Главный оперативный дежурный/Оператор ПЦН
Цезарь Сателлит – это очень динамично. Во многом – благодаря команде! Мы меняем рынок систем безопасности, используем новые технологии и являемся лидерами в своей сфере. Ежедневно мы предотвращаем десятки случаев краж и автомобильных угонов по всей территории России, в странах Европы, Азии и СНГ, обеспечивая сохранность жизни и имущества своих клиентов.
Главная наша задача – помогать людям чувствовать себя в безопасности.
В связи с расширением офиса, приглашаем в команду менеджера по сопровождению клиентов.
Мы предлагаем:
– Трудоустройство согласно ТК РФ;
– Полный соц. пакет;
– Комфортные обучение и адаптация;
– Полностью белая заработная плата;
– Оклад 43500 + премия (заработная плата от 52000 до 90000);
– Корпоративные мероприятия;
– Подарки детям на Новый год;
– Оборудованное рабочее место;
– Уютный современный офис;
– Возможность карьерного роста;
– Индексация заработных плат и премии за качественную работу;
– Дружный коллектив;
–
График работы 2/2 день/ночь
09:00-21:00/21:00-09:00.
Обязанности:
– Отработка сигналов тревоги от охраняемых объектов;
– Прием входящих и совершение исходящих звонков для оказания услуг сервиса;
– Взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений в соответствии с действующими в компании регламентами;
– Взаимодействие с сотрудниками правоохранительных органов, ЧОП, в соответствии;
– Обеспечение оперативного сопровождения клиента по решению возникших проблем при инцидентах;
– Внесение информации в базу данных по выполняемым действиям;
– Регистрация технических или программных сбоев;
– Ведение отчетности по нештатным ситуациям, кражам, пожарам, затоплениям и т.п. на объектах, оборудованных системами охраны.
Требования:
– Опыт работы в сфере безопасности, колл-центре будет преимуществом;
– Понимание роли ситуационного центра в услуге оказания экстренной помощи;
– Знание правил и основ взаимодействия с клиентом, правил и норм общения;
– Желательно знание особенностей работы с программно-аппаратными средствами AVAYA;
– Желательно знание ПО (Axapta, ЕМПО и пр.);
– Способность конструктивно, структурировано, доступно и грамотно довести информацию;
– Уверенный пользователь ПК.
Кого мы ищем:
– Коммуникабельного, грамотного, активного специалиста;
– Средне-профессиональное образование или высшее;
– Опыт работы оператором ЧОП будет преимуществом.
Присоединяйтесь к нашей команде!