............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Аэрофлот-Российские Авиалинии 

Представительство в г. Екатеринбурге
3.3
99 оценок
ПАО Аэрофлот-Российские Авиалинии
3.3
99 оценок
Is
Inna shatskaya4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
К
Кристина1 отзыв
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
СЛ
Сергей Лаптин46 отзывов
Обращался уже с данным вопросом в аэропорту, потому что он больше туда нежеле в авиакомпанию, но возможно тут увидят и примут меры. Кольцово и аэрофлот хорошие компании, но именно тут, когда багаж приходит валом, то все приоритеты выдаются последними. Не поверю что сотрудники не знают о приоритетах в выдаче багажа, а значит делают это постоянно потому что никто об этом не говорит. Поясню почему так происходит. Багаж прилетел валом. Открыли багажные отсеки, видят первыми лежат приоритеты, кладут эти приоритеты в пустые телеги на низ, сверху заваливают обычным багажом и заехав в терминал само собой выгружают сначала обычный багаж и с самого низа последними выдают приоритеты. Летаю в екб часто и только тут такая работа и если не контейнерная загрузка, то всегда так Ситуация на фото усложнена еще и почтовыми отправлениями. Сотрудники никуда не торопясь, после выгрузки багажа, принялись спокойно выгружать груз. Выходил из самолета последним специально посмотреть почему так происходит Даже в тех же Сочах где загрузка огромная, приоритеты выгружаются, уезжают на выдачу потом все остальные. А в Екб как будто лучше вообще не делать бирку приоритет
Читать целиком
АК
Александр Колузанов2 отзыва
ВП
Вера Палец11 отзывов
Заправка рефрижераторов Автокондиционеров5 отзывов
Елена Котельникова13 отзывов
Очень " весёлая " история со мной приключилась...25.08.2023 уже на стойке регистрации Екатеринбург-Красноярск меня попросили пройти в офис компании, там мне сказали,что в самолёте сломано кресло, и это кресло моё...и предложили лететь другим рейсом, я еще спросила сильно ли сломано?? Лететь то недолго может как нибудь, но увы и ах....в общем зарегистрировали меня на рейс на следующий день,и вот пока девушка оформляла все, за стеклянной дверью другая девушка обзванивала других людей с разных рейсов и направлений и сообщала им ,что их кресла сломаны и предлагала зарегистрировать их на другой рейс,и тут я понимаю, что мне тоже звонили сегодня с московского номера и я местного, но у меня телефон на беззвучке, потихоньку в офис стали приходить люди с такой же проблемой как у меня, только вот прилетела я и улетала тоже не одна, нас было 6 человек, 5 уже в самолёте,а я в офисе сижу, и пишут мне мои коллеги,что не то что сломанных кресел нет ,а даже пустых мест и прислали два видео, о чем собственно я тут же спросила девушку представителя компании...а та что, да ничего, сидит на меня смотрит, так я узнала что такое овербукинг и что аэрофлот такое практикует на постоянной основе, на девушку покричала,а что толку, она непричем, это политика компании, и еще если бы я взяла трубку на звонок мне бы пришлось искать где ночевать??? Понятно, что потом бы все компенсировали, но это все время, деньги и нервы, поселили меня в отель при аэропорту, улетела на следующий день.Почитала в сети сколько таких случаев с аэрофлотом много.
Читать целиком
Oleg4 отзыва
Этот отзыв здесь, так как авиакомпания Россия - дочерняя фирма Аэрофлота, отдельно её на флампе не нашёл. Перелёт авиакомпанией Россия, рейс FV 5798 от 10.12 Хургада-Москва Шереметьево. Прекрасно понимаю,что летели чартером и спокойно отреагировал, что рейс сначала перенесли на три часа вперёд, так же не удивила заминка в аэропорту Хургады ещё на час и даже дополнительная задержка ещё на час (находясь уже на борту самолёта) для дополнительной проверки детских колясок перед погрузкой на борт не радовала, но к этому были готовы, про строгие проверки и задержки рейсов из Египта было много отзывов. Заоблачный ценник на питание в зале ожидания аэропорта Хургады это вообще отдельная история. Воспоминания об отпуске подпортило неоднозначное отношение бортпроводников. Скажу сразу, приветствие на входе, помощь в рассадке и по поводу багажа, обеспечение безопасности, инструктаж, всё было проведено как положено, претензии есть в другом. Первый минус авиакомпании Россия, это то, что в полёт, длительностью 5,5 часов, не входит питание! Только за дополнительную плату, где минимальный прайс за еду(не орешки или шоколадка) 300р за сендвич или круасан, горячие блюда ещё дороже. Выбор не велик и учитывая все задержки, есть хотелось прилично. Решили с женой всё таки перекусить, пусть дорого, но марить себя голодом тоже не выход. При раздаче бесплатных напитков обратились к бортпроводнику Королёвой Анне по поводу горячих блюд и уточнили наличие понравившегося нам блюда, проявили желание приобрести его сразу же с напитками, но Анна объяснила, что продажа еды будет после раздачи напитков и она к нам обязательно подойдёт. Всё вежливо и понятно, ждём. Мы сидели ближе к хвосту самолёта и продажа горячих блюд началась с хвоста, очередь потихоньку подходила к нам, бортпроводник Анна, объясняла сомневающимся в покупке еды пассажирам, что лучше купить сейчас, потом может не хватить, закончила продавать еду пассажирам сидящим за нами и...почему-то просто проигнорировала наш ряд и повезла тележку с едой в начало самолёта, но через два ряда остановилась и снова стала предлагать еду пассажирам, только после нескольких продаж она увезла тележку с едой в начало самолёта и стала возвращаться с тележкой в обратном направлении. На вызов бортпроводника к нам подошла другая стюардесса (правда минут через 20) и объяснила, что раздача(продажа) еды и напитков начинается с первый рядов. Правила есть правила, хорошо, но на наш вопрос, Почему бортпроводник Анна стала продавать еду с хвоста самолёта, проигнорировала нас и через пару рядов снова стала действовать не по правилам? Ответить не смогла, но обещала этот вопрос передать своей коллеге, на который бортпроводник Анна ответит сама. Хорошо, ждём когда Анна к нам подойдёт. Примерно через 30-40 минут Анна дошла до наших рядов, но про нашу просьбу (изначальную) или ответ на наш вопрос не было ни намёка, Анна снова просто прошла и уже отходя от нашего ряда мы попросили Анну ответить почему час назад она так поступила? Её ответ: "Раздача(продажа) еды и напитков начинается с первых рядов, при провозке тележки с едой меня несколько раз "отвлекли" пассажиры, но старший бортпроводник мне напомнил правила и поэтому я прошла мимо вас в начало самолёта, а потом меня снова "отвлекли" пассажиры, но после второго напоминания старшего бортпроводника, я начала предлагать еду с первых рядов". Сказать что мы были удивлены таким ответом, это ничего не сказать! И на высказывание морей жены, что из-за вашего поведения мы остались голодными, бортпроводник Анна добавила: "Что вы так нервничаете? Вам бы всё равно не хватило еды". По данной ситуации есть несколько вопросов. Почему в составе бортпроводников есть люди которые не знают и соответственно не соблюдают правила установленные самой авиакомпанией? Почему на борту самолёта присутствует дискриминация бортпроводника по отношению к пассажирам? Почему происходит грубое общение бортпроводника после неудобных вопросов? Если бы Анна, честно признала свою вину, что изначально неправильно начала раздачу горячих блюд и закусок и просто извинилась за своё поведение, то вопросов не было, все мы люди, все ошибаемся, у всех бывают тяжёлые дни, но с таким хамским отношением мы встретились впервые! К остальным бортпроводникам, кроме Королёвой Анны, претензий нет.
Читать целиком
Ariana26 отзывов
Такое ощущение, что Аэрофлот решил нажиться на ситуации с коронавирусом, пока это возможно! Заказывала билеты Дюссельдорф-Екатеринбург, туда и обратно, ещё до того, как ситуация в мире обострилась. Предвидя комментарии типа «не надо по Европам мотаться, и проблем не будет», оговорюсь, что поездка была не туристической. Обошлись мне 4 билета в 26 тысяч рублей (т.е. около 13 тыс в одну сторону). За несколько дней до вылета все рейсы из Дюссельдорфа отменяются. До Аэрофлота дозвониться просто нереально. Делать нечего - приходится попытать удачу из Франкфурта, до Москвы (мы же в полной уверенности, что билет Москва-Екатеринург все ещё актуален!). Обходится он нам в 18 тысяч, а когда мы дозваниваемся до Аэрофлота по поводу возврата средств, ещё и выясняется, что отменён был ВЕСЬ билет, до самого Екатеринбурга (благо, что мы узнали об этом до того, как я прилетела в Москву). Кстати, дозвониться нам удалось только до оператора, говорящего на немецком, и было это в 3 часа ночи (на русскоязычного все ещё невозможно попасть). Нам пришлось покупать его вновь! На этот же рейс! За 5 тысяч. Точная сумма двух новых билетов вышла 23.248 рублей. Изначально билеты обратно обошлись мне в 13.385. Конечно, сумму отменённых билетов мне вернули, но на возврат переплаты в 9 тысяч можно не рассчитывать. Так вот, уважаемый Аэрофлот, я от этих 9 тысяч не обеднею, но отношение к вашей авиакомпании однозначно испорчено. Естественно, эта ситуация мне очень неприятна. Присутствует какое-то ощущение наплевательского отношения к своим клиентам, типа «захотите улететь - любую сумму заплатите». Почему же тогда так скромно? Почему не сразу в три раза? Есть люди, которые на эти деньги могут месяц питаться! И далеко не каждый может выложить 23 тысячи (на человека) за раз, учитывая, что деньги были возвращены спустя недели две. Представьте, что для семьи, например, из трёх человек это сразу 69 тысяч, которые нужно выложить здесь и сейчас. Да, самая большая авиакомпания в России. Да, мне нравится система лояльности (Аэрофлот Бонус). Но какое это имеет значение в подобной ситуации? Я для себя решила, что буду стараться выбирать рейсы других авиакомпаний.
Читать целиком
Oleg4 отзыва
Хочу сказать большое спасибо авиакомпании Россия (дочерняя компания Аэрофлота, не нашел отдельно ее, поэтому пишу сюда) особенно работникам на стойках регистрации в Шардже, за испорченное настроение в самом конце отпуска при перелёте из Шарджи в Екатеринбург, научите пожалуйста свой персонал нормально распределять места по салону, как можно мужа с женой посадить далеко не на соседние места и в тоже время семью из двух человек, что паралельно регистрировались садят рядом??? Я лечу не один и лететь не один час, мы проходили регистрацию вместе и отнюдь не последними, за нами было ещё уйму народу на рейс, почему такое наплевательское отношение??? И если в отпуск полет был в целом удовлетворительно, хоть и прилетели из за задержек позже на два часа, то обратно полный ужас...вы пробовали завтрак - омлет с овощами? Что за запах от овощей? Не на тушуные ни на овощи гриль это не похоже.
Читать целиком
Яна724 отзыва
Сервисом в пути полностью довольна! Бортпроводники чудесные отзывчивые девушки, хотя я наверное и замучила их своими просьбами (когда одна летишь с ребёнком на руках иногда не так легко даже достать себе ручную кладь с полки).. отмечу наличие бесплатного номера, на который можно звонить с местных симкарт разных стран. У меня сейчас итальянская симка в телефоне, позвонила проконсультировалась бесплатно заграницей! Смена билета стоит всего 35 евро 💶 Из минусов- когда из России звонила в колл центр несколько раз попала на абсолютно неосведомлённый операторов (мне говорили что ребёнку не полагается крепление в самолёте - по факту оно было и было обязательным, а я съездила на выходных за переноской, которой ребёнок крепится к родителю; говорили что не предусмотрены детские наборы - по факту они были; так же зачем-то пообещали авиалбльку, хотя я проговорила, что ребёнку уже год, сказали что запрос на неё подтверждён даже)... в остальном аэрофлот меня устроил... цветом у них цены даже выгоднее, чем у победы и проблем с ними меньше))
Читать целиком
Winnie the Pooh280 отзывов
Аэрофлот предложил нам самые выгодные цены на перелёт Екатеринбург - Москва, Москва - Калининград. Самолёт распрекрасный, чистый, удобный, с вполне приемлемым расстоянием между сидениями, несмотря на класс "эконом". Колени не лезли на уши даже у мужчин. Борт-проводницы красивые, аккуратненькие, вежливые и улыбчивые. К сухим пайкам на внутренних рейсах все давным давно привыкли. На этот раз перекус был настолько вкусным, что в салоне минут 20 было полное молчание, громкое шуршание пакетами с едой и смачное чавканье. Сэндвич содержал в себе приличные кусочки курицы, вкусный сыр и хороший соус. Несмотря на прекрасный перелёт, все таки хочется прибить какого-нибудь представителя компании Аэрофлот за задержку рейса Екатеринбург - Москва более чем на час и опоздание на стыковочный рейс. Св@л@чуги! Четыре с половиной часа пришлось провести в вонючем "Шереметьево" в ожидании следующего рейса на Калининград. Извинения все же были принесены, хотя от них никому не полегчало.
Читать целиком
Катерина1 отзыв
Уважаемая авиакомпания Россия. Дочерняя авиакомпания аэрофлота. Так как отдельно на флампе нет, пишу здесь. Ни раз летели отдыхать на ваших самолетах. Небольшие самолеты, все ок, персонал профессионален и деликатен. Но вот в этот раз ужаснулась. Летели на двухэтажном boeing 747-400 ларнака-Москва. Это просто ужас! Скажите, где вы перекупили эти самолеты?! Мы приобрели места в самом носу самолета на первом этаже. Когда зашла на моем сидении лежала трубочка из под сока, а на соседнем кресле бирка «ручная кладь» - и мы зашли первые в свою зону, так что соседи подкинуть не могли. Перед взлетом хотели посмотреть журнал скай шоп- что бы приобрести товар во время полёта - не тут то было, он прилип и его было невозможно достать. Столы которые достаются все в грязе и жиру. Попросила подруга плед, когда подошёл стюард то я ему сказала : можно мне тоже. На что он резко ответил что? Я повторилась : можно мне тоже плед. Окей- начала укрываться, а на нем грязь в виде белого крема засохшего. В итоге свернула и продолжила мерзнуть. Спасибо за «комфортный» полет.
Читать целиком
Бадяся13 отзывов
Летала недавно Аэрофлотом, в мае. Екб-Мск-Куба и обратно. Когда летела туда- все было прекрасно. Особенно понравилось то, что самолет на длительном перелёте был полупустой, это не заслуга компании конечно :D, но спать было удобно) Кормили на рейсах до Гаваны и из Гаваны вкусно, очень даже, для самолета. На рейсах Мск-Екб стандартно для коротких перелетов - бутеры дурацкие, которые я ненавижу) Да ладно, терпимо, можно и в ресторанчике перекусить перед рейсом. Обслуживание доброжелательное. Теперь о НЕприятном. Мой чемодан был утерян. Привезли его через 3 дня. При курьере проверила мельком, самое основное посмотрела, сначала показалось, что все на месте. Начала разбирать чемодан, и поняла, что ключевое слово «показалось». Пропала моя покупка из Виктория Сикретс. Как можно украсть чьи-то вещи - у меня не укладывается в голове :D . Да, они были новые, с бирками, чеком, лежали отдельно в пакетике. Но не стремно ли людям воровать такое?! Позорище! Не понимаю, почему никак не отслеживается воровство персонала в аэропорте. Примите хоть какие-то меры.
Читать целиком
Кирилл Егоров2 отзыва
Компания хорошая. Но с багажом обращаются как с мусором. При регистрации попросил приклеить стикер "Осторожно Хрупкое" приклеили с двух сторон! По факту грузчикам на него пофиг! Подарки которые я вез по просьбе моих друзей разбиты. Я бы понял если бы я их положил рядышком но разбились две бутылки которые лежали в противоположных сторонах, а уцелела лишь бутылка по середине! Хрен с вещами я их постираю, но ни подарков ни кто ни получит ни денег за них! Еще и вся сумка в стекле! И вся эта радость в 4 утра после трансфера из Саранска, когда выходишь и без того уставший из самолета, так как для высоких людей сидения не предназначены! Подходишь на стойку информации аэропорта Кольцова с возмущением и тебе говорят "Сам виноват!" По их словам нужно упаковывать чуть-ли не в поролон! Я думаю просто не нужно кидать сумки с надписью "Хрупкое" или "Стекло"!!!! Это на заметку Аэрофлоту! Иначе нафига вы клеите их! Если берете с собой хрупкое не надейтесь на Аэрофлот заматайте все в полотенце! Если разобьется то из него осколки легче вытаскивать! "СПАСИБО АЭТОФЛОТУ ЗА ХОРОШИЕ ПОДАРКИ КОТОРЫЕ Я ПРИВЕЗ ДРУЗЬЯМ И ВНЕПЛАНОВУЮ СТИРКУ СУМКИ!!!!"
Читать целиком
Яна724 отзыва
Здесь ПОСТОЯННО ТЕРЯЮТ БАГАЖ!!!!! Вы прилетаете отдельно, багаж не спеша отдельно, по этому я перестала летать с ними. Сегодня встречала маму (живёт она в Италии, одета соответствующе на европейскую зиму).. прилетела в 11:10, багаж доставили в 20:15... было ещё три рейса после того как она прилетела, но ими решили почему-то не отправлять.. самое обидное, что с них за это ничего не взять.. у накосом 4 раза из 5 (!!!) не прилетал багаж, судится уже давно, толку ноль!!! Ни в одной другой авиакомпании ни разу мой багаж не прилетал отдельно от меня (летаю я несколько раз в год) Из плюсов лично для меня после Победы, которая не летает куда мне надо, это одна из самых приемлемых по цене компаний... Буду сегодня смотреть, что осталось от моих скоропортящихся подарков((( и ведь не предъявить никому ничего - нельзя возить скоропортящееся, сами виноваты... рассчитывали на 7,5 часов в пути, а вышло почти 17 😕 + больше часа убитого на заявление и разборки в аэропорту + 2 захода (хотя и не на такси, а на своей 🚘, но все же).... Для тех, кто не любит победу - это их дочерняя компания. Сервис не лучше, но хоть дешевле и багаж не теряется P.S. не знаю, где они хранили багаж, но все продукты тёплые, итальянская самолётная паста и капилетти растаяли и превратились в однообразную массу с начинкой.. очень жаль, что эта компания не беспокоится о клиентах, главное - защитить свои права
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее