............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Пивная лавка 

Бар
3.4
144 оценки
3.4
144 оценки
НП
Никита Пивозавров2 отзыва
Читать целиком
Пл
Пивная лавка, бар
22 января 2026, официальный ответ
Добрый вечер! По Вашему обращению мы хотели бы уточнить все подробности. Нам очень важно мнение кажд…
ЛФ
Лидия Федотова1 отзыв
Читать целиком
Пл
Пивная лавка, бар
30 июля 2025, официальный ответ
Доброго времени суток! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании…
СШ
Семен Шестопалов11 отзывов
Читать целиком
Пл
Пивная лавка, бар
19 февраля 2025, официальный ответ
Доброго времени суток! Мы очень сожалеем о том, что Вам попалась некачественная продукция. Мы бы оче…
Виктор Нагорный3 отзыва
Читать целиком
Пл
Пивная лавка, бар
11 февраля 2025, официальный ответ
Доброго времени суток! Спасибо Вам за такие приятные пожелания! Мы очень рады, что Вы выбрали именно…
Н
Николай7 отзывов
Читать целиком
Пл
Пивная лавка, бар
3 ноября 2024, официальный ответ
Доброе утро! Благодаря Вашему неравнодушию у нас есть возможность своевременно реагировать на ситуац…
АР
Александр Р7 отзывов
Читать целиком
Пл
Пивная лавка, бар
26 октября 2024, официальный ответ
Добрый день! Очень жаль, что Вам не пришелся по вкусу данный напиток. У нас большой ассортимент пива…
Алина Лаймовая5 отзывов
Удивительно видеть оценку выше 3 баллов у данного заведения. В этом году была здесь дважды, первый раз зашла за лимонадом, на кассе пришлось раза 3 назвать название и показать на него рукой (видимо все только за пивом ходят). Сегодня 10.10.24 в 23:45 зашла купить пива. Стою выбираю из разливного, на что продавец "посоветовал" взять бутылочное, видимо лень было наливать. Заказала пинаколаду и хотелось какого нибудь пива. По названию не разбираюсь совершенно, так как захожу 1-2 раза в год. Сказала парню что хочу светлого пшеничного нефильтрованного, он назвал какое то название, я согласилась пошла на кассу (проверять что налили в 12 ночи даже не подумала) но пиво налили фильтрованное, ну либо я совсем ничего не понимаю (приложу фото). Второй момент - на кассе девушка спросила нужен ли пакет, я ответила что нужен (ответила я скорее всего тихо, устав за день), девушка пробила без пакета и на мой вопрос о пакете она мне четко сказала что я отказалась от пакета. Я ей ответила что не отказывалась. После чего девушка почему то мне решила доказать что я от него отказалась...зачем? Какой смысл блин спорить?)))) просто пробей пакет, большего то и не требуется, люди в такие заведения и так задолбанные приходят, зачем им ещё за пакет с кассиром спорить О_о
Читать целиком
Пл
Пивная лавка, бар
11 октября 2024, официальный ответ
Доброе утро! Благодаря Вашему неравнодушию у нас есть возможность своевременно реагировать на ситуац…
Nikita Litvyakov2 отзыва
Всех приветствую! Очень редко оставляю отзывы, так как сам работаю в сфере общепита и понимаю насколько эти отзывы влияют на рейтинг и популярность ИП. Но тут систематически с каждым моим посещением данного мета происходят серьезные косяки. Пройдемся по пунктам. 1. Отсутствие базового уважение к гостям, ниразу не поздоровались, ниразу не предожили консультацию, ниразу не попрощались и тд. Это происходит раз за разом, далеко не частный случай. К другим посетителям точно такая же взаимосвязь. Если получается вывести сотрудников на прямой диалог, то взамен получает общение как с другом с которым со школы вместе. Субординация и уважение, это в обществе считается нормой, но не тут. Советую сотрудникам админ состава обратить внимание на запись с камер, поймете сами о чем я пишу. 2. Хочу отметить отвратительное обслуживание персонала, это относится ко всей команде. Про сервис спокойно можете забыть, относятся к гостям как постоянному биомусору, которому наплевать на отношению к самому себе. Пример Прихожу с женой в это заведение и абсолютно адекватно веду себя, интересуюсь есть ли у них смузи пиво. В ответ напрямую слышу "Че какое еще смузи пиво, иди возьми нормальное, а не эту хрень". С этого момента уже выявил для себя красный флаг. Но моя жена подошла к девушке, надеясь, что она будет адекватнее вести диалог. На удивление так и оказалось, она вышла из коссовой зоны и реально начала с нами работать, но про хороший гастрономический опыт можете забыть. Она сама не знает, какое пиво на вкус и больше отталкивалась от популярности конкретного товара, сама не знает сколько в нем содержание алкоголя, главные вкусовые дискрипторы, название пивоварни и тд. Я все понимаю, что часто гланый клиет, покупает дешевую разлевуху и уходит. Но смысл тогда выставлении крафта, если персонал о нем ничего не знает. (В запрос вообще не попала, купили не смузи а просто рассол) 3. Далее, помимо незнании о крафте также давайте пройдемся по закускам. Хоть выбор большой, гость магазина даже без консультации сможет понять, что перед ним. Но про различные азиацкие закуски придется выбирать на угад. Сотрудники понятие не имеют, что в этих пачках. 4. Следующий минус, товары не соответствуют заявленный на цене. Сотрудники удивляются постоянно, говорят принести самим ценик (мы как клиенты должны постоянно нести товар для потверждение цены и никаких извинений, а максимально скудная и неуважительная эмоция. Просите озвучить товар в перед покупкой, будет спокойнее. Хоть сотрудники обязаны это делать, чтобы подобного не происходило. 5. Наличие игрового автомата с казино. Это настолько бьет по репутации бизнеса, мне сложно сказать про законность казино на данный момент, но должно же быть понимание что это серая полулегальная зона, уважающее себя заведение этим никогда заниматься не будет. 6. Неопрятное заведение. Полки довольно грязные, особенно на нижние совет руководству, при посещении обращать на это внимание. Что-то они перед открытие протираю, но если гость хочет взять что-то из «непопулярного», пусть готовится с пили и гляди на товаре и полках. Тоже самое касается полов в зале, и это еще снег не выпал, дальше подозреваю будет только хуже. Это делается лишь, на "от**бись", про качественную работу клининга можете забить. 7. Касаемо ходового товара, пиво, орешки, рыбы и тд. Обрате пожалуйста внимание на ее качество и уборки после пользования. Какой тряпкой они протирают теже краны, на запах рыбы, которая начинает подгнивать, на орехи в панировке на которых даже нет указания вкуса. Регулярные недолив пива, когда они прекрасно знают различные меры (литр, полтора и два). Тоже обратите на это внимание. 8. Попробуйте до них дозвониться в ночное время, я все понимаю, возможно запара и нет возможности ответить. Но просто перезвонить клиенту, это базовый сервиз, который должен соблюдаться. 9. Техника продаж, точнее отсутствие ее. Сотрудники не стараются продать товар лучшего качества, интересного по вкусовому профилю и конечно же они не слышали о дополнительных или же сопутствующих продажах. Тебе никогда не предложат к пиву зять туже рыбу, чипсы, сухарики и тд. 10. Продажа просроченных товаров. Клиенты! Пожалуйста обращайте на сроки годности товара, особенно на то же крафт и орешки. Раз руководству и сотрудникам на это положили большой болт. Ну хоть на ценикак гордо сказано "мы отвечаем за качество". Но правильно было указать, "мы отвечаем за ПЛОХОЕ качество". 11. Также могу отметить перекидку клиента на разных сотрудников. Ведите понятие в своем магазине, что такое "вести гостя". Когда ты повторяешь запрос каждому сотруднику на смене, это сильно бьет по восприятию. Резюмирую все выше сказаное, я очень надеюсь что подобного больше не повторится, руководство задумается и примет меры. А меры должны быть максимально жесткими. Я начал с того, что редко пишу отзывы, но поспрашивал еще несколько клиентов о обслуживании и всех остальных моментах. Они не то чтобы согласились с аргументами, но добавили много новых. Не могу знать, почему для такого заведения, такой высокий рейтинг. Это одна из загадок человечества. Поймите меня правильно, это не в коем случае не хейт и буллинг в вашу сторону, я не сотрудник конкурентов и тд.
Читать целиком
Пл
Пивная лавка, бар
5 октября 2024, официальный ответ
Доброго времени суток! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании…
Н
Никита2 отзыва
1. Отсутствие базового уважение к гостям, ниразу не поздоровались, ниразу не предожили консультацию, ниразу не попрощались и тд. Это происходит раз за разом, далеко не частный случай. К другим посетителям точно такая же взаимосвязь. Если получается вывести сотрудников на прямой диалог, то взамен получает общение как с другом с которым со школы вместе. Субординация и уважение, это в обществе считается нормой, но не тут. Советую сотрудникам админ состава обратить внимание на запись с камер, поймете сами о чем я пишу. 2. Хочу отметить отвратительное обслуживание персонала, это относится ко всей команде. Про сервис спокойно можете забыть, относятся к гостям как постоянному биомусору, которому наплевать на отношению к самому себе. Пример Прихожу с женой в это заведение и абсолютно адекватно веду себя, интересуюсь есть ли у них смузи пиво. В ответ напрямую слышу "Че какое еще смузи пиво, иди возьми нормальное, а не эту чушь". С этого момента уже выявил для себя красный флаг. Но моя жена подошла к девушке, надеясь, что она будет адекватнее вести диалог. На удивление так и оказалось, она вышла из коссовой зоны и реально начала с нами работать, но про хороший гастрономический опыт можете забыть. Она сама не знает, какое пиво на вкус и больше отталкивалась от популярности конкретного товара, сама не знает сколько в нем содержание алкоголя, главные вкусовые дискрипторы, название пивоварни и тд. Я все понимаю, что часто гланый клиет, покупает дешевую разлевуху и уходит. Но смысл тогда выставлении крафта, если персонал о нем ничего не знает. (В запрос вообще не попала, купили не смузи а просто рассол) 3. Далее, помимо незнании о крафте также давайте пройдемся по закускам. Хоть выбор большой, гость магазина даже без консультации сможет понять, что перед ним. Но про различные азиацкие закуски придется выбирать на угад. Сотрудники понятие не имеют, что в этих пачках.
Читать целиком
Пл
Пивная лавка, бар
5 октября 2024, официальный ответ
Доброго времени суток! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании…
КЖ
Кин Жал24 отзыва
Читать целиком
Пл
Пивная лавка, бар
11 марта 2024, официальный ответ
Добрый вечер! По Вашему обращению мы хотели бы уточнить все подробности. Нам очень важно мнение кажд…
Dmitry S.593 отзыва
Читать целиком
Пл
Пивная лавка, бар
15 января 2024, официальный ответ
Добрый вечер! Огромное Вам спасибо, что поделились своим мнением о нашем магазине. Благодаря Вам и В…
АВ
АА В10 отзывов
Анастасия Ванышева3 отзыва
Ар
Александ р68 отзывов
Читать целиком
Пл
Пивная лавка, бар
27 июня 2023, официальный ответ
Добрый день! Рады стараться для наших любимых клиентов. Мы знаем, что у Вас всегда есть выбор, поэто…
Наташа Андреевна1 отзыв
Дмитрий Попов7 отзывов
Читать целиком
Пл
Пивная лавка, бар
27 июня 2023, официальный ответ
Доброго времени суток! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании…
Mитич171 отзыв
Столько лет был постоянным, очень довольным и отзывчивым клиентом, но после закрытия двух ближайших к моему проживанию точек: на Луначарского/Декабристов и Декабристов/Белинского, мне досталось это... Тут какой-то свой мирок, где сотрудники могут творить что хотят и ничего им за это не будет. Вереница издевательств длилась очень долго, так же долго, как кончалось мое терпение. Самым сильным орудием этой точки в уничтожении лояльного клиента, стало нежелание принимать предзаказ. Как человек, который очень любит и ценит свое время, для меня эта опция была исключительно важна. Но! Уже примерно полгода колл-центр до этой точки не может дозвониться. По словам специалиста, это единственная такая точка, которая не желает использовать телефон. Совпадение? Не думаю. Особенно когда несколько раз при мне сотрудники отвечали на звонки. А один раз еще и нагло обманули. При чем, так и непонятно кто именно - колл-центр или сотрудник точки. Хотя... Учитывая все остальные выкрутасы сотрудников, склоняюсь больше к деятелям с Луначарского. Ситуация, кстати, смешная (на самом деле нет). Очередная попытка сделать предзаказ - удачная! Аж не верится. Но приехав в магазин, оказалось что нет( предзаказ не готов не смотря даже на то, что я приехал позднее, чем нужно было. И тут я решаю позвонить в колл-центр, там мне сообщают, что заказ передали. Сотрудник точки говорит, что заказ не получал. В итоге при мне КЦ звонит сотруднику и тот берет трубку) Которая у них по идее "Вне зоны доступа так как плохая связь в помещении". Еще один огромный минус невозможности дозвониться - ты не узнаешь, есть ли в наличии нужный сорт пива, пока не приедешь. А это уже совсем никуда не годится. Приезжать, разворачиваться и уезжать, знаете ли, совсем неохота. До кучи набор дополнительных веселых историй с этой точки: - безнал временно не работает / наличку временно не принимаем - пакетов нет, вообще никаких - да, немного переборщили с чесноком в гренках (на самом деле много) - этот сыр не берите, он позавчерашний - да, действительно слабосоленое филе протухло, но никто никак это компенсировать не будет - пиво свежее - 3 дня назад привезли! - поздороваться - через раз. улыбнуться - через 5 И т.д. И это еще при том, что в соседней двери конкурент, при чем не слабый. Как итог. Примерно в 15 раз ближе, чем ПЛ открылся магазин с моим любимым пивом. Хожу теперь туда. Там тоже так себе чудесное обслуживание, но хоть трубки берут и свежий продукт продают. И теперь совсем ничто не заставит сюда вернуться.
Читать целиком
Пл
Пивная лавка, бар
11 января 2022, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании. Мы работа…
Александр Елькин3 отзыва
Eezym Т15 отзывов
Читать целиком
Пл
Пивная лавка, бар
27 февраля 2021, официальный ответ
Доброе утро! Благодаря Вашему неравнодушию у нас есть возможность своевременно реагировать на ситуац…
Юлия Куклина47 отзывов
Читать целиком
Пл
Пивная лавка, бар
4 ноября 2020, официальный ответ
Юля, добрый день! Очень жаль,что у Вас остались только негативные впечатления о нас. Хотелось бы пер…
Грета1 отзыв
Читать целиком
Пл
Пивная лавка, бар
1 мая 2020, официальный ответ
Добрый день! Спасибо Вам за обратную связь и высокую оценку. Мы очень рады, что Вы остались довольн…
Tanya Udilova2 отзыва
Читать целиком
Пл
Пивная лавка, бар
25 января 2020, официальный ответ
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Благодаря Вашим обращениям мы исправляем все наши ошибки и станов…
lolaromanovna4 отзыва
Читать целиком
Пл
Пивная лавка, бар
21 января 2020, официальный ответ
Добрый день! По Вашему обращению мы хотели бы уточнить все подробности. Нам очень важно мнение кажд…
Max Chinarev2 отзыва
Читать целиком
Пл
Пивная лавка, бар
20 января 2020, официальный ответ
Доброго времени суток! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Примите, пожалуйста, искренние…
happywork4441 отзыв
Ivan Gutskalov2 отзыва
Читать целиком
Пл
Пивная лавка, бар
25 августа 2019, официальный ответ
Доброе утро! Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что нам удалось изменить Ваше впечатление о нас в лу…
letramas101 отзыв
Читать целиком
Пл
Пивная лавка, бар
18 июля 2019, официальный ответ
Добрый вечер! Приносим извинения от лица компании "Пивная лавка" за доставленные неудобства! Мы обя…
yurjewicho3 отзыва
Читать целиком
Пл
Пивная лавка, бар
20 мая 2019, официальный ответ
Доброе утро! Спасибо, что выбираете нас! Для нас это огромная ценность! Приходите в любое время, мы…
Александр Б.30 отзывов
Читать целиком
Пл
Пивная лавка, бар
12 мая 2019, официальный ответ
Александр, добрый вечер! Спасибо, что написали нам! Очень хотим подробнее узнать об этой ситуации…
Никитос Медяков2 отзыва
Читать целиком
Пл
Пивная лавка, бар
26 апреля 2019, официальный ответ
Никита, добрый вечер! Очень хорошо, что оповестили нас сразу. Приносим Вам свои извинения за испорч…
Павел1 отзыв
Заходил в магазин на Луначарского 77 в течении года раза 4, меня всегда спрашивали: есть ли у вас "Наша карта"? Я всегда отвечал что у меня нет такой карты и потом интересовался как её получить, мне отвечали что дают эту карту от 300 руб., в чеке (у меня всегда было больше), но у них её сейчас нет в наличии. Складывается двоякое впечатление... карту спрашивают - но давать её не хотят (нет в наличии), приходите в другой раз. Я несколько раз посещал данный магазин на Луначарского 77, в пределах от 00:00 до 03:00 и никогда не было в наличии этой мифической для меня карты (хотя её всегда спрашивают). Уважаемая администрация, разберитесь с маркетингом и коммуникацией по точкам, если предложение есть и оно актуально, но его не реально получить в данный момент времени и нет альтернатив (к примеру, мне не предлагали прийти на следующий день с чеком и получить эту карту), то вы как компания и бренд вызываете негативное впечатление. Я не цепляюсь за мелочи, просто зачем меня всегда спрашивают о этой карте, но не дают её по причине "У нас сейчас нет", глупо... у вас нереальный клиентский трафик из новых покупателей что карты так быстро заканчиваются? Повторюсь, я несколько раз был в одной точке, в разное время года, ночью, но карты никогда не было в наличии. Последний мой визит в этот магазин 14.01.2019 около часа ночи - карты нет (и дело не вней, пусть тогда продавцы не спрашивают её вообще, чем вот так). По поводу качества продукции. Пиво по соотношению цена-качество на троечку (вкусовщина и моё субъективное мнение) - воняет отвратительно, по вкусу приемлемое (пробовал разное), но с учетом что это сетевой бренд и работает круглосуточно (добавьте реально вкусное пиво в ассортимент, немецкую пшеничку, европейский лагер, эль, темное и т. д. - пусть цена будет в два-три раза дороже - но действительно вкусно, а не российский шлак, извините). Снеки - вкусно и по приемлемой цене, но смущает отсутствие информации о сроке годности, до какого числа продукт годен, Пивная Лавка? Информация просто стерта на всех продуктах которые я приобрел (срок до, фактическая цена за какой вес), совпадение? не думаю... (фото прилагаю) В целом, магазин на случай если вам необходимо затариться слабоалкогольным напитком ночью, но при условии что он рядом и нет других вариантов.
Читать целиком
Пл
Пивная лавка, бар
13 января 2019, официальный ответ
Павел, доброго времени суток! Хотим выразить Вам огромную благодарность за столь подробный отзыв! Н…
🍪
Мы используем cookies подробнее