............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Почта России 

Почта
3.3
19 оценок
АО Почта России
3.3
19 оценок
Д-
Ди -_-2 отзыва
ПР
Павлов Роман1 отзыв
Добрый день! Я живу по улице Циолковского, мое отделение 144, но прописан в Садовом. В отделении 144 постоянное мучение получить посылку, очереди, стоишь не меньше часа, и после того, как ты получил посылку не остаётся положительных эмоций после обслуживания. Однажды я решил, отправлю по прописке, заберу посылку когда поеду к родителям. И вот когда посылка пришла, то статус в движении посылки отображается как выдано, меня это немного смутило, т.к. я заказывал товар на AliExpress, и при выдаче начинается отсчёт 6-9 дней до предъявления претензий по товару. Я приехал за посылкой и был приятно удивлен, что передо мной 3-4 человека, в 144 отделении передо мной не менее 10-15. Сотрудник почты, обслуживая 1 клиента, по мере появления новых клиентов почты приветствовала их и интересовалась с какой целью они пришли. Если это была выдача посылки или письма, то она тотчас паралельно занимаясь с 1 клиентом приносила всем остальным посылки. Так, что я получил посылку спустя 2-5 минут после того, как зашёл в это отделение. Я проверил посылку, все было хорошо. Но у меня остались вопросы, почему она была выдана раньше по программе на смартфоне. Я дождался пока она обслужит всех клиентов и задал ей этот вопрос. Она сказала, что так она быстрее обслуживает клиентов. Я спросил каким образом? И добавил, у меня срок предоставления претензий поставщику начинает уменьшаться с момента выдачи посылки. Она ответила, что при оприходовании посылок и писем сразу их проводит, и кладет на адресную полку по улице. Когда приходит клиент, то она спрашивает адрес и быстро ее находит, а т.к. она всех знает в лицо, то проблем с выдачей совсем нет. От этого и скорость работы с клиентами. Думаю есть над чем задуматься в бизнес процессах почты. Теперь я постоянный посетитель этого отделения и очень рад, что там работает такой человек, который в разы повышает производительность работы этого отделения.
Читать целиком
Fi-bi44 отзыва
Как бы ни было удивительно, но про почту россии можно сказать в положительном ключе! Обычно опыт общения с сотрудниками почты у меня бывает отрицательным - очереди, скорость обслуживания ну и отношение. Здесь же всё по другому. Начиная со внешнего вида, вроде и обычный "сельский" вид, но огромный фикус в углу - добавляет +100% к уюту - оказываешься как в саду. Сотрудница почты хоть и не сильно быстра, но этого почти не замечаешь благодаря душевному отношению. Упаковывали посылку с тяжелыми предметами, увидев наши мучения и услышав грохот из коробки, сотрудница почты посоветовала переложить бумагой для сохранности посылки и предоставила эту бумагу в наше пользование. Пока мы оформлялись подошли и другие люди и с ними она была очень мила и параллельно обслуживала нескольких людей с разными вопросами. Четверка - все же за скорость, ввод данных с посылки в программу занял таки время.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее