............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

МегаФон-Yota 

​Салон сотовой связи
2.1
66 оценок
Тариф для смартфона и планшета с безлимитным интернетом за 399 ₽
​Реклама​ПАО «МегаФон», Москва, ОГРН 1027809169585.

Контакты

Инфо

Отзывы65

Цены

Фото7

2.1
66 оценок
СК
​Сергей Костырев​3 отзыва
Сотрудник очень медленно работает
МГ
​Максим Гребенщиков​1 отзыв
Работаю некомпетентные сотрудники , которые не знают ничего о связи которую продвигают , обратился с абсолютно простым вопросом , на который я сам знаю ответ , но к сожалению сделать это можно только через салон , причем то что я хотел сделать уже делал в другом салоне , но сегодня этот оказался ближе зашел, сказал что я хочу сделать , а меня начали убеждать что это невозможно сделать, и никогда нельзя было 🤷
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ПЧ
​Павел Чебуреков​1 отзыв
Покупали телефон, в чеке обнаружили, что нам вписали 3 лишних подписки на сервисы. В общем консультанты обманывают как могут. Не советую этот салон.
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
8 сентября 2025, официальный ответ
Павел, здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом и хотели бы детально разобраться в ситуации. Для этог…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Удобнее расположение, на месте чистота и порядок, к клиентам относятся доброжелательно и всегда готовы со всем помочь! Рекомендую!
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
10 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо за ваши рекомендации! Постараемся и впредь поддерживать оказанное нам д…
ГС
​Городская Сумашедшая​28 отзывов
Даже странно , что такой низкий рейтинг. Закрывала сим, предложили аксессуары по акции , ушла с покупкой, довольна посещением, да и в целом обслуживанием
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
10 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень приятно, спасибо за отзыв. Постараемся и впредь поддерживать оказанное нам д…
​Иван Дмитерко​25 отзывов
Всё очень долго. сбер за покупку не даёт сберспасибо! обе отстойные конторы.
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
4 мая 2025, официальный ответ
Иван, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Данную ситуацию мы взяли под контроль. Спасибо, что помогаете стать нам лучше.
АП
​Антон Подоксенов​6 отзывов
Хороший офис, сотрудник оперативно разобрался в вопросе и помог решить проблему!
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
23 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв, Антон. Обязательно передадим отдельную благодарность п…
​Вадим Некрасов​19 отзывов
Хотели купить симку Мегафон, в результате нам продали симку Йоты. Тарифы там невыгодные.Консультант Мегафон в Парк Хаус в Екатеринбурге на Сулимова, 50 навязал нам Йоту, хотя я четко ему сказал что мне нужна сим карта Мегафон. Делают хитро, типа оформляют то, что просишь, а в конце выдают симку "Йота".
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
17 ноября 2024, официальный ответ
Вадим, привет! Весьма необычная ситуация, ведь процесс оформления SIM-карты сопровождается оформлени…
EG
​Ekaterina Godova​2 отзыва
приехала в данный офис для переоформления сим карты . работает 1 менеджер . очередь из 3 человек просидев в ожидании получила ответ от сотрудника что он не умеет это делать . уважаемые руководители мегафон . пожалуйста проводите сотрудникам обучение , если оставляете работать . напрасно потраченное время
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
22 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем, как неприятно было столкнуться с такой ситуацией. Мы на постоянной основе п…
​valeria​26 отзывов
Если бы была оценка 0, то поставила бы ее! Итак, 20.05.24 я обратилась с заявлением о переносе номера сети Мотив в Мегафон. При оформлении заявки сотрудник компании не спросил меня о том, на какой паспорт был оформлен первоначальный договор с Мотивом, хотя этот договор был у меня с собой, и я могла бы сообщить эти сведения. Он просто попросил мой текущий паспорт. В результате через сутки мне пришло уведомление об отклонении заявки по причине некорректных данных паспорта. Корректировать данные у меня уже не было времени, т.к. я через неделю уезжаю за границу надолго, и у меня уже не остается времени на получение подтверждения заявки и уведомления банков о смене оператора МС. 22.05.24 г. я повторно обратилась в тот же офис с просьбой о возврате уплаченных 400 руб. за временную симкарту и тариф, и мне было отказано. Никаких объективных ссылок на правила в отказе о возвращении непотраченных средств мне не было предоставлено. Общение с техподдержкой также не принесло никаких объективных причин в отказе в возвращении уплаченных средств за неоказанные услуги. Подобные действия сотрудников компании считаю супернекомпетентными и граничащими с обыкновенным мошенничеством! Очень прискорбно, что компания, рекламирующая свои преимущества на всех каналах ТВ и в СМИ, не несет никакой ответственности за действия своих сотрудников, в т.ч. и техподдержки. Оставляю за собой право в обращении в антимонопольный комитет и прокуратуру. Неоказанные услуги не могут быть не возмещены!!!
Читать целиком
ЕТ
​Елена Тимофеева​1 отзыв
Была сегодня в офисе на Сулимова 50. Вопрос был в том, что не могла зайти в приложение Мегафона, из- за того, что сим- карта стоит в роутере. Иван быстро помог мне . Большое спасибо.
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
8 февраля 2024, официальный ответ
Елена, добрый день. Большое спасибо! Всегда рады видеть вас!
​Оксана Папанина​35 отзывов
Сегодня купили телефон Infinix Smart 8/128Gb с ним все хорошо вопросов нет Но увидев чек я офигела, мы заплатили 8.989р а сам телефон стоил оказывается 8.490 и мне подключи подписку Start без моего согласия за 499р Почему Ваши консультанты не спрашивают нужна мне это подписка или нет!? Просто в тихую взяли и подключили дак еще и меня не спросили ❗️Требую вернуть деньги за эту подписку, у меня про нее никто не спрашивал❗️
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
12 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день! Мы на постоянной основе проводим улучшение качества обслуживания, учитывая ваши замечан…
​Игорь .​36 отзывов
На сайте продукт указан как не витринный образец, по факту приехал получать, открытый, заводских плёнок нет, телефон включённый. Спросил почему нет плёнок - их везут по параллельному импорту. Чел ты 🤡 приезжал забирать редми, а не айфон. Говорю, а включен почему? С витрины наверное. Кринж реально. В итоге продавец мне сказал что они все приезжают открытыми. Спустя 2 посещения мегафона в разных концах города, нашел не вскрытый телефон, без всяких проблем. Не по параллельному импорту получается завезли 😅. Так что офис мегафона в парк хаусе полное дно, что в плане ассортимента товара, что в плане персонала, молодой человек совсем не разбирается в сфере продаж, товара, параллельного импорта, решения нештатных ситуаций). Он даже отказался посмотреть другие телефоны есть ли в наличии или нет. О чём речь. Просто потраченное время. Не рекомендую.
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
6 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Игорь! Не хотели доставить вам неудобств! Обязательно учтем ваши замечания по поводу к…
​Андрей Баган​4 отзыва
Все понравилось
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
9 ноября 2023, официальный ответ
Андрей, здравствуйте! Признательны за высокую оценку. Рады будем видеть вас снова!
ТЗ
​Татьяна Зотова​3 отзыва
28.10.2023 года купила в данном магазине айфон 12 на 64г,к сотруднику Сергею претензия что он не предоставил полной и достоверной информации о товаре пунк 1-4 статьи 18и пункт 1 статьи 29 настоящего Закона,за недостатки товара ,возникшие после его передачи ,коробку и упаковку не вскрывала ,на коробке есть серийный номер по нему на сайте проверила что телефон активирован 1978 года ,телефону 45 лет.Требую вернуть деньги или заменить на новый айфон 12,было отказано .Обманули еще сказали что это интернет магазине заказывала .Я пришла и купила по факту ,чек есть !
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
29 октября 2023, официальный ответ
Татьяна, здравствуйте! Очень странная ситуация, ведь данная модель была представлена только в 2020 г…
ИЮ
​Игорь Юшко​7 отзывов
Очень медленные, чтобы купить сим карту ждать 30 минут, работает один, хотя три кассы
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
14 июля 2023, официальный ответ
Игорь, здравствуйте! Сожалеем, что обращение в офис не оправдало ваших ожиданий. Мы обязательно прим…
​Кристина Кондратьева​9 отзывов
Сотрудник, работающий 27.11.2022, решил, что имеет право издеваться надо мной по факту смерти родственника. Заявил, что я подделал свидетельство о смерти, отказав в помощи решения вопроса о блокировке сим-карты. Руководство прошу принять меры. Если сотрудник не будет привлечен в рамках корпоративной политики, тогда вынуждено буду добиваться привлечения его к уголовной ответственности за клевету и экстремизм.
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
27 ноября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Кристина! По всем возникающим вопросам вы можете обратиться в чат Личного кабинета htt…
АИ
​Андрей Ильин​1 отзыв
Пришли узнать про флешки микро сд они весят очень далеко от стойки попросил консультанта можно поближе посмотреть на что он ответил смотрите от туда я попросил лупу тогда на что ответили мне что нету я сказал что тогда нам здесь делать нечего но возмутился мой отец и сказал ему как вы так можете общаться с клиентами на что он ответил да насрать на самом деле мне 35 лет и это мой первый отзыв не разу такого не встречал
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
16 октября 2022, официальный ответ
Добрый день! По всем возникающим вопросам вы можете обратиться в чат Личного кабинета https://lk.meg…
​Никита Фукалов​20 отзывов
Обслуживание очень медленное, персонал даже не знает, что у них есть, а чего нет. Также персонал очень неприветливый. Зашёл рядом в Билайн - там обслужили максимально быстро, комфортно.
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
11 октября 2022, официальный ответ
Никита, здравствуйте! По всем возникающим вопросам вы можете обратиться в чат Личного кабинета https…
​Евгений Губернаторов​7 отзывов
Консультант Даниил позор фирмы!
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
27 сентября 2022, официальный ответ
Евгений, добрый день. По всем возникающим вопросам вы можете обратиться в чат Личного кабинета https://lk.megafon.ru/api/login/ с вашего номера
​ᅠ ᅠ ᅠ ᅠ​282 отзыва
Заказал сим карту в инет магазине, тут хотел забрать. Прихожу, мне все оформляют, отдают документы, симкарта вставают в другой телефон для якобы проверки работоспособности. Потом все отдают и желают хорошего дня. Прихожу домой, вставляю сим карту в новый телефон, и узнаю, что потрачено сумма 100р. Заказываю детализацию, оказывается зачем то для их проверки они отправили платную смс и сделали один звонок за мой счёт.
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
9 июля 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Мы всегда готовы вам помочь. Для этого достаточно написать в чате Личного кабинета htt…
SC
​Sergei Churkin​6 отзывов
Отвратительный консультант Сергей не компетентен и нагловат, пришёл с проблемой по списанию средств за абонентскую плату, так такое чувство что к царю, а не к компетентному сотруднику мегафона По итогу решить проблему не помог, а чувство осталось такое, что я не клиент, а грязь, не советую данный салон, не для покупки телефонов, не по решению каких либо других вопросов всёровно не помогут надлежащим образом, а чувство ненависти и отвращения останется. ( Сергей консультант В цепях циганщина ) надеюсь найдёт более подходящее место работы.
Читать целиком
МегаФон-Yota, салон сотовой связи
30 декабря 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Мы всегда готовы вам помочь. Для этого достаточно написать в чате Личного кабинета htt…
​Marina Lubomudrova​14 отзывов
UPD.: В качестве компенсации за мошенничество и неправомерные действия сотрудника в салоне связи МегаФон Парк Хаус мне пополнили счёт зачем-то на 100 рублей на - старый номер, которым я не пользуюсь. И на действующий - 250 рублей на оплату услуг связи. ... Мошенники в салоне связи МегаФон - Парк Хаус!!! В 2021 году Я несколько раз заходила в МегаФон Парк Хаус. 1. Сначала шумный сотрудник меня отговаривал удалить лишние симки. Потом восстановил мне старую ненужную сим-карту. Потом навязал ещё одну сим-карту. Видимо за это им платят деньги. 2. В апреле - мае я трижды возвращалась в МегаФон, чтобы заблокировать номера, которые мне уже не нужны. Я Трижды подписывала заявления от этого шумного сотрудника. Каждый раз он убеждал, что симку выкинул и что заявления писать не обязательно. Якобы Сим-карты сами перестанут работать спустя 3 месяца. И вообще долго писать. Но я упрямо ждала заявления. Номера сотового он не писал, якобы лицевые счета. Так он сказал. 3. Когда я зашла в МегаФон 31 .05 , случайно обнаружила, что ни одной сим-карты не удалено. Всё работает!!!! Сотрудник начал меня уверять, Якобы я ничего не подписывала. Это уже мошенничество!!!!! 4. По камерам наблюдения можно легко отследить, какую бумагу он мне подсунул и что я подписала, а также, с какой целью он использовал мои сим-карты. И что он вообще заполнял пользуясь моим паспортом??? Это уже уголовное дело!!!!!!! Я была в Парк Хаус МегаФон 30 апреля (с 16 до 21), 6 мая (15 до 21) и 31 мая (15-20). По МегаФон банку вижу, что делала покупки в это время. 5. В начале июня я поставила на добровольную блокировку все три номера, какими не пользуюсь. С какой целью сотрудник подсчитал уместным и необязательным выполнять свои должностные обязанности?? возможно ему не выгодно? не дают за это премии? или штрафуют за удаление номеров? или он использовал симки в личных целях?! Факт остаётся фактом! Нет заязаявлений на расторжение трёх (!!!) договоров, - об этом мне трижды сообщили в кол - центре.
Читать целиком
​Иван​16 отзывов
И снова разочарование от "Мегафона"! Зашел в их точку обслуживание с целью выяснить возможность восстановить номер (оператор по телефону дал положительную информацию). В офисе обслуживание выяснилось, что это невозможно. На вопрос "что делать?" сотрудник только смог сказать - "ну попробуйте зайти попозже, может позже получится что-нибудь". Вот так вот! Итог - потерянное время и очередной негатив от "Мегафона"! Сотрудник, конечно, старался помочь, но моя оценка компании "Мегафон", а не конкретному сотруднику! В очередной раз подтвердились негативные впечатления от обслуживания в "Мегафоне".
Читать целиком
АЕ
​Александр Ермаков​11 отзывов
Хороший торговик на районе!
​Yana Sapozhnikova​1 отзыв
Мегафоном и мобильным банком пользуюсь уже много лет. Зимой 2019 приходила в офис в Парк Хаусе обновила свои данные. Сегодня весной 2020 по карте операции невозможны тк нужно прийти обновить данные!!!??? Звонила оператору она признала, что была ошибка сотрудника офиса и он данные не обновил😳 Сейчас мне срочно нужно расчитаться в больнице а я не могу, потому что работник офиса полгода назад не обновил данные, хотя вчера все платежи еще работали. Я в шоке товарищи! И мед помощь я не получила и еще в карантин я должна ехать в другой конец города (ближние офисы не работают) и опять обновлять свои паспортные данные. Вот так и доверяй! В самый ответственный момент подведут! Больше не буду пользоваться банком от Мегафона!
Читать целиком
​Elena Vladimirovna​1 отзыв
Как оказалось, в наше время купить телефон просто невероятная проблема!!! Телефон необходим был конкретной модели, цвета и т.д. Обойти пришлось не один магазин, везде что нибудь да не устаивало, то условия рассрочки(телефон дорогой) то дополнительные какие то навязанные услуги, то купите ещё стекло-чехол-пакет-тапки-чайник и т.д. В Мегафон зашли уже уставшие, считая что ничего нам не купить! Но, ура!!! И Спасибо менеджеру по продажам( к сожалению не запомнили его имя) он просто очень сильно нам помог! Все рассказал , показал , объяснил почему так и этак , вообщем огромное ему за это Спасибооо!!! Мы купили желаемый смартфон именно благодаря ему !!! И Спасибо салону связи Мегафон , за достойные условия рассрочки!!! Ранее покупки совершали в Мтс, но в этот раз они нас подвели !(((Я была расстроена, так как пользуемся кредитной картой от Мтс и всегда платим вовремя , могли бы пойти на уступки )
Читать целиком
​Natka​3 отзыва
Отвратительный салон!!!!! Сегодня обратились с супругом к старшему администратору салона Марии с вопросом о неверном зачислении денежных средств на телефон. Платёж осуществляла я через Сбербанк онлайн супругу на телефон и т.к. денежные средства нужны были на телефоне срочно второпях ошиблась последней цифровой тел. Платёж совершала 24.05.19 но в связи с загруженностью раньше подойти и написать заявление времени просто не было. На что чудо сотрудник начала в абсолютно не корректной форме со мной разговаривать!!!! (Что вы мне тут показываете, вы что раньше не могли придти и не надо мне тут свои чеки показывать у меня свой регламент) это так сотрудники разговаривают со своими клиентами! На что я сказала супругу что ладно ничего мы тут не добьёмся, пойдём! На что в ответ Мария сказала (никто не виноват что у вас кривые пальцы!!!) 🤦‍♀️ это что норма общения? Это ужас а не салон!!!!!! Больше туда не ногой!!!!!
Читать целиком
​Novichello​2 отзыва
С компанией мегафон работаем давно, вопросов никогда не было.НО в данный офис обратились в первый и последний раз.Довелось общаться с высоким,худощявым ,темноволосым мужчиной, с кучей золота на руках(имя к сожалению не запомнили)!Хочется пожелать одно: пусть данный сотрудник пройдет обучение по программе "клиентоориентированность"! Очень не приятное, дерзкое общение.Отбил все желание обращаться в данный офис!Удачи!
Читать целиком
​Marina Berger​4 отзыва
То ли действительно мошенники, то ли мне так не повезло. Довольно долго я пользовалась услугами интернета для модема от мегафон. Жалею, что не перешла раньше. Это просто какая-то обдираловка. Каждый месяц, дата списания сдвигалась на столько, на сколько ей хотелось. Обратилась в салон, развели руками и ничего не сказали. В один месяц, я как обычно заплатила за интернет, пришла домой и была в шоке. Не хватило ещё 150 рублей не понятно за что! Пошла, доплатила, снова открыла личный кабинет и там было -32 рубля!!! Написав в тех.поддержку мне сказали, что я зашла на какие-то сайты платные(Хотя я за месяц сидела только в социальных сетях и на ютубе). Пошла разбираться в салон. Разбирались долго, по итогу они извинились и мне вернули 2000 рублей за этот год. На мои претензии по поводу того, что и за тот год они наворовали порядком более 3000 рулей, мне ответили - нужно было раньше разбираться. Сейчас я перешла на йоту, плачу 650 рублей в месяц за безлимитный интернет(В мегафоне за 20 гб в месяц платила 1000р) и никаких проблем.
Читать целиком
​i.shalenaya​2 отзыва
Впервые обратились в данный салон 28.12.18. Купили телефон и наклеили на него защитное стекло. При покупке продавец не предупредил, что данный образец с витрины. Прийдя домой, обнаружили царапины на обратной стороне телефона и пузыри и непонятные царапины под защитным стеклом. Вернулись в салон, обратились к продавцу, которая перенаправила нас к директору салона Марии. Нам ответили, что ничего сделать не могут и нужно было внимательней осматривать телефон при покупке. На мой вопрос, почему не предупредили, что данный образец с витрины и почему так некачественно наклеено стекло, мне не дали вразумительного ответа. Отказались принимать, менять телефон, исправлять некачественно оказанную услугу. Кроме того, директор отказалась назвать свою фамилию и фамилию продавца, разговаривала очень грубо, тыкала пальцем в чек, заявляя, что я все информацию могу прочитать в чеке, а сама она без очков ничего не видит. Так же Мария отказалась выдать книгу жалоб, заявив, что я сама могу взять в уголке покупателя. Книгу жалоб я там не увидела, т.к. она была тщательно спрятана за другой информацией. В итоге, мне ее выдал другой сотрудник магазина, директор самоустранилась. Считаю недопустимым такое обращение с покупателями человека, именуемого директором салона и настоятельно рекомендую направить Марию на консультацию к окулисту и решить вопрос с ее профпригодностью. Такого хамства я ещё не встречала. Потерянное время и испорченное настроение от покупки! Да, стекло отпало от телефона буквально через 3 часа! Всего лишь нужно было исправить некачественно оказанную услугу и инцидент был бы исчерпан. Хотелось хотя бы получить извинения от руководства салона. Но думаю, что этого не произойдёт, не в правилах этого салона...
Читать целиком
​basi1eus​2 отзыва
Никому не рекомендую покупать телефоны в МегаФоне, не только в этом салоне связи в ТЦ «Парк-Хаус», а вообще в любом. Если телефон исправен, то всё замечательно, но если вдруг выявляются неисправности – ждите проблем. Ситуация была следующая – для ребенка срочно искали недорогой смартфон, обычную «Звонилку» из-за того, что прошлую украли в школе. Решили покупать в этом салоне связи, т.к. до этого уже покупали в нём гораздо более дорогостоящие телефоны и всем были довольны. В итоге 11.09.2018 купили смартфон марки Senseit C155 в салоне сотовой связи Уральского филиала ОАО «МегаФон Ритейл» в ТЦ «Парк-Хаус» г. Екатеринбург. Дома выяснилось, что при попытке проведения любых настроек телефона неоднократно начал происходить самопроизвольное закрытие приложения «Настройки», в том числе при попытке проверить наличие обновлений операционной системы. Далее начали происходить самопроизвольные перегрузки телефона и зависания, при попытке ввода данных аккаунта Google происходила бесконечная загрузка. Сброс на заводские настройки проблемы не устранил. Т.е. фактически телефон явно неисправен и попытки его настроить ни к чему не привели. Согласно п. 3 ст. 503 ГК РФ; абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1; п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 если приобретенный товар относится к технически сложным товарам, при обнаружении в нем недостатков (независимо от их существенности) у покупателя имеется право вернуть его продавцу и потребовать его замены или возврата уплаченной за него суммы в течение 15 дней со дня передачи такого товара. Но сотрудником салона связи в этом было отказано. Было заявлено, что для возврата денежных средств необходимо провести проверку качества товара и возвращать денежные средства отказался, хотя неисправность была ему продемонстрирована. Пришлось составить заявление на проведение проверки качества (на тот момент закон о защите прав потребителей не читали и об этом не знали). В МегаФоне довольно хитро поступают при проверке качества. Заявление заносят в компьютер и там появляется сервисный центр, в котором необходимо провести проверку качества. На тебя смотрят честными глазами и говорят, что изменить ничего не могут, так программа выдаёт. Вообще проверку качества не обязательно проводить в сервисных центрах, её может провести и представитель продавца. Требования провести её в присутствии покупателя напрочь игнорируются. В моём случае телефон отправили в Москву якобы потому, что в Екатеринбурге нет авторизированного сервисного центра (АСЦ) на данную марку телефона, что не соответствует действительности. 07.10.2018 получили Акт технического состояния, в котором утверждалось, что неисправность не выявлена и аппарат исправен. При этом при проверке телефона в присутствии продавца смартфон три раза самопроизвольно перезагрузился при выполнении обычных пользовательских действий. Изучение Акта АСЦ выявило много интересного: 1. Написано, что заказчик согласен с результатом диагностики и что оборудование заказчиком принято и проверено, претензий нет. По факту естественно никто ничего не проверял пока мы не пришли в салон связи. 2. Внешний вид смартфона указан в Акте как имеющий потертости и царапины, что не соответствует действительности, т.к. смартфон в эксплуатации не был и сотрудник салона связи при приемке товара написал в заявлении, что смартфон имеет состояние нового товара без следов эксплуатации. Видимо они всегда так пишут и не смотрят по факту на состояние товара. 3. В Акте нет сведений о лице, выполнившем проверку, руководителем АСЦ акт не подписан, подписан неизвестным мастером. 4. Фраза в графе Техническое состояние: «Настройки восстановлены до версии, рекомендуемой изготовителем» свидетельствует о том, что АСЦ фактически произвел замену программного обеспечения смартфона, поскольку версия настроек является неотъемлемой частью программного обеспечения (операционной системы Android) и прямо зависит от её версии. Невозможно изменить версию настроек без изменения версии программного обеспечения. Замена программного обеспечения смартфона – это его «Перепрошивка», что является проведением по действующему законодательству ремонтом, а не проверкой качества. В связи с этим смартфон остался в салоне связи и было составлено Заявление по форме продавца, в котором в связи с наличием неисправности был заявлен возврат денежных средств или обмен на модель смартфона другого производителя. 12.10.2018 был получен ответ почему-то от Поволжского, а не Уральского филиала АО «МегаФон Ритейл» из Самары на обращение об отказе в удовлетворении требований. Согласно данному обращению отказ мотивирован тем, что АСЦ неисправности не выявил. При этом ответ был написан издевательским слогом, что МегаФон искренне сожалеет о возникших неудобствах, но требования удовлетворить не может и всегда рад видеть в офисах продаж. Изучив нормативные требования им отправили уже значительно более грамотную претензию на 8 листах, после чего от них пришел более адекватный ответ с предложением пройти проверку качества повторно. Второй раз они отправили опять в Москву в тот же самый сервисный центр, проигнорировав моё требование провести проверку качества в моём присутствии. В связи с этим параллельно было направлено обращение к производителю, который взял на контроль данную ситуацию. При второй проверке качества дефект был подтвержден. Но дефект сервисный центр не выявил! Указана причина дефекта «Сервисная политика компании-производителя» (ответственность производителя). Т.е. производитель взял на себя ответственность за дефект, а АСЦ не соизволил проверить если вообще дефект или нет. Потертости и царапины опять написали, видимо эта фраза у них не удаляется. Ладно хоть не следы воды, на форумах пишут, что в СЦ специально заливают салициловым спиртом или минералкой если ремонт дорогой, чтобы снять телефон с гарантии и всем от этого хорошо, конечно кроме потребителей. На этом основании наконец вернули деньги. Но вернули не полностью, т.к. при продаже они вручили «Полностью бесплатную сим-карту», которая как оказалась не бесплатная. Т.е. стоимость телефона уменьшили на 200 рублей и добавили в чек стоимость сим-карты на эту сумму. Выяснили это уже потом, т.к. в чек не смотрели. Этой сим-картой так и не воспользовались, через 2 недели она автоматически закрылась. В итоге никаких извинений и компенсаций, потеряно 200 рублей и время. Ребенку пришлось в спешном порядке в комиссионке покупать телефон, который оказался вполне рабочим. Выводы следующие: 1. МегаФон не заинтересован в соблюдении закона о защите прав потребителей, будь на моём месте какая-нибудь бабушка, осталась бы без денег и с неисправным телефоном. В суд идут единицы и МегаФон этим открыто пользуется. При возврате денег потребитель не интересен, за то, что всё это время МегаФон пользовался моими деньгами не получено ни извинений, ни компенсаций. 2. Сервисный центр ServiceNB не заинтересован выявлять неисправности, проще отказать, сбросить на заводские настройки или перепрошить. Видимо важны только объемы проверенного товара, а не качество. Даже оформить надлежащим образом акты проверки нет времени. Если погуглить фразу «Произведён сброс пользовательских данных, настройки восстановлены до версии, рекомендуемой изготовителем» можно прочитать много интересного. Этой фразой любят пользоваться АСЦ, в большинстве случае при этом нарушаются права потребителя. 3. Судя по отзывам в других подобных салонах связи аналогичная ситуация. В магазинах типа ДНС или Ситилинк подобного у меня ни разу не было, если дефект явно видно товар тут же меняется. 4. Видимо стоит рассмотреть переход на другого оператора связи. 5. Следующая покупка телефона будет где-то в другом месте.
Читать целиком
​Анжелика С​455 отзывов
О том как сотрудник мегафона самовольно подключает ПЛАТНЫЕ услуги. 8 ноября в данном салоне в Парк Хаусе я купила новую симку. Если быть точнее, заключила договор на оказание услуг связи. По чеку видно дату и время 08.11.2018 год в 13.42 При выборе тарифа и оформлении договора я (внимание!!) 2 раза просила сотрудника ОТКЛЮЧИТЬ ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ ПОДПИСКИ И ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ. Он уверял, что все отключил и даже поставил запрет на них. Симка покупалась для пожилого человека. Тариф с менеджером я обсуждала и менеджер знал для кого покупается номер. Именно по этому ровно через сутки в тоже время подключились ПЛАТНЫЕ услуги. Сотрудник мегафона при оформлении симки не просто проигнорировал мои настоятельные просьбы, а нагло обманул. Он подключил платные услуги с отсрочкой сутки, зная что пользователь, для кого покупается номер пожилой человек и "не в теме" всех этих моментов. Данный сотрудник мегафона не учёл только одно - я "в теме". Скрин подписок и чека прилагаю. По данной ситуации я напишу претензию в головной офис и жалобу в Роспотребнадзор.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее