а от тех "услуг"которые оказывает наше ГАИ а дальше страховая компания. Итак это случилось я как потерпевший обращаюсь в страховую компанию. Очередь на регистрацию. Очередь на осмотр. Опять очередь на регистрацию. Очередь на сдачу документов. И вот уже 4 часа потеряно. Кто вернет улучшенную выгоду? Конечно никто!!! А кто выплатит достойную сумму покрывающею ремонт?? Очевидно что никто. В переди судебные процессы с соответствующими издержками, ремонт, несколько недель без авто и плохое настроение....
Читать целиком
​Светлана​34 отзыва
На удивление, последние два визита в компанию порадовали. В первый визит собрались ехать с утра и, как раньше, занимать очередь за час до открытия. Как вспомню чуть не драку за то, кто первый....ужас. В этот раз уговорила мужа поехать к обеду, когда особо спешащие уже разбегутся. Угадала - в офисе тишина и спокойствие. Показали документы, нас сразу направили на осмотр. У нас грузовик, не смогли подогнать близко, но мальчик осмотрщик подсказал хорошее место. Все быстро, четко, приветливо. Однако, нам не хватило пары документов (плохая копия паспорта собственника и не взяли реквизиты). Спросила, почему про реквизиты не было указано в смс? Девушка махнула рукой - этот перечень наполовину неправильный. В общем, поехала я второй раз. Под вечер. Опять порадовало - очереди к администраторам нет. Вызывают достаточно быстро. Но пришлось посидеть - передо мной вне очереди пропустили компанию с беременной девушкой, а потом втиснулся молодой человек, переживающий, что неверно указал дату в заявлении. Зато у меня приняли документы лишь с копией паспорта (он у меня в паспортном столе), а данные прав мужа я продиктовала с телефона - не подумала взять их. В чем фишка? Я не имею никакого отношения к ситуации. Муж - водитель, свекровь - хозяйка. Я только позвонила в страховую. Но у меня все приняли без проблем, правда, мы заранее сделали рукописную доверенность. Порадовали. Ага. Теперь ждем, сколько насчитают.
Читать целиком
​LARАShiVa​155 отзывов
Мой отзыв просто совпал с шумихой вокруг этой компании,никаких больших и малых дел с Росгосстрахом я не имела,но моя мама продолжительное время сотрудничает с ними и,видимо,достаточно успешно!) На днях возник вопрос, и мне довелось пообщаться с представителем call-центра этой компании. Ничего особо не ожидала,но получила грамотную,вежливую,продолжительную консультацию по своему вопросу,более того, моему звонку,а точнее моему обращению, был присвоен исходный номер,с которым я могу прийти в региональное отделение,где работу со мной обязаны продолжить и отмахнуться не имеют права,а я так понимаю,что сотрудники на местах грешат этим,отправляя по старинке клиента неизвестно куда неизвестно зачем! В общем,порадовали нормальным отношением хотя бы на этапе вопросов!) Рекомендую,звонить по единому бесплатному номеру, получите консультацию без очередей и нервотрепки и возможно этот звонок способен ускорить непростые дела связанные со страховщиками!)
Читать целиком
​mr.alex.kostarev​4 отзыва
ну что сказать, Росгосстрах старается стать лучше, но у него это получается с трудом. Про продажу полисов с навязыванием дополнительного страхования своей жизни(иначе вообще не оформят) я помолчу, т.к думаю все уже это знают и не даром у них теперь отозвали лицензию. В отделе урегулирования убытков стало проще, изза электронной очереди. Очередей стало поменьше, эо не может не радовать. НО хамское отношения к клиентам осталось то же самое. Когда уже перестанут набирать сотрудников абы как, лишь бы вышел и работал, а как он себя ведет с приходящими клиентами - без разницы. Это же федеральная компания, как никак
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее