............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Аэрофлот-Российские Авиалинии 

​Представительство в г. Екатеринбурге
2.5
224 оценки
ПАО Аэрофлот-Российские Авиалинии

Контакты

Инфо

Отзывы169

Цены

Фото12

2.5
224 оценки
ПА
​Павел А​1 отзыв
Работа выстроена просто катастрофически! Для получения справки об отмененном рейсе, которая нужна для отчётности, нужно: 1. Приехать в офис, написать заявление от руки, оплатить 1400 за листочек бумаги. 2. Ждать от трех рабочих дней ее изготовление, т.к. руководитель офиса, который ее подписывает, бывает на работе не каждый день! 3. Дождаться звонка о готовности справки, все бросить, поехать снова в офис, дёрнуть дверь в 12:55 и узнать, что уже закрыто на обед, который длится целый час: с 13 до 14.
Читать целиком
ГН
​Головщикова Нина​7 отзывов
Получила быстрый ответ на интересующий меня вопрос по накоплению миль.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЗС
​Зарина Синявская​6 отзывов
Девчонки молодцы
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ТГ
​Татьяна Гаас​15 отзывов
Есть ощущение , что это филиал компании «Дно». Периодически приходится посещать сие учреждение. Каждый раз после желание ходить сюда падает ниже плинтуса. Нет желания просто помочь человеку, рассказать как сделать лучше. Звучат формальные ответы. Элементарный вопрос - не могу зайти к ребенку в ЛК, т к поменяли номер телефона, теперь код приходит через пуш уведомление, на айфонах пуш не проходят, мне сотрудницы в прошлый раз посоветовали купить андроид. Сегодня в принципе менеджер не стала вникать( не оказалось с собой свидетельства ребенка- копия даже просто для того чтобы посмотреть в чем дело не подошла. Менеджер Ольга -минимально включена, минимально приветлива.🙌
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АТ
​Алёна Тимофеева​7 отзывов
Самые лучшие работают тут. Огромное спасибо Анне и Ольге. Вот уж кто в беде не бросит!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АА
Аэрофлот-Российские Авиалинии, представительство в г. Екатеринбурге
24 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за добрые слова! Нам очень приятно, что Вы высоко оценили работу Анны и…
А.
​Алексей .​4 отзыва
Отзыв именно про скорость обслуживания и бюрократию в офисах "лидера в авиа перевозках" . К качеству услуги нет претензий. Предистория: На возврат средств ушло всего 1 год и 2 месяца от первого обращения ( да оно было нестандартным в виду ограничений после февраля 22г) Итак усаживайтесь по удобнее: Всего год с небольшим назад написали первое заявление на возврат денег на пустом листе бумаги от руки ) Потом было ещё несколько переписок не буду погружаться и вот наступил день икс э, пришли в отделение в 9:05 15.07.2025 в городе Екатеринбург,с номером обращения для возврата денег, два раза зачитал сотрудникам ответ и номер обращения, сами не могут, искали ответ у себя в "базе" то есть какую то " телеграмму" 50 (пятьдесят) минут, ещё 25 минут перебрали бумаги, после спросили " какие документы вы принесли", удивила сама постановка вопроса, скажите какие нужно... ну да ладно, отдали паспорта, отправили реквизиты карты на почту, заполнили заявление с номером карты. Потом примерно 20 минутный разговор по телефону с сотрудником видимо другого офиса, котоый обьяснял как нужно заполнять форму в их программе. Вуа-ля покинули офис компании в 11:10, то есть 2 часа браво 👏, повторюсь, самой крутой и дорогой авиакомпании, начинающей свою историю более века назад. Не уверен, что с таким отношением к делу компания выжила бы условиях свободного рынка, не получив "советское наследство" и наверняка субсидии государства
Читать целиком
​Дмитрий Багин​23 отзыва
Девушки - "образец дружелюбия" Удачи вам!
КГ
​Кристина Глазунова​2 отзыва
Общалась в офисе 21 и 22 апреля с двумя сотрудницами - хотела купить билеты для ребенка с сопровождением. В шоке от ужасного общения от обеих сотрудниц и ужасного сервиса. Таких сотрудников на километр нельзя подпускать к людям. Никогда больше в этот офис не обращусь. Ощущение что ты пришел в хамское муниципальное заведение, а не за свои деньги услугу (не самую дешевую) покупать
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Михаил Прилепов​2 отзыва
Филиал Ада на земле. Мне кажется перед тем как сюда попасть, работники проходят курсы, как максимально качественно доводить клиентов, хамить, и быть не клиентоориентированными. И только те кто набрал максимальное количество баллов попадает сюда. Если у тебя есть хотя бы малейшее чувство эмпатии, тебя точно сюда не возьмут. Я даже предложил работнику подать знак, может ее взяли в рабство, и заставляют себя так вести. Но она не воспользовалась этой возможностью.
Читать целиком
ЕИ
​Евгений Иорданов​2 отзыва
Быстро и оперативно решил свой вопрос.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Арина Курбанова​14 отзывов
Проблему не решают.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ОХ
​О. Х.​2 отзыва
Дозвониться невозможно!
​Name 3777​17 отзывов
Вы где понабрали сотрудников? Они вообще понимают суть своих должностных обязанностей и работы? Поделитесь? Летала в командировку,потеряла посадочный талон,поехала в аэрофлот по этому адресу чтобы сделать справку о подтверждении рейса. Приехала,с недовольными лицами сделали. Окей. Проходит месяц,из бухгалтерии пишут что ошибка в номере рейса. Окей,потратила время,деньги,приехала. Вместо того чтобы извиниться,за предоставленные мне неудобства. Разговаривали так,будто это я накосячила и сижу им делаю. Я первый раз вижу такой отвратительный,некомпетентный,непрофессиональный штат сотрудников. Отдали справку без файла,будто попу подтирать ей буду,ничего не сказали. Я говорю «и это все?»,сотрудник :«да,все». После моих нравоучений сквозь зубы еле извинились. Я в шоке,меняйте сотрудников,иначе вы останетесь без пассажиров)))аэрофлот)))последний рейс в вашей авиакомпании. Еще раз - ни за что))
Читать целиком
​Денис Уляшов​9 отзывов
Не работает по субботам
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Станислав Братковский​18 отзывов
Постоянно задержка рейса! И по России и международные рейсы!
​daab adba​24 отзыва
Просто любимая авиакомпания!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Евгений Ладейщиков​15 отзывов
Девушки приветливые, работают быстро и качественно, приобретал билет до Москвы и обратно, вся процедура заняла не более 5 минут 👍 Недостаток данного офиса это конечно же отсутствие парковочных мест, так что оставляйте машины где-то заранее ну и охранник, мужчина в возрасте насмешил конечно, когда за час до закрытия офиса, всех присутствующих предупредил, чтобы не ждали и уходили уже 😂😂
Читать целиком
МС
​Мария Сивковская​9 отзывов
Возврат денег за ваучеры со времен пандемии.... Действительно, сотрудники не знают как и что делать. А, если и знают, то этот процесс занимает колоссальное время и не один визит. Я оплачивала 5 билетов, полностью сама. Заполнила заявления на сайте. Ответ - приходите в офис. Часы работы офиса удивляют. Пятница укороченный день до 15.30, перерыв на обед - целый час. При этом, есть 3 сотрудника, но офис закрывается полностью. Из пяти билетов, мне лично удалось получить возврат за свой и двоих детей. Это заняло 2 визита, с заполнением заявлений по новой. Остальные 2 взрослых пассажира должны были являться лично в офис, для той же процедуры. За полчаса до закрытия, моему супругу отказали в работе по его заявлению, потому что, ВНИМАНИЕ - у нас скоро офис закроется и мы не успеем, а ещё кроме вас, у нас есть другие пассажиры.... При этом, в офисе был только один клиент, которого обслуживал другой сотрудник! Велели приходить в другой день, и не факт, что деньги в офисе будут. А если не будет, то никто не знает, когда они будут. Только моей маме повезло в этом вопросе. Мы провели час в офисе, все сложилось благополучно и деньги были в кассе. Но, это скорее удача, чем нормальное явление в этом офисе.
Читать целиком
​Liudmila Nik​30 отзывов
Летела 2023 г в марте с Бали до Москвы . Место было предыдущим пассажиром испачкано рвотными массами . Запах был ужасный , я очень реагирую на запахи. Не могла кушать и пить весь полёт . Когда можно было вставать , я стояла просто в проходе . Просила пересадить меня , но от представителя Аэрофлота получила отказ . Вёл он себя не очень вежливо . Перед полётам на регистрации нам поменяли места комфортные на простые . Вопрос почему , мы билеты покупали за 4 месяца до полёта .
Читать целиком
МP
​Мария Pdg​5 отзывов
Отвратительное обслуживание, 5 июня два раза обращалась за платной справкой о стоимости перелета в результате потраченное в пустую время и нервы. Работник офиса не компетентная, отказалась выдать мне платную справку как таких людей держат в представительстве, разговаривает надменно никакого понимания моего вопроса, отказалась назвать свою фамилию. Это называется лицо авиакомпании гнать таких надо. К слову сказать я обратилась на горячую линию аэрофлота и мне объяснили что такие справки предоставляются, но эта некомпетентная «работница» так и осталась при своем. Обязательно буду обращаться на официальный сайт аэрофлота.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее