Керамир

Семейный магазин плитки

4.7

436 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы416

Цены

Фото186

4.7

436 оценок

Yulya Hook5 отзывов

Поделюсь опытом нашей семьи при обращении в Керамир на Бахчиванджи. Мы давно планировали ремонт, колебались от «сделаем всё сами, долго, зато дешевле и косяки все свои» (этот вариант уже проходили не раз) до «давай всё-таки обратимся к специалистам». Победил второй вариант, но не сразу 😅 Оставили заявку на сайте, описав свои предпочтения по стилю интерьера санузла. Мы попали к менеджеру Михаилу, поехали в офис знакомиться с проектом, материалами, сантехникой. Удобно планировать поездки согласовав их по времени, никто никого не ждёт, это совет для будущих заказчиков. Михаил точно понял чего бы нам хотелось, примерно подобрали всё что нужно, но тут начинается самое интересное, это срастить желаемое с финансово возможным, и даже это у нас вроде вышло. Но после посещения прорабом нашего объекта выяснились нюансы по выкладке плитки, а также мы отказались от идеи сохранить старую ванну. Это добавило пару сотен тысяч к смете, к чему мы были категорически не готовы. Начали «крутить/вертеть» смету, чтобы влезть в бюджет, но не срасталось, уже хотели отказаться от проекта и искать более бюджетные дизайнерские решения. Однако прораб Алексей взял ситуацию в свои руки и предложил встретится окончательно всем вместе. В итоге мы пришли к компромиссу, хотя уже и не надеялись. Все договорённости по срокам были соблюдены, доставки, выход на объект мастера, итоговая длительность ремонта. Мастер Анатолий очень аккуратный профессионал. Квартира жилая, был страх что после предстоит длительная уборка, но ничего подобного. Вообщем мы долго «запрягали», боялись, страховались (ведь на кону время и деньги), но в итоге всё прошло хорошо, мы довольны. Если бы мы не были четко ограничены по бюджету, то наверное бы всё ещё более гладко было. Алексей (мы думаем, что всё таки как более опытный специалист) сделал возможным наше сотрудничество. Михаил сохранял спокойствие и позитив. Анатолий реализовал проект как профи. Всех можем рекомендовать. Спасибо за новый санузел.

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

29 декабря 2025, официальный ответ

Добрый день, Yulya! Благодарим за положительный отзыв о нашей компании. Стараемся максимально облег…

ЕФ

Евгения Фомина1 отзыв

Оформили ремонт в 2-х санузлах в Керамир на Бахчиванджи. Бюджет на материалы и сами работы - не копеечный. При первоначальном просмотре объема работ было озвучено 4 недели, в договоре естественно прописан стандартный период, менять сроки они не могут. У нас нет претензий к Прорабу Алексею и мастеру Александру, в данном вопросе все отлично - работа проделана на оценку 4,9 из 5 (идеала не существует). Планировали написать отличный отзыв! Но! Вопрос к собственникам Керамир. Цена вопроса для Вас чуть больше 1%, у нас настроение испорчено. Кратко о неприятной ситуации. Купили акриловую ванну Виктория 180*70 в г.Екатеринбурге в магазине Керамир на Бахчиванджи. Мастера Керамир установили ванну, наполнили водой, ванну повело на 1.5см, стенки (боковые) ванны выпучило, видео мастер предоставил. КераМир обратились в сервисный центр Радомира (менеджер Михаил составил претензию) спустя 10 дней пришла информация от сервисного центра, что им видео не достаточно, нужно провести замеры их специалистом, Пришёл специалист, произвел измерения, у него отклонения 0.5см. Хотелось бы отметить, что сотрудник сервисного центра замер проводил на пустой ванне, у нас замер был проведен при наполненной ванной. Смею предположить, что ванна имеет скрытый дефект. Представители Производителя Радомир на Урале общаются в хамоватой форме. Теперь ванная стоит мертвым грузом, о возврате денежных средств был получен отказ от магазина Керамир, т к производитель им не подтвердил возврат. Параллельно в том же Керамир была заказана новая ванна, т.к мы не могли морозить ремонт (на время ремонта жили загородном). При покупке новой ванной говорилось о доставке в 2-3 дня, по итогу сроки доставки были скорректированы на 2 недели, мы отказались и самостоятельно нашли новую ванну в короткие сроки. При выборе продукции производителя Радомир в нашем случае, да и в принципе при покупке в магазине Керамир, будьте готовы к такой неприятной ситуации, повлекшее за собой двойной затраты на ванну и увеличение срока

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

4 декабря 2025, официальный ответ

Евгения, добрый день! Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Но мы вынуждены де…

ЭИ

Эдуард Искандаров1 отзыв

Цены дороже чем в других магазинах , навязывают своих мастеров , которые делают не качественный ремонт .

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

10 ноября 2025, официальный ответ

Добрый день, Эдуард! Спасибо за отзыв! Нам очень хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации. Св…

Sergey Plet1 отзыв

Был в магазине г. Екатеринбург, ул. Окружная. К сотрудникам магазина претензий нет, все компетентно объяснили и помогли. Но вот к организации есть претензии и сюда я больше не вернусь ни когда и не кому не рекомендую. История: приобрели смеситель и ванну в магазине, оформили доставку, оплатили. Далее все как положено, все доставили и тд. Все хорошо, даже не обращая внимания на то, что в смесители не хватало уплотнительной резинки(установил свою). После монтажа, начал устанавливать ванну, увидели что не угадали с высотой(мы) и конструкция смесителя не подходит для нас. принято решение обменять с доплатой. Приехал в магазин и началось: хоть менять, хоть возврат.... Какого-то лешего, нужно ехать самому на склад и сдавать. потом возвращаться и покупать другой или забирать деньги. Как меня должна волновать их логистика между магазином и складом при возврате, вообще не понимаю. Было бы по больше времени, попробовал бы вникнуть и разобраться в законности такой схемы, но надо было делать все быстро. Поехал на склад, сначала в одно здание, потом в другое, потом обратно в магазин.... Потратил пол дня на эти покатушки. Забрал деньги и купил в Леруа за 30000р точно такой же как там стоит за 40000р. В общем, если захотите что-то вернуть, готовьтесь потратить пол дня-это если у вас есть авто. Ехать на Бахчиванджи, не близко.

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

5 ноября 2025, официальный ответ

Добрый день, Сергей! Магазин представляет собой выставочную площадку, инфраструктуры для выдачи и хр…

СВ

Светлана Вяткина1 отзыв

Добрый день ! Ремонтом очень довольна! Благодарность Алексею и его бригаде , отдельное спасибо мастеру Хиткату , всё очень аккуратно , все пожелания учтены и согласованны ! Ребята, огромное спасибо 🤩

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

14 октября 2025, официальный ответ

Добрый день, Светлана! Благодарим за положительный отзыв о нашей компании. Стараемся максимально об…

Эля Вахонина1 отзыв

Как только мы пришли к решению делать ремонт в санузлах - так сразу и поняли, что без комплексного подхода нам не обойтись ) Решили съездить в Керамир, где в дополнение к многообразию материалов Гугл пообещал еще ремонт под ключ. Приехали , день в день разобрались с хотелками, выбрали материалы, назначили день начала работ. А дальше )) дальше мы уехали в отпуск!!! Я не скажу, что меня никто не беспокоил, вопросы всплывали - но все согласовывалось быстро и без проблем . Материалы мы приняли до отъезда . А в остальном - я могу только сердечно поблагодарить ребят из КераМира, за то, что в итоге у нас получилось то, что хотелось: крутой ремонт на небольшой площади ! Спасибо огромное мастеру, Тогрулу, невероятно добросовестному и инициативному , это реально мастер, о котором можно только мечтать! Спасибо менеджеру Александру, прорабу Данилу за то, что не можем нарадоваться на наши новые санузлы! Спасибо , ребята, спасибо, Керамир! Ну и конечно, душу греет годовая гарантия))

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

27 сентября 2025, официальный ответ

Добрый день, Эля! Благодарим за положительный отзыв о нашей компании. Стараемся максимально облегчи…

ОЛ

Ольга Логинова1 отзыв

Обратилась в Керамир за услугой «под ключ» для ремонта в ванной и туалете. Там же купила всю плитку и черновые материалы. Плитка была по самой выгодной цене, дешевле даже чем в магазине бренда. Ремонт приступили через 1,5 недели, как подписали договор. За это время я как раз успела купить всю сантехнику и привезти на квартиру. Со мной работал прораб Алексей и мастер универсал Анатолий. Работа Анатолия выполнена очень хорошо, он учел мои пожелания. У меня был очень сложный ремонт в квартире 1956 года, да ещё и плитка 15х15 см. Было много работы с подготовкой и выравниванием стен. И много времени было потрачено на укладку мелкой плитки, но это стоило того! Я довольна, если будет возможность, обращусь ещё раз с ремонтом кухни. Рекомендую услугу «под ключ» от Керамир. Все качественно и соответствует моим ожиданиям.

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

22 сентября 2025, официальный ответ

Добрый день, Ольга! Благодарим за положительный отзыв о нашей компании. Стараемся максимально облег…

сандали1 отзыв

Хочу оставить самый лучший отзыв о мастерах, которые делали ремонт в моей ванной комнате! Работали два замечательных специалиста — сантехник Андрей и плиточник Давлат. Эти ребята настоящие профессионалы своего дела! Андрей отлично справился с заменой всей сантехники, все трубы установил аккуратно и надежно, никаких протечек или проблем после ремонта не возникло. А Давлат уложил керамогранит идеально ровно, швы практически незаметны, выглядит просто великолепно! Отдельно хочу отметить качество работ обоих мастеров — руки действительно золотые! Работа выполнена быстро, чисто и качественно. Спасибо вам огромное за ваш труд, теперь моя ванна выглядит потрясающе! Рекомендую Андрея и Давлата всем, кому нужен качественный и надежный ремонт!

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

22 августа 2025, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за положительный отзыв о нашей компании. Стараемся максимально облегчить пр…

Константин Шурманов21 отзыв

Покупали плитку. Алексей помогал всё нарисовать и рассчитать, большое спасибо за ваш труд.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

13 августа 2025, официальный ответ

Добрый день, Константин ! Благодарим за положительный отзыв. Нам очень приятно 😊 Удачного ремонта…

Viktor Panov1 отзыв

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

22 августа 2025, официальный ответ

Добрый день, Виктор! К моему огромному сожалению, все что Вы написали является чистой правдой. Мене…

Oleg Mironov2 отзыва

Хочу отметить работу организации КераМир, а именно ремонт двух санузлов в жилом комплексе Botanika Green House, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, дом 204 Г. О продавце. Начиная с прихода в магазин на ул. Металлургов, нас встретил располагающий к себе, дружелюбный продавец Евгений, помог выбрать плитку, затирку, клей, консультировал по всем вопросам, в процессе всего ремонта он общался с бригадиром и согласовывал доставку необходимых материалов. О бригадире. Данил организовал работу с учетом наших пожеланий, общий контроль, доставка материалов на объект, это все на нем, молодец. О мастере. Мастер Максим был с братом Иваном, аккуратный, внимательный, не курит, швы ровные, красивые углы под 45, и электрик и сантехник и плиточник, отличный мастер, это ДА. Особо хочу отметить профессиональную вовлеченность в работу. Ребята советуют какой аксессуар и элементы санузлов лучше выбрать, где практичнее их разместить и прочие вопросы. Чувствуется, что у них большой опыт и самое главное, они рады, что у них получилось красиво, они гордятся и уважают свой труд, а значит уважают заказчика.

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

19 июля 2025, официальный ответ

Добрый день, Oleg! Очень рады, что вы остались довольны нашей работой. Здорово, что общение с консу…

Alexey Manankov2 отзыва

Делали одновременно 2 санузла и прачечную в квартире, качество порадовало и восхитило, решили проблему с высоким выпуском, разными уровнями пола, каждое помещение индивидуально проработано с менеджером Евгением. Прораб Алексей с командой воплотили нашу мечту в жизнь, мечта сбылась и даже больше. Пол в коридоре также выложили керамогранитом.

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

11 июля 2025, официальный ответ

Добрый день, Alexey! Очень рады, что вы остались довольны нашей работой. Здорово, что общение с кон…

Konstantin Sinyov1 отзыв

Хочу выразить благодарность магазину Керамир и особенно консультанту Андрею за отличный сервис! Андрей был очень вежливым, внимательным и профессиональным. Помог определиться с выбором, подробно рассказал о характеристиках товара и дал полезные советы. Чувствуется, что человек действительно разбирается в своём деле и искренне хочет помочь покупателю. Покупкой остался очень доволен, обязательно вернусь в этот магазин снова. Спасибо за качественный подход и отличное обслуживание!

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

4 июня 2025, официальный ответ

Добрый день,Konstantin! Очень рады, что вы остались довольны нашей работой. Здорово, что общение с…

zabolotskih.i.e1 отзыв

Посетили керамир по адресу Цвиллинга 1 ASTROOM. Нас встретил Алесандр, он помог выбрать плитку, везде нас сопровождал и консультировал! Не смотря на то что мы приехали под конец рабочего дня он пригласил нас обсудить проект более детально, все параметры ему сказали и на следующий день утром у меня уже была раскладка и проект, стоимость итд. Долго думали, выбирали в итоге конечная точка оказалась на Бахчиванжи спустя несколько недель. При встрече с нами поздоровались, но на этом все... Выбирали искали плитку, нашли туже которую выбрали с Александром. Пошли искать менеджера, вызвался один из сотрудников, попросили его еще раз более детально сделать планировку, он сделал раскладку у себя на компьютере и расчет. В этот день 31 мая у супруга был День рождения, поинтересовались сделают ли нам скидку, на что нам сказали да! Ок. Следующий этап выбор затирки, менеджер мне просто показал рукой где лежит каталог тк общался по телефону, при том что другие были тоже свободны. Мы сами переставляли плитку и выбирали затирку, не зная вообще о ней ничего!!!! Никто не подошел и не помог подобрать, в том числе наш менеджер который предварительно вызвался посчитать стоимость плитки. В итоге пришли к нашему незаинтересованному менеджеру оформит заказ со скидкой) в процессе обсуждения, затирка у вас дороже чем в леруа, но менеджер отказал! Сказал такую стоимость не может как в Леруа сделать. Зачем тогда вы пишите, нашли дешевле сделаем по этой стоимости? Говорит нам стоимость итоговую к оплате с учетом скидки (заказали плитку клей доставку и подъем, тк все остальные комплектующие значительно дороже чем в Леруа хотя бы даже). В итоге скидки нет!!!! Спрашиваю где, он начинает спорить, я вам на клей сделал, на 5 мешков клея дешевле, по стоимости как в Леруа ..... Вы серьезно???? Типа по стоимости почти как в леруа.... Мы к вам приехали, решили офоимит заказ наличными, вы сказали сделаем скидку тк День рождения!!! И не сделали, это как? Оплатили, вышли из салона с очень неприятным чуством , но через 5 минут вернулись и попросили возврат, тк тут же написали Александру (и он нам с учётом скидки скинул стоимость подешевле) он был заинтересован и был всегда на связи и тут же сделал планировку, а ваш менеджер не сделал и не отправил проект на Бахчиванжи, хотя мог... Но сказал я вам завтра отправлю 🤝 дк вот вернулись через 5 минут оформит возврат, тк было неприятное ощущение и мне сделали возврат скидки!!! Это как? Вы серьезно??? Мне вернули три с чем то тысячи, а зачем так о себе портить впечатление? Если вы сразу общаете, а потом думаете люди не видят или не умеют считать? Изначальная цена за квадратный метр 3060 и итоговая такая же, в чем скидка? За 5 мешков клея, типа по цене леру.... Если бы не Александр с Цивилинга, мы вообще не стали у вас заказывать. Отношение к клиентам отвратительное, цирк какой то! Не рекомендую и не приеду еще раз к вам на Бахчиванжи!!! Я очень пожалела что первый менеджер по факту не получит за заказ оплату, а менеджер у которого произвели фактическую оплату получит! Оплату произвели на Бахчиванжи, тк была наличка, в целях экономии времени и срочности что бы зарезервировать!

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

14 июня 2025, официальный ответ

Добрый день! Мне очень жаль, что визит в наш магазин на Бахчиванджи оставил отрицательные эмоции. Я…

Irina Kuzmenko1 отзыв

Плитку укладываем сами! В одной пачке разные размеры, отклонения на 1 - 2 мм; поверхность неровная, не режется, а скалывается. Все выясняется когда приклеили на стену 4-5 рядов. Вскытые коробки сразу предупредили, что не принимаются. Уже доделаем. На серой матовой плите можно рисовать шпателем - будут настенные рисунки. Простите за мой русский - гов..... Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту продукцию!

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

12 июня 2025, официальный ответ

Добрый день, Ирина! В вашем заказе калиброванная керамическая плитка. Любая калиброванная плитка им…

Olga Mironova1 отзыв

Добрый день, хочу выразить благодарность и огромное спасибо, за внимание, профессионализм Вашего сотрудника Русанову Екатерину, спасибо за персонал..

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

3 апреля 2025, официальный ответ

Добрый день, Ольга! Благодарим за положительный отзыв. Нам очень приятно 😊 Удачного ремонта! Наде…

Elena1 отзыв

Заказывала капитальный ремонт санузла "под ключ" в новостройке. При проектировании менеджером были согласованы все пожелания, наличие на складах материалов и оборудования, а также желаемые сроки выполнения заказа. В дальнейшем все работы велись под руководством Дениса. Осталось очень приятное впечатление. Учитывает все запросы клиента, нюансы и сложности проекта. Работы были выполнены качественно, в оговорённые сроки, с промежуточным фото и видео отчетом. Особенно хотелось бы отметить работу мастера Романа, качество работ которого можно оценить только на 5+.

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

3 апреля 2025, официальный ответ

Елена, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании. Мы стараемся максимальн…

9506369097shea1 отзыв

Обратилась в Керамир за ремонтом под ключ ванной комнаты и санузла. Начали как можно раньше. Отмечу бригадира Дениса (рассказал и дал подробную схему расположения всех коммуникаций, мебели, немного был изменен проект работ после встреча с ним), мастер Мамур (аккуратная и точная работа, вежливость и отзывчивость). Результат радует глаз, что еще нужно при проведении ремонта!

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

3 апреля 2025, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за положительный отзыв о нашей компании. Мы стараемся максимально облегчить…

Andrew Russia1 отзыв

Отправили изначально плитки с пересортом. После пришлось самому лишнее отвозить с города обратно на склад Бахчиванджи. Изначально менеджер отправил смету "под ключ". После было не мало дополнительных расходов. Тоже ввели в заблуждение. Работы выполняли с перебоями. Около 1-1,5 недель простоя. Работники перестали выходить на смены. После сдачи санузла. Спустя несколько месяцев начало протекать под ванной. Оказалось некачественно сделали герметик в месте стыка ванны с плиткой и стеной. В итоге под ванной плесень (которую уже не убрать) и испорчены доборы двери (ночью вода стекала к двери и добор набух). Пришли переделали, спустя неделю снова протечка. Сотрудники местами уже начали некультурно и без уважения общаться, хотя вина полностью на их стороне. До сих пор разбираемся с ситуацией. Заплачено не мало денег, относительно рынка - даже много. Компанию однозначно не рекомендую.

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

3 апреля 2025, официальный ответ

Добрый день, Андрей! Собрал информацию по вашему вопросу и не совсем согласен с вашей оценкой выпол…

Olga3 отзыва

Перестаньте издеваться над птицей! Ей нужен врач и ЧИСТАЯ питьевая вода!

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

17 марта 2025, официальный ответ

Добрый день, Ольга! Благодарим вас за посещение нашего магазина! Попугай, живущий в данном магазин…

Gtrek Gtrek9 отзывов

Покупали плитку в данном магазине 30.12.2024 на сумму 85 328 руб. 42 коп. Доставка была осуществлена 23.01.2025. Интересно, как считают менеджеры плитку, что остаток плитки после проведения отделочных работ выглядит следующим образом: Керамогранит на пол - 1 упаковка + 1 плитка (5шт); Керамическая плитка на стену (вид 1) - практически 2 коробки. 15 штук; Керамическая плитка на стену (вид 2) - больше одной коробки - 13 штук. Сумма излишков плитки составляет 14 150 руб. 16 коп. Излишки имеют быть, но не в таком количестве, и хамское отношение менеджера при попытке возврата оставляет очень негативное впечатление. 26.02.2025 хотели вернуть для начала напольную плитку (керамогранит), на что было отказано в очень неприятной форме. В связи с этим не рекомендую обращаться в данный магазин, так как клиентоориентированность присутствует только при возможной покупке, потом она заканчивается. Руководство магазина прошу разобраться в вопросе.

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

19 марта 2025, официальный ответ

Добрый день! По Вашей просьбе, я разобрался в вопросе. К сожалению, вы выклеивали плитку, отклонивш…

Khikmatullo Aminov1 отзыв

Очень рад, что по ремонту сан.узла пришел именно в Керамир. Все сделали очень качественно. А мастер - Степан очень хороший человек и профессионал своего дела. Всем советую Керамир!

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

3 апреля 2025, официальный ответ

Добрый день! Очень рады, что Вам понравилось обслуживание в сети КераМир. Здорово, что нашли у нас…

Анна Фокина6 отзывов

Заказывала плитку в этом магазине, все прошло очень хорошо. Консультант показала варианты и помогла с выбором

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

3 апреля 2025, официальный ответ

Добрый день, Анна! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашей работой. Здорово, что общение с кон…

Олег Фролов5 отзывов

Отличный сервис и профессиональный подход. Компания оперативно решает вопросы, персонал вежливый. Я остался доволен сотрудничеством!

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

3 апреля 2025, официальный ответ

Добрый день, Олег! Благодарим за положительный отзыв. Нам очень приятно 😊 Удачного ремонта! Надее…

Anastasia Eliseeva1 отзыв

Обращались за ремонтом санузла «под ключ», был ремонт от застройщика первоначально. Остались довольны сотрудничеством с компанией на 100%! При подборе материала и составления проекта с нами работал Александр Кремлев, уделил много времени, не торопил и все прошло легко и доброжелательно. Прораб Денис был всегда на позитиве и учел все нюансы, дал полезные советы. И хотели бы отметить работу мастера Рустама: никаких претензий и недочетов в укладке плитки и выполнении работ по проекту не возникло. Работы выполнены настолько хорошо, насколько позволяло качество материала и помещение. Наши ожидания были превзойдены еще выполнением работ раньше срока! От обращения в компанию остались только положительные впечатления) И самое главное, мы довольны получившимся результатом!

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

3 апреля 2025, официальный ответ

Анастасия, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании. Мы стараемся максим…

Katrin3 отзыва

Увидела рекламу «Керамира» у блогера, где он рассказывал, как эта компания ему помогла сделать ремонт в ванной (это была реклама). В тот момент тоже была в поиске подрядчика для ремонта ванны и туалета, решила обратиться. И очень зря! Обратилась я в «Керамир» 28 сентября 2024 года, сегодня 11 февраля 2025 года - работу до сих пор не закончили. Подчеркну, что размер ванны у меня 1,5*1,5 метра, размер туалета 1,5*1,2 метра. За материалы и ремонт я заплатила более 650 тысяч!!! За 4+месяца и 650+ тысяч они так и не закончили ремонт малюсеньких ванны и туалета. Что же я получила, заключив с ними договор: 1) завышенную смету за незаконченный ремонт «под ключ». Слишком поздно поняла, что их цена значительно выше цен на рынке! 2) кроме оплаты по договору, где был прописан ремонт «под ключ», рабочие дополнительно покупали якобы недостающие материалы КАЖДЫЙ ДЕНЬ когда приходили, и я должна была все эти чеки оплачивать, не задавая вопросы - что это, для чего, это точно на мой микро объект? Сколько еще таких чеков будет? А почему в основной смете этого не было, ведь она была «под ключ»? Покупка таких «мелочей» вышла почти 80 тысяч плюсом к смете «под ключ». 3) постоянная грязь после каждого прихода рабочих 4) затягивание сроков 5) игнор менеджера по продажам после того, как оплата прошла. Конечно, зачем отвечать клиенту, если денежки уже упали на счет, пусть сам как-то дальше разбирается 6) игнор прораба, иногда на вопрос в мессенджере отвечал неделю, иногда две. 7) проблемы с качеством (после подключения ими стиральной машины потекли трубы, пришлось ликвидировать протечку, чтобы соседей не затопило). Если вы думаете обратиться к ним, не делайте этого, или будьте готовы к завышенным ценам, отсутствию сервиса, среднему качеству работ. Ну, и, конечно, к поиску мастеров, которые доделают и переделают за ними работы. Никому не советую обращаться в «Керамир».

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

24 февраля 2025, официальный ответ

Добрый день, Екатерина! Разобрал детально весь процесс вашего ремонта и не нашел ни одного соответс…

Данил Рычков3 отзыва

Я долго не хотел прибегать к такому способу воздействия на компанию Керамир как публичная огласка, но, кажется, других вариантов у меня не осталось. 15 декабря 2024 года я заключил договор номер 000775 на ремонт ванной комнаты под ключ на сумму 434 тысячи рублей. И я готов был мириться со многим и проявлять свою лояльность и понимание, но произошло следующее: 30 января в моей ванной комнате работал сантехник от вашей организации, который выявил неработающий полотенцесушитель, который он должен был смонтировать (Аврора П8 стоимостью 7270 рублей) Какой же порядок действий должен быть в таком случае? Наверное, о неисправности нового полотенцесушителя должно быть сообщено прорабу (Максим Тропин), который в свою очередь должен оповестить менеджера (Роман Утков), а кто-то из них должен об этом сообщить мне и постараться в кратчайший срок произвести замену бракованного устройства. Но все было совершенно не так. 1 февраля я заехал в квартиру, чтобы проверить ход выполнения работ и услышал от вашего сантехника рассказ о том, что полотенцесушитель не работает. Я пишу менеджеру Роману и задаю ему вопрос в курсе ли он и пытаюсь выяснить, что нам дальше делать. И тут ответ менеджера меня весьма удивил. Он предложил написать заявление и снять на видео неисправность (полотенцесушитель включается, но не греет), далее эту информацию он передаст вашему поставщику и в течении 5 рабочих дней получит от него ответ. Что тут не так? А то, что я приобретал полотенцесушитель у вас и это вам нужно общаться с поставщиком и доказывать его неисправность, а не мне записывать видео. Кроме того компания, которая взяла с меня полную оплату услуг и товаров на 434 тысячи вполне могла предоставить без разговоров в кратчайшие сроки новый полотенцесушитель, ведь по договору на выполнение работ по ремонту ванной комнаты осталось всего 12 дней и есть шанс, что вы же сами и сорвете этот срок. Странная ситуация из-за детали, которая стоит меньше 3 процентов от общего чека. Давайте разберемся в этом вместе с вашим руководством! Иначе сроки выполнения работ по нашему же с вами договору будут сорваны, а значит я продолжу нести издержки из-за аренды жилья т.к. ремонт в сан узле тормозит выполнение других этапов ремонта в квартире.

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

7 февраля 2025, официальный ответ

Добрый день, Данил! Ваше замечание по процессу передачи информации о товаре с дефектами - верное, и…

Ярослав Буньков22 отзыва

Попугай летает

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

4 февраля 2025, официальный ответ

Добрый день, Ярослав! Благодарим за высокую оценку. Стараемся поддерживать уютную атмосферу в мага…

Андрей Васильев28 отзывов

Добрый день. Хотел поблагодарить компанию за клиентоориентированность и за качественный товар. Также залипания отлично проводит работу с менеджерами. Мне посчастливилось сотрудничать с Кремлевым Александром. Приобретал плитку, мебель для ремонта в частном доме. Несколько раз переделывался проект, менялись предпочтения по мебели, потому как в процессе ремонта приходит осознание то или не то. Александр абсолютно спокойно выдержал все наши хотелки и более того, всегда помогал с выбором и советом, как с точки зрения специалиста и как человека. Проект длился пол года и на протяжении всего проекта Александр помогал нам абсолютно с любым вопросом. Ни разу не было таких моментов что нет или точно нет, всегда давайте посмотрим, или под крем что-то. Очень понравилось сотрудничать и с сетью магазинов и с Александром, однозначно буду рекомендовать вашу компанию, потому как представлены лучшие виды плиток и мебели с сантехникой, по сравнению с другими магазинами. Но есть вопросик один, очень маленький, просьба к руководству проработать момент по возврату плитки оставшейся, одно дело когда ремонт делается в ванной комнате в квартире и двух месяцев вполне достаточно, а когда проект большой, к примеру дом 120кв.м., то он длится больше двух месяцев, прошу проработать данный момент, сделает вашу компанию еще более конкурентно способной.

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

4 февраля 2025, официальный ответ

Добрый день, Андрей! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашей работой. Здорово, что общение с…

Ekaterina Valeryevna1 отзыв

Сегодня посетили магазин Керамир в академическом. Спасибо менеджеру Алексею помог подобрать сантехнику, выбрать плитку, нарисовал дизайн - проект. Оформили монтаж.

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

4 февраля 2025, официальный ответ

Добрый день, Екатерина! Благодарим за положительный отзыв. Нам очень приятно 😊 Удачного ремонта…

vvtarasyuk722 отзыва

Возврат не принимают. Купил одну лишнюю плитку размер 1200х200 хотел вернуть на следующий день, но менеджер Роман отказал, сказал, что товар возврату не подлежит

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

24 января 2025, официальный ответ

Добрый день! Мы связались с вами лично и урегулировали вопрос. С уважением, команда КераМир.

АБ

Алена Братчикова4 отзыва

Испортили ремонт за 700 тыс.!!! Покупала все для ремонта ванной в керамире, работала с менеджером Романом Утковым. Первое мне оформили просто совершенно другую плитку!!! Видимо, клиенты керамира должны самостоятельно разбираться в названиях, артикулах и производителях товара, потому что если показать пальцем на плитку, которая тебе нужна, не факт, что менеджеры тебя поймут!!! Покупку оформляла в два этапа, дак вот, когда я приехала докупить материалы во втрой раз, видимо из-за какой-то солидарности, другие менеджеры со мной отказывались работать, а Романа я ждала 2,5 часа!!! 2,5 часа просто, чтобы докупить материал!!! Спасибо, конечно, что вы согласились мне поменять плитку: но ждать 3 недели, один день простоя моей бригады стоит 3 тыс, дак еще и за плитку доплатить 22 тыс и для меня они сделали максимальную скидку! За то бесплатная доставка, на которой я с экономлю 2 тыс 😅🙈 вот тут, уже просто истерика 😂 Уважаемое руководство керамира, хотя бы для клиентов, которые оставляют у вас за один раз по 300 тыс, найдите менеджеров, которые умеют работать!!! И подскажите на чье имя писать официальную претензию?

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

24 января 2025, официальный ответ

Алена, добрый день! К моему сожалению, все что вы описали, является чистой правдой. В первую очеред…

Marina Patrusheva1 отзыв

Хочу поделиться печальным опытом ремонта под ключ ванной комнаты от сети магазинов Керамир. Более года назад делали ремонт в совмещенном санузле в новостройке. Решили воспользоваться услугой от Керамира «Ремонт под ключ», о чем сильно пожалели. Все материалы и сантехнику тоже покупали в Керамире. К продавцу-консультанту нет претензий, внимательный, доброжелательный. Укладывали крупногабаритный керамогранит, использовали эпоксидную затирку. Ремонт был выполнен не качественно, плитка со сколами, швы ужасные, короб с полочками собрали тяп-ляп, затирка наружных и внутренних швов вообще не доведена до логического конца. Инструмента специализированного нет (по крайней мере у нас не было). Обращалась к другим мастерам, чтобы они меня проконсультировали. Сейчас наняла человека, который попробует хоть как то улучшить внешний вид. Это дополнительные расходы к тем, которые мы понесли. Полное разочарование.

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

13 января 2025, официальный ответ

Марина, добрый день! Нам очень жаль, что вы остались недовольны работой нашей ремонтной бригады. Ос…

natvitkor3 отзыва

Очень хочется отменить прекрасную работу специалиста дизайнера Берсеневой Дарьи. Внимательное, терпеливое, чуткое отношение к клиентам. Приятное общение, готовность помочь, посоветовать. Остались довольны результатом.

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

4 февраля 2025, официальный ответ

Добрый день! Мы очень рады, что вы остались довольны нашей работой. Здорово, что общение с консульт…

kamalitdinova.o1 отзыв

Добрый вечер КЕРАМИР!!!! Хочу поблагодарить продавца-консультанта Айнура, который работает на ВДНХ!!! Очень грамотный, компетентный специалист!!! Подскажет, покажет, рассчитает!!! По-больше бы таких работников к вам в команду!спасибо Айнур!!! Спасибо керамир!!!! Мы довольны качеством плиток и декоративного камня!!! Будем рекомендовать вас друзьям и знакомым! С наступающим Новым годом!!! Будьте счастливы 🙏

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

4 февраля 2025, официальный ответ

Добрый день! Приятно, что клиенты рекомендуют нас! Удачного ремонта! Надеемся, что новая ванная ко…

Анжелика С455 отзывов

Великолепная, безупречная работа специалиста Дмитрия Метелева. Если бы не он, мы бы выбирали плитку ещё долго и вряд-ли выбрали. Дмитрий вник в задачу, помог не просто выбрать, а подобрать цвет под идею дизайна. Прямо с плитками в руках ходили с ним в другой павильон для выбора в том числе и там. Дмитрий сделал визуализация санузла, стало понятно количество плитки и нагладно видно конечный результат. Заказали. Всё очень профессионально, грамотно и без навязывание чего-либо. Если бы была реклама хоть где-то, что можно заказать здесь и ремонтную бригаду для ремонта, конечно сделали. Потому что так с ног сбились искать. Реклама в лифтах, например. Спасибо за работу!

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

18 октября 2024, официальный ответ

Добрый день, Анжелика! Благодарим за положительный отзыв. Нам очень приятно 😊 Удачного ремонта! Н…

Irina Koshutina (shabaldina)1 отзыв

Делали ремонт в ванной комнате. Хочу выразить особую благодарность бригаде Максиму и Ивану. Отличные специалисты. Работу выполнили профессионально и качественно! Мы очень довольны! Огромное спасибо! Не пожалели, что обратились в компанию Керамир. Рекомендую всем.

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

7 октября 2024, официальный ответ

Ирина, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании. Мы стараемся максимальн…

lyzhin1 отзыв

Мы с женой подбирали плитку для ремонта квартиры. Сломали голову от вариантов решений. Если бы не помощь Метелева Дмитрия - вряд ли справились. Выслушал все наши "хочу", уточнив предпочтения, посмотрев на дизайн-проект подготовленный дизайнером, Дмитрий выдал свое видение и по туалету и по ванной. При этом полное попадание, так сказать в яблочко. По факту выполненные туалет и ванна оказались даже лучше, чем на рисунках и чертеже Дмитрия. По проторенной дорожке мы прошли когда встал вопрос подбора плитки на фартук кухни. Дмитрий нас послушал, предложил для пробы несколько вариантов, а затем уверенно привел к стенду, на котором оказалось то, что мы хотели. Именно так- в яблочко! Вывод - рекомендуем данного хлопца как профессионала в выборе и подборе. Спасибо, Дмитрий. Фоток не делал, но может попозже сделаю и сюда размещу.

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

27 сентября 2024, официальный ответ

Добрый день! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашей работой. Стараемся поддерживать уютную…

Розалия1 отзыв

Заказали ремонт ванной комнаты в компании Керамир, остались очень довольны. Ремонт был сложным, проводился в старом доме, менялось все от стяжки пола до стен в ванной, полностью были установлены новые трубы ХВС и ГВС и канализация. До того как пригласить команду из Керамира, долго искали ремонтную бригаду, приглашали частников, 2 человека отказались из за сложности ремонта. Хочется отметить профессиональный подход команды, после договоренности сразу приехал замерщик все померил, потом составили предварительную смету и заключили договор. Ремонт был выполнен в установленные сроки, быстро и качественно. Спасибо команде Керамир, менеджеру Александру, за подбор материалов, прорабу Данилу и его команде за проведенную работу и выбор оптимального решения для ремонта. Всем однозначно рекомендую.

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

7 октября 2024, официальный ответ

Розалия, добрый день! Как же здорово, что мы упрощаем клиентам жизнь и помогаем сделать стильный и…

Ольга Караваева2 отзыва

Хорошая компания! Нашли и доставили плитку, которой у них не было в наличии. Менеджер Александр помог сделать качественный проект. Ремонтники Керамир все отлично и качественно смонтировали, уложили плитку, под чутким руководством опытного бригадира Данила. Советую!

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

7 октября 2024, официальный ответ

Ольга, добрый день! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашей работой. Здорово, что в КераМире…

Evgeny Platonov1 отзыв

Компания выполняла заказ по укладке плитки в ванной комнате. Сделали работу оперативно и качественно. Мастер Димурад профессионал, знает свое дело. Молодцы!

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

27 сентября 2024, официальный ответ

Добрый день, Евгений! Благодарим за положительный отзыв. Нам очень приятно 😊 Вы сняли одну звезду…

smartcookier1 отзыв

Заказывал ремонт ванной под ключ. Менеджер сделал дизайн-проект и составил смету. Ремонтники сделали все чисто и аккуратно. Весь персонал вежливый, общаться со всеми участниками процесса было комфортно. Результат настолько идеальный на сколько мог быть.

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

4 сентября 2024, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за положительный отзыв. Нам приятно 😊 Получился очень стильный ремонт. Н…

Denis Konnov2 отзыва

С большим удовольствием воспользовался услугами компании Керамир. Причём, комплексными услугами от дизайна ванной, покупки всех материалов и сантехники до ремонта ванной. Ранее слышал много положительных отзывов и убедился в этом самостоятельно уже на своём примере. Мне очень повезло с бригадой по ремонту ванной: бригадир Владимир Кочетков профессионал в своём деле, грамотно планирующий весь процесс, всегда на связи и оперативно реагирует на все предложения. А мастер Самандар Касимов профессионал высокого уровня. Очень приятно было выстроено всё взаимодействие. Идеальная кладка керамогранита, установка оборудования, рациональные предложения. Все работы выполнены досрочно на целую неделю. Нам это было крайне важно. Безупречность, качество, оперативность. Нам есть с чем сравнивать, и в этом нам очень повезло. Спасибо за качество.

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

4 сентября 2024, официальный ответ

Денис, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании. Мы стараемся максимальн…

Ekaterina Baturina2 отзыва

Огромное спасибо за проделанную работу. Сделано профессионально, качественно, в срок. Мы все остались довольны.

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

9 августа 2024, официальный ответ

Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании. Мы стараемся максим…

Ekaterina Baturina2 отзыва

Огромное спасибо мастеру. Качественно, профессионально, быстро. Мы все остались довольны. Рекомендую.

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

9 августа 2024, официальный ответ

Екатерина, добрый день! Приятно, что наши магазины рекомендуют! Очень рады, что Вам понравилось об…

ТД

Таня Джаз17 отзывов

Выбор нормальный, доставка быстрая. На этом по плюсам все. Работали с менеджером Алексеем из Докера. Нарисовал проект, по нему заказали плитку. В итоге одного вида не хватило, второго оказалось на 1,5 коробки больше. Ремонт закончили через месяц после покупки. Вернуть целую коробку уже нельзя, две недели прошло. Общение с менеджером очень сложное. Долгие ответы и длинные тексты на тему «вы у меня не одни». При этом на сочинение такого ответа времени уходило явно больше, чем на ответ по делу. В общем, такое себе. Если бы не отсутствие нужного цвета керамогранита в других магазинах, то сюда я бы не обратилась.

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

1 августа 2024, официальный ответ

Татьяна, добрый день! Нам очень жаль, что вы остались недовольны нашей работой. Оставьте, пожалуйст…

Irina Krasheninnikova2 отзыва

Два месяца назад мы сделали ремонт в ванной комнате с компанией «Керамир». С одной стороны, нам очень понравился грамотный подход менеджера Андрея, который помог нам с подбором материалов и составлением дизайна ванной. Он сопровождал проект до самого конца и был всегда на связи. Прораб Владимир также производил впечатление компетентного специалиста, отвечал на все вопросы и аргументировал свои решения. Он обещал, что каждый этап ремонта будет выполнять специалист в своей области, но в итоге все работы выполнял один рабочий - универсал. Контроль объекта осуществлялся в основном через видеосвязь. К сожалению, качество работы универсала Джасура оставило желать лучшего. Ремонт был выполнен быстро, но очень неаккуратно. Выкладка плитки была оценена нами как "хорошо", но было много обрезков и испорченной плитки. Некоторая сантехника установлена с зазорами и выступами, также некачественно выполнены работы по установке зеркала, тумбы, люка доступа к коммуникациям и унитаза (установлен выше стандарта). Замечания устранялись, но не всегда качественно. В целом, мы не можем сказать, что остались полностью довольны результатом ремонта. Возможно, нам просто не повезло с рабочим. Команда компании старалась решать возникшие проблемы, но неудовлетворенность работой осталась.

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

1 августа 2024, официальный ответ

Ирина, добрый день! Нам очень жаль, что вы остались недовольны ремонтом. Оставьте, пожалуйста, номе…

berkin651 отзыв

Мы недавно воспользовались услугами этой фирмы и не пожалели, богатый выбор материала на любой вкус и разные цены, нам составили проект, заключили договор. Мастер Владимир Кочетков и рабочий Самандар Касимов всё сделали качественно и в краткие сроки, аккуратность и чистота удивили, во всём у них был продуманный порядок и аккуратность, все действия с нами согласовывали, их работа очень нам понравилась Третьяков Ю.

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

24 июля 2024, официальный ответ

Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании. Мы стараемся максимально облег…

Irina Naumova1 отзыв

Очень довольна ремонтом! Все сделано качественно. Отдельная благодарность Владимиру, все подсказал как лучше сделать, всегда на связи, очень грамотный специалист! Довольна ремонтом под ключ! Ванна получилась супер!

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

24 июля 2024, официальный ответ

Добрый день, Ирина! Благодарим за положительный отзыв. Нам очень приятно 😊 Надеемся, что новая ва…

lena1977771 отзыв

Приобрела в магазине города Тюмень на улице Федюнинского 43 плитку для ванной и туалета 06.06.2024, товарный чек √000572. Привезли нам её. Брака было немного, обменяли. А потом начался какой-то треш с напольной плиткой туалета, её всего 13 плиток. Когда мастер стал её укладывать, выяснилось что она разного тона. В коробке идёт 7 штук, а у нас 13, соответственно нам привезли коробку и 6 плиток без коробки. Перезаказала, чтоб привезли нужный тон. Привозят опять не тот тон. Опять перезаказываю, привозят нужный тон, но плитки больше на 2 мл. по размеру, швы не сходятся. Опять перезаказываю, прошу чтоб перепроверяли на складе что отгружают. Сегодня 07.07.2024 должны были привезти плитку из Екатеринбурга, звонят и говорят, что склад в Екатеринбурге не положил нашу плитку в машину, типа не влезла... Когда ваши работники начнут работать нормально, когда начнёте привозить то, что заказывают и в срок? Склад в Екатеринбурге работает просто отвратительно, ощущение что там какие-то просто недоучки работают.. Ваш магазин уже месяц везёт мне 13 несчастных плиток на пол. У меня встала вся работа по укладке плитки в туалете. Теперь я ваш магазин рекомендовать не буду, хотя сейчас брали плитку на вторую квартиру. Разберитесь с работой склада в Екатеринбурге.

Читать целиком

Кс

Керамир, семейный магазин плитки

8 июля 2024, официальный ответ

Елена, добрый день! Нам очень жаль, что вы остались недовольны нашей доставкой. Над данной ситуаци…

🍪

Мы используем cookies подробнее